Hoạch định chiến lược cho công ty TNHH một thành viên BCA thăng long đến năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -o0o - NGƠ ĐÌNH HIẾU HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BCA – THĂNG LONG ĐẾN NĂM 2022 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -o0o - NGƠ ĐÌNH HIẾU HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BCA – THĂNG LONG ĐẾN NĂM 2022 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn Hà Nội – 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, nội dung trình bày luận văn thân thực Các số liệu, kết tính tốn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 26 tháng 09 năm 2018 Ngơ Đình Hiếu i LỜI CẢM ƠN Tơi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu, thầy cô trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội, tổ chức, cá nhân truyền đạt kiến thức, cung cấp tài liệu cần thiết với câu trả lời giúp tơi hồn thành luận văn Đặc biệt tơi xin gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn - Viện Kinh tế & Quản lý trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội,và xin cảm ơn tất khách hàng, gia đình bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ thời gian qua Luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp xây dựng Quý thầy cô bạn Trân trọng Ngô Đình Hiếu Lớp 2016AQTKD- Đại Học Bách Khoa Hà Nội ii CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TNHH MTV BCA- THĂNG LONG 39 2.1 Khái quát Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long 39 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 Lịch sử hình thành phát triển 39 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm dịch vụ cung cấp 41 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 42 Một số kết hoạt động kinh doanh năm gần 47 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng mơi trường kinh doanh Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long 51 2.2.1 2.2.1.1 2.2.1.2 2.2.1.3 2.2.1.4 2.2.2 2.2.3 2.2.3.1 2.2.3.2 2.2.3.3 2.2.3.4 2.2.3.5 Phân tích mơi trường vĩ mơ 51 Môi trường kinh tế 51 Mơi trường tự nhiên – văn hóa xã hội 53 Môi trường trị −pháp luật 54 Môi trường Khoa học công nghệ 54 Phân tích mơi trường ngành kinh doanh 55 Phân tích đánh giá mơi trường nội Cơng ty 65 Nguồn nhân lực 65 Công tác Marketing 68 Cơng tác kế tốn, tài 69 Công tác tổ chức, vận hành kinh doanh 73 Nề nếp, văn hóa doanh nghiệp 73 2.3 Kết luận chung môi trường kinh doanh Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long 76 2.3.1 Đánh giá chung 76 2.3.2 Những hội, nguy thách thức 76 2.3.3 Tổng hợp đánh giá tác độngmơi trường bên ngồi (Ma trận EFE Cơng ty TNHH MTV BCA Thăng Long) 78 2.3.4 Những điểm mạnh, điểm yếu công ty 80 2.3.5 Tổng hợp đánh giá tác động bên nội (Ma trận IFE Công ty TNHH MTV BCA Thăng Long) 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG 85 CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY TNHH MTV BCA – THĂNG LONG ĐẾN NĂM 2022 86 3.1 Xác định tầm nhìn mục tiêu chiến lược 86 3.1.1 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty 86 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh 87 3.1.2.1 Mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty 87 3.1.2.2 Mục tiêu cụ thể 88 iv 3.