Trắc nghiệm, bài giảng pptx các môn chuyên ngành Y dược hay nhất có tại “tài liệu ngành Y dược hay nhất”; https://123doc.net/users/home/user_home.php?use_id=7046916. Slide bài giảng môn quản trị kinh doanh ppt dành cho sinh viên chuyên ngành kinh tế và Y dược. Trong bộ sưu tập có trắc nghiệm kèm đáp án chi tiết các môn, giúp sinh viên tự ôn tập và học tập tốt môn quản trị kinh doanh bậc cao đẳng đại học ngành Y dược và các ngành khác
MARKETING NGÂN HÀNG NGUỒN LỰC CỦA VIỆT NAM Ngun nhân lực: trẻ Ngi VN có truyền thống hiếu học, tinh thần cầu tiến, cần cù sáng tạo Có hóa lâu đời giàu sắc truyền thống Tài nguyên phong phú đa dạng Có môi trờng an ninh trị ổn định Nhiu ngi bit Vit Nam qua chin tranh Việt Nam co kinh tế phat triểnnền kinh tế thị trường KHÁI NIỆM VỀ MARKETING NGÂN HÀNG Marketing ngân hàng trình hoạch định & thực chiến lược 07p nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng & đạt mục tiêu tổ chức CHIẾN LƯC 07P TRONG MARKETING Sản phẩm (Product) : P1 Giá (Price) : P2 Phân phối (Place) : P3 Chiêu thị (Promotion)-Xúc tiến bán hàng : P4 (Hay Xúc tiến bán hay Xúc tiến hỗn hợp hay Xúc tiến quảng bá) 4.1 Quảng cáo 4.2 Marketing trực tiếp 4.3 Bán hàng trực tiếp 4.4 Quan hệ công chúng(Public Relations= P.R) 4.5 Khuyến mãi/ khuyến mại Cơ sở vật chất, máy móc trang thiết bị (Prisical Evedence) Quy trình sản xuất, qtrình phục vụ (Progress) Con người (Person/ People) Lý thuyết Ba Niềm Vui Niềm vui khách hàng Niềm vui người bán, ngân hàng (người bán, người đại diện ngân hàng) Niềm vui đại lý, đối tác cung cấp dịch vụ… ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT MARKETER HIỆN ĐẠI VÀ THÀNH CÔNG 1.Bạn phải có khả phân tích & đưa giải pháp +Giao tiếp, trao đổi với khách hàng +Tìm hiểu khách hàng có khó khăn gì? +Sản phẩm, dịch vụ bạn có mang lại lợi ích cho khách hàng 2.Bạn phải có khả truyền đạt +Không có khả nói mà có khả viết +Trình bày ý tưởng sản phẩm mới, mẫu quảng cáo… ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT MARKETER HIỆN ĐẠI VÀ THÀNH CÔNG 3.Bạn phải có kỹ làm việc nhóm +Làm việc nhóm +Làm việc khác nhóm 4.Bạn phải có khả hiểu biết tác động thị trường kinh doanh (Biết phản ứng khách hàng sản phẩm dịch vụ bạn) ĐỂ TRỞ THÀNH MỘT MARKETER HIỆN ĐẠI VÀ THÀNH CÔNG 5.Bạn phải có khả ứng dụng công nghệ vào công việc 6.Bạn phải có tầm nhìn chiến lược toàn cầu 7.Bạn phải có khả tìm kiếm theo đuổi thông tin (Theo đuổi, “đeo bám” khách hàng mình) Hoạch định tổ chức chiến lược marketing Hoạch định (Planning) Xác lập mô hình cho tương lai mục tiêu cần đạt Dự báo tiên liệu tương lai Nhận hội rủi ro Khai thác hội, né tránh rủi ro ??? Hoạch định (Planning) Nếu không lập kế hoạch thận trọng đắn dễ thất bại quản trị Một số doanh nghiệp KHÔNG hoạt động hoạt động CHỈ phần công suất… không hoạch định hoạch định Hoạch định tốt tận dụng tối đa nguồn nhân tài, vật lực để khai thác hội, thời ngăn chặn rủi ro cách hiệu 10 Điểm yếu NHTMVN • Việc mở rộng tín dụng cho khu vực kinh tế ngồi quốc doanh có chuyển biến tích cực cịn nhiều vướng mắc • Hầu hết chủ trang trại cơng ty tư nhân khó tiếp cận với nguồn vốn ngân hàng phải huy động vốn hình thức khác • Một số loại hình nghiệp vụ ngân hàng nước thực hiện, buộc NHNNVN phải khẩn trương nghiên cứu sớm ban hành văn quy phạm pháp luật điều chỉnh nghiệp vụ mới. 215 Điểm yếu NHTMVN Thứ tư, đội ngũ lao động NHTMVN đơng trình độ chuyên môn nghiệp vụ chưa đáp ứng yêu cầu q trình hội nhập Khơng có hệ thống khuyến kích hợp lý để thu hút nhân tài áp dụng công nghệ đại Cơ cấu tổ chức nội nhiều NHTM lạc hậu, không phù hợp với chuẩn mực quản lý đại áp dụng phổ biến nhiều năm ở nước. 216 Điểm yếu NHTMVN Thứ năm, phần lớn NHTM thiếu chiến lược kinh doanh hiệu bền vững Hoạt động kiểm tra kiểm toán nội cón yếu, thiếu tính độc lập hệ thống thơng tin báo cáo tài chính, kế tốn thơng tin quản lý chưa đạt tới chuẩn mực thông lệ quốc tế Đặc biệt NHTM Nhà nước tình trạng nợ xấu phổ biến, cố gắng khắc phục tỷ nợ nợ xấu khoảng 4,1% 217 Điểm mạnh NHTMVN VN có chế độ trị ổn định đánh giá điểm đến an toàn cho nhà đầu tư Trong điều kiện giới diễn xung đột sắc tộc, tôn giáo, khủng bố,… ổn định hệ thống trị mạnh việc đẩy mạnh phát triển kinh tế đất nước. Quan hệ song phương đa phương Ngân hàng Nhà nước VN với quan, tổ chức nhiều nước vùng lãnh thổ phát triển tích cực Ngân hàng Nhà nước tích cực tham gia hoạt động nhằm đẩy mạnh hợp tác tài – ngân hàng với tổ chức tài đa phương ASEAN, APEC WTO. 218 Điểm mạnh NHTMVN NHTMVN có số lượng khách hàng truyền thống đa dạng, với số lượng nhiều phục vụ bởi hệ thống rộng khắp ở 64 tỉnh thành Mạng lưới phục vụ trải dài từ Bắc đến Nam, từ miền xuôi lên miền ngược đầy lợi lớn hệ thống NHTMVN cung ứng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng 219 Điểm mạnh NHTMVN • Người VN xưa có truyền thống hiếu học, cần cù, thơng minh, chịu khó Do đó, yếu tố thuận lợi việc tiếp thu công nghệ khu vực giới • Chi phí lao động ở VN thấp so với nhiều nước khu vực giới. 220 Cơ hội cho NHTMVN tiến trình hội nhập Hội nhập quốc tế thành công đem lại cho VN nhiều hội như: Mở rộng thị trường Tận dụng kinh nghiệm quản lý Kế thừa thành tựu khoa học nước trước Tăng khả thu hút vốn đầu tư chuyển giao kỹ thuật công nghệ Nâng vị trí VN trường quốc tế 221 Cơ hội cho NHTMVN tiến trình hội nhập Thông qua hội nhập quốc tế ngân hàng VN nắm bắt hội sau: Hội nhập kinh tế quốc tế tạo động lực thúc đẩy công đổi cải cách hệ thống ngân hàng VN, Nâng cao lực quản lý nhà nước lĩnh vực ngân hàng, tăng cường khả tổng hợp, Hệ thống tư xây dựng văn pháp luật hệ thống ngân hàng, Đáp ứng yêu cầu hội nhập thực cam kết với hội nhập quốc tế. 222 Cơ hội cho NHTMVN tiến trình hội nhập • Mở hội trao đổi, hợp tác quốc tế NHTM hoạt động kinh doanh tiền tệ, • Đề giải pháp tăng cường giám sát phịng ngừa rủi ro • Có điều kiện tranh thủ vốn, cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý đào tạo đội ngũ cán bộ. 223 Cơ hội cho NHTMVN tiến trình hội nhập Hội nhập quốc tế giúp NHTMVN tiếp cận chun mơn hố nghiệp vụ ngân hàng đại Chính hội nhập quốc tế cho phép ngân