Phân tích môi trường cạnh tranh của ngành kinh doanh xăng dầu và một số đề xuất cho công ty xăng dầu hà bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ HẢI CƯỜNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH CỦA NGÀNH KINH DOANH XĂNG DẦU VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHO CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC LUẬN VĂN THẠC SỸ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ HẢI CƯỜNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH CỦA NGÀNH KINH DOANH XĂNG DẦU VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHO CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: CA170010 LUẬN VĂN THẠC SỸ: QUẢN LÝ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn xin cam đoan ý tưởng, nội dung đề xuất luận văn kết trình học tập tiếp thu kiến thức tác giả Tất số liệu, thông tin bảng biểu đề tài kết q trình thu thập tài liệu, phân tích đánh giá dựa sở kiến thức, kinh nghiệm thân tác giả tiếp thu q trình học tập, nghiên cứu, khơng phải sản phẩm chép, trùng lặp với đề tài nghiên cứu trước Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm mà tơi cam đoan Bắc Giang, ngày 06 tháng 04 năm 2019 Tác giả Vũ Hải Cƣờng i LỜI CẢM ƠN Luận văn cơng trình nghiên cứu tác giả thời gian dài Song để hoàn thiện luận văn, bên cạnh nỗ lực tinh thần làm việc nghiêm túc thân, tác giả nhận góp ý quý báu thầy, cô giáo, giúp đỡ anh, chị đồng nghiệp Công ty xăng dầu Hà Bắc ủng hộ gia đình, bạn bè Tác giả xin bày t l ng biết ơn sâu sắc đến thầy, cô giáo Trường ại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ, truyền th kiến thức quý báu cho tác giả suốt q trình học tập hồn thành Luận văn ặc biệt tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Văn Nghiến người thầy trực tiếp hướng dẫn khoa học giúp đỡ tác giả suốt trình nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới anh, chị đồng nghiệp Công ty xăng dầu Hà Bắc tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả trình làm việc, học tập chia sẻ kinh nghiệm quý báu để tác giả hồn thành luận văn tốt nghiệp Tác giả gửi lời cảm ơn sâu sắc tới gia đình, bạn bè tạo điều kiện, động viên tác giả suốt thời gian học tập thực luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn! Tác giả ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 1.1.3 Lợi cạnh tranh 1.2 Mô hình phân tích đánh giá cạnh tranh ngành .9 1.3 Mơ hình lợi cạnh tranh doanh nghiệp .17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 22 1.4.1 Các nhân tố bên 22 1.4.1.1 Môi trường vĩ mô 22 1.4.1.2 Môi trường vi mô 29 1.4.2 Các nhân tố bên .29 1.5 Nội dung đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu 33 KẾT LUẬN CHƢƠNG 35 CHƢƠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG CẠNH TRANH NGÀNH KINH DOANH XĂNG DẦU VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC .37 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ .37 2.1.1 Yếu tố kinh tế 37 iii 2.1.2 Yếu tố trị .41 2.1.3 Yếu tố công nghệ .43 2.1.4 Yếu tố văn hóa – xã hội 44 2.1.5 Yếu tố môi trường tự nhiên 46 2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh ngành xăng dầu .48 2.2.1 ặc điểm kinh doanh ngành xăng dầu .48 2.2.1.1 ặc điểm ngành hàng xăng dầu 48 2.2.1.2 ặc điểm hoạt động kinh doanh xăng dầu 50 2.2.1.3 Sự cần thiết việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu 52 2.2.2 Phân tích yếu tố cạnh tranh ngành xăng dầu .54 2.2.2.1 Phân tích sức ép từ nhà cung cấp 54 2.2.2.2 Phân tích sức ép từ khách hàng .58 2.2.2.3 Phân tích đe dọa từ đối thủ tiềm ẩn .62 2.2.2.4 Phân tích đe dọa từ sản phẩm thay 67 2.2.2.5 Phân tích cường độ cạnh tranh đối thủ 69 2.3 Phân tích lực cạnh tranh Cơng ty Xăng dầu Hà Bắc 71 2.3.