Giải pháp nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng BHTN trên địa bàn tỉnh bắc giang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - CHU THỊ THU HIỀN CHU THỊ THU HIỀN GIẢI PHÁP NÂNG CAO TỶ LỆ GIỚI THIỆU VIỆC LÀM THÀNH CÔNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG THUỘC ĐỐI TƯỢNG HƯỞNG BHTN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ KHOÁ 2017A Hà Nội – Năm 2019 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt………………………… i Danh mục bảng………………………… ……………………… ii Danh mục sơ đồ, đồ thị……………… ………… iv PHẦN MỞ ĐẦU………………………… ………………………… 1 Tính cấp thiết đề tài………………………… ………………… Mục tiêu nghiên cứu đề tài………………………… Nhiệm vụ cụ thể đề tài ………………………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………… Phương pháp nghiên cứu………………………… Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu……………… Kết cấu luận văn………………………… …………………… CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ DỊCH VỤ GIỚI THIỆU VIỆC LÀM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG THUỘC ĐỐI TƯỢNG HƯỞNG BHTN……………………………………… 1.1.Các khái niệm bản………………………… 1.1.1.Thất nghiệp phân loại thất nghiệp……………………………… 1.1.2.Bảo hiểm thất nghiệp đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp………………………… ……………………………… 1.1.3.Dịch vụ công dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm……………… 1.1.4.Giới thiệu việc làm thành công……………………………………… 11 1.1.5.Tổ chức dịch vụ việc làm …………… …………… ……… 11 Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế 1.2 Nội dung trình thực dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp………………………… .………………………… 14 1.2.1 Truyền thông dịch vụ đến người lao động người sử dụng lao động……………………………………………………………………… 14 1.2.2.Thu thập, cập nhật tổng hợp thơng tin nhu cầu tìm việc làm người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp………… 15 1.2.3 Thu thập, cập nhật tổng hợp thông tin tuyển dụng lao động doanh nghiệp …………………………………………………… 15 1.2.4 Phân tích, dự báo cung – cầu lao động…………………………… 16 1.2.5 Đào tạo nghề nhằm mục đích chuyển đổi nghề nghiệp, việc làm theo nhu cầu lao động thị trường lao động………………………… 17 1.2.6.Tổ chức dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động… 18 1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp………… 18 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp………… 20 1.4.1 Các yếu tố bên ngoài………………………………………………… 20 1.4.1.1 Yếu tố thuộc môi trường vĩ mô…………………………………… 20 1.4.1.2.Yếu tố thuộc người lao động…………………………………… 22 1.4.2.Các yếu tố bên trong………………………………………………… 23 1.4.2.1.Truyền thông dịch vụ đến người lao động người sử dụng lao động…………………………………………………… 23 1.4.2.2.Quy trình cung cấp dich vụ tư vấn, giới thiệu việc làm………… 23 1.4.2.3.Nhân lực…………………………………………………… 24 1.4.2.4.Cơ sở vật chất…………………………………………………… 24 1.5.Bài học kinh nghiệm từ tỉnh, thành phố có tỷ lệ giới thiệu việc Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp cao ……………………………………………………… 25 TÓM TẮT CHƯƠNG I……………………………………………… 26 CHƯƠNG II ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH GIỚI THIỆU VIỆC LÀM CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG THUỘC ĐỐI TƯỢNG HƯỞNG BẢO HIỂM THẤT NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC GIANG………………………………………………………………… 27 2.1 Giới thiệu đơn vị tổ chức thực hỗ trợ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang…………………………………………… 27 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển……………………………… 27 2.1.2 Chức nhiệm vụ ……………………………………………… 29 2.1.3 Mơ hình hỗ trợ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang………………………………………………………………………… 29 2.2 Kết dịch vụ hỗ trợ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang…………………………………………………………… 37 2.2.1 Truyền thông dịch vụ đến người lao động người sử dụng lao động……………………………………………………………………… 37 2.2.2.Thu thập, cập nhật, tổng hợp phân tích, dự báo cung – cầu lao động, cung cấp thông tin thị trường lao động … ……………………… 38 2.2.3 Đào tạo nghề nhằm mục đích chuyển đổi nghề nghiệp, việc làm theo nhu cầu lao động thị trường lao động………………………… 40 2.2.4.Tổ chức dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động… 43 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp… Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 46 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế 2.3.1 Các yếu tố bên ngoài…………………………………………… 46 2.3.1.1 Yếu tố thuộc môi trường vĩ mô………………………………… 46 2.3.1.2.Yếu tố thuộc người lao động (khách hàng) ………………… 48 2.3.2.Các yếu tố bên trong…………………………………………… 52 2.3.2.1.Truyền thông dịch vụ đến người lao động người sử dụng lao động………………………………………………………………… 52 2.3.2.2 Quy trình cung cấp dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm……… 53 2.3.2.3.Nhân lực……………………………………………………… 56 2.3.2.4.Cơ sở vật chất………………………………………………… 58 2.4.