Đánh giá sự hài lòng của người dân vùng bị ảnh hưởng do thiên tai đối với hoạt động tái định cư trên địa bàn tỉnh quảng ngãi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ NHẬT TUẤN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VÙNG BỊ ẢNH HƯỞNG DO THIÊN TAI ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TÁI ĐỊNH CƯ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ NHẬT TUẤN ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN VÙNG BỊ ẢNH HƯỞNG DO THIÊN TAI ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TÁI ĐỊNH CƯ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Mã số: Quyết định giao đề tài: Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: Quản lý kinh tế 8340410 389/QĐ-ĐHNT, ngày 11/4/2018 1528/QĐ-ĐHNT ngày 26/12/2018 10/1/2019 TS Phạm Thành Thái Th.S Lê Văn Tháp Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS Hồ Huy Tựu Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn: “Đánh giá hài lòng người dân vùng bị ảnh hưởng thiên tai hoạt động tái định cư địa bàn tỉnh Quảng Ngãi”là cơng trình nghiên cứu thực cá nhân Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực xác Chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Luận văn tham khảo tư liệu sử dụng thông tin đăng tải danh mục tài liệu tham khảo Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Lê Nhật Tuấn iii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu nghiêm túc lớp thạc sỹ kinh tế trường Đại Học Nha Trang, luận văn thạc sỹ kết trình nghiên cứu thực tiễn lý thuyết nghiêm túc tơi trước tốt nghiệp Khơng có thành công mà không gắn với hỗ trợ, giúp đỡ người khác, suốt thời gian từ bắt đầu trình học tập lớp thạc sỹ kinh tế trường Đại Học Nha Trang, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ, chia sẻ q Thầy Cơ, gia đình bè bạn Với lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin gửi đến quý thầy cô trường Đại Học Nha Trang truyền đạt cho kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Tôi xin cảm ơn chân thành đến TS Phạm Thành Thái ThS Lê Văn Tháp, tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Với kiến thức thời gian hạn chế, đề tài cịn nhiều thiếu xót Rất mong quan tâm đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện Khánh Hịa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Lê Nhật Tuấn iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH .xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Ý nghĩa kết nghiên cứu .3 1.5.1 Về khoa học 1.5.2 Về mặt thực tiễn 1.6 Kết cấu luận văn .3 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Cơ sở lý thuyết dịch vụ chất lượng dịch vụ 2.1.1 Khái niệm chất dịch vụ 2.1.2 Dịch vụ công 2.1.3 Cơ sở lý thuyết vềtái định cư .7 2.1.4 Khái niệm chất lượng dịch vụ .11 2.2 Cơ sở lý thuyết hài lòng 12 2.2.1 Cơ sở pháp lý 12 v 2.2.2 Khái niệm hài lòng 13 2.2.3 Phân loại 14 2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng 14 2.2.5 Các lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ 15 2.2.6 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 20 2.3 Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 22 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 23 Tóm tắt chương 26 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 3.1 Giới thiệu tỉnh Quảng Ngãi chương trình bố trí dân cư vùng bị ảnh hưởng thiên tai địa bàn Tỉnh