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 71 2.3.2 Cơ cấu tổ chức 76 2.3.3 ánh giá lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Hà Bắc .78 2.3.3.1 Chiến lược kinh doanh 78 2.3.3.2 Thị phần doanh nghiệp 81 2.3.3.3 Vị tài 83 2.3.3.4 Năng lực quản lý lãnh đạo 84 2.3.3.5 Công nghệ .85 2.3.3.6 Năng lực thông tin 89 2.3.3.7 Chất lượng giá sản phẩm .90 2.3.3.8 Kênh phân phối .93 2.3.3.9 Tiếp thị xúc tiến 95 2.3.3.10 Năng lực nguồn nhân lực 95 2.3.3.11 Năng suất lao động 96 iv 2.3.3.12 Cạnh tranh địa bàn kinh doanh Công ty Xăng dầu Hà Bắc 98 KẾT LUẬN CHƢƠNG II 100 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC .102 3.1 Phương hướng phát triển kinh doanh Công ty đến năm 2025 102 3.1.1 ịnh hướng phát triển ngành xăng dầu Việt Nam 102 3.1.2 Phương hướng phát triển kinh doanh Công ty xăng dầu Hà Bắc đến năm 2025 104 3.1.3 ịnh hướng chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Hà Bắc đến 2025 .106 3.1.3.1 Phân tích ma trận SWOT 106 3.1.3.2 ịnh hướng chiến lược 108 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Hà Bắc 109 3.2.1 Mở rộng mạng lưới nâng cao hiệu hoạt động cửa hàng xăng dầu Công ty .109 3.2.1.2 ổi mơ hình tổ chức, hồn thiện chế quản lý cửa hàng 111 3.2.2 ẩy mạnh hoạt động hướng khách hàng 111 3.2.2.1 Nâng cao chất lượng ph c v khách hàng 111 3.2.2.2 Củng cố phát triển quan hệ khách hàng 112 3.2.2.3 Phân tích sử d ng liệu khách hàng .114 3.2.2.4 Củng cố hoạt động tổ chức hoạt động Marketing 115 3.2.2.5 ầu tư hỗ trợ bán hàng 115 3.2.3 Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Petrolimex uy tín Cơng ty .116 3.2.3.1 Nâng cao uy tín chất lượng số lượng hàng hóa cung cấp 116 3.2.3.2 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 116 3.2.3.3 Quan hệ công chúng (PR – Public Relation) 118 3.2.4 Không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 119 3.2.4.1 Tri thức hóa nguồn nhân lực .119 3.2.4.2 Nâng cao lực cán quản lý, điều hành 120 3.2.4.3 Tổ chức, xếp lao động hợp lý .122 v 3.2.4.4 Thực hình thức khuyến khích, động viên người lao động 122 3.2.5 Nâng cao hiệu kinh doanh sở tăng cường tiết kiệm chi phí, áp d ng chế giá linh hoạt tăng hiệu suất sử d ng vốn 123 3.2.5.1 Tăng cường quản lý để tiết kiệm chi phí 123 3.2.5.2 Áp d ng ché giá linh hoạt hợp lý 123 3.2.5.3 ẩy mạnh kinh doanh hàng hóa, dịch v khác xăng dầu .124 3.3 Một số kiến nghị 125 3.3.1 ối với nhà nước 125 3.3.2 ối với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 125 3.3.3 ối với Công ty 126 TÓM TẮT CHƢƠNG 128 KẾT LUẬN 130 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .133 PHỤ LỤC .135 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TRONG LUẬN VĂN Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CT Cạnh tranh DN Doanh nghiệp KDXD Kinh doanh xăng dầu Mipec Cơng ty