Vũ hồng minh giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hà nội - luận văn thạc sĩ khoa học ngành : quản trị kinh doanh quản trị kinh doanh ứng dụng mô hình franchise Về in công ty cổ phần in thương mại thống Vị hång minh 2006 - 2008 Hµ Néi 2008 Hµ Nội 2008 giáo dục đào tạo trường đại học bách khoa hà nội - luận văn thạc sĩ khoa học ứng dụng mô hình franchise Về in công ty cổ phần in thương mại thống ngành : quản trị kinh doanh mà số: 2392 3.04.3898 Vũ hång minh Ngêi híng dÉn khoa häc : PGS TS Nguyễn Văn Thanh Hà Nội 2008 Lời cảm ơn Em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô Khoa Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nôi đà giảng dạy, hướng dẫn em tiếp cận với kiến thức lý thuyết kỹ quản lý đại, giúp đỡ chúng em trình học tập để hoàn thành chương trình Cao học Quản trị kinh doanh khoá 2006-2008 Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS Nguyễn Văn Thanh, Người đà dành nhiều thời gian, công sức tận tình hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin cảm ơn người thân gia đình, bạn bè đồng nghiệp đà giúp đỡ, động viên thời gian học tập làm viƯc võa qua Häc viªn Vị Hång Minh Líp Cao học QTKD khoá 2006-2008 LờI CAM ĐOAN Tôi, Vũ Hồng Minh, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh, trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, khoá 2006 - 2008 xin cam đoan rằng: đề tài nghiên cứu riêng Các số liệu, tài liệu, kết luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Nội dung Luận văn chưa nộp cho chương trình cấp khác Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan tới nội dung đề tài Tác giả luận văn Vũ hồng minh THESIS SUMMARY This graduation thesis comprises three chapters: Chapter I: This chapter deals with the theoretical basis of Services, Services Marketing, Branding and Franchise The chapter also lays great emphasis on the Franchise model which is potentially growing very strongly in Vietnam Chapter II: This chapter provides an introduction of Thong Nhat Printing and Trading Joint Stock Company The chapter also assesses the company’s current production and business performance in order to show its strengths and weaknesses in business management Chapter III: Based on the analysis of Thong Nhat Printing and Trading Joint Stock Company’s current production and business performance, the thesis proposes that the company should apply the Franchise model in the printing industry The thesis also recommends a number of practical solutions to ensure the success of the model The ultimate goal is to enhance the effectiveness of the company’s investment in production and business Student Vu, Hong Minh Tóm tắt luận văn Nội dung Luận văn tốt nghiệp trình bày chương : Chương I : Trình bày sở lý thuyết dịch vụ, Marketing dịch vụ, thương hiệu Franchise Đặc biệt nhấn mạnh mô hình kinh doanh Franchise, mô hình kinh doanh hứa hẹn phát triển mạnh Việt Nam Chương II : Giới thiệu Công ty cổ phần in thương mại Thống Nhất Đánh giá thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh ngành in Công ty để thấy điểm mạnh, điểm yếu công tác quản lý sản xuất kinh doanh công ty Chương III: Căn vào kết phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần in thương mại Thống Nhất xu hướng phát triển mô hình kinh doanh Franchise, Luận văn đề xuất Giải