Nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam, chi nhánh thành vinh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÙI KHÁNH HƯNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH THÀNH VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA – 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÙI KHÁNH HƯNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH THÀNH VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Quyết định giao đề tài: 614/QĐ-ĐHNT ngày 11/05/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 296/QĐ-ĐHNT ngày 12/03/2019 Ngày bảo vệ: 24/3/2019 Người hướng dẫn khoa học: TS ĐOÀN VĨNH TƯỜNG Chủ tịch Hội Đồng: TS NGUYỄN THÀNH CƯỜNG Phòng Đào tạo Sau đại học: KHÁNH HỊA - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn: “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam, chi nhánh Thành Vinh” cơng trình nghiên cứu tôi, tất nội dung tham khảo trích dẫn đầy đủ từ nguồn tài liệu cụ thể Các kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Khánh Hịa, tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn iii LỜI CẢM ƠN Trong trình học cao học trường đại học Nha Trang, tơi bảo tận tình thầy cô giáo nhà trường Tôi xin gửi lời ảm ơn sâu sắc đến thầy cô giáo thầy hướng dẫn TS.Đoàn Vĩnh Tường - người trực tiếp hướng dẫn thực đề tài Xin cảm ơn tới tất anh, chị đồng nghiệp nhiệt tình cung cấp thơng tin tư liệu để tơi hồn thành luận văn Luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, hạn chế, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Quý thầy cô bạn Xin chân thành cảm ơn ! Khánh Hòa, tháng 12 năm 2018 Tác giả luận văn iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC BIỂU ĐỒ .x TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể 3 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nội dung 3.3 Phạm vi không gian, thời gian Phương pháp nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đề tài 6.1 Những nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh nước 6.2 Những nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh nước 6.3 Nhận xét nghiên cứu lực cạnh tranh .7 Đóng góp luận văn .7 Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 1.1 Khái niệm Ngân hàng Thương mại lực cạnh tranh thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh v 1.1.2.1 Khái niệm cạnh tranh, lực cạnh tranh 1.1.2.2 Đặc trưng cạnh tranh NHTM .10 1.2 Các công cụ thể lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại 11 1.2.1 Cạnh tranh chất lượng .11 1.2.2 Cạnh tranh giá 12 1.2.3 Cạnh tranh hệ thống phân phối .13 1.2.4 Cạnh tranh qua việc chăm sóc khách hàng 14 1.3 Các nhân tố tác động đến lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại cổ phần 15 1.3.1 Môi trường vĩ mô .15 1.3.1.1 Môi trường kinh tế 15 1.3.1.2 Môi trường văn hoá - xã hội .16 1.3.1.3 Môi trường trị - pháp luật 16 1.3.1.4 Năng lực công nghệ .17 1.3.1.5 Môi trường tự nhiên .18 1.3.2 Môi trường vi mô .18 1.4 Mô hình nghiên cứu lực cạnh tranh lĩnh vực ngân hàng 19 1.5 Về địa bàn nghiên cứu 22 1.5.1 Chuyển giao từ Ngân hàng ĐBSCL sang ngân hàng BIDV Thành Vinh 22 1.5.2 Cơ cấu tổ chức, nhân 23 1.5.3 Chức nhiệm vụ 27 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG BIDV CHI NHÁNH THÀNH VINH 29 2.1 Thực trạng BIDV Thành Vinh