Hoạch định chiến lược kinh doanh cho trung tâm nghiên cứu công nghệ mạng viettel (vvtek) đến năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN VĂN TUÂN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ MẠNG VIETTEL (VTTEK) ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN VĂN TUÂN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ MẠNG VIETTEL (VTTEK) ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60 34 05 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS Nguyễn Ngọc Điện HÀ NỘI - 2018 Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ với đề tài “Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Trung tâm Nghiên cứu công nghệ mạng Viettel đến năm 2022” kết trình học tập, nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn đƣợc cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn đƣợc rõ nguồn gốc HỌC VIÊN THỰC HIỆN Nguyễn Văn Tuân Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -1- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành đƣợc Đề tài: Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh cho Trung tâm Nghiên cứu công nghệ mạng Viettel đến năm 2022, thời gian nghiên cứu thực đề tài nhận đƣợc nhiều hƣớng dẫn bảo, đóng góp ý kiến quý báu Thầy, Cô bạn bè, qua xin đƣợc gửi lời cám ơn chân thành đến Thầy giáo Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Điện tận tình trực tiếp hƣớng dẫn, góp ý giúp tơi hồn thành Luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Thầy, Cơ giáo ngồi nhà trƣờng dạy dỗ trực tiếp gián tiếp giúp trau kiến thức để nghiên cứu thực thành cơng đề tài Trong q trình nghiên cứu thực đề tài, nhận đƣợc nhiều ý kiến giúp đỡ, đóng góp hợp tác giúp tơi tìm tịi thu thập đƣợc nhiều thông tin cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu thành công đề tài Tôi xin gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp Ban lãnh đạo Trung tâm Nghiên cứu công nghệ mạng Viettel, đối tác, khách hàng Nguyễn Văn Tuân Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -2- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU 10 MỞ ĐẦU 11 Lý chọn đề tài 11 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 11 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 12 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 12 Kết cấu luận văn 12 CHƢƠNG 1: 13 CƠ SỞ PHƢƠNG PHÁP LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 13 1.1 Tổng quan chiến lƣợc quản trị chiến lƣợc 13 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh 13 1.1.2 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 14 1.1.3 Quản trị chiến lƣợc 14 1.2 Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 16 1.2.1 Khái niệm hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 16 1.2.2 Trình tự, nội dung bƣớc hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 17 1.3 Xác định tầm nhìn sứ mệnh, mục tiêu chiến lƣợc Công ty 17 1.4 Phân tích mơi trƣờng kinh doanh Công ty 18 1.4.1 Môi trƣờng vĩ mô 18 1.4.2 Phân tích mơi trƣờng vi mơ (mơi trƣờng ngành) 21 1.4.3 Phân tích mơi trƣờng nội doanh nghiệp 23 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -3- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý 1.5 Phân tích lựa chọn phƣơng án chiến lƣợc 26 1.5.1 Các loại hình chiến lƣợc cấp cơng ty 26 1.5.2 Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh 29 1.5.3 Chiến lƣợc cấp chức 29 1.5.4 Mơ hình phân tích lựa chọn chiến lƣợc 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG 35 CHƢƠNG 2: 36 PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC CHO TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ MẠNG VIETTEL 36 2.1 Giới thiệu Trung tâm 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Trung tâm 36 2.1.3 Các sản phẩm sản xuất, kinh doanh 37 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Trung tâm 37 2.