Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty tnhh thương mại và dịch vụ đức giang đến năm 2015

Vng Quúc Khỏnh Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRường đại học bách khoa hà nội o0o luận văn thạc sỹ Qun tr kinh doanh Chuyên Ngành quản trị kinh doanh Đề tài: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐỨC GIANG ĐẾN NĂM 2015 2007-2009 Hà Nội 2009 VƯƠNG QUỐC KHÁNH H NI- 2009 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRường đại học bách khoa hà nội o0o luận văn thạc sü HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐỨC GIANG ĐẾN NĂM 2015 Chuyên Ngành quản trị kinh doanh MÃ số: VNG QUỐC KHÁNH Ng­êi h­íng dÉn khoa häc: ts Lª hiÕu häc HÀ NỘI- 2009 Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh LỜI CAM ĐOAN Tôi, người ký tên đây, xin cam đoan Luận văn Thạc sỹ khoa học – ngành Quản trị kinh doanh, đề tài "Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang đến năm 2015" công trình nghiên cứu độc lập mình, thực hướng dẫn TS Lê Hiếu Học – Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Trong trình làm luận văn em thực dành nhiều thời gian cho việc tìm kiếm sở lý luận, thu thập liệu; vận dụng kiến thức để hoàn thành luận văn Mọi số liệu, tài liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng Em xin cam đoan: luận văn em tự làm chưa công bố dạng Hà Nội, ngày tháng 11 năm 2009 Tác giả Vương Quốc Khánh Vương Quốc Khánh GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Chiến lược kinh doanh trình xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Các quan điểm chiến lược 1.1.2 Các đặc trưng chiến lược 1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh 1.1.3.1 Phân loại chiến lược kinh doanh theo cấp chiến lược: 1.1.3.2 Phân loại chiến lược kinh doanh theo nội dung chiến lược: 10 1.1.3.3 Phân loại chiến lược kinh doanh theo trình chiến lược: 10 1.1.4 Vai trò chiến lược kinh doanh kinh tế thị trường đại: 11 1.2 Nội dung trình quản lý chiến lược 13 1.2.1 Xác định mục tiêu tổ chức 15 1.2.2 Xác định mục tiêu chiến lược 15 1.2.3 Phân tích mơi trường bên ngồi 17 1.2.4 Đánh giá tác động môi trường: 24 1.2.5 Ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp (EFE) 25 1.3 Phân tích nội doanh nghiệp 26 1.3.1 Phân tích nguồn nhân lực: 27 1.3.2 Phân tích trình độ công nghệ-cơ sở vật chất kỹ thuật 27 Vương Quốc Khánh GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 1.3.3 Phân tích lực marketing 28 1.3.4 Phân tích tài 29 1.3.5 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường nội doanh nghiệp (IFE) 30 1.4 Các mơ hình phân tích chiến lược 30 1.4.1 Ma trận điểm mạnh, điểm yếu SWOT 31 1.4.2 Ma trận BCG 31 1.4.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược: 33 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐỨC GIANG 37 2.1 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang 37 2.1.1 Tổng quan thị trường máy cơng trình cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang 37 2.1.1.1 Tổng quan thị trường máy thiết bị cơng trình 37 2.1.1.2 Sự hình thành Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang 39 2.1.2 Đánh giá kết kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang thời gian qua 45 2.1.2.1 Kết đạt 45 2.1.2.2 Những tồn 45 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang 46 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 46 2.2.1.1 Điều kiện kinh tế 46 2.2.1.2 Môi trường luật pháp, trị 48 Vương Quốc Khánh GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 2.2.1.3 Yếu tố công nghệ 48 2.2.1.4 Điều kiện văn hóa-xã hội 49 2.2.2 Môi trường ngành 51 2.2.2.1 Thực trạng ngành kinh doanh máy thiết bị cơng trình Việt Nam 51 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 53 2.2.2.3 Nhà cung cấp 55 2.2.2.4 Khách hàng 56 2.2.2.5 Đối thủ tiềm ẩn 56 2.2.3 Tổng hợp kết phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 57 2.2.4 Phân tích mơi trường bên công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang 59 2.2.4.1 Phân tích nguồn lực Công ty 59 2.2.4.2 Tổng hợp kết phân tích mơi trường nội công ty 67 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐỨC GIANG GIAI ĐOẠN 2010-2015 70 3.1 Bối cảnh xây dựng chiến lược 70 3.2 Quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang 71 3.2.1 Mục tiêu dài hạn 71 3.2.2 Mục tiêu trung hạn ngắn hạn 72 3.3 Vận dụng số mô hình phân tích, lựa chọn chiến lược 72 3.3.1 Ma trận thị phần tăng trưởng BCG 72 3.3.2 Ma trận SWOT 77 3.3.2.1 Giải pháp chiến lược tăng trưởng tập trung 81 3.3.3.2 Chiến lược liên doanh, liên kết 86 Vương Quốc Khánh GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh 3.4 Các biện pháp thực chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang 87 3.4.1 Hoàn thiện hệ thống quản trị tổ chức 87 3.4.2 Các giải pháp phát triển yếu tố người công ty 89 3.4.3 Giải pháp tạo nguồn hàng nhập 90 3.4.4 Giảm chi phí kinh doanh nhập hàng hóa 93 3.4.5 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch kinh doanh nhập hàng hóa 96 3.4.6 Nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh 99 3.4.7 Nâng cao nghiệp vụ nhập hàng hóa 100 3.4.8 Đẩy mạnh tiêu thụ hàng nhập 102 KẾT LUẬN 106 TÓM TẮT LUẬN VĂN 108 SUMMARY 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 Vương Quốc Khánh GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Mẫu bảng đánh giá yếu tố bên doanh nghiệp 27 Bảng 1.2: Bảng phân tích ma trận SWOT cơng ty 31 Bảng 1.3: Bảng thay đổi chiến lược tập trung 33 Bảng 1.4: Bảng thay đổi chiến lược tăng trưởng hội nhập 34 Bảng 2.1: Các thị trường cung cấp máy xúc đào quý III/2008 38 Bảng 2.2: Lượng máy xây dựng nhập qua tháng 47 Bảng 2.3: Bảng tổng hợp môi trường kinh doanh 57 Bảng 2.4: Tổng hợp thời thách thức Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang 58 Bảng 2.5: Bảng kết kinh doanh công ty qua năm 2005 – 2008 62 Bảng 3.1: Tỷ lệ tăng trưởng thị phần thị phần tương đối mặt hàng kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang 72 Bảng 3.2: Bảng ma trận SWOT 78 Biểu đồ 2.1: Lực lượng lao động công ty qua năm 60 Biểu đồ 2.2: Doanh số theo sản phẩm năm 2008 63 Hình 1.1: Quy trình hình thành chiến lược kinh doanh 14 Hình 1.2: Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 20 Sơ đồ 1.1: Ma trận BCG 32 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý 44 Sơ đồ 3.1: Ma trận BCG áp dụng cho Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang 73 Vương Quốc Khánh GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong năm gần nhờ đường lối đổi Đảng Nhà nước, kinh tế đất nước ta có bước phát triển nhanh chóng Bên cạnh đó, bối cảnh xu hướng quốc tế hoá ngày mở rộng, đặc biệt từ Việt Nam thức gia nhập Tổ chức thương mại giới – WTO, hội kinh doanh dành cho doanh nghiệp đến với áp lực cạnh tranh ngày khốc liệt Sự khan nguồn lực ngày gia tăng,nhu cầu thị hiếu tiêu dùng xã hội biến đổi làm cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp ngày phức tạp chứa đựng nhiều rủi ro Với môi trường kinh doanh doanh nghiệp muốn tồn phát triển địi hỏi phải phân tích, nắm bắt xu hướng biến động mơi trường kinh doanh tìm nhân tố then chốt Trên sở doanh nghiệp đề cho chiến lược kinh doanh đắn có hội tránh nguy cơ, rủi ro, đảm bảo phát triển ổn định bền vững doanh nghiệp Thực tế thời gian vừa qua chứng minh doanh nghiệp xây dựng cho chiến lược kinh doanh đắn, doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh ngắn hạn lợi cạnh tranh dài hạn, bền vững Ngược lại doanh nghiệp hoạt động khơng có chiến lược cụ thể hoạch định chiến lược khơng ln hoạt động cầm chừng thụ động trước biến đổi môi trường kinh doanh mà phát triển được, chí cịn phải trả giá đắt cho định kinh doanh sai lầm Qua thấy tầm quan