Một số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý công ty cổ phần intimex

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CÔNG TY CỔ PHẦN INTIMEX CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN HỒNG CƯỜNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS KINH TẾ ĐỖ VĂN PHỨC HÀ NỘI 2009 Đề tài:Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBQL: Cán quản lý XNK: Xuất nhập QTKD: Quản trị kinh doanh TTTM: Trung tâm thương mại WTO: Tổ chức thương mại giới SXKD: Sản xuất kinh doanh ASEAN: Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á ROA: Return on Assets – Tỷ suất sinh lời tài sản ROE: Return on Equity – Lợi nhuận vốn chủ sở hữu NCKH: Nghiên cứu khoa học CBCNV: Cán công nhân viên TCMN: Thủ Công mỹ nghệ DN: Doanh nghiệp TGĐ: Tổng giám đốc PTGĐ: Phó Tổng giám đốc TP: Trưởng phịng PP: Phó phịng KTT: Kế tốn trưởng GDCTC: Giám đốc cơng ty PGDCTC:Phó Giám đốc cơng ty GDCN: Giám đốc chi nhánh PGDCN: Phó giám đốc chi nhánh Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Vị cạnh tranh ( ∆ ) định hiệu hoạt động doanh nghiệp.11 Hình 1.2 Các nhân tố nội hiệu kinh doanh 14 Hình 1.3 Quá trình tác động trình độ lãnh đạo, quản lý đến hiệu hoạt động doanh nghiệp 15 Hình 1.4 Quan hệ trình độ quản lý doanh nghiệp với hiệu kinh doanh 16 Hình 2.1 Cơ cấu theo giới tình CBQL Cơng ty CP Intimex 49 Hình 2.2 Cơ cấu độ tuổi CBQL Công ty CP Intimex 50 Hình 2.5 Mức độ chun mơn đào tạo đội ngũ CBQL Cơng ty CP Intimex 52 Hình 2.6 Mức độ phù hợp trình độ chun mơn đào tạo đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 54 Hình 2.7 Tỷ lệ % giải vấn đề đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 56 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 : Các hệ số xét tính lợi ích xã hội – trị ảnh hưởng đến môi trường việc xác định, đánh giá hiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam 11 Bảng 1.2Tỷ trọng đảm nhiệm chức cấp CBQL DN (%) 18 Bảng 1.3 :Tiêu chuẩn giám đốc, phó giám đốc DN Việt Nam năm 2010 18 Bảng 1.4 : Đánh giá chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp theo cấu giới tính 21 Bảng 1.5 : Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp cấu khoảng tuổi 21 Bảng 1.6 : Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL doanh nghiệp 22 Bảng 1.7 : Thay đổi cần thiết cấu đội ngũ CBQL doanh nghiệp Việt Nam mặt đào tạo chuyên môn ngành nghề 22 Bảng 1.8 : Tỷ lệ (%) yếu công tác chấp nhận đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp Việt Nam 25 Bảng 1.9 : Đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 25 Bảng 1.10 : Đánh giá hiệu đáp ứng chuyên môn nghiệp vụ 26 Bảng 1.11: Mức độ hấp dẫn sách thu hút CBQL giỏi 28 Bảng 1.12: Phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ CBQL doanh nghiệp 29 Bảng 1.13: Chính sách đãi ngộ đỗi cho CBQL Cơng ty 30 Bảng 1.14: Chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ CBQL Cơng ty 31 Bảng 1.15: Chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ đỗi cho CBQL Cơng ty 31 Bảng 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty CP Intimex 34 Bảng 2.2: Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty CP Intimex 47 Bảng 2.3: Cơ cấu theo giới tính đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 48 Bảng 2.4: Cơ cấu độ tuổi đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 50 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Bảng 2.5:Mức độ chuyên môn đào tạo đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 51 Bảng 2.6: Mức độ phù hợp trình độ chun mơn đào tạo đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 