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Trung tâm giai đoạn 2015-2017 39 2.2 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ 41 2.2.1 Phân tích điều kiện kinh tế 41 2.2.2 Phân tích ảnh hƣởng mơi trƣờng trị, pháp luật 42 2.2.3 Phân tích ảnh hƣởng văn hóa xã hội 42 2.2.4 Phân tích ảnh hƣởng khoa học công nghệ 43 2.3 Phân tích mơi trƣờng nghành ảnh hƣởng đến hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Trung tâm 43 2.3.1 Áp lực nhà cung ứng 43 2.3.2 Áp lực khách hàng 44 2.3.3 Áp lực đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 44 2.3.4 Áp lực sản phẩm thay 45 2.3.5 Áp lực từ môi trƣờng cạnh tranh 45 2.3.6 Cơng cụ đánh giá mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp 47 2.4 Phân tích mơi trƣờng nội doanh nghiệp 48 2.4.1 Phân tích nguồn lực sản xuất 48 2.4.1.1 Tổ chức máy 48 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -4- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý 2.4.1.2 Quản trị nhân lực 48 2.4.1.3 Quản trị tài 50 2.4.2 Phân tích hoạt động chức 51 2.4.2.1 Hoạt động marketing 51 2.4.2.3 Công tác quản trị điều hành 53 2.4.2.4 Xây dựng môi trƣờng làm việc 53 2.4.3 Công cụ đánh giá môi trƣờng bên doanh nghiệp 53 2.4.4 Thực trạng công tác hoạch định CLKD Trung tâm 55 2.4.4.1 Tồn hạn chế 55 2.4.4.2 Nguyên nhân tồn 56 KẾT LUẬN CHƢƠNG 57 CHƢƠNG 3: 58 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ MẠNG VIETTEL ĐẾN NĂM 2022 58 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Trung tâm Nghiên cứu công nghệ mạng Viettel 58 3.2 Mục tiêu Trung tâm đến năm 2022 58 3.2.1 Mục tiêu tổng quát 58 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 59 3.3 Phân tích lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh 59 3.3.1 Ma trận SWOT để hình thành chiến lƣợc kinh doanh 59 3.3.2 Phân tích chiến lƣợc đề xuất 61 3.3.3 Lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh qua ma trận QSPM 61 3.3.3.1 Phân tích ma trận hoạch định chiến lƣợc QSPM 62 3.3.3.2 Chiến lƣợc lựa chọn trung tâm VTTEK đến năm 2022 63 3.4 Nội dung chiến lƣợc lựa chọn 63 3.4.1 Chiến lƣợc Marketing 4P 63 3.4.1.1 Sản phẩm (Product) 64 3.4.1.2 Kênh phân phối (Place) 64 3.4.1.3 Chính sách giá (Price) 65 3.4.1.4 Tiếp thị truyền thông (Promotion) 65 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -5- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý 3.4.2 Chiến lƣợc nhân lực 66 3.4.