Giải pháp về ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử tại các cơ quan nhà nước tỉnh lạng sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HOÀNG THU HƯƠNG GIẢI PHÁP VỀ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG VĂN PHÒNG ĐIỆN TỬ TẠI CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC TỈNH LẠNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - HOÀNG THU HƯƠNG GIẢI PHÁP VỀ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG VĂN PHÒNG ĐIỆN TỬ TẠI CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC TỈNH LẠNG SƠN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: CA160101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN THỊ BÍCH NGỌC HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp: “Giải pháp ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn” thực hướng dẫn Cơ giáo PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, tơi có tham khảo số tài liệu liên quan đến hệ thống văn phịng điện tử, Chính phủ điện tử nói chung hệ thống văn phịng điện tử quan nhà nước địa bàn tỉnh Lạng Sơn Các số liệu trích dẫn sử dụng luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng đáng tin cậy Những thông tin tham khảo khóa luận trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Kết nghiên cứu chưa công bố cơng trình nghiên cứu từ trước đến Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Học viên thực Hoàng Thu Hương LỜI CẢM ƠN Để luận văn đạt kết tốt, nhận hỗ trợ, giúp đỡ nhiều quan, tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn chân thành giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Trần Thị Bích Ngọc - Giảng viên Viện kinh tế quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội người tận tình hướng dẫn, bảo tơi suốt q trình làm khóa luận Tôi gửi lời cảm ơn đến Lãnh đạo Sở Thông tin Truyền thông tạo điều kiện thời gian cung cấp cho số liệu kịp thời xác để tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô Hội đồng khoa học đóng góp ý kiến, lời khuyên quý giá cho luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, luôn tạo điều kiện quan tâm giúp đỡ, động viên thời gian qua Với điều kiện thời gian cịn hạn chế khơng thể tránh thiếu sót Tơi mong nhận bảo, đóng góp ý kiến Thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp để tơi có điều kiện bổ sung hoàn thiện luận văn cách tốt Cuối tơi xin kính chúc q Thầy, Cơ sức khỏe thành công nghiệp đào tạo hệ tri thức tương lai Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Học viên thực Hoàng Thu Hương MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG VĂN PHÒNG ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 1.1 Cơ sở lý luận ứng dụng hệ văn phòng điện tử hoạt đông quan Nhà nước 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Nội dung ứng dụng văn phòng điện tử hoạt động quan nhà nước 1.1.3 Vai trò ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử hoạt động quan nhà nước thời gian tới 13 1.1.4 Tiêu chí đánh giá ứng dụng văn phòng điện tử hoạt động quan nhà nước 14 1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng hệ thống VPĐT hoạt động quan nhà nước 18 1.2 Kinh nghiệm ứng dụng VPĐT hoạt động quan nhà nước số tỉnh 22 1.2.1 Kinh nghiệm số tỉnh 22 1.2.2 Bài học rút cho tỉnh Lạng Sơn 25 CHƯƠNG 2.THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG HỆ THƠNG VĂN PHỊNG ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC Ở LẠNG SƠN GIAI ĐOẠN 2015-2017 28 2.1 Những đặc điểm tự nhiên kinh tế - xã hội tỉnh Lạng Sơn 28 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 28 2.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 28 2.2 Chính sách ứng dụng hệ thống văn phịng điện tử hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2015-2017 năm 30 2.3 Thực trạng tình hình ứng dụng hệ thống VPĐT hoạt động quan nhà nước Lạng Sơn giai đoạn 2015-2017 31 2.3.1 Cơ sở hạ tầng 31 2.3.2 Nguồn nhân lực 39 2.4 Phân tích tình hình ứng dụng hệ thống VPĐT hoạt động quan nhà nước Lạng Sơn giai đoạn 2015-2017 46 2.4.1 Giới thiệu chung hệ thống VPĐT chức hệ thống 46 2.4.2 Đánh giá chung ứng dụng Hệ thống VPĐT hoạt động quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn 66 CHƯƠNG ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH ỨNG DỤNG HỆ THỐNG VPĐT TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC Ở LẠNG SƠN THỜI GIAN TỚI 74 3.1 Bối cảnh ảnh hưởng đến ứng dụng hệ thống VPĐT hoạt động quan nhà nước 75 3.1.1 Bối cảnh quốc tế 75 3.1.2 Bối cảnh nước 76 3.1.3 Bối cảnh tỉnh Lạng Sơn 77 3.2 Định hướng đẩy mạnh ứng dụng Hệ thống VPĐT hoạt động quan nhà nước 77 3.3 Các giải pháp chủ yếu đẩy mạnh ứng dụng VPĐT hoạt động quan Nhà nước 80 3.3.1 Nâng cao nhận thức ứng dụng Văn phòng điện tử 80 3.3.2 Hồn thiện