Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên đối với công ty cổ phần công trình đô thị bến tre

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ HOÀNG VIỆT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ HOÀNG VIỆT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH ĐÔ THỊ BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Mã số học viên: 59CH226 Quyết định giao đề tài: 452/QĐ-ĐHNT ngày 26/4/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 153/QĐ-ĐHNT ngày 17/05/2019 Ngày bảo vệ: 5/6/2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ KIM ANH Chủ tịch Hội Đồng: TS PHẠM HỒNG MẠNH Phịng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ BẾN TRE cơng trình nghiên cứu tơi Các số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khoa học khác Khánh Hịa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Lê Hoàng Việt iii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi ln nhận giúp đỡ tận tình quý báu quý Thầy Cơ, Phịng sau đại học trường Đại học Nha Trang Tôi xin trân trọng cảm ơn đến PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ suốt thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn đến quý Thầy, Cô Khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang giúp đỡ, truyền đạt kiến thức cho trình học tập nghiên cứu Đồng thời, tơi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo toàn thể cán bộ, công nhân viên công tác Cơng ty Cổ phần Cơng trình thị Bến Tre cung cấp thơng tin, số liệu góp ý để hoàn thành đề tài Và cuối xin gửi lời cám ơn đến quý thầy cô Hội đồng bảo vệ luận văn thạc sỹ góp thêm ý kiến để tơi hồn thành tốt luận văn Trân trọng ! Khánh Hòa, tháng năm 2019 Tác giả luận văn Lê Hoàng Việt iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .5 1.1 Sự gắn bó nhân viên tổ chức 1.1.1 Khái niệm gắn bó 1.1.2 Các hình thức gắn bó với tổ chức .6 1.2 Các lý thuyết gắn bó nhân viên với tổ chức 1.2.1 Các lý thuyết nhu cầu .7 1.2.2 Thuyết công .10 1.2.3 Các thuyết động viên 11 1.2.4 Các thuyết động thúc đẩy nhân viên 12 1.2.5 Thuyết vị thành niên – thành niên .13 1.3 Tầm quan trọng việc trì nhân viên 14 1.4 Tổng quan tài liệu nghiên cứu 16 1.4.1 Các nghiên cứu nước 16 1.4.2 Các nghiên cứu giới 19 1.4.3 Đánh giá chung 23 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 1.5.1 Các giả thuyết nghiên cứu 25 1.5.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 KẾT LUẬN CHƯƠNG .32 v CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 33 2.1 Giới thiệu công ty cổ phần Cơng trình thị Bến Tre 33 2.1.1 Lịch sử hình thành, phát triển chức nhiệm vụ công ty cổ phần Cơng trình thị Bến Tre .33 2.1.2 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty cổ phần Cơng trình thị Bến Tre 36 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 38 2.1.4 Tình hình lao động quản lý lao động cơng ty cổ phần Cơng trình thị Bến Tre 38 2.2 Phương pháp nghiên cứu 42 2.2.1 Phương pháp thiết kế nghiên cứu 42 2.2.2 Thiết kế mẫu, chọn mẫu 47 2.2.3 Công cụ phân tích 47 2.2.4 Phương pháp thu thập liệu .47 2.2.5 Xử lý phân tích liệu 47 KẾT LUẬN CHƯƠNG 49 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 3.1 Thống kê mô tả thông tin mẫu nghiên cứu 50 3.1.1 Giới tính .50 3.1.2 Độ tuổi .50 3.1.3 Vị trí cơng tác 51 3.1.4 Thâm niên công tác .51 3.1.5 Trình độ học vấn 51 3.1.6 Thu nhập hàng tháng 52 3.2 Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach Alpha 52 3.2.1 Nhân tố văn hóa tổ chức 52 3.2.2 Nhân tố thu nhập 53 3.2.3 Nhân tố phúc lợi 54 3.2.4 Nhân tố đồng nghiệp 54 3.2.5 Nhân tố lãnh đạo 55 vi 3.2.6 Nhân tố Đào tạo thăng tiến .56 3.2.7 Nhân tố điều kiện làm việc 56 3.2.8 Nhân tố gắn bó 57 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 57 3.