Đánh giá chung dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang……………………………………………………………… 60 2.4.1 Những thành công ……………….…………………………… 60 2.4.2 Những tồn nguyên nhân………………………………… 63 TÓM TẮT CHƯƠNG II……………………………………………… 67 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP NÂNG CAO TỶ LỆ TƯ VẤN GIỚI THIỆU VIỆC LÀM THÀNH CÔNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG THUỘC ĐỐI TƯỢNG BẢO HIỂM THẤT NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC GIANG…………………………………………………… 69 3.1.Định hướng nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang …………………………………………………… 69 3.2 Một số giải pháp nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang …………………………………………………… 70 3.2.1 Phát triển đội ngũ nhân lực thực nhiệm vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động …………………….…………………… Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 70 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế 3.2.2 Giải pháp hoạt động tổ chức dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm………………………………………………………………………… 73 3.2.3 Tăng cường đa dạng hóa hình thức truyền thơng dịch vụ cho người lao động người sử dụng lao động ……………………… 76 3.2.4 Tăng cường kiểm soát dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm cho NLĐ, đặc biệt đối tượng hưởng BHTN………………………… 78 3.2.5 Đầu tư đổi hệ thống sở hạ tầng vật chất phục vụ nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm…………………………………………………………………….… 79 3.3 Một số kiến nghị…………………….…………………………… 80 3.3.1.Một số kiến nghị với Bộ Lao động – Thương binh Xã hội… 80 3.3.2 Một số kiến nghị với UBND tỉnh Bắc Giang ……………… 82 3.3.3.Một số kiến nghị với Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang …………………….…………………….………………… 83 TÓM TẮT CHƯƠNG III……………………………………………… 84 PHẦN KẾT LUẬN………………………………………………… 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………… 87 Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường, tỷ lệ thất nghiệp ngày gia tăng song hành với tốc độ phát triển của kinh tế xã hội khoa học công nghệ Giải vấn đề thất nghiệp Đảng Nhà nước quan tâm Từ năm 2009, sách bảo hiểm thất nghiệp đời với mục đích an sinh xã hợi đảm bảo chia sẻ rủi ro người tham gia bảo hiểm thất nghiệp, bù đắp một phần thu nhập người lao động bị thất nghiệp, hỗ trợ đào tạo nghề, hỗ trợ tư vấn giới thiệu việc làm giúp người lao động sớm quay lại thị trường lao động đảm bảo ổn định cuộc sống tinh thần vật chất của họ Sau một thời gian ban hành triển khai thực hiện, đến năm 2015, Chính sách bảo hiểm thất nghiệp tập trung vào nội dung hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm cho người lao động bị thất nghiệp nhằm tạo công việc ổn định, lâu dài, giải vấn đề tệ nạn xã hội thất nghiệp, góp phần cho phát triển bền vững của kinh tế xã hợi đất nước Chính vậy, Luật Việc làm Q́c hợi nước cợng hịa xã hợi chủ nghĩa Việt Nam thơng qua có hiệu lực thi hành từ 01/01/2015, quy định sách hỗ trợ tạo việc làm; thông tin thị trường lao động; tổ chức, hoạt động dịch vụ việc làm; bảo hiểm thất nghiệp quản lý Nhà nước việc làm Luật Việc làm quy định rõ Trung tâm Dịch vụ việc làm quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền thành lập có chức năng, nhiệm vụ giải chế độ bảo hiểm thất nghiệp cho người lao đợng; tư vấn giới thiệu việc làm miễn phí cho người lao đợng Ngày 28/10/2015, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1833/QĐ-TTg phê duyệt Quy hoạch mạng lưới Trung tâm dịch vụ việc làm giai đoạn 2016-2025 với mục tiêu cụ thể 100% lao động đến trung tâm Dịch vụ việc làm tư vấn việc làm, học nghề, năm Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế 2020, 70% số người lao động giới thiệu việc làm có kết nới việc làm thành công; năm 2025, 75% số người lao động giới thiệu việc làm có kết nới việc làm thành công Tuy nhiên, năm gần đây, hoạt động tư vấn giới thiệu việc làm tồn q́c nói chung tỉnh Bắc Giang nói riêng cịn gặp nhiều khó khăn Tính đến tháng 12 năm 2018, tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động tḥc đới tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp tồn q́c nói chung tỉnh Bắc Giang nói riêng hạn chế, tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho đối tượng đạt xấp xỉ 10% tổng số người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp Tỷ lệ thấp so với mục tiêu đặt cho 02 năm tới Vấn đề đặt cần giải nghiên