hóa dầu Quân đội NLCT Năng lực cạnh tranh Petrolimex Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Pvoil Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam Saigon Petro HCM Công ty TNHH MTV dầu khí TPHCM vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2013-2017 38 Bảng 2.2: Các số liệu kinh tế xã hội Việt Nam 45 Bảng 2.3: Dự báo nhu cầu tiêu th xăng dầu Việt Nam tới năm 2035 47 Bảng 2.4: Doanh nghiệp nhập xăng dầu Việt Nam 55 Bảng 2.5: Thị phần doanh nghiệp nhập xăng dầu 56 Bảng 2.7: Kết điều tra chiến lược kinh doanh PETROLIMEX Hà Bắc 79 Bảng 2.8: Thị phần doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Bắc Giang 82 Bảng 2.10: Kết kinh doanh kênh phân phối Công ty xăng dầu Hà Bắc 94 Bảng 2.11: Thực trạng lao động Công ty xăng dầu Hà Bắc năm 2017 96 Bảng 3.1: Chỉ tiêu chất lượng xăng RON 95 103 Bảng 3.2: Ma trận SWOT công ty xăng dầu Hà Bắc 107 viii 3.2.5 Nâng cao hiệu kinh doanh sở tăng cƣờng tiết kiệm chi phí, áp dụng chế giá linh hoạt tăng hiệu suất sử dụng vốn 3.2.5.1 Tăng cƣờng quản lý để tiết kiệm chi phí Tiết kiệm chi phí kinh doanh cách hợp lý giúp tăng lợi nhuận ối với Công ty, biện pháp hữu hiệu để quản lý tiết kiệm chi phí xây dựng hoànthiện hệ thống định mức kỹ thuật Cần thành lập tổ chuyên môn để nghiên cứu, xây dựng khoản chi phí định mức được, đồng thời thường xuyên cải tiến định mức có để định mức ngày tiên tiến, sát với thực tế Phải trọng thường xuyên kiểm tra việc thực khoản chi phí chiếm tỷ trọng lớn hao h t, nhiên liệu, thiết bị ph tùng phương tiện vận tải, khấu hao (phát sinh từ đầu tư xây dựng) ối với chi phí hao h t xăng dầu, Công ty cần quản lý chặt chẽ định mức hao h t nhập, xuất, tồn chứa, vận chuyển kho, phương tiện vận tải, cửa hàng; đồng thời áp d ng công nghệ tiến tiến lắp máy phao bể chứa, sử d ng giao hàng qua lưu lượng kế phương tiện đo lường xăng dầu đại khác Trong công tác đầu tư, giá trị thực lớn chuyển thành chi phí khấu hao hàng năm Nếu quản lý chặt chẽ cơng tác đầu tư giảm chi phí khấu hao Muốn vậy, quản lý cần xây dựng thực nghiêm túc qui trình để tránh thất thoát, triển khai thực cần chọn phương thức đấu thầu để chọn nhà thầu uy tín, đảm bảo chất lượng, chi phí thực cạnh tranh Trong sử d ng tài sản, thiết bị, phải qui định thực qui trình bảo trì, bảo dưỡng để giảm chi phí sửa chữa kéo dài thời gian sử d ng tài sản ể khuyến khích thực tiết kiệm chi phí, Cơng ty cần có chế thưởng phạt c thể: Qui định mức thưởng tiền cá nhân, đơn vị quản lý tiết kiệm chi phí phạt cá nhân, đơn vị thực chi phí cao định mức, khơng làm tr n trách nhiệm gây tổn thất cho Công ty 3.2.5.2 Áp dụng ché giá linh hoạt hợp lý Giá yếu tố mang lại thu nhập cho Công ty Cơ chế giá linh họat hợp lý mặt giúp cho Công ty tăng doanh thu, mở rộng thị phần, mặt khác giúp Công ty thu lợi nhuận, tạo nguồn lực kinh doanh 123 Theo Nghị định 84/2009/N -CP ngày 15/10/2009 Chính phủ, giá bán xăng dầu “áp d ng nguyên tắc giá bán xăng dầu theo chế thị trường, có quản lý Nhà nước, thương nhân kinh doanh xuất khẩu, nhập xăng dầu thương nhân sản xuất, chế biến xăng dầu định sau nộp loại thuế, phítheo quy định pháp luật hành” Theo lộ trình, đến giá bán xăng giao cho đầu mối nhập định Vì vậy, trong việc định giá thị trường Trước cạnh