trọng chiến lược kinh doanh trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Sự phát triển tăng trưởng doanh Vương Quốc Khánh GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh nghiệp khơng nằm ngồi việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh đắn, đặc biệt điều kiện kinh tế thị trường Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang chuyên kinh doanh máy thiết bị cơng trình Để đứng vững thị trường, thích ứng với biến đổi khơng ngừng diễn môi trường kinh doanh, đem lại thành cơng địi hỏi cơng ty phải xác định mục tiêu, chiến lược kinh doanh giai đoạn Có thể nói chiến lược kinh doanh bánh lái để doanh nghiệp khơi thành cơng, vấn đề sống cịn cảu doanh nghiệp cụ thể công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang Do để tồn phát triển điều kiện tương lai việc nghiên cứu ”Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang đến năm 2015” cần thiết cho việc hoạch định chiến lược kinh doanh tương lai cơng ty Mục đích nghiên cứu - Tổng hợp sở lý thuyết xây dựng quản lý chiến lược - Phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang - Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài sâu phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh cơng ty, phân tích lực kinh doanh môi trường hoạt động công ty dựa trên: + Tài liệu thứ cấp quản lý chiến lược + Thông tin doanh nghiệp + Phỏng vấn cán xây dựng chiến lược nhân viên cơng ty + Q trình vận hành cơng ty Vương Quốc Khánh GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh • Các chương trình marketing cần xây dựng cho khoảng thời gian khoảng tháng đến năm, để doanh nghiệp tự chủ nguồn vốn kinh doanh, tăng hiệu chương trình marketing, làm cho uy tín hình ảnh doanh nghiệp trở nên quen thuộc với người tiêu dùng  Biện pháp giảm chi phí quản lý : Với hệ thống quản lý theo chức năng, nghiệp vụ với máy tổ chức gọn nhẹ, Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang giảm chi phí quản lý biện pháp làm tăng hiệu hoạt động hệ thống quản lý, nâng cao nghiệp vụ chuyên sâu nhân viên phòng ban, tăng cường quản lý ban giám đốc tới việc thực kế hoạch phòng ban chức nhằm tránh chồng chéo, mâu thuẫn… 3.4.5 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch kinh doanh nhập hàng hóa Xây dựng kế hoạch kinh doanh nhập hàng hóa nội dung quan trọng hoạt động Công ty Trước kỳ kinh doanh với kế hoạch kinh doanh nhập tốt, doanh nghiệp có khả tự chủ nguồn vốn, thời điểm cách thức huy động vốn phù hợp, nắm bắt diễn biến xảy thị trường biện pháp đối phó, đảm bảo q trình kinh doanh thông suốt, liên tục, đặc biệt tiêu kết xác định xác sở để thực phấn đấu, kế hoạch kinh doanh chặt chẽ, đầy đủ thực tế sở tốt để cán lao động thực sở để quản lý giám sát q trình thực đó.… Việc xây dựng kế hoạch kinh doanh nhập phải dựa theo thơng tin thị trường xác, kết kinh doanh kỳ kinh doanh trước, tiềm lực thực doanh nghiệp, thông tin đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng, khách hàng thị trường tiêu thụ Vương Quốc Khánh 96 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Trình tự lập kế hoạch kinh doanh nhập hàng hóa: • Thu thập thông tin thị trường, sở thông tin thu nhận từ trình nghiên cứu thị trường doanh nghiệp tiến hành nhận định tổng diễn biến thị trường, rút nét tổng quát cung cầu, giá cả, đối thủ cạnh tranh dự báo biến động xảy ra, lường trước rủi ro tiềm ẩn Kết thúc bước cần phải chọn lựa hội kinh doanh hấp dẫn cho doanh nghiệp đồng thời đưa thông tin tổng quát diễn biến thị trường nước thị trường nước ngồi • Đánh giá khả doanh nghiệp: doanh nghiệp để có điểm mạnh điểm yếu Trước diễn biến thực tế phức tạp thị trường, doanh nghiệp phải tự đánh giá khả xem tiến hành kinh doanh đạt hiệu cao hay khơng Do đó, doanh nghiệp cần phải cân đối nguồn vốn xem có đủ khả chi trả cho hoạt động nhập hay không Đồng thời tiến