cứu tìm giải pháp nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp Nhận thức tính cấp thiết phương diện lý luận thực tiễn, tác giả đã chọn đề tài luận văn tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang” Tác giả mong ḿn q trình thực đề tài đưa giải pháp hiệu góp phần đạt mục tiêu chung của Đảng Nhà nước mục tiêu giải việc làm của tỉnh Bắc Giang nói riêng Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang Nhiệm vụ cụ thể đề tài - Hệ thớng hóa lý luận thất nghiệp, bảo hiểm thất nghiệp, dịch vụ hỗ trợ tư vấn giới thiệu việc làm Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế - Đánh giá tình hình giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang - Giải pháp nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang Đây một giải pháp nâng cao hiệu thực sách an sinh xã hợi, cụ thể sách bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang, giúp người lao động thất nghiệp sớm quay lại thị trường lao đợng có thu nhập ổn định cuộc sống Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của Luận văn dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: Tập trung nghiên cứu lý luận dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang; Đánh giá tình hình giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang; Giải pháp nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang - Về không gian: Luận văn nghiên cứu phạm vi hoạt động địa bàn tỉnh Bắc Giang - Về thời gian: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang từ Luật Việc làm có hiệu lực thi hành ngày 01/01/2015 đến Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế Phương pháp nghiên cứu Các số liệu dùng cho phân tích chủ yếu sớ liệu thứ cấp sơ cấp Trong đó, sớ liệu thứ cấp tác giả thu thập từ nguồn khác như: từ đơn vị thực chức năng, nhiệm vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang; liệu từ Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang, Cục Việc làm thuộc Bộ Lao động – Thương binh Xã hợi; liệu từ sách, báo, tạp chí chuyên ngành, website… Bên cạnh đó, tác giả tiến hành điều tra để khảo sát ý kiến của đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp việc hỗ trợ tư vấn giới thiệu việc làm Phiếu điều tra xây dựng dành cho đối tượng người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp đã hỗ trợ tư vấn giới thiệu việc làm Tác giả đã xây dựng bảng câu hỏi khảo sát tập trung gồm 40 câu hỏi với nội dung sau: (1) câu hỏi thơng tin chung của người lao động (2) 11 câu hỏi thông tin việc làm (3) 16 câu hỏi đánh giá các yếu tố liên quan đến dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm (4) câu hỏi đánh giá mức đợ hài lịng, mức đợ tin cậy của người lao động đối với dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm (5) Các câu hỏi mở nhằm cải thiện dịch vụ Về mẫu nghiên cứu, tác giả phát 400 phiếu cho người lao động thuộc đối tượng hưởng BHTN trụ sở trung tâm hai điểm tiếp nhận BHTN đặt huyện Lục Nam, Tân Yên Tuy nhiên, số phiếu hợp lệ 395 phiếu /400 phiếu thu, chiếm 98,8 % tổng số phiếu phát Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế Tăng cường liên kết đào tạo nhằm đa dạng hóa hình thức đào tạo, đa dạng hóa ngành nghề đào tạo theo u cầu đới tượng học nghề Điều làm tăng nguồn cung cho đào tạo, tạo sức hấp dẫn đối với người học đặc biệt đáp ứng yêu cầu thuận lợi cho việc tìm kiếm việc làm cho người lao đợng sau kết thúc khóa học Nâng cao hiệu công tác đào tạo nghề cho người lao động hưởng bảo hiểm thất nghiệp cần lựa chọn tổ chức đào tạo phù hợp với yêu cầu đặc điểm đào tạo nghề cho lao động hưởng bảo hiểm thất nghiệp…… Ba là, đa dạng hóa hình thức tổ chức tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao đợng giúp người lao đợng có nhiều hợi tìm việc làm trớng phù hợp với thân Tiếp tục trì tăng cường tần suất tổ chức phiên giao dịch việc làm định kỳ kết nối trực tiếp cho người lao động với doanh nghiệp hoạt động nước doanh nghiệp xuất lao động Tổ chức phiên giao dịch việc làm chuyên đề có tham gia của doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh một lĩnh vực có nhu cầu tủn dụng lớn kết nới với người lao đợng có nhu cầu tìm việc làm lĩnh vực đó; Tăng cường ký kết hợp tác với doanh nghiệp xuất lao đợng uy tín kết nối với người lao động Tổ chức phiên giao dịch việc làm chuyên đề xuất lao động theo thị trường lao đợng có nhu cầu tủn dụng lớn, chế độ tiền lương các chế độ phúc lợi tốt đáp ứng nhu cầu lao động nước ngồi có thời hạn của người lao đợng thất nghiệp Kết hợp tổ chức việc thơng báo tìm kiếm việc làm cho người lao động hưởng trợ cấp thất nghiệp với phiên giao