tranh mạnh đối thủ giá, Công ty cần tập trung thực có hệ thống giá đa bậc cho địa bàn, nhóm đối tượng đối tượng Về địa bàn, cần ý điều kiện giao thơng ối với nhóm khách hàng, mức độ ưu đãi khách hàng theo thứ tự: Tổng đại lý, đại lý, khách hàng công nghiệp, khách hàng mua sỉ, khách mua lẻ; ngồi nghiên cứu áp d ng khoản chiết khấu, giảm giá theo sản lượng Xét tổng thể xây dựng giá, Công ty cần kết hợp yếu tố theo mơ hình Hình 3.1 Hình 3.1 Mơ hình giá bán cho nhóm khách hàng GIÁ BÁN CHO NHĨM KHÁCH HÀNG Các yếu tố bên ngồi Các yếu tố bên - Giá đối thủ CT - Giá trị thương hiệu Petrolimex - Sự ưu đãi cho nhóm khách hàng - Uy tín Cơng ty - Qui định Nhà nước - Giá giao Tập đồn 3.2.5.3 Đẩy mạnh kinh doanh hàng hóa, dịch vụ khác ngồi xăng dầu Ngồi xăng dầu, Cơng ty cần đẩy mạnh kinh doanh hàng hóa-dịch v khác dầu nhờn, gas, bảo hiểm Trong điều kiện xăng dầu lợi nhuận cao lợi nhuận kinh doanh hàng hóa-dịch v khác góp phần bù đắp mức s t giảm xăng dầu, giúp Công ty vượt qua thời điểm khó khăn cạnh tranh 124 ối với dầu nhờn, gas, dịch v bảo hiểm, Công ty cần khai thác mạnh kênh phân phối xăng dầu Ngoài bán qua cửa hàng xăng dầu, Cơng ty bán qua đại lý bán xăng dầu, qua giảm nhiều chi phí giao dịch, quảng cáo ể đẩy mạnh kinh doanh hàng hóa khác cần tận d ng tối đa sở vật chất (kho, cửa hàng, phương tiện vận tải) lao động có, đồng thời thực chủ trương Tập đoàn xăng dầu Việt Nam tập trung kinh doanh sản phẩm Petrolimex để đảm bảo tính hệ thống toàn ngành Mặt khác, phải ý đến việc khuyến khích mạnh tiền lương, tiền thưởng để kích thích đơn vị trực thuộc tích cực bán loại hàng hố-dịch v Ngồi mặt hàng kinh doanh có, Cơng ty cần nghiên cứu khảo sát để khai thác tiềm vị trí thương mại, diện tích mặt để phát triển kinh doanh thêm số hàng hoá, dịch v khác liên kết với kinh doanh xăng dầu dịch v rửa xe, cho thuê kho bãi, qua thu lợi nhuận mà khơng phải phát sinh thêm nhiều chi phí đầu tư sở vật chất 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với nhà nƣớc Các đại lý, doanh nghiệp đề nghị cho phép quyền ngưng bán tạm thời bị thua lỗ Trường hợp bắt buộc kinh doanh bình thường quan quản lý có biện pháp hỗ trợ đại lý, doanh nghiệp chứng minh lỗ thực tế Không nên để tồn nhiều doanh nghiệp đầu mối nhập xăng dầu nay, sáp nhập doanh nghiệp đầu mối thành Tập đoàn kinh doanh xăng dầu Quốc gia nhằm tạo sức mạnh nguồn lực hội t yếu tố nâng cao khả cạnh tranh với hãng xăng dầu đa quốc gia hùng mạnh với thị trường mở cửa 3.3.2 Đối với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Tăng cường đầu tư hệ thống kho cảng, hệ thống cửa hàng kinh doanh xăng dầu với qui mơ lớn đại theo mơ hình nước khu vực, giới, chiếm ưu nâng cao khả cạnh tranh Tập đoàn 125 Chú trọng đào tạo nhân lực thu hút nhân tài có lực chun mơn cao khả thực tiển gi i đáp ứng yêu cầu phát triển chiến lược theo hướng Tập đoàn Petrolimex lớn mạnh 3.3.3 Đối với Công ty * Công tác kinh doanh: - Tăng cường nghiên cứu, cập nhật thông tin nhiều kênh: khách hàng, đầu mối, ngành, nội bộ,…một cách thường xuyên, liên t c mặt hàng để nâng cao tính dự báo đơn hàng làm liệu đề sách phù hợp, kịp thời - Tiếp t c thực chủ trương bán lẻ, bán trực tiếp quan tâm ổn định phương thức bán đại lý, hướng tới m c tiêu hiệu - Phát triển hàng hoá dịch v mang thương hiệu Petrolimex như: dầu nhờn, gas, bảo hiểm, nhựa đường * Cơng tác tài – kế tốn: - Tăng cường quản lý chi phí theo khoản m c, đảm bảo sử d ng chi phí mang lại hiệu trước mắt dài hạn - Rà soát, đánh giá hiệu sử d ng tài sản cố định để có phương án, kế hoạch sử d ng, sửa chữa, cải tạo lý - Thường xuyên giám sát, kiểm tra cửa hàng trực thuộc công tác quản lý tiền hàng, công nợ *Công tác tổ chức, lao động tiền lương: - Sắp xếp, tổ chức cửa hàng, kho, đội vận tải phù hợp với yêu cầu quản lý Tổ chức phân cơng, bố trí lao động linh hoạt để tăng suất lao động - Tiếp t c triển khai loại hình hợp đồng lao động ngắn hạn, hợp đồng v việc lao động trực tiếp, giản đơn Thực việc trả lương, khen thưởng gắn liền với tăng suất lao động * Công tác quản lý kỹ thuật: - Tiếp t c đầu tư phát triển cửa hàng xăng dầu, trọng nâng cao tính mỹ quan để góp phần quảng bá, khẳng định thương hiệu Petrolimex ph c v kinh doanh hiệu 126 - Tiếp t c chuẩn hóa cơng tác đo lường, chất lượng Thường xuyên tự kiểm tra, kịp thời khắc ph c thiếu sót để đảm bảo hàng hóa ln xác số lượng, chất lượng tất khâu nhập, xuất, vận chuyển - Công tác ph ng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường: Thực tốt công tác kiểm tra, tập huấn, thực tập phương án, quản lý hồ sơ, đảm bảo an tồn tuyệt đối - Rà sốt, đánh giá kỹ hệ thống sở vật chất: kho bể, cửa hàng có sản lượng thấp, phương tiện vận tải, quỹ đất đai sử d ng chưa hiệu quả,… để có giải pháp xử lý phù hợp nhằm tăng suất lao động, tiết giảm chi phí, tăng khả cạnh tranh 127 TÓM TẮT CHƢƠNG Chương nêu lên yếu tố tác động đến lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Hà Bắc; Những hội thách thức việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty Xăng dầu Hà Bắc ể thực cách có hiệu quả, chương đưa số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty xăng dầu Hà Bắc, giải pháp: - Mở rộng mạng lưới nâng cao hiệu hoạt động cửa hàng xăng dầu Công ty - ẩy mạnh hoạt động hướng khách hàng - Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Petrolimex uy tín Công ty - Không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Nâng cao hiệu kinh doanh sở tăng cường tiết kiệm chi phí, áp d ng chế giá linh hoạt tăng hiệu suất sử d ng vốn Các giải pháp đưa có sở khoa học thực tiễn, hướng có tính khả thi ồng thời chương đề xuất số kiến nghị nhà nước tập đoàn xăng dầu Việt Nam để nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty xăng dầu Hà Bắc thời gian tới Bên cạnh đó, ngồi mặt hàng xăng dầu PETROLIMEX Hà Bắc cần lưu ý Cơng ty cần đẩy mạnh kinh doanh hàng hóa-dịch v khác dầu nhờn, gas, bảo hiểm Trong điều kiện xăng dầu khơng có lợi nhuận cao lợi nhuận kinh doanh hàng hóa-dịch v khác góp phần bù đắp mức s t giảm xăng dầu, giúp Cơng ty vượt qua thời điểm khó khăn cạnh tranh ối với dầu nhờn, gas, dịch v bảo hiểm, Công ty cần khai thác mạnh kênh phân phối xăng dầu Ngoài bán qua cửa hàng xăng dầu, Cơng ty bán qua đại lý bán xăng dầu, qua giảm nhiều chi phí giao dịch, quảng cáo ể đẩy mạnh kinh doanh hàng hóa khác cần tận d ng tối đa sở vật chất (kho, cửa hàng, phương tiện vận tải) lao động có, đồng thời thực chủ trương Tập đoàn xăng dầu Việt Nam tập trung kinh doanh sản phẩm Petrolimex để đảm bảo tính hệ thống tồn ngành Mặt khác, phải ý 128 đến việc khuyến khích mạnh tiền lương, tiền thưởng để kích thích đơn vị trực thuộc tích cực bán loại hàng hố-dịch v Ngồi mặt hàng kinh doanh có, Cơng ty cần nghiên cứu khảo sát để khai thác tiềm vị trí thương mại, diện tích mặt để phát triển kinh doanh thêm số hàng hố, dịch v khác liên kết với kinh doanh xăng dầu dịch v rửa xe, cho thuê kho bãi, qua thu lợi nhuận mà phát sinh thêm nhiều chi phí đầu tư sở vật chất - Tăng cường nghiên cứu, cập nhật thông tin nhiều kênh: khách hàng, đầu mối, ngành, nội bộ,… cách thường xuyên, liên t c mặt hàng để nâng cao tính dự báo đơn hàng làm liệu đề sách phù hợp, kịp thời - Tiếp t c thực chủ trương bán lẻ, bán trực tiếp quan tâm ổn định phương thức bán đại lý, hướng tới m c tiêu hiệu 129 KẾT LUẬN Cùng với trình chuyển đổi kinh tế từ tập trung, bao cấp sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước, hoạt động phân phối xăng dầu trải qua giai đoạn tương ứng kể từ Việt Nam đặt viên gạch xây dựng móng thị trường xăng dầu năm 1989, từ phương thức cung cấp theo định lượng, áp d ng mức giá thống Nhà nước quy định đến mua bán theo nhu cầu, thông qua hợp đồng kinh tế năm 2009 năm đáng ghi nhớ ngành Xăng dầu Việt Nam, ngày 15/10/2009 Chính phủ ban hành Nghị định 84/2009/N -CP Với Nghị định này, lần việc kinh doanh xăng dầu thực vận hành theo chế thị trường, có quản lý Nhà nước ây xem bước chuyển làm thay đổi chất hoạt động quản lý kinh doanh xăng dầu Trong điều kiện tồn cầu hóa hội nhập diễn nhanh chóng, kinh tế Việt Nam có nhiều hội phát triển khơng thách thức rủi ro, tác động chi phối hoạt động ngành kinh tế doanh nghiệp trình tổ chức phát triển sản xuất kinh doanh ối với doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực xăng dầu khơng nằm ngồi ảnh hưởng u cầu hội nhập kinh tế quốc tế Trong điều kiện mơi trường hoạt động có thay đổi lớn cần phải xác lập triển khai hoạt động doanh nghiệp theo chiến lược kinh doanh đắn, nhằm tận d ng hội xuất hiện, phát huy tích cực có hiệu điểm mạnh nội lực bên trong; đồng thời, khắc ph c tránh kh i nguy bên ngoài, điều chỉnh khẩn trương khắc ph c điểm yếu bên Tổ chức thực đồng khoa học giải pháp chiến lược ngắn hạn dài hạn phù hợp với điều kiện doanh nghiệp chắn thành công, tồn phát triển bền vững Việc phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh nghiên cứu, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Hà Bắc khâu quan trọng để xác lập lối vận động chiến lược doanh nghiệp nhằm tăng thị phần kinh doanh xăng dầu hàng năm, tăng lợi nhuận, bảo toàn phát triển vốn, khẳng định uy tín PETROLIMEX thân Cơng ty thị trường, tạo phát triển mạnh vững đến năm 2020 năm 130 Quá trình nghiên cứu tác giả sâu phân tích yếu tố bên ngồi yếu tố bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, phân tích kỹ lưỡng nguồn lực, thực trạng sở vật chất có dự báo thay đổi theo thời gian nguồn lực công ty, dự báo xu hướng biến động nhu cầu xăng dầu nước địa bàn doanh nghiệp kinh doanh năm tới, trình tự đề cập nghiên cứu thực nguyên lý hoạch định chiến lược kinh doanh nhà kinh tế tiếng giới vạch kết hợp với kiến thức tác giả tiếp cận để hoàn thành yêu cầu đề tài đặt Những giải pháp đề xuất luận văn dựa tình hình doanh nghiệp kinh tế xã hội nước vấn đề giới diễn ra, dự báo kinh tế, thị trường xã hội Việt Nam xu biến động kinh tế giới Tuy nhiên, việc triển khai tổ chức thực giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Hà Bắc cần tránh cứng nhắc, máy móc nội dung đề ra, mà phải tiếp t c xem xét cẩn trọng, triển khai đồng giải pháp đề cập linh hoạt điều chỉnh nội dung chiến lược, giải pháp sát phù hợp tình hình có thay đổi lớn môi trường vi mô vĩ mô kinh tế, ngành Công ty Do luận văn tập trung trọng vào việc đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh nên m c tiêu đề chủ yếu mang tính định hướng mặt hàng xăng dầu c n phải tùy thuộc vào sách, chế điều hành Nhà nước thời gian tới Vì vậy, Cơng ty xăng dầu Hà Bắc năm 2018 năm tới phải tiếp t c nghiên cứu nắm tình hình diễn biến c thể kinh tế, sách chế, chủ trương Nhà nước, Tập đoàn ngành hàng xăng dầu ồng thời, tình hình tái cấu trúc chiến lược kinh doanh định hướng thị trường m c tiêu Tập đồn để đề chương trình chiến lược m c tiêu c thể hơn; sở xem xét tính thực thi đánh giá chiến lược thực tế vận động doanh nghiệp Vì nội dung nghiên cứu đề tài rộng thời gian có hạn nên chắn luận văn c n có nhiều hạn chế, thiếu sót Rất mong thơng cảm nhận dẫn, góp ý quý báu nhà khoa học, thày cô giáo bạn 131 đọc quan tâm đến đề tài để luận văn hoàn thiện Hy vọng luận văn giúp cho Cơng ty xăng dầu Hà Bắc nhìn nhận thêm vấn đề có tính chiến lược cơng tác kinh doanh điều hành, quản lý doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi để Công ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh hoạt động khác đơn vị, nâng cao vị lực cạnh tranh doanh nghiệp để đứng vững phát triển bền vững, tiến xa môi trường kinh doanh phức tạp ngày 132 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ỗ Văn Tiến (2013), Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh kinh doanh xăng dầu Công ty xăng dầu Hà Nam Ninh, Luận văn thạc sĩ, ại học Bách Khoa HN Ngô Hồng Anh (2017), Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Công thương Việt Nam – Chi nhánh tỉnh Bắc Giang, Luận văn thạc sĩ, ại học Kinh tế Quốc dân HN Trần Lê Nam (2017), Nghiên cứu môi trường cạnh tranh Công ty Cổ phần Giống trồng tỉnh Bắc Giang, Luận văn thạc sĩ, ại học Kinh tế & QTKD – ại học Thái Nguyên Bộ Giáo d c đào tạo (2007), Kinh tế học vi mô, Nxb Giáo d c, Hà Nội Chính Phủ (2007), Nghị định kinh doanh xăng dầu Công ty xăng dầu Hà Bắc (2017), Báo cáo tổng kết công tác năm 2016 Phương hướng, nhiệm v năm 2017 ặng Kim Cương (2007), Cạnh tranh giành khách hàng chiến thắng giá trị, Nxb Lao động-Xã hội , Hà Nội Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê , Hà Nội Dương Ngọc Dũng (2006), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, Nxb Tổng hợp TP Hồ Chí Minh, TP.Hồ Chí Minh 10 Tập đoàn xăng dầu Việt Nam (2012), 52 năm Tập đồn xăng dầu Việt Nam (1956-2012), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 11 Phan Quốc Việt, Nguyễn Lê Anh, Nguyễn Huy Hồng (2007), “Văn hóa Doanh nghiệp – lực cạnh tranh”, Nâng cao lực cạnh tranh Doanh nghiệp Việt Nam h ội nhập WTO, Tr 40 12 Website Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam: https://www.petrolimex.com.vn/ 13 Website Cơng đồn Xăng dầu Việt Nam: https://congdoan.petrolimex.com.vn/ 14 Website Công ty Xăng dầu Hà Bắc: https://habac.petrolimex.com.vn/ 15 Vũ Văn Ninh (2007), “Một số giải pháp kiềm chế lạm phát, ổn định vĩ mơ”, Tạp chí Cộng sản , 24(144), Tr 21 133 16 Vũ Văn Phúc (2007), “Nâng cao lực cạnh tranh Doanh nghiệp”, Tạp chí Cộng sản, 21(141), Tr 22 17 Nguyễn Hữu Thắng (2006), Một số vấn đề lý luận chung cạnh tranh việc nâng cao lực cạnh tranh Doanh nghiệp điều kiện nay, Kỷ yếu khoa học: Nâng cao lực cạnh tranh Doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế nay, Tr 4-15 18 Thủ tướng Chính phủ (2007), Quyết định phê duyệt Chiến lược phát triển lượng quốc gia Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2050 19 Tập đồn xăng dầu Việt Nam (2016), Báo cáo tổng kết công tác năm 2015 Phương hướng nhiệm v năm 2016 , Hà Nội 20 Tập đoàn xăng dầu Việt Nam (2016), 60 năm Tập đồn xăng dầu Việt Nam (1956-2016), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 21 Tổng c c Thống kê (2006), Niên giám Thống kê 2005, Nxb Thống kê, Hà Nội 22 Nguyễn Thành Trung (2006), “Tiến tới khuôn khổ lý thuyết lợi cạnh tranh bền vững cho Doanh nghiệp vừa nh : Cách tiếp cận dựa tri thức đoán định tương lai, Nghiên cứu kinh tế” , (341), Tr.71-77 134 PHỤ LỤC Bảng: Phiếu điều tra khách hàng đại lý/khách hàng trực tiếp Tên đại lý/khách hàng: ịa chỉ: PETROLIMEX Hà Bắc xin Kính chào Quý khách, cảm ơn quý khách tin tưởng sử dụng sản phẩm xăng dầu Công ty thời gian qua Nhằm mục đích phục vụ cho khách hàng ngày tốt hơn, Công ty đề nghị quý khách vui lòng trả lời câu hỏi phiếu điều tra sau đây: Hệ thống cửa hàng cung cấp xăng dầu PETROLIMEX Hà Bắc rộng khắp địa bàn Bắc Giang Lạng Sơn Mức điểm Quý khách cho điểm Văn hóa Cơng ty/doanh nghiệp/đại lý PETROLIMEX Hà Bắc Mức 5 điểm Quý khách cho điểm Thái độ bán hàng lịch sự, chăm sóc khách hàng Mức điểm Quý khách cho điểm Cửa hàng xăng dầu mở cửa phục vụ thời gian công bố Mức điểm 135 Quý khách cho điểm Đầy đủ chủng loại nhiên liệu đáp ứng nhu cầu khách hàng Mức điểm Quý khách cho điểm Các cửa hàng, đại lý có khu vực bán hàng, lối vào riêng cho ô tô, xe máy Mức 5 điểm Quý khách cho điểm Bố trí đủ nhân viên để phục vụ khách hàng nhanh Mức điểm Quý khách cho điểm Nhân viên cửa hàng xăng dầu trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ để phục vụ, hỗ trợ khách hàng Mức điểm Quý khách cho điểm Giải đáp nhanh chóng xác thắc mắc khách hàng, Quy trình cung cấp dịch vụ hợp lý, văn minh, lịch 136 Mức điểm Quý khách cho điểm Xin chân thành cảm ơn Quý khách! 137 ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI VŨ HẢI CƯỜNG PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG CẠNH TRANH CỦA NGÀNH KINH DOANH XĂNG DẦU VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHO CÔNG TY XĂNG DẦU HÀ BẮC Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH. .. dung Phân tích mơi trường cạnh tranh ngành kinh doanh xăng dầu số đề xuất cho Công ty Xăng dầu Hà Bắc Mục tiêu nghiên cứu M c đích luận văn nhằm đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công. .. Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích mơi trường cạnh tranh ngành kinh doanh xăng dầu lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Hà Bắc Chương 3: ề xuất số giải pháp nhằm