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc gắn bó (SGB) 60 3.4 Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 61 3.5 Phân tích hồi quy đa biến .62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 4: BÀN LUẬN KẾT QUẢ VÀ GỢI Ý GIẢI PHÁP 64 4.1 So sánh kết với số nghiên cứu trước 64 4.2 Hàm ý sách cho cơng ty 65 4.2.1 Giải pháp nhân tố đồng nghiệp .65 4.2.2 Giải pháp văn hóa tổ chức 67 4.2.3 Giải pháp điều kiện làm việc .68 4.2.4 Giải pháp thu nhập 69 4.2.5 Giải pháp đào tạo thăng tiến 70 4.3 Hạn chế đề xuất hướng nghiên cứu 71 4.3.1 Hạn chế 71 4.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO .74 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CB – NV : Cán - nhân viên DN : Doanh nghiệp DKLV : Điều kiện làm việc DN : Đồng nghiệp DT : Đào tạo thăng tiến GB : Sự gắn bó nhân viên tổ chức LĐ : Lãnh đạo OC : Sự gắn bó (Organization Commitmen) OQC : Bảng câu hỏi gắn bó (Organization Commitmen Question) PL : Phúc lợi TN : Thu nhập VH : Văn hóa tổ chức viii THU NHẬP Mức độ đồng ý Tiền lương mà Anh/Chị nhận tương xứng với kết làm việc Anh/Chị Anh/Chị trả lương cao so với mặt lương chung thị trường Tiền lương trả công nhân viên công ty 5 Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào mức lương từ cơng ty PHÚC LỢI Mức độ đồng ý Công ty thực đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp Cơng ty có chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép hợp lý Các chương trình phúc lợi cơng ty đa dạng, hấp dẫn Chính sách phúc lợi thể quan tâm chu đáo công ty nhân viên Anh/Chị đánh giá cao chương trình phúc lợi công ty ĐỒNG NGHIỆP Mức độ đồng ý Đồng nghiệp Anh/Chị phối hợp tốt với để hồn thành cơng việc giao Đồng nghiệp Anh/Chị lắng nghe vấn đề liên quan đến công việc anh/chị Đồng nghiệp Anh/Chị thường xuyên cho lời khuyên cần thiết Đồng nghiệp Anh/Chị người đáng tin cậy Đồng nghiệp Anh/Chị phối hợp tốt với để hồn thành cơng việc giao LÃNH ĐẠO Mức độ đồng ý Lãnh đạo quan tâm công tác đánh giá phát triển nhân viên Cấp hỗ trợ nhân viên có vấn đề xảy Cấp Anh/Chị lắng nghe ý kiến nhân viên Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt Lãnh đạo có tác phong lịch sự, thân thiện dễ tiếp cận Anh/chị thường xuyên nhận giúp đỡ, hướng dẫn, tư vấn cấp quản lý cần thiết Cấp quản lý khéo léo, tế nhị cần phê bình anh/chị 5 ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Mức độ đồng ý Anh/Chị biết rõ điều kiện để đào tạo thăng tiến Anh/Chị hỗ trợ thời gian chi phí học nâng cao trình độ tay nghề Anh/Chị định hướng huấn luyện kỹ phù hợp với công việc đảm nhận Công ty tạo nhiều hội thăng tiến thuận lợi, phát triển cá nhân cho Anh/Chị ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Mức độ đồng ý Nơi Anh/Chị làm việc an tồn, thống mát Anh/Chị cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho công việc Anh/Chị Anh/Chị hài lòng với giấc làm việc chế độ kiểm soát thời gian làm việc công ty Anh/Chị hài lịng với q trình trao đổi, cung cấp thông tin nội công ty Phần II: Sự gắn bó nhân viên tổ chức SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC Mức độ đồng ý Anh/chị ln cố gắng cao để hồn thành nhiệm vụ giao Anh/chị tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ để cống Anh/chị yêu thích tự hào làm việc cơng ty Anh/chị giới thiệu sản phẩm, dịch vụ công ty thứ 5 hiến nhiều cho công ty tốt mà khách hàng mua Anh/chị có ý định lại lâu dài công ty Phần III: Thông tin cá nhân Xin Anh/Chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân sau: Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi:  từ 18-30 tuổi  Từ 31 – 50 tuổi  Trên 50 tuổi Vị trí cơng tác Anh/Chị là: Nhân viên phận Cán quản lý phận Thâm niên công tác anh chị: Dưới năm Từ đến năm Trên năm Trình độ học vấn Anh/Chị : Phổ thông Trung cấp, Cao đẳng, Đại học 6.Thu nhập trung bình/tháng Anh/Chị: triệu đồng Từ -6 triệu đồng Trên triệu