dịch định kỳ nhằm tạo điều kiện cho người lao động thất nghiệp tiếp cận với nhu cầu tuyển dụng lao động của doanh nghiệp Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 75 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế Phát triển kết nối thông tin việc làm thông qua mạng xã hợi facebook, zalo, twitter…Đồng thời, trì hoạt động trang thông tin điện tử vieclambacgiang.vn nhằm cung cấp các văn pháp luật lao động việc làm, thơng tin hồ sơ người tìm việc thơng tin việc làm trống cho người lao động Nâng cấp phát triển sở liệu việc làm trống, người tìm việc của Trung tâm dịch vụ việc làm kết nối với hệ thống dịch vụ việc làm Tăng cường kết nối các trung tâm Dịch vụ việc làm khu vực phía Bắc tồn q́c nhằm tạo thành hệ thống trung tâm Dịch vụ việc làm chắp nối việc làm cho người lao động phạm vi rộng đáp ứng nhu cầu của người lao đợng nói chung người lao đợng tḥc đới tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp Phát triển mạng lưới kết nối online giao dịch trực tuyến nhằm hỗ trợ người lao đợng có thể lựa chọn vị trí việc làm trống phù hợp, kết nối với các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng địa bàn tỉnh tỉnh Kết kỳ vọng: Xây dựng cập nhật sở liệu vị trí việc làm trống cần tuyển dụng phong phú, đa dạng; Thông qua việc đa dạng hóa ngành nghề hỗ trợ đào tạo hỗ trợ đào tạo kỹ cần thiết cho NLĐ để NLĐ thuộc đối tượng hưởn BHTN có đủ lực tay nghề kỹ giải vấn đề để đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động xu hướng cách mạng công nghiệp 4.0 Từ đó, tổ chức giới thiệu việc làm thành công cho NLĐ 3.2.3 Giải pháp 3: Tăng cường đa dạng hóa hình thức truyền thơng dịch vụ cho người lao động người sử dụng lao động Cơ sở cứ: (i) Kết phân tích yếu tớ bên ngồi tḥc người (khách hàng) tác động đến tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công; (ii) thực trạng chấp hành của NLĐ NSDLĐ địa bàn tỉnh đối với các quy định của Luật Việc làm các văn quy phạm pháp luật hướng dẫn thi hành; (iii) Kết Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 76 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế phân tích yếu tớ truyền thông dịch vụ đến NLĐ NSDLĐ đến tỷ lệ GTVL thành công cho NLĐ Nội dung thực hiện: - Tăng cường tuyên truyền, đăng tải, phổ biến, cung cấp thông tin phương tiện thông tin đại chúng lao đợng - việc làm, tập trung tuyên truyền sách việc làm, sách bảo hiểm thất nghiệp cho đối tượng thất nghiệp - Tăng cường tuyên truyền quảng bá các chức năng, nhiệm vụ của hệ thống trung tâm Dịch vụ việc làm trực thuộc Sở Lao động – Thương binh Xã hợi, vai trị của đơn vị việc thực sách an sinh xã hợi, hỗ trợ NLĐ thuộc đối tượng hưởng BHTN sớm quay lại thị trường lao động để ổn định cuộc sống, ổn định phát triển kinh tế xã hội của địa phương - Xây dựng tin thị trường lao động theo chuyên đề, xây dựng chuyên mục Lao động - Việc làm phới hợp với các đài truyền hình, báo các đài phát huyện thành phố để mở chuyên mục Lao động việc làm, định kỳ phát tuần một buổi Xây dựng phát hành các bộ tài liệu, ấn phẩm, sách, phụ san, tờ rơi, phim tài liệu, - Tổ chức hội nghị, hội thảo tuyên truyền theo các chuyên đề liên quan đến lĩnh vực việc làm, thị trường lao động - Tổ chức các cuộc thi tìm hiểu liên quan đến lĩnh vực việc làm tuyên truyền các thông tin liên quan đến lĩnh vực việc làm thị trường lao động Kết kỳ vọng: Tăng cường hoạt động truyền thông dịch vụ giúp NLĐ NSDLĐ nâng cao nhận thức sách việc làm, sách BHTN, vai trò của trung tâm Dịch vụ việc làm việc sách an sinh xã hợi của Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 77 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế Nhà nước địa bàn tỉnh, hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm cho NLĐ thuộc đối tượng hưởng BHTN sớm quay lại thị trường lao động để ổn định cuộc sống; Đồng thời, nâng cao vai trị, trách nhiệm của DN việc thơng báo tình hình biến đợng lao đợng của doanh nghiệp hợp tác cung cấp thông tin nhu cầu tủn dụng lao đợng góp phần xây dựng sở liệu chung thị trường lao động nước nói chung địa phương nói riêng 3.2.4 Giải pháp 4: Tăng cường kiểm soát dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm cho NLĐ, đặc biệt đối tượng hưởng BHTN Cơ sở cứ: Xuất phát từ tầm quan trọng của việc đánh giá cải tiến liên tục dịch vụ đáp ứng yêu cầu của thị trường lao đợng Như đã phân tích mợt nguyên nhân dẫn đến tồn của việc cung cấp dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm thời gian vừa, chưa quan tâm đến kiểm sốt hoạt đợng của dịch vụ tư vấn, GTVL cho NLĐ nói chung, NLĐ tḥc đới tượng hưởng BHTN nói riêng nên chưa