tiếp nhận từ Ngân hàng Đồng Sông Cửu Long (tháng 4/2015) .29 2.1.1 Về sở vật chất .29 2.1.2 Về ngồn nhân lực .29 2.1.3 Về thị trường khách hàng 30 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh BIDV Thành Vinh 30 2.2.1 Yếu tố vĩ mô .30 vi 2.2.1.1 Chính sách phát triển kinh tế Nghệ An 30 2.2.1.2 Chính sách phát triển ngân hàng địa bàn 31 2.2.1.3 Nhận định hội, thách thức từ môi trường kinh tế - xã hội Nghệ An đến BIDV Thành Vinh 33 2.2.2 Môi trường vi mô .34 2.2.2.1 Khách hàng 34 2.2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 35 2.2.2.3 Sản phẩm 36 2.4 Đánh giá lực cạnh tranh BIDV Chi nhánh Thành Vinh 38 2.4.1 Đánh giá theo yếu tố định tính 38 2.4.1.1 Công tác quản trị - tổ chức 38 2.4.1.2 Nguồn nhân lực 39 2.4.1.3 Sản phẩm dịch vụ 41 2.4.1.4 Mạng lưới phân phối .43 2.4.1.5 Thương hiệu 43 2.4.1.6 Thiết bị công nghệ 44 2.4.1.7 Đánh giá lực cạnh tranh qua vấn chuyên gia 45 2.4.2 Đánh giá theo yếu tố định lượng .47 2.4.2.1 Hoạt động huy động vốn 47 2.4.2.2 Hoạt động tín dụng 53 2.4.2.3 Kết kinh doanh 58 2.4.3 Một số hạn chế chi nhánh hoạt động nâng cao lực cạnh tranh 59 2.4.4 Thuận lợi, khó khăn, hội, thách thức vị BIDV Thành Vinh .61 2.4.4.1 Thuận lợi 61 2.4.4.2 Cơ hội 61 2.4.4.3 Thách thức từ đối thủ thị trường .61 CHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BIDV CHI NHÁNH THÀNH VINH 63 3.1 Hướng phát triển trọng tâm BIDV đến 2020 .63 vii 3.1.1 Hoạt động tín dụng 63 3.1.2 Công tác nguồn vốn 65 3.1.3 Tạo bước đột phá hoạt động dịch vụ bán lẻ 67 3.1.4 Kế hoạch mạng lưới 68 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 70 3.2.1 Giải pháp nguồn vốn 70 3.2.1.1 Giải pháp thu hút nguồn vốn 70 3.2.1.2 Giải pháp sử dụng nguồn vốn 74 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 74 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu đầu tư sở vật chất 76 3.2.4 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ .77 3.2.5 Giải pháp phát triển thị trường, hoạt động marketing 79 3.2.6 Một số giải pháp khác .80 3.3 Kiến nghị 81 3.3.1 Đối với phủ, nhà nước 81 3.2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 82 3.3.3 Đối với ngân hàng BIDV Việt Nam 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC .90 viii DANH MỤC VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa từ BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam CNTT Công nghệ thông tin ĐBSCL Đồng sông Cửu Long DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ HĐV Huy động vốn HSC Hội sở KD Kinh doanh KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp LSPT Lịch sử phát triển MHB Ngân hàng Phát triển nhà đồng sông Cửu Long NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NLCT Năng lực cạnh tranh PGĐ Phó giám đốc TCTD Tổ chức tín dụng TMCP Thương mại cổ phần UBND Ủy ban nhân dân VNĐ Việt Nam đồng ix DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Các Ngân hàng thành phố Vinh, Nghệ An 36 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân BIDV Thành Vinh 40 Bảng 2.3: Đánh giá lực cạnh tranh 46 Bảng 2.4: Tình hình huy động vốn 2015 - 2017 BIDV Chi nhánh Thành Vinh 48 Bảng 2.5: Huy động vốn NHTM địa bàn tỉnh Nghệ An 50 Bảng 2.6: Kết hoạt động tín dụng cá nhân BIDV chi nhánh Thành Vinh 54 Bảng 2.7: Bảng cấu thị phần tín dụng cá nhân