Hoàn thiện công tác quản trị mua hàng tại công ty xăng dầu phú khánh

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG HỒNG HẢI LONG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG HOÀNG HẢI LONG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 56/QĐ-ĐHNT ngày 20/01/2017 Quyết định thành lập hội đồng: 1273/QĐ-ĐHNT ngày 5/12/2017 Ngày bảo vệ: 12/12/2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh Ths Võ Hải Thủy Chủ tịch Hội Đồng: TS Trần Đình Chất Phịng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng cơng ty xăng dầu Phú Khánh” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa cơng bố cơng trình khoa học khác thời điểm Nha Trang, ngày 19 tháng 12 năm 2017 Tác giả luận văn Hoàng Hải Long iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý phòng ban trường Đại học Nha Trang, Khoa Sau Đại học, Khoa Kinh tế tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành đề tài Tơi xin cảm ơn PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh Ths Võ Hải Thuỷ người hướng dẫn khoa học tận tình hướng dẫn, bảo để tơi hồn thành cơng trình nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn đồng chí lãnh đạo, nhân viên công ty xăng dầu Phú Khánh giúp đỡ q trình nghiên cứu Cuối Tơi xin cảm ơn tất bạn bè, người thân, gia đình đồng nghiệp quan nhiệt tình giúp đỡ, hỗ trợ tạo điều kiện tốt để thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, ngày 19 tháng 12 năm 2017 Tác giả luận văn Hoàng Hải Long iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH .x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN .xi MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ MUA HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trị cơng tác mua hàng doanh nghiệp 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Vai trò hoạt động mua hàng doanh nghiệp thương mại 1.1.3 Các phương pháp quy tắc mua hàng doanh nghiệp thương mại 1.2 Khái niệm vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp 14 1.2.1 Khái niệm quản trị mua hàng doanh nghiệp 14 1.2.2 Vai trò quản trị mua hàng doanh nghiệp 15 1.3 Nội dung công tác quản trị mua hàng doanh nghiệp 16 1.3.1 Xác định nhu cầu mua hàng 17 1.3.2 Tìm lựa chọn nhà cung cấp 18 1.3.3 Thương lượng đặt hàng 20 1.3.4 Theo dõi kiểm tra giao nhận hàng 21 1.3.5 Đánh giá kết mua hàng 22 1.4 Nội dung cơng tác quản trị cung ứng vật tư hàng hóa doanh nghiệp 22 1.4.1 Khái niệm quản trị cung ứng chuỗi cung ứng 22 1.4.2 Cấu trúc trình quản trị cung ứng 24 1.4.3 Các nội dung quản trị cung ứng .25 1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu cơng tác quản trị cung ứng 37 1.6 Quan điểm nguyên tắc quản trị có hiệu công tác quản trị cung ứng vật tư đầu vào thiết yếu .38 1.7 Sự cần thiết quản trị cung ứng doanh nghiệp 39 v 1.8 Một số học kinh nghiệm Việt Nam nước công tác quản trị cung ứng xăng dầu 40 1.8.1 Công tác quản trị cung ứng Công ty Xăng dầu Hải Dương 40 1.8.2 Công tác quản trị cung ứng Công ty Xăng dầu nước 41 1.8.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty xăng dầu Phú Khánh 42 Tóm lược chương 1: 43 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH 44 2.1 Tổng quan Công ty Xăng dầu Phú Khánh 44 2.1.1 Giới thiệu chung 44 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 45 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty 48 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy Công ty 48 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty: 50 2.2 Phân tích tác động mơi trường kinh doanh đến công tác quản trị mua hàng Công ty Xăng dầu Phú Khánh .53 2.2.1 Môi trường vĩ mô 53 2.2.2 Môi trường vi mô 56 2.3 Thực trạng công tác quản trị mua hàng Công ty Xăng dầu Phú Khánh 60 2.3.1 Tổng quan hàng mua quy trình tổ chức mua hàng Công ty 60 2.3.2 Nội dung công tác quản trị mua hàng Công ty 64 2.4 Khảo sát ý kiến chuyên gia công tác quản trị mua hàng Công ty Xăng dầu Phú Khánh .70 2.4.1 Giới thiệu chung vấn chuyên gia tác giả 70 2.4.2 Kết xử lý liệu 71 2.5 Đánh giá chung công tác quản trị mua hàng Công ty Xăng dầu Phú Khánh 72 2.5.1 Những mặt tốt .72 2.5.2 Những mặt hạn chế .72 Tóm lược chương .73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ MUA HÀNG TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU PHÚ KHÁNH 74 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 74 vi 3.1.1 Dự báo thị trường xăng dầu đến năm 2020 74 3.1.2 Chiến lược kinh doanh Tập đoàn xăng dầu Việt Nam đến năm 2020 75 3.1.3 Định hướng kinh doanh Công ty xăng dầu Phú Khánh đến năm 2020 76 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng Công ty xăng dầu Phú Khánh .77 3.2.