chế sách hệ thống VPĐT 81 3.3.3 Phát triển hạ tầng kỹ thuật 82 3.3.4 Phát triển nguồn nhân lực 86 3.3.5 Nâng cấp hệ thống VPĐT 88 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 99 Danh mục từ viết tắt DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu ATTT BTTTT CBCC CBCCVC CCVC CNTT CNTT-TT CPĐT CQĐT CQNN CSDL CSOffice CT HCNN HĐH HT VPĐT KH-UBND KTXH LHQ LS NĐ-CP NNL NQ-CP QĐ-UBND QLVBĐH Sở LĐ TB & XH Sở TT&TT TMĐT TT&TT TTHC TW UBND ƯDCNTT VBĐT VBG VP UBND VPĐT XDCB : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : Diễn giải An tồn thơng tin Bộ Thơng tin Truyền thông Cán công chức Cán công chức, viên chức Công chức viên chức Công nghệ thơng tin Cơng nghệ thơng tin - Truyền thơng Chính phủ điện tử Chính quyền điện tử Cơ quan nhà nước Cơ sở liệu Company Stream Office Chị thị Hành nhà nước Hiện đại hóa Hệ thống văn phòng điện tử Kế hoạch Ủy ban nhân dân Kinh tế xã hội Liên hợp Quốc Lạng Sơn Nghị định Chính phủ Nguồn nhân lực Nghị Chính phủ Quyết định Ủy ban nhân dân Quản lý văn điều hành Sở Lao động - Thương binh Xã hội Sở Thông tin Tryền thông Thương mại điện tử Thông tin truyền thông Thủ tục hành Trung ương Ủy ban nhân dân Ứng dụng công nghệ thông tin Văn điện tử Văn giấy Văn phòng Ủy ban nhân dân Văn phòng điện tử Xây dựng Trang| i Danh mục bảng biểu DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 1.1 Môi trường tổ chức sách thúc đẩy ứng dụng hệ thống VPĐT 11 Bảng 1.2 Tiêu chí định lượng cho chế, sách ứng dụng VPĐT 14 Bảng 1.3 Một số tiêu chí lượng hóa hạ tầng CNTT cho VPĐT 15 Bảng 1.4 Tiêu chí đánh giá điểm cho nhân lực hệ thống VPĐT 16 Bảng 1.5 Bảng tiêu chí định lượng việc ứng dụng VPĐT quan nhà nước 17 Bảng 2.1 Tăng trưởng kinh tế 2001-2015 (%/năm) 29 Bảng 2.2 Hạ tầng trung tâm tích hợp liệu tỉnh Lạng Sơn 31 Bảng 2.3 Về hạ tầng kĩ thuật tỉnh Lạng Sơn 32 Bảng 2.4 Hệ thống đảm bảo an toàn, an ninh liệu 35 Bảng 2.5 Hệ thống lưu trữ, an toàn liệu 35 Bảng 2.6 Cơ sở hạ tầng kĩ thuật tỉnh Lạng Sơn qua năm 35 Bảng 2.7 Số máy tính quan, đơn vị tỉnh Lạng Sơn năm 2016 36 Bảng 2.8 Số lượng đơn vị kết nối mạng LAN, WAN Internet băng rộng tỉnh Lạng Sơn 2016 37 Bảng 2.9 Bảng thống kê số lượng máy tính đưa vào sử dụng qua năm 2008-2015 38 Bảng 2.10 Nguồn nhân lực CNTT quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn 2012-2015 39 Bảng 2.11 Nguồn nhân lực CNTT tổ chức trị xã hội tỉnh Lạng Sơn 2012-2015 40 Bảng 2.12 Nguồn nhân lực CNTT đơn vị nghiệp tỉnh Lạng Sơn năm 20122015 40 Bảng 2.13 Cơ cấu NNL CNTT chuyên trách tỉnh Lạng Sơn năm 2016 41 Bảng 2.14 Trình độ chun mơn nghiệp vụ cán chuyên trách CNTT (văn lĩnh vực CNTT) qua năm từ 2014- 2016 42 Bảng 2.15 Bảng thống kê tổ chức đào tạo nâng cao trình độ tin học (CNTT) cho cán địa bàn tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2014 - 2016 43 Bảng 2.16 Các khóa đào tạo CNTT mà Sở TT & TT tổ chức năm 2017 43 Bảng 2.17 Các dự án đầu tư hệ thống VPĐT 46 Bảng 2.18 Sử dụng văn điện tử Văn phòng UBND tỉnh Lạng Sơn 61 Bảng 2.19 Sử dụng văn điện tử Sở, ban, ngành tỉnh Lạng Sơn 61 Bảng 2.20 Sử dụng văn điện tử UBND huyện, thành phố 62 Bảng 2.21 Kết ứng dụng CNTT, VPĐT địa bàn tỉnh Lạng Sơn 2016 - 2017 63 Bảng 2.22 Các giải pháp an tồn thơng tin quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn năm 2015-2016 70 Bảng 2.23 Các giải pháp an toàn liệu quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2015-2016 70 Trang| ii Danh mục bảng biểu Bảng 2.24 Thực trạng NNL năm 2016-6 tháng/ 2017 quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn 73 Bảng 3.1 Triển khai cài đặt, tập huấn cho quan đơn vị tỉnh Lạng Sơn 90 Trang| iii Danh mục hình vẽ DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1 Thể số lượng năm máy tính đưa vào sử dụng qua năm 2008, 2010, 2012, 2015 38 Hình 2.2 Quản lý, trình duyệt văn đến Bkav 48 Hình 2.3 Quản lý, trình duyệt, phát hành văn 49 Hình 2.4 Quản hồ sơ công việc 50 Hình 2.5 Quản lý thông báo chung 51 Hình 2.6 Hệ thống văn liên thông 51 Hình 2.7 Quản lý gửi nhận email, chia sẻ file 52 Hình 2.8 Hệ thống phân quyền 53 Hình 2.9 Khai thác thơng tin 54 Hình 2.10 Quản trị hệ thống 54 Hình 2.11 Hội thoại chattinh 55 Hình 2.12 Quản lý lịch làm việc 55 Hình 2.13 Trưng cầu ý kiến 56 Hình 2.14 Quản lý tin nhắn di động 56 Hình 2.15 Cơng cụ định nghĩa luồng công việc 57 Hình 2.16 Hệ thống notify 57 Hình 3.1 Mạng LAN cho quan cấp tỉnh tỉnh Lạng Sơn 84 Hình 3.2 Mạng LAN cho quan cấp huyện/ thành phố 84 Hình 3.3 Mạng LAN cho quan cấp xã/ phường 84 Hình 3.4 Mạng LAN khơng dây 85 Hình 3.5 Mơ hình cổng điện tử tỉnh Lạng Sơn 86 Trang| iv Chương Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử Đầu tư nâng cấp sở đào tạo CNTT địa bàn tỉnh theo hướng chuyên nghiệp, đào