ngân hàng thương mại 2015 - 2018 55 Bảng 2.8: Dư nợ tín dụng doanh nghiệp theo kỳ hạn 56 Bảng 2.9: Kết kinh doanh qua năm BIDV chi nhánh Thành Vinh 58 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu CBCNV BIDV Thành Vinh 40 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu huy động vốn theo đối tượng 49 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu huy động vốn theo kỳ hạn 49 Biểu đồ 2.4: Thị phần huy động vốn tổ chức tín dụng địa bàn Nghệ An 51 Biểu đồ 2.7: Kết hoạt động kinh doanh BIDV chi nhánh Thành Vinh qua năm 59 x Chi nhánh cần tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ, bán chéo sản phẩm, tăng độ trung thành khách hàng Đối với khách hàng chủ động kế hoạch tài cá nhân, quản lý tài cá nhân khoa học…Đối với xã hội, tạo văn minh toán, tiết kiệm chi phí xã hội thời gian lao động, tăng vịng quay vốn góp phần vào phát triển xã hội nói chung Xây dựng chiến lược thu hút khách hàng sử dụng tài khoản tiền gửi cá nhân với thủ tục thuận lợi, an toàn tiện ích đa dạng kèm theo để thu hút nguồn vốn rẻ toán tạo sở phát triển dịch vụ toán thẻ, séc cá nhân Tăng cường hợp tác chặt chẽ quan, doanh nghiệp, tổ chức cung ứng dịch vụ, hàng hố tiêu dùng dịch vụ cơng cộng (siêu thị, nhà hàng, khách sạn, du lịch, công ty cung cấp nước sạch, điện lực, bưu viễn thơng…) Đặc biệt tập trung đẩy mạnh tuyên truyền lợi ích thủ tục sử dụng séc toán cá nhân phạm vi rộng tính trung bình NH số lượng KH cá nhân sử dụng tài khoản tốn để phát hành séc tính đơn vị chục Phát triển dịch vụ tài khoản cá nhân NH thu hút nguồn vốn rẻ, tạo sở phát triển dịch vụ toán thẻ, séc cá nhân dịch vụ điện tử gia tăng khác nhằm đẩy nhanh tiến trình hội nhập xã hội hóa tốn khơng dùng tiền mặt Thị trường chứng khoán ngày phát triển, số lượng nhà đầu tư cá nhân khơng ngừng tăng, kèm theo danh mục đầu tư khách hàng cá nhân ngày phong phú Đây hội tốt cho chi nhánh thu hút đối tượng khách hàng việc mở quản lý tài khoản tiền đầu tư chứng khoán cho cá Hiện số lượng em địa bàn xuất lao động nước giới nhiều Vì chi nhánh BIDV Thành Vinh cần mở thêm dịch vụ chuyển tiền kiều hối từ nước chuyển Đây nguồn ngoại tệ dồi đóng góp phần khơng nhỏ việc gia tăng nguồn vốn, phí dịch vụ cho NH Vì cần có sách khai thác, tạo điều kiện thuận lợi phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối qua hệ thống NH có biện pháp hữu hiệu để thu hút kiều hối qua hệ thống NH như: tổ chức chương trình tuyên truyền, quảng cáo dịch vụ kiều hối chuyển tiền quốc tế; cần tiếp cận với công ty xuất 78 lao động, công ty dịch vụ kiều hối, Đồng thời, cần đầu tư thích đáng cho việc phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối qua hệ thống SWIFT kênh chuyển tiền nhanh khác để thu hút kiều hối qua hệ thống chi nhánh Mở rộng điểm chi trả kiều hối phương thức chi trả kiều hối thuận tiện 3.2.5 Giải pháp phát triển thị trường, hoạt động marketing Marketing ngân hàng hiểu hệ thống tổ chức quản lý ngân hàng để đạt mục tiêu thỏa mãn tối đa nhu cầu vốn sản phẩm dịch vụ khác Ngân hàng hay nhiều nhóm khách hàng mục tiêu lựa chọn thơng qua sách nhằm hướng tới mục tiêu cuối cao tối đa hóa lợi nhuận Làm thể để thực thành công Marketing ngân hàng vấn đề đặt ngân hàng Đứng trước bối cảnh chịu cạnh tranh liệt với ngân hàng khác, chi