53 Bảng 2.7: Tỷ lệ % giải vấn đề đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 55 Bảng 2.8: Hiệu hoạt động kinh doanh Công ty CP Intimex 57 Bảng 2.9:Bảng đánh giá toàn diện chất lượng đội ngũ CBQL Cty CP Intimex 57 Bảng2.10: Mức độ hấp dẫn sách thu hút CBQL giỏi Cty Intimex 62 Bảng 2.11:Mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ đội ngũ CBQL giỏi Cty Intimex 67 Bảng 2.12:Mức độ hấp dẫn hỗ trợ mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại CBQL Công ty CP Intimex 70 Bảng 3.1:Tiêu chuẩn giám đốc, phó giám đốc Cơng ty CP Intimex năm 2010 2015 78 Bảng 3.2:Tiêu chuẩn Trưởng, phó đơn vị năm 2010, 2015 78 Bảng 3.3:Đổi sách thu hút CBQL giỏi đến năm 2010, 2015 80 Bảng 3.4:Đổi chế đánh giá thành tích đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex đến năm 2010, 2015 88 Bảng 3.5:Đổi sách đãi ngộ đội ngũ CBQL Cơng ty CP Intimex 2010,2015 89 Bảng 3.6:Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ CBQL Cơng ty CP Intimex đến năm 2010, 2015 94 Bảng 3.7:Chất lượng đội ngũ CBQL dự kiến đạt thực sách đổi 102 Bảng 3.8:Chất lượng đội ngũ CBQL dự kiến đạt thực giải pháp đề xuất 103 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex MỤC LỤC Trang Danh mục hình vẽ Danh mục bảng Danh mục chữ viết tắt Lời nói đầu Phần 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CBQL DOANH NGHIỆP 10 1.1.Bản chất mục đích hoạt động doanh nghiệp kinh tế thị trường 10 1.2.Bản chất, nội dung vai trò Quản lý doanh nghiệp 12 1.3.Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp 16 1.4.Các nhân tố hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp 26 Phần 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CP INTIMEX 33 2.1.Đặc điểm sản phẩm, khách hàng, đặc điểm cơng nghệ tình hình hiệu Công ty CP Intimex 33 2.1.1.Đặc điểm sản phẩm 37 2.1.2 Đặc điểm khách hàng 42 2.1.3 Đặc điểm cơng nghệ 45 2.1.4.Tình hình hiệu hoạt động Công ty CP Intimex 46 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 48 2.2.1 Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP Intimex theo cấu giới tính 48 2.2.2.Đánh giá chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex cấu khoảng tuổi 50 2.2.3.Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 51 2.2.4 Đánh giá mức độ đáp ứng, phù hợp trình độ ( cấp độ ) chun mơn đào tạo đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 53 2.2.5.Đánh giá chất lượng công tác đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 54 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 2.2.6 Đánh giá hiệu hoạt động Công ty CP Intimex 56 2.2.7 Đánh giá chung kết chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 57 2.3 Những nguyên nhân thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL chưa cao Công ty CP Intimex 58 2.3.1.Về mức độ sát kết xác định nhu cầu quy hoạch cán Công ty CP Intimex 58 2.3.2.Về mức độ hấp dẫn sách giữ thu hút thêm CBQL giỏi mức độ hợp lý tổ chức đào tạo bổ sung cho CBQL bổ nhiệm 60 2.3.3.Về mức độ hợp lý tiêu chuẩn quy trình xem xét bổ nhiệm CBQL doanh nghiệp cụ thể 63 2.3.4 Về mức độ hợp lý phương pháp đánh giá thành tích mức độ hấp dẫn sách đãi ngộ cho loại CBQL doanh nghiệp cụ thể 64 2.3.5.Về mức độ hấp dẫn hỗ trợ mức độ hợp lý tổ chức đào tạo nâng cao cho loại CBQL doanh nghiệp cụ thể 68 Phần 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CP INTIMEX 72 3.1.Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty Intimex đến 2010, 2015 72 3.2.Giải pháp 1: Đổi chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL Công ty CP Intimex đến năm 2010, 2015 78 3.2.1.Quy hoạch thăng tiến quản lý Công ty CP Intimex đến năm 2010, 2015 78 3.2.2 Đổi tiêu chuẩn quy trình bổ nhiệm CBQL Cơng ty CP Intimex đến năm 2010, 2015 83 3.2.3 Đổi chế miễn nhiễm đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex đến năm 2010, 2015 85 3.2.4 Đổi phương pháp đánh gíá thành tích đãi ngộ cho loại CBQL trực tuyến chức Công ty CP Intimex đến năm 2010, 2015 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 86 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 3.3 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty CP Intimex đến năm 2010, 2015 91 3.3.1 Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL.trực tuyến 91 chuyên môn nghiệp vụ 3.3.2 Đổi nội dung phương pháp đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL trực tuyến chun mơn nghiệp vụ 96 3.3.3: Ước tình mức độ chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex đạt ta thực giải pháp đề xuất 103 Kết luận 104 Tóm tắt luận văn 105 Tài liệu tham khảo 109 Các phụ lục 110 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài luận văn: Khi kinh tế Việt Nam ngày hội nhập đầy đủ vào kinh tế giới, doanh nghiệp đứng trước cạnh tranh khốc liệt thương trường Nếu doanh nghiệp không chủ động đổi để đáp ứng với phát triển kinh tế giới, đổi để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp, cần phải quan tâm đến chất lượng đội ngũ CBQL Đây vấn đề phức tạp có vai trò đặc biệt quan trọng, lẽ đối tượng người làm việc lĩnh vực quản lý, mà hoạt động lao động họ có tác dụng định đến hiệu sản xuất kinh doanh chung doanh nghiệp Đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex với tuổi đời cao, họ làm việc thời gian dài kính tế cũ với tư tưởng bảo thủ, không cập nhập kiến thức Họ chậm trước đổi không ngừng kinh tế, thời gian cống hiến làm việc cho Cơng ty khơng cịn nhiều Nên việc đỗi nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP Intimex địi hỏi tất yếu cần giải quyết, để nhằm đáp ứng với thay đổi kinh tế thị trường, nâng cao khả quản lý hiệu quả…Để đảm bảo chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cần đào tạo đội ngũ CBQL đảm bảo chất lượng, phải có sách thu hút sử dụng CBQL giỏi đối thủ cạnh tranh, đảm bảo đồng chất lượng CBQL thích hợp Từ thực tiển trên, em định chon đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex” Kết nghiên cứu góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex nhằm đáp ứng với phát triển sản xuất kinh doanh Cơng ty thời gian tới Mục đích nghiên cứu: Đánh giá chung kết định lượng nguyên nhân chất lượng đội ngũ cán bô quản lý Công ty cách khoa học Đề xuất số giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý Công ty Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích thống kê, điều tra, khảo sát, chuyên gia, so sánh Nội dung nghiên cứu: Cở sở lý luận chất lượng đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp kinh tế thị trường Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 3.Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Hà Nội, ngày tháng năm 2009 Học viên Nguyễn Hồng Cường Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Công tác đào tạo Công ty phải xây dựng thành quy chế để quản lý, phổ biến cho cán công nhân viên nắm chủ trương, quy định công tác đào tạo, quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm người đào tạo Rà sốt, lựa chọn CBQL gắn bó lâu năm với Cơng ty để có kế hoạch đào tạo quy hoạch thăng tiến, bỗ nhiệm vào vị trí quản lý quan trọng Chương trình đào tạo cho đội ngũ CBQL cần phải theo vấn đề sau: -Bám sát mục tiêu chiến lược Công ty giai đoạn để xác định yêu cầu đặt cho công tác đào tạo huấn luyện cán -Trên sở tiêu chuẩn chức danh công việc bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để hình thành yêu cầu đào tạo nâng cao, đào tạo bổ sung cho CBQL, tổng hợp thành kế hoạch chương trình đào tạo Cơng ty -Chương trình đào tạo phải sát với u cầu cơng việc CBQL tồn Công ty tương lai -Chương trình đào tạo phải cung cấp kiến thức kỹ xử lý công việc phù hợp với khả tiếp thu trí tuệ CBQL -Đào tạo phải người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Dựa vào bảng đánh giá hồn thành cơng việc CBQL để chọn người đào tạo -Đào tạo bổ sung kiến thức quản lý kinh tế, kỹ chuyên môn nghiệp vụ tất thành phần CBQL Đẩy mạnh đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ trình độ quản lý: Người lãnh đạo giỏi khơng có trình độ chun mơn cao mà cịn cần phải có phong cách lãnh đạo quản lý điều hành nhân viên quyền Do cần phải bổ sung kiến thức quản trị cho CBQL, đặc biệt người thăng chức, bổ nhiệm cần phải trải qua lớp tập huấn bắt buộc nghiệp vụ quản lý kiến thức pháp luật cần thiết Các chương trình đào tạo ngắn hạn biện pháp quản lý xây dựng nội dung: 97 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Chương trình đào tạo ngắn hạn nhằm đáp ứng tiêu chuẩn nghiệp vụ, chức danh cán quy định Các chương trình đào tạo ngắn hạn nhằm giúp CBQL thay đổi đáp ứng yêu cầu thực công việc tốt Các chương trình đào tạo ngắn hạn cần nâng cao trình độ giúp cho người học phát triển tối đa lực khả thích ứng hịa nhập với thị trường sức lao động không nước mà tiến tới hòa nhập với khu vực giới xu tồn cầu hóa Tóm lại mục tiêu đào tạo, bỗi dưỡng nâng cao trình độ cần xác định cụ thể cho chương trình, chí cho chun đề, đặc điểm cơng tác đào tạo bồi dưỡng có phạm vi đa dạng nội dung biến đổi, đối tượng khơng đồng Dưới số chương trình đào tạo ngắn hạn, nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Đối với lãnh đạo Công ty: - Quản lý hành trung cao câp - Ngoại ngũ đạt tiêu chuẩn C trở lên - Quản lý tài nguồn lực đầu tư - Quản lý chiến lược - Quản lý chất lượng - Văn hóa doanh nghiệp - Kiến thức pháp luật đặc biệt luật doanh nghiệp Đối với Trưởng, phó phịng ban chức năng; Giám đốc đơn vị: - Lý luận trị trung cao cấp - Ngoại ngữ đạt tiêu chuẩn C trở lên - Quản lý hành trung cao cấp - Kiến thức quản lý tài chinh quản lý nguồn lực đầu tư - Quản lý chiến lược - Quản lý chất lượng - Quản lý nguồn nhân lực - Quản lý kinh doanh 98 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex - Đào tạo huấn luyện nhân viên - Đào tạo cập nhập kiến thức kỹ chuyên môn nghiệp vụ Các chương trinh đào tạo dài hạn: Các chương trình đào tạo dài hạn nhằm tạo cho CBQL đáp ứng đầy đủ tiêu chuẩn nghiệp vụ mà chức vụ đòi hỏi Đào tạo dài hạn nhằm giúp CBQL thay đổi đáp ứng yêu cầu lâu dài, phát triển Công ty tương lai phù hợp với chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty Chương trình đào tạo dài hạn nhằm chuẩn bị đội ngũ CBQL cho Công ty dài hạn đặc biệt quan trọng đối tượng thuộc diện quy hoạch cán lâu dài có triển vọng Sử dụng nguồn kinh phí cách hợp lý, tiết kiểm, hiệu toán nhà quản lý đào tạo Tôi xin đưa số ý kiến nhằm đổi mới, nâng cao tính hiệu sử dụng nguồn kinh phí đào tạo: -Tổ chức khóa đào tạo theo chuyên đề với lĩnh vực hẹp nhằm tiết kiệm thời gian -Tổ chức nghiên cứu kỹ chương trình đào tạo, phân loại đối tượng đào tạo cho nội dung đào tạo khác -Tổ chức sử dụng nguồn chất xám có sẳn Cơng ty để tiến hành khóa đâo tạo nghiệp vụ chỗ, đào tạo lại Khắc