tạo chuyên sâu Tăng cường hợp tác, liên kết đào tạo với trường công nghệ cao, viện nghiên cứu, Công ty phát triển CNTT có thương hiệu nước quốc tế Trên thực tế, thực trạng điều kiện kinh tế, sở hạ tầng tỷ trọng lao động chất xám có địa bàn tỉnh chưa thể thực đồng thời phương án để phát triển nguồn nhân lực Trong giai đoạn từ 2017-2020 lựa chọn phương án thực sau: Hằng năm tổ chức khóa đào tạo nguồn nhân lực chuyên ngành CNTT đảm bảo nhân lực CNTT đơn vị quản lý, sử dụng tốt hệ thống phần mềm cung cấp sử lý lỗi phát sinh Tiếp tục đào tạo CNTT cho bộ, công chức, viên chức Sở, Ban ngành, huyện, thành phố tỉnh CNTT nói chung hệ thống phần mềm nói riêng, đảm bảo tất cán bộ, cơng chức, viên chức tham gia vào quyền điện tử Hằng năm tổ chức lớp đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng kiến thức quản trị phần mềm ứng dụng cho đối tượng cán chuyên trách công nghệ thông tin quan hành nhà nước; đào tạo, tập huấn hướng dẫn sử dụng phần mềm ứng dụng cho cán bộ, công chức quan hành nhà nước Tổ chức khóa đào tạo sử dụng CNTT xã hội qua nhiều hình thức trực tiếp hay trực tuyến dựa hệ thống họp giao ban trực tuyến đầu tư, … cho tất bộ, công chức, viên chức quan hành nhà nước Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nhận thức trình độ kỹ thuật An tồn thơng tin cho lãnh đạo cho cán làm việc môi trường mạng 3.3.5 Nâng cấp hệ thống VPĐT  Căn thực nâng cấp hệ thống VPĐT Phần mềm quản lý văn điều hành địa bàn tỉnh Lạng Sơn sử dụng phần mềm quản lý văn điều hành eOffice công ty BKAV cung cấp từ năm 2008 đến nay, cài đặt độc lập đơn vị theo mơ hình clientserver, sở liệu phân tán, liên thông cấp tỉnh - huyện - xã từ Văn phòng UBND tỉnh liên thơng đến Văn phịng Chính phủ Tuy nhiên, cịn số hạn chế tồn như: - Máy chủ hệ thống VPĐT tỉnh Lạng Sơn xuống cấp không đảm bảo cho hệ thống VPĐT hoạt động bình thường; Mơ hình hoạt động hệ thống VPĐT mơ hình phân tán đơn vị đơn vị phải trang bị máy chủ riêng Do để triển khai lên Chính phủ điện tử phải làm giao diện web, phải tích hợp tất Trang|88 Chương Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống văn phịng điện tử thiết bị thơng minh máy tính bảng, smatphone nâng cấp máy chủ tập chung sở liệu phân tán việc gom liệu đặt máy chủ khó - - vừa tốn kinh phí thời gian tích hợp; Do hệ thống VPĐT hàng tuần phải check giấy phép hoạt động trung tâm điều khiển Bkav Do hạn chế nhiều (trong trường tỉnh cắt điện cao đột ngột máy chủ chưa kịp check giấy phép hoạt động hệ thống bị ngừng hoạt động); Đăng nhập bị lỗi, tài khoản đăng nhập suất tài khoản hai máy tính khác Do xảy trường hợp hai thiết bị đăng nhập sử dụng thời điểm mà không bị phát dẫn đến khơng đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin Mục tiêu tỉnh tiến tới Chính phủ điện tử Do vậy, phần mềm VPĐT không đáp ứng  Các bước triển khai triển khai nâng cấp Thực Công văn số1090/UBND-THCB ngày 16/10/2017 UBND tỉnh việc triển khai thử nghiệm hệ thống phầm mềm eGov, Văn phòng UBND tỉnh ban hành Kế hoạch Số: 25 /KH-VP, ngày 19/10/2017 triển khai thử nghiệm Hệ thống phần mềm Văn phòng điện tử eGov; Đầu năm 2017, văn phòng UBND tỉnh Lạng Sơn triển khai thử nghiệm hệ thống phần mềm egov thời gian 01 tháng, 01/11/2017 Thử nghiệm 06 quan: Sở Thông tin Truyền thông, Sở Tư pháp, Sở Tài chính, UBND thành phố Lạng Sơn, UBND huyện Cao Lộc, Văn phòng UBND tỉnh Văn phòng UBND tỉnh triển khai tập huấn, đào tạo hướng dẫn sử dụng cho cán bộ, công chức vận hành thử nghiệm hệ thống phần mềm eGov quan, đơn vị Đồng thời nhập liệu đầu vào, chọn gửi đơn vị 20 văn phát hành qua hệ thống liên thông eGov Thử nghiệm tất tính Hệ thống phần mềm eGov, tập trung vào chức hệ thống như: chức xử lý văn nội quan liên thông, gửi nhận văn quan hệ thống Trong trình thử nghiệm thực nhiệm vụ sau:  Chuẩn bị điều kiện cần thiết cho trình thử nghiệm Tổ chức chuẩn bị hệ thống máy chủ đủ mạnh (tối thiểu 02 máy chủ), đường truyền cáp quang tối thiểu 100Mbps, 01 địa IP tĩnh để cài đặt, cấu hình phần mềm Trang|89 Chương Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống văn phịng điện tử Cài đặt, cấu hình phần mềm cho quan tham gia thử nghiệm: tạo tài khoản người dùng, tài khoản quản trị, tên miền truy cập Hệ thống cho quan, đơn vị  Tập huấn sử dụng phần mềm Xây dựng nội dung tập huấn, kịch thử nghiệm cho quan tham gia thử nghiệm, đảm bảo sử dụng đồng thời hai Hệ thống eOffice cũ eGov quản lý văn điều hành đơn vị, cập nhật văn đi, đến, gửi nhận văn liên thông Hệ thống eGov eOffice Triển khai cài đặt, tập huấn cho quan, đơn vị, thời gian dự kiến cụ thể sau: Bảng 3.1 Triển khai cài đặt, tập huấn cho quan đơn vị tỉnh Lạng Sơn STT Đơn vị Sở Thông tin Truyền thông Sở Tư pháp Sở Tài UBND thành phố Lạng Sơn UBND huyện Cao Lộc Thời gian 14h00 ngày 23/10/2017 14h00 ngày 24/10/2017 14h00 ngày 25/10/2017 14h00 ngày 26/10/2017 14h00 ngày 27/10/2017 (Nguồn: Kế hoạch Số: 25 /KH-VP ngày 19/10/2017 triển khai thử nghiệm Hệ thống phần mềm Văn phòng điện tử eGov) Đối tượng tập huấn: Lãnh đạo quan, văn thư, cán phụ trách CNTT, cán bộ, công chức, viên chức quan tham gia thử nghiệm * Cách thức vận hành thử nghiệm hệ thống Trong thời gian thử nghiệm, đơn vị chạy song song hai hệ thống eOffice eGov Đảm bảo công việc diễn bình thường hệ thống eOffice sử dụng * Văn phòng UBND tỉnh: - Nhập liệu đầu vào: văn phát hành gửi đến đơn vị thử nghiệm qua hệ thống liên thông eGov (lựa chọn văn UBND tỉnh giao đơn vị tham gia thử nghiệm) - Thực thao tác xử lý đơn vị thử nghiệm * Các đơn vị thử nghiệm Hệ thống eGov: - Quy trình xử lý văn sở, ngành (tương tự eOffice) - Văn thư đơn vị (hoặc người giao đóng vai trị văn thư) bên cạnh việc lấy văn đến Văn phòng UBND tỉnh chuyển qua đường liên thông Hệ thống phần mềm eGov, đồng thời lấy văn đến từ hệ thống eOffice Trang|90 Chương Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử nhập vào hệ thống văn đến đơn vị hệ thống eGov, chuyển lãnh đạo xử lý hệ thống eOffice - Người giao đóng vai trò lãnh đạo quan phân giao cho phòng chuyên môn, chuyên viên xử lý Chuyên viên tiếp nhận văn đến xử lý theo quy trình tác nghiệp - đơn vị dùng eOffice (lưu văn tạo văn đi, xin ý kiến phối hợp, luân chuyển, chỉnh sửa, trình phê duyệt…) Người giao đóng vai trị lãnh đạo quan duyệt văn đi, chuyển văn - thư phát hành Văn thư đơn vị ban hành văn (sử dụng hồ sơ duyệt - Lãnh đạo quan eOffice đưa vào eGov để chuyển đi), lưu ý phần Nơi nhận văn chọn tên đơn vị tham gia thử nghiệm eGov (05 đơn vị lại) để kiểm tra tính liên thơng hệ thống, đảm bảo chuyển đầy đủ văn thực nhiệm vụ UBND tỉnh giao văn khác đơn vị tự thử nghiệm * Kiểm tra chức khác của hệ thống: - Chức liên thông văn gửi, nhận - Chức báo cáo, thống kê, in sổ Chức tìm kiếm Chức trao đổi, hội thoại Chức tra cứu sở liệu eOffice Chức sử dụng phần mềm thiết bị di động… Trong q trình thử nghiệm, phịng, đơn vị chức năng, cán bộ, chuyên viên đơn vị phát lỗi, thông báo cho cán phụ trách để tổng hợp vào báo cáo chung quan sau kết thúc đợt thử nghiệm, đồng thời báo cho cán đầu mối Văn phòng UBND tỉnh để hướng dẫn giải quyết, khắc phục đề nghị đơn vị cung ứng phần mềm chỉnh sửa, hoàn thiện Cách thức vận hành phận, giao diện, tính bổ sung hệ thống phần mềm eGov cán đào tạo triển khai cụ thể tập huấn sử dụng quan * Hỗ trợ quan thử nghiệm phần mềm Trong thời gian thử nghiệm, Văn phòng UBND tỉnh phân công cụ thể cán trực tiếp phụ trách hỗ trợ kịp thời có yêu cầu quan thử nghiệm Hệ thống phần mềm eGov Ghi nhận lỗi phát sinh yêu cầu khác trình thử nghiệm, phối hợp đơn vị cung cấp chỉnh sửa hoàn thiện Hệ thống phần mềm eGov Trang|91 Chương Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử * Tổng kết, đánh giá, báo cáo kết thử nghiệm Kết thúc trình thử nghiệm, quan tham gia thử nghiệm gửi báo cáo kết Văn phòng UBND tỉnh để tổng hợp đánh giá, báo cáo UBND tỉnh kết thử nghiệm Hệ thống phần mềm eGov quan, đơn vị Đề xuất UBND tỉnh cho phép triển khai ứng dụng thức Hệ thống phần mềm eGov phạm vi toàn tỉnh theo lộ trình (khi hệ thống phần mềm đáp ứng yêu cầu) * Mục tiêu nâng cấp Hệ thống VPĐT Tăng cường ứng dụng CNTT đạo, điều hành quyền, quan hành cấp cung cấp dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm rút ngắn quy trình xử lý, giảm số lượng đơn giản hóa, chuẩn hóa nội dung hồ sơ, giảm thời gian chi phí thực thủ tục hành Ứng dụng hiệu công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước nhằm tăng tốc độ xử lý cơng việc, giảm chi phí hoạt động Phát triển hạ tầng kỹ thuật, hệ thống thông tin, sở liệu tỉnh phục vụ Chính phủ điện tử; tích hợp, chia sẻ thơng tin qua mạng rộng khắp quan; bảo đảm an toàn, an ninh thơng tin Trang bị phần mềm quyền điện tử (e-Gov) quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn, phiên chạy Web-based, Kết nối liên thơng với nhau, Tích hợp chữ ký số Triển khai hệ thống quản lý văn điều hành tác nghiệp, cài đặt thiết lập hệ thống theo đặc thù đơn vị, chuyển giao công nghệ cho đội ngũ cán quản trị hệ thống cán làm cơng tác văn thư Đảm bảo tồn văn luân chuyển qua hệ thống mạng xác thực điện tử Liên thông kết nối hệ thống phần mềm Quản lý văn hai đơn vị với hệ thống e-Gov tỉnh Lạng Sơn * Nội dung, mơ hình triển khai Đầu tư phần mềm hệ thống thơng tin quyền điện tử (e-Gov) quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn, nội dung công việc cần phải thực bao gồm: - Thống tin học hóa quy trình hoạt động tác nghiệp theo quy trình ISO mà tỉnh xây dựng, hình thức tiếp nhận, lưu trữ, phổ cập, trao đổi, tìm kiếm, xử lý thơng tin, mang đến cho người sử dụng hầu hết tiện ích mạng máy tính, Internet với cách tiếp cận tự nhiên giúp giải công việc quan, nâng cao chất lượng hiệu công tác điều hành lãnh đạo quan, hoạt động tác nghiệp cán chuyên viên quan Trang|92 Chương Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử - - - Xây dựng hệ thống quản lý, trình duyệt, xử lý phát hành văn bản, hỗ trợ khả thiết kế luồng công việc mềm dẻo, phân quyền cho cá nhân, đơn vị Xây dựng hệ thống kho văn điện tử tập trung, khắc phục tình trạng tản mạn, thất lạc, sai lệch thơng tin, cung cấp thông tin văn hồ sơ công việc phục vụ yêu cầu lãnh đạo, cán quản lý cán chuyên môn nhanh chóng, xác, đầy đủ kịp thời Xây dựng hệ thống thông báo quan, giúp lãnh đạo gửi thơng báo cho tồn nhân viên, phịng ban quan nhanh chóng, kịp thời Chủ động đưa thông tin đến cho người sử dụng, giúp họ - định kỳ kiểm tra xem có thơng tin hay khơng Giúp người sử dụng lên lịch làm việc, tự động nhắc nhở đến thời điểm - diễn cơng việc thơng qua máy tính điện thoại di động Đồng thời qua hệ thống này, lãnh đạo quan giao việc cho nhân viên tiếp nhận phản hồi từ cơng việc Xây dựng hệ thống trao đổi thông tin giúp cán bộ, chuyên viên quan trao đổi thơng tin trực tiếp với qua hội thoại âm thanh, hình - - ảnh, text, gửi tài liệu, báo cáo công việc, gửi tin nhắn di động Xây dựng hệ thống duyệt tin giúp lãnh đạo kiểm duyệt nội dung hình thức viết trước lên website nội bộ, đưa công cộng Xây dựng hệ thống thu thập ý kiến giúp lấy ý kiến tất nhân viên vấn đề nhanh chóng - - - Nâng cao trình độ ứng dụng sử dụng cơng cụ CNTT, tạo tác phong làm việc đại, hiệu môi trường mạng sử dụng thông tin điện tử, tạo thay đổi tích cực quy trình xử lý thơng tin, xử lý cơng việc lãnh đạo, cán chuyên viên quan, góp phần thực cải cách hành Tạo mơi trường trao đổi ý kiến, thảo luận, chia sẻ thông tin rộng rãi, nhanh chóng, đầy đủ, kịp thời góp phần tích cực việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Mọi người giao tiếp với nhau, hiểu biết, gần gũi hơn, lãnh đạo truyền đạt ý chí cho nhân viên dễ dàng Cung cấp cho người dùng khả làm việc từ xa, xoá bỏ khoảng cách địa lý: Chỉ cần kết nối Internet người dùng tham gia vào hệ thống làm việc quan cho dù họ cơng tác nước Trang|93 Chương Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử - Hệ thống có tính mở cao, tn theo chuẩn quốc tế để tích hợp với hệ thống khác, tương lai luật chữ ký điện tử áp dụng hệ thống có khả mở rộng, tích hợp chữ ký điện tử Mơ hình triển khai: Trên sở phân tích, đánh giá mơ hình: - Mơ hình tập trung Mơ hình phân tán Mơ hình kết hợp Đề xuất sử dụng mơ hình tập trung với ưu điểm sau: - Cài đặt phần mềm địa điểm (tạm gọi trung tâm tích hợp liệu – data centre) cấu hình để khai thác dùng chung toàn ngành Tất người sử dụng ngành truy cập vào trung tâm liệu để sử - dụng phần mềm chung Việc lưu chuyển văn quan diễn mạng nội LAN trung tâm liệu Thuận tiện việc cung cấp khả xây dựng báo cáo tổng hợp, tìm kiếm, cập liệu phạm vi tồn ngành - Giảm thiểu chi phí cho đầu tư hạ tầng (máy tính, mạng máy tính, phần mềm quyền, v.v) cho quan thuế Giảm thiểu số lượng cán quản trị mạng toàn ngành không đặt máy chủ quan sở Dễ dàng thực thi sách làm việc từ xa, thông qua mạng Internet * Phương án triển khai: - Đối với quan, đơn vị có hệ thống văn phòng điện tử eOffice nâng cấp thành phần mềm Chính quyền điện tử eGov - Đối với quan đơn vị chưa có hệ thống văn phòng điện tử eOffice trang bị phần mềm Chính quyền điện tử eGov * Kết luận Xây dựng nâng cấp phần mềm Chính quyền điện tử eGov quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn, nhằm triển khai liên thông kết nối giải pháp Văn phòng điện tử quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn, liên thông kết nối hệ thống phần mềm Quản lý văn Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn với Hệ thống phần mềm Quản lý văn Văn phịng phủ * Lợ trình thực đưa tỉnh Lạng Sơn dần tiến tới Chính phủ điện tử Giai đoạn 2017-2018  Ứng dụng CNTT Trang|94 Chương Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử Nâng cấp Cổng thông tin điện tử tỉnh, trang thông tin điện tử thành viên nhằm đảm bảo cung cấp đầy đủ dịch vụ công mức độ 3, theo Kế hoạch số 33/KH-UBND ngày 31/3/2016 UBND tỉnh Lạng Sơn Quyết định số 846/QĐ-TTg ngày 09/6/2017 Thủ tướng Chính phủ phục vụ người dân doanh nghiệp Triển khai nâng cấp đồng bộ, hồn thiện phần mềm dịch vụ cơng trực tuyến cửa điện tử liên thông tới tất quan, đơn vị quản lý nhà nước địa bàn tỉnh năm 2018 Nâng cấp hoàn thiện Chương trình Văn phịng điện tử eOffice thành Chương trình Chính phủ điện tử eGov Thực mở rộng ứng dụng chữ ký số xác thực điện tử để tăng cường sử dụng văn điện tử, giảm lượng văn bản, hồ sơ, tài liệu giấy, tiết kiệm chi phí hành cấp Thực đề án Nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin sử dụng mạng truyền số liệu chuyên dùng kết nối liên thông cấp giai đoạn 2016-2020 Xây dựng hoàn thiện khung kiến trúc quyền điện tử tỉnh Lạng Sơn năm 2017 Đẩy mạnh thực đề án, dự án với hình thức th dịch vụ cơng nghệ thơng tin địa bàn tỉnh theo Quyết định số 80/2014/QĐ-TTg ngày 30/12/2014 Thủ tướng Chính phủ Quy định thí điểm thuê dịch vụ CNTT CQNN Tổ chức diễn tập đảm bảo an tồn thơng tin tỉnh, xây dựng kịch diễn tập phù hợp với tình hình thực tế, tham gia quan quản lý doanh nghiệp.Tổ chức đào tạo nhân lực ứng dụng CNTT theo chuẩn kỹ sử dụng CNTT Bộ Thông tin Truyền thông ban hành đảm bảo yêu cầu phát triển ứng dụng CNTT thực tế tỉnh Tra cứu tình trạng hồ sơ qua Cổng thông tin điện tử tỉnh, phát huy hiệu dịch vụ công trực tuyến phục vụ người dân doanh nghiệp địa bàn tỉnh Xây dựng kế hoạch đánh giá, xếp hạng mức độ ứng dụng CNTT cho quan quản lý nhà nước địa bàn tỉnh (từ năm 2017) Dựa tiêu số đánh giá mức độ ứng dụng công nghệ thông tin mức độ sẵn sàng ứng dụng công nghệ thông tin (ICT-INDEX), xây dựng tiêu đánh giá, xếp hạng mức độ ứng dụng CNTT cho quan quản lý nhà nước địa bàn tỉnh Lạng Sơn (hoàn thiện năm 2018) nhằm: - Nâng cao suất, chất lượng hiệu hoạt động quan nhà nước, góp phần thúc đẩy cải cách hành Giúp UBND tỉnh, lãnh đạo quan, đơn vị theo dõi, phát đạo kịp thời tồn tại, hạn chế việc ứng dụng CNTT phục vụ công tác quản lý điều hành Trang|95 Chương Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử - Nâng cao vai trò, trách nhiệm thủ trưởng đơn vị cán bộ, công chức, viên chức quan, đơn vị ứng dụng CNTT hoạt động quan quản lý nhà nước  Đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực CNTT - Xây dựng đội ngũ giám đốc CNTT: - Kiện tồn, nâng cao vai trị Ban Chỉ đạo CNTT cấp, ngành Xây dựng đội ngũ lãnh đạo chuyên trách CNTT cho quan, đơn vị Tổ chức đào tạo đảm bảo 100% quan nhà nước có lãnh đạo phụ trách ứng - dụng CNTT bồi dưỡng kiến thức giám đốc CNTT (CIO) Xây dựng đội ngũ cán chuyên trách CNTT: - Đảm bảo 100% quan nhà nước có cán chuyên trách CNTT Tổ chức đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao kỹ cho cán chuyên trách, đảm bảo đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công tác quản trị mạng, cơng tác đảm bảo an tồn, an ninh thơng tin Giai đoạn 2019- 2020  Nâng cao lực của nhân lực hoạt động CNTT Xây dựng hệ thống chế, sách khuyến khích hỗ trợ cho nguồn nhân lực công nghệ thông tin Xây dựng hệ thống chế, sách nhằm khuyến khích thu hút tổ chức, cá nhân tỉnh đầu tư phát triển sở đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực công nghệ thông tin truyền thông với nhiều quy mô khác Thu hút nhân lực CNTT: Thu hút lực lượng kỹ sư CNTT trẻ đào tạo quy, bố trí vào vị trí chuyên trách CNTT quan đơn vị Đến năm 2020, quan đơn vị cấp tỉnh, huyện có đội ngũ cán chuyên trách, cán kiêm nhiệm CNTT đạt trình độ chuẩn CNTT Trong đó, quan cấp tỉnh cần có tối thiểu cán có trình độ đại học đại học cán có trình độ cao đẳng, trung cấp, kỹ thuật viên CNTT Thường xuyên tổ chức đợt tập huấn, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán chuyên trách, bán chuyên trách  Xây dựng trục chia sẻ tích hợp dữ liệu của tỉnh Hiện nay, phần mềm ứng dụng quan, đơn vị nhiều phần mềm chuyên ngành khác nhau, CSDL rời rạc, không tập trung, không chia sẻ quan, đơn vị khác sử dụng nhiều tảng cơng nghệ, ngơn ngữ lập trình khác Nhiều hệ thống chưa có khả kết nối với hệ thống quan Trung ương triển khai sử dụng tỉnh Trang|96 Chương Định hướng giải pháp đẩy mạnh ứng dụng hệ thống văn phịng điện tử Xây dựng Chính quyền điện tử đòi hỏi phải đáp ứng nhiều yêu cầu kết nối hệ thống khác quan, đơn vị Bên cạnh đó, việc quản lý tập trung dịch vụ quyền điện tử, điều khiển quy trình nghiệp vụ, cung cấp đa giao thức kết nối vấn đề trọng tâm việc xây dựng phủ điện tử toàn diện, minh bạch Việc xây dựng hệ thống phần mềm Trục kết nối tích hợp liệu đóng vai trị trung tâm kết nối để chia sẻ, trao đổi thông tin tất ứng dụng, sở liệu đơn vị nhằm đưa giải pháp chuẩn cho quan, đơn vị có sản phẩm phần mền dùng tích hợp chia sẻ liệu cho thông qua trục tích hợp… TĨM TẮT CHƯƠNG Căn vào phân tích, đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT hoạt động quan quản lý nhà nước tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2015-2017 chương 2, tác giả đưa số giải pháp đẩy mạnh ứng dụng VPĐT hoạt động quan quản lý nhà nước Các giải pháp đưa nguyên nhân chủ quan gây hạn chế phân tích chương 2, bao gồm: Nâng cao nhận thức ứng dụng hệ thống VPĐT; Hồn thiện chế sách; Phát triển hạ tầng kỹ thuật; Phát triển