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long đến năm 2022 90 3.2.2 3.2.3 3.2.4 Xác định chiến lược cho lĩnh vực kinh doanh ma trận BCG 92 Xác định chiến lược kinh doanh ma trận chiến lược SWOT 94 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 98 3.3 3.3.1 Giải pháp thực chiến lược kinh doanh công ty 101 Giải pháp marketing bán hàng 101 3.3.2 3.3.3 Các giải pháp tài 105 Giải pháp nguồn nhân lực ………… .…………………………………………106 3.3.4 3.3.5 3.3.6 Giải pháp nghiên cứu phát triển 107 Tăng cường lực, đại hóa cơng ty 108 Xây dựng hình ảnh nâng cao uy tín thương hiệu 108 KẾT LUẬN CHƯƠNG 109 KẾT LUẬN 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO 111 PHỤ LỤC 1: 113 PHỤ LỤC 2: 115 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU Ý NGHĨA Boston Consulting Group BCG CLKD Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Một Thành Viên EFE GDP IFE PCCC Ma trận thị phần tăng trưởng Boston External Factor Evaluation Ma trận đánh giá yếu tố bên Gross Domestic Product - Tổng sản phẩm quốc nội Internal Factor Evaluation Ma trận đánh giá yếu tố bên Phòng cháy chữa cháy Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats SWOT Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Ra định chiến lược doanh nghiệp 11 Bảng 1.2Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 30 Bảng 1.3Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 31 Bảng 1.4Ma trận SWOT 34 Bảng 1.5Ma trận QSPM 36 Bảng 2.1: Cơ cấu doanh thu giai đoạn 2015 – 2017 50 Bảng 2.2: Các doanh nghiệp kinh doanh công cụ hỗ trợ 56 Bảng 2.3 Số lượng cấu lao động 2015 - 2017 66 Bảng 2.4: Cơ cấu tài sản nguồn vốn công ty giai đoan 2015 - 2017 72 Bảng 2.5: Ma trận EFE Công ty BCA – Thăng Long 79 Bảng 2.6: Ma trận IFE Công ty BCA – Thăng Long 83 Bảng 3.1: Dự kiến đầu tư trạm kinh doanh xăng dâu 2018 – 2022 88 Bảng 3.2: Bảng cân đối kế toán 2018 – 2022 90 Bảng 3.3: Chỉ tiêu sản xuất kinh doanh 2018 – 2022 90 Bảng 3.4: Các ngành kinh doanh triển vọng thị trường 93 Bảng 3.5: Tổng hợp hội thách thức Công ty BCA – Thăng Long .94 Bảng 3.6: Tổng hợp điểm mạnh, điểm yếu Công ty BCA – Thăng Long 95 Bảng 3.7: Ma trận SWOT Công ty BCA – Thăng Long 95 Bảng 3.8: Ma trận QSPM Công ty BCA – Thăng Long 99 Bảng 3.9: Nhân marketing bán hàng giai đoạn 2018 – 2022 102 Bảng 3.10: Kinh phí marketing bán hàng giai đoạn 2018 – 2022 .102 Bảng 3.11: Mạng lưới hoạt động hệ thống phân phối giai đoạn 2018 – 2022 .104 Bảng 3.12: Ngườn nhân lực giai đoạn 2018 – 2022 107 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình chiến lược theo quan điểm đại Hình 1.2: Mơ hình hoạch định CLKD doanh nghiệp 20 Hình 1.3: Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh 22 Hình 1.4: Ma trận BCG 33 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long 43 Hình 2.2: Kết kinh doanh giai đoạn 2015 – 2017 48 Hình 2.3: Thu nhập bình quân CBNV giai đoạn 2015 – 2017 51 Hình 2.4: Tăng trưởng kinh tế giai đoạn 2011 – 2017 52 Hình 2.5: Thị phần xăng dầu năm 2017 63 Hình 2.6: Tăng trưởng tổng tài sản, nguồn vốn giai đoạn 2015 – 2017 70 Hình 3.1: Cơ cấu doanh thu dự kiến giai đoạn 2018 - 2022 86 Hình 3.2: Ma trận BCG Công ty BCA – Thăng Long 93 viii giá sách mua hàng công khai Tùy đơn hàng, hợp đồng cụ thể có sách chiết khấu phù hợp - Đối với khách hàng truyền thống: Công ty xây dựng giá bán linh hoạt theo lịch sử quan hệ, sản lượng mua, uy tín khách hàng để hợp tác lâu dài khuyến khích tốn cơng nợ Ngồi cơng ty nên có sách chiết khấu theo doanh thu theo thời gian toán tiền hàng khách hàng Kênh phân phối Xây dựng hệ thống kênh phân phối hiệu quả, đặc biệt hoạt động kinh doanh xăng