Nghiên cứu ảnh hưởng của năng lực lãnh đạo đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn tỉnh khánh hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ ĐÌNH LỢI NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ ĐÌNH LỢI NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 MSHV: 58CH434 Quyết định giao đề tài: 901/QĐ-ĐHNT ngày 16/8/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 513 /QĐ-ĐHNT ngày 17/5/2019 Ngày bảo vệ: 04/06/2019 Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ CHÍ CƠNG Chủ tịch Hội đồng: PGS.TS Lê Kim Long Phòng Đào tạo Sau đại học: KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Nghiên cứu ảnh hưởng lực lãnh đạo đến lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ kinh doanh dịch vụ du lịch địa bàn tỉnh Khánh Hịa” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan, có nguồn gốc rõ ràng chưa công bố cơng trình nghiên cứu khác Khánh Hịa, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Lê Đình Lợi i iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ tạo điều kiện q phịng ban, thầy Phịng Đào tạo Sau Đại học, thầy khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang Đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Lê Chí Cơng giúp tơi hồn thành tốt đề tài Qua đây, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến anh chị học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh: CHQT2016-6, CHQT2016-7 bạn đồng nghiệp ln ủng hộ, giúp đỡ, khuyến khích tơi suốt thời gian học tập thực luận văn Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến quý quan Cục Thuế tỉnh Khánh Hịa, gia đình, bạn bè giúp đỡ, động viên anh chị người hoạt động kinh doanh lĩnh vực du lịch địa bàn tỉnh Khánh Hòa bỏ chút thời gian quý báu để trả lời câu hỏi vấn để thực luận văn Luận văn chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp chân thành Qúy thầy cô bạn Tôi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, ngày tháng Tác giả luận văn Lê Đình Lợi ivi năm 2019 DANH MỤC KÝ HIỆU α : Cronbach’s Alpha d : Đại lượng thống kê Durbin - Wattson  : Hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta r : Hệ số tương quan Person Sig : Mức ý nghĩa thống kê R2 Phản ánh mức độ ảnh hưởng biến độc lập lên biến phụ thuộc : vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance (Phân tích phương sai) CL : Năng lực quản lý kinh doanh EFA : Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) EL : Kinh nghiệm thực tiễn FPC : Năng lực cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh FPV : Năng lực cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp tiếp cận khách hàng GM : Nhà quản lý tổng hợp KL : Kiến thức chuyên môn KMO : Kaiser-Mayer-Olkin (Hệ số KMO) Pearson : Pearson Correlation Coeficient RL : Năng lực thiết lập quan hệ SM : Nhà quản lý chuyên sâu SMEs : Doanh nghiệp vừa nhỏ SPSS : Statistical Package for Social Sciences (Phần mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội) VL : Tầm nhìn chiến lược VIF : Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) vii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv DANH MỤC KÝ HIỆU .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi MỤC LỤC vii DANH MỤC BẢNG .xi DANH MỤC HÌNH xii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiii CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp định tính 1.5.2 Phương pháp định lượng 1.6 Kết cấu luận văn .6 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .7 2.1 Một số khái niệm liên quan đến doanh nghiệp vừa nhỏ (SMEs) 2.1.1 Khái niệm SMEs .7 2.1.2 Phân loại SMEs .7 2.1.2.1 Doanh nghiệp siêu nhỏ .8 2.1.2.2 Doanh nghiệp nhỏ 2.1.2.3 Doanh nghiệp vừa 2.1.3 Đặc trưng SMEs 2.1.3.1 Tính chất hoạt động kinh doanh 2.1.3.2 Về nguồn lực vật chất i vii 2.1.3.3 Về lực quản lý điều hành 2.1.3.4 Về tính phụ thuộc hay bị động 2.2 Một số khái niệm liên quan lực cạnh tranh SMEs 10 2.2.1 Cạnh tranh 10 2.2.2 Lợi cạnh tranh 101 2.2.3 Năng lực cạnh tranh 12 2.2.4 Năng lực cạnh tranh SMEs 13 2.3 Một số khái niệm liên quan đến lãnh đạo nhà lãnh đạo 14 2.3.1 Lãnh đạo 14 2.3.2 Quản lý 16 2.3.3 Nhà lãnh đạo 17 2.3.4 Một số phẩm chất nhà lãnh đạo 19 2.3.5 Tổng quan nghiên cứu ảnh hưởng nhà lãnh đạo đến lực cạnh tranh SMEs 21 2.3.5.1 Các nghiên cứu nước 21 2.3.5.2 Nghiên cứu nước 23 2.3.6 Phát triển giả thuyết mô hình nghiên cứu .25 2.3.6.1 Phát triển giả thuyết nghiên cứu .25 2.3.6.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu 27 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .29 3.1 Giới thiệu chung du lịch Khánh Hòa 29 3.2 Giới thiệu SMEs kinh doanh dịch vụ du lịch Khánh Hòa 29 3.3 Phương pháp nghiên cứu 30 3.3.1 Cách tiếp cận nghiên cứu 30 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu .31 3.3.3 Loại liệu cần thu thập .31 3.3.4 Công cụ phân tích liệu 32 3.3.5 Xây dựng thang đo nháp 32 3.4 Phương pháp phân tích số liệu .35 3.4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 36 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 36 i viii 3.4.3 Phân tích hệ số tương quan Pearson 37 3.4.4 Phân tích hồi quy 37 3.4.5 Thống kê mô tả 38 3.4.6 Phương pháp phân tích phương sai (ANOVA) 39 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .39 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 40 4.2 Đánh giá thang đo 42 4.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 42 4.2.2.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 45 4.2.2.2 Phân tích EFA nhân tố phụ thuộc .48 4.3 Kiểm định mơ hình giả thuyết .49 4.4 Phân tích hồi quy kiểm định phù hợp với mơ hình .51 4.4.1 Mơ hình hồi quy 1: Biến phụ thuộc - Năng lực cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp góc độ khách hàng (FPV) 51 4.4.1.1 Phần dư phân phối chuẩn 51 4.4.1.2 Hiện tượng đa cộng tuyến 54 4.4.1.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình (với biến phụ thuộc lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ tiếp cận góc độ khách hàng) 57 4.4.1.4 Kết luận mơ hình 58 4.4.2 Mô hình hồi quy 2: Biến phụ thuộc - Năng lực cạnh tranh hiệu hoạt động doanh nghiệp so với đối thủ (FPC) 59 4.4.2.1 Phần dư phân phối chuẩn 59 4.4.2.2 Hiện tượng đa cộng tