Đánh giá mức độ hài lòng đối với công việc của cán bộ công chức kho bạc nhà nước nghệ an

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN ANH TUẤN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN ANH TUẤN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG CHỨC KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Quyết định giao đề tài: 410/QĐ-ĐHNT ngày 28/4/2017 Quyết định thành lập hội đồng: 1275/QĐ- ĐHNT ngày 06/12/2017 Ngày bảo vệ: 20/12/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Hiển Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan kết đề tài: “Đánh giá mức độ hài lịng cơng việc CBCC KBNN Nghệ An” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Nha Trang, tháng 12 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Anh Tuấn iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập thực luận văn trường Đại học Nha Trang nhận nhiều đóng góp ý kiến, động viên, giúp đỡ từ giáo viên trường Đại học Nha trang, từ đồng nghiệp KBNN tỉnh Nghệ An, bạn bè, gia đình Tơi xin gửi lời cảm ơn tới Thầy Cơ Khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô giáo Tiến sĩ Nguyễn Thị Hiển tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo KBNN Nghệ An, đồng nghiệp KBNN tỉnh Nghệ An trợ giúp, tạo điều kiện suốt thời gian học chương trình Thạc sỹ thực luận văn Tôi xin bày tỏ biết ơn đến Bố, Mẹ, Vợ động viên sống, trình thực luận văn Nha Trang, tháng 12 năm 2017 Tác giả luận văn Nguyễn Anh Tuấn iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v BẢNG KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ ĐỀ XUẤT MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng nhân viên .6 1.1.1 Khái niệm hài lòng nhân viên 1.1.2 Các lý thuyết hài lòng nhân viên 1.2 Cơ sở lý luận KBNN, công chức KBNN 10 1.2.1 Khái niệm, nhiệm vụ KBNN .10 1.2.2 Cơ cấu tổ chức .13 1.2.3 Công chức KBNN .13 1.3 Tổng quan nghiên cứu đánh giá hài lòng nhân viên .14 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 17 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.1 Quy trình nghiên cứu 20 2.2 Nghiên cứu sơ 21 2.3 Nghiên cứu thức 27 2.3.1 Chọn mẫu thu thập liệu .27 2.3.2 Phương pháp phân tích liệu 28 TÓM TẮT CHƯƠNG 30 v CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 31 3.1 Thống kê mô tả mẫu .31 3.2 Kết phân tích Cronbach’s Alpha 33 3.2.1 Thang đo “Tiền lương” 33 3.2.2 Thang đo “Cấp ” 34 3.2.3 Thang đo “Quan hệ đồng nghiệp” .35 3.2.4 Thang đo “Đào tạo thăng tiến” .36 3.2.5 Thang đo “Đặc điểm công việc” 37 3.2.6 Thang đo “Phúc Lợi” 38 3.2.7 Thang đo “Điều kiện làm việc” 39 3.2.8 Thang đo “Mức độ hài lòng chung” 40 3.3 Kết phân tích EFA 41 3.3.1 Kết phân tích EFA biến độc lập .41 3.3.2 Kết phân tích EFA biến phụ thuộc .45 3.4 Kết phân tích nhân tố ảnh hưởng tới mức độ hài lòng công việc CBCC KBNN Nghệ An 46 3.4.1 Kết phân tích tương quan 46 3.4.2 Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội 47 3.5 Kiểm định khác biệt mức độ hài lịng cơng việc CBCC KBNN Nghệ An .51 3.5.1 Theo giới tính 52 3.5.2 Theo nhóm tuổi 52 3.5.3 Theo trình độ .53 3.5.4 Theo tình trạng nhân .54 3.6 Kết thống kê mơ tả mức độ hài lịng CBCC KBNN Nghệ An công việc 54 3.6.1 Thang đo Phúc lợi 54 vi 3.6.2 Thang đo Cấp .55 3.6.3 Thang đo Điều kiện làm việc .55 3.6.4 Thang đo Đào tạo thăng tiến 56 3.6.5 Thang đo Tiền lương 56 3.6.6 Thang đo Quan hệ đồng nghiệp 57 3.6.7 Thang đo Đặc điểm công việc .57 3.6.8 Thang đo Mức độ hài lòng 58 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 