Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 35 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
35
Dung lượng
65,5 KB
Nội dung
Phântíchthựctrạnghoạtđộngnhậpkhẩucủa C/N côngtyTECAPROtrongnhữngnămgầnđây. I. Khái quát về côngtyTECAPRO và chi nhánh côngty TECAPRO. 1.Quá trình hình thành và phát triển củacông ty. Côngty ứng dụng kỹ thuật và sản xuất bộ quốc phòng tên giao dịch tiếng anh: Technologycal Application and Production Company (TECAPRO) là một doanh nghiệp nhà nớc đợc thành lập theo quyết định số 543/QD-QP của Bộ trởng Bộ Quốc Phòng đăng ký kinh doanh số 102924 cấp ngày 22 tháng 9 năm 1993. CôngtyTECAPRO có tiền thân là Liên hiệp Khoa học và sản xuất 2, đợc thành lập từ năm 1989 theo nhu cầu ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật quân sự vào sản xuất phục vụ quốc phòng và kinh tế. Năm 1993 côngty đợc tổ chức lại thành doanh nghiệp nhà nớc độc lập, trực thuộc viện kỹ thuật quân sự 2. Là một côngtycủa nhà nớc chuyên phục vụ về chính trị quốc phòng là chính, nhng côngty luôn đi đầu là một côngty phát triển đồng đều trong lĩnh vực mới Đ- ợc Đảng và nhà nớc giao cho, côngty luôn luôn thực hiện tốt vai trò và chức năng của mình. Từ khi thành lập đến năm 2000 côngty luôn mở rộng nguồn vốn đầu t và đời sống của nhân viên trongcôngty ngày một nâng cao hơn . Đến tháng 03 năm 2000, côngty trực thuộc trung tâm khoa học kỹ thuật và công nghệ quân sự Bộ Quốc Phòng. Trụ sở chính củaCông ty: 18ACông Hoà, Quận Tân Bình TP Hồ Chí Minh Trụ sở Chi nhánh Phía bắc : 24 Nguyễn Trờng Tộ, Q.Ba Đình -Hà Nội Thành tựu đạt đợc : Từ một côngty nhỏ khi mới thành lập đến nay côngty ứng dụng Kỹ thuật và Sản xuất TECAPRO đã trở thành một côngty lớn mạnh với cơ sở vật chất hiện đại, đội ngũ nhân viên lành nghề, hoạtđộng chuyên sâu trên nhiều lĩnh vực Trong quá trình hoạtđộng trên 10 năm, CôngtyTECAPRO luôn lấy chữ tín, kỹ thuật tiên tiến, nhiệt tình phục vụ làm phơng châm hoạt động. Do vậy côngty luôn đợc các đối tác, bạn hàng tín nhiệm hợp tác lâu dài . Côngty luôn đợc các cấp lãnh đạo Bộ Quốc phòng biểu dơng và đánh giá là một trongnhững đơn vị kinh tế quốc phòng vững mạnh là niềm tự hào của quân đội Việt Nam dũng cảm trong chiến đấu bảo vệ tổ quốc, giỏi giang trong xây dựng bảo vệ tổ quốc. Côngty cũng đợc Các cơ quan chức năng nhà nớc xếp hạng 1 qua các đợt xếp hạng các doanh nghiệp. Trong kỳ triển lãm hội chợ tại Hội chợ Quang trung, hai sản phẩm củacôngty là Tổng đài điện tử TOCA và Máy hàn lới thép tự động đợc các chuyên gia từ các viện nghiên cứu, các trờng đại học, các cơ quan quản lý nhà nớc và ngời tiêu dùng bình chọn là sản phẩm đạt huy chơng vàng về chất lợng, độc đáo và kỹ thuật cao. 2.Cơ cấu tổ chức củacông ty: ( xem trang sau) *Cơ cấu tổ chức của C/N côngty Bộ máy tổ chức quản ký đợc sắp xếp theo mô hình sau: - Khối quản trị : Giám đốc chi nhánh, Phó giám đốc chi nhánh , các phòng tổ chức cán bộ, văn