pháp ứng dụng mô hình Franchise ngành in Công ty số giải pháp hỗ trợ cho việc ứng dụng mô hình Mục đích cuối nâng cao hiệu đầu tư cho sản xuất kinh doanh Công ty Học viên Vũ Hồng Minh Cao học QTKD 2006-2008 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LUẬN VĂN Trang Mục lục luận văn ………………………………………………………… Danh mục bảng biểu, hình vẽ …………………………………………5 Danh mục phụ lục…………………………………………………… A.PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết lý chọn đề tài ………………………………………8 2.Mục đích nghiên cứu đề tài ………………………………… …….9 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài ……………………………9 4.Phương pháp nghiên cứu ……………………………………………… 5.Ý nghĩa thực tiễn giải pháp đề tài ………………………… 10 6.Kết cấu Luận văn tốt nghiệp ……………………………………….10 B.PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I : LÝ THUYẾT MARKETING DỊCH VỤ VÀ LÝ THUYẾT VỀ FRANCHISE 11 1.1.Khái quát Dịch vụ Marketing dịch vụ 11 1.1.1.DÞch vơ: 11 1.1.1.1.Kh¸i niệm đặc trưng dịch vụ: 11 1.1.1.2.Phân loại dịch vụ: 13 1.1.1.3.Xu híng phát triển dịch vụ: 13 1.1.2 Marketing dÞch vơ 14 1.1.2.1.Kh¸i niƯm Marketing dÞch vơ 15 1.1.2.2.ThÞ trường hoạt động Marketing dịch vụ: 17 1.1.2.3.Các nghiên cứu chủ yếu Marketing dịch vụ: 19 1.1.2.4.Nâng cao suất Marketing dịch vơ 20 1.2.Kh¸i qu¸t vỊ Thương hiệu Franchise 21 1.2.1.Th¬ng hiƯu: 21 1.2.1.1.Kh¸i niƯm 21 1.2.1.2.Vai trß cđa th¬ng hiƯu 22 Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 1.2.1.3.YÕu tè cấu thành thương hiệu: 22 1.2.2.Lý thuyết Franchise 24 1.2.2.1.Kh¸i niƯm: 25 1.2.2.2.Lợi ích mơ hình Franchise: 26 1.2.2.3.Các hình thức kinh doanh Franchise: 26 1.2.4.Điều kiện để ứng dụng mô hình Franchise 29 1.3.Mối quan hệ Franchise thương hiệu 29 1.4.Nhu cầu phát triển thương hiệu Franchise 33 1.4.1.Xu thÕ toµn cầu hoá: 33 1.4.3.Lỵi Ých tõ nhỵng qun kinh doanh: 35 1.4.3.1.Đối với người bán Franchise 35 1.4.3.3.Franchise cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước ViÖt Nam: 37 1.4.3.4.Franchise phát triển kinh tÕ ViÖt Nam: 37 1.5.Tóm lược sở lý luận nhiệm vụ đề tài: 37 Chương II: Phân tích thực trạng Công ty Cổ PHầN IN Và THƯƠNG MạI THốNG NHấT điều kiện áp dụng franchise 38 2.1.Giíi thiƯu tỉng quan vỊ C«ng ty: 38 2.1.2.Ngµnh nghỊ kinh doanh, cấu tổ chức đặc điểm hoạt ®éng: 38 2.1.2.1.Ngµnh nghỊ kinh doanh: 38 2.1.2.2.C¬ cÊu tỉ chøc: 39 2.1.2.3.Đặc điểm sản phẩm, công nghệ, nhân sự: 40 2.1.3 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh công ty: 45 2.2.Phân tích hoạt ®éng kinh doanh cđa C«ng ty In Thống Nhất (tõ 2005 ®Õn 2007) 45 2.2.1 Phân tích tình hình tài năm hoạt động gần đây: 45 2.2.1.1 Kết tài 45 Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 2.2.1 Hiệu tài 49 2.3.Ph©n tích điều kiện áp dụng Franchise Công ty 51 2.3.1.ThÞ trêng: 51 2.3.1.1.Xu híng phát triển thị trường ngành in giới: 52 2.3.1.2.Xu hướng phát triển thị trường ngành in Việt Nam: 52 2.3.2.Năng lực tài chính: 56 2.3.3.C«ng nghƯ: 56 2.3.4 Nh©n lùc: 57 2.4.Tóm lược phần hai: 57 Ch¬ng III: øng dơng mô hình Franchise in Cty cổ phần in thương mại thống 58 3.1.Xu híng bïng nỉ cđa Franchise: 58 3.1.1.Franchise trªn thÕ giíi 58 3.1.2.Franchise t¹i ViƯt Nam 60 3.2.Giải pháp ứng dụng Franchise ngnh in Công ty cổ phần in Thương mại Thống Nhất 61 3.2.1.Mơc tiªu cđa giải pháp: 61 3.2.2.Cơ sở đưa giải pháp: 62 3.2.3.Néi