CHƯƠNG BÀN LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ HÀM Ý MỘT SỐ CHÍNH SÁCH 59 4.1 Bàn luận kết nghiên cứu 59 4.2 Một số hàm ý mặt sách 60 4.2.1 Đối với Phúc lợi 60 4.2.2 Đối với Cấp 61 4.2.3 Đối với Điều kiện làm việc 62 4.2.4 Đối với Đào tạo thăng tiến 62 4.2.5 Đối với Tiền lương 63 4.2.6 Đối với Đồng nghiệp 64 4.2.7 Đối với Đặc điểm công việc 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 PHỤ LỤC vii BẢNG KÝ HIỆU CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance (Phân tích phương sai) CBCC : CBCC EFA : Exploration Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO : Kaiser-Meyer-Olkin (Trị số KMO) KBNN : KBNN NSNN : Ngân sách nhà nước SPSS : Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý số liệu thống kê dùng ngành khoa học xã hội) viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Thang đo Tiền lương .23 Bảng 2.2: Thang đo Cấp 23 Bảng 2.3: Thang đo Quan hệ đồng nghiệp 24 Bảng 2.4: Thang đo Đào tạo hội thăng tiến 24 Bảng 2.5: Thang đo Đặc điểm công việc 25 Bảng 2.6: Thang đo Phúc lợi 25 Bảng 2.7: Thang đo Điều kiện làm việc 24 Bảng 2.8: Thang đo Mức độ hài lòng chung 26 Bảng 3.1: Bảng phân bố mẫu theo giới tính 31 Bảng 3.2: Bảng phân bố mẫu độ tuổi 31 Bảng 3.3: Bảng phân bố mẫu theo trình độ 32 Bảng 3.4: Bảng phân bố mẫu theo tình trạng nhân 32 Bảng 3.5: Hệ số Alpha – thang đo Tiền lương 34 Bảng 3.6: Hệ số Alpha – thang đo Cấp sau loại biến CAPTREN5 35 Bảng 3.7: Hệ số Alpha – thang đo quan hệ đồng nghiệp 36 Bảng 3.8: Cronbach’s Alpha thang đo Đào tạo thăng tiến sau loại biến quan sát DAOTAO6 .37 Bảng 3.9: Hệ số Alpha – Thang đo Đặc điểm công việc sau loại biến quan sát DACDIEMCV 38 Bảng 3.10: Hệ số Alpha – Thang đo Phúc lợi sau loại biến quan sát PHUCLOI .39 Bảng 3.11: Hệ số Alpha –Thang đo Điều kiện làm việc .39 Bảng 3.12: Hệ số Alpha –Thang đo Mức độ hài lòng chung sau loại biến HL5; HL6 40 Bảng 3.13: Phân tích KMO & Barlett’s lần thứ 41 Bảng 3.14: Kết phân tích Nhân tố khám phá EFA lần thứ .42 ix Bảng 3.15: Phân tích KMO & Barlett’s lần cuối 43 Bảng 3.16: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần cuối 43 Bảng 3.17: Phân tích KMO & Barlett’s biến phụ thuộc .45 Bảng 3.18: Kết EFA cho thang đo mức độ hài lòng chung 45 Bảng 3.19: Ma trận hệ số tương quan nhân tố 46 Bảng 3.20: Đánh giá mức độ phù hợp mơ hình 47 Bảng 3.21: Hệ số hồi quy mơ hình 48 Bảng 3.22: Kết kiểm định Indepent – Sample T – Test 52 Bảng 3.23: Kết kiểm định ANOVA theo nhóm tuổi 53 Bảng 3.24: Kết kiểm định ANOVA theo trình độ 53 Bảng 3.25: Kết kiểm định Indepent– Sample T – Test 54 Bảng 3.26: Thống kê mô tả thang đo Phúc lợi 55 Bảng 3.27: Thống kê mô tả thang đo Cấp 55 Bảng 3.28: Thống kê mô tả thang đo Điều kiện làm việc 56 Bảng 3.29: Thống kê mô tả thang đo Đào tạo thăng tiến 56 Bảng 3.30: Thống kê mô tả thang đo Tiền lương 57 Bảng 3.31: Thống kê mô tả thang đo Quan hệ đồng nghiệp .57 Bảng 3.32: Thống kê mô tả thang đo Đặc điểm công việc 58 Bảng 3.33: Thống kê mô tả thang đo Mức độ hài lòng chung 58 x Phụ lục 4: Kết phân tích EFA biến độc lập 4.1 Kết phân tích lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 805 3.618E3 df 561 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Variance % Compon ent Total Total Total % of Cumulative Variance % 5.866 17.252 17.252 5.866 17.252 17.252 4.504 13.246 13.246 4.422 13.007 30.259 4.422 13.007 30.259 3.200 9.413 22.659 3.272 9.624 39.883 3.272 9.624 39.883 2.857 8.404 