Phân tích và đánh giá khả năng tham gia kinh doanh thương mại điện tử của công ty điện toán và truyền số liêu (vdc)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN GIA KHÔI PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG THAM GIA KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2007 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN GIA KHÔI PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG THAM GIA KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) LUẬN VĂN THẠC SỸ KHOA HỌC NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ HIẾU HỌC HÀ NỘI – 2007 Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội _ MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU, VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ DOANH NGHIỆP .7 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm, đặc trưng, Thương mại điện tử 1.1.2 So sánh TMĐT thương mại truyền thống 1.1.3 Lợi ích hạn chế Thương mại điện tử 12 1.1.4 Các loại hình dịch vụ kinh doanh Thương mại điện tử: 15 1.1.5 Mơ hình tổ chức kinh doanh TMĐT .16 1.2 CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ KINH DOANH TMĐT .19 1.2.1 Môi trường bên .19 1.2.2 Môi trường bên trong: 24 1.3 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT TẠI VIỆT NAM .29 1.3.1 Thực trạng ứng dụng TMĐT doanh nghiệp Việt Nam 29 1.3.2 Kinh nghiệm kinh doanh Sàn giao điện tử giới 34 1.4 KẾT LUẬN 39 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU .41 2.1 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG TMĐT CỦA CƠNG TY ĐIỆN TỐN & TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) 41 2.1.1 Giới thiệu công ty VDC (www.vdc.com.vn ) 41 2.1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh: 44 2.2 PHÂN TÍCH CĂN CỨ XÂY DỰNG KINH DOANH TMĐT CỦA VDC .47 2.2.1 Phân tích tác động mơi trường bên ngồi .47 2.2.2 Phân tích tác động mơi trường bên 54 2.2.3 Phân tích tác động môi trường ngành .65 2.2.4 Đánh giá để thực TMĐT công ty VDC .67 2.4 KẾT LUẬN 71 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH TMĐT CỦA VDC 72 3.1 GIẢI PHÁP ”SẢN PHẨM” KINH DOANH TMĐT CỦA VDC 72 3.1.1 Phạm vi giải pháp ngành, lĩnh vực 72 _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội _ 3.1.2 Giải pháp hoàn thiện mơ hình sàn giao dịch điện tử VDC 73 3.2 MỘT SỐ BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TMĐT CỦA VDC 78 3.2.1 Lập mơ hình tổ chức kinh doanh dịch vụ TMĐT chuyên nghiệp 79 3.2.2 Nhóm giải pháp xúc tiến kinh doanh hoạt động dịch vụ TMĐT: 80 3.2.3 Giải pháp cho hạ tầng công nghệ: 85 3.2.4 Giải pháp hạ tầng toán 89 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 92 3.3.1 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước: .92 3.3.2 Kiến nghị Doanh nghiệp 94 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 TÓM TẮT LUẬN VĂN .101 I KẾT QUẢ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH SXKD NĂM 2006 105 II ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG SXKD NĂM 2006 .106 _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội _ DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 - Thị trường giao dịch TMĐT 17 Hình 1.2 - Cổng thơng tin điện tử ECVN (.www.ecvn.gov.vn ) 32 Hình 1.3 - Sàn giao dịch điện tử Alibaba ( http//www.alibaba.com) 35 Hình 1.4 - Sàn giao dịch điện tử Ebay ( http//www.eBay.vn) 37 Hình 1.5 - Sàn giao dịch điện tử Amazon ( http//www.amazon.com) 38 Hình 2.1 - Biểu đồ Tốc độ phát triển doanh thu VDC từ 2001-2006 .42 Hình 2.2 - Sơ đồ tổ chức Công ty VDC 43 Hình 2.3 - Tăng trưởng thuê bao Internet trực tiếp từ 2000-2006 55 Hình 2.4 - Doanh thu dịch vụ TMĐT Mobile commerce -2006 .59 Hình 3.1 - Mơ hình cổng TMĐT VDC đến 2015 76 Hình 3.2 - Cơng nghệ máy chủ ảo logic dùng hệ điều hành chủ Vmware .88 Hình 3.3 - Mơ hình tốn qua mạng 91 Hinh 3.4 - Mơ hình giải pháp IBM WebSphere Commerce 108 Hình 3.5 - Mơ hình bảo mật hệ thống IBM 109 Hình 3.6 - Thành phần tham gia vào giải pháp .110 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1-So sánh hai cách mua hàng .11 Bảng 1.2-Hạn chế TMĐT .14 Bảng 1.3-Phân loại mơ hình sàn giao dịch điện tử 18 Bảng 1.4- Mục đích sử dụng Internet doanh nghiệp 29 Bảng 1.5-Tính đặc điểm website doanh nghiệp 30 Bảng 1.6- Các phương thức đặt hàng qua phương tiện điện tử 30 Bảng 1.7-Các phương thức toán doanh nghiệp 31 Bảng 1.8-Hiệu kinh doanh thu nhờ tham gia ECVN 32 Bảng 2.1-Doanh thu Công ty VDC năm 2003 – 2006 46 Bảng 2.2-Thị trường CNTT Việt Nam 2002-2006 54 Bảng 2.3-Số liệu Doanh thu dịch vụ TMĐT VDC 56 Bảng 2.4-Cơ cấu lao động Công ty VDC 60 Bảng 2.6-Chi phí TMĐT đơn giản .62 Bảng 2.7- Chi phí TMĐT chuyên nghiệp 63 _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội _ Bảng 2.8-Xếp hạng thị phần đối thủ cạnh tranh trực tiếp 65 Bảng 3.1-Nội dung phát triển Sàn giao dịch TMĐT VDC 2015 77 Bảng 3.2-Nội dung giải pháp bán hàng qua mạng 81 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ADSL Đường thuê bao số không đối xứng (Asymmetric Digital Subscriber Line) APEC Diễn đàn Hợp tác kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương ATM Máy rút tiền tự động (Automatic teller machine) B2B Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business) B2C Giao dịch thương mại điện tử doanh nghiệp với cá nhân Consumer) (Business to C2C Giao dịch thương mại điện tử cá nhân với cá nhân (Consumer to Consumer) CNTT Công nghệ thông tin eCoSy Hệ thống cấp chứng nhận xuất xứ điện tử (E-Certi cate of Origin System) ECVN Cổng Thương mại điện tử quốc gia EDI Trao đổi liệu điện tử (Electronic Data Interchange) ERP Giải pháp hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resources Planning) FAQ Câu hỏi thường gặp ISDN Mạng tổ hợp dịch vụ số băng rộng (Integrated Services Digital Network) ISP Nhà cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider) IP Giao thức Internet (Internet Protocol) TMĐT Thương mại điện tử UNCITRAL Uỷ ban Liên hợp quốc Luật Thương mại quốc tế (United Nations Conference on International Trade Law) UNCTAD Cơ quan Liên hợp quốc Thương mại phát triển (United Nations Conference on Trade and Development) VASC Công ty Phần mềm Truyền thơng VCCI PhịngThương mại Công nghiệpViệt Nam (Vietnam Chamber of Commerce and Industry) VDC Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu (Vietnam Datacommunication Compavy) VNPT Tơng cơng ty Bưu Viễn thơng Việt nam(VietnamPost and Telecom Company) VTC Tổng Công ty truyền thông đa phương tiện WTO Tổ chức Thương mại giới (World Trade Organization) _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội _ LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết khách quan đề tài nghiên cứu Thương mại điện tử (TMĐT) - hình thành phát triển mạnh mẽ vòng chục năm trở lại đây, xâm nhập sâu vào tất lĩnh vực kinh tế - xã hội, ảnh hưởng đến tất hoạt động người, xu phát triển tất yếu kinh tế giới TMĐT đặt hội bình đẳng cho tất nước phát triển phát triển Đặc biệt Việt Nam thức gia nhập WTO (tháng 11-2006), giúp doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận với thành tựu giới Cơng ty Điện tốn truyền số liệu (VDC), đơn vị trực thuộc Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) thực nhiệm vụ kinh doanh phục vụ lĩnh vực Internet, truyền số liệu cơng nghệ thơng tin tồn lãnh thổ quốc gia ; đơn vị tham gia vào việc xây dựng hệ thống mạng lưới cung cấp dịch vụ Internet Việt Nam, đóng góp vai trị quan trọng việc phát triển TMĐT mạng Internet Với tốc độ tăng trưởng tỷ lệ người sử dụng Internet Việt Nam đánh giá quốc gia có tiềm lớn phát