đầu tư phân tích để đưa giải pháp khắc phục, điều chỉnh tồn nguyên nhân nên chưa nâng cao chất lượng dịch vụ Nội dung thực hiện: Trong thời gian tới, cần kiểm soát dịch vụ thông qua hoạt động đánh giá kết thực dịch vụ nói cung dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm để làm sở đưa giải pháp phù hợp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đó: NLĐ tḥc đới tượng hưởng BHTN Năm 2016, Bộ Lao động – Thương binh Xã hội đã ban hành Bộ số đánh giá hiệu thực BHTN tồn q́c Tuy nhiện, Bợ số mới xây dựng tiêu định lượng mà chưa có tiêu định tính Để thực tớt hoạt đợng này, cần hồn thiện bổ sung thêm tiêu định tính vào bợ sớ đánh giá hiệu thực sách BHTN Về tiêu định tính, có thể xây dựng theo mơ hình SERVQUAL gồm 05 thang đo: (i) Các yếu tớ hữu hình; (ii) Đợ tin cậy; (iii) Tính có trách nhiệm; Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 78 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế (iv) Sự đảm bảo; (v) Tính thân thiện Thiết kế bảng hỏi theo nội dung liên quan đến yếu tố bên ảnh hưởng đến kết tư vấn, giới thiệu việc làm cho NLĐ thuộc đối tượng hưởng BHTN Trong bảng hỏi, đề nghị NLĐ thuộc đối tượng hưởng BHTN trả lời kỳ vọng nhận thức dịch vụ cung cấp Định kỳ 06 tháng tổng hợp kết thực dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm để đánh giá tồn nguyên nhân Từ đó, đưa các giải pháp giải vấn đề tồn Kết kỳ vọng: Có thể đo lường quản lý tớt dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm Từ đó, đưa giải pháp cải tiến dịch vụ, bước nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho NLĐ thuộc đối tượng hưởng BHTN 3.2.5 Giải pháp 5: Đầu tư đổi hệ thống sở hạ tầng vật chất phục vụ nhằm góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm Cơ sở cứ: Kết phân tích yếu tố bên sở vật chất tác động đến tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công Nội dung thực hiện: Một đầu tư nâng cấp, mở rợng sở vật chất, bớ trí khơng gian giao dịch với người lao động thuận tiện, thoải mái Từng bước đầu tư các trang thiết bị phụ trợ đại theo hướng chuyên nghiệp việc thực dịch vụ tư vấn việc làm, học nghề sách có liên quan, giới thiệu việc làm phục vụ người lao động (khách hàng) như: Đảm bảo hệ thống máy vi tính phục vụ người lao đợng tra cứu thông tin, hệ thống giá để tờ rơi cung cấp thơng tin cho người lao đợng, hệ thớng hình led cung cấp thơng tin vị trí việc làm trớng của các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng… Hai là, bước nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị, nâng cấp phần cứng, phần mềm để ứng dụng tạo lập sở liệu chung thông tin thị Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 79 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế trường lao động, sử dụng phần mềm tư vấn giới thiệu việc làm, đáp ứng nhu cầu khai thác thông tin của đội ngũ cán bộ thực dịch vụ u cầu của người lao đợng tìm việc doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng lao động Ba là, nâng cấp, phát triển mạng thông tin internet việc làm nội bộ ESS trung tâm dịch vụ việc làm để thống quản lý, điều hành các hoạt động của Trung tâm (tư vấn, giới thiệu việc làm, học nghề, bảo hiểm thất nghiệp, sàn giao dịch việc làm ) nhằm nâng cao hiệu công việc Kết kỳ vọng: Hệ thống sở hạ tầng đổi mới, đại Không gian giao dịch thuận tiện, thoải mái góp phần tạo mơi trường làm việc hiệu Trang thiết bị đại chuyên nghiệp, hệ thống phần mềm ứng dụng khai thác quản lý, điều hành đồng bộ đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1.Một số kiến nghị với Bộ Lao động – Thương binh Xã hội - Tiếp tục hồn thiện thể chế, sách lao động, việc làm, tiền lương, bảo hiểm xã hợi góp phần thúc đẩy chủn dịch cấu kinh tế theo hướng đại; mở rộng phạm vi bao phủ của các sách bảo hiểm xã hợi, bảo hiểm thất nghiệp, an tồn, vệ sinh lao đợng sang khu vực phi thức nhằm khắc phục tính dễ tổn thương của việc làm theo tinh thần Nghị sớ 27/NQ-TW cải cách sách tiền lương, Nghị sớ 28/NQ-TW cải cách sách bảo hiểm xã hợi của Hợi nghị Trung ương khóa XII; - Sửa đổi, bổ sung Luật việc làm năm 2013 các văn hướng dẫn có liên quan đến Luật Việc làm, Luật BHXH như: Mở rộng ngành nghề đào tạo hỗ trợ học nghề, mức hỗ trợ, thời gian hỗ trợ nhằm đào tạo chuyển đổi nghề cho người lao động đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động thời đại cách mạng 4.0; chế hỗ trợ tư vấn, giới thiệu việc làm Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 80 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống khung pháp lý cho hoạt động dịch vụ việc làm để nâng cao vai trò, lực của hệ thống trung tâm