phục hạn chế trình độ chun mơn nghiệp vụ đội ngũ CBQL, nhằm đáp ứng với phát triển sản xuất kinh doanh điều kiện -Thực tốt việc đào tạo giúp cho Cơng ty có nguồn CBQL có trình độ cao, đáp ứng với trình sản xuát kinh doanh, đáp ứng với sư phát triển kinh tế, tài sản vô giá Công ty - Giữ chân CBQL giỏi lại với Cơng ty, qua bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Vì CBQL vấn đề tiền lương, thưởng họ quan tâm đến thăng tiến thân hội đào tạo CBQL trẻ - Tạo điều kiện thuận lợi cho đội ngũ CBQL thường xuyên rèn luyện kỹ : tư chiến lược, kỹ chuyên môn, kỹ nhân sự… 99 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Phương pháp đào tạo: Cách thức đào tạo yếu tố quan trọng chất lượng đào tạo Nhưng cách thức đào tạo trường Đại học toàn hệ thống giáo dục đào tạo cịn hình thức đào tạo theo kiểu độc thoại giảng viên giảng bài, cịn học viên thụ động nghe khơng có liên hệ với thực tế Việc xác định đổi cách thức đào tạo vấn đề lớn đòi hỏi tính đồng nhận thức, sở vật chất phương pháp đào tạo Đào tạo chủ yếu đạo tạo huấn luyện khả tư phức tạp cách độc lập; vận dụng kiến thức, kinh nghiệm giải vấn đề quản lý thực tiễn đặt -Cung cấp kiến thức kinh tế, quản lý -Thảo luận theo kiểu khác nhau: Thảo luận theo nhóm vấn đề yếu, thảo luận kiểu “bàn trịn”, thảo luận kiểu “ công não – Brain Strming” -Xây dựng, phân tích xử lý tình điển hình quản lý -Sử dụng phương pháp mơ phịng ( hài kịch quản lý, trò chơi quản lý) -Đào tạo thông qua việc tập dượt xây dựng đề án cải tiến quản lý -Thiết lập quan hệ với trường Đại học, viện … để tổ chức khóa đào tạo Cơng ty cung cấp nguồn lực có sẳn cho việc thực hành thực tế, chuyên gia có kinh nghiệm thực tế, trường cung cấp đội ngũ giảng viên có trình độ kinh nghiệm giảng dạy Đây cách giảm chi phí, nâng cao chất lượng khóa đào tạo học đôi với hành -Tổ chức đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm chuyên gia giỏi Công ty tham gia chương trình đào tạo Cơng ty phối hợp với đối tác bên Đây phương pháp hiệu giảm chi phí sử dụng nguồn lực có sẳn Cơng ty Kinh nghiệm cán bộ, chuyên gia hệ sau kế thừa trình đào tạo Phương pháp đào tạo yếu tố quan trọng định chất lượng đào tạo Công ty cần tổ chức khóa bồi dưỡng cán quản lý theo cách thức trao đổi, thảo luận… 100 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Để cho phương pháp đào tạo thêm sinh động, cần nghiên cứu đưa vào tập tình hay trị chơi kinh doanh để giúp học viên nhà quản lý vận dụng kiến thức quản lý kinh tế vào tình cụ thể Trong thời gian tới Công ty phải quan tâm nhiều đến phương pháp đào tạo phù hợp với ngành nghề, ứng dụng thành tựu khoa học vào thực tế quản lý doanh nghiệp Sử dụng phương pháp tập trung vào học viên, thời gian học viên làm việc chiếm 40% thời lượng chương trình đào tạo Ưu tiên sử dụng nội dung nghe nhìn, hoạt động thảo luận nhóm, tập tình huống…để khuyến khích sáng tạo, chủ động học viên Trước khóa học yêu cầu giảng viên thực cơng tác tìm hiểu nhu cầu để có điều chỉnh nội dung đào tạo cho sát thực tế Ngoài phải tự làm điều tra, nghiên cứu thực trạng vấn đề mà chương trình đào tạo đề cập đến Sử dụng sở, trang thiết bị tiểu chuẩn, đại phù hợp với học viên Sau kết thúc đào tạo, học viên viết đánh giá chương trình kế hoạch hành động cá nhân cho cấp quản lý trực tiếp, định kỳ đo lường mức độ áp dụng hiệu mang lại cho cơng việc để có đề xuất đào tạo mở rộng nâng cao Khuyến khích học viên chủ động giảng dạy lại nội dung đào tạo cho đồng nghiệp cấp trực tiếp Khuyến khích đề đạt ý kiến, sáng kiến để tạo điều kiện thực nội dung học Đẩy mạnh