phòng, Phòng kinh doanh, Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu, Phòng tài chính kế toán, phòng kế hoạch tổng hợp. Đây là bộ máy quản lý chính và chịu trách nhiệm về mọi hoạtđộngcủa C/N công ty. Giám đốc Phó giám đốc phụ trách đầu t Phó giám đốc phụ trách kinh doanh Phó giám đốc phụ trách chi nhánh Văn phòng đại diện Phòng KH-ĐT Phòng KD Phòng TC-KT XN ĐIện tử viễn thông Phòng-hành chính-TC-LĐ Phòng Chuyển giao công nghệ Chi nhánh phía bắc Xn gia côngTECBEST XN công nghệ môI trờng XN chế thử composite Xngia công tecbest XN vật liệu và thiết bị công nghiiệp - Khối nghiệp vụ: Phòng kỹ thuật và sử lý số liệu; Phòng hệ thống; Phòng thiết bị y tế; Phòng nghiên cứu ứng dụng; Phòng công nghệ; phòng hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ; Phòng hỗ trợ bán hàng. - Các đại lý, các doanh nghiệp trong và ngoài nớc, các văn phòng đại diện ở các tỉnh trong cả nớc. - Trên 100 cán bộ công nhân viên của C/N côngty hầu hết đã có trình độ đại học, trình độ chuyên môn cao, số cán bộ từng học tập nghiên cứu ở nớc ngoài cũng khá nhiều. Sơ đồ cơ cấu tổ chức chi nhánh công ty: VP tại TP HCM Phó Giám đốc Giám đốc CN Phía bắc VP tại Hà Nội Phòng dự án Phòng kinh doanh Bộ phận hỗ trợ bán hàng Bộ phận giao nhận hàng hoá Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ Phòng kỹ thuật & sử lý số liệu Phòng hệ thống mạng Phòng thiêt bị Y tế Phòng nghiên cứu ứng dụng Phòng công nghệ Phòng hệ thống Khách hàng Khách hàng Khách hàng Giám đốc côngty Phó giám đốc 3. Lĩnh vực hoạtđộngcủacôngty : *Chuyển giao công nghệ, lắp đặt và khai thác sử dụng thiết bị điện tử, tin học, đo lờng, y tế trong các lĩnh vực công nghệ thông tin, viễn thông, môi tr ờng y tế giáo dục *Kinh doanh xuất nhậpkhẩu thiết bị tin học, viễn thông, tự động hoá , *Đầu t, sản xuất Lĩnh vực hoạtđộngcủacôngty khá rộng trong đó có lĩnh vực công nghệ thông tin, từ khi tin học còn mới lạ với thị trờng Việt namCôngtyTECAPRO đã sớm nhận ra xu thế phát triển để đầu t trí tuệ và trang thiết bị vào lĩnh vực này. Và C/N phía bắc củacôngtythực hiện chủ yếu về lĩnh vực công nghệ thông tin. Chi nhánh côngtyhoạtđộng chủ yếu theo các hớng sau : + Nhóm nghiên cứu ứng dụng công nghệ ,triển khai các dự án cung cấp trang thiết bị và phần mềm với độ bảo mật cao phục vụ các cơ quan trong đảng và nhà nớc nh : Bộ ngoại giao, Cục tác chiến Bộ Quốc Phòng, Ban tổ chức cán bộ chính phủ, Ban tổ chức trung ơng đảng, Văn phòng quốc hội, Thông tấn xã Việt Nam + Dịch vụ mạng :Thiết kế lắp đặt mạng, bảo hành, bảo trì và sửa chữa các thiết bị tích hợp hệ thống. + Phần cứng : Khai thác các thiết bị, công nghệ mới, là nhà phân phối, đại lý cung cấp sản phẩm cho các hãng tin học lớn và thiết kế lắp đặt mạng, bảo hành, bảo trì và sửa chữa các thiết bị. + Phần mềm : Khai thác các phần mềm ứng dụng, viết và triển khai các phần mềm dịch vụ. Qui mô kinh doanh của chi nhánh công ty: Năm 1993: Số đăng