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối hàng 77 3.2.2 Giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống thơng tin 78 3.2.3 Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống dự trữ 78 3.2.4 Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống vận tải 79 3.2.5 Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kho bãi .80 3.2.6 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá nhà cung ứng .81 3.2.7 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 82 3.2.8 Đẩy mạnh công tác xây dựng quản lý thương hiệu 84 3.2.9 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 85 3.3 Kiến nghị 87 3.3.1 Đối với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam .87 3.3.2 Đối với Công ty xăng dầu Phú Khánh 91 TÓM TẮT CHƯƠNG 92 KẾT LUẬN 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO .94 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATVS An toàn vệ sinh CO Certificate of Origin (Chứng nhận xuất xứ) CQ Certificate of Quality (Chứng nhận chất lượng) DN Doanh nghiệp FAO United Nations’ Food and Agriculture Organization (Tổ chức Lương thực Nông nghiệp Liên hiệp quốc) MC Material Control (Quản lý nguyên vật liệu) PCCC Phòng cháy chữa cháy POP Point of Purchase (Điểm mua hàng) POS Point of Sale (Điểm bán hàng) QA Quality Assurance (Bảo đảm chất lượng) RAT Rau an toàn SCM Supply Chain Management (Quản lý chuỗi cung ứng) SRM Supply Relationship Management (Quản trị quan hệ nhà cung ứng) TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam WHO World Health Organization (Tổ chức Sức khỏe giới) TNHH Trách nhiệm hữu hạn viii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Hệ thống cửa hàng bán lẻ Công ty doanh nghiệp kinh doanh Xăng dầu địa bàn Nam Trung Bộ từ năm 2010 đến năm 2017 50 Bảng 2.2: Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2013 ­ 2016 .52 Bảng 2.3: Tổng sức chứa Công ty doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu địa bàn Nam Trung Bộ tính đến ngày 31/12/2016 52 Bảng 2.4: Sản lượng xuất bán doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu địa bàn năm 2016 53 Bảng 2.5: Cơ cấu khách hàng Công ty giai đoạn 2013 ­ 2016 .56 Bảng 2.6: Danh sách doanh nghiệp đầu mối nhập xăng dầu 58 Bảng 2.7: Danh sách chuyên gia vấn Công ty xăng dầu Phú Khánh 70 Bảng 2.8: Tổng hợp ý kiến chuyên gia yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mua hàng Công ty xăng dầu Phú Khánh 71 ix DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Chuỗi cung ứng điển hình .7 Hình 1.2: Sơ đồ trình mua hàng doanh nghiệp .17 Hình 1.3: Cấu trúc khung quản trị chuỗi cung cấp 24 Hình 1.4: Các yếu tố dịch vụ khách hàng 27 Hình 1.5: Sơ đồ cơng nghệ bơm chuyển hàng hố kết hợp đường ống đường 40 Hình 2.1: Hình ảnh trụ sở cơng ty xăng dầu Phú Khánh 44 Hình 2.2: Bằng khen Thủ tướng Chính phủ tặng tập thể CBCNV­NLĐ Cơng ty 47 Hình 2.3: Sơ đồ máy tổ chức công ty thời điểm 01/7/2017 48 Hình 2.4: Biểu đồ cấu số lượng cửa hàng bán lẽ xăng dầu địa bàn 51 Hình 2.5: Sơ đồ q trình mua hàng Cơng ty 62 Hình 2.6: Kho xăng dầu Vĩnh Nguyên – Tp Nha Trang 67 x Petrolimex việc tự bảo vệ thương hiệu trước hành vi xâm phạm cạnh tranh không lành mạnh doanh nghiệp nói Trước áp dụng Bản đồ CHXD Petrolimex phạm vi toàn quốc, Petrolimex thực nghiệm cơng cụ tìm kiếm Cơng ty Xăng dầu Khu vực II Công ty Xăng dầu Khu vực V ­ đông đảo khách hàng, người tiêu dùng công chúng ghi nhận, đánh