Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng công trình ngầm bộ xây dựng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ CHI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH NGẦM BỘ XÂY DỰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2008 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN THỊ CHI GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH NGẦM BỘ XÂY DỰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Văn Thanh Hà Nội - 2008 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài: “ Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng công trình ngầm - Bộ Xây Dựng” riêng cá nhân tơi Số liệu tài liệu tham khảo có trích dẫn nguồn đảm bảo Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm HV: Nguyễn Thị Chi CH khố 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN MỤC LỤC Trang phụ bìa Mục lục Lời cam đoan Danh mục biểu Danh mục hình, đồ thị Phần mở đầu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Nhân lực chất lượng nhân lực 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2 Đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Mục đích đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.2 Các tiêu đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.2.2.1 Các tiêu phản ánh thể lực người lao động 1.2.2.2 Các tiêu phản ánh trình độ văn hố, trình độ chun mơn kỹ thuật người lao động 1.2.2.3 Các tiêu phản ánh mức độ đảm nhiệm công việc người lao động 1.2.2.4 Các tiêu cấu nhân lực 1.2.2.5 Các tiêu hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Kết luận phần sở lý luận nhiệm vụ chương 4 20 20 21 21 22 24 24 25 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH NGẦM 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần xây dựng công trình ngầm 2.1.1 Lịch sử đời phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm 2.2 Một số kết chủ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ( Giai đoạn 2005-2007) 2.3 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm 2.3.1 Thực trạng cấu nhân lực Công ty 2.3.2 Thực trạng thể lực người lao động Công ty 2.3.3 Thực trạng trình độ văn hố, trình độ chuyên môn kỹ thuật người lao động Cơng ty HV: Nguyễn Thị Chi CH khố 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý 27 27 27 29 30 34 37 37 42 48 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN 2.3.4 Thực trạng mức độ đảm nhận công việc người lao động Công ty 2.3.5 Đánh giá chất lượng nhân lực công ty dựa vào hiệu hoạt động tập thể 2.4 Kết luận nhiệm vụ chương CHƯƠNG : GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Ở 64 68 74 75 CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG CƠNG TRÌNH NGẦM 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm 3.1.1 Phương hướng phát triển 3.1.2 Mục tiêu phát triển 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng công trình ngầm 3.2.1 Giải pháp 1: Nâng cao trình độ văn hố, trình độ chun mơn kỹ thuật cho người lao động Công ty * Mục tiêu giải pháp * Căn giải pháp * Nội dung giải pháp * Kế hoạch triển khai giải pháp * Dự toán chi phí * Lợi ích giải pháp * Điều kiện để giải pháp khả thi 3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao khả đảm nhận hồn thành cơng việc người lao động Công ty * Mục tiêu giải pháp * Căn giải pháp * Nội dung giải pháp * Kế hoạch triển khai giải pháp * Dự tốn chi phí * Lợi ích giải pháp * Điều kiện để giải pháp khả thi 3.2.3 Giải pháp 3: Một số biện pháp hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Tăng cường sách đãi ngộ cho người lao động Cải thiện điều kiện lao động Tăng cường dịch vụ y tế, phúc lợi Tăng cường kỷ luật thi đua sản xuất Xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp Kết luận Tài liệu tham khảo Phụ lục HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 75 75 76 79 80 80 80 82 85 97 98 98 98 98 99 99 105 106 106 106 107 107 112 114 114 115 117 119 121 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN DANH MỤC CÁC BIỂU Bảng 2.1: Kết chủ yếu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo chức Công ty Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo giới tính Cơng ty Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo thâm niên Công ty Bảng 2.5: Kết khảo sát mức độ phù hợp vị trí làm việc chuyên ngành đào tạo Bảng 2.6: Cơ cấu nhân lực theo trình độ chun mơn lành nghề Cơng ty Bảng 2.7: Kết khảo sát độ tuổi phù hợp với công việc CBCNV Bảng 2.8: Độ tuổi CBCNV Công ty Bảng 2.9: Kết khảo sát mức độ độc hại môi trường làm việc Bảng 2.10: Kết khảo sát số ngày nghỉ ốm năm người lao động Công ty Bảng 2.11: Số năm đến trường CBCNV Công ty Bảng 2.12: Kết khảo sát khả giao tiếp người lao động Công ty Bảng 2.13: Kết khảo sát khả phối hợp làm việc với người khác người lao động Công ty Bảng 2.14: Kết khảo sát văn tốt nghiệp cán nhân viên QLKT&HC, cán nhân viên kỹ thuật Công ty Bảng 2.15: So sánh trình độ học vấn cán nhân viên với trình độ học vấn thích hợp với cơng việc Bảng 2.16: Kết khảo sát khả giải cơng việc thuộc lĩnh vực chun mơn phụ trách Bảng 2.17: Kết khảo sát khả truyền đạt hướng tới kết công việc Bảng 2.18: Thực công tác đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ Công ty Bảng 2.19: Kết khảo sát ý thức thái độ nghề nghiệp CBCNV Cơng ty HV: Nguyễn Thị Chi CH khố 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN Bảng 2.20: Kết khảo sát khối lượng cơng việc hồn thành người lao động Công ty Bảng 2.21: Kết khảo sát khả sáng tạo CBCNV Cơng ty Bảng 2.22: Lợi nhuận bình qn lao động Công ty Bảng 2.23: Năng suất lao động bình qn Cơng ty Bảng 2.24: Thu nhập bình qn lao động Cơng ty Bảng 2.25: Các tiêu đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực Cơng ty HV: Nguyễn Thị Chi CH khố 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ THỊ Hình 1.1: Mơ hình hai nhánh trình độ thực cơng việc Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý Cơng ty Hình 2.2: Biểu đồ doanh thu Cơng ty Hình 2.3: Biểu đồ suất lao động bình qn Cơng ty Hình 2.4: Biểu đồ thu nhập bình quân CBCNV Cơng ty Hình 2.5: Biểu đồ thể thực trạng chất lượng nhân lưc Công ty HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN TÓM TẮT LUẬN VĂN Luận văn với đề tài: “ Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm - Bộ Xây Dựng” có nội dung kết cấu thành chương với tiêu đề: Chương 1: Cơ sở lý luận nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm Nội dung chương 1: Trình bày phần sở lý thuyết đề tài bao gồm nội dung nhân lực chất lượng nhân lực doanh nghiệp, đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp Nội dung chương 2: Bắt đầu từ việc giới thiệu chung Cơng ty, nội dung chương sâu nghiên cứu phân tích tiêu đánh giá thực trạng cấu nhân lực, thực trạng thể lực người lao động, thực trạng trình độ văn hố, trình độ chuyên môn kỹ thuật người lao động Công ty, đánh giá khả đảm nhận công việc