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn nhân lực đến 2022 66 3.4.2.2 Xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực 67 3.4.2.3 Chế độ sách 67 3.5 Tổ chức thực kiểm soát chiến lƣợc 68 3.5.1 Tổ chức thực 68 3.5.2 Kiểm soát chiến lƣợc 69 KẾT LUẬN CHƢƠNG 70 KẾT LUẬN 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC 73 PHỤ LỤC 90 PHỤ LỤC 91 PHỤ LỤC 92 PHỤ LỤC 93 PHỤ LỤC 94 PHỤ LỤC 95 PHỤ LỤC 98 PHỤ LỤC 09 99 PHỤ LỤC 10 100 PHỤ LỤC 11 101 PHỤ LỤC 12 102 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -6- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CLKD : Chiến lƣợc kinh doanh CBCNV : Cán công nhân viên EFE : Ma trận yếu tố bên ngoài/External factors environment Matrix IFE : Ma trận yếu tố bên trong/ Internal factors environment Matrix QSPM : Ma trận hoạch định chiến lƣợc SWOT : Ma trận SWOT/ Strengths, weakness, opportunities, threats VIETTEL : Tập đồn Viễn thơng Quân đội VTTEK : Trung tâm Nghiên cứu Công nghệ mạng Viettel SXKD : Sản xuất kinh doanh Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -7- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình quản trị chiến lƣợc……………………………….… 16 Hình 1.2: Các yếu tố thuộc mơi trƣờng kinh doanh doanh nghiệp …………… 18 Hình 1.3: Mơ hình tác lực Michael E Porter.………………………………… 21 Hình 1.4: Chiến lƣợc cạnh tranh tổng quát …………………………………… .29 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức quản lý VTTEK………….………………… 37 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -8- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý Xin Ông (Bà) cho xin ý kiến đánh giá mức độ phản ứng Công ty Huawei với yếu tố cạnh tranh: STT Các yếu tố cạnh tranh Uy tín Cơng ty Điểm phân loại 2 Chính sách giá Thị phần Cơng ty Chât lƣợng dịch vụ Qui mô công ty Khả tài Khả marketing Công ty Dịch vụ sau bán hàng Trình độ lao động Với điểm phân loại nhƣ sau: 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 1- Yếu nhiều nhất; 2- Yếu nhất; 3- Mạnh nhất; 4- Mạnh nhiều nhất; Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -79- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý Xin Ông (Bà) cho xin ý kiến đánh giá mức độ phản ứng Công ty Ericson với yếu tố cạnh tranh: STT Các yếu tố cạnh tranh Điểm phân loại Uy tín Cơng ty Chính sách giá Thị phần Công ty 4 Chât lƣợng dịch vụ Qui mô công ty Khả tài Khả marketing Công ty Dịch vụ sau bán hàng Trình độ lao động Với điểm phân loại nhƣ sau: 1- Yếu nhiều nhất; 2- Yếu nhất; 3- Mạnh nhất; 4- Mạnh nhiều nhất; Nếu Ơng (Bà) có ý kiến đóng góp thêm yếu tố bên ngoài, bên yếu tố cạnh tranh Trung tâm, xin vui lòng ghi vào dòng bên dƣới: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……… Xin chân thành cảm ơn Quý Ông (Bà) tham gia khảo sát! Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -80- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC CHUYÊN GIA VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CỦA TRUNG TÂM Các yếu tố quan trọng Tổng số Tổng điểm Trung bình ngƣời c1 1 20 28 0.066 c2 10 10 20 50 0.118 c3 0 17 20 63 0.149 c4 15 20 45 0.106 c5 16 20 71 0.168 c6 14 20 66 0.156 c7 10 20 46 0.109 c8 10 20 54 432 0.128 Tổng Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -90- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP ĐIỂM SỐ CỦA CÁC CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI CỦA TRUNG TÂM Các yếu tố quan Tổng số ngƣời Làm Tổng điểm Trung bình c1 14 20 53 2,650 c2 12 20 52 2,600 c3 13 20 47 2,350 c4 20 52 2,600 c5 7 20 60 3,000 c6 13 20 68 3,400 c7 12 20 42 2,100 c8 10 20 43 417 2,150 tròn trọng Tổng Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -91- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC CHUYÊN GIA VỀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CỦA TRUNG TÂM Các yếu quan trọng tố Tổng