đồng Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! PHỤ LỤC 3: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA 1/ Văn hóa tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,970 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VH1 15,4724 9,235 ,911 ,967 VH2 15,5669 8,200 ,967 ,954 VH3 15,5827 7,690 ,950 ,959 VH4 15,6772 7,760 ,909 ,967 2/ Thu nhập Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,955 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TN1 11,0551 6,719 ,916 ,933 TN2 11,2677 6,721 ,831 ,959 TN3 11,0157 6,809 ,948 ,925 TN4 11,1417 6,726 ,873 ,946 - Chạy TN lần loại biến TN2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,959 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TN1 7,4961 3,014 ,925 ,932 TN3 7,4567 3,123 ,938 ,924 TN4 7,5827 3,007 ,881 ,952 3/ Phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,978 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted PL1 15,1496 11,700 ,924 ,975 PL2 15,2520 11,603 ,949 ,971 PL3 15,1890 11,885 ,953 ,971 PL4 15,1654 11,901 ,948 ,971 PL5 15,1496 11,716 ,910 ,977 4/ Đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,981 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DN1 12,2047 2,577 ,959 ,972 DN2 12,1890 2,694 ,944 ,977 DN3 12,1969 2,731 ,932 ,980 DN4 12,2126 2,581 ,970 ,969 5/ Lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,987 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LD1 22,9291 25,781 ,899 ,988 LD2 22,8346 25,552 ,938 ,985 LD3 22,8583 24,996 ,953 ,984 LD4 22,9213 25,232 ,952 ,984 LD5 22,9055 24,785 ,971 ,983 LD6 22,8425 25,769 ,968 ,984 LD7 22,8661 24,974 ,964 ,984 Lần Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,988 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted LD2 19,0709 18,193 ,944 ,986 LD3 19,0945 17,753 ,955 ,985 LD4 19,1575 17,975 ,949 ,986 LD5 19,1417 17,599 ,969 ,984 LD6 19,0787 18,422 ,967 ,985 LD7 19,1024 17,743 ,964 ,985 6./ Đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,944 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DT1 11,3937 6,606 ,829 ,938 DT2 11,6693 6,112 ,822 ,943 DT3 11,5276 6,029 ,938 ,904 DT4 11,5197 6,347 ,885 ,922 7./ Điều kiện làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,934 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted DKLV1 11,8504 3,700 ,851 ,916 DKLV2 11,8583 3,313 ,862 ,908 DKLV3 11,9055 3,197 ,816 ,928 DKLV4 11,8189 3,467 ,877 ,905 8/ Sự gắn bó Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,916 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted GB1 15,3386 8,480 ,812 ,892 GB2 15,4016 8,972 ,759 ,903 GB3 15,6614 8,432 ,770 ,901 GB4 15,6850 8,313 ,779 ,899 GB5 15,6142 8,302 ,811 ,892 PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) Phân tích EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,916 Approx Chi-Square 7305,639 df 435 Sig ,000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 18,597 3,873 2,403 1,241 1,220 ,443 61,990 12,908 8,011 4,138 4,066 1,478 61,990 74,898 82,909 87,047 91,114 92,591 ,350 1,166 93,757 ,231 ,770 94,528 ,203 ,678 95,206 10 ,187 ,624 95,830 11 ,164 ,546 96,376 12 ,161 ,537 96,913 13 ,133 ,443 97,356 14 ,111 ,369 97,726 15 ,093 ,310 98,036 16 ,086 ,286 98,322 17 ,073 ,245 98,567 18 ,068 ,227 98,794 19 ,057 ,189 98,983 20 ,052 ,172 99,155 21 ,045 ,150 99,305 22 ,041 ,136 99,440 23 ,037 ,125 99,565 24 ,034 ,114 99,678 25 ,027 ,089 99,767 26 ,025 ,084 99,851 27 ,019 ,062 99,913 28 ,011 ,038 99,951 29 ,008 ,028 99,979 30 ,006 ,021 100,000 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 18,597 3,873 2,403 1,241 1,220 Extraction Method: Principal Component Analysis 61,990 12,908 8,011 4,138 4,066 61,990 74,898 82,909 87,047 91,114 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 9,302 7,549 4,068 3,314 3,102 