hình thức đào tạo chổ: Đây hình thức đào tạo tốn hiệu cao thực tốt Công ty cần phát động phong trào học tập lẫn nhau, người có kinh nghiệm kèm cặp người vào làm, việc học tập thực tế qua công tác hàng ngày cụ thể sâu sắc Theo GS.TS kinh tế Đỗ Văn Phức, dựa sở lý luận kinh nghiệm nước phát triển đưa phương án kết hợp cách thức cho giai đoạn bảng sau: 101 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Bảng 3.7: Cơ cấu cách thức đào tạo CBQL doanh nghiệp Việt Nam (%) Cách thưc đào tạo 2001-2005 2006-2010 2011-2015 2016-2020 Giảng lý thuyết 75 55 40 30 Trao đổi thảo luận 10 15 20 25 Trả lời phiếu xin ý kiến 10 10 Tham quan thực tế 10 10 10 Tự học theo nhiệm vụ 10 15 20 25 Nhìn vào bảng ta thấy phải khơng ngừng đổi phương pháp đào tạo nhằm phù hợp với điều kiện trình phát triển, nhằm nâng cao chất lượng cơng tác đào tạo từ nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty 3.3.3: Ước tình mức độ chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex đạt ta thực giải pháp đề xuất Như vậy, Cơng ty nhận thức vị trí, vai trị lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, quan tâm, hoạch định tổ chức thực tốt sách thu hút chuyên gia quản lý, đào tạo nâng cao, thăng tiến, đánh giá đãi ngộ cho loại CBQL doanh nghiệp chất lượng đội ngũ cao, chất lượng công việc quản lý, định quản lý đảm bảo; hoạt động doanh nghiệp hướng, vận hành phối hợp nhịp nhàng; khả cạnh tranh sản phẩm thị trường, vị doanh nghiệp cải thiện; hiệu kinh doanh nâng cao dần 102 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Bảng 3.8 Chất lượng đội ngũ CBQL dự kiến đạt thực giải pháp đề xuất Các mặt chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Thực tế năm Dự kiến năm Dự kiến năm Dự kiến năm Intimex 2008 2009 2010 2011 1.4 1.6 1.8 1.5 2.1 2.4 2.7 13 14 15 17 7.5 12 13 14.5 22 26.5 28 30 kinh doanh 10 12 14 16 Tổng 56 Mức độ đáp ứng nhu cầu cấu giới tính Mức độ đáp ứng nhu cầu cấu tuổi Mức độ đáp ứng, phù hợp ngành nghề đào tạo theo thống kê Mức độ đáp ứng, phù hợp cấp độ chuyên môn đào tạo theo thống kê Mức độ đạt chất lượng công tác theo khảo sát Mức độ đạt hiệu 67 72 81 Khi Công ty thực biện pháp đề xuất, chất lượng đội ngũ CBQL Công ty ngày nâng cao, ngày đáp ứng tốt trình nâng cao hiệu hoạt động Công ty năm tới Khi Công ty quan tâm thực việc đỗi sách đội ngũ CBQL chất lượng nâng cao, ngày đáp ứng tốt với nhu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 103 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường nay, nguồn nhân lực nói chung cán quản lý nói riêng đóng vai trị quan trọng phát triển tồn bền vững Công ty Với phát triển kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp cần phải không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh không muốn tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh Để đạt mục tiêu Cơng ty cần có đội ngũ CBQL có chất lượng Và để có đội ngũ CBQL có chất lượng Cơng ty cần có đỗi chế sách đội ngũ CBQL nhằm nâng cao chất lượng Công ty CP Intimex đối mặt với thách thức, cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường Vì Cơng ty cần phải có sách chế nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL để đáp ứng phát triển hoạt động sản xuát kinh doanh Qua nghiên cứu thực trạng đội ngũ CBQL Công ty Intimex kiến thức học em xin đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty Intimex: Đổi mơi chế sử dụng: quy hoạch thăng tiến, bổ nhiệm, miễn nhiệm, đánh giá thành tích đóng góp, đãi ngộ CBQL Cơng ty CP Intimex đến năm 2010, 2015 Đổi sách hỗ trợ tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho loại CBQL Công ty CP Intimex đến năm 2010,2015 Với nỗ lực thân, giúp đỡ thấy cô giáo, cán Công ty bạn, luận văn hồn thành Tuy vậy, thời gian trình độ có hạn nên luận văn, kết luận, giải pháp cịn có khuyến khuyết Kính mong góp ý thầy bạn Em xin chân thành cảm ơn GS.TS Đỗ Văn Phức thầy cô khoa Kinh tế - Quản lý, cán công nhân viên Công ty CP Intimex giúp đỡ em hoàn thành luận văn 104 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP Intimex TĨM TẮT LUẬN VĂN Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Học viên: Nguyễn Hồng Cường Người hướng dẫn: GS.TS Kinh tế Đổ Văn Phức 1.Tính cấp thiết đề tài: Hiệu kinh doanh doanh nghiệp cao hay thấp phụ thuộc lớn vào chất lượng đội ngũ CBQL, để doanh nghiêp đạt hiệu kinh doanh cao bền lâu, khơng có cách khác phải nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex với tuổi đời cao, họ làm việc thời gian dài kính tế cũ với tư tưởng bảo thủ, không cập nhập kiến thức Họ chậm trước đổi không ngừng kinh tế, thời gian cống hiến làm việc cho Công ty không nhiều Nên việc đỗi nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex đòi hỏi tất yếu cần giải quyết, để nhằm đáp ứng với thay đổi kinh tế thị trường, nâng cao khả quản lý hiệu quả…Để đảm bảo chất lượng đội ngũ CBQL Công ty cần đào tạo đội ngũ CBQL đảm bảo chất lượng, phải có sách thu hút sử dụng CBQL giỏi đối thủ cạnh tranh, đảm bảo đồng chất lượng CBQL thích hợp Nội dung luận văn: Lựa chọn hệ thống hóa lại sở lý thuyết chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp chế thị trường Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex thời gian qua tìm ngun nhân cịn tồn Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Mục tiêu luận văn: Trên sở nghiên cứu lý thuyết chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp kinh tế thị trường, phương pháp đánh giá thực trạng chất lượng đội 105 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex ngũ CBQL doanh nghiệp giải pháp cần thực để nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL doanh nghiệp, tác giả tập trung nghiên cứu đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Từ kết thu được, luận mang tình thực tế có sở khoa học, tác giả đưa số giải pháp cụ thể có tình khả thi mà thực tốt nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty 106 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex SUMMARY Thesis’s name: Solutions for improving the quality of managers of the Viet nam Intimex Joint Stock Corporation Field of study: Business Administration Student’ s name: Nguyen Hong Cuong Adviser: Professor – PhD Do Van Phuc 1.Necessity of the thesis: -The effect on business of company is high or low depends greatly on the ability of management staff, so company to achieve business efficiency high and lasting, there is no way but to improve ability of management staff -Management staff of Intimex company with high age, they have worked a long time in the old economy with conservative ideology, They not update their knowledge They started slow to be in tune with the renewal of the economy constant, They have no so much time to devoted for company -So the innovation to improve ability of management staff in Intimex company is required indispensable to solve, in order to meet with the changing of economy market, improving management capabilities For effective quality assurance staff management companies need to train managers to ensure quality, must have policies to attract and use good managers than competitors , ensuring uniform