số Tổng Trung ngƣời điểm bình c1 12 20 53 0.085 c2 7 20 48 0.077 c3 0 17 20 63 0.101 c4 12 20 71 0.114 c5 2 13 20 67 0.107 c6 10 20 63 0.101 c7 16 20 72 0.115 c8 17 20 74 511 0.118 Tổng Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -92- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP ĐIỂM SỐ CỦA CÁC CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CỦA TRUNG TÂM Các yếu tố quan Tổng Tổng Trung Làm số điểm bình trịn c1 3 13 20 52 2.600 c2 20 60 3.000 c3 14 20 55 2.750 c4 13 20 44 2.200 c5 12 20 50 2.500 c6 6 20 47 2.350 c7 20 62 3.100 c8 20 66 3.300 trọng Tổng Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A ngƣời 436 -93- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH Các tố yếu quan trọng Tổng Tổng số điểm Trung bình c1 10 32 ngƣời 50 166 0,12 c2 0 45 50 195 0,14 c3 0 20 30 50 180 0,13 c4 10 38 50 174 0,13 c5 30 16 50 128 0,09 c6 15 14 21 50 156 0,11 c7 33 15 50 119 0,09 c8 18 23 50 156 0,11 c9 28 50 92 0,07 Tổng Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A 1366 -94- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP ĐIỂM SỐ CỦA CÁC CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH CTY HUAWEI Các yếu tố quan Tổng số Tổng Trung Làm ngƣời điểm bình trịn c1 20 25 50 120 2,400 c2 22 24 50 83 1,660 c3 14 10 22 50 116 2,320 c4 15 17 17 50 150 3,000 c5 14 25 50 162 3,240 c6 16 26 50 168 3,360 c7 26 15 50 85 1,700 c8 27 17 50 85 1,700 c9 18 31 50 133 2,660 trọng Tổng Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A 1102 -95- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý BẢNG TỔNG HỢP ĐIỂM SỐ CỦA CÁC CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH TRUNG TÂM VTTEK Các yếu tố quan trọng Tổng số Tổng Trung Làm ngƣời điểm bình trịn c1 20 25 50 129 2,580 c2 20 24 3 50 89 1,780 c3 14 10 22 50 116 2,320 c4 15 17 17 50 150 3,000 c5 18 12 11 50 116 2,320 c6 13 33 50 179 3,580 c7 11 36 50 92 1,840 c8 27 17 50 129 2,580 c9 18 31 50 133 2,660 Tổng Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A 1133 -96- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý BẢNG TỔNG HỢP ĐIỂM SỐ CỦA CÁC CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH CTY VIỄN THÔNG ERICSON Các yếu tố quan trọng Tổng số Tổng Trung Làm ngƣời điểm bình trịn c1 20 25 50 129 2,580 c2 20 24 3 50 89 1,780 c3 11 10 22 50 125 2,500 c4 15 17 17 50 150 3,000 c5 13 33 50 179 3,580 c6 11 36 50 133 2,660 c7 24 20 50 123 2,460 c8 27 17 50 129 2,580 c9 18 31 50 133 2,660 Tổng Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A 1190 -97- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG Các yếu tố quan trọng I Tổng số Tổng Trung Làm ngƣời điểm bình trịn Các yếu tố bên c1 11 20 64 3.200 c2 13 20 65 3.250 c3 3 12 20 63 3.150 c4 3 14 20 71 3.550 c5 12 20 64 3.200 c6 6 20 56 2.800 c7 13 20 67 3.350 c8 14 20 73 3.650 II Các yếu tố bên c1 11 20 66 3.300 c2 15 20 73 3.650 c3 20 57 2.850 c4 20 58 2.900 c5 20 55 2.750 c6 20 54 2.700 c7 12 20 68 3.400 c8 20 55 2.750 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -98- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC 09 CHIẾN LƢỢC HỘI NHẬP HÀNG NGANG Các yếu tố quan trọng I Tổng số Tổng Trung Làm ngƣời điểm bình trịn Các yếu tố bên c1 20 53 2.650 c2 20 57 2.850 c3 20 52 2.600 c4 3 12 20 63 3.150 c5 11 20 45 2.250 c6 20 56 2.800 c7 20 55 2.750 Các yếu tố bên 