dung chÝnh giải pháp ứng dụng mô hình Franchise ngành in Công ty Cổ phần in thương mại Thèng NhÊt: 63 3.2.3.1.Giíi thiƯu vỊ Nhµ cung cấp mô hình Franchise ngành in 63 3.2.3.2.Giới thiệu giải pháp ứng dụng Franchise ngành in Công ty cổ phần in thương mại Thống NhÊt: 65 3.2.3.3.C«ng nghƯ dù tÝnh sử dụng giải pháp ứng dụng mô hình Franchise ngành in Công ty: 65 3.2.3.4.Kế hoạch triển khai thực giải pháp: 67 3.2.5.Dự kiến chi phí hiệu phương án ứng dụng mơ hình Franchise ngành in Cơng ty 71 Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bỏch khoa H Ni 3.3 Một số giải pháp hỗ trỵ cho øng dơng Franchise: 94 3.3.1.Mục tiêu giải pháp hỗ trợ: 94 3.3.2.Cơ sở đưa giải pháp hỗ trợ: 94 3.3.3.Nội dung giải pháp hỗ trợ: 95 3.3.3.1.Huy động nguồn vèn 95 3.3.3.2.Nghiên cứu thị trường sản phẩm ngnh in: 95 3.3.3.3.Nh©n lùc 98 3.3.3.4.Tuyªn trun quảng bá cho ứng dụng Franchise 99 3.3.4.Kế hoạch thực giải pháp hỗ trợ 99 3.3.5 Dù kiÕn chi phÝ lợi ích thực giải pháp hỗ trợ 99 3.4.KÕt luËn ch¬ng 3: 100 C.K ẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGH Ị D.DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO E.PHẦN PHỤ LỤC F.TÓM TẮT LUẬN VĂN Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 1.536.000 1.536.000 - 429.843 223.550 476.148 1.129.541 406.459 297.088 1.536.000 1.536.000 - 386.990 235.549 488.489 1.111.028 424.972 287.207 1.632.000 1.632.000 - 344.342 274.371 528.420 1.147.132 484.868 302.989 1.728.000 1.728.000 - 298.100 314.199 569.386 1.181.684 546.316 315.656 1.728.000 1.728.000 - 380.728 291.063 671.791 1.056.209 564.271 1.728.000 1.728.000 - 380.728 291.063 671.791 1.056.209 521.741 10 trở 1.728.000 1.728.000 - 380.728 291.063 671.791 1.056.209 482.416 56.541.807 0 0 HSchiêùt khấu= 22.128.82 DU ÁN HOÀ VỐN, NPV = =>> NHƯ VẬY KHI r2 = 9,00% =>> TỶ SUẤT THU LI NỘI BỘ IRR = NPV = 2.758.263 9,00% BAÛNG 3.21 : TÍNH GIÁ TRỊ TỔNG THU NHẬP HIỆN TẠI RÒNG (NPV) Năm Dự n DỤ TRÙ CHI DỰ TRÙ THU THU TỪ vay đầu tư 1.790.097 DOANH THU Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 TỔNG Chi Đầu Tư THU TSCĐ 5=3+4 1.790.097 2.696.910 Chi Phí SXKD (Trừ KHTSCĐ) 537.665 Hiện Giá thực (npv) Chi trả thuế thu nhập hàng năm Chi trả vốn hàng năm 56.360 91 tế Quản lý Khoa Kinh Tổng DỰ TRÙ Hệ Số THU NHẬP Chi THU - CHI chiết khấu RÒNG 10=6+7+8+9 11=5-10 12 13 2.696.910 934.478 -906.812 313.522 hàng năm 340.453 1,000 0,925 -906.812 289.891 Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội 1.248.000 1.248.000 1.344.000 1.344.000 508.340 73.906 427.807 1.010.052 333.948 0,855 285.504 1.440.000 1.440.000 471.153 92.552 473.623 1.037.328 402.672 0,790 318.312 1.536.000 1.536.000 429.843 223.550 476.148 1.129.541 406.459 0,731 297.088 1.536.000 1.536.000 386.990 235.549 488.489 1.111.028 424.972 0,676 287.207 1.632.000 1.632.000 344.342 274.371 528.420 1.147.132 484.868 0,625 302.989 1.728.000 1.728.000 298.100 314.199 569.386 1.181.684 546.316 0,578 315.656 1.728.000 1.728.000 380.728 291.063 671.791 1.056.209 0,534 564.271 1.728.000 1.728.000 380.728 291.063 671.791 1.056.209 0,494 521.741 10 1.728.000 1.728.000 380.728 291.063 671.791 1.056.209 0,457 482.416 NPV = 2.758.263 =>> =>> Tổng thu nhập ròng Bình quân năm cho thu nhập 2.758,26 USD 110.331 USD HSchiêùt khấu= Từ kết tính tóan, hệ số chiết khấu r = XÁC ĐỊNH HỆ SỐ CHIÉT KHẤU CHO DỰ ÁN NHƯ SAU : 1/ + + 2/ Vốn tự có DN đầu tư vào dự án : Số vốn tự có Doanh nghiệp sử dụng vào dự án Doanh ngiệp hạch tóan lãi suất sử dụng đồng vốn CĐ cho Dự án = tiền gửi NH Vốn vay ưu ñaõi Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 92 tế Quản lý Khoa Kinh 767.185 Q1 6,6% 1.790.097 r1 Q2 8,15% Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh + 3/ + + =>> r= =>> Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Lãi vay ưu đãi Vốn lưu đông hàng năm theo tính tóan cần Vốn lưu đông từ nguồn tự có DN D ngihệp sử dụng đồng vốn LĐộng tư ï có cho Dự án , không hạch tóan lãi suất Vốn lưu đông vay ngắn hạn ngân hàng nguồn khác Lãi vay vốn lưu động Ngân hàng Xác định Hệ số chiết khấu dự án thep pp bình quân gia quyền Q1 * r1 + Q2 * r2 +Q3 * r3 + Q4 * R4 Q1+Q2+Q3+Q4 Hệ số chiết khấu dự án ( r) dự án : Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 93 tế Quản lý Khoa Kinh 9,00% 66.871 r2 46.809 Q3 0,00% r3 20.061 Q4 10,80% r4 8,15% Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội KÕt luËn: Víi kÕt tính toán trên, ta thấy phương án ứng dụng Franchise ngành in Công ty cổ phần in thương mại Thống Nhất khả thi, phù hợp với xu hướng phát triển ngành in giới định hướng công ty Phương án vừa trì ngành nghề truyền thống công ty, vừa cách thức để công ty đổi công nghệ tiếp nhận phương thức quản lý cách nhanh chóng hiệu Nếu phương án ®ỵc triĨn khai sÏ më mét trang míi cho ngành dịch vụ in Việt Nam Tiềm phát triển nhượng quyền thương mại lớn: Doanh nghiệp mở rộng phạm vi hình thức kinh doanh Việt nam khu vực Hơn sau đà chứng minh tính hiệu mô hình nhượng quyền thương mại, ngi mua quyn kinh doanh phát triển khu vực xin chuyển thành hợp đồng mua quyền kinh doanh độc quyền muốn bán cho bên thứ ba, đó, lợi ích có từ ứng dụng mơ hình Frannchise ngành in hiệu 3.3 Mét sè giải pháp hỗ trợ cho ứng dụng Franchise: 3.3.1.Mục tiêu giải pháp hỗ trợ: Các giải pháp hỗ trợ nhằm huy động nguồn lực cho doanh nghiệp mức cao nhất, đáp ứng yêu cầu phương án ứng dụng mô hình Franchise ngành in Công ty Cổ phần in thương mại Thống Nhất nguồn vốn, nhân lực để tiếp nhận, tuyên truyền quảng bá cho áp dụng Franchise, giảm thời gian sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm Điều làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp với hội nhập kinh tế quốc tế 3.3.2.Cơ sở đưa giải pháp hỗ trợ: Các giải pháp hỗ trợ nhằm đáp ứng yêu cầu phương án ứng dụng mô hình Franchise nên giải pháp hỗ trợ xây dựng định hướng sản xuất kinh doanh công ty nói riêng ngành in nói V Hng Minh- CH 2006-2008 94 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại hc Bỏch khoa H Ni chung Cơ sở pháp lý giải pháp hỗ trợ tuân theo Luật pháp, quy định, quy chế Lao động, quản lý tµi chÝnh cđa Nhµ níc ViƯt Nam vµ cđa Bộ ngành liên quan 3.3.3.Nội dung giải pháp hỗ trợ: 3.3.3.1.Huy động nguồn vốn Công ty huy động nguồn vốn cho ứng dụng mô hình franchise từ nhiều nguồn khác Thứ nguồn vốn tự có, sử dụng quỹ đầu tư phát triĨn trÝch lËp tõ l·i sau th cđa c¸c kú kinh doanh tríc Thø hai lµ ngn vèn vay cđa tổ chức tín dụng Thứ ba nguồn vốn huy động từ cổ đông công ty Số tiền đầu tư cho ứng dụng mô hình Franchise công ty lớn so với quy mô doanh nghiệp 3.3.3.2.Nghiên cứu thị trường sản phẩm ngnh in: a Các luận thị trường sản phẩm in: - Nhu