nhánh BIDV Thành Vinh cần xây dựng chiến lược marketting cách hiệu Chi nhánh cần xác định rõ đối tượng khách hàng mà chi nhánh muốn tập trung đến để từ đưa sản phẩm cụ thể, phù hợp với nhu cầu khách hàng Tìm hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng họ ln muốn lựa chọn sản phẩm gần với nhu cầu họ nhất, dễ sử dụng có nhiều tiện ích kèm Đây hội để chi nhánh BIDV Thành Vinh tối ưu hóa sản phẩm để bán chéo sản phẩm dịch vụ Ngân hàng nghiên cứu độc lập thơng qua tổ chức nghiên cứu thị trường khác để có đánh giá khách quan nhu cầu khách hàng Hàng quý chi nhánh cần lập kế hoạch Marketing cụ thể mà Ngân hàng cần hướng tới Từ giúp chi nhánh chủ động với thay đổi thị trường tạo sở để đánh giá hiệu hoạt động marketing sau Chi nhánh cần có đầu tư tài chính, người để tăng hiệu Marketing Chi nhánh cần đưa phương pháp để đánh giá, đo lường hiệu hoạt động marketing Điều giúp ngân hàng mạnh dạn đưa chiến dịch Marketing hiệu tương, giúp ngân hàng loại bỏ hoạt động marketing không phù hợp, không mang lại hiệu cho chi nhánh 79 3.2.6 Một số giải pháp khác Trong bối cảnh hội nhập phát triển ngân hàng thương mại địa bàn có cạnh tranh liệt Để nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh cần có chiến lược phát triển riêng phù hợp với khả điều kiện Bên cạnh giải pháp nêu chi nhánh cần số giải pháp khác để nâng cao lực cạnh tranh BIDV chi nhánh Thành Vinh thời gian tới: Nâng cao chất lượng truyền thông cho chi nhánh: Hình ảnh thương hiệu, vị đặc điểm nhận dạng gắn liền với sản phẩm dịch vụ ngân hàng, việc xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu hình ảnh, vị có ý nghĩa thiết thực Ngân hàng Hoạt động xúc tiến - truyền thông ngân hàng tạo điều kiện cho ngân hàng tiếp cận diện rộng đến khách hàng thông qua việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu ngân hàng đến khách hàng, nhằm tạo nhận biết cao khách hàng ngân hàng sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng cung cấp Việc nhận biết thương hiệu mang ý nghĩa quan trọng BIDV chi nhánh Thành Vinh trọng đến công tác truyền thơng, nhiên việc quảng bá hình ảnh thương hiệu cịn nhiều hạn chế Nâng cao cơng tác quản trị tài sản nợ- tài sản có: Hồn thiện đẩy mạnh công tác báo cáo thống kê, đảm bảo xác số liệu báo cáo; - Xây dựng ứng dụng mơ hình quản trị tài sản nợ - có hoạt động kinh doanh Đưa cơng tác quản trị tài sản nợ - có lên vị trí mới, cần xác lập tầm quan trọng công tác quản trị - Phối hợp nhịp nhàng đồng quản trị rủi ro tín dụng - quản trị rủi ro khỏan quản trị tài sản nợ - có Giải pháp cơng tác kiểm tốn nội bộ: Xuất phát từ cơng tác kiểm toán nội khâu quan trọng ngành ngân hàng có tác dụng ngăn ngừa, phát xử lý kịp thời rủi ro xảy ngân hàng (rủi ro tín dụng, rủi ro thất thóat tài sản) cách khách quan hay chủ quan (các hành vi trục lợi, cố ý làm trái, gian lận ngành ngân hàng) Công tác kiểm toán nội hoạt động tốt gián tiếp giúp ngân hàng tăng lợi nhuận nâng cao lực cạnh tranh 80 Tạo khác biệt: Sự khác biệt thể thương hiệu, biểu tượng Logo, hiệu, văn hóa doanh nghiệp, tính đột phá cơng nghệ, tính lạ sản phẩm, liên kết, liên minh ngân hàng Tạo liên kết Ngân hàng Cty Bảo hiểm để tạo sức mạnh cạnh tranh thông qua việc quảng bá thương hiệu cho nhau; tăng thu nhập cho chi nhánh nhờ vào việc bán sản phẩm bảo hiểm, cho thuê vị trí làm việc; tăng lượng tiền gửi Cty bảo hiểm chi nhánh 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với phủ, nhà nước Mơi trường kinh tế trị xã hội có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động tín dụng Trong điều kiện Việt Nam hòa nhập vào kinh tế giới mơi trường cạnh tranh cao, kinh tế dễ biến động, doanh nghiệp dễ rơi vào nguy khả tốn, phá sản Về trị, nhà nước cần tiếp tục trì ổn định trị Vì mơi trường trị ổn định không gây biến động bất lợi cho kinh tế Trong bối cảnh nay, kinh tế Việt Nam đánh giá ổn định.Tuy nhiên, nhà nước cần tiếp tục trì tốt vấn đề nhằm giữ vững niềm tin công chúng nhà đầu tư, tạo môi trường thuận lợi kinh doanh chủ thể kinh tế, đặc biệt NHTM, từ giúp cho kinh tế nói chung ngành ngân hàng nói riêng tránh biến động bất ngờ kinh doanh, tránh rủi ro kinh doanh NHTM Chính phủ cần hạn chế tín dụng định: Hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh có điều kiện, cần đến quản lý NHNN phủ, đặc biệt lĩnh vực tín dụng đầy rủi ro Tuy nhiên, việc quản lý cách can thiệp sâu vào hoạt động tự chủ kinh doanh TCTD việc cho vay theo định phủ can thiệp hành mức lãi suất cho vay, làm giảm hiệu hoạt động tín dụng Vì vậy, phủ cần tránh can thiệp sâu mang tính hành vào hoạt động tín dụng NHTM 81 3.2.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước Tăng cường vai trò tra, giám sát NHNN hoạt động kinh doanh tổ chức tín dụng, đảm bảo cho ngân hàng hoạt động an tồn hiệu quả, tránh tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh TCTD Nhanh chống hồn thiện hệ thống luật NHNN luật TCTD theo hướng chuyển NHNN thành NHTW thực Nâng cao vị độc lập tương đối NHNN Chính phủ để nâng cao hiệu lực hiệu CTT, xác lập vai trò quyền tự chủ NHNN xây dựng, điều hành CTT 3.3.3 Đối với ngân hàng BIDV Việt Nam + Cần phân công, ủy quyền cho Giám đốc đơn vị thành viên để họ chủ động hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam nên hoàn thiện cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội nhằm phát huy vai trò phận hậu kiểm việc phát ngăn chặn kịp thời rủi ro phát sinh lạm dụng phân cơng, ủy quyền + Để đáp ứng nhu cầu khách hàng đủ sức cạnh tranh với ngân hàng khác BIDV cần giảm bớt thủ tục hành khơng cần thiết.Có chế riêng cho khách hàng tiềm + Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam cần hỗ trợ chi nhánh phát triển mạng lưới Phịng giao dịch địa bàn có tiềm kinh tế, khu vực đông dân cư khu công nghiệp nhằm tăng khả cạnh tranh, phát triển khách hàng nâng cao thị phần cho chi nhánh 82 Tiểu kết chương Trong trình phát triển chi nhánh BIDV Thành Vinh đứng trước nhiều khó khăn Là chi nhánh thành lập sau với thời gian năm, lại có nhiều đối thủ cạnh tranh ngồi hệ thống Trong lúc nguồn khách hàng tiềm có nhu cầu bền vững với BIDV gắn bó chủ yếu với BIDV Nghệ An Thực trạng đặt nhiều thách thức lớn cho chi nhánh, giải pháp đưa xuất phát từ thực chi nhánh từ giảm bớt khó khăn để vươn lên khẳng định vị trí tương lai Những giải pháp đưa vừa mang tính vi mơ, vừa mang tính vĩ mơ khn khổ luận văn,chưa thật sâu vào giải pháp cụ thể Song, nềntảng cho định hướng phát triển giải pháp riêng biệt cho phát triển BIDV chi nhánh Thành Vinh tương lai 83 KẾT LUẬN Hội nhập mở cho khơng