hành đánh giá đội ngũ cán nghiệp vụ hệ thống sở vật chất doanh nghiệp xem có đủ khả kinh doanh hay không Kết doanh nghiệp phải đưa định có nên tham gia kinh doanh nhập hay không Nếu tham gia phải sữa chữa, bổ sung yếu tố tham gia quy mơ ? • Xác định thị trường, mặt hàng nhập khối lượng mua bán : sở nhận định tổng quát thị trường kết đánh giá khả mình, doanh nghiệp phải xác định cụ thể thị trường, mặt hàng dự định kinh doanh, yêu cầu quy cách, phẩm chất, nhãn hiện, bao bì, kích thước…của hàng hóa Nghĩa giai đoạn này, doanh nghiệp phải thị trường phù hợp với mặt hàng dự định kinh doanh tối ưu Trong vấn đề quan trọng xác định khối lượng, số lượng hàng hóa nhập Để xác định điều doanh Vương Quốc Khánh 97 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh nghiệp phải dựa việc xác định số lượng đặt hàng tối ưu Số lượng đặt hàng tối ưu số lượng nhập vừa thỏa mãn nhu cầu nước vừa tiết kiệm chi phí đặt hàng • Xác định đối tượng giao dịch để tiến hành nhập khẩu: kế hoạch, doanh nghiệp phải xác định nhà cung cấp phù hợp với Phải nêu vấn đề sau: quan điểm, thái độ kinh doanh đối tượng giao dịch, lĩnh vực kinh doanh, khả tài sở vật chất họ, trình độ tư cách người đại diện cho đối tác giao dịch phạm vi quyền hạn, trách nhiệm họ… Đồng thời, phải xác định phương thức giao dịch cụ thể : gia dịch trực tiếp, qua trung gian… • Xác định thị trường khách hàng tiêu thụ: dựa thông tin tổng hợp qua nghiên cứu thị trường nước, doanh nghiệp phải xác định đắn thị trường khách hàng tiêu thụ Cụ thể doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi sau: Bán hàng thị trường ? Khách hàng ? Đâu đối tượng tiêu thụ ? Bán hàng vào thời điểm khối lượng ? cần có hỗ trợ công cụ marketing, đặc biệt việc xác định đâu người tiêu thụ đối tượng • Xác định giá mua bán nước: giá buôn bán nước phải dựa sở phân tích giá quốc tế, giá chào hàng, điều kiện toán giá hàng hóa loại trước nhập hay bán thị trường Giá bán nước phải đảm bảo mục tiêu lợi nhuận đề doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo tính cạnh tranh giá cho sản phẩm thị trường nội địa • Đề biện pháp thực hiện: kế hoạch kinh doanh, doanh nghiệp phải đề biện pháp cụ thể để thực mục tiêu giá cả, lợi nhuận, thị trường …đã đề Biện pháp thực phải dựa sở thông tin phân tích bước trước Đồng thời phải Vương Quốc Khánh 98 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh dựa vào đặc điểm hàng hóa khả doanh nghiệp theo giai đoạn cụ thể mà đề biện pháp thực cho phù hợp, tránh việc đưa biện pháp thiếu tính thực tế, khơng sát với tình hình cụ thể thị trường khả thực doanh nghiệp Cụ thể biện pháp đề bước như: chiến lược quảng cáo sản phẩm, kế hoạch nhập hàng, kế hoạch phương thức tiêu thụ sản phẩm, bảo quản gia cố lại sản phẩm, chương trình chăm sóc khách hàng…Tuy nhiên thị trường luôn biến động không ngờ , cơng ty cần có chiến lược kinh doanh hồn hảo Điều quan trọng q trình thực chiến lược, Cơng ty cần ln có áp dụng cách mềm dẻo, có thay đổi phù hợp với môi trường kinh doanh 3.4.6 Nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang, thuộc loại hình doanh nghiệp vừa nhỏ, nguồn vốn không cao, đó, vốn lưu động chiếm tỷ lệ chủ yếu hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty hoạt động kinh doanh thương mại, sản xuất chiếm tỷ trọng nhỏ Chính vậy, việc sử dụng hiệu nguồn vốn lưu động cần thiết việc sử dụng hiệu nguồn vốn lưu động phụ thuộc vào việc sử dụng tiết kiệm tăng nhanh tốc độ quay vòng vốn lưu động Để nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh cơng ty phải có biện pháp để tăng tốc độ quay vịng vốn lưu động Với mục tiêu đó, trước hết công ty cần trọng cơng tác nghiên cứu nhu cầu thị trường, dự đốn biến động thị trường để thị trường có nhu cầu ta cần phải đáp ứng Có vậy, cơng ty thu hồi vốn nhanh để thực thương vụ khác, góp phần làm tăng nhanh vòng quay