quality managers appropriate 2.Contents of the Thesis: -Choosing and systematizing theorical basis on quality of Company managing staff in market mechanism -Evaluating the present status of quality of the Viet nam Intimex Joint Stock Corporation managing staff and finding out reasons behind -Proposing some solutions for improving the quality of those managers Objectives of the Thesis: -Based on theorical researches on qualitative specification of company managing staff, methods of avaluation the qualitative present status of managers, and solutions should be done to enhance the quality of company managing staff The author has 107 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex been researched focusedly the problems mentioned above among of Viet nam Intimex Joint Stock Corporation -From results of quantitative evaluations of Viet nam Intimex Joint Stock Corporation managing staff, with theorical and scientific arguments, the author has provided some particular and high feasible solutions, since applying them will enhance the quality of managing staff of companies in the future 108 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Kiến thức Kỹ quản lý công việc (2006) GT.TS Kinh tế Đổ Văn Phức.NXB LĐXH 2.Giáo trình quản lý Nhân lực doanh nghiệp(2006) Th.Sĩ Nguyễn Tân Thịnh.NXB LĐ-XH 3.Tâm lý quản lý doanh nghiệp (2009) GT.TS Kinh tế Đổ Văn Phức.NXB Bách Khoa –HN 4.Tổ chức Cán bộ, Lao động, Tiền lương (2008) GT.TS Kinh tế Đổ Văn Phức.NXB Bách Khoa –HN 5.Quản lý chất lượng tổ chức (2005) GS.TS Nguyễn Đình Phan.NXB LĐTBXH 6.Các kỹ lãnh đạo cho nhà quản trị (2004) Marieve Caroselli.NXB Thống kê 7.Đánh giá hiệu làm việc (2004) Alison Allimby.NXB Trẻ 8.Thu hút giữ người giỏi (2006) Th.Sĩ Đô Thanh Năm NXB Trẻ 9.Tinh hoa quản lý (2001) NXB LĐ &TBXH 10.Xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước (2007) Vũ Văn Hiến NXB Chính trị Quốc gia 11.Những vấn đề cốt yếu quản lý (2006) Harold Koontz, Cỷil Odonnell, Heinz Weihrich – Người dịch: Vũ Thiếu, Nguyễn Mạnh Quân, Nguyễn Đăng Dậu.NXB Khoa hoc Kỹ thuật 12.Quản lý doanh nghiệp (2009) GT.TS Kinh tế Đổ Văn Phức.NXB Bách Khoa –HN 13 Quản lý kinh tế Trung Quốc (1988) Hà Nội 14.Thống kê ứng dụng dự báo kinh doanh kinh tế (1997) Võ Thị Thành Lộc, Chương trình SAV 109 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex CÁC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng tổng hợp tình hình đào tạo đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 2008 Phụ lục 2: Bảng kết điều tra, khảo sát chất lượng công tác cùa đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex năm 2008 Phụ lục 3: Bảng kết xin ý kiến chuyên gia chuẩn dùng để so sánh đánh gía chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex giai đoạn 2008 -2015 Phụ lục 4: Các quy chế (Quy định ) quản lý cán Phụ lục 5: Báo cáo kết kinh doanh Công ty năm gần 110 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex 111 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 ... cụ thể 68 Phần 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CP INTIMEX 72 3.1.Những sức ép yêu cầu đội ngũ CBQL Công ty Intimex đến 2010, 2015 72 3.2 .Giải pháp 1:... nâng cao 32 Nguyễn Hồng Cường CHQTKD 2007 -2009 Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex Phần 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ... trên, em định chon đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Cơng ty CP Intimex? ?? Kết nghiên cứu góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ CBQL Công ty CP Intimex nhằm đáp ứng với