Quảng Ngãi 27 3.1.1 Giới thiệu tỉnh Quảng Ngãi 27 3.1.2 Chương trình bố trí dân cư vùng bị ảnh hưởng thiên tai địa bàn tỉnh Quảng Ngãi 31 3.2 Quy trình nghiên cứu 37 3.3 Nghiên cứu định tính 38 3.3.1 Phỏng vấn định tính 38 3.3.2 Xây dựng thang đo 41 3.4 Nghiên cứu định lượng 45 3.4.1 Mẫu nghiên cứu 45 3.4.2 Phương pháp thu thập số liệu 46 3.4.3 Phương pháp phân tích số liệu 46 Tóm tắt chương 47 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 4.1 Làm mã hóa liệu 48 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 49 4.2.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 49 4.2.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 50 4.2.3 Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn .50 4.2.4 Cơ cấu mẫu theo nghề nghiệp .51 vi 4.2.5 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 52 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo .52 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo tin tưởng 52 4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo đáp ứng 53 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo sách TĐC 53 4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo thông tin truyền thông 54 4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo lợi ích bù đắp .55 4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo giải phàn nàn khiếu nại .54 4.3.7 Kiểm định độ tin cậy thang đo CSHT khu tái định cư 56 4.3.8 Kiểm định độ tin cậy thang đo hài lòng người dân vùng TĐC 57 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 57 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập .57 4.4.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo hài lòng người dân vùng TĐC 60 4.5 Phân tích hồi quy đa biến .61 4.5.1 Kiểm định hệ số tương quan Pearson’s .61 4.5.2 Phân tích hồi quy 63 4.5.3 Dò tìm vi phạm giả định cần thiết 63 4.5.4 Kết phân tích hồi quy .65 4.5.5 Thảo luận kết kiểm định giả thiết nghiên cứu mô hình 67 4.5.6 Phân tích thống kê mơ tả biến quan sát .69 Tóm tắt chương 73 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC HÀM Ý CHÍNH SÁCH .75 5.1 Kết luận, hạn chế hướng nghiên cứu 75 5.2 Hàm ý sách 76 5.2.1 Hàm ý sáchvề tin tưởng .76 5.2.2 Hàm ý sách TĐC 77 5.2.3 Hàm ý sách thông tin truyền thông .78 5.2.4 Hàm ý sách CSHT khu tái định cư .78 5.2.5 Hàm ý sách đáp ứng 79 5.2.6 Hàm ý sách giải phàn nàn khiếu nại 79 5.2.7 Hàm ý sách lợi ích bù đắp 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TDC : Tái định cư UBND: Ủy ban nhân dân viii PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT Phiếu số:…… Ngày thu thập:……………… PHIẾU KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TÁI ĐỊNH CƯ TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NGÃI PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Xin anh/chị cho biết đôi điều thân: Họ tên: Địa chỉ: Giới tính anh/chị: Nam Độ tuổi anh/chị: Dưới 20 Nữ 21 – 30 31 – 40 > 40 Trình độ học vấn anh/chị: Trung học phổ thông trở xuống Đại học Trung học phổ thông Sau đại học Cao đẳng Nghề nghiệp anh/chị: Nông nghiệp Kinh doanh, buôn bán Khác Thu nhập BQ/người 3 triệu đ/tháng PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG (1) Hồn tồn khơng đồng ý; (2) Khơng đồng ý; (3) Khơng có ý kiến; (4) Đồng ý; (5) Hồn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Ký hiệu Các yếu tố Sự tin tưởng Tôi tin tưởng vào sách TT tái định cư Nhà nước Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồn gý Hồn tồn đồng ý Tơi tin tưởng vào lợi ích, TT tương lai phải di dời TĐC Tôi tin tưởng vào lực TT cán làm công tác tái định cư Tơi tin tưởng quyền TT địa phương nơi di dời tái định cư Sự đáp ứng Cán Chi cục thực ĐU cơng việc xác, nhanh chóng, hạn Chi cục lập phương án hỗ trợ ĐU đúng, đủ hợp lý cho người dân tái định cư Chi cục dành thời gian ĐU kiểm tra giải đáp thắc mắc thuận tiện cho khách hàng Chính sách TĐC Cơng tác tun truyền tái định CS cư triển khai hợp lý Việc xác định phần hỗ trợ CS tái định cư cho người dân công bằng, qui định CS Nhà nước có sách tạo việc làm sau tái định cư ổn định đời sống CS Chính quyền địa phương thường xuyên thăm hỏi động viên hộ dân bị di dời tái định cư Thông tin truyền thông Thông tin dự án TĐC TT1 công khai, minh bạch Việc thông tin cho người dân TT2 chi tiết đủ lâu để người dân chuẩn bị Chính sách hỗ trợ công TT3 khai, minh bạch Người dân tham gia ý TT4 kiến trình thực bố trí TĐC Lợi ích bù đắp Lợi ích nhận tái định LI cư xứng đáng với bạn hy sinh dự án Việc bố trí tái định cư nhà LI LI nước hợp lý Việc hỗ trợ lợi ích khác (hỗ trợ việc làm, học nghề) thoả đáng Giải phàn nàn khiếu nại Các ý kiến phản hồi người KN dân quan quyền xem xét thấu đáo Khiếu nại, khiếu kiện người dân cách phân loại, đo KN đạc, hay tính tốn giải kịp thời, hợp lý, hợp tình Trong trường hợp khơng đồng tình với phương án tính tốn KN hỗ trợ, người dân có quyền yêu cầu phương án khác thay CSHT Khu tái định cư CSHT Đường giao thông vùng TĐC thuận tiện Khu TĐC có đầy đủ điện sinh CSHT hoạt Khu TĐC có đầy đủ nước CSHT sinh hoạt Khu TĐC có trạm y tế với dịch CSHT vụ tốt Khu TĐC có nhà sinh hoạt CSHT cộng đồng kiên cố CSHT Khu TĐC có nhà trẻ kiên cố Sự hài long Tơi hài lịng với sách HL1 Nhà nước tái định cư Tôi hài lòng với lực HL2 cán làm cơng tác tái định cư Tơi hài lịng với thông tin HL3 liên quan đến hỗ trợ tái định cư Tơi hài lịng với lợi ích tơi nhận HL4 HL5 Nhìn chung, tơi cảm thấy hài lịng với việc Nhà nước giải phàn nàn, khiếu nại, khiếu kiện liên quan đến hỗ trợ tái định cư HL Tơi hài lịng với khu tái định cư Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý vị! PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU Thống kê mô tả a) Thống kê mô tả biến Giới tính Giới tính Cumulative Frequency Valid Nam Valid Percent Percent 103 57,2 57,2 57,2 77 42,8 42,8 100,0 180 100,0 100,0 Nữ Total Percent b) Thống kê mô tả biến Độ tuổi Độ tuổi Frequency Valid Dưới 20 Percent Cumulative Percent Valid Percent 3,9 3,9 3,9 Từ 21 đến 30 33 18,3 18,3 22,2 Từ 31 đến 40 85 47,2 47,2 69,4 Trên 40 tuổi 55 30,6 30,6 100,0 180 100,0 100,0 Total c) Thống kê mô tả biến Trình độ học vấn Trình độ học vấn Frequency Valid Trung học phổ thông trở xuống Trung học phổ thông Cao đẳng Đại học Total Percent Cumulative Percent Valid Percent 34 18,9 18,9 18,9 121 67,2 67,2 86,1 22 12,2 12,2 98,3 1,7 1,7 100,0 180 100,0 100,0 c) Thống kê mô tả biến Nghề nghiệp Nghề nghiệp Frequency Valid Nông nghiệp Percent Valid Percent Cumulative Percent 109 60,6 60,6 60,6 Kinh doanh, buôn bán 32 17,8 17,8 78,3 Khác 39 21,7 21,7 100,0 Total 180 100,0 100,0 d) Thống kê mô tả biến thu nhập Thu nhập Frequency Valid Cumulative Percent Percent 3,9 Valid Percent 3,9 72 40,0 40,0 43,9 Trên triệu 101 