vốn lưu động Hơn nữa, việc xác định nhu cầu thị trường góp phần làm giảm tượng hàng tồn kho Như vậy, cơng ty giải tốt tình trạng ứ đọng vốn, Vương Quốc Khánh 99 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh giảm chi phí phải tiến hành bảo quản hàng hóa Điều vừa có ý nghĩa việc tăng tốc độ quay vịng vốn vừa có ý nghĩa việc giảm giá thành sản phẩm giảm chi phí lãi vay , chi phí bảo quản, nâng cao khả cạnh tranh hàng hóa Đối với số tài sản cố định không sử dụng đến hư hỏng công ty nên xử lý dứt điểm cách lý nhằm thu hồi lượng vốn cố định để bổ sung thêm vào nguồn vốn kinh doanh Cơng ty cần xác định xác vốn lưu động cần thiết cho hoạt động kinh doanh nhập nhằm huy động hợp lý nguồn vốn bổ sung Nếu xác định không nhu cầu vốn dẫn tới tình trạng thiếu vốn kinh doanh, từ làm cho q trình kinh doanh bị ngưng trệ, ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh hiệu hoạt động kinh doanh nhập Việc huy động thừa vốn dẫn đến tình trạng lãng phí vốn, làm chậm tốc độ luân chuyển vốn, giảm hiệu kinh doanh nhập Ngồi ra, cơng ty nên sử dụng triệt để nguồn ngân sách nhà nước, đặt mối quan hệ tốt với ngân hàng, tổng công ty nhập nhằm tạo vốn Mở rộng hoạt động kinh doanh nhập mang lại nhiều lợi nhuận, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nhập 3.4.7 Nâng cao nghiệp vụ nhập hàng hóa Trong q trình kinh doanh nhập hàng hóa, cơng tác nhập tạo nguồn hàng cho q trình kinh doanh đóng vai trị quan trọng, đảm bảo khả cung ứng hàng hóa phù hợp với nhu cầu nước, khả quy mô kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt phù hợp với tiềm lực tài thân doanh nghiệp • Hồn thiện hoạt động kinh doanh nhập hàng hóa phải việc đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường nước quốc tế Đối với thị trường nước: doanh nghiệp phải nắm bắt thị hiếu Vương Quốc Khánh 100 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh người tiêu dùng loại sản phẩm mà kinh doanh, sách nhập hàng hóa, thay đổi cầu hàng hóa, đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp phải đối đầu, khu vực thị trường nhóm khách hàng tiềm năng…Cịn thị trường quốc tế: việc nghiên cứu thị trường phải xác định rõ thị trường đối tác có khả cung ứng hàng hóa phù hợp với nhu cầu nước khả doanh nghiệp, nắm bắt thay đổi cung cầu, giá hàng hóa thị trường giới, sách, luật pháp quốc gia quốc tế… • Cơng tác nghiên cứu thị trường ngồi việc đảm bảo cho doanh nghiệp nhập hàng thời điểm nhu cầu thị trường nước phải tạo hội để mở rộng nguồn hàng nhập theo hướng đa dạng hóa nguồn hàng Cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang trọng phát triển mối quan hệ với bạn hàng truyền thống song bên cạnh cần đa dạng hóa nguồn hàng nhập Việc nghiên cứu thị trường cẩn thận mang lại cho doanh nghiệp thông tin xác thị trường, giúp doanh nghiệp lựa chọn đối tác tin cậy, giảm rủi ro kinh doanh • Hồn thiện hoạt động giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng nhập khẩu: sở thông tin thu qua việc nghiên cứu thị trường thông tin đối tác kinh doanh, kết hợp với khả nhu cầu cơng ty cần đưa mục tiêu cụ thể cho đàm phán, biện pháp để thực mục tiêu Đối với công tác giao dịch đàm phán ký kết hợp đồng cơng ty cần có nhân viên chun phụ trách mối quan hệ với nước ngoài, đào tạo khả giao dịch khả nắm bắt thơng tin • Q trình thực hợp đồng nhập khẩu: trước hết công ty phải đào tạo đội ngũ nhân viên xuất nhập có khả đáp ứng nhu cầu Vương Quốc Khánh 101 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh q trình nhập hàng hóa doanh nghiệp Trong trình thực hợp đồng, cơng ty cần có liên hệ chặt chẽ với nhà xuất thời gian mở L/C, lịch trình tàu, thời gian giao hàng nhận hàng…để tránh tình trạng phí lưu kho bãi chậm nhận hàng hay mở L/C không phù hợp với hợp đồng nay, gây lãng phí khơng cần thiết, đồng thời làm giảm uy tín cơng ty trước đối tác nước