Dịch vụ việc làm thuộc Sở Lao động – Thương binh Xã hội việc thực chức năng, nhiệm vụ giao hợp tác với các sở dạy nghề, với các doanh nghiệp địa bàn tỉnh tồn q́c - Hỗ trợ đầu tư nâng cấp, mở rộng sở vật chất nhằm nâng cao lực của hệ thống Trung tâm Dịch vụ việc làm theo hướng chuyên nghiệp, bảo đảm thực tốt các nhiệm vụ: Tư vấn việc làm, học nghề sách có liên quan, giới thiệu việc làm, tuyển dụng cung ứng lao động; thu thập, xử lý cung cấp thông tin thị trường lao động; thực các hoạt động nghiệp bảo hiểm thất nghiệp; dự báo biến động của thị trường lao động; đào tạo theo quy định của pháp luật - Hỗ trợ cho các trung tâm dịch vụ việc làm thuộc Sở Lao động - Thương binh Xã hội tổ chức Sàn giao dịch việc làm, hợi chợ việc làm, tập trung cho các địa phương có Sàn giao dịch việc làm các địa phương tổ chức Hội chợ việc làm - Phát triển mạng thông tin việc làm, sở liệu người tim việc, việc tìm người của các Trung tâm dịch vụ việc làm của hệ thống dịch vụ việc làm + Xây dựng nâng cao lực trung tâm tích hợp liệu thị trường lao động: Nâng cấp máy chủ, hệ thống mạng, hệ thớng điện, hệ thớng điều hịa, hệ thớng giám sát phịng máy chủ, hệ thớng an ninh bảo mật, phần mềm hệ thống, phần mềm quản trị sở liệu; Phát triển Trung, tâm tích hợp liệu thị trường lao động, xây dựng hệ thống dự phịng có đủ lực lưu trữ, xử lý, phân tích, phổ biến thơng tin thị Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 81 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế trường lao động; Trang bị, nâng cấp các phần mềm, sở liệu có quyền cho phòng máy chủ trung tâm + Nâng cấp, phát triển mạng thông tin internet việc làm: Nâng cấp, phát triển mạng thông tin internet việc làm nội bộ ESS trung tâm dịch vụ việc làm để thống quản lý, điều hành các hoạt động của Trung tâm (tư vấn, giới thiệu việc làm, học nghề, bảo hiểm thất nghiệp, sàn giao dịch việc làm ) Nâng cấp, phát triển sở liệu việc làm trớng, người tìm việc + Nâng cấp cổng thơng tin việc làm Việt Nam kết nối với hệ thống phần mềm ESS để cung cấp các thông tin việc làm, thông tin nhu cầu tuyển dụng, nhu cầu tìm việc tồn q́c thơng qua mạng Internet, giúp các đới tượng có nhu cầu dễ dàng tiếp cận thông tin việc làm + Xây dựng hệ thống mạng kết nối các Trung tâm dịch vụ việc làm địa phương trung ương phục vụ công tác quản lý, điều hành cung cấp thông tin thị trường lao động cho người sử dụng lao động người lao động - Nâng cao lực cho các cán bộ quản lý nhà nước việc làm cán bộ làm công tác dịch vụ việc làm + Tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng các kỹ tư vấn, giới thiệu việc làm kỹ thu thập, phân tích thơng tin dự báo thị trường lao đợng ngồi nước việc làm + Xây dựng các tài liệu nghiệp vụ phục vụ cán bộ dịch vụ việc làm (Sổ tay nghiệp vụ dịch vụ việc làm các tài liệu khác) - Bổ sung Bộ số đánh giá hiệu thực sách BHTN làm đánh giá kết thực sách BHTN chuẩn hóa đợi ngũ nhân lực thực nhiệm vụ 3.3.2 Một số kiến nghị với UBND tỉnh Bắc Giang Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 82 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế - Ban hành bộ định mức kinh tế kỹ thuật dịch vụ nghiệp công sử dụng ngân sách nhà nước lĩnh vực việc làm áp dụng địa bàn tỉnh Bắc Giang - Hỗ trợ chế tài chế hoạt động cho Trung tâm Dịch vụ việc làm - đơn vị nghiệp công thuộc Sở Lao động – Thương binh Xã hội theo hướng tự chủ một phần kinh phí thường xuyên - Quan tâm đạo Sở Lao động – Thương binh Xã hội hỗ trợ cho Trung tâm dịch vụ việc làm công tác thông tin thị trường lao động, tổ chức Sàn giao dịch việc làm, hội chợ việc làm 3.3.3.Một số kiến nghị với Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang - Phê duyệt đề án vị trí việc làm của Trung tâm sở xếp tinh gọn bộ máy hiệu hiệu lực - Tham mưu với UBND tỉnh phê duyệt tổ chức các chương trình, đề án đẩy mạnh giải việc làm, hỗ trợ phát triển thị trường lao động địa phương - Tập trung các chế tài chính, hỗ trợ kinh phí cho Trung tâm dịch vụ việc làm để trung tâm làm công tác thông tin thị trường lao động, tư vấn, giới thiệu việc làm Trong đó, hàng năm, mở lớp bồi dưỡng đào tạo đội ngũ cán bộ đáp ứng yêu cầu quản lý, thực sách; tăng cường sách hỗ trợ người sử dụng lao động Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 83 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế TÓM TẮT CHƯƠNG III Trên sở lý luận sở thực tiễn, đánh giá kết thực giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng BHTN địa bàn tỉnh Bắc Giang, thành công, tồn hạn chế nguyên nhân dẫn đến tồn tại, hạn chế Từ đó, tác giả đưa định hướng thực dịch vụ giới thiệu việc làm