hội đầycam go thách thức.Trước xu hội nhập phát triển tổ chức NHTM phải không ngừng vươn lên khẳng định vị trí trước nhu cầu phát triển Ngành ngân hàng nói chung BIDV nói riêng khơng thóat khỏi xu Trên sở lý thuyết tác giả định hướng phân tích lực cạnh tranh chi nhánh Thành Vinh giai đoạn Qua nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh BIDV chi nhánh Thành Vinh điểm bật thấy dù có thành cơng định, nhìn chung yếu tố mang tính tảng cạnh tranh cịn nhiều hạn chế, chưa theo kịp yêu cầu chi nhánh khác hệ thống BIDV, đặc biệt địa bàn thành phố Vinh Nguyên nhân xuất phát điểm thấp, vừa trải qua trình cấu xếp lại, thời gian năm, dù có thành cơng định Trước trình hội nhậpvà phát triển, cạnh tranh xem tất yếu sống tổ chức, để cạnh tranh tốt thị trường địa bàn thành phố Vinh, chi nhánh cịn phải thực có nhiều nỗ lực việc củng cố, nâng cao lực tài chính, nâng cao trình độ quản lý chất lượng nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ đẩy mạnh xây dựng thương hiệu Trước yêu cầu luận văn đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh phát triển nguồn vốn việc thu hút sử dụng nguồn vốn Song song với nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, sở vật chất, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Giải pháp phát triển thị trường, hoạt động makettinh đóng vai trị quan trọng q trình nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh Từ thực trạng cạnh tranh chi nhánh luận văn đề xuất giải pháp phù hợp với thực tiễn đơn vị để nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh BIDV Thành Vinh trình phát triển 84 Việc đánh giá lực cạnh tranh giải pháp luận án đưa mang tính khái qt để hồn thiện nâng cao lực cạnh tranh BIDV chi nhánh Thành Vinh mối tương quan “sức” ngân hàng nước, với xu hội nhập mà ngân hàng phải hướng đến để tạo dựng vị thị trường Luận văn điểm mạnh, điểm yếu hội thách thức cạnh tranh với NHTM địa bàn Nghệ An Do thời gian nghiên cứu với kinh nghiệm lực cạnh tranh hạn chế đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh NHTMCP Đầu tư phát triển Việt Nam chi nhánh Thành Vinh” khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tuy vậy, tác giả mong muốn hy vọng đóng góp luận văn đặc biệt giải pháp đề tham khảo có giá trị việc nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh BIDV Thành Vinh Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Nha Trang, đặc biệt T S Đoàn Vĩnh Tường hướng dẫn tận tình, tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt BIDV chi nhánh Thành Vinh, Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2015 triển khai nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh năm 2016, ban hành ngày 20-01-2016 BIDV chi nhánh Thành Vinh, Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2016 triển khai nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh năm 2017, ban hành ngày 08-01-2017 BIDV chi nhánh Thành Vinh, Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2017 triển khai nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh năm 2018 BIDV chi nhánh Thành Vinh, Báo cáo tổng kết hoạt động tháng đầu năm 2017 triển khai nhiệm vụ kế hoạch cuối tháng năm 2018 BIDV chi nhánh Thành Vinh, Đề án tái cấu trúc hoạt động 2015-2017 chi nhánh Thành Vinh BIDV chi