20 49 2.450 c8 II c1 19 44 2.316 c2 20 40 2.000 c3 20 41 2.050 c4 10 20 64 3.200 c5 15 20 26 1.300 c6 13 3 20 32 1.600 c7 20 41 2.050 c8 6 22 56 2.545 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -99- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC 10 CHIẾN LƢỢC HỘI NHẬP DỌC THUẬN CHIỀU Các yếu tố quan trọng I c1 Tổng số Tổng Trung Làm ngƣời điểm bình trịn Các yếu tố bên ngồi 20 47 2.350 c2 20 54 2.700 c3 20 51 2.550 c4 12 20 68 3.400 c5 20 61 3.050 c6 20 48 2.400 c7 20 51 2.550 c8 20 56 2.800 II c1 Các yếu tố bên 20 55 2.750 c2 20 49 2.450 c3 20 45 2.250 c4 20 51 2.550 c5 20 61 3.050 c6 20 51 2.550 c7 20 55 2.750 c8 20 57 2.850 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -100- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC 11 CHIẾN LƢỢC HỘI NHẬP DỌC VỀ PHÍA SAU Các yếu tố quan I Tổng số Tổng Trung Làm ngƣời điểm bình trịn Các yếu tố bên ngồi c1 20 55 2.750 c2 5 20 54 2.700 c3 20 56 2.800 c4 20 52 2.600 c5 20 54 2.700 c6 6 20 56 2.800 c7 20 52 2.600 c8 20 52 2.600 II Các yếu tố bên c1 20 54 2.700 c2 20 49 2.450 c3 7 20 56 2.800 c4 20 37 1.850 c5 5 20 56 2.800 c6 20 43 2.150 c7 15 20 28 1.400 c8 20 40 2.000 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -101- Học viên: Nguyễn Văn Tuân Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội – Viện SĐH Viện Kinh tế Quản lý PHỤ LỤC 12 DANH SÁCH THAM KHẢO Ý KIẾN CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA TRUNG TÂM VỀ CÁC SỐ LIỆU ĐÁNH GIÁ STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ ĐƠN VỊ Nguyễn Văn Quang Trƣởng phòng Phòng Kế hoạch Chu Thái Bảo Phó phịng Phịng Kế hoạch Mai Gia Hà Trƣởng phòng Phòng Kỹ thuật - CNTT Đào Hồng Huệ Phó phịng Phịng Kỹ thuật - CNTT Nguyễn Cơng Dũng Trƣởng phòng Phòng kinh doanh Vũ Thái Hƣng Phó phịng Phịng kinh doanh Nguyễn Thúy Nga Trƣởng phịng Phịng Tài Dƣơng Hồng Hạnh Trƣởng phịng Phịng Đầu tƣ mua sắm Mai Văn Thức Phó phòng Phòng Đầu tƣ mua sắm 10 Phan Sỹ Nhân Trƣởng phòng Phòng Tổ chức lao động 11 Nguyễn Đức Hải Giám đốc BU Nghiên cứu thiết bị lõi 12 Phạm Tuấn Anh Phó Giám đốc BU Nghiên cứu thiết bị lõi 13 Nguyễn Đức Huy Phó Giám đốc BU Nghiên cứu thiết bị lõi 14 Lê Trƣờng Giang Giám đốc BU Nghiên cứu vô tuyến băng rộng 15 Vũ Tuấn Đức Phó Giám đốc BU Nghiên cứu vơ tuyến băng rộng 16 Hồng Hải Truyền Phó Giám đốc BU Nghiên cứu vô tuyến băng rộng 17 Đinh Viết Quân Giám đốc BU Nghiên cứu cố định băng rộng 18 Lê Văn Hiên Phó Giám đốc BU Nghiên cứu cố định băng rộng 19 Vũ Đức Chính Giám đốc BU Nghiên cứu cơng nghệ 20 Trần Văn Hƣởng Phó Giám đốc BU Nghiên cứu công nghệ Luận văn Thạc sĩ QTKD 2016A -102- Học viên: Nguyễn Văn Tuân ... 58 HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO TRUNG TÂM NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ MẠNG VIETTEL ĐẾN NĂM 2022 58 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi Trung tâm Nghiên cứu công nghệ mạng Viettel. .. quan đến chiến lƣợc kinh doanh Trung tâm Nghiên cứu công nghệ mạng Viettel Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nghiên cứu luận văn thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm Nghiên cứu công nghệ. .. - Hoạch định chiến lƣợc kinh doanh Trung tâm Nghiên cứu công nghệ mạng Viettel đến năm 2022 đề xuất số chiến lƣợc chức Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Đề tài nghiên cứu