cho đối tượng địa bàn tỉnh Bắc Giang đề xuất tập trung vào 05 nhóm giải pháp sau: (i) Phát triển đội ngũ nhân lực thực nhiệm vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động; (ii) Giải pháp hoạt động phục vụ tổ chức dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm; (iii) Tăng cường công tác truyền thông, tuyên truyền, quảng bá; (iv) Tăng cường kiểm soát đối với dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm cho NLĐ, đặc biệt đối tượng hưởng BHTN; (v) Đầu tư đổi mới hệ thống sở hạ tầng vật chất phục vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm Để thực đồng bợ 05 giải pháp trên, cần có quan tâm hỗ trợ của Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, UBND tỉnh Bắc Giang Sở Lao động – Thương binh Xã hội tỉnh Bắc Giang Chính vậy, phần Chương III tác giả đã đưa một số kiến nghị theo thẩm quyền đối với cấp, ngành tập trung vào nội dung sau: - Hồn thiện văn quy phạm pháp luật tạo khung pháp lý đồng bộ để thực dịch vụ - Hỗ trợ đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ nhân lực đảm bảo tiêu chuẩn để cung cấp tốt dịch vụ giới thiệu việc làm - Hỗ trợ kinh phí để đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị phục vụ hoạt động giới thiệu việc làm, nâng cao chất lượng dịch vụ Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 84 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế PHẦN KẾT LUẬN Nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp một nhiệm vụ thực hiệu sách bảo hiểm thất nghiệp giúp người lao đợng có việc làm ổn định đảm bảo cuộc sống nhằm phát triển kinh tế xã hợi bền vững Nhận thức vai trị ý nghĩa của đề tài: “Giải pháp nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp” Tác giả đã bước đầu nghiên cứu, làm rõ một số vấn đề lý luận thực trạng thực dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm cho NLĐ thuộc đối tượng hưởng BHTN địa bàn tỉnh Bắc Giang Đề tài đã làm rõ hệ thống lý luận về thất nghiệp, bảo hiểm thất nghiệp, dịch vụ hỗ trợ tư vấn giới thiệu việc làm Bằng việc kết hợp phương pháp nghiên cứu tài liệu điều tra khảo sát thực tế, tác giả đã phân tích tình hình giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015-2018, kể từ Luật Việc làm có hiệu lực thi hành Tác giả đã đánh giá ưu điểm hoạt động thực dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm cho NLĐ thuộc đối tượng hưởng BHTN Đồng thời, luận văn đã mặt hạn chế, tồn tài nguyên nhân dẫn đến tồn Mặt khác, nghiên cứu kinh nghiệm của mợt sớ tỉnh có điều kiện tương đồng thời gian vừa qua đã thực hiệu dịch vụ nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm cho NLĐ thuộc đối tượng hưởng BHTN thành cơng Từ đó, tác giả đã đưa quan điểm, định hướng đề xuất giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho NLĐ thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa tỉnh thời gian tới quan điểm, định hướng chung của Nhà nước việc phát triển Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 85 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế dịch vụ việc làm, thị trường lao động đồng bộ, hiệu Tác giả đã đề xuất tập trung vào 05 nhóm giải pháp sau: (i) Phát triển đội ngũ nhân lực thực nhiệm vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động; (ii) Giải pháp hoạt động phục vụ tổ chức dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm; (iii) Tăng cường công tác truyền thông, tuyên truyền, quảng bá; (iv) Tăng cường kiểm soát đối với dịch vụ tư vấn, giới thiệu việc làm cho NLĐ, đặc biệt đối tượng hưởng BHTN; (v) Đầu tư đổi mới hệ thống sở hạ tầng vật chất phục vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm Trong trình thực Luận văn, tác giả nghiêm túc, chủ đợng tìm hiểu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tư vấn giới thiệu việc làm cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp nhằm đề xuất giải pháp đạt mục tiêu đề Tuy nhiên, hạn chế thời gian, kinh phí kinh nghiệm nên đề tài khơng tránh khỏi cịn mợt số hạn chế định Trong thời gian tới, triển khai thực giải pháp, tác giả tiếp tục nghiên cứu điều chỉnh khắc phục các vướng mắc trình thực nhằm nâng cao hiệu đối với dịch vụ tư vấn giới thiệu việc làm cho NLĐ thuộc đối tượng hưởng BHTN địa bàn tỉnh Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 86 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (2015), Thông tư số 28/2015/TTBLĐTBXH ngày 31/7/2015, hướng dẫn thực Nghị định số 28/2015/NĐCP ngày 12/3/2015 Bộ Lao động – Thương binh Xã hội (2015), Thông tư số 07/2015/TTBLĐTBXH ngày 25/02/2015, hướng dẫn thực Nghị định số 196/2013/NĐ-CP ngày 21 tháng 11 năm 2013 Chính