ký kinh doanh :102924 của C/N côngty TECAPRO. Biểu1: Qui mô về vốn kinh doanh của C/N công ty. Đơn vị tính :đồng VN Chỉ tiêu Năm 1993 Năm 2000 Năm 2001 Năm2002 Tổng số vốn 6.521.500.000 35.458.804.260 38.962.567.732 55.454.811.870 Vốn cố định 3.519.400.000 295.591.254 287.314.853 775.228.407 Vốn lu động 3.002.100.000 35.163.213.006 38.675.252.879 54.679.583.463 Nguồn : Phòng kế toán C/N côngtyTECAPRO Qua bảng trên ta thấy C/N côngty mở rộng nguồn vốn đầu t, và mở rộng ngày càng lớn về lĩnh vực hoạtđộng kinh doanh đặc biệt là lợng vốn lu động để có thể cạnh tranh đợc với các côngty khác trên thị trờng và chúng ta có thể nhìn thấy nhịp độ phát triển vốn qua từng nămcủacông ty. 4. Kết quả kinh doanh đạt đợc của C/N côngtyTrongnhữngnăm trở lại đây Côngty đã phát triển khá ổn định nhng tăng trởng chậm . Nguyên nhân, thứ nhất do ảnh hởng của cuộc khủng hoảng kinh tế Châu á bắt đầu từ Thái lan và sự kiện 11-9-2001 ở Mỹ đã làm cho đầu t nớc ngoài vào Việt nam chững lại ảnh hởng đến hoạtđộng kinh doanh của các doanh nghiệp trong n- ớc, C/N côngtyTECAPRO cũng không tránh khỏi cuộc khủng hoảng này. Tuy nhiên nhờ có sự lãnh đạo tài tình và sự cố gắng của tập thể cán bộ nhân viên trongcông ty, hoạtđộng kinh doanh vẫn thu đợc kết quả cao. Đây cũng là thời kỳ đổi mới củahoạtđộng kinh doanh. Song để nâng cao hơn nữa đợc trình độ năng lực làm việc của các nhân viên trongcông ty, Côngty đã chú trọng vào đầu t về con ngời là rất lớn thông qua hàng năm số cán bộ công nhân viên đợc ra nớc ngoài học tập rất lớn và có rất nhiều đợt mở các khoá huấn luyện ngay tại trongcôngty vì vậy tỷ xuất lợi nhuận củacôngty chỉ đạt là 0,05 % Tốc độ và vòng quay của vốn khá cao. Một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạtđộng kinh doanh của C/N côngty nh sau : Biểu 2: Kết quả kinh doanh của C/N Côngty Biểu hiện lãi, lỗ của C/N: Đơn vị tính : VN đồng Chỉ tiêu Mã số Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 Tổng doanh thu 01 55.580.211.209 75.013.102.780 - -Doanh thu hàng Nhậpkhẩu - - - 1.Doanh thu thuần 10 39.739.990.256 57.124.577.920 70.853.029.916 2.Giá vốn hàng bán 11 35.853.099.165 52.802.823.700 65.954.404.940 3.Lợi nhuận gộp 20 3.886.891.091 4.321.754.220 4.898.624.976 4.Chi phí bán hàng 21 238.891.695 219.395.887 26.177.421 5.Chi phí quản lý DN 22 3.550.048.431 3.800.787.575 4.540.142.356 6.Lợi nhuận từ HĐKD 30 97.950.965 301.570.758 332.305.199 -Thu nhập HĐTC 31 44.722.699 48.269.180 90.777.560 -Chi phí hoạtđộng 32 20.008.467 - - 7.Lợi tức từ HĐBT 40 24.714.232 48.269.180 90.777.560 -Các khoản TN 41 102.553.311 25.673.100 17.499.924 -Chi phí BT 42 149.105.140 18.694.518 84.101.836 8.Lợi nhuận bất thờng 50 (46.551.229) 6.978.582 (66.601.912) 9.Tổng lợi nhuận trớc thuế 60 76.113.368 356.818.520 356.480.847 Nguồn :Phòng kết toán C/N côngtyTECAPRO Theo bảng trên ta thấy tổng doanh thu tăng lên theo hàng năm dẫn đến doanh thu