nhánh Thành Vinh, Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2017 triển khai nhiệm vụ kế hoạch kinh doanh năm 2018 Tài liệu lưu BIDV Thành Vinh BIDV chi nhánh Thành Vinh, Đề án tái cấu trúc hoạt động 2015-2017 chi nhánh Thành Vinh Nguyễn Duy Hùng (2016), "Nâng cao lực cạnh tranh công ty chứng khoán Việt Nam", Luận án TS Đại học Kinh tế quốc dân Hoàng Nguyên Khai (2016), Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương thị trường Việt Nam LATS ngành kinh tế Tài – Ngân hàng 10 Luật Tổ chức tín dụng 11 Luật cạnh tranh 12 Luật Ngân hàng Nhà nước 13 Nguyễn Thành Long (2016), "Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh DN du lịch Bến Tre", Luận án Tiến sĩ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 86 14 Nghị định số 59/2009/NĐ-CP Chính phủ tổ chức hoạt động NHTM 15 Vũ Thanh Nga (2007), Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH thương mại VIC thị trường hai tỉnh Nghệ An Hà Tĩnh, Trường Đại học KTQD 16 Nguyễn Việt Phương (2010), Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần xây dựng số 7, Trường Đại học kinh tế TPHCM) 17 Quyết định số 892/QD-BIDV việc phê duyệt đề án tái cấu hoạt động chi nhánh ngân hàng TMCP đầu tư phát triển chi nhánh Thành Vinh giai đoạn 2016-2018, ban hành ngày 01-04-2016 18 Quyết định số 3166/QD-BIDV việc phê duyệt mơ hình tổ chức mẫu chi nhánh ban hành quy định chức nhiệm vụ Phịng/ Tổ, phịng giao dịch trực thuộc chi nhánh, ban hành ngày 30 -112016 19 Nguyễn Trọng Tài (2008), “Cạnh tranh NHTM – nhìn từ góc độ lý luận vấn đề đặt ra”, Tạp chí Nghiên cứu kinh tế, ( 358), tr.19-29 20 Tạp chí Kinh tế phát triển số năm 2015, 2016, 2017, 2018 21 Tạp chí Kinh tế dự báo số năm 2015, 2016, 2017, 2018 22 Tạp chí Ngân hàng 23 Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), Nâng cao sức cạnh tranh Doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 24 Hồ Thiên Thanh Nguyễn Chí Đức, 2012 Vấn đề tài sản đảm bảo ngân hàng thương mại Việt Nam nay, Phát triển hội nhập Số (16) - Tháng 9-10/2012 25 Lê Thị Hồng Thắm (2012), Nâng cao lực cạnh tranh chi nhánh BIDV Nghệ An, Trường Đại học KTQD 87 26 Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược, cấu: cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh 27 Trương Quang Thơng (2010), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài 28 Trần Hà Trang (2009), Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NH Nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh Nghệ An giai đoạn 2003 - 2015, Trường Đại học Quốc gia Hà Nội 29 Phạm Văn Tuấn (2009), Đầu tư nâng cao lực cạnh tranh NHTMCP Ngoại thương chi nhánh Hà Nội, Trường Đại học KTQD 30 Nguyễn Tú (2015), "Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại cổ phần quốc tế thị trường Việt nam", Luận án TS - Đại học Kinh tế quốc dân Tiếng Anh 31 Barney, J (1991) Firm Resources and Sustained Competitive, Journal of Management, 99-120 32 Beck, T., (2008) Bank Competition and Financial Stability: Friends or Foes? Policy Research Working Paper No 4656, World Bank 33 Berger, A., Klapper, L., Turk-Ariss, R., (2009) Bank competition and financial stability Journal of Financial Services Research35, 99-118 34 Boyd, J.H., De Nicolo, G., (2005) The theory of bank risk-taking and competition