hàng nước tham gia tất dịch vụ ngân hàng VN buộc NH Vieät Nam phải chun mơn hố sâu nghiệp vụ ngân hàng, Quản trị ngân hàng, quản trị tài sản nợ, quản trị tài sản có, quản trị rủi ro, Cải thiện chất lượng tín dụng, nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn, dịch vụ ngân hàng 224 Cơ hội cho NHTMVN tiến trình hội nhập Phát triển dịch vụ ngân hàng mà ngân hàng nước dự kiến áp dụng ở VN Việc mở cửa thị trường cho hàng hoá xuất VN hội tốt để ngân hàng mở rộng kinh doanh CÁC NHTMVN có nhiều hội kinh doanh hơn, có nhiều khách hàng lĩnh vực xuất nhập khẩu. 225 Chiến lược cho NHTMVN tiến trình hội nhập Một VN cần phải xây dựng hệ thống ngân hàng có uy tín, có khả cạnh tranh, hoạt động có hiệu quả, an tồn, có khả huy động tốt nguồn vốn xã hội mở rộng đầu tư đáp ứng nhu cầu nghiệp cơng nghiệp hóa đại hố đất nước Cần tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật nhằm tạo hành lang pháp lý có hiệu lực Đảm bảo bình đẳng an tồn cho tổ chức hoạt động dịch vụ ngân hàng tài lãnh thổ VN. 226 Chiến lược cho NHTMVN tiến trình hội nhập Hai là, xây dựng qui chế quản lý hoạt động phù hợp với chuẩn mực quốc tế Quản trị rủi ro, quản trị nguồn vốn, kiểm tra kiểm toán nội bộ, Xây dựng quy trình tín dụng đại sổ tay tín dụng, Xây dựng hồn thiện hệ thống tiêu đánh giá mức độ số an toàn hiệu kinh doanh ngân hàng phù hợp với chuẩn mực quốc tế thực tiễn VN. 227 Chiến lược cho NHTMVN tiến trình hội nhập Ba là, mở cửa thị trường nước sở xoá bỏ dần giới hạn số lượng, loại hình tổ chức, phạm vi hoạt động, tỷ lệ góp vốn nước Đảm bảo quyền kinh doanh ngân hàng tổ chức tài nước ngồi theo cam kết đa phương song phương. Bốn là, đổi mơ hình tổ chức máy NHTM, trước hết NHTM quốc doanh 228 Chiến lược cho NHTMVN tiến trình hội nhập Năm là, Tăng quy mô vốn cho ngân hàng thơng qua tích tụ tập trung vốn theo hướng: (1) Nghiên cứu xem xét tiến hành sát nhập NHTM quốc doanh để trở thành ngân hàng có đủ tiềm lực tài cạnh tranh với ngân hàng khu vực giới Sáp nhập tạo nên quy mô vốn lớn đồng thời giảm chi phí điều hành, quản lý hết tạo nên phương thức quản lý hội để sử dụng vốn có hiệu quả. (2) Tiến hành cổ phần hố NHTM nhằm tận dụng nguồn lực tài dân chúng nước nước Trên sở thay đổi mơ hình quản lý từ tạo sắc thái hoạt động kinh doanh. (3) Đẩy mạnh liên doanh liên kết hệ thống ngân hàng để tận dụng vốn kỹ thuật trình độ quản lý từ nước tiên tiến khu vực giới. 229 ... phẩm dịch vụ ngân hàng dễ bị chép 16 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING NGÂN HÀNG Marketing ngân hàng vừa khoa học, vừa nghệ thuật, vừa nghề Marketing ngân hàng vừa khoa học Marketing ngân hàng có đối... 1.2 VAI TRÒ CỦA MARKETING NGÂN HÀNG 1.2.3 Marketing góp phần tạo vị cạnh tranh ngân hàng Một nhiệm vụ marketing ngân hàng tạo vị cạnh tranh ngân hàng thị trường Để điều này, phận marketing cần... làm công tác marketing ngân hàng phải đào tạo kỹ nghề cách 17 1.4 ĐẶC TRƯNG CỦA MARKETING NGÂN HÀNG 1.4.1 Marketing ngân hàng loại hình marketing dịch vụ tài Sản phẩm dịch vụ ngân hàng có đặc