triển TMĐT nói chung sàn giao dịch điện tử nói riêng Cùng với địi hỏi thị trường, người tiêu dùng, để đảm bảo giữ vững mở rộng thị phần cung cấp dịch vụ thông qua kinh doanh TMĐT Công ty đặt vấn đề mới, đòi hỏi phải nghiên cứu hồn thiện Xuất phát từ thực tế trên, tơi chọn vấn đề: “Phân tích đánh giá khả tham gia kinh doanh Thương mại điện tử Công ty Điện toán truyền số liệu (VDC)” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sỹ Mục đích đề tài : Nghiên cứu lý luận chung Thương mại điện tử, điều kiện để đánh giá lực khả điều kiện cần thiết để xây dựng kinh doanh TMĐT doanh nghiệp phân tích lực kinh doanh Thương mại điện tử Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu(VDC) từ đưa số giải pháp thúc đẩy kinh _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội _ doanh Thương mại điện tử công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu : Trên sở lý luận TMĐT, điều kiên vĩ mô vi mô tác động đến khả kinh doanh TMĐT cơng ty Điện tốn Truyền số liệu Phạm vi nghiên cứu: - Nghiên cứu vấn đề lực kinh doanh TMĐT số giải pháp kinh doanh TMĐT VDC Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Với mong muốn hệ thống hóa lý luận Thương mại điện tử điều kiện để kinh doanh Thương mại điện tử doanh nghiệp Luận văn cơng trình nghiên cứu kết hợp lý luận thực tế Thương mại điện tử sở đưa đánh giá thực trạng nêu số giải pháp kinh doanh Thương mại điện tử cơng ty Điện tốn Truyền số liệu biện pháp kinh doanh cho công ty giai đoạn tới Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn chia thành chương: • Chương 1: Lý luận chung TMĐT phân tích đánh giá doanh nghiệp; • Chương 2: Thực trạng ứng dụng TMĐT cơng ty VDC • Chương 3: Một số giải pháp phát triển kinh doanh TMĐT công ty VDC _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội _ CHƯƠNG I : LÝ LUẬN CHUNG VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ DOANH NGHIỆP 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm, đặc trưng, Thương mại điện tử 1.1.1.1 Khái niệm Thương mại điện tử Hiện nay, có nhiều định nghĩa khác Thương mại điện tử (ECommerce), nhiên, người thống q trình mua bán hàng hố hay dịch vụ thơng qua mạng điện tử, sử dụng phương tiện phổ biến mạng Internet Dưới đây, tìm hiểu khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng nghĩa hẹp, để từ rút đặc trưng chung -Theo nghĩa rộng: * Hội nghị Luật thương mại Quốc tế - UNCITRAL: Đã đưa luật mẫu TMĐT (UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce), phát biểu : “Thương mại điện tử việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện điện tử, không cần phải in giấy cơng đoạn tồn trình giao dịch” (Nguồn UN Conference for International Trade Law, 1996) + “Thông tin” hiểu thứ truyền tải kỹ thuận điện tử, bao gồm thư từ, file văn bản, sở liệu, bảng tính, thiết kế, hình đồ hoạ, quảng cáo, hỏi hàng, đơn hàng, hố đơn, bảng giá, hợp đồng, hình ảnh động, âm + “Thương mại” hiểu theo nghĩa rộng bao quát vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính thương mại, dù có hay khơng có hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thương mại bao gồm: giao dịch cung cấp trao đổi hàng hoá dịch vụ; đại diện đại lý thương mại; uỷ thác hoa hồng; cho th dài hạn; xây dựng cơng trình; tư vấn; kỹ thuật cơng trình; đầu tư cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thoả thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác cơng nghiệp kinh doanh; chun chở hàng hố hay hành khách đường biển, đường không, đường sắt đường _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội _ -Theo nghĩa hẹp: Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO), TMĐT hiểu bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình Theo Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế Liên Hợp quốc (OECD) TMĐT định nghĩa sơ giao dịch thương mại dựa truyền liệu qua mạng truyền thông Internet Như vậy, theo nghĩa hẹp, TMĐT bao gồm hoạt động thương mại thực thông qua mạng Internet CNTT Hiện TMĐT thực tế phong phú đa dạng nhiều, không việc xử lý giao dịch mua bán chuyển tiền trực tuyến mà bao gồm hoạt động trước (chào hàng, quảng cáo…) sau (ý kiến khiếu nại, phàn nàn…) bán hàng 1.1.1.2 Các đặc trưng Thương mại điện tử Các bên tiến hành giao dịch TMĐT khơng tiếp xúc trực tiếp với khơng địi hỏi phải biết từ trước TMĐT trực tiếp tác động tới mơi trường cạnh tranh tồn cầu Các giao dịch thương mại truyền thống thực với tồn khái niệm biên giới quốc gia, TMĐT thực thị trường khơng có biên giới (thị trường thống toàn cầu) Trong hoạt động giao dịch TMĐT có tham ba chủ thể, có bên thiếu người cung cấp dịch vụ mạng, quan chứng thực Đối với TMĐT mạng lưới thơng tin thị trường, cịn thương mại truyền thống mạng lưới thơng tin phương tiện để trao đổi liệu 1.1.2 So sánh TMĐT thương mại truyền thống Thông qua phân tích khái niệm, tổng quan q trình thực thương mại điện tử ta đưa sụ giống khác thương mại điện tử hoạt động kinh doanh thương mại truyền thống doanh nghiệp sau: _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 96 _ - Tại thị trường TMĐT Việt Nam nay, phương thức cạnh tranh doanh nghiệp sử dụng nhiều giảm giá cước dịch vụ truy nhập Internet, nhằm kích thích nhu cầu sử dụng khách hàng Song, biện pháp cạnh tranh thời điểm định, đến thời kỳ phát triển định, doanh nghiệp phải sử dụng việc đầu tư nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí, giảm giá thành khâu phân phối bán hàng, bán dịch vụ để cạnh tranh, thời điểm cho sàn giao dịch TMĐT VDC phát huy hiệu cao _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 97 _ KẾT LUẬN Trong tương lai TMĐT kinh tế tri thức, đóng vai trò quan trọng kinh tế thị trường điểm hội tụ, nơi gặp gỡ hàng trăm triệu khách hàng người mua người bán Hoạt động TMĐT mạng Internet phát triển hứa hẹn triển vọng bùng nổ thời gian gần là yếu tố định thành công quốc gia, khối kinh tế cạnh tranh liệt mang tính khu vực hố tồn cầu hố ngày sâu sắc Một khía cạnh khác, TMĐT cách thức để nhà bán lẻ tiếp cận với khách hàng tiến hành bán hàng hoá dịch vụ, TMĐT đồng nghĩa với khả quản trị công việc kinh doanh với đối tác buôn bán khách hàng thời điểm đâu Còn nhà cung cấp dịch vụ Internet VDC, TMĐT hứa hẹn nguồn lợi nhuận Thực trạng dự đốn phát triển TMĐT, hồn tồn có sở tin tương lai gần nhà cung cấp dịch vụ Internet thu lợi nhuận đáng kể với tư cách người trung gian cung cấp mối liên kết quan trọng người mua người bán Công ty VDC tự hào đơn vị đầu khai phá xây dựng mạng Internet Việt Nam, từ nhỏ bé tiến lên ngang tầm khu vực giới Là Công ty lớn thị trường Viễn thông CNTT, hoạt động VDC trải rộng theo lãnh thổ, với Việt Nam gia nhập WTO, nhiều thách thức lại nhiều hội để tham gia hợp tác kinh doanh thị trường quốc tế Nhận thức rõ bối cảnh lịch sử vai trò TMĐT phát triển đất nước, VDC bước hoạch định sách, chiến lược để tiển khai mở rộng phát triển kinh doanh dịch vụ TMĐT qua mạng Internet Từ vấn đề trên, nhờ vào kiến thức nhận khoá học Thạc sĩ quản trị kinh doanh Đại học bách khoa 2005-2007, hướng dẫn thầy giáo TS Lê Hiếu Học hồn thành đề tài “Phân tích đánh giá khả _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 98 _ Cơng ty Điện tốn truyền số liệu lĩnh vực TMĐT” với mong muốn tìm ngun nhân giải pháp góp phần thúc đẩy phát triển TMĐT công ty VDC Trên sở kết hợp lý luận dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT thực tế thị trường viễn thông nói chung cơng ty VDC nói riêng, luận văn thực số nhiệm vụ sau: - Hệ thống hoá lý luận sàn giao dịch TMĐT - Phân tích đánh giá khả tham gia