người lao động Cơng ty Qua đánh giá chung thực trạng chất lượng nhân lực Cơng ty tìm ngun nhân mặt hạn chế chất lượng nhân lực Công ty Nội dung chương 3: Xuất phát từ định hướng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm bối cảnh cạnh tranh hội nhập quốc tế, tác giả đề xuất giải pháp: Nâng cao trình độ văn hố, trình độ chun mơn kỹ thuật cho người lao động Công ty Nâng cao khả đảm nhận hồn thành cơng việc người lao động Cơng ty, biện pháp hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm Cuối phần kết luận luận văn Học viên HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN SUMARY DISSERTATION The theme of dissertation: “ Solution to raise quality of personnel in Underground Works Construction Joint – Stock Company – The Ministry of Construction” It has main content to divide three chaplers with headings Chapter one: The bases of reason about personnel and have to raise quaility of manpower in the business Chapter two: In fact quaility of human resource in Underground Works Construction Joint – Stock Company Chapter three: Solution human level og high quality in Underground Works Construction Joint – Stock Company Content of chapter one: The basic of theory has main contents about level of human quality business The value of quality human resource in the bisiness Content of chapter two: Start from introdution common to Underground Works Construction Joint – Stock Company, main conten of chapter two go deep in to a problem which studying to dissec quta in fact about human resource, physical of labours, culture level, technical labours knowledge in Company And it also values about ability to take upon for their work in Company So than tey can value about quality of hunam resource soluted in Company ang then to find out reason what somthing limited about human quantitative in Underground Works Construction Joint – Stock Company Content of chapter three: Star by orient and the target tobe striven for Underground Works Construction Joint – Stock Company, in complete solution and integrate international, author puts foward agreat ideas: To raife culture level, technical attitude for labours in Company and they have good done your work in Company And help measures to raise human level of high quality in Underground Works Construction Joint – Stock Company At the end is sumary dissertation HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 Khoa kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN PHỤ LỤC 2: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG NHÂN LỰC (DÀNH CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN QUẢN LÝ KINH TẾ VÀ HÀNH CHÍNH) Để giúp cho công tác nghiên cứu chất lượng nhân lực đưa biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực công tác công ty, xin anh (chị) vui lòng cộng tác cách trả lời công hỏi sau (đánh dấu (X) vào ô lựa chọn khoanh tròn vào số gần với ý kiến anh/ chị ) : Số năm anh/chị làm việc doanh nghiệp:………………………… Tuổi đời anh/chị thuộc nhóm nào? Dưới 30 Từ 30 đến 40 Từ 40 đến 50 Từ 50 trở lên Theo anh/chị với vị trí cơng tác độ tuổi phù hợp : Nhiệt độ nơi làm việc anh/chị làm cho anh/chị cảm thấy: Rất dễ chịu Dễ chịu Bình thường Khó chịu Rất khó chịu Cơng ty có thường xun kiểm tra sức khoẻ cho anh/chị khơng: Thường xun Thỉnh thoảng Rất Cơng ty có đóng bảo hiểm y tế cho anh/chị khơng: Có Khơng Số ngày nghỉ ốm năm anh/chị là: Không