ngồi 3.4.8 Đẩy mạnh tiêu thụ hàng nhập Sản phẩm thị trường hai yếu tố gắn liền với Q trình kinh doanh nhập hàng hóa hoàn thành sản phẩm nhập tiêu thụ thị trường Như vậy, bán hàng khâu cuối có ý nghĩa định đến doanh thu lợi nhuận công ty Muốn nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty phải thực tốt khâu bán hàng để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng hóa, thu hồi vốn nhanh tăng vịng quay vốn Tại đưa biện pháp sau: • Xác định giá bán hợp lý: giá bán có tác động lớn đến lượng hàng hóa bán ra, đặc biệt mặt hàng quan trọng có tính chiến lược Chỉ thay đổi nhỏ giá dẫn tới lớn lượng hàng bán ra, khả cạnh tranh công ty thị trường Đặc biệt, Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang kinh doanh nhập mặt hàng máy thiết bị cơng trình với nhiều nhãn hiệu sản phẩm khác Do đó, xác định giá bán công ty cần phải vào giá thị trường chiến lược kinh doanh để đưa mức giá phù hợp Giá tiêu thụ hàng nhập (P) thường tính theo cơng thức : P= Giá nhập (Giá hàng nhập) + Chi phí bán hàng) Vương Quốc Khánh + Chi phí + Chi phí + lưu thơng 102 quản lý Lợi nhuận mục tiêu + Chi phí nhập GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Trong đó, lợi nhuận mục tiêu doanh nghiệp đặt kế hoạch kinh doanh nhập hàng hóa, theo quy mơ kinh doanh, khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trường so với đối thủ cạnh tranh khác, lực hoạt động doanh nghiệp, kết kinh doanh nhập hàng hóa kỳ kinh doanh trước • Tăng hiệu hoạt động đội ngũ nhân viên kinh doanh trực tiếp khu vực thị trường: cơng ty cần tăng tính tự chủ cho nhân viên việc xúc tiến bán hàng, tìm kiếm khách hàng khu vực thị trường mà phụ trách Hiện nay, cơng ty thực tính lương % doanh thu đạt phần lương thỏa thuận Lương hàng tháng nhận nhân viên kinh doanh không phụ thuộc vào doanh số bán hàng mà phụ thuộc vào tỷ lệ % số tiền thu tổng doanh thu thực tế Phương thức có khả tăng hiệu suất hoạt động, phát huy lực ý thức lao động nhân viên • Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng: mức độ cạnh tranh thị trường ngày tăng, thị phần công ty có xu hướng giảm xuống, để củng cố vị trí, uy tín hình ảnh cơng ty Ngồi việc tác động vào mức giá công ty nên sử dụng hình thức xúc tiến để đem lại hiệu cao bán hàng Các hình thức nên sử dụng : ⇒ Xây dựng website công ty: Công ty cần xây dựng Website riêng công ty Nội dung website cập nhập máy có kho bãi máy có đầy đủ hình ảnh …để khách hàng xem xét Thêm vào Cơng ty đưa chương trình tư vấn người tiêu dùng, chương trình đăng ký bảo hành… vào Website cơng ty Các chương trình làm cho người tiêu dùng gắn bó với doanh nghiệp, tăng khả quảng bá rộng rãi hình ảnh doanh nghiệp diễn đàn (chat room) Công ty đưa vào tất khâu trình kinh doanh, từ quảng cáo, chào Vương Quốc Khánh 103 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh hàng, giới thiệu sản phẩm, đặt hàng toán trực tuyến, giao hàng đến tận nơi tiêu dùng Công ty cần thực chương trình liên kết với Website khác đặt banner quảng cáo Website có tính phổ cập cao ngồi nước tạp chí điện tử, danh bạ Website Việt Nam… ⇒ Khuyến mại: biện pháp kích thích tiêu dùng khách hàng Tuy nhiên, khuyến mại phải kèm với chất lượng giá trị hàng hóa Các hình thức khuyến mại áp dụng như: tặng quà khách mua hàng công ty, giảm giá khách hàng thường xuyên, khách hàng mua nhiều máy, thực chiết khấu khách hàng toán tiền trước thời hạn quy định Mặc dù hình thức khuyến mại làm giảm doanh thu làm giảm lợi nhuận giúp cho doanh nghiệp thu hồi vốn nhanh kịp thời, khuyến khích mua hàng, tăng khối lượng hàng hóa bán Do vậy, xét tổng số góp phần làm tăng lợi nhuận, củng cố mối quan hệ với khách hàng ⇒ Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng, chương trình hướng dẫn người sử dụng bảo quản sử dụng tốt sản phẩm, dịch vụ trước sau bán hàng, chương trình hội nghị khách