thuần cũng tăng lên tơng ứng năm 2000 doanh thu thuần là 39.739.990.256 đồng VN, đến năm 2002 tăng lên đến 70.853.029.916 đồng VN. Nhng tổng lợi nhuận tr- ớc thuế lại giảm đi : nh năm 2001 tổng lợi nhuận trớc thuế là 356.818.520 đồng VN đến năm 2002 lợi nhuận trớc thuế là 356.480.847 đồng VN. Đây là một biểu hiện hoạtđộng không hiệu quả củacông ty. Thực hiện nghĩa vụ thuế đối với nhà n ớc: Tình hình thực hiện nghĩa vụ của C/N côngtyTECAPRO đối với ngân sách bao gồm các loại thuế sau: Thuế : Thuế GTGT phải nộp ( trong đó có thuế GTGT hàng nhập khẩu); Thuế TTĐB ; Thuế xuất khẩu, nhậpkhẩu ; Thuế thu nhập doanh nghiệp ; Thu trên vốn; Thuế tài nguyên ; Thuế nhà đất ; Tiền thuê đất ; Thuế thu nhập cá nhân ;Thuế môn bài. Các khoản phải nộp khác. Đối với thuế nhậpkhẩu thì giá tính thuế nh sau: Do máy tính là hàng hoá nhậpkhẩu theo hợp đồng mua bán ngoại thơng, nên giá tính thuế với máy tính là giá mua của máy tính tại cửakhẩu nớc nhập, bao gồm cả phí vận tải và phí bảo hiểm theo hợp đồng mua hàng, phù hợp với các chứng từ liên quan đến việc mua hàng (giá CIF) Giá tính thuế VNĐ là giá tính thuế bằng ngoại tệ nhân với tỷ giá mua giữa đồng VN và đồng tiền nóc ngoài do Ngân hàng nhà nớc Việt namcông bố. Thuế suất của hàng hoá là máy vi tính đợc quy định cụ thể trong biểu thuế xuất, thông thờng thuế nhậpkhẩucủa máy tính nguyên chiếc hiện nay là 5%, phụ kiện là 10%, thuế giá trị gia tăng là 10%. Thuế nhậpkhẩu = % thuế nhậpkhẩu x giá trị hàng hoá tính theo giá CIF ở cảng nớc nhậpkhẩu . Thuế giá trị gia tăng = ( thuế nhậpkhẩu + trị giá hàng hoá tính theo giá CIF ở cảng nớc nhập khẩu) x %thuế giá trị gia tăng. Biểu3: Tình hình thực hiện nghĩa vụ với nhà n ớc. Đơn vị tính: VNĐ Chỉ tiêu Mã số Năm 2000 Năm 2001 Năm 2002 1. Thuế GTGT phải nộp 11 2.726.737.566 3.379.736.288 7.574.453.266 -Thuế GTGT hàng bán nội địa - (357.907.597) 340.713.196 -Thuế GTGT hàng xuất, nhậpkhẩu 12 - 1.907.051.011 3.058.524.524 2.Thuế xuất, nhậpkhẩu 14 - 1.821.440.713 4.175.215.546 3. Các loại thuế khác - - - 4.Các loại phải nộp khác - - - Tổng cộng 2.726.737.566 3.379.736.288 7.574.453.266 C/N Côngty đã đóng góp cho ngân sách nhà nớc những khoản tiền lớn và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đóng thuế của mình do việc kinh doanh ngày càng tăng của C/N cho nên mức thuế cũng tăng lên. Tính năm 2000 mức thuế củacôngty phải nộp cho nhà nớc là 2.726.737.566 đồng VN thì đến năm 2002 mức thuế phải nộp củacôngty đã tăng lên đến 7.574.453.266 đồng VN tăng gần gấp 3 lần so với năm 2000. Bên cạnh đó côngty cũng đã bỏ ra những chơng trình hỗ trợ khác nh quĩ từ thiện nhằm làm xã hội có đợc cuộc sống nâng cao hơn. Bảng cân đối tài sản năm 2000, 2001,2002; Biểu4: Bảng cân đối tài sản năm 2000: Đơn vị tính : VNĐ STT Tài sản ; Nguồn vốn Mã số Số đầu năm Số cuối năm TàI sản A. TàI sản lu động 100 67.304.034.727 35.163.213.006 I. Tiền 110 6.348.577.742 3.681.637.540 