giá cao Trước đó, Petrolimex chuyển hẳn tồn hệ thống website sang phiên RWD giao diện đại tương thích với tất loại thiết bị máy tính, máy tính bảng, điện thoại thơng minh Thời gian tới, Petrolimex xây dựng Bản đồ CHXD Petrolimex Lào ­ hồn thành có thông tin đến Quý vị khách hàng biết 3.2.9 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp ­ chìa khóa thành cơng giúp cho doanh nghiệp Việt nam phát triển vươn giới Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, có xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo để doanh nghiệp vững vàng hội nhập Kinh nghiệm Nhật Bản cho thấy họ có chiến lược “đi tắt đón đầu” từ nước Nhật bại trận sau chiến thứ 2, vòng chưa đầy nửa kỷ trở thành cường quốc kinh tế bành trướng khắp giới, lấn át người Mỹ nước Mỹ với thương hiệu mạnh Sony, Toyota, Honda Các nhà nghiên cứu kinh tế Mỹ nghiên cứu cơng nghệ, tài cuối tìm kết luận: “Các cơng ty Nhật ưu tiên hàng đầu cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp mà trọng tâm đầu tư vào người, xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành tận tụy suốt đời với sứ mệnh doanh nghiệp” Trong môi trường hội nhập WTO, điều đáng lo ngại chảy máu chất xám, doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi: “điều khiến người gắn bó với doanh nghiệp, điều làm cho doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập? Đó văn hóa doanh nghiệp Ở mức độ thấp, đồng lương khiến người lung lay, mức độ cao, giác ngộ nhu cầu lý tưởng mục đích định hành động Trong thực tế, doanh nghiệp gia đình thứ người lao động Vậy mơi trường làm việc tốt với đời sống văn hóa cao tạo điều kiện cho tài phát triển, nâng cao lực cá nhân, nhân tài phát triển tinh thần đoàn kết thành viên 85 Trong giới vốn tri thức tài nguyên người, giá trị sản phẩm chủ yếu nằm giá trị vơ hình việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp thiết công cụ cạnh tranh mạnh, để đảm bảo trường tồn phát triển doanh nghiệp Trên thực tế nhiều tổ chức nhận thức rõ vai trò quan trọng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, lợi ích trước mắt lơi kéo, nên nhiều doanh nghiệp quan quản lý chưa trọng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Vì cơng ty cần tập trung nguồn lực cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp để Công ty xăng dầu Phú Khánhtrở thành người bạn tin cậy sống người Việt nam Với truyền thống 35 năm xây dựng phát triển, công ty phải cam kết không ngừng nỗ lực để tiến xa đường phát triển đưa sống người Việt nam toàn thể cán bộ, công nhân viên Petrrolimex Khanhhoa đến tầm cao tương lai gốc rễ văn hóa Cơng ty xăng dầu Phú Khánh, văn hóa thể qua việc làm hàng ngày cán bộ, công nhân viên thông qua cách đối xử với nhau, cách thể với người tiêu dùng, bạn hàng, đối tác, trách nhiệm công ty, xã hội môi trường… Để xây dựng phát triển văn hóa Cơng ty xăng dầu Phú Khánhthì cần thực quy tắc ứng xử sau: Ứng xử với dựa tin cậy, lòng nhiệt huyết, tinh thần trách nhiệm lạc quan, để thực điều cần phải: Cố gắng để có mối quan hệ làm việc thành công; Tạo điều kiện để thúc đẩy môi trường giao tiếp tinh thần cởi mở chân thành; Coi trọng công nhân viên nguồn tài nguyên quý giá Hành động trực, thật trách nhiệm : Tránh xung đột quyền lợi; Bảo vệ thông tin độc quyền doanh nghiệp; Thực sách doanh nghiệp báo chí, phương tiện truyền thơng u cầu thông tin; Giữ hồ sơ ngăn nắp khoa học, báo cáo xác đầy đủ; Bảo vệ tài sản hữu hình cơng ty; Sử dụng tài ngun cơng nghệ thơng tin cách có trách nhiệm Duy trì hình ảnh doanh nghiệp tin cậy đầy nhiệt huyết tâm trí bạn hàng nhà cung cấp : Giao dịch theo quy tắc đạo đức với nhà cung cấp bạn hàng; Không cho quà nhận quà cách không phù hợp; Tơn trọng bí mật kinh doanh thơng tin mật doanh nghiệp Không ngừng nỗ lực để tiến xa đường phát triển để đưa sống tất người đến tầm cao : Phải đặt tiêu chuẩn cao cho sản 86 phẩm dịch vụ; Phải quan tâm đến người tiêu dùng; Thực việc quảng cáo phải xác; Tơn trọng quyền riêng tư người tiêu dùng Tuân thủ tất điều luật chi phối việc kinh doanh Petrolimex : Thực điều luật nghiêm chỉnh; Nếu có thắc mắc cần phải tư vấn ban pháp lý trước định Đóng góp cho phát triển đất nước qua hoạt động hỗ trợ địa phương : Tham gia vào chương trình nhân đạo tình nguyện; Phản đối bóc lột đối xử vơ nhân đạo với lao động Có trách nhiệm bảo vệ mơi trường: phải không ngừng nỗ lực đưa sản phẩm góp phần che chở bảo vệ mơi trường, tránh thất q trình chuyển lưu kho Cam kết mang lại giá trị cao cho cổ đông vun đắp cho giá trị cổ phiếu : Phải quản trị doanh nghiệp cách khoa học để bảo vệ giá trị cổ phiếu; Duy trì chương trình kiểm tốn chun nghiệp để làm tăng niềm tin cho nhà đầu tư; Luôn thông báo cổ đơng tình hình hoạt động doanh nghiệp Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp khơng phát triển thân doanh nghiệp mà cịn có ý nghĩa lớn việc phát triển văn hóa dân tộc đảm bảo hội nhập mà khơng hịa tan Là doanh nghiệp Nhà nước, vậy, văn hóa doanh nghiệp cơng ty phải đảm bảo tính thống ổn định Cho nên cơng ty cần nghiên cứu xây dựng chuẩn mực điển hình văn hóa để đảm bảo phát triển bền vững nâng cao đời sống văn hóa CBCNV 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Tập đoàn xăng dầu Việt Nam Tạo chế điều hành giá nới lỏng để cơng ty linh hoạt giá chế tốn Cơng ty bán giá vùng thấp vùng 1, điều hồn tồn có sở nguồn hàng công ty nhập trực tiếp từ Vân phong (Khánh Hoà) cung đường vận chuyển ngắn (trước phải nhập từ kho Nhà Bè thuộc công ty Xăng dầu Khu vực II), nên tiết gi bảm chi phí việc quy định vùng 1, dựa vào đặc điểm nguồn nhập hàng (những khu vực xa kho đầu mối bán giá vùng 2) Nếu thực vấn đề giá cơng ty giải Hỗ trợ công ty nguồn lực (tài chính, sở vật chất, nguồn nhân lực, kỹ thuật …) Tổng công ty thực dự án ERP (Dự án giải pháp quản trị nguồn lực 87 doanh nghiệp), theo nguồn lực tập trung Tổng công ty, điều góp phần chuẩn hố quy trình quản lý, nguồn lực sử dụng có hiệu Tạo nguồn ổn định, điều quan trọng với công ty Với lợi có cảng Vân phong trung chuyển dầu lớn nước (tàu trọng tải 105DWT cập cảng), Tổng cơng ty đầu tư tàu Vân phong (trị giá 43 triệu USD ­ tháng 3/2010), trung b́ nh 25 ngày/chuyến Đây lợi vô lớn với công ty (trước công ty phải nhập hàng từ Nhà Bè), giảm chi phí vận chuyển, nguồn hàng ln ổn định Tuy nhiên việc điều hàng cịn nhiều bất cập mang nặng tính xin cho, đề nghị Tổng cơng ty cần có kế hoạch cụ thể mang lại hiệu quảcao Tiếp tục triển khai việc đào tạo, đào lại để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ tay nghề cho đội ngũ cán công nhân viên (cơng ty tham gia đào tạo khố: Giám đốc chuyên nghiệp, Cán quản lý cấp trung Cửa hàng trưởng chuyên nghiệp) nhiều khoá đào tạo tin học, ngoại ngữ, lý luận chínhtrị… Phát triển chương trình nhận diện thương hiệu, để quảng bá rộng rãi nhằm phát triển thương hiệu Petrolimex * Đối với Chính phủ * Chính phủ cần định hướng phát triển thị trường xăng dầu, cụthể: Một là, Chuyển kinh doanh xăng dầu sang chế thị trường có quản lý Nhà nước thực theo tinh thần nghị định 84 hướng tới mụctiêu: (1) Đáp ứng nhu cầu tiêu dùng phát triển kinh tế đất nước; bình ổn thị trường xăng dầu tìnhhuống; (2) Giá bán xăng dầu thực vận hành theo chế thị trường có quản lý Nhà nước; (3) Hài hồ ba lợi ích Nhà nước ổn định nguồn thu ­ người tiêu dùng mua với mức giá hợp lý ­ Doanh nghiệp kinh doanh có tích luỹ cho đầu tư pháttriển; Hai là, Khuyến khích thành phần kinh tế đầu tư, tham gia thị trường từ khâu thượng đến hạ nguồn theo quy hoạch nhằm tạo lập môi trường cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp, khơng ngừng nâng cao chất lượng, dịch vụ, văn minh thươngmại Ba là, chế sách tạo áp lực, bước trở thành ý thức, thói quen người tiêu dùng nhỏ lẻ, hộ sản xuất việc sử dụng tiết kiệm nguồn lượng hóa thạch ngày cạn kiệt 88 * Để đạt mục tiêu Chính phủ cần tập trung giảiquyết: Một là, cần tạo lập mơi trường cạnh tranh bình đẳng doanh nghiệp tham gia thị trường Thực thực theo quy định nghị định 84, tạo hành lang pháp lý để khuyến khích thương nhân thuộc thành phần kinh