hàng, tặng quà cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty lâu năm, hoạt động bảo dưỡng sản phẩm cơng trình lớn… Tóm tắt chương III : Dựa vào mục tiêu tổng quát, mục tiêu cụ thể Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang, dựa phân tích mơi trường: mơi trường vĩ mô, môi trường ngành, môi trường nội cơng ty tính chủ quan nhà hoạch định chiến lược Giải pháp chiến lược dựa kết phân tích mơ hình SWOT để đề xuất Ưu điểm ma trận SWOT phân tích cách tồn diện tất thơng tin mơi trường bên ngồi yếu tố nội doanh nghiệp mà không bỏ qua yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Công ty Vương Quốc Khánh 104 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Đất nước ta trình phát triển, việc xây dựng cơng trình sở hạ tầng khiến nhu cầu máy thiết bị cơng trình ngày tăng Đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức WTO, Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh Theo mơ hình SWOT phân tích điểm mạnh cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang là: Cơ chế quản lý thơng thống, có mối quan hệ tốt với nhà cung cấp nước truyền thống, thương hiệu, uy tín tốt Điểm yếu: Năng lực tài cịn hạn chế ,hệ thống phân phối nước kém, phụ thuộc lớn vào nhà cung cấp nước Từ việc phân tích mơ hình SWOT qua thực trạng kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang đề giải pháp chiến lược: - Chiến lược tăng trưởng tập trung - Chiến lược liên doanh liên kết Vương Quốc Khánh 105 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường xu hội nhập kinh tế tồn giới việc xây dựng thực chiến lược kinh doanh có ý nghĩa quan trọng tồn phát triển bền vững doanh nghiệp Việc xây dựng lựa chọn cho chiến lược kinh doanh đắn giúp cho doanh nghiệp định hướng mục tiêu kinh doanh, đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển hướng có hiệu cao Tuy nhiên trình xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh hồn chỉnh cơng việc phức tạp, đòi hỏi tham gia nhiều người tất lĩnh vực trình sản xuât kinh doanh doanh nghiệp, cộng với quy trình thu thập xử lý số liệu cách xác Mặt khác việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cịn cơng việc vẻ doanh nghiệp Việt Nam nay, doanh nghiệp nhà nước Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang doanh nghiệp có uy tín lĩnh vực kinh doanh máy thiết bị cơng trình miền Bắc Hiện áp lực cạnh tranh ngày gay gắt việc xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh công việc cần thiết công ty Sau thời gian học tập chương trình Cao học quản trị kinh doanh trường đại học Bách khoa Hà Nội qua q trình nghiên cứu thực tiễn cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang thực đề tài:”Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang đến năm 2015” Đây vấn đề cần thiết cho việc hoạch định chiến lược tương lai Công ty điều kiện Vương Quốc Khánh 106 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh Nội dung luận văn tập trung vào việc nghiên cứu vấn đề sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận công tác xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh - Vận dụng lý luận cơng cụ phân tích đại quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm phân tích đánh giá mơi trường kinh doanh bên bên ngồi cơng ty, tìm hội thách thức mơi trường bên ngồi đem đến mặt mạnh mặt yếu công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang xu cạnh tranh hội nhập - Dựa sở lý luận khoa học, phân tích tình hình thực tiễn để đưa số mơ hình chiến lược công ty thời gian tới - Đề xuất số giải pháp nhằm thực chiến lược kinh doanh công ty Vương Quốc Khánh 107 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang đến năm 2015” Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Học viên: Vương Quốc Khánh Người hướng dẫn: TS Lê Hiếu Học Tính cấp thiết đề tài - Do tầm quan trọng chiến lược