II. Các khoản đầu t tài chính 120 - - III. Các khoản phải thu 130 50.380.763.310 9.959.669.361 IV. Hàng tồn kho 140 6.602.053.809 6.960.353.306 V. Tài sản lu động khác 150 3.972.639.866 14.561.552.799 VI. Chi sự nghiệp 160 - - B. TàI Sản cố định 200 I. Tài sản cố định 210 513.386.764 295.591.254 II. Đầu t tài chính 220 - - III. Đầu t xây dựng cơ bản 230 - - IV. Các khoản công quỹ 240 - - Tổng cộng tài sản 250 67.817.421.491 35.458.804.260 NGUồn vốn A. Nợ phảI trả 300 66.926.069.783 34.549.455.413 I. Nợ ngắn hạn 310 66.800.611.141 34.322.340.511 II. Nợ dài hạn 320 - - III. Nợ khác 331 125.457.834 227.114.902 B. Nguồn vốn chủ sở hữu 400 888.351.708 909.348.846 I. Nguồn vốn quỹ 410 888.351.708 909.348.846 II. Nguồn kinh phí 420 - - Tổng cộng nguồn vốn 430 67.817.421.491 35.458.804.260 Nguồn: Phòng kế toán của C/N côngty TECAPRO. Biểu5: Bảng cân đối tài sản năm 2001: Đơn vị tính :VNĐ STT Tài sản ; Nguồn vốn Mã số Số đầu năm Số cuối năm TàI sản A. TàI sản lu động 100 35.163.213.006 38.675.252.879 I. Tiền 110 3.681.637.540 5.099.646.173 II. Các khoản đầu t tài chính 120 - - III. Các khoản phải thu 130 9.959.669.361 19.245.290.020 IV. Hàng tồn kho 140 6.960.353.306 13.424.663.193 V. Tài sản lu động khác 150 14.561.552.799 806.653.493 VI. Chi sự nghiệp 160 - - B. TàI sản cố định 200 295.591.254 287.314.853 I. Tài sản cố định 210 295.591.254 287.314.853 II. Đầu t tài chính 220 - - III. Xây dựng cơ bản 230 - - IV. Các khoản ký quỹ 240 - - Tổng cộng tài sản 250 35.458.804.260 38.962.567.732 Nguồn vốn A. Nợ phảI trả 300 34.549.455.413 37.767.080.185 I. Nợ ngắn hạn 310 34.322.340.511 37.824.222.425 II. Nợ dài hạn 320 - - III. Nợ khác 331 227.114.902 (57.142.240) B. Nguồn vốn chủ sở hữu 400 I. Nguồn vốn quỹ 410 909.348.846 1.195.487.547 II. Nguồn kinh phí 420 - - [...]... thị trờngtrong nớc, nhập bằng uỷ thác hoặc có thể nhập trực tiếp Côngtynhậpkhẩu hàng trăm chiếc máy vi tính, hệ thống phầm mềm các loại để phụ vụ tốt nhu cầu trong nớc II .Phân tích thực trạnghoạtđộng nhập khẩucủa C/n công tytrongnhữngnămgần đây 1.Các khách hàng lớn củacôngty C/N công tyTECAPRO là doanh nghiệp nhà nớc tiến hành các hoạtđộng kinh doanh trong lĩnh vực tin học Côngty có rất... ở trong trụ sở chính củacôngty cùng với các bộ phận mua bán linh kiện, phụ kiện máy tính theo yêu cầu của khách hàng theo đơn đặt hàng Mặt hàng C/N côngtynhập chủ yếu là Malayxia chiếm 27,56% và Singapo chiếm 34,93% trong tổng nhậpcủa tất cả các thị trờng mà côngtynhậpkhẩu 4 Thực trạnghoạtđộng nhập khẩucủa C/N côngty 4.1.Cơ cấu mặt hàng nhậpkhẩu và giá từng loại mặt hàng Côngty C/N TECAPRO. .. tăng trong một số năm tới C/N côngty là côngty tin học lớn hàng đầu ở Việt nam, mặt hàng nhậpkhẩu chính của C/N côngty là máy vi tính, chơng trình phần mềm máy vi tính, phụ kiện máy vi tính Cơ cấu nhậpkhẩu trong nhữngnămgần đây đang có sự chuyển dịch, nhu cầu nhậpkhẩu máy tính nguyên chiếc có xu huớng tăng và nhu cầu nhậpkhẩu linh kiện cũng tăng Năm 2000 nhậpkhẩucủacôngty là USD trong. .. cán bộ phòng nhậpkhẩucủacôngty chuẩn bị hồ sơ và nhận hàng nh đối với đờng biển Nhận hàng qua bu điện : Hàng về bu điện sẽ thông báo cho côngty và cán bộ côngty sẽ thực hiện đến nhận hàng với những thủ tục hải quan cần thiết 5 Kết quả nhậpkhẩucủa C/N côngty và kết quả kinh doanh hàng nhậpkhẩucủa C/N côngty Việc đánh giá chỉ tiêu hiệu quả củacông việc nhậpkhẩutrongcôngty cần đánh giá... Trung - Côngty TTS - Côngty CMS - Côngty BLUE SKY - Côngty FPT - Côngty Sao Bắc Đẩu - Côngty ĐIện tử- Tin học Việt Nam - Côngty Lam Phơng - Côngty Minh Quang - Công tyAcecom và rất nhiều côngty khác Các đối thủ cạnh tranh có tiềm lực rất mạnh vì vậy côngty đang cố gắng nắmphần thị trờngcủa mình và tìm cách mở rộng thị trờng bằng uy tín củacôngty 3 Cơ cấu thị trờngnhập khẩu: Máy tính là... là trongnhững thành côngcủacôngty đạt đợc Song bên cạnh những mặt hàng nhậpkhẩu tăng nhiều lên thì một số mặt hàng của một số hãng mà côngtynhập đã giảm đi nh : Máy chủ và máy tính cá nhân của hãng Compaq, Năm 2000 côngty chủ yếu chỉ nhậpnhững thiết bị máy tính và phần mềm, đến năm 2001 côngty đã nhập thêm các loại mặt hàng khác và với số lợng cao Nh vậy đến năm 2001 tổng kim ngạch nhập khẩu. .. tranh của hàng hoá Mục tiêu đó đạt đ- ợc cần phải có phơng tiện hỗ trợ của máy vi tính, vì vậy mà kim ngạch nhậpkhẩu máy tính tăng dần qua các năm 4.2.Hình thứcnhập khẩu, phơng thức mua hàng, phơng thức thanh toán củacôngty 4.2.1.Hình thứcnhậpkhẩucủacôngtyTrong quá trình tiến hành nhậpkhẩu chúng đều ảnh hởng đến hiệu quả kinh doanh củacôngty C/N côngty đã áp dụng theo hai hình thứcnhập khẩu. .. 9,65% Vốn cho hoạtđộngnhậpkhẩucủacôngty là vốn lu độngcủacông ty, bảo đảm cho việc thanh toán tiền hàng với đối tác luôn ổn định và bôi trơn toàn bộ hoạtđộngcủa phòng kinh doanh Vốn lu động củacôngtyhoạtđộng cha hiệu quả 5.5 Tốc độ lu chuyển của vốn lu động -Tốc độ vòng quay vốn: Chỉ tiêu này xác định số lần vốn quay trong khoảng thời gian nhất định( thờng là 1 năm) R K= (lần) V Trong đó:... khi có nhu cầu Nhng sự biến độngcủa thị trờng là tất yếu đòi hỏi côngty phải nghiên cứu kỹ từng thị trờng, nắm bắt sự biến độngcủa thị trờng thế giới để tìm ra thị trờngnhậpkhẩu cho mình Trongnăm 2001, thị trờngnhậpkhẩu chính của C/N côngty bao gồm: Biểu 7: Bảng cơ cấu thị trờngnhậpkhẩucủa C/N côngty Đơn vị: USD Các thị trờngnhập Hãng sản xuất,(đại Thực hiện khẩu Malayxia(USA) Singapo(USA)... rủi ro, biện pháp hữu hiệu của C/N đó là đa dạng hoá mặt hàng nhập khẩu, bên cạnh đó côngty cần phải huy động khuyến khích các cán bộ công nhân viên tìm kiếm, đem lại những khách hàng cho đầu ra củacông ty. Với uy tín củacôngty trên thị trờng và là một côngty trực thuộc vậy nên côngty đã chiếm đợc phần nào sự tình cảm của khách hàng và làm cho số lợng khách hàng củacôngty tăng lên đáng kể Xoá bỏ