cầu tại: Thị trường dịch vụ in ngày mở rộng lĩnh vực sống, đòi hỏi doanh nghiệp phải tự tìm hướng phù hợp Theo bn bỏo cáo ngành in ấn đóng gói, năm gần ngành phát triển nhanh thực tế ngành phát triển nhanh Việt Nam - Dự báo cầu tương lai: Nhiu cụng ty cú vốn đầu tư nước thiết lập sở tạị Việt Nam mang đến trình độ cao cơng nghệ quản lý lĩnh vực Đóng gói bao bì in ấn trở thành ngành đầy sáng tạo thu hút nhiều đầu tư vào sản xuất đóng gói bao bì thân thiện mơi trường Theo chun gia mức độ tăng trưởng ngành không dừng lại số 25% – 30%/năm năm gần Tiềm xuất ngành hứa hẹn Việt Nam Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 95 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội - Các dự báo cạnh tranh: ng trc s biến động phi mã chi phí đầu vào lãi suất ngân hàng, doanh nghiệp in Việt Nam chịu áp lực lớn thị trường Đầu tư, dừng lại hay thu hẹp quy mô sản xuất toán trăn trở doanh nghiệp in Là ngành công nghiệp dịch vụ, hoạt động doanh nghiệp in chịu ảnh hưởng lớn ổn định phát triển kinh tế Lạm phát tăng mạnh, sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam giảm sút Các doanh nghiệp tập trung tìm cách tháo gỡ cách cắt giảm chi phí giãn tiến độ đầu tư Như vậy, sản phẩm in bao bì giảm số lượng giá bán sản phẩm tăng chậm chi phí đầu vào Hiện nay, nước có 1000 doanh nghiệp in, quy mô phần lớn thuộc loại vừa nhỏ, công nghệ lạc hậu Sự tăng trưởng nhanh số lượng doanh nghiệp in thời gian qua tạo nên sức ép ngành, cung tăng nhanh cầu dẫn đến cạnh tranh nội doanh nghiệp in nước, cạnh tranh với doanh nghiệp in có vốn đầu tư nước ngồi Sản xuất doanh nghiệp in gặp nhiều khó khăn, hiệu kinh doanh thấp, đời sống lao động ngành in giảm sút Một số khách hàng lợi từ cân đối này, chiếm dụng vốn ép giá cơng in b Dù kiÕn møc ®é thâm nhập chiếm lĩnh thị trường v giải pháp thÞ trêng: Ngành in Việt Nam tiến trình hội nhập, cơng nghệ in phải đạt trình độ quốc tế, đội ngũ lao động phải đào tạo chuyên nghiệp Đó mục tiêu hướng đầu tư ngành in cần trì khơng ngắt đoạn Tại hội chợ DRUPA 2008, hội chợ ngành in lớn hành tinh diễn CHLB Đức, 100 doanh nghiệp in Việt nam tham gia, thể quan tâm doanh nghiệp in nhằm tìm hiểu đón bắt công nghệ in tiên tiến giới Xu hướng chất lượng tốc độ bao trùm hội chợ, công nghệ in đạt Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 96 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội trình độ tự động hố cao Do vậy, muốn đáp ứng thị trường in cao cấp, với số lượng lớn, thời gian nhanh cần có tốn đầu tư dài hạn Nếu dừng lại công nghệ cũ, suất thấp, chất lượng khơng đáp ứng thị trường in cao cấp Việt nam hội cho nhà đầu tư nước ngồi Nhu cầu đầu tư cần, dừng đầu tư doanh nghiệp tụt hậu, dùng nguồn vốn vay ngân hàng phương án thu hồi vốn gặp khó khăn Những doanh nghiệp có vốn tự có đủ nhu cầu đầu tư thị trường nên trì tiến độ đầu tư với việc nâng cao chất lượng quản lý doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp in quy mô vừa nhỏ cần xem xét lại thị trường, rà xét hạn mục đầu tư, nên đầu tư theo hướng chun mơn hố Trong lúc khó khăn vốn, lãi suất ngân hàng 20% đầu tư dài hạn doanh nghiệp khó khăn khó thu hồi vốn Bài toán doanh nghiệp áp dụng co cụm, rà xét chi phí, tăng cường đào tạo nội bộ, giữ vững thị trường truyền thống nhằm giảm bớt sức ép cán cân toán Tăng cường liên kết Hiệp hội