kinh doanh TMĐT VDC thơng qua phân tích thực trạng kinh doanh TMĐT sàn giao dịch Cơng ty VDC từ đóđưa biện pháp phát triển kinh doanh TMĐT Công ty VDC thời gian tới - Đưa kiến nghị với Doanh nghiệp để thúc đẩy phát triển kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT công ty VDC Được quan tâm giúp đỡ bạn bè, đồng nghiệp Công ty VDC, VNPT, đặc biệt bảo nhiệt tình khoa học Thầy giáo hướng dẫn TS Lê Hiếu Học, qua trình nghiên cứu đề tài luận văn, nâng cao nhận thức hệ thống hoá nhiều kiến thức quý báu Tuy nhiên thời gian trình độ có hạn, luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô, cá nhân quan tâm để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 99 _ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình thương mại điện tử - TS Nguyễn Đăng Hậu, 2005, Toàn cảnh CNTT Việt nam 2006, 2007 Hội Tin Học TP HCM Báo cáo TMĐT Việt Nam năm 2004, 2005 2006 Bộ Thương mại Tài liệu nội Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam (VNPT) Tài liệu nội VDC : Báo cáo tình hình thực Kế hoạch VDC năm 2001 – 2006; Báo cáo tài VDC năm 2000 - 2006; ; Báo cáo kết nghiên cứu thị trường VDC năm 2006; Dự thảo qui hoạch thương mại điện tử đến 2010 VDC Chiến lược phát triển viễn thông đến 2010 định hướng đến 2020 Quyết định số: 158/2001/QÐ-TTg ngày 18/10/2001của Thủ tướng phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt nam Nghị định thương mại điện tử - Nghị định số 57/2006/NĐ-CP ngày 9/6/2006 Thủ tướng Chính phủ Chiến lược phát triển CNTT truyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020 - Quyết định số: 246/2005/QĐ-TTg ngày 06/10/2005 Thủ Tướng Chính Phủ Quy hoạch phát triển viễn thông Internet Việt Nam đến năm 2010Nghị định số:32/2006/QĐ-TTg ngày 07/2/2006 Chính phủ nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt nam 10 Quy định chi tiết chữ ký số chứng thư số; việc quản lý, cung cấp sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số - Nghị định số: 26/2007/NĐCP ngày 15/2/2007 Chính phủ nước Cộng hịa xã hội chủ nghĩa Việt nam 11 Các luật : Luật Giao dịch điện tử - Quyết định số 51/2005/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2005 Quốc Hội (có hiệu lực từ 1/3/2006) ; Luật CNTT - Quốc Hội thơng qua ngày 22/6/2006, có hiệu lực từ 1/1/2007; Luật Doanh nghiệp 2005 Quốc hội khóa 11 nước Cộng hòa xã hội _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 100 _ chủ nghĩa Việt Nam thông qua ngày 29 tháng 11 năm 2005, 12 Pháp lệnh Bưu Viễn thơng (2002) - Quốc hội nước Cộng hòa XHCN Việt Nam 13 Thương mại điện tử thực tế giải pháp - CN Nguyễn Duy Quang KS Nguyễn Văn Khoa, 2006, NXB Giao thông vận tải 14 Hỏi đáp sử dụng thương mại điện tử - ANITA ROSEN, 2004, NXB Thống kê 15 Bài giảng Thương mại điện tử - ThS Nguyễn Văn Thoan, 2005, Trường ĐH Ngoại thương 16 Chứng thực thương mại điện tử - TS Nguyễn Nam Hải; KS Đào Thị Hồng Vân & TS Phạm Ngọc Thuý 2004, NXB Khoa học Kĩ thuật 17 Một số thách thức q trình tồn cầu hóa Việt Nam - TS Phạm Văn Đức, Tạp chí Triết học, 2006 18 Các tạp chí : tạp chí PC-World Việt Nam; tạp chí Bưu Viễn Thơng, tạp chí Internet _VDC 19 Thông tin từ hội nghị triển lãm CNTT nước quốc tế 20 Electronic Commerce, sixth annual edition ; Gary P Schneider China Machine Press 21 Mạng Internet : http://www.alibaba.com; www.vnnic.net.vn; http://www.ecvn.gov.vn ; www.vdc.com.vn; http://tienphong- vdc.vdconline.com/; www.bwportal.com, _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 101 _ TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài thực mục đích nhằm phân tích thực trạng kinh doanh sàn giao dịch TMĐT VDC, điểm làm điểm chưa làm Từ đưa biện pháp kiến nghị nhằm thúc đẩy việc phát triển kinh doanh TMĐT VDC Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn chia thành chương: • Chương 1: Lý luận chung TMĐT phân tích đánh giá doanh nghiệp; • Chương 2: Thực trạng ứng dụng TMĐT cơng ty VDC • Chương 3: Một số giải pháp phát triển kinh doanh TMĐT công ty VDC Nôi dung chương: Chương 1: Lý luận chung TMĐT phân tích đánh giá doanh nghiệp Trong chương hệ thống lại lý thuyết TMĐT bao gồm vấn đề sau: • Lý thuyết TMĐT: - Nêu đươc khái niệm, đặc trưng, TMĐT - Sự giống khác TMĐT thương mại truyền thống - Các lợi ích hạn chế Thương mại điện tử người mua bán hàng - Các loại hình dịch vụ kinh doanh Thương mại điện tử bao gồm : + B2B hình thức giao dịch doanh nghiệp với doanh nghiệp (Business to Business hay B2B) + Giữa người tiêu dùng người tiêu dùng (Consumer to ConsumerC2C) + Giữa doanh nghiệp với quan phủ (Business to Goverment -B2G) + Giữa người tiêu dùng với quan phủ (Consumer to Government - C2G) • Phân tích điều kiện cần thiết để kinh doanh TMĐT bao gồm yếu tố mơi trường (bên trong, bên ngồi, ngành), từ đưa yêu cầu cụ thể _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 102 _ hạ tầng sở : - Hạ tầng pháp lý, kinh tế - xã hội, công nghệ, hạ tầng toán, hạ tầng chuyển phát - Năng lực nội doanh nghiệp CNTT, Marketing, tài chính, nhân lực • Phân tích thức trạng ứng dung TMĐT Việt nam - Các nghiên cứu thực trạng ứng dụng TMĐT doanh nghiệp Việt nam giới - Các ví dụ website điển hình thành cơng Thế gới Việt nam ECVN, Ebay, Amazon, Alibaba, Từ lý luận phân tích rút vai trị, ý nghĩa quan trọng TMĐT mô hình giao dịch TMĐT phù hợp với doanh nghiệp lớn vừa nhỏ Việt nam điều kiện cần thiết để doanh nghiệp tham gia TMĐT Chương 2: Thực trạng ứng dụng TMĐT công ty VDC Trong chương đề tài tập trung phân tích đánh giá lưuc Cơng ty Điện tốn Truyền số liệu (VDC)- Một doanh nghiệp nhà nước hoạt động lĩnh vực CNTT Internet bao gồm vấn đề sau: • Các vấn đề chung VDC - Cơ cấu tổ chức: nhân sự, máy, lĩnh vực hoạt động, tình hình sản xuất kinh doanh, dịch vụ chính, • Phân tích để xây dựng kinh doanh TMĐT - Các tác động mơi trường bên ngồi thuận lợi cho phát triển TMĐT cho VDC bao gồm: + Mơi trường vĩ mơ: Các sách pháp luật phủ tạo tảng cho phát triển TMĐT năm vừa qua, điều kiện kinh tế-xã hội cải thiện rõ rệt, đời sống vật chất tinh thần nhân dân nâng cao, nhận thức có tiến _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 103 _ + Môi trường vi mô: Hạ tầng cơng nghệ, tốn, chuyển phát đà phát triển - Tiếp theo đề tài tiến hành phân tích tác động mơi trường bên cho hoạt động TMĐTcủa VDC bao gồm: Hạ tầng CNTT, nhân lực, tài chính, hoạt động marketing để rút diểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức cho hoạt động kinh doanh TMĐT VDC Chương 3: Một số giải pháp phát triển kinh doanh TMĐT công ty VDC Từ lý luận phân tích thực trạng kinh doanh TMĐT doanh nghiệp nói chung VDC nói riêng, đề tài đưa số biện pháp kiến nghị phạm vi, lĩnh vực ngành nhằm thúc đẩy việc phát triển kinh doanh TMĐT VDC chương Nội dung : - Nhóm giải pháp xúc tiến kinh doanh hoạt động dịch vụ TMĐT bao gồm: Nhóm giải pháp cho doanh nghiệp thông qua sàn giao dịch TMĐT VDC để bán hàng, nhóm giải pháp thu hút khách mua hàng - Giải pháp cho hạ tầng công nghệ: Đầu tư sở hạ tầng sàn giao dịch CNTT hệ thống máy chủ, giao diện, hệ thống máy chủ lưu trữ, quản lý, hệ phần mềm quản trị hệ phần mềm ứng dụng đặc thù - Giải pháp hạ tầng toán: Thanh toán qua ngân hàng điện tử, toán cho khách hàng mua lẻ thẻ VNN-Card - Một số kiến nghị: với quan quản lý nhà nước, tập đoàn, công ty VDC Kết luận Trên sở kết hợp lý luận dịch vụ Sàn giao dịch TMĐT thực tế thị trường viễn thơng nói chung cơng ty VDC nói riêng, luận văn thực số nhiệm vụ sau: - Hệ thống hoá lý luận sàn giao dịch TMĐT - Phân tích đánh giá khả tham gia kinh doanh TMĐT VDC thơng qua phân