56,1 56,1 100,0 Total 180 100,0 100,0 Dưới triệu Từ triệu đến triệu 3,9 Kiểm định độ tin cậy thang đo a) Cronbach’s Alpha thang đo “ Tin tưởng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,845 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TT1 10,02 4,972 ,731 ,780 TT2 10,19 5,565 ,702 ,797 TT3 10,12 5,400 ,709 ,792 TT4 9,90 5,264 ,599 ,843 b) Cronbach’s Alpha thang đo “ Đáp ứng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,791 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DU1 6,93 2,548 ,587 ,767 DU2 6,84 2,367 ,709 ,632 DU3 6,91 2,689 ,607 ,743 c) Cronbach’s Alpha thang đo “ Chính sách” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,802 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CS1 9,32 6,789 ,660 ,734 CS2 9,30 7,396 ,514 ,798 CS3 9,37 6,436 ,665 ,728 CS4 9,87 5,967 ,641 ,743 d) Cronbach’s Alpha thang đo “ Thông tin truyền thông” Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,772 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TTTT1 10,03 6,407 ,517 ,749 TTTT2 10,12 5,590 ,574 ,718 TTTT3 10,23 4,996 ,609 ,702 TTTT4 10,21 5,360 ,614 ,696 e) Cronbach’s Alpha thang đo “ Lợi ích” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,759 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted LI1 7,25 2,177 ,558 ,717 LI2 7,07 2,476 ,551 ,720 LI3 7,23 2,020 ,668 ,583 f) Cronbach’s Alpha thang đo “ Khiếu nại” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,780 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted KN1 7,14 1,696 ,611 ,708 KN2 7,18 1,614 ,587 ,739 KN3 7,23 1,677 ,657 ,661 g) Cronbach’s Alpha thang đo “Cơ sở hạ tầng” Lần1: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,705 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CSHT1 17,72 7,218 ,575 ,617 CSHT2 17,76 8,116 ,430 ,668 CSHT3 17,81 9,811 ,120 ,756 CSHT4 17,79 8,041 ,452 ,661 CSHT5 17,62 8,549 ,488 ,655 CSHT6 17,68 7,614 ,600 ,614 Lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,756 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CSHT1 14,25 5,876 ,631 ,669 CSHT2 14,29 6,687 ,486 ,726 CSHT4 14,32 7,091 ,394 ,758 CSHT5 14,15 7,268 ,506 ,721 CSHT6 14,21 6,391 ,620 ,677 i) Cronbach’s Alpha thang đo biến phụ thuộc “ Sự hài lòng” Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,875 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HL1 17,39 6,251 ,751 ,841 HL2 17,43 6,493 ,657 ,857 HL3 17,47 6,519 ,612 ,865 HL4 17,51 6,430 ,613 ,865 HL5 17,44 6,393 ,694 ,851 HL6 17,47 6,172 ,750 ,841 Phân tích nhân tố khám phá EFA a Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập i Phân tích nhân tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,750 1911,805 Df 325 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Variance % Total % of Cumulative Variance % Component Total 4,851 18,658 18,658 4,851 18,658 18,658 2,779 10,689 10,689 3,853 14,817 33,475 3,853 14,817 33,475 2,624 10,094 20,783 2,587 9,949 43,424 2,587 9,949 43,424 2,486 9,562 30,345 Variance Cumulative % Total 1,769 6,803 50,228 1,769 6,803 50,228 2,465 9,482 39,826 1,632 6,275 56,503 1,632 6,275 56,503 2,405 9,248 49,075 1,398 5,378 61,881 1,398 5,378 61,881 2,263 8,704 57,779 1,178 4,532 66,413 1,178 4,532 66,413 2,245 8,634 66,413 ,922 3,547 69,960 ,835 3,211 73,170 10 ,703 2,704 75,874 11 ,683 2,626 78,501 12 ,624 2,401 80,902 