dầu - Công ty phát triển hệ thống trạm bán lẻ, đại lý Khu vực Hà Nội, Hải Phòng Thành phố Hồ Chí Minh đảm bảo độ đồng mật độ, sách bán hàng phù hợp với đặc điểm thị trường vùng - Tổ chức thường xuyên lớp tập huấn nhằm tăng cường trang bị kiến thức bán hàng, kỹ chăm sóc khách hàng cho nhân viên thị trường hệ thống bán lẻ đại lý - Đảm bảo thực tốt công tác an toàn theo quy định xăng dầu mặt hàng kinh doanh có điều kiện nghiêm ngặt phịng chống cháy nổ, mơi trường an ninh trật tự… - Mạng lưới hoạt động hệ thống phân phối công ty giai đoạn 2018 – 2022 thể bảng đây: Bảng 3.11: Mạng lưới hoạt động hệ thống phân phối giai đoạn 2018 – 2022 Chỉ tiêu 2018 2019 2020 2021 2022 4 4 Số lượng Trạm xăng dầu đầu tư 20 20 20 20 30 Tổng số Trạm xăng dầu kinh doanh 20 40 60 80 110 Mạng lưới hoạt động (Trụ sở, văn phòng đại diện, Chi nhánh….) Xúc tiến bán hàng Chú trọng thực đồng giải pháp xúc tiến bán hàng, bao gồm: - Quảng cáo: thực theo nhiều hình thức, công cụ quảng cáo kênh truyền thông tuyền thống ti vi, radio, bảng biển quảng cáo đặt giao lộ lớn, 104 xa lộ, đường cao tốc … quảng cáo online … Các chương trình quảng cáo phải xây dựng phù hợp mặt nội dung, chiến lược quảng cáo theo thời kỳ, sản phẩm phải đảm bảo mật độ phù hợp để phát huy tác dụng quảng cáo - Tham gia hội chợ, triển lãm chuyên ngành, xây dựng chương trình PR xúc tiến bán hàng thường xuyên, liên tục hiệu - Tăng cường giao tiếp, thông tin hỗ trợ khách hàng qua kênh: điện thoại tổng đài, skype, email, zalo, facebook … 3.3.2 Các giải pháp tài Cơng tác tài phải giải cho nhiệm vụ tiếp nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu phát triển công ty tổ chức thực biện pháp huy động sử dụng vốn cách có hiệu quả: - Khơng ngừng xây dựng, củng cố máy quản lý tài vững mạnh, đội ngũ lãnh đạo chun viên tài có trình độ chuyên ngành cao có trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp tài kế tốn - Hồn thiện mơ hình tổ chức hạch tốn phù hợp với điều kiện hoạt động kinh doanh Công ty quy định nhà nước đảm bảo công tác hạch tốn kế tốn xác, khoa học chặt chẽ - Xây dựng đầy đủ hệ thống quy chế, quy định hoạt động kinh tế kỹ thuật, kinh doanh thuộc lĩnh vực hoạt động Công ty; Đồng thời, tăng cường công tác kiểm tra hướng dẩn chấn chỉnh kịp thời trường hợp vi phạm đơn vị phận Lập ban hành hệ thống định mức khốn nội Cơng ty chặt chẽ, khoa học tạo điều kiện cho hoạt động Công ty phát triển - Thường xuyên theo dõi hàng tồn kho, khai thác hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin để đạt mức tồn kho hợp lý - Tăng cường công tác theo dõi, thu hồi công nợ Thường xuyên kiểm tra tích cực nâng cao trình độ phận công nợ Khai thác hỗ trợ công nghệ thông tin để quản lý công nợ khách hàng 3.3.3 Giải pháp nguồn nhân lực Xác định nguồn nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu định hoạt động kinh doanh phát triển công ty Công tác nhân cần ý nội dung sau: 105 - Chú trọng ưu tiên đào tạo đội ngũ cán quản lý điều hành nhân viên nghiệp vụ kinh doanh, quản lý kinh tế, tài chính, kỹ thuật, tin học Tổ chức đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lãnh đạo điều hành quản lý doanh nghiệp đội ngũ trưởng đơn vị trực thuộc để hình thành lớp doanh nhân trẻ có lực, trình độ, có khả xử lý linh hoạt vấn đề thị trường; tận dụng tốt hội; đồng thời có sách khuyến khích nhân viên giỏi có lực thật nhằm đáp ứng yêu cầu công tác quản tri kinh doanh giai đoạn - Thường xuyên đào tạo, hướng dẫn kỹ thuật nghiệp vụ, giải pháp an toàn cho đội ngũ công nhân, cán sản xuất trực tiếp Đảm bảo tất nhân lao động trực tiếp tiếp cận thành thạo kỹ thuật, ứng dụng sản xuất Công tác đào tạo hướng tập trung vào ngành kinh doanh chủ lực PCCC kinh doanh xăng dầu - Liên tục tuyển dụng nhân có trình độ chun mơn, kinh nghiệm công tác tay nghề vững vàng đảm bảo bổ sung nguồn lực người đáp ứng nhiệm vụ sản xuất kinh doanh thường xuyên - Xây dựng hoàn thiện công tác tuyển dụng với tiêu chuẩn rõ ràng cho phận theo mô tả công việc, yêu cầu tiêu chuẩn cho chức danh - Xây dựng quy chế, quy định đãi ngộ, thi đua khen thưởng phù hợp, tạo động lực cho cán nhân viên trình hoạt động sản xuất kinh doanh - Hồn thiện sách nội khuyến khích động viên người lao động sáng tạo, đóng góp ý kiến, sáng kiến cải tiến kinh tế kỹ thuật hình thức thi đua có khen thưởng phận, cá nhân lao động tồn Cơng ty - Xây dựng liên tục hồn thiện tiêu đánh giá cơng việc, KPI, quy trình quy chế đánh giá nhân gắn liền với hiệu công việc Tổ chức đánh giá kết cơng việc theo q, năm, từ ap dụng quy định đãi ngộ kịp thời, tạo động lực làm việc cho người lao động - Động viên, chấn chỉnh kịp thời người lao động vi phạm, chưa đạt tiêu đề ra, thuyên chuyển chí sa thải nhân viên thiếu tinh thần trách nhiệm, lực làm việc yếu - Nguồn nhân lực Tổng công ty giai đoạn 2018 – 2022 thể bảng 3.11 106 Bảng 3.12: Nguồn nhân lực giai đoạn 2018 – 2022 Đơn vị: người 2018 TT Chỉ tiêu 2019 2020 2021 2022 Giá Tỷ Giá Tỷ Giá Tỷ Giá Tỷ Giá Tỷ trị trọng trị trọng trị trọng trị trọng trị trọng 536 100% 638 100% 760 100% 904 100% 1,076 100% 536 100% 638 100% 760 100% 904 100% 1,076 100% 1.1 Trên đại học 11 2% 17 3% 27 4% 51 6% 86 8% 1.2 Đại học 209 39% 261 41% 333 44% 424 47% 526 49% 1.3 Cao đẳng 11 2% 19 3% 30 4% 45 5% 65 6% 78 15% 119 19% 172 23% 223 25% 286 27% 228 42% 223 35% 197 26% 162 18% 113 10% 536 100% 638 100% 760 2.1 Nam 348 65% 408 64% 470 62% 550 61% 633 59% 2.2 Nữ 188 35% 230 36% 289 38% 354 39% 442 41% 536 100% 638 100% 760 80 15% 109 17% 144 19% 190 21% 344 32% 456 85% 530 83% 615 81% 714 79% 731 68% Tổng số lao động 1.4 1.5 Theo trình độ Trung cấp, cơng nhân kỹ thuật Lao động phổ thơng Theo giới tính Theo tính chất cơng việc 100% 904 100% 904 100% 1,076 100% 100% 1,076 100% Cán quản lý, 3.1 lao động gián tiếp 3.2 Lao động trực tiếp 3.3.4 Giải pháp nghiên cứu phát triển Đầu tư cho nghiên cứu phát triển, nhằm tối ưu hóa hoạt động, tăng khả cạnh tranh công ty thị trường Các phận kỹ thuật, phận tiếp thị, bán hàng ban giám đốc thường xuyên phối hợp tiến hành biện pháp sau: 107 - Thường xuyên cập nhật thông tin kinh tế, khoa học cơng nghệ, cơng trình nghiên cứu khoa học kỹ thuật ứng dụng chuyên ngành Từ nghiên cứu, chắt lọc kỹ thuật công ngộ tiên tiến, bước ứng dụng vào sản xuất kinh doanh - Tổ chức nghiên cứu tài liệu, tiếp thu công nghệ đại chuyển giao từ nước ngồi.Làm chủ cơng nghệ phục vụ sản xuất kinh doanh - Từ yêu cầu khách hàng, phận kinh doanh tiến hành thống kê, tổ chức nghiên cứu đề xuất thay đổi theo thời gian, khuynh hướng thị trường - Nghiên cứu cải tiến công nghệ, thao tác, tăng suất để giảm giá thành 3.3.5 Tăng cường lực, đại hóa cơng ty Đánh giá tồn diện lập đề xuất xây dựng, quy hoạch hệ thống sở vật chất kỹ thuật phục vụ kinh doanh Phát triển sở vật chất hạ tầng theo hướng quy mô lớn, đại, chuyên nghiệp Đầu tư đông trang thiết bị công nghệ, thông tin liên lạc, tự động hóa đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh tăng trưởng doanh thu cao hàng năm Xử lý tồn diện vấn đề cịn tồn chế quản lý điều hành, đảm tính khoa học, chặt chẽ Củng cố hoàn thiện máy điều hành, quản lý kinh doanh tổ chức lẫn nội dung, phương thức hoạt động nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường Nghiên cứu áp dụng tiêu chuẩn quốc tế cho công tác quản lý kinh doanh, cải thiện lực quản trị điều hành, nâng cao tính chủ động cho cấp quản lý, đơn vị kinh doanh, phân quyền cụ thể để đảm bảo việc định kinh doanh nhanh, linh hoạt tình Thực đồng giải pháp tiết giảm chi phí kinh doanh gồm: chi phí cố định chi phí biến động cho hoạt động kinh doanh,chi phí nhân cơng, lượng, nâng cao suất lao động, trọng chiến lược xây dựng giá bán phải linh hoạt cho phương thức bán hàng, thị trường phù hợp với xu vận động thị trường thời kỳ 3.3.6 Xây dựng hình ảnh nâng cao uy tín thương hiệu Hai sản phẩm chủ lực PCCC xăng dầu cần nghiên cứu xây dựng thương hiệu hàng hóa Căn vào thị trường mục tiêu, vị cạnh tranh yếu tố 108 môi trường tiếp thị, cơng ty xây dựng thương hiệu riêng Một số nguyên tắc định xây dựng thương hiệu hàng hóa là: - Thương hiệu phải có ý nghĩa dễ nhớ: nhằm gây ấn tượng tác động tâm lý đếnkhách hàng - Thương hiệu phải chứng nhận quan quản lý nhà nước,dễ thích ứng, phát triển khuếch trương Như vậy, cơng ty phải nhanh chóng hình thành tiến hành đăng ký: thương hiệu, biểu trưng (logo), nhãn hiệu hàng hóa quan có thẩm quyền nhà nước tổ chức bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở lý luận trình bày Chương 1, phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạch định chiến lược Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long chương 2, mục tiêu định hướng phát triển Công ty giai đoạn 2018 - 2022, nội dung chương tập trung xây dựng chiến lược kinh doanh từ đề giải pháp thực chiến lược kinh doanh công ty lựachọn Các mục tiêu đề cao, để đạt mục tiêu cơng ty cần thực đồng giải pháp đề cập phân tích trên, đồng thơi phải liên tục điều chỉnh bổ sung giải pháp cho phù hợp với tình hình thực tế giai đoạn 109 KẾT LUẬN Trong khuôn khổ đề tài“Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long đến năm 2022”,thơng qua phân tích thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Longmột doan nghiệp Nhà nước kinh doanh sản phẩm công cụ hỗ trợ, PCCC xăng dầu, luận văn vận dụng sở lý thuyết làm rõ điểm sau: Một là, hệ thống hóa vấn đề lý luận chiến lược, hoạch định chiến lược doanh nghiệp Hai là, phân tích đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh, thực trạng hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty NTHH MTV BCA – Thăng Long, đồng thời tồn hạn chế công tác công ty Ba là, sau đánh giá kết đạt mặt hạn chế tồn hoạch định chiến lược kinh doanh Cơng ty, tác giả phân tích lựa chọn chiến lược kinh doanh đồng thời đề xuất giải pháp thực chiến lược kinh doanh Công ty NTHH MTV BCA – Thăng Long đến năm 2022 Với giải pháp đề xuất chương 3, tác giả hi vọng thời gian tới, chiến lược kinh doanh cơng ty có chuyển biến tích cực, góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, hồn thành tốt nhiệm vụ trị, kinh tế mà Đảng Nhà nước giao phó Luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót hạn chế lý luận thực tiễn Tác giả mong nhận ý kiến nhận xét, bổ sung thầy cô giáo, học viên, anh chị em đồng nghiệp bạn Xin trân trọng cảm ơn! 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Nguyễn Thị Liên Diệp - Phạm Văn Nam (2010), Chiến lược & sách kinh doanh, NXB Thống kê Hồng Trọng Hịa, Phan Chí Anh (2017)”Quan hệ chiến lược sản xuất kết hoạt động số nhà máy Việt Nam”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế - Viện Hàn Lâm Khoa học Xã hội Việt Nam Số 467 Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phương (2007), Quản trị chiến lược, NXB Thống kê PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc, TS Trần Văn Bảo (2016), Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Văn Nghiến (2014), Quản trị chiến lược, Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hoá nội doanh nghiệp, Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội - Khoa Kinh tế Quản Lý David Begg (2010), Kinh tế học vi mô, NXB Thống kê Fred David, (2015), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê Garry D.Smith, Danny R Arnol, Bobby G.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thốngkê 10 Michel E.Porter (2016), Chiến lược cạnh tranh, NXB Trẻ 11 Tài liệu tham khảo Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long: Báo cáo Tài chính, Kết hoạt động SXKD năm từ 2015, 2016, 2017 12 Luận án Nguyễn Ngọc Anh (2017), Nghiên cứu chiến lược phát triển Tổng Công ty Cổ phần Vận tải dầu khí đến năm 2025 13 Luận văn Lê Minh Đức (2010), Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Cơng ty Cổ phần Chế tạo Giàn khoan Dầu khí PVC Shipyard giai đoạn 2012 – 2017 111 TIẾNG ANH Alexander (2011), Successfully Implementing Strategic Decisions, Long Range Planning vol 18 D Aaker (1998), Strategic Market Management, NXB Prentice Hall Henry Mintzberg (2002), The Strategy Process: Concepts, Context, Cases, NXB Prentice Hall: trình bày nội dung hoạt động quy trình QTCL Higgins, J.M (2005), The Eight S of Successful Strategy Execution, Journal of Change Management, vol 5 Michael K Allio, (2005) "A short, practical guide to implementing strategy", Journal of Business Strategy, Vol 26 Porter, M.E (1985), Competitive Advantage, NXB New York 112 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT CHẤM ĐIỂM  Mục đích: Dùng để lựa chọn phương án chiến lược cho Luận văn tốt nghiệp  Yêu cầu: Đánh giá tác động yếu tố bên nội công ty cho điểm  Số người hỏi: 20 người  Thời gian: Từ ngày 01/05/2018 đến 01/06/2018  Nội dung câu hỏi: Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng yếu tố môi trường bên doanh nghiệp yếu tố nội bên công ty hoạt đọng kinh doanh công cụ hỗ trợ, PCCC xăng dầu Và theo Ơng/Bà mức độ phản ứng Cơng ty TNHH MTV BCA – Thăng Long với yếutố?  Mức độ quan trọng yếu tố (trọng số) đánh giá theo thang điểm từ 0.0 đến 1.0, tổng trọng số phải  Khả phản ứng, xử lý Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long với yếu tố đánh giá theo thang điểm tối đa 4, có nghĩa tức phản ứng tốt có nghĩa phản ứng yếu Điểm cho vào cột “Giá trị” STT Mức độ quan trọng Các yếu tố Mơi trường bên ngồi Kinh tế vĩ mơ tăng trưởng tốt Mơi trường trị, pháp luật ổn định Thị trường ngành công cụ hỗ trợ ổn định Thị trường PCCC, kinh doanh xăng dầu lớn,dư địa tăng trưởng tốt Thu nhập người dân tăng, nhu cầu đảmbảo an toàn (PCCC), an ninh tăng 113 Phân loại STT Mức độ quan trọng Các yếu tố Áp lực cạnh tranh với đối thủ ngày lớn Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm tàng Khách hàng yêu cầu ngày cao