kinh doanh hiệu hoạt động doanh nghiệp - Do nhu cầu công tác thân, chuyên ngành đào tạo - Từ lý Tôi chọn đề tài tốt nghiệp: “Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang đến năm 2015” Nội dung mục tiêu luận văn 2.1 Nội dung - Tổng hợp sở lý thuyết xây dựng quản lý chiến lược - Phân tích xây dựng chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang - Xây dựng chiến lược kinh doanh công ty 2.2 Mục tiêu - Hệ thống lý luận xây dựng chiến lược kinh doanh - Phân tích biến động môi trường kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang Kết - Chỉ mặt mạnh, mặt hạn chế công ty - Đề xuất số giải pháp cụ thể, nhằm xây dựng chiến lược cho công ty - Các giải pháp đưa áp dụng cho cơng ty Vương Quốc Khánh 108 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh SUMMARY Topic:“Strategic Planning business for Duc Giang Trading & Service Co.,Ltd to 2015” Major : Business Administration Trainer : Vuong Quoc Khanh Trainer : Dr Le Hieu Hoc The pressing requirement of the thesis - Because of the importance of business strategy for the effective operation of the business - Due to the demand of work itself, as well as specialized training - From these reasons I propose this topic and has been Sciences, College agrees to make graduation theme:“Planning strategy business for Duc Giang Trading & Service Co.,Ltd to 2015” The content & target of Thesis 2.1 Content - General theory of base construction and management strategy - Analyze based construction business strategy of Duc Giang Trading & Service Co.,Ltd - Build business strategy of company 2.2 Target - System ly discussion about building business strategy - Analyzing changes of the business environment and build business strategies for Duc Giang Trading & Service Co.,Ltd today Result - Figure out the strengths, drawbacks of the company - Propose a number of specific solutions, to develop strategies for the company - The solution is given can be applied immediately to the company Vương Quốc Khánh 109 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học Luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS.Nguyễn Thị Liên Diệp, Chiến lược sách kinh doanh, Nhà xuất Thống ke -1988 PTS Nguyễn Thành Độ, Giáo trình chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Giáo dục – 1996 Garry D Smith – Danny R Arnold – Bobby G.Bzzell, Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê – 1997 Keinosuke Ono, Tatsuyuki Negoco, Quản trị chiến lược doanh nghiệp sản xuất Ts Nguyễn Văn Nghiến, Giáo trình quản trị chiến lược, Trường đại học Bách khoa Hà Nội, 2006 Michael E Porter, Chiến lược cạnh tranh, Nhà xuất thống kê, 1998 PGS TS Lê Văn Tâm, Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Thống kê – Hà Nội, 2000 Raymond Alain – Thietart, Chiến lược doanh nghiệp, Nhà xuất niên – Hà Nội, 1999 Tăng cường lực cạnh tranh DNVN (2009) PGS, TS Phạm Quang Trung 10 Philip cotler, Quản trị Marketing, Nhà xuất thống kê 11 Peter F.Drucker, Những thách thức quản lý kỷ 21, Nhà xuất TP Hồ Chí Minh 12 Xây dựng triển khai chiến lược kinh doanh, Nhà xuất lao động xã hội, 2005 Một số trang web: Trang web Công thương : http://www.tinthuongmai.vn Trang web cảng Hải Phòng : http://www.haiphongport.com.vn Vương Quốc Khánh 110 GV hướng dẫn TS Lê Hiếu Học ... chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương II: Phân tích thực trạng môi trường kinh doanh Công ty TNHH TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty. .. thương mại dịch vụ Đức Giang Do để tồn phát triển điều kiện tương lai việc nghiên cứu ? ?Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Giang đến năm 2015? ?? cần thiết cho việc hoạch. .. trị kinh doanh CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ĐỨC GIANG 2.1 Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH thương mại dịch