13 ,522 2,008 82,910 14 ,496 1,906 84,816 15 ,486 1,869 86,685 16 ,463 1,779 88,464 17 ,429 1,648 90,112 18 ,387 1,489 91,600 19 ,372 1,431 93,031 20 ,339 1,305 94,337 21 ,314 1,208 95,544 22 ,294 1,131 96,676 23 ,247 ,949 97,625 24 ,233 ,897 98,522 25 ,203 ,780 99,302 26 ,181 ,698 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TT2 ,822 TT1 ,812 TT3 ,773 TT4 ,729 CS3 ,805 CS4 ,791 CS1 ,763 CS2 ,672 CSHT1 ,776 CSHT6 ,764 CSHT5 ,632 CSHT4 ,632 TTTT4 ,817 TTTT3 ,773 TTTT2 ,740 TTTT1 ,718 KN1 ,813 KN3 ,795 KN2 ,753 CSHT2 ,494 ,495 DU2 ,838 DU1 ,792 DU3 ,762 LI3 ,834 LI2 ,756 LI1 ,741 ii Phân tích nhân tố khám phá EFA lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,749 Approx Chi-Square 1789,025 Df 300 Sig ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % Component Total 4,789 19,157 19,157 4,789 19,157 19,157 2,779 11,116 11,116 3,564 14,256 33,413 3,564 14,256 33,413 2,614 10,458 21,574 2,576 10,302 43,716 2,576 10,302 43,716 2,460 9,841 31,415 Total Total 1,762 7,048 50,764 1,762 7,048 50,764 2,290 9,159 40,573 1,558 6,233 56,997 1,558 6,233 56,997 2,254 9,017 49,590 1,370 5,479 62,476 1,370 5,479 62,476 2,206 8,826 58,416 1,178 4,712 67,188 1,178 4,712 67,188 2,193 8,772 67,188 ,913 3,653 70,841 ,727 2,909 73,750 10 ,702 2,810 76,560 11 ,638 2,551 79,111 12 ,624 2,495 81,606 13 ,517 2,069 83,675 14 ,493 1,971 85,647 15 ,465 1,859 87,505 16 ,440 1,759 89,264 17 ,393 1,573 90,837 18 ,380 1,519 92,357 19 ,356 1,425 93,782 20 ,335 1,341 95,123 21 ,307 1,229 96,352 22 ,279 1,116 97,468 23 ,235 ,939 98,407 24 ,216 ,865 99,272 25 ,182 ,728 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TT2 ,820 TT1 ,811 TT3 ,774 TT4 ,730 CS3 ,805 CS4 ,794 CS1 ,762 CS2 ,671 TTTT4 ,819 TTTT3 ,775 TTTT2 ,744 TTTT1 ,716 CSHT6 ,763 CSHT1 ,759 CSHT5 ,663 CSHT4 ,651 DU2 ,837 DU1 ,806 DU3 ,754 KN3 ,825 KN1 ,805 KN2 ,755 LI3 ,849 LI2 ,764 LI1 ,743 b Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,845 Approx Chi-Square 522,312 Df 15 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3,712 ,749 61,858 12,478 61,858 74,337 ,529 8,813 83,150 ,452 7,533 90,683 ,302 5,025 95,708 ,258 4,292 100,000 Component Matrixa Component HL1 ,841 HL6 ,840 HL5 ,796 HL2 ,772 HL4 ,732 HL3 ,731 Total 3,712 % of Variance 61,858 Cumulative % 61,858 Phân tích hồi quy tương quan Correlations HL HL Pearson Correlation TT Sig (2-tailed) N TT CS TTTT CSHT DU KN LI Pearson Correlation CS ** ,601 ,509 CSHT ** ,210 DU * ,178 KN ** ,494 LI ,147 * ,351** ,000 ,000 ,005 ,017 ,000 ,049 ,000 180 180 180 180 180 180 180 180 ,601** ,397** ,029 ,009 ,411** -,110 ,259** ,000 ,701 ,903 ,000 ,140 ,000 180 180 180 180 180 180 -,129 * ** -,115 ,293** Sig (2-tailed) ,000 N 180 180 ** ** Pearson Correlation TTTT ** ,509 ,397 Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 180 180 ** Sig (2-tailed) N -,191 ,225 ,085 ,010 ,002 ,123 ,000 180 180 180 180 180 180 ,029 -,129 ,139 ,073 ,086 -,101 ,005 ,701 ,085 ,063 ,332 ,250 ,176 180 180 180 180 180 180 180 180 ,178* ,009 -,191* ,139 ,072 ,440** ,111 Sig (2-tailed) ,017 ,903 ,010 ,063 ,339 ,000 ,137 N 180 180 180 180 180 180 180 180 ** ** ** ,073 ,072 -,037 ,281** ,624 ,000 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ,210 ,494 ,411 ,225 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,002 ,332 ,339 N 180 180 180 180 180 