nguồn nhân lực; Nâng cấp hệ thống VPĐT Trang|97 Kết luận KẾT LUẬN Trong năm qua CNTT bước khẳng định vai trị quan trọng, có đóng góp cho phát triển đất nước nói chung tỉnh Lạng Sơn nói riêng Việc ứng dụng CNTT quan hệ thống trị doanh nghiệp, nhân dân đạt kết quan trọng Với phát triển ứng dụng CNTT nhanh nay, lĩnh vực có ứng dụng CNTT, địi hỏi cơng tác quản lý nhà nước ứng dụng phát triển CNTT phải quan quản lý nhà nước lĩnh vực CNTT đặc biệt quan tâm Tuy nhiên, việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin cho việc xây dựng VPĐT quan nhà nước địa bàn tỉnh Lạng Sơn nhiều hạn chế Có nhiều nguyên nhân, nguyên nhân quan trọng chưa tập trung thực tốt việc đào tạo, phát triển nhân trình độ cao đầu tư xây dựng sở vật chất mức Từ lý luận ứng dụng CNTT xây dựng hệ thống văn phòng điện tử, luận văn tập trung nghiên cứu: - - Các nội dung ứng dụng CNTT xây dựng VPĐT quan nhà nước địa bàn tỉnh Lạng Sơn; Đánh giá thực trạng ứng dụng CNTT xây dựng VPĐT, thành công hạn chế cần khắc phục sở xác định đắn nguyên nhân thực trạng; Phân tích đề xuất số giải pháp để nhằm đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT xây dựng VPĐT CQNN tỉnh Lạng Sơn; Do điều kiện thời gian nghiên cứu hạn hẹp, có nhiều cố gắng luận văn không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận đóng góp, phê bình thầy, để luận văn em hoàn thiện Em xin trân trọng cám ơn thầy, cô! Trang|98 Danh mục tài liệu tham khảo DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt [1] Nguyễn Hoài Anh, Nguyễn Đăng Hậu (2010), Chính phủ điện tử, Nhà xuất thơng tin truyền thông [2] Khoa công nghệ thông tin (2012), Giáo trình Chính phủ điện tử, Đại học Phương Đơng [3] Quốc hội (2005), Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH 11 ngày 29/11/ 2005 Quốc hội nước cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, Quốc hội [4] Quốc hội (2016), Luật Công nghệ thông tin Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam khố XI, kỳ họp thứ thơng qua ngày 29/6/2006, Quốc hội [5] Bộ Chính trị (2014), Nghị 36-NQ/TW ngày 01/7/2014 Bộ Chính trị đẩy mạnh ứng dụng, phát triển CNTT đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập quốc tế [6] Chính phủ (2009), Quyết định số 698/QĐ-TTg, ngày 01/6/ 2009 Thủ tướng Chính phủ Phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển nguồn nhân lực công nghệ thông tin đến năm 2015 định hướng đến năm 2020, Chính phủ [7] Chính phủ (2011), Nghị định số 102/2009/NĐ-CP ngày 06/11/2009 Chính phủ quản lý đầu tư ứng dụng cơng nghệ thông tin sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước Chính phủ [8] Chính phủ (2010), Quyết định số 1605/QĐ-TTg ngày 27/8/2010 Chính phủ phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2011 – 2015, Chính phủ [9] Chính phủ (2010), Quyết định số 1755/QĐ-TTg ngày 22/9/2010 Thủ tướng Chính quyền việc Phê duyệt Đề án "Đưa Việt Nam sớm trở thành nước mạnh công nghệ thông tin truyền thơng", Chính phủ [10] Chính phủ (2011), Chỉ thị số 897/CT-TTg ngày 10/6/2011 Thủ tướng Chính phủ tăng cường triển khai hoạt động đảm bảo an tồn thơng tin số, Chính phủ [11] Chính phủ (2011), Nghị số 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 Chính phủ ban hành chương trình tổng thể cải cách hành nhà nước giai đoạn 20112020, Chính phủ [12] Chính phủ (2012), Chỉ thị số 15/CT-TTg ngày 22/5/2012 Thủ tướng Chính phủ việc tăng cường sử dụng văn điện tử hoạt động quan nhà nước, Chính phủ Trang|99 Danh mục tài liệu tham khảo [13] Chính phủ (2013), Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 Chính phủ quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thơng tin mạng Chính phủ [14] Chính phủ (2014), Chỉ thị số 15/CT-TTg ngày 17/6/2014 Thủ tướng Chính phủ tăng cường cơng tác đảm bảo an ninh an tồn thơng tin mạng máy tính tình hình mới, Chính phủ [15] Chính phủ (2015), Nghị số 26/NQ-CP ngày 15/4/2015 Chính phủ ban hành Chương trình hành động Chính phủ thực Nghị số 36NQ/TW ngày 01/7/2014 Bộ Chính trị Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam đẩy mạnh ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập quốc tế, Chính phủ [16] Chính phủ (2015), Nghị Chính phủ số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 Chính phủ Chính phủ điện tử, Chính phủ [17] Chính phủ (2015), Quyết định số 1819/QĐ-TTg ngày 26/10/2015 Chính phủ phê duyệt Chương trình quốc gia ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quan nhà nước giai đoạn 2016 – 2020 [18] Bộ Thông tin Truyền thông (2013), Thông tư số 22/2013/TT-BTTTT ngày 23/12/2013 Bộ Thông tin Truyền thông ban hành danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật ứng dụng công nghệ thông tin quan hành nhà nước, Bộ Thông tin Truyền thông [29] Bộ Thông tin Truyền thông (2014), Thông tư số 03/2014/TT-BTTTT ngày 11/3/2014 Bộ Thông tin Truyền thông Quy định chuẩn kỹ sử dụng công nghệ thông tin, Bộ Thông tin Truyền thông [20] Bộ Thông tin Truyền thông (2014), Thông tư số 20/2014/TT-BTTTT ngày 05/12/2014 Bộ Thông tin Truyền thông Quy định sản phẩm phần mềm nguồn mở ưu tiên mua sắm, sử dụng quan, tổ chức nhà nước, Bộ Thông tin Truyền thông [21] Bộ Thông tin Truyền thông (2014), Thông tư số 25/2014/TT-BTTTT ngày 30/12/2014 Bộ Thông tin Truyền thông Quy định triển khai hệ thống thơng tin có quy mơ phạm vi từ Trung ương đến địa phương, Bộ Thông tin Truyền thông [22] Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn, Quy hoạch ứng dụng phát triển Công nghệ thông tin địa bàn Tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2007-2015, định hướng đến năm 2020, Lạng Sơn [23] Tỉnh ủy Lạng Sơn (2014), Chương trình hành động số 122-CTr/TU ngày 24/11/2014 Ban Thường vụ Tỉnh ủy thực Nghị số 36-NQ/TW, Trang|100 Danh mục tài liệu tham khảo ngày 01/7/2014 Bộ Chính trị khóa XI đẩy mạnh ứng dụng, phát triển CNTT đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập quốc tế, Lạng Sơn [24] Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn (2015), Kế hoạch số 19/KH-UBND ngày 09/02/2015 Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn thực Chương trình hành động số 122-CTr/TU ngày 24/11/2014 Ban Thường vụ Tỉnh ủy thực Nghị số 36-NQ/TW, ngày 01/7/2014 Bộ Chính trị khóa XI đẩy mạnh ứng dụng, phát triển công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững hội nhập quốc tế, Lạng Sơn [25] Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn (2016), Kế hoạch hành động số 33/KH-UBND ngày 31/3/2016 Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn thực thực Nghị số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 Chính phủ Chính phủ điện tử, Lạng Sơn [26] Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn (2016), Kế hoạch số 102/KH-UBND ngày 22/9/2016 Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin hoạt động quan Nhà nước tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2016 - 2020, Lạng Sơn [27] Ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn (2016), Đề án xây dựng quyền điện tử tỉnh Lạng Sơn giai đoạn 2016 - 2020, Lạng Sơn [28] Văn phòng ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn (2017), Kế hoạch số 25/KH-VP ngày 19/10/2017 Văn phòng ủy ban nhân dân tỉnh Lạng Sơn việc kế hoạch tổ chức thử nghiện hệ thống văn phòng điện tử egov [29] Ban đạo công nghệ thông tin(2016), Báo cáo số 509/BC-BCĐ, ngày 22/7/2016 Ban đạo CNTT báo cáo kết kiểm tra tình hình ứng dùng cơng nghệ thơng tin hoạt động quan nhà nước tháng đầu năm 2016 địa bàn tỉnh Lạng Sơn [30] Ban đạo công nghệ thông tin(2017), Báo cáo số 658/BC-BCĐ, ngày 28/7/2017 Ban đạo CNTT báo cáo kết kiểm tra tình hình ứng dùng cơng nghệ thơng tin hoạt động quan nhà nước tháng đầu năm 2017 địa bàn tỉnh Lạng Sơn [31] Sở Thông tin Truyền thông (2018), Công văn số 90/STTTT-CNTT, ngày 19/1/2018 Sở Thông tin Truyền thơng báo cáo tình hình ứng dụng cơng nghệ thông tin quan nhà nước tỉnh Lạng Sơn [32] Chính phủ (2005), Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg ngày 06/10/2005 Thủ tướng Chính quyền phê duyệt Chiến lược phát triển công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020, Chính phủ Trang|101 Danh mục tài liệu tham khảo [33] Chính phủ (2007), Nghị định số 64/2007/NĐ-CP ngày 10/4/2007 Chính phủ việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin hoạt động quan nhà nước, Chính phủ Tài liệu tham khảo tiếng Anh [1] James R Clifton and Geoffrey Frohnsdorff Building (2001), Applications of Computers and Information Technology, National Institute of Standard and Technology, USA [2] Leavitt Whisler (1958), Tạp chí Harvard Business Review Tài liệu tham khảo Internet [1] Website Bộ thông tin Tryền thông: http://www.mic.gov.vn [2] Website Cục ứng dụng CNTT: http://www.diap.gov.vn [3] Website Bkav eOffice: http://www.eoffice.com.vn/ Trang|102 ... tiễn ứng dụng hệ thống văn phòng điện tử CQNN CHƯƠNG CƠ CỞ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ỨNG DỤNG HỆ THỐNG VĂN PHÒNG ĐIỆN TỬ TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC CƠ QUAN NHÀ NƯỚC 1.1 Cơ sở lý luận ứng dụng hệ văn. .. văn phòng điện tử hoạt đông của quan Nhà nước 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Văn phòng điện tử eOffice, hệ thống văn phòng điện tử, chức văn phòng điện tử  Văn phòng điện tử eOffice: Văn phòng. .. việc ứng dụng chữ ký số  Ứng dụng Hệ thống Văn phòng điện tử nội bộ quan nhà nước Nội dung phản ánh việc triển khai ứng dụng hệ thống Văn phòng điện tử vào hoạt động quan nhà nước Cụ thể ứng dụng