tích thực trạng kinh doanh TMĐT sàn giao dịch _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 104 _ Cơng ty VDC từ đóđưa biện pháp phát triển kinh doanh TMĐT Công ty VDC thời gian tới - Đưa kiến nghị với Doanh nghiệp để thúc đẩy phát triển kinh doanh Sàn giao dịch TMĐT công ty VDC Luận văn hoàn thành với giúp đỡ bạn bè, đồng nghiệp Công ty VDC, VNPT, đặc biệt bảo nhiệt tình khoa học Thầy giáo hướng dẫn TS Lê Hiếu Học, qua q trình nghiên cứu đề tài luận văn, tơi nâng cao nhận thức hệ thống hoá nhiều kiến thức quý báu Tuy nhiên thời gian trình độ có hạn, luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận ý kiến đóng góp thầy cơ, cá nhân quan tâm để đề tài hoàn thiện _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 105 _ PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục 1: Giải pháp Công nghệ cho Sàn giao dịch TMĐT IBM I KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC CHỈ TIÊU KẾ HOẠCH SXKD NĂM 2006 TT Chỉ tiêu I Sản lượng, thuê bao A Dịch vụ Frame Relay B So với 2005 Thuê bao phát triển T.bao 600 655 109% 107% Thuê bao có mạng T.bao 2.076 146% Dịch vụ Mega VNN Thuê bao phát triển T.bao Thuê bao có mạng T.bao C Dịch vụ Internet Internet trực tiếp Đơn vị Kế hoạch Thực Tỷ lệ HT tính 2006 2006 (%) 90.000 145.000 161% 225.300 Thuê bao phát triển T.bao 1.500 2.000 Thuê bao có mạng T.bao 10.000 T.bao 557.681 232% 280% 133% 44% 125% Internet gián tiếp Thuê bao có mạng Sản lượng Nghìn 2.310.530 1.986.711 phút 86% 61% Sản lượng trang in phim Trang II Doanh thu Triệu đồng Tổng doanh thu phát sinh " D Dịch vụ truyền báo 26.000 24.000 92% 58% 300.600 348.939 116% 113% _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 106 _ Tổng doanh thu BC-VT " Doanh thu mua bán hàng hoá “ 609.788 617.370 101% 23.700 105% 69% (Nguồn: Các báo cáo tổng kết hàng năm Công ty VDC) II ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG SXKD NĂM 2006 Doanh thu dịch vụ 2006 kế hoạch 2007: KH doanh thu 2007 TT Dịch vụ Đ.vị tính X25 Tr.đ Frame Relay Tr.đ 52 573 55 061 VPN/VNN Tr.đ 11 200 28 310 Truyền báo Tr.đ 570 571 Chế điện tử Tr.đ 439 350 Internet trực tiếp Tr.đ 100 900 110 000 Internet gián tiếp Tr.đ 95 640 57 607 Internet băng rộng Tr.đ 280 800 450 000 Thư điện tử Tr.đ 324 10 Tin tức mạng Tr.đ 11 Web Hosting Tr.đ 12 Domain IP Tr.đ 13 Cho thuê đặt máy chủ Tr.đ 200 500 14 VoIP(FONE…) Tr.đ 600 000 15 Giải pháp phần mềm Tr.đ 000 000 16 Tư vấn đào tạo Tr.đ 17 Quảng cáo giới thiệu SP mạng Tr.đ Doanh thu 2006 716 631 100 200 100 032 -1 100 000 _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 107 _ 18 Kinh doanh tạp chí Tr.đ 19 Bán hàng hóa Tr.đ 20 SMS danh bạ Tr.đ 21 My mobile Tr.đ 22 VNN Infogate Tr.đ 23 19001570 Tr.đ 24 Thương mại điện tử Tr.đ 25 Truyền file FTP Tr.đ 26 Chứng thực điện tử Tr.đ 27 Tổng 480 23 700 14 000 70 026 606 888 10 900 765 812 (Nguồn: Các báo cáo tổng kết hàng năm Công ty VDC) _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 108 _ Phụ lục 2: Giải pháp Công nghệ cho Sàn giao dịch TMĐT IBM Là giải pháp TMĐT mạnh, có nhiều tính hỗ trợ doanh nghiệp việc kinh doanh TMĐT Dưới giới thiệu giải pháp WebSphere Commerce IMB: Hinh 3.4 Mơ hình giải pháp IBM WebSphere Commerce Chiến lược thương mại điện tử IBM gọi e-business, bao gồm phần cứng phần mềm cho an tồn mạng thơng qua xử lý giao dịch Ðối với thương mại WEB, IBM đưa sản phẩm WebSphere Commerce V5.5 phần mềm chạy máy chủ hệ điều hành Windows Linux cho ứng dụng doanh nghiệp-tới-doanh nghiệp (B2B) doanh nghiệp-tới-người tiêu dùng (B2C), Hosting, sàn giao dịch Supply Chain, Demain Chain Với tính bán hàng trực tuyến, quảng cáo tiếp thị, chiến lược marketing, đấu giá Hệ thống toán trực tuyến Các tổ chức doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch thiết lập cửa hàng trực tuyến riêng họ bán trực tiếp cho người tiêu dùng Ngoài cơng ty có nhu cầu mở rộng ứng dụng họ nâng cấp lên phiên hỗ trợ nhiều vi xử lý thêm khoản tiền định Các khách hàng lớn IBM sử dụng giải pháp E-Commerce kể đến bao gồm, HP, Borders Books and Music với doanh số hàng tỷ USD năm dùng giải pháp E- Commerce để thiết lập cửa hàng trực tuyến WEB, E-Commerce bao gồm tính sau: o Payment Server: Hệ thống toán trực tuyến, hỗ trợ chuẩn cơng nghiệp cho Giao dịch Ðiện tử An tồn - Secure Electronic Transactions (SET), phát triển tổ hợp công ty bao gồm MasterCard, Visa, IBM, Netscape, VeriSign o Instant Server: Cung cấp giải pháp B2C, B2B, Hosting, Supply Chain, Demain Chain Khả cung cấp nhiều kênh bán hàng trực tuyến, tạo kênh bán hàng riêng lẻ hệ thống tập trung Các đại lý phân _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 109 _ phối sản phẩm bán sản phẩm trực tiếp, đại lý cung cấp (bao gồm kênh cung cấp, kênh phân phối) Các chiến lược marketing, đấu giá Hệ thống xử lý hóa đơn báo cáo o ODBC support: Cho phép người quản lý sử dụng hệ thống với hệ thống quản trị sở liệu cỡ lớn DB2, Oracle o Bảo mật: Sử dụng tường lửa Firewall cho ứng dụng hệ quản trị CSDL toàn hệ thống o Support IE, Mozilla, FileFox: Cho phép công ty mở rộng WEB site đạng chạy trình duyệt IE, Mozilla với tính thiết lập cho cửa hàng điện tử mạng Hình 3.5 - Mơ hình bảo mật hệ thống IBM Ngồi IBM cịn kết hợp với công ty khác Taxware International, First Virtual Holding để cung cấp cho khách hàng các ứng dụng tính thuế, xử lý tốn chức khác mà IBM không cung cấp Ðiểm mạnh E-Commerce khả tích hợp với hệ thống sở liệu DB2, Oracle đồng thời cho phép tạo dựng cách mềm dẻo gian hàng Web với khả tìm kiếm thông minh cho số lượng sản phẩm lên đến hàng chục nghìn hồn tồn tương thích khả thay đổi giao diện tích hợp với công nghệ không dây _ Học viên: Trần Gia Khôi Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK Hà nội 110 _ Hình 3.6 - Thành phần tham gia vào giải pháp Trên sở giao dịch TMĐT giải pháp IBM bao gồm chức sau:  Thiết lập kho hàng (Store settings)  Chiến dịch vận động (Campaigns)  Giao hàng thuế (Shipping &  Những điểm tiếp thị (e-Marketing tax) spots)  Thiết lập Phương thức toán  Thông tin quảng cáo (Ad copy) (Payment settings)  Xúc tiến bán hàng (promotion)  Các báo cáo tình trạng hoạt  Đối tác hợp đồng (Accounts & động Contracts)  Quản lý danh mục sản phẩm  Yêu cầu bảng báo giá (Request  Danh mục bán (Sales catalogs) for quote)  Nhập Danh mục (Catalog import)  Chấp thuận mua hàng  Bán đấu giá (Auctions) (Approvals)  Hướng dẫn sản phẩm (Product  Các vùng làm việc tương tác Advisor) (Collaborative workspaces)  Khách hàng đơn đặt hàng  Cho thuê kho hàng (hosted stores) (Customers & Orders)  Báo cáo site kho hàng  Thực thi phương thức  Phân phối (Distributions) toán  Quản lý tài sản kho  Chăm sóc khách hàng (Managing asset stores)  Vận chuyển hàng hóa  Kiểm kê hàng hóa  Trả lại hồn tiền (Returns & refunds)  Phân loại khách hàng (Customers segment) _ Học viên: Trần Gia Khôi ... GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - TRẦN GIA KHÔI PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG THAM GIA KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY ĐIỆN TỐN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC). .. VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ DOANH NGHIỆP .7 1.1 TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1.1 Khái niệm, đặc trưng, Thương mại điện tử 1.1.2 So sánh TMĐT thương mại truyền. .. qua kinh doanh TMĐT Công ty đặt vấn đề mới, đòi hỏi phải nghiên cứu hồn thiện Xuất phát từ thực tế trên, tơi chọn vấn đề: ? ?Phân tích đánh giá khả tham gia kinh doanh Thương mại điện tử Công ty Điện