31,006 25,162 13,560 11,046 10,339 31,006 56,169 69,729 80,775 91,114 Rotated Component Matrix a Component VH1 ,951 VH2 ,900 LD4 ,894 LD6 ,882 LD2 ,881 LD3 ,880 VH3 ,874 LD5 ,870 LD7 ,865 VH4 ,851 PL3 ,891 PL4 ,865 PL1 ,857 PL2 ,857 TN3 ,842 TN4 ,835 TN1 ,835 PL5 ,829 DN2 ,895 DN3 ,869 DN4 ,860 DN1 ,836 DKLV1 ,844 DKLV4 ,826 DKLV2 ,717 DKLV3 ,691 DT1 ,758 DT2 ,737 DT4 ,731 DT3 ,728 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component ,613 ,549 ,347 ,313 ,324 -,759 ,534 ,102 ,347 ,087 -,149 -,538 ,785 ,241 ,119 ,155 ,027 ,022 ,504 -,849 ,043 -,351 -,503 ,685 ,391 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phân tích EFA cho biến phụ thuộc – Sự gắn bó với tổ chức KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,893 Approx Chi-Square 420,116 df 10 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,751 75,029 75,029 ,399 7,981 83,011 ,330 6,592 89,602 ,267 5,344 94,946 ,253 5,054 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3,751 % of Variance 75,029 Cumulative % 75,029 Component Matrix a Component GB1 ,885 GB5 ,883 GB4 ,861 GB3 ,854 GB2 ,847 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN b Model Summary Model R ,871 a R Square ,759 Adjusted R Square ,749 Std Error of the Estimate ,50050659 a Predictors: (Constant), REGR factor score for analysis 3, REGR factor score for analysis 3, REGR factor score for analysis 3, REGR factor score for analysis 3, REGR factor score for analysis b Dependent Variable: REGR factor score for analysis Unstandardized Coefficients Model (Constant) B Std Error -1,006E,044 16 ,420 ,045 Coefficients Standardize d Coefficients Beta REGR factor score ,420 for analysis REGR factor score ,356 ,045 ,356 for analysis REGR factor score ,471 ,045 ,471 for analysis REGR factor score ,377 ,045 ,377 for analysis REGR factor score ,303 ,045 ,303 for analysis a Dependent Variable: REGR factor score for analysis a Correlations t Sig Zeroorder Partial Part ,000 1,000 9,424 ,000 ,420 ,651 ,420 7,994 ,000 ,356 ,588 ,356 10,557 ,000 ,471 ,692 ,471 8,456 ,000 ,377 ,609 ,377 6,806 ,000 ,303 ,526 ,303 PHỤ LỤC 6: THỐNG KÊ MÔ TẢ GioiTinh Valid Nam Nu Total Frequency 133 68 Percent 66.2 33.8 Valid Percent 66.2 33.8 188 100.0 100.0 Cumulative Percent 66.2 100.0 Tuoi Frequency Valid 18-30 35 Percent 18.6 Valid Percent 18.6 Cumulative Percent 18.6 31-50 98 52.1 52.1 70.7 Tren 50 55 29.3 29.3 100.0 188 100 100 Total Vi tri cong tac Percent 70.7 Valid Percent 70.7 Cumulative Percent 70.7 55 29.3 29.3 100.0 188 100.0 100.0 Frequency Valid Nhan vien CB quan ly Total 133 Tham nien cong tac Cumulative Frequency Valid Duoi nam 85 Percent 45.2 Valid Percent 45.2 Tu den nam 63 33.5 33.5 78.7 Tren nam 40 21.3 21.3 100.0 188 100.0 100 Total Percent 45.2 Trinh hoc van Cumulative Frequency Valid Pho thong 112 Percent 59.6 Valid Percent 59.6 Percent 59.6 Trung cap cao dang 58 30.9 30.9 90.4 Dai hoc 18 9.6 9.6 100.0 188 100.0 100.0 Total Thu nhap trung binh thang Cumulative Frequency sValid Duoi trieu 4-6 trieu tren trieu Total Percent Valid Percent Percent 0 125 66.5 66.5 66.5 63 33.5 33.5 100.0 188 100.0 100 ... Xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó cán bộ, nhân viên công ty cổ phần Công trình thị Bến Tre - Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố đến gắn bó cán bộ, nhân viên công ty - Rút hàm ý cho công tác... chọn đề tài ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Cơng ty Cổ phần Cơng trình Đơ thị Bến Tre ” để tiến hành nghiên cứu gắn bó nhân viên Cơng ty Cổ phần Cơng trình Đơ thị Bến Tre, với mong muốn... việc gắn bó nhân viên với tổ chức thực trạng biến động nguồn nhân lực công ty cổ phần Cơng trình thị Bến Tre thời gian vừa qua, lựa chọn đề tài: ? ?Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên cơng ty