tế tham gia đầu tư hệ thống phân phối theo quy hoạch Chính phủ phê duyệt Về số lượng doanh nghiệp đầu mối, cần xem xét, đánh giá lại để xác định số doanh nghiệp đầu mối hợp phù hợp, có đủ tiềm lực, làm nịng cốt lực lượng để Nhà nước bình ổn định thị trường tình Khâu phân phối bán lẻ, cần khuyến khích thương nhân tham gia phát triển hệ thống cửa hàng theo quy hoạch, phát triển đồng vùng miền vùng sâu xa để đem lại cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn dịch vụ có chất lượng tốt nhất, giá cạnh tranh ­ Hai là, chế điều hànhnguồn: Việt Nam có nguồn xăng dầu sản xuất nước đáp ứng 30% nhu cầu xã hội; nguồn xăng dầu trước hết phải tiêu dùng thị trường nước thông qua chế đấu giá cạnh tranh để doanh nghiệp đầu mối tiêu thụ xăng dầu nhập Với chế vừa tạo nguồn thu tối đa cho ngân sách Nhà nước vừa bám sát giá thị trường giới, không qua nhiều tầng nấc trung gian đẩy giá bán lên cao Trong vài năm tới, nước ta phải nhập 60% nhu cầu xăng dầu, việc phân giao hạn ngạch nhập cho đầu mối sau xếp lại không nên chia bình quân sản phẩm lãng phí xã hội doanh nghiệp nhập với khối lượng nhỏ chia cho năm kếhoạch ­ Ba là, Cơ chế điều hành giá bán xăngdầu Từ học kinh nghiện rút ra, xuất phát từ yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế xuất phát từ tính chất nhạy cảm mặt hàng, việc định giá bán thị trường nước cần có thay đổi Cơ chế quản lý giá bán xăng dầu cần hướng tới mục tiêu sau: (1) Sự bình ổn giá, ngăn ngừa tác động tự phát giá xăng dầu thị trường giới vào hệ thống giá xăng dầu nước, đẩy giá bán nước lên cao giảm q thấp khơng hợp lý; khuyến khích cạnh tranh giá; 89 (2) Nguyên tắc điều hành giá theo chế thị trường, có quản lý Nhà nước, có lên, có xuống theo tín hiệu thị trường giới; mức giá bán lẻ xăng dầu Việt Nam tương đương với mặt giá nước có chung đường biên giới để ngăn ngừa hạn chế tình trạng bn lậu xăng dầu qua biên giới Nhà nước can thiệp biện pháp hành trường hợp “khẩn cấp/đặc biệt” công bố công khai để người tiêu dùng chia sẻ ủnghộ (3) Thực nguyên tắc chia sẻ lợi ích trách nhiệm Nhà nước, doanh nghiệp người tiêu dùng; doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu phải có trách nhiệm nộp đủ khoản thu ngân sách Nhà nước theo luật định ­ Bốn là, Cơ chế điều hành thuế nhậpkhẩu Trong thời gian qua, nguồn cung cấp xăng dầu cho tiêu thụ nước đáp ứng từ nguồn nhập khẩu, để thu tập trung để tránh gian lận thương mại, nên khoản thu ngân sách chủ yếu thu khâu nhập qua thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt (mặt hàng xăng); khoản thu cịn lại gồm thuế VAT, phí xăng dầu, thuế thu nhập doanh nghiệp thu khâu bán Với cách điều hành thuế nhập đáp ứng yêu cầu nguồn thu ngân sách tập trung, tận thu giá xăng dầu thị trường giới xuống thấp Tuy nhiên, xăng dầu tiêu thụ nước đáp ứng từ nguồn nhập sản xuất nước, để thuế nhập cao (tối đa 40%) khơng khuyến khích nhà máy lọc dầu nước hạ thấp chi phí bảo hộ thơng qua thuế nhập cao, dễ dẫn đến nguy thiếu nguồn cung nhập không cạnh tranh Cần thiết phải cải cách thuế nhập cách bản, theo cam kết giảm thuế, thay khoản thu mới, bù đắp phần hụt thu giảm thu thuế nhập khẩu; lượng xăng dầu sản xuất nước cần thu tương đương với nguồn nhập để bình đẳng kinh doanh xăng dầu nhập với kinh doanh xăng dầu sản xuất nước Giải pháp thực chuyển phần lớn thuế nhập toàn thuế tiêu thụ đặc biệt sang thu khâu bán ra, cụthể: (1) Thuế nhập khẩu: nên giữ tỷ lệ đủ để khuyến khích sản xuất đề nghị khung thuế nhập 0% ­ 5% thay cho khung 0% ­ 40%, phần lại (sau trừ 5%) thu khâu nhập khẩu, chuyển sang thu theo số tuyệt đối khâu bánra (2) Thuế tiêu thụ đặc biệt: áp dụng mặt hàng xăng 10% tính giá CIF có thuế nhập thu khâu nhập Thời gian tới đề nghị chuyển sang thu khâu bán ra, thu theo số tuyệtđối; 90 (3) Phí xăng dầu không phân biệt từ nguồn sản xuất nước hay từ nguồn nhập khẩu, thu 100% khâu bán nay; đối tượng kê khai nộp phí xăng dầu doanh nghiệp đầu mối vừa bảo đảm tập trung, dễ kiểm soát, tránh gianlận ­ Năm là, Cơ chế Phòng ngừa rủi ro