ngày Nhỏ 12 ngày Từ 12-30 ngày Từ 30 ngày trở lên Điều kiện làm việc anh/chị : Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt Muốn cải thiện điều kiện làm việc công ty theo anh/chị công ty cần: 10 Khi thực khối lượng công việc hàng ngày anh/chị cảm thấy: Rất thoải mái, khơng mệt mỏi Bình thường Đơi mệt mỏi, phải cố gắng hồn thành cơng việc Rất mệt mỏi, khơng thể hồn thành hết cơng việc giao HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 132 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN 11 Theo anh/chị tình hình sức khoẻ người lao động phận làm việc anh/chị : Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất 12.Trình độ học vấn cao mà anh/chị đạt : Trung cấp Cao đẳng Đại học Thạc sỹ Tiến sỹ 13 Chuyên ngành mà anh/chị đào tạo Quản trị kinh doanh Kinh tế Kỹ thuật Khác 14.Mức độ kiến thức chuyên ngành mà anh/chị đào tạo giúp ích cho cơng việc thân Rất ít Bình thường Nhiều Rất nhiều 15 Mức độ phù hợp chuyên ngành mà anh/chị đào tạo với công việc thân Hồn tồn phù hợp Bình thường Khá phù hợp Hồn tồn khơng phù hợp phù hợp 16 Theo anh/chị để đáp ứng yêu cầu công việc tương lai thích nghi với thay đổi cơng việc, có cần thiết phải nâng cao trình độ học vấn thân khơng ? Có khơng 17 Mức độ cần thiết phải nâng cao trình độ học vấn để đáp ứng u cầu cơng việc tốt anh/chị Hồn tồn khơng cần thiết Khơng cần thiết Bình thường Khá cần thiết Hoàn toàn cần thiết 18 Theo anh/ chị bối cảnh hội nhập lao động doanh nghiệp tối thiểu cần có kỹ sau đây( đánh dấu vào lựa chọn) Kỹ tổng hợp tư Kỹ dự tính kế hoạch Kỹ định Kỹ quan hệ giao tiếp HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 133 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN Kỹ xếp cơng việc Kỹ trình bày, diễn giải Ngoại ngữ Vi tính Khác 19 Anh/ chị có đủ kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc khơng ? Có Khơng Nếu khơng, anh/chị cần bổ xung thêm kỹ ?( xin nêu cụ thể) 20 Những kỹ mà anh/chị có phần lớn : Kinh nghiệm tích luỹ q trình làm việc Được đào tạo qua trường lớp Được kèm cặp hướng dẫn trao đổi với đồng nghiệp Tự học Khác( xin nêu cụ thể) 21 Với kỹ có mức độ đáp ứng u cầu cơng việc anh/chị ? Hồn tồn khơng Đáp ứng Bình thường Đáp ứng Hoàn toàn đáp đáp ứng được ứng 22 Mức độ đồng ý anh/chị việc phải bổ sung kỹ để thực tốt công việc Hoàn toàn phản Rất phản Trung lập Rất đồng ý Hoàn toàn đối đối đồng ý 23.Anh/chị làm việc năm vị trí cơng tác Dưới năm Từ – năm Từ 10–15 Từ 16-20 năm Trên 20 năm năm 24 Với thâm niên nghề nghiệp có anh/chị có gặp phải khó khăn q trình thực cơng việc Có Khơng Nếu có lý : Số năm việc chưa đủ để tích luỹ kiến thức, kỹ đáp ứng yêu cầu công viêc Khơng bố trí cơng việc phù hợp với khả Không trang bị đầy đủ điều kiện làm việc Khác( xin nêu cụ thể) HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 134 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN 25 Theo anh/chị để thực tốt công việc cần có năm kinh nghiệm việc vị trí < 10 năm Từ 10 – 15 năm Từ 16 – 20 năm >20 năm Khác( xin nêu cụ thể) 26 Anh/chị hiểu biết nhiệm vụ trách nhiệm liên quan đến cơng cơng việc Hồn tồn khơng Khơng rõ Bình thường Khá rõ ràng Hoàn toàn rõ rõ ràng ràng ràng 27 Mức độ rõ ràng thông tin liên quan đến công việc mà công ty cung cấp cho anh/chị Hồn tồn khơng Khơng rõ Bình thường Khá rõ ràng Hồn tồn rõ rõ ràng ràng ràng 28 Nhận xét anh/chị mức độ công hệ thống đánh cơng ty áp dụng Hồn tồn khơng cơng Bình thường Khá cơng Hồn tồn công bằng công 29 Mục đích việc đánh giá thực công việc công ty Trả lương Ra định đào tạo phát triển Ra định thăng tiến Ra định thưởng phạt Khác( xin nêu cụ thể) 30 Theo anh/chị năm tới công việc anh/chị thay đổi ? Hồn tồn khơng Thay đổi Thay đổi vừa Thay đổi Thay đổi hoàn thay đổi phải nhiều toàn 31 Khả thích nghi anh chị với thay đổi liên quan đến công việc thân HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 135 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Hồn tồn khơng thích nghi Trường ĐHBK HN Bình thường Khó thích nghi Khá thích nghi 32 Mức độ ổn định công việc mà anh /chị đảm nhận ? Hồn tồn khơng ổn định Bình thường Khá ổn định ổn định 33 Khi giao tiếp với khách nước anh/chị thường : Phụ thuộc hoàn toàn vào phiên dịch Rất khó khăn để làm việc Đơi khơng hiểu Tự tin Rất tự tin Hồn tồn thích nghi Hồn tồn ổn định 34 Anh/chị có thường xuyên ứng dụng công nghệ thông tin vào thực yêu cầu công việc đảm nhận ? Hồn tồn khơng ứng dụng Rất ít, khơng hiệu Có ứng dụng hiệu khơng cao Thường xun có hiệu Hiệu cao NHỮNG THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam Nữ Tình trạng nhân Chưa có gia đình Có gia đình Chức vụ, vị trí cơng tác Chun viên Cán lãnh đạo cấp phòng Nhân viên Cán lãnh đạo cấp công ty Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị ! HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 136 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG NHÂN LỰC (DÀNH CHO CÁN BỘ NHÂN VIÊN KỸ THUẬT) Để giúp cho công tác nghiên cứu chất lượng nhân lực đưa biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực công tác cơng ty, xin anh (chị) vui lịng cộng tác cách trả lời công hỏi sau (đánh dấu (X) vào lựa chọn khoanh trịn vào số gần với ý kiến anh/ chị ) : Số năm anh/chị làm việc doanh nghiệp:………………………… Tuổi đời anh/chị thuộc nhóm nào? Dưới 30 Từ 30 đến 40 Từ 40 đến 50 Từ 50 trở lên Theo anh/chị với vị trí cơng tác độ tuổi phù hợp : Nhiệt độ nơi làm việc anh/chị làm cho anh/chị cảm thấy: Rất dễ chịu Dễ chịu Bình thường Khó chịu Rất khó chịu Cơng ty có thường xuyên kiểm tra sức khoẻ cho anh/chị không: Thường xun Thỉnh thoảng Rất Cơng ty có đóng bảo hiểm y tế cho anh/chị khơng: Có Khơng Số ngày nghỉ ốm năm anh/chị là: Không ngày Nhỏ 12 ngày Từ 12-30 ngày Từ 30 ngày trở lên Điều kiện làm việc anh/chị : Tốt Khá tốt Không tốt Muốn cải thiện điều kiện làm việc công ty theo anh/chị công ty cần: 10 Khi thực khối lượng công việc hàng ngày anh/chị cảm thấy: Rất thoải mái, khơng mệt mỏi Bình thường Đơi mệt mỏi, phải cố gắng hồn thành cơng việc Rất mệt mỏi, khơng thể hồn thành hết cơng việc giao 11 Theo anh/chị tình hình sức khoẻ người lao động phận làm việc anh/chị : Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 137 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN 12.Trình độ học vấn cao mà anh/chị đạt : Trung cấp Cao đẳng Thạc sỹ Tiến sỹ Đại học 13 Chuyên ngành mà anh/chị đào tạo Quản trị kinh doanh Kinh tế Kỹ thuật Khác 14.Mức độ kiến thức chuyên ngành mà anh/chị đào tạo giúp ích cho cơng việc thân Rất ít Bình thường Nhiều Rất nhiều 15 Mức độ phù hợp chuyên ngành mà anh/chị đào tạo với công việc thân Hồn tồn phù hợp Bình thường Khá phù hợp Hồn tồn khơng phù hợp phù hợp 16 Ngoài chuyên ngành anh /chị có hiểu biết thêm lĩnh vực khác: Hồn tồn Rất khơng Một lĩnh vực Một số lĩnh Tất lĩnh không rõ ràng vực liên quan vực liên quan 17 Theo anh/chị để đáp ứng yêu cầu cơng việc tương lai thích nghi với thay đổi cơng việc, có cần thiết phải nâng cao trình độ học vấn thân khơng ? Có khơng 18 Mức độ cần thiết phải nâng cao trình độ học vấn để đáp ứng yêu cầu công việc tốt anh/chị Hồn tồn Khơng cần Bình thường Khá cần thiết Hồn tồn cần khơng cần thiết thiết thiết 19 Theo anh/ chị bối cảnh hội nhập lao động doanh nghiệp tối thiểu cần có kỹ sau đây( đánh dấu vào lựa chọn) HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 138 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN Kỹ tổng hợp tư Kỹ dự tính kế hoạch Kỹ định Kỹ quan hệ giao tiếp Kỹ xếp công việc Kỹ trình bày, diễn giải Ngoại ngữ Vi tính Khác 20 Anh/ chị có đủ kỹ cần thiết để đáp ứng u cầu cơng việc khơng ? Có Không Nếu không, anh/chị cần bổ xung thêm kỹ ?( xin nêu cụ thể) 21 Những kỹ mà anh/chị có phần lớn : Kinh nghiệm tích luỹ trình làm việc Được đào tạo qua trường lớp Được kèm cặp hướng dẫn trao đổi với đồng nghiệp Tự học Khác( xin nêu cụ thể) 22 Với kỹ có mức độ đáp ứng yêu cầu công việc anh/chị ? Hồn tồn khơng Đáp ứng Bình thường Đáp ứng Hồn tồn đáp đáp ứng được ứng 23 Mức độ đồng ý anh/chị việc phải bổ sung kỹ để thực tốt cơng việc Hồn toàn phản Rất phản Trung lập Rất đồng ý Hoàn toàn đối đối đồng ý 24.Anh/chị làm việc năm vị trí công tác Dưới năm Từ – năm Từ 10–15 Từ 16-20 năm năm Trên 20 năm 25 Với thâm niên nghề nghiệp có anh/chị có gặp phải khó khăn q trình thực cơng việc Có Khơng HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 139 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN Nếu có lý : Số năm việc chưa đủ để tích luỹ kiến thức, kỹ đáp ứng yêu cầu công viêc Khơng bố trí cơng việc phù hợp với khả Không trang bị đầy đủ điều kiện làm việc Khác( xin nêu cụ thể) 26 Theo anh/chị để thực tốt cơng việc cần có năm kinh nghiệm việc vị trí < 10 năm Từ 10 – 15 năm Từ 16 – 20 năm >20 năm Khác( xin nêu cụ thể) 27 Anh/chị hiểu biết nhiệm vụ trách nhiệm liên quan đến công công việc Hồn tồn khơng Khơng rõ Bình thường Khá rõ ràng Hồn tồn rõ rõ ràng ràng ràng 28 Mức độ rõ ràng thông tin liên quan đến công việc mà công ty cung cấp cho anh/chị Hồn tồn khơng Khơng rõ Bình thường Khá rõ ràng Hoàn toàn rõ rõ ràng ràng ràng 29 Nhận xét anh/chị mức độ công hệ thống đánh cơng ty áp dụng Hồn tồn khơng cơng Bình thường Khá cơng Hồn tồn cơng bằng cơng 30 Mục đích việc đánh giá thực công việc công ty Trả lương Ra định đào tạo phát triển Ra định thăng tiến Ra định thưởng phạt Khác( xin nêu cụ thể) 31 Theo anh/chị năm tới công việc anh/chị thay đổi ? Hồn tồn khơng Thay đổi Thay đổi vừa Thay đổi Thay đổi hoàn thay đổi phải nhiều toàn HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 140 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN 32 Khả thích nghi anh chị với thay đổi liên quan đến công việc thân Hồn tồn khơng Khó thích Bình thường Khá thích Hồn tồn thích nghi nghi nghi thích nghi 33 Mức độ ổn định công việc mà anh /chị đảm nhận ? Hoàn toàn khơng Thay ổn Bình thường Khá ổn định Hồn tồn ổn ổn định định định 34 Khi anh/chị hướng dẫn cho người khác để họ thực nhiệm vụ mới, họ thường: Không thể làm dù anh/chị cố gắng Phải hỏi lại số chỗ Làm 35 Anh/chị giải thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật Công ty : Chưa lần Từ 1-2 lần Từ 3-5 lần Từ lần trở lên 36 Khi giao tiếp với khách nước anh/chị thường : Phụ thuộc hồn tồn vào phiên dịch Rất khó khăn để làm việc Đôi không hiểu Tự tin Rất tự tin 37 Anh/chị có thường xuyên ứng dụng công nghệ thông tin vào thực yêu cầu cơng việc đảm nhận ? Hồn tồn khơng ứng dụng Rất ít, khơng hiệu Có ứng dụng hiệu khơng cao Thường xun, có hiệu Hiệu cao Giới tính NHỮNG THƠNG TIN CÁ NHÂN Nam Tình trạng nhân Chưa có gia đình Chức vụ, vị trí cơng tác Chun viên Cán lãnh đạo cấp phòng HV: Nguyễn Thị Chi CH khố 2006 - 2008 Nữ Có gia đình Nhân viên Cán lãnh đạo cấp công ty Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị ! 