180 180 180 ** -,037 ,082 * -,110 -,115 ,086 Sig (2-tailed) ,049 ,140 ,123 ,250 ,000 ,624 N 180 180 180 180 180 180 180 180 ** ** ** -,101 ,111 ** ,082 Pearson Correlation Pearson Correlation ,147 ,351 ,259 ,293 ,440 ,274 ,281 Sig (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,176 ,137 ,000 ,274 N 180 180 180 180 180 180 180 180 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Correlations ABSRES Spearman's ABSRE Correlation rho Coefficient S Sig (2-tailed) N TT Correlation Coefficient TT CS TTTT CSHT DU KN LI 1,000 -,065 ,027 -,089 ,043 -,063 ,057 ,065 ,383 ,717 ,237 ,563 ,402 ,447 ,389 180 180 180 180 180 180 180 180 -,065 1,000 ** ,031 ,033 ** -,107 ,362 ,417 ,254 ** CS Sig (2-tailed) ,383 ,000 ,677 ,665 ,000 ,152 ,001 N 180 180 180 180 180 180 180 180 ** 1,000 -,151 ** -,070 Correlation ,027 Coefficient TTTT ,196 ,241 ** ,043 ,007 ,008 ,348 ,001 N 180 180 180 180 180 180 180 180 -,089 ,031 -,151 * 1,000 ,097 ,103 ,090 -,065 Sig (2-tailed) ,237 ,677 ,043 ,194 ,170 ,230 ,387 N 180 180 180 180 180 180 180 180 ,043 ,033 -,202 ** ,097 1,000 ,071 ** ,064 Sig (2-tailed) ,563 ,665 ,007 ,194 ,345 ,000 ,396 N 180 180 180 180 180 180 180 180 ** ,103 ,071 1,000 -,010 Coefficient Correlation -,063 Coefficient ,417 ** ,196 ,434 ,256 ** Sig (2-tailed) ,402 ,000 ,008 ,170 ,345 ,894 ,001 N 180 180 180 180 180 180 180 180 ,057 -,107 -,070 ,090 ** -,010 1,000 ,020 Sig (2-tailed) ,447 ,152 ,348 ,230 ,000 ,894 ,793 N 180 180 180 180 180 180 180 180 ** -,065 ,064 ** ,020 1,000 Correlation Coefficient LI ** ,000 Correlation KN -,202 ,717 Coefficient DU * Sig (2-tailed) Correlation CSHT ,362 Correlation ,065 Coefficient ,254 ** ,241 ,434 ,256 Sig (2-tailed) ,389 ,001 ,001 ,387 ,396 ,001 ,793 N 180 180 180 180 180 180 180 180 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Model Summaryb Std Error Model R ,791a Change Statistics R Adjusted R of the R Square F Square Square Estimate Change Change ,625 ,610 ,31149 ,625 41,007 df1 df2 Sig F Durbin- Change Watson 172 ,000 a Predictors: (Constant), KN, DU, TTTT, CS, LI, CSHT, TT b Dependent Variable: HL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 27,851 3,979 Residual 16,689 172 ,097 Total 44,540 179 F 41,007 Sig ,000b 1,803 Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) ,034 ,242 CS ,216 ,032 TT ,235 TTTT Coefficients Collinearity Statistics t Beta Sig Tolerance VIF ,140 ,889 ,361 6,671 ,000 ,746 1,341 ,037 ,353 6,384 ,000 ,714 1,401 ,137 ,032 ,208 4,339 ,000 ,944 1,059 DU ,149 ,035 ,226 4,293 ,000 ,786 1,272 CSHT ,092 ,042 ,119 2,217 ,028 ,750 1,333 LI ,061 ,036 ,086 1,661 ,099 ,822 1,217 KN ,129 ,043 ,159 3,011 ,003 ,786 1,272 a Dependent Variable: HL Biểu đồ tần số phần dư ... cứu đánh giá hài lòng người dân vùng tái định cư chưa có nghiên cứu cụ thể đánh giá hài lòng người dân vùng bị ảnh hưởng thiên tai hoạt động tái định cư địa bàn tỉnh Quảng Ngãi Việc xác định. .. người dân vùng tái định cư chưa có nghiên cứu cụ thể đánh giá hài lòng người dân vùng bị ảnh hưởng thiên tai hoạt động tái định cư địa bàn tỉnh Quảng Ngãi Việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng. .. ảnh hưởng đến hài lòng người dân vùng bị ảnh hưởng thiên tai hoạt động tái định cư (2) Xem xét tác động chúng đến hài lòng người dân vùng bị ảnh hưởng thiên tai hoạt động tái định cư (3) Đề xuất