31.063 2.524 7.423 47.306 2.524 7.423 47.306 2.834 8.335 39.398 2.387 7.021 54.327 2.387 7.021 54.327 2.809 8.261 47.659 1.567 4.609 58.936 1.567 4.609 58.936 2.793 8.214 55.874 1.293 3.803 62.739 1.293 3.803 62.739 2.334 6.865 62.739 967 2.845 65.584 886 2.607 68.191 10 815 2.396 70.588 11 782 2.299 72.886 12 701 2.062 74.948 13 669 1.969 76.917 14 622 1.829 78.746 15 612 1.799 80.545 16 576 1.693 82.238 17 549 1.615 83.853 18 531 1.562 85.415 19 508 1.493 86.908 20 461 1.357 88.265 21 430 1.265 89.529 22 423 1.245 90.775 23 387 1.138 91.912 24 354 1.042 92.954 25 342 1.007 93.961 26 324 954 94.915 27 306 900 95.815 28 262 770 96.585 29 241 708 97.293 30 228 669 97.963 31 213 626 98.588 32 177 522 99.110 33 162 477 99.587 34 140 413 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component QHDN3 896 QHDN1 895 QHDN5 882 QHDN2 856 QHDN4 856 QHDN6 749 DAOTAO3 810 DAOTAO1 751 DAOTAO4 745 DAOTAO2 731 DAOTAO5 537 PHUCLOI1 865 PHUCLOI2 819 PHUCLOI4 780 PHUCLOI3 769 DACDIEMCV1 888 DACDIEMCV2 842 DACDIEMCV3 798 DACDIEMCV4 780 TL2 789 TL1 756 TL5 740 TL3 705 TL4 679 DIEUKIENLV5 769 DIEUKIENLV1 698 DIEUKIENLV3 616 DIEUKIENLV6 589 DIEUKIENLV2 542 DIEUKIENLV4 464 CAPTREN2 826 CAPTREN1 730 CAPTREN3 692 CAPTREN4 482 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 4.2 Kết phân tích lần sau loại biến quan sát DIEUKIENLV KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 808 Approx Chi-Square 3.496E3 df 528 Sig .000 Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Variance % Compon ent Total Total Loadings Total % of Cumulative Variance % 5.627 17.051 17.051 5.627 17.051 17.051 4.500 13.637 13.637 4.380 13.273 30.323 4.380 13.273 30.323 3.131 9.489 23.126 3.217 9.749 40.072 3.217 9.749 40.072 2.849 8.633 31.758 2.521 7.640 47.712 2.521 7.640 47.712 2.832 8.582 40.340 2.377 7.203 54.915 2.377 7.203 54.915 2.807 8.506 48.846 1.567 4.749 59.664 1.567 4.749 59.664 2.525 7.651 56.497 1.285 3.894 63.558 1.285 3.894 63.558 2.330 7.061 63.558 907 2.749 66.307 882 2.671 68.978 10 783 2.373 71.351 11 756 2.290 73.641 12 679 2.058 75.699 13 669 2.026 77.725 14 617 1.869 79.594 15 578 1.750 81.345 16 556 1.684 83.029 17 536 1.626 84.654 18 514 1.556 86.211 19 466 1.413 87.624 20 447 1.355 88.979 21 429 1.301 90.281 22 391 1.186 91.467 23 362 1.098 92.564 24 348 1.054 93.618 25 335 1.017 94.635 26 314 951 95.585 27 266 806 96.392 28 248 750 97.142 29 235 712 97.854 30 222 671 98.525 31 181 548 99.073 32 163 493 99.567 33 143 433 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component QHDN3 895 QHDN1 895 QHDN5 883 QHDN4 857 QHDN2 855 QHDN6 748 DAOTAO3 815 DAOTAO1 753 DAOTAO4 750 DAOTAO2 736 DAOTAO5 546 PHUCLOI1 867 PHUCLOI2 816 PHUCLOI4 776 PHUCLOI3 776 DACDIEMCV1 889 DACDIEMCV2 841 DACDIEMCV3 799 DACDIEMCV4 780 TL2 789 TL1 756 TL5 740 TL3 706 TL4 679 DIEUKIENLV5 779 DIEUKIENLV1 730 DIEUKIENLV3 578 DIEUKIENLV6 562 DIEUKIENLV2 541 CAPTREN2 827 CAPTREN1 733 CAPTREN3 698 CAPTREN4 492 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 4.3 Kết phân tích EFA lần sau loại biến quan sát CAPTREN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 802 3.389E3 df 496 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Compon ent Total 5.320 % of Variance 16.624 Cumulative % 16.624 Total 5.320 % of Cumulative Variance % 16.624 16.624 Rotation Sums of Squared Loadings Total 4.498 % of Variance 14.055 Cumulative % 14.055 4.360 13.624 30.248 4.360 13.624 30.248 3.061 9.566 23.622 