in, giảm cạnh tranh phá giá cơng in, giảm nợ khó địi Khắc phục toán đầu tư giai đoạn này, liên doanh liên kết chun mơn hố hướng nhằm tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp khai thác triệt để lợi doanh nghiệp Bài tốn đầu tư hỗ trợ tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp in lúc cần có giải pháp vĩ mô, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp in ổn định sản xuất Giải pháp tháo gỡ khó khăn vốn cách miễn giảm thuế giấy nhập để doanh nghiệp in giảm chi phí đầu vào, chủ động vật tư với đơn hàng dài hạn Nhà nước tiếp tục có sách cho vay ưu đãi với dự án đầu tư chiều sõu, in gia cụng xut khu c Phân tích, đánh giá thị trường: V Hng Minh- CH 2006-2008 97 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Cũng mô hình kinh doanh nào, chủ doanh nghiệp chắn cần phải biết rõ tình hình thị trường, nắm điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức thị trường mà tham gia Do người mua Franchise phải chuẩn bị kiến thức thị trường, marketing để kinh doanh hiệu Tức người mua Franchise phải trả lời câu hỏi sau đây: - Ai đối thủ cạnh tranh trực tiếp mình? - Chiến lược giá họ sao? - Doanh thu bình quân họ nào? - Các chương trình quảng cáo, khuyến mÃi áp dụng? - Quy mô thị trường mà tham gia? - Ưu khuyết điểm đối thủ cạnh tranh? ứng dụng mô hình Franchise ngành in Công ty cổ phần in thương mại Thống Nhất lựa chọn thích hợp giai đoạn phát triển công ty, việc nghiên cứu thị trường có giới thiệu, quảng bá dịch vụ nhằm tìm kiếm thành công thị trường cho doanh nghiệp Trong thị trường nay, công ty áp dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu thị trường Công ty tiến hành điều tra khảo sát thông qua phương tiện như: ®iÒu tra qua th ngá, ®iÒu tra trùc tuyÕn, ®iÒu tra qua điện thoại điều tra trực tiếp với người sử dụng dịch vụ 3.3.3.3.Nhân lực Song hành với đổi công nghệ phương thức kinh doanh việc đào tạo đội ngũ quản lý, kỹ sư, công nhân lành nghề, có đủ trình độ kinh nghiệm vận hành, ứng dụng hiệu chức thiết bị vào thực tế sản xuât yêu cầu cấp bách không công ty mà doanh nghiệp ngành in Trong mối liên kết sở đào tạo doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng Công ty cã thÓ cung cÊp Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 98 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Ni thông tin đặt hàng nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng để sở đào tạo có kế hoạch tổ chức thực Hàng năm công ty cã thĨ xem xÐt cÊp häc bỉng cho mét sè sinh viên có kết học tâp xuất sắc, hỗ trợ tạo điều kiện cho sinh viên, học viên trường thực tập, tìm hiểu thực tế doanh nghiệp Từ thu hút nguồn nhân lực mới, lâu dài cho công ty Với người làm việc công ty, cần có chế độ đÃi ngộ tương xứng để giữ chân người tài, đồng thời khuyến khích tạo điều kiện tự đào tạo để đáp ứng đổi 3.3.3.4.Tuyên truyền quảng bá cho ứng dụng Franchise Điều định thành công sản phẩm dịch vụ sù chÊp nhËn cđa ngêi mua-sư dơng s¶n phÈm B»ng phương tiện quảng cáo, công ty cần truyền tải thông tin mô hình franchise giúp công ty huy động nguồn lực tài chính, nhân sự, kinh nghiệm, quản lý từ bên mở rông quy mô sản xuất cách nhanh chóng chắn Với mô hình này, khách hàng hài lòng chất lượng sản phẩm in, thời gian hoàn thiện sản phẩm nhanh, giá thành sản phẩm dịch vụ kèm theo nhiều so với mô hình