phủ quy định thành lập hoạt động Trung tâm dịch vụ việc làm Nghị định số 52/2014/NĐCP ngày 23 tháng năm 2014 Chính phủ quy định điều kiện, thủ tục cấp giấy phép hoạt động dịch vụ việc làm doanh nghiệp hoạt động dịch vụ việc làm Chính phủ (2015), Nghị định sớ 28/2015/NĐ-CP ngày 12/3/2015, quy định chi tiết thực điều Luật Việc làm bảo hiểm thất nghiệp Chính phủ (2013), Nghị định số 196/2013/NĐ-CP ngày 21 tháng 11 năm 2013, quy định thành lập hoạt động Trung tâm dịch vụ việc làm Chủ tịch nước (2018), Quyết định số 2515/2018/QĐ-CTN ngày 28/12/2018, việc gia nhập Công ước số 88 Tổ chức Lao động quốc tế (ILO) Tổ chức dịch vụ việc làm Cục Việc làm – Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2018), Sổ hướng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm thất nghiệp, Cục Việc làm, Hà Nội Cục Việc làm – Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2018), Sổ hướng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm thất nghiệp, Cục Việc làm, Hà Nội Cục Việc làm – Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2018), 10 năm xây dựng phát triển, Cục Việc làm, Hà Nộ 2008-2018, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội Cục Việc làm – Bộ Lao động Thương binh Xã hội (2015, 2016, 2017, 2018), Báo cáo kết thực sách bảo hiểm thất nghiệp Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 87 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế 10 Korea Employment information Service (2017), Tài liệu Trung tâm thông tin việc làm Hàn Quốc 11 Nguyễn Danh Nguyên (2017), Bài giảng môn quản trị nguồn nhân lực 12 Nguyễn Hữu Thân (2015), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 13 Nguyễn Thị Mai Anh (2017), Bài giảng môn phương pháp khoa học 14 Phạm Thị Thanh Hồng (2017), Bài giảng Quản trị marketing dịch vụ công 15 Quốc hội nước cợng hịa xã hợi chủ nghĩa Việt Nam (2013), Luật Việc làm, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nợi 16 Thủ tướng Chính phủ (2015), Quyết định sớ 1833/QĐ-TTg ngày 28/10/2015, phê duyệt Quy hoạch mạng lưới Trung tâm Dịch vụ việc làm giai đoạn 2016-2025 17 Thủ tướng Chính phủ (2014), Quyết định sớ 77/QĐ-TTg ngày 24/12/2014, quy định mức hỗ trợ học nghề người lao động tham gia bảo hiểm thất nghiệp 18 Thủ tướng Chính phủ (2017), Quyết định sớ 899/QĐ-TTg ngày 20/6/2017, phê duyệt Chương trình mục tiêu Giáo dục nghề nghiệp – Việc làm an toàn lao động giai đoạn 2016-2020 19 Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Bắc Giang (2015, 2016, 2017, 2018), Báo cáo việc thực số đánh giá hiệu thực BHTN 20 Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Bắc Giang (2015, 2016, 2017, 2018), Báo cáo việc kết hoạt động trung tâm 21 Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Bắc Giang (2017), Quyết định số 164/QĐDVVL ngày 20/12/2017, phân công nhiệm vụ lãnh đạo Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Bắc Giang 22 Trung tâm Ngơn ngữ Văn hóa Việt Nam (1999), Đại từ điển tiếng Việt, NXB Văn Hóa - Thơng tin, TP HCM 23 UBND tỉnh Bắc Giang (2015), Quyết định số 263/QĐ-UBND ngày 30/6/2015, sáp nhập Trung tâm hỗ trợ đào tạo cung ứng nhân lực tỉnh Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 88 Luận văn thạc sĩ Quản lý kinh tế Bắc Giang vào Trung tâm Giới thiệu việc làm tỉnh Bắc Giang, đổi tên Trung tâm Giới thiệu việc làm tỉnh Bắc Giang thành Trung tâm Dịch vụ việc làm tỉnh Bắc Giang 24 Wendy Cunningham, Claire Hollweg, Gabriel Demombynes, May Hallward – Driemeier, Mauro Testaverde, Michael Crawford, Elizaveta Perova, Nguyễn Thị Nga, Obert Pimhidzai, Reyes Aterido, Sergiy Zorya, Steven Jaffee (2018), Tương lai việc làm Việt Nam: Khai thác xu hướng lớn cho phát triển thịnh vượng hơn, NXB Hồng Đức, Hà Nội Tiếng Anh 25 De Cenzo, D.A and S.R.Robbins (2016), Fundamentals of human resource Management, 8th ed., New York, etc., Wiley & Sons Inc 26 Napra Forgo Nonprofit Kozhasznu KFT (), Questionnaire for job seekers Chu Thị Thu Hiền – Lớp 17A QLKT-BG 89 ... cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang …………………………………………………… 69 3.2 Một số giải pháp nâng cao tỷ lệ giới thiệu. .. địa bàn tỉnh Bắc Giang - Giải pháp nâng cao tỷ lệ giới thiệu việc làm thành công cho người lao động thuộc đối tượng hưởng bảo hiểm thất nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Giang Đây một giải pháp nâng. .. GIẢI PHÁP NÂNG CAO TỶ LỆ TƯ VẤN GIỚI THIỆU VIỆC LÀM THÀNH CÔNG CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG THUỘC ĐỐI TƯỢNG BẢO HIỂM THẤT NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC GIANG? ??………………………………………………… 69 3.1.Định hướng nâng cao