141 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG NHÂN LỰC (DÀNH CHO CÔNG NHÂN SẢN XUẤT ) Để giúp cho công tác nghiên cứu chất lượng nhân lực đưa biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực công tác công ty, xin anh (chị) vui lòng cộng tác cách trả lời công hỏi sau (đánh dấu (X) vào ô lựa chọn khoanh tròn vào số gần với ý kiến anh/ chị ) : Số năm anh/chị làm việc doanh nghiệp:………………………… Tuổi đời anh/chị thuộc nhóm nào? Dưới 30 Từ 30 đến 40 Từ 40 đến 50 Từ 50 trở lên Theo anh/chị với vị trí cơng tác độ tuổi phù hợp : Nhiệt độ nơi làm việc anh/chị làm cho anh/chị cảm thấy: Rất dễ chịu Dễ chịu Bình thường Khó chịu Rất khó chịu Cơng ty có thường xun kiểm tra sức khoẻ cho anh/chị không: Thường xuyên Thỉnh thoảng Rất Cơng ty có đóng bảo hiểm y tế cho anh/chị khơng: Có Khơng Số ngày nghỉ ốm năm anh/chị là: Không ngày Nhỏ 12 ngày Từ 12-30 ngày Từ 30 ngày trở lên Điều kiện làm việc anh/chị : Tốt Khá tốt Không tốt Muốn cải thiện điều kiện làm việc công ty theo anh/chị công ty cần: 10 Khi thực khối lượng cơng việc hàng ngày anh/chị cảm thấy: Rất thoải mái, không mệt mỏi Bình thường Đơi mệt mỏi, phải cố gắng hồn thành cơng việc Rất mệt mỏi, khơng thể hồn thành hết cơng việc giao 11 Theo anh/chị tình hình sức khoẻ người lao động phận làm việc anh/chị : Rất tốt Tốt Trung bình Kém Rất HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 142 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD 12.Bậc thợ anh/chị : Bậc Bậc 6-7 Trường ĐHBK HN Bậc 2-3 >bậc Bậc 4-5 13 Với vị trí cơng việc anh/chị bậcn thợ thích hợp Bậc Bậc 2-3 Bậc 4-5 Bậc 6-7 >bậc 14.Mức độ kiến thức chuyên ngành mà anh/chị đào tạo giúp ích cho cơng việc thân Rất ít Bình thường Nhiều Rất nhiều 15 Mức độ phù hợp chuyên ngành mà anh/chị đào tạo với cơng việc thân Hồn tồn phù hợp Bình thường Khá phù hợp Hồn tồn khơng phù hợp phù hợp 16 Ngồi chun ngành anh /chị có hiểu biết thêm lĩnh vực khác: Hồn tồn Rất không Một lĩnh vực Một số lĩnh Tất lĩnh không rõ ràng vực liên quan vực liên quan 17 Theo anh/chị để đáp ứng u cầu cơng việc tương lai thích nghi với thay đổi cơng việc, có cần thiết phải nâng cao trình độ học vấn thân khơng ? Có khơng 18 Mức độ cần thiết phải nâng cao trình độ học vấn để đáp ứng yêu cầu cơng việc tốt anh/chị Hồn tồn Khơng cần Bình thường Khá cần thiết Hồn tồn cần khơng cần thiết thiết thiết 19 Khi làm thêm anh /chị cảm thấy: Quá sức chịu đựng Rất mệt mỏi Bình thường Thoải mái Rất thoải mái, 20 Anh/ chị có đủ kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc khơng ? Có Khơng Nếu khơng, anh/chị cần bổ xung thêm kỹ ?