sản phẩm Môi trường kinh doanh liên tục đổi mới, phảithường xuyên đào tạo nâng cao chất lượng nhân Tổng Các yếu tố nội bên công ty Đội ngũ cán nhân viên có trình độ chun mơn, kinh nghiệm cơng tác tốt Tổ chức máy hợp lý, phân định chức nhiệm vụ rõ ràng Tiềm lực tài cịn hạn chế tình hình tài lành mạnh Có khả thu xếp nguồn vốn, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh Có nguồn cung ứng hàng hóa đầu vào ổn định có biến động Chưa trọng cơng tác marketing bán hàng, chưa có phịng marketing chun trách Sản phẩm hàng hóa có chất lượng, tín nhiệm khách hàng Giá hàng hóa hợp lý phạm vi quy định nhà nước Khả tạo lập, trì phát triển quan hệ với khách hàng tốt Tổng 114 Phân loại PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT CHẤM ĐIỂM  Mục đích: Dùng để đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố lên việc lược chọn phương án chiến lược cho công ty  Yêu cầu: Đánh giá ba phương án chiến lược cho điểm  Số người hỏi: 40 người  Thời gian: Ngày Từ ngày 01/05/2018 đến 01/06/2018  Nội dung câu hỏi: Ông/Bà cho biết mức độ hấp dẫn (AS) yếu tố với việc lựa chọn chiến lược cho Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long? Các chiến lược là:  Chiến lược 1: Chiến lược xâm nhập thị trường  Chiến lược 2: Chiến lược phát triển sản phẩm  Chiến lược 3: Chiến lược phát triển thị trường Mức độ hấp dẫn yếu tốt đánh giá theo thang điểm từ đến với không hấp dẫn, hấp dẫn ít, hấp dẫn hấpdẫn Nếu yếu tố khơng ảnh hưởng không chấm điểm cho tất phương án nhómđó STT Các yếu CL1 tố Các yếu tố bên ngồi O1 - Kinh tế vĩ mơ tăng trưởng tốt O2 - Mơi trường trị, pháp luật ổn định O3 - Thị trường ngành công cụ hỗ trợ ổn định O4 - Thị trường PCCC, kinh doanh xăng dầu lớn,dư địa tăng trưởng tốt O5 - Thu nhập người dân tăng, nhu cầu đảmbảo an toàn (PCCC), an ninh tăng 115 CL2 CL3 T1 -Áp lực cạnh tranh với đối thủ ngày lớn T2 - Xuất nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm tàng T3 - Khách hàng yêu cầu ngày cao sản phẩm T4 - Môi trường kinh doanh liên tục đổi mới, phảithường xuyên đào tạo nâng cao chất lượng nhân Các yếu tố bên 10 11 S1 - Đội ngũ cán nhân viên có trình độ chun mơn, kinh nghiệm công tác tốt S2 - Tổ chức máy hợp lý, phân định chức nhiệm vụ rõ ràng S3 - Sản phẩm hàng hóa có chất lượng, 12 13 14 15 16 17 18 tín nhiệm khách hàng S4 - Có khả thu xếp nguồn vốn, đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh S5 - Có nguồn cung ứng hàng hóa đầu vào ổn định có biến động S6 - Khả tạo lập, trì phát triển quan hệ với khách hàng tốt W1 - Chưa trọng cơng tác marketing bán hàng, chưa có phịng marketing chun trách W2 - Tiềm lực tài cịn hạn chế tình hình tài lành mạnh W3 - Giá hàng hóa hợp lý phạm vi quy định nhà nước 116 117 ... hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp Chương Phân tích để hoạch định chiến lược Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long Chương Hoạch định chiến lược cho Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long đến năm 2022. .. doanh, hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long giai đoạn năm 2015-2017, đồng thời hạn chế công tác hoạch định chiến lược kinh doanh công ty - Lựa chọn chiến lược kinh... pháp thực chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH MTV BCA – Thăng Long đến năm 2022 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài: Các để hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty TNHH MTV