kinh doanh trước đây, khách hàng tự đánh giá lợi ích việc ứng dụng Franchise hoạt động in ấn công ty Điều thu hút họ đến với công ty góp phần mang lại nhiều lợi ích cho công ty 3.3.4.Kế hoạch thực giải pháp hỗ trợ Các biện pháp hỗ trợ cho phương án ứng dụng Franchise thực song song với thực phương án, bổ sung hỗ trợ phương án đạt hiệu cao 3.3.5 Dự kiến chi phí lợi ích thực giải pháp hỗ trợ Chi phí dự kiến giải pháp hỗ trợ tính toán bảng tính phương án ứng dụng Franchise Các giải pháp hỗ trợ giúp huy động V Hồng Minh- CH 2006-2008 99 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tr× mäi nguån lực cần thiết cho doanh nghiệp áp dụng phương thøc kinh doanh míi 3.4.KÕt ln ch¬ng 3: Trong ch¬ng 3, tác giả đà phân tích xu hướng bùng nổ cđa h×nh thøc kinh doanh Franchise, mét h×nh thøc kinh doanh phát triển giới mẻ Việt Nam Từ đưa giải pháp ứng dụng mô hình Franchise ngành in Công ty cổ phần in thương mại Thống Nhất giải pháp hỗ trợ để mô hình Franchise triển khai hiệu Hình thức kinh doanh triển khai sÏ më thêi kú míi cho C«ng ty Thống Nhất nói riêng cho ngành in nói chung Mô hình hứa hẹn thành công, đem lại lợi ích lín cho doanh nghiƯp Vũ Hồng Minh- CH 2006-2008 100 Khoa Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Ni Kết luận khuyến nghị: Trong năm 2008-2009, việc nghiên cứu thực phương án ứng dụng Franchise ngành in công ty cổ phần in thương mại Thống Nhất cần nhanh chóng triển khai Đổi phương thức kinh doanh theo xu hướng phát triển chung cđa toµn x· héi vµ cđa ngµnh in nãi riêng cần thiết Thông qua luận văn này, tác giả mong muốn đóng góp phần cho công tác quản lý kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao dựa nguồn lực sẵn có có khả huy động Trong trình tìm hiểu thực luận văn này, tác giả chắn nhiều hạn chế kiến thức Kính mong Quý thầy cô quý vị có quan tâm ®Õn ®Ị tµi nµy ®ãng gãp ý kiÕn bỉ sung, giúp cho đề tài phong phú gần với thực tiễn Tác giả xin chân thành cảm ơn! V Hồng Minh- CH 2006-2008 101 Khoa Kinh tế Quản lý Danh mục Tài liệu tham khảo: 1.TS Lý Quý Trung (2007), "Mua Franchise-cơ hội cho doanh nghiệp ViƯt Nam", NXB TrỴ, TP Hå ChÝ Minh 2.TS Lý Quý Trung (2006), "Franchise-bí thành công mô hình nhượng quyền kinh doanh", NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh 3.PGS.TS Nguyễn Năng Phúc (2007), "Phân tích kinh doanh-Lý thuyết vµ thùc hµnh", NXB Tµi chÝnh, Hµ Néi 4.PGS.TS Vị Chí Lộc, ThS Lê Thị Thu Hà (2007), Xây dựng phát triển thương hiệu, NXB Lao động xà hội, Hà Nội 5.TS Lưu Văn Nghiêm (2001), Marketing kinh doanh dịch vụ, NXB Lao động, Hà Nội 6.TS Nguyễn Thượng Thái (2006), Giáo trình Marketing dịch vụ, NXB Bưu điện, Hà Nội 7.TS Trần Kim Dung (2003), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh 8.PGS.TS Nguyễn Văn Thanh (2007), Giáo trình Marketing dịch vụ, Tài liệu dùng cho sinh viên học viên Khoa Kinh tế quản lý Trường Đại học, Hà Nội 9.Giáo trình Đại học Kinh tế Quốc dân (2002), Marketing kinh doanh dịch vụ, Hà Nội 10.PGS.TS Phước Minh Hiệp, ThS Lê Thị Vân Đang (2007), "Thiết lập thẩm định dự án đầu tư", NXB Thống kê, TP Hồ Chí Minh 11.TS Nguyễn Xuân Thuỷ, ThS Trần Việt Hoa, ThS Nguyễn Việt ánh (2003), "Quản trị dự án đầu tư", NXB Thống kê, Hà Nội 12.PGS.TS Vũ Công Tuấn (2007), "Phân tích kinh tế dự án đầu t", NXB Thèng kª, TP Hå ChÝ Minh 13.Thanh Thuý, Lệ Huyền, Liên Hương (2006), "Tổ chức điều hành dự án", NXB Tài chính, Hà Nội 14.TSKH Nguyễn Văn Đáng (2005), "Quản lý dự án", NXB Tổng hợp, Đồng Nai 15 Philip Kottler (Bản dịch 1994), "Marketing bản", NXB Thống kê, Hà Nội 16 Donal Trump (Bản dịch 2007), "Marketing 101", NXB Lao động xà hội, Hà Nội 17 Andrew J.Sherman (Bản dịch 2008), Nhượng quyền thương mại cấp Li-xăng, NXB Lao động xà hội, Hà Néi 18.Website cđa đy ban Franchise óc (Franchise Council of Australia), www.franchise.org.au 19.Website cđa HiƯp héi Franchise qc tÕ (World Franchise Association), www.franchise.org 20.Website Tập đoàn Alphagraphics (Alphagraphics), www.alphagraphics.com 21.Website cđa HiƯp héi Franchise ViƯt Nam (Vietnam franchising news), www.vietfranchise.com 22.Website chuyên đề Marketing chiến lược tiếng Việt (Marketing chiến lược sẵn sàng cạnh tranh), www.marketingchienluoc.com 23.Website cđa HiƯp héi in ViƯt Nam (VPA-HiƯp héi in Việt Nam), http://printmediavn.com 24 Công ty CP in TM Thống Nhất (2008), "Báo cáo kết kinh doanh thu chi tài năm 2007, phương hướng hoạt động năm 2008 số dự kiến đến năm 2010" 25 Công ty CP in TM Thống Nhất (2007), "Báo cáo tài đà kiểm toán năm 2006" 26 Công ty CP in TM Thống Nhất (2008), "Báo cáo tài đà kiểm toán năm 2007" 27.Luật Thương mại Quốc hội nước Cộng hoµ x· héi chđ nghÜa ViƯt Nam, sè 36/2005/QH11 ngµy 14 tháng năm 2005 28.Luật chuyển giao công nghệ cđa Qc héi kho¸ XI, kú häp thø 10, sè 80/2006/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2006 29.Harvard (bản dịch 2006), "Các kỹ quản lý hiệu quả", NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh 30.GS.TS Đỗ Văn Phức (206), "Quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp", NXB Thống kê, Hà Nội 31.TS Đinh Văn Cần, ThS Hoàng Thu Hà (2007), "Phát triển khu vực dịch vụ", NXB Thống kê, Hà Nội Tóm tắt luận văn Nội dung Luận văn tốt nghiệp trình bày chương : Chương I : Trình bày sở lý thuyết dịch vụ, Marketing dịch vụ, thương hiệu Franchise Đặc biệt nhấn mạnh mô hình kinh doanh Franchise, mô hình kinh doanh hứa hẹn phát triển mạnh Việt Nam Chương II : Giới thiệu Công ty cổ phần in thương mại Thống Nhất Đánh giá thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh ngành in Công ty để thấy điểm mạnh, điểm yếu công tác quản lý sản xuất kinh doanh công ty Chương III: Căn vào kết phân tích thực trạng tình hình sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần in thương mại Thống Nhất xu hướng phát triển mô hình kinh doanh Franchise, Luận văn đề xuất Giải pháp ứng dụng mô hình Franchise ngành in Công ty số giải pháp hỗ trợ cho việc ứng dụng mô hình Mục đích cuối nâng cao hiệu đầu tư cho sản xuất kinh doanh Công ty Học viên Vũ Hồng Minh ... lý thuyết franchise - Chương 2: Phân tích thực trạng Công ty cổ phần in thương mại Thống Nhất - Chương 3: ứng dụng mô hình franchise in Công ty cổ phần in thương mại Thống Nhất V Hng Minh- CH 2006-2008... ty cổ phần in thương mại Thống Nhất xu hướng phát triển mô hình kinh doanh Franchise, Luận văn đề xuất Giải pháp ứng dụng mô hình Franchise ngành in Công ty số giải pháp hỗ trợ cho việc ứng dụng. .. II: Phân tích thực trạng Công ty Cổ PHầN IN Và THƯƠNG MạI THốNG NHấT điều kiện áp dụng franchise 2.1.Giới thiệu tổng quan Công ty: Công ty Cổ phần in Thương mại Thống Nhất, tên giao dịch quốc tÕ