revisited Journal of Finance60, 1329-134 35 Fu, Xiaoqing (Maggie), Lin, Yongjia (Rebecca) and Philip Molyneux, (2014) Bank competition and financial stability in Asia Pacific Journal of Banking & Finance, vol 38, issue C, 64-77 36 Fred R David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 37 Mishkin, F.S., (1999) Financial consolidation: dangers and opportunities Journal of Banking and Finance23, 675-691 88 38 Micheal E Porter (2013), Chiến lược cạnh tranh, Competitive Strategy, Nhà xuất Trẻ 39 Michael Porter (1985), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ 40 Micheal E Porter (2013), Chiến lược cạnh tranh, Competitive Strategy, Nhà xuất Trẻ 41 Paul A Samuelson (2011), Kinh tế học, NXB Tài 42 Philip Kotler (2008), Nguyên lý tiếp thị, NXB Thống kê 43 Sauka, A (2015), Measuring the Competitiveness of Latvian Companies 89 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI Ý KIẾN CỦA CHUYÊN GIA “V/v đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng” Kính chào Ơng/bà: Để có sở khoa học giúp nhìn nhận, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh ngân hàng BIDV Thành Vinh, phục vụ cho đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thành Vinh” Kính mong Ơng/Bà dành thời gian trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Mọi thơng tin Ơng/Bà đóng góp nhằm vào mục đích nghiên cứu khoa học Ơng/ bà đánh dấu X vào ô theo tiêu đề Phần 1: THƠNG TIN CHUNG Xin Ơng/Bà cho biết đơi điều thân? Họ tên: ……………………………………………… Năm sinh: ……………… Giới tính:  Nam  Nữ Đơn vị: Chức vụ: Phần2: NỘI DUNG CUNG CẤP THÔNG TIN Các yếu tố BIDV Viettinbank Vietcombank Agribank Thành Vinh TT chủ yếu bên Yếu Tổng tài sản có Năng lực TB Trên TB Tốt Yếu TB Trên TB Yếu Tốt TB Trên TB Tốt Yếu TB Trên TB Tốt Các yếu tố BIDV Viettinbank Vietcombank Agribank Thành Vinh TT chủ yếu bên Yếu TB Trên TB Tốt Yếu TB Trên TB Yếu Tốt TB Trên TB Tốt Yếu TB tài Đội ngũ quản lý Đội ngũ nhân viên Uy tín thương hiệu Hệ thống cơng nghệ thông tin Chất lượng sản phẩm dịch vụ Quản trị rủi ro Chiến lược Maketing 10 Mạng lưới phân phối Xin chân thành cảm ơn cộng tác Ông/Bà! - - Trên TB Tốt DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC MỜI ĐỂ GÓP Ý TT Họ tên Đơn vị cơng tác Chức danh Ơng: Trần Thanh Sơn BIDV Thành Vinh Giám đốc Ông: Đặng Ngọc Hải BIDV Thành Vinh P Giám đốc Ơng: Trần Minh Tính BIDV Nghệ An P Giám đốc Bà: Lê Thị Mộng Lý BIDV Nghệ An P Giám đốc Ông: Bùi Xuân Đông Viettinbank Nghệ Giám đốc Bà: Lê Thị Huệ Anh an Vietcombank Đức Chiến Ông: Phan Lê Văn Quân Vinh Thành Agribank Nghệ P Giám BIDV Vinh Giám đốcđốc PGD Ơng: Hồng Đức Vinh An Thành Vinh Giám đốc PGD BIDV Giám đốc 10 Bà: Phan Thị Thúy Hường BIDV Thành Vinh TP GDKH ... phủ Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh để phát triển vấn đề mang tính cấp thiết hết Đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam,. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÙI KHÁNH HƯNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM, CHI NHÁNH THÀNH VINH LUẬN VĂN THẠC... giá giải pháp khả quan với chi nhánh BIDV Thành Vinh Từ khóa: Năng lực cạnh tranh, ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư Phát triển Việt Nam, Thành Vinh xii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội