TỔ CHỨC MARKETING (MARKETING) (chữ biến dạng do dùng font VNI times, tải về xem bình thường)

CHƯƠNG 10 LẬP KẾ HOẠCH, TỔ CHỨC, THỰC HIỆN VÀ KIỂM SỐT MARKETING NỘI DUNG Quy trình quản trị Marketing Lập kế hoạch Marketing Tổ chức Marketing Thực kế hoạch Marketing Kiểm soát Marketing I QUY TRÌNH QUẢN TRị MARKETING Phân tích hội thị trường: Phân tích SWOT, định vị DN tương lai nhờ vào dự án Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu: Phân khúc, đánh giá lựa chọn thị trường mục tiêu Thiết lập chiến lược Marketing: Tập trung vào chiến lược định vị tung SP thị trường Hoạch định chương trình Marketing: Lập M.M xác định ngân sách cho Marketing Tổ chức, triển khai kiểm soát nỗ lực M: Sử dụng nguồn lực để triển khai kiểm sốt M II.LẬP KẾ HOẠCH MARKETING 1.Tóm tắt hoạt động 2.Tình hình Marketing 3.Phân tích hội vấn đề 4.Các mục tiêu 5.Chiến lược market 6.Chương trình hành động 7.Dự tính lỗ lãi 8.Kiểm sốt III.TỔ CHỨC MARKETING ª Nguyên tắc tổ chức hoạt động Marketing Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phòng M DN Phối hợp hoạt động có hiệu phòng M phòng khác DN Phối hợp hoạt động có hiệu phận phòng M Mỗi thành viên tổ chức phải biết rõ nhiệm vụ phải báo cáo công việc cho Tổ chức phận Marketing theo chức Tổ chức phận Marketing theo địa lý Tổ chức phận Marketing theo sản phẩm nhãn hiệu Tổ chức phận Marketing theo thị trường Tổ chức phận theo ma trận SP/TT 10 IV.THỰC HIỆN MARKETING Một số kỹ Marketing cần có để thực hiện: 1.Kỹ dự đoán phát vấn đề 2.Kỹ đánh giá cấp độ vấn đề 3.Kỹ thực Marketing gồm kỹ phân phát, giám sát, tổ chức phối hợp 11 V ĐÁNH GIÁ, KIỂM SOÁT ª Kiểm soát kế hoạch MARKETING năm:  Phân tích doanh thu: ° Bao gồm việc đo lường đánh giá DThu thực tế đạt so với DThu KH đề ° Hai công cụ dùng phân tích DT phân tích biến thiên DT phân tích DT vi mô Phân tích biến thiên DT12 Vd: Kế hoạch = 4.000 SP x USD Thực tế = 3.000 SP x 0,8 USD Chênh lệch = 4.000 - 2.400 = 1.600USD Trong đó: Q (4.000 - 3.000) x = 1.000USD (62,5% treân 1.600) P (1-0,8) x 3.000 = 600USD (37.5% 1.600) Gần 2/3 13  Phân tích thị phần: ° Phân tích DThu không cho biết vị công ty so với đối thủ cạnh tranh ° Để so sánh công việc kinh doanh công ty với ĐTCT công ty phải theo dõi thị phần Thị phần biểu thị DThu hay sản lượng bán  Phân tích chi phí Marketing so với DThu: ° Tỉ lệ chi phí cho lực lượng bán hàng so với DThu 14  Phân tích tài chính: ° Tỷ suất lợi nhuận ròng (net profit margin) ° Tỷ suất hoàn vốn (return on total assets)  Thăm dò thỏa mãn khách hàng: ° Hệ thống nhận phiền, góp ý than ° Phỏng vấn thăm dò định kỳ 15 ªKiểm soát khả sinh lợi: Công ty cần phải đo lường khả sinh lợi SP, thị trường, kênh phân phối, qui mô đặt hàng cách phân tích doanh thu chi phí chúng Thông tin 16 ª Kiểm soát hiệu quả:  Khi kiểm soát khả sinh lợi, công ty phát khả sinh lợi SP, TT Trong trường hợp có SP hay TT hiệu quả, nhà quản trị M phải tìm cách để gia tăng hiệu phận M lực lượng bán hàng, QC, KM, phân phối… ª Kiểm soát chiến lược: Định kỳ DN cần xem xét lại hướng chiến lược để bảo đảm 17 Câu hỏi ơn tập Trình bày khác biệt quy trình quản trị Marketing kế hoạch Marketing Những nhà quản trị khu vực thị trường, sản phẩm phải có tiêu chuẩn gì? Kỹ Marketing quan trọng nhất? Tại sao? Tầm quan trọng kiểm soát Marketing 18 ... cáo công việc cho Tổ chức phận Marketing theo chức Tổ chức phận Marketing theo địa lý Tổ chức phận Marketing theo sản phẩm nhãn hiệu Tổ chức phận Marketing theo thị trường Tổ chức phận theo ma...NỘI DUNG Quy trình quản trị Marketing Lập kế hoạch Marketing Tổ chức Marketing Thực kế hoạch Marketing Kiểm soát Marketing I QUY TRÌNH QUẢN TRị MARKETING Phân tích hội thị trường: Phân... Nguyên tắc tổ chức hoạt động Marketing Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phòng M DN Phối hợp hoạt động có hiệu phòng M phòng khác DN Phối hợp hoạt động có hiệu phận phòng M Mỗi thành viên tổ chức