3.196 9.988 40.236 3.196 9.988 40.236 2.851 8.908 32.530 2.520 7.874 48.110 2.520 7.874 48.110 2.832 8.849 41.378 2.370 7.407 55.517 2.370 7.407 55.517 2.800 8.751 50.129 1.528 4.775 60.292 1.528 4.775 60.292 2.464 7.701 57.831 1.283 4.008 64.300 1.283 4.008 64.300 2.070 6.469 64.300 893 2.791 67.091 863 2.697 69.788 10 780 2.438 72.226 11 747 2.334 74.560 12 674 2.107 76.666 13 633 1.978 78.644 14 611 1.908 80.552 15 556 1.739 82.291 16 547 1.709 84.000 17 514 1.606 85.606 18 491 1.535 87.141 19 452 1.412 88.553 20 430 1.343 89.896 21 391 1.223 91.119 22 367 1.147 92.266 23 349 1.090 93.357 24 336 1.049 94.406 25 314 981 95.386 26 266 832 96.219 27 251 784 97.002 28 236 739 97.741 29 226 705 98.447 30 184 576 99.023 31 170 530 99.553 32 143 447 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component QHDN1 895 QHDN3 895 QHDN5 883 QHDN4 857 QHDN2 856 QHDN6 749 DAOTAO3 816 DAOTAO1 755 DAOTAO4 754 DAOTAO2 736 DAOTAO5 549 PHUCLOI1 864 PHUCLOI2 814 PHUCLOI3 780 PHUCLOI4 778 DACDIEMCV1 889 DACDIEMCV2 843 DACDIEMCV3 798 DACDIEMCV4 780 TL2 787 TL1 752 TL5 740 TL3 709 TL4 683 DIEUKIENLV5 784 DIEUKIENLV1 732 DIEUKIENLV3 583 DIEUKIENLV6 562 DIEUKIENLV2 548 CAPTREN2 833 CAPTREN1 734 CAPTREN3 697 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 5: Kết phân tích EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 778 260.598 df Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.480 61.997 61.997 609 15.230 77.227 499 12.476 89.703 412 10.297 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component HL2 815 HL1 794 HL4 793 HL3 746 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 2.480 % of Variance 61.997 Cumulative % 61.997 Phụ lục 6: Kết phân tích tương quan Person TL TL Pearson Correlation CAPTREN CAPTREN Pearson Correlation QHDN DAOTAO DIEUKIE NLV PHUCLOI HL 078 059 120 144 * 003 020 566 240 380 071 030 963 761 226 226 226 226 226 226 226 226 038 086 ** 054 200 000 419 000 000 000 341 258 ** 366 ** 535 ** 566 N 226 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 078 086 068 -.009 -.016 076 103 Sig (2-tailed) 240 200 312 893 814 252 124 N 226 226 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 059 ** 068 067 148 Sig (2-tailed) 380 000 312 318 026 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 226 120 054 -.009 067 120 050 064 Sig (2-tailed) 071 419 893 318 071 453 339 N 226 226 226 226 226 226 226 226 ** -.016 148 * 120 341 Pearson Correlation 144 Sig (2-tailed) 030 000 814 026 071 N 226 226 226 226 226 ** 076 ** 050 DIEUKIEN Pearson LV Correlation HL DACDIEMCV Sig (2-tailed) DACDIEM Pearson CV Correlation PHUCLOI DAOTAO 038 Sig (2-tailed) N QHDN * 003 258 366 518 * 518 281 ** ** 226 226 226 ** 281 000 252 000 453 000 N 226 226 226 226 226 226 Pearson Correlation 020 ** 103 ** 064 Sig (2-tailed) 761 000 124 000 339 000 000 N 226 226 226 226 226 226 226 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) ** 000 963 375 548 ** 000 Sig (2-tailed) 535 375 548 ** 450 ** 000 226 226 ** 450 226 Phụ lục 7: Kết phân tích hồi quy Variables Entered/Removed Variables Entered Model b Variables Removed DIEUKIENLV, TL, QHDN, DACDIEMCV, PHUCLOI, CAPTREN, a DAOTAO Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: HL b Model Summary Model R 722 R Square a Adjusted R Square 521 Std Error of the Estimate 505 Durbin-Watson 40696 1.683 a Predictors: (Constant), DIEUKIENLV, TL, QHDN, DACDIEMCV, PHUCLOI, CAPTREN, DAOTAO b Dependent Variable: HL b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 39.216 5.602 Residual 36.104 218 166 Total 75.320 225 F Sig 33.828 000 a a Predictors: (Constant), DIEUKIENLV, TL, QHDN, DACDIEMCV, PHUCLOI, CAPTREN, DAOTAO b Dependent Variable: HL Coefficients Unstandardized Coefficients Model B (Constant) a Standardized Coefficients Std Error 755 302 -.058 044 CAPTREN 280 QHDN 045 DAOTAO Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 2.498 013 -.064 -1.334 184 956 1.046 044 330 6.306 000 805 1.242 032 066 1.401 163 980 1.020 125 055 128 2.277 024 700 1.428 DACDIEM CV -.008 033 -.011 -.238 812 972 1.029 PHUCLOI 285 035 416 8.244 000 863 1.159 DIEUKIEN LV 142 058 142 2.451 015 659 1.518 TL a Dependent Variable: HL Phụ lục 8: Kết kiểm định T.Test; ANOVA 8.1 Giới tính Group Statistics GTINH HL N Mean Std Deviation Std Error Mean Nu 119 3.7332 54045 04954 Nam 107 3.9042 60816 05879 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Interval of the F HL Sig t df Sig (2-tailed) Mean Std Error Difference Difference Difference Lower Upper Equal variances 881 349 -2.238 224 026 -.17101 07640 -.32157 -.02045 -2.224 213.350 027 -.17101 07688 -.32256 -.01946 Minimum Maximum assumed Equal variances not assumed 8.2 Theo nhóm tuổi Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean Std N Tu 22 den 35 Tu 36 den 45 Tren 45 Total Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 51 3.9167 59301 08304 3.7499 4.0835 2.50 5.00 103 3.8495 51132 05038 3.7496 3.9494 2.75 5.00 72 3.6910 64253 07572 3.5400 3.8420 2.25 5.00 226 3.8142 57858 03849 3.7383 3.8900 2.25 5.00 Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic df1 2.450 df2 Sig 223 089 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 1.757 879 Within Groups 73.562 223 330 Total 75.320 225 Sig 2.663 072 8.3 Theo trình độ Descriptives HL 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum TrungCap 11 3.5455 43038 12976 3.2563 3.8346 2.75 4.00 CaoDang 56 3.8795 63423 08475 3.7096 4.0493 2.25 5.00 128 3.8398 55392 04896 3.7430 3.9367 2.75 5.00 31 3.6855 59850 10749 3.4660 3.9050 2.75 5.00 226 3.8142 57858 03849 3.7383 3.8900 2.25 5.00 Daihoc SauDaiHoc Total Test of Homogeneity of Variances HL Levene Statistic 723 df1 df2 Sig 222 539 ANOVA HL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.631 544 Within Groups 73.689 222 332 Total 75.320 225 F 1.638 Sig .182 8.4 Theo tình trạng nhân Group Statistics HONNHAN HL N Doc than Da lap gia dinh Mean Std Deviation Std Error Mean 53 3.8113 56310 07735 173 3.8150 58484 04446 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence F HL Sig t df Std Error Interval of the Difference Sig (2- Mean Differenc tailed) Difference e Lower Upper Equal variances 001 977 -.041 224 968 -.00371 09104 -.18311 17569 -.042 89.106 967 -.00371 08922 -.18098 17356 assumed Equal variances not assumed ...BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN ANH TUẤN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC KHO BẠC NHÀ NƯỚC TỈNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ... tới mức độ hài lòng công việc cán công chức (CBCC) kho bạc nhà nước (KBNN) Nghệ An; Xác định múc độ quan trọng nhân tố tới mức độ hài lịng cơng việc CBCC KBNN Nghệ An; Kiểm định khác biệt mức độ. .. 2.8 Thang đo Mức độ hài lòng chung Ký hiệu Nội dung HL Anh/chị hài lòng với phúc lợi quan HL Anh/chị hài lòng với cấp HL Anh/chị hài lòng với điều kiện làm việc HL Anh/chị hài lòng với cơng việc