( xin nêu cụ thể) HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 143 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN 21 Những kỹ mà anh/chị có phần lớn : Kinh nghiệm tích luỹ trình làm việc Được đào tạo qua trường lớp Được kèm cặp hướng dẫn trao đổi với đồng nghiệp Tự học Khác( xin nêu cụ thể) 22 Với kỹ có mức độ đáp ứng yêu cầu cơng việc anh/chị ? Hồn tồn khơng Đáp ứng Bình thường Đáp ứng Hồn tồn đáp đáp ứng được ứng 23 Mức độ đồng ý anh/chị việc phải bổ sung kỹ để thực tốt cơng việc Hồn tồn phản Rất phản Trung lập Rất đồng ý Hoàn toàn đối đối đồng ý 24.Anh/chị làm việc năm vị trí cơng tác Dưới năm Từ – năm Từ 10–15 năm Từ 16-20 năm Trên 20 năm 25 Với thâm niên nghề nghiệp có anh/chị có gặp phải khó khăn q trình thực cơng việc Có Khơng Nếu có lý : Số năm việc chưa đủ để tích luỹ kiến thức, kỹ đáp ứng u cầu cơng viêc Khơng bố trí cơng việc phù hợp với khả Không trang bị đầy đủ điều kiện làm việc Khác( xin nêu cụ thể) 26 Theo anh/chị để thực tốt công việc cần có năm kinh nghiệm việc vị trí < 10 năm Từ 10 – 15 năm Từ 16 – 20 năm >20 năm Khác( xin nêu cụ thể) 27 Anh/chị hiểu biết nhiệm vụ trách nhiệm liên quan đến cơng cơng việc Hồn tồn khơng Khơng rõ Bình thường Khá rõ ràng Hoàn toàn rõ rõ ràng ràng ràng HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 144 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN 28 Mức độ rõ ràng thông tin liên quan đến cơng việc mà cơng ty cung cấp cho anh/chị Hồn tồn khơng Khơng rõ Bình thường Khá rõ ràng Hồn toàn rõ rõ ràng ràng ràng 29 Nhận xét anh/chị mức độ công hệ thống đánh công ty áp dụng Hồn tồn khơng cơng Bình thường Khá cơng Hồn tồn cơng bằng cơng 30 Mục đích việc đánh giá thực công việc công ty Trả lương Ra định đào tạo phát triển Ra định thăng tiến Ra định thưởng phạt Khác( xin nêu cụ thể) 31 Theo anh/chị năm tới công việc anh/chị thay đổi ? Hồn tồn khơng Thay đổi Thay đổi vừa Thay đổi Thay đổi hoàn thay đổi phải nhiều toàn 32 Khả thích nghi anh chị với thay đổi liên quan đến cơng việc thân Hồn tồn khơng Khó thích Bình thường Khá thích Hồn tồn thích nghi nghi nghi thích nghi 33 Mức độ ổn định công việc mà anh /chị đảm nhận ? Hồn tồn khơng Thay ổn Bình thường Khá ổn định Hoàn toàn ổn ổn định định định 34Anh (chị) vi phạm kỷ luật lao động lần chưa: Chưa lần Từ 1-2 lần Từ 3-5 lần Từ lần trở lên 35 Anh/chị giải thưởng sáng kiến cải tiến kỹ thuật Công ty : Chưa lần Từ 1-2 lần Từ 3-5 lần Từ lần trở lên 36 Bộ phận anh/chị có thường xuyên gặp cố thi công không? Rất thường Thường Bình thường Rất Hồn tồn xun xun không HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 145 Khoa Kinh tế & Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường ĐHBK HN 37.Theo anh (chị) trình độ tay nghề người nơi anh (chị) làm việc là: Rất thấp Thấp Trung bình Cao Rất cao 38 Theo anh (chị) lực, phẩm chất đạo đức người nơi anh (chị) làm việc là: Rất Kém Trung bình Tốt Rất tốt NHỮNG THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam Tình trạng nhân Chưa có gia đình Chức vụ, vị trí cơng tác Chun viên Cán lãnh đạo cấp phịng Nữ Có gia đình Nhân viên Cán lãnh đạo cấp công ty Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị ! HV: Nguyễn Thị Chi CH khoá 2006 - 2008 146 Khoa Kinh tế & Quản lý ... trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm Nội dung chương 1: Trình bày phần sở... chất lượng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng chất lượng nhân lực Cơng ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm Chương 3: Giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng công. .. cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần xây dựng công trình ngầm Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty Cổ phần xây dựng cơng trình ngầm, đáp ứng với nhu cầu nhân