giádầu Nhà nước tạo hành lang pháp lý để doanh nghiệp nhập xăng dầu hộ sản xuất sử dụng nhiều xăng dầu (than, điện, xi măng, sắt thép ) có điều kiện áp dụng chế “Phịng ngừa rủi ro giá dầu” thông qua phương thức mua bán xăng dầu phù hợp với thông lệ quốc tế nhằm ổn định đầu vào sản xuất, bình ổn thị trường nước trước biến động khó lường giá dầu thếgiới ­ Sáu là, Nhóm kiến nghịkhác Nâng cao chất lượng công tác quy hoạch đầu tư sở vật chất kỹ thuật, kiểm soát chặt theo thẩm quyền để tránh lãng phí xã hội, giảm chi phí lưu thơng, tăng hiệu kinh doanh sức cạnh tranh Tăng cường công tác kiểm tra quan quản lý chức có liên quan ban hành chế tài xử lý vi phạm quy định nhằm xếp, ổn định hệ thống phân phối, lành mạnh hoá thị trường theo quy định pháp luật hành kinh doanh xăng dầu Khuyến khích doanh nghiệp có đủ điều kiện kinh doanh thuộc thành phần kinh tế định hình kinh doanh lâu dài, văn minh thương mại, đại hoá sở vật chất, giảm thiểu yếu tố làm bất ổn thị trường nguy cháy nổ, ô nhiễm môi trường chủ động nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp xã hội 3.3.2 Đối với Công ty xăng dầu Phú Khánh Để đạt mục tiêu hoàn thiện quản trị mua hàng xăng dầu Phú Khánh cần thực giải pháp nêu cách đồng nghiêm túc Muốn thực giải pháp đòi hỏi phải hội tụ điều kiện sau: ­ Chiến lược tư lãnh đạo Công ty cần phải thay đổi cách nhìn nhận vai trị quản trịcung ứng xăng dầu việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty ­ Ban lãnh đạo quản lý Phú Khánh cần nhận thức tầm quan trọng to lớn việc quản trị chuỗi cung ứng môi trường kinh doanh ngày nay, để có chiến lược mạnh dạn đầu tư hiệu vào sở vật chất, máy móc thiết bị người nhằm rút ngắn khoảng cách chất lượng dịch vụ 91 ­ Đối với nhân viên, việc đào tạo tất nhiên nhân viên trước vào làm thức kiến thức văn hóa doanh nghiệp, kỹ làm việc … nhân viên cũ phải đào tạo nâng cao chun mơn theo cơng việc phịng ban Nhưng để đạt hiệu cần có cam kết, đồng thuận toàn thể nhân viên ủng hộ việc tổ chức tham gia khóa học, ngồi cần tạo điều kiện thời gian trưởng phận quản lý nhân viên tham gia tích cực, nghiêm túc đủ buổi học đào tạo ­ Cần xây dựng đội ngũ giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ để thường xuyên có chương trình đánh giá theo tháng năm để xếp loại bình bầu lương thưởng cho nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ TĨM TẮT CHƯƠNG Chương đưa sở đề xuất giải pháp, dự báo thị trường xăng dầu đến năm 2020, chiến lược kinh doanh Tập đoàn xăng dầu Việt Nam đến năm 2020, định hướng kinh doanh Công ty xăng dầu Phú Khánh đến năm 2020 Đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng Công ty xăng dầu Phú Khánh: Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối hàng; Giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống thơng tin; Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống dự trữ; Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống vận tải; Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kho bãi; Giải pháp nhằm cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp; giải pháp hồn thiện nâng cao nguồn nhân lực; đẩy mạnh cơng tác xây dựng quản lý thương hiệu; xây dựng văn hoá doanh nghiệp; đưa kiến nghị Tập đồn xăng dầu Việt Nam, Cơng ty xăng dầu Phú Khánh 92 KẾT LUẬN Luận văn dựa sở hệ thống hóa sở quản trị mua hàng doanh nghiệp, quản trị cung ứng chuỗi cung ứng để phân tích thực trạng cơng tác mua hàng Phú Khánh Từ đưa hạn chế nguyên nhân hạn chế tồn Theo đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác quản trị mua hàng Công ty xăng dầu Phú Khánh thời gian tới Các giải pháp chủ yếu tác giả đưa bao gồm: Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống phân phối hàng; Giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống thơng tin; Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống dự trữ; Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống vận tải; Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kho bãi; Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá nhà cung ứng; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Đẩy mạnh công tác xây dựng quản lý thương hiệu; Xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giải pháp đề xuất dựa hạn chế bộc lộ công tác quản trị mua hàng Công ty xăng dầu Phú Khánh Mặc dù có nhiều nỗ lực, kiến thức thân tác thời gian nghiên cứu cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định: Hạn chế đề tài chưa sử dụng công cụ đo lường để đo lường nhân tố tác động đến hiệu quản trị cung ứng Từ nhân tố tác động mức độ tác động nhân tố đến hiệu quản trị mua hàng Phú Khánh Đề tài dừng lại việc khảo sát xử lý số liệu theo hướng định tính Trong nghiên cứu tiếp theo, cần đo lường nhân tố tác động đến hiệu quản trị mua hàng Phú Khánh, nhân tố tác động mạnh, nhân tố tác động đến hiệu quản trị cung ứng để có sở đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản trị mua hàng Cơng ty Ngồi ra, luận văn chưa phản ánh chiến lược dài hạn quản trị mua hàng cho đơn vị nghiên cứu Phân tích thực trạng giải pháp đề xuất mức độ tác nghiệp ngắn hạn Trong nghiên cứu tiếp theo, nên xem xét tiếp cận phân tích đánh giá vấn đề nghiên cứu bối cảnh môi trường ngành Tức là, nên đặt hoạt động quản trị mua hàng Công ty xăng dầu Phú Khánh sức ép tác động không nhà cung cấp đầu vào mà khách hàng đầu đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngành nhằm tối đa hóa giá trị cho khách hàng cuối hoạt động hoạt động bổ trợ Điều nâng cao khả cạnh tranh cơng ty, từ tạo nên lợi cạnh tranh lâu dài 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Kim Anh (2006), Giáo trình quản lý chuỗi cung ứng, NXB Thống Kê Chính Phủ (2014), Nghị định 84/2014/NĐ­CP ngày 03/09/2014 Thủ tướng Nguyễn Thùy Dương (2014), “Hướng cho chuỗi cung ứng rau an tồn địa bàn Hà Nội”, Đại học Nơng Lâm Trần Thị Bích Đào (2010), “Quản trị cung ứng nguyên vật liệu Công ty cổ phần VINATEX Đà Nẵng”, ĐH Đà Nẵng Nguyễn Thị Hương (2012), Nâng cao chất lượng công tác quản trị mua hàng, Chính Phủ (2009), Nghị định số 83/2009/NĐ­CP ngày 15/10/2009 Thủ tướng Chính phủ kinh doanh xăng dầu Mai Thị Thu Hà (2012), “Nâng cao hiệu công tác quản trị chuỗi cung ứng khách hàng Hilton Hà Nội”, Đại học Kinh tế quốc dân Huỳnh Thị Liên Phương (2014), “Hồn thiện cơng tác quản trị chuỗi cung ứng nhà hàng Đức Tín – Hà Nội”, Đại học Thương Mại Souviron (2006), “Bài giảng Quản trị chuỗi cung cấp” trang web: TIẾNG NƯỚC NGOÀI Ganesham, Ram and Terry P.Harrison (1995), An introduction to supply chain management, Prentice Hall, 83p Robert B Handfield and Ernest L Nichols Jr (1999), Introduction to Supply Chain, Prentice Hall, 183p 3.Vinh Do Thi Thanh (2011), L’approvisionnement en produits aquatiques des entreprises Application la région sud­centrale du Vietnam, Les Editions Universitaires Européennes, 436 p Viện quản trị cung ứng (2000), Glossary of key purchasing and supply terms”, The Institute for supply management www.saga.com 94 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN CHUN GIA Tên tơi: Hồng Hải Long; học viên cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh Trường Đại học Nha Trang Hiện thực đề tài nghiên cứu cho luận văn Thạc sỹ: “Hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng công ty xăng dầu Phú Khánh” Khảo sát thực nhằm thu thập ý kiến đánh giá chuyên gia tầm quan trọng yếu tố tác động đến công tác quản trị mua hàng Công ty Petrolimex Khánh Hòa nhằm làm để đưa giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị cung ứng mặt hàng xăng dầu Công ty thời gian tới Các phiếu trả lời Ông/Bà phục vụ riêng cho nghiên cứu tơi, hồn tồn khơng sử dụng vào mục đích khác Rất mong nhận hợp tác quý báu Quý Ông/Bà I.THÔNG TIN CHUNG: Ơng/Bà vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: 1.Họ tên:…………………… 2.Giới tính:…… 3.Năm sinh:…………… 3.Chức vụ nay:………………… …… Nơi làm việc:…………… II.NỘI DUNG KHẢO SÁT: Trong yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị mua hàng Công ty xăng dầu Phú Khánh trình bày sau đây, Ơng/Bà vui lòng chọn số thể ý kiến đánh giá Ông/Bà mức độ quan trọng yếu tố Quy ước điểm đánh sau: Điểm 1:rất không quan trọng, điểm 2: không quan trọng, điểm 3: trung hoà, điểm 4: quan trọng, điểm 5: quan trọng Mức độ quan trọng Rất Không Trung Quan Rất khơng quan hồ trọng quan quan trọng trọng trọng Uy tín thương hiệu cơng ty Uy tín lực đội ngũ lãnh đạo công ty Uy tín nhà cung ứng 5 Quan hệ tốt với nhà cung ứng Quy trình quản lý chất lượng hàng hóa chặt chẽ, khoa học Tổ chức mạng lưới cửa hàng bán lẻ rộng Hệ thống sức chứa kho lớn Hệ thống vận tải hoạt động tốt Hệ thống thông tin hoạt động hiệu 10 Nguồn nhân lực chất lượng cao 11 Năng lực tài tốt 12 Các sách marketing hiệu 5 5 5 5 Chân thành cám ơn hợp tác quý báu Ông/Bà ! PHỤ LỤC 2: UY_TIN_THUONG_HIEU_CONG_TY Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 20.0 20.0 20.0 quan 80.0 80.0 100.0 10 100.0 100.0 Total UY_TIN_VA_NANG_LUC_DOI_NGU_LANH_DAO_CONG_TY Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent quan 70.0 70.0 70.0 rat quan 30.0 30.0 100.0 10 100.0 100.0 Total UY_TIN_NHA_CUNG_CAP Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 50.0 50.0 50.0 quan 20.0 20.0 70.0 rat quan 30.0 30.0 100.0 10 100.0 100.0 Total QUAN_HE_TOT_VOI_NHA_CUNG_UNG Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 30.0 30.0 30.0 quan 20.0 20.0 50.0 rat quan 50.0 50.0 100.0 10 100.0 100.0 Total QUY_TRINH_QUAN_LY_CHAT_LUONG_HANG_HOA_CHAT_CHE_KHOA_HOC Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 40.0 40.0 40.0 quan 40.0 40.0 80.0 rat quan 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total TO_CHUC_MANG_LUOI_BAN_LE_RONG Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 30.0 30.0 30.0 quan 60.0 60.0 90.0 rat quan 10.0 10.0 100.0 10 100.0 100.0 Total HE_THONG_SUC_CHUA_KHO_LON Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 20.0 20.0 20.0 quan 50.0 50.0 70.0 rat quan 30.0 30.0 100.0 10 100.0 100.0 Total HE_THONG_VAN_TAI_HOAT_DONG_TOT Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 20.0 20.0 20.0 quan 30.0 30.0 50.0 rat quan 50.0 50.0 100.0 10 100.0 100.0 Total HE_THONG_THONG_TIN_HOAT_DONG_HIEU_QUA Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 30.0 30.0 30.0 quan 60.0 60.0 90.0 rat quan 10.0 10.0 100.0 10 100.0 100.0 Total NGUON_NHAN_LUC_CHAT_LUONG_CAO Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 50.0 50.0 50.0 quan 10.0 10.0 60.0 rat quan 40.0 40.0 100.0 10 100.0 100.0 Total NANG_LUC_TAI_CHINH_TOT Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 10.0 10.0 10.0 quan 50.0 50.0 60.0 rat quan 40.0 40.0 100.0 10 100.0 100.0 Total CAC_CHINH_SACH_MARKETING_HIEU_QUA Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent trung hoa 40.0 40.0 40.0 quan 40.0 40.0 80.0 rat quan 20.0 20.0 100.0 10 100.0 100.0 Total Descriptive Statistics N UY_TIN_THUONG_HIEU_C ONG_TY UY_TIN_VA_NANG_LUC_ DOI_NGU_LANH_DAO_CO NG_TY UY_TIN_NHA_CUNG_CAP QUAN_HE_TOT_VOI_NHA _CUNG_UNG QUY_TRINH_QUAN_LY_C HAT_LUONG_HANG_HOA _CHAT_CHE_KHOA_HOC TO_CHUC_MANG_LUOI_B AN_LE_RONG HE_THONG_SUC_CHUA_ KHO_LON HE_THONG_VAN_TAI_HO AT_DONG_TOT HE_THONG_THONG_TIN_ HOAT_DONG_HIEU_QUA NGUON_NHAN_LUC_CHA T_LUONG_CAO NANG_LUC_TAI_CHINH_T OT CAC_CHINH_SACH_MARK ETING_HIEU_QUA Valid N (listwise) Mean Std Deviation 10 3.80 422 10 4.30 483 10 3.80 919 10 4.20 919 10 3.80 789 10 3.80 632 10 4.10 738 10 4.30 823 10 3.80 632 10 3.90 994 10 4.30 675 10 3.80 789 10 ... luận quản trị mua hàng doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác quản trị mua hàng công ty xăng dầu Phú Khánh Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị mua hàng công ty xăng dầu Phú. .. là: “Hồn thiện cơng tác quản trị mua hàngtại Công ty Xăng dầu Phú Khánh? ?? Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ­ Phân tích thực trạng công tác quản trị mua hàng Công ty Xăng dầu Phú Khánh Qua... công tác quản trị mua hàng Công ty Xăng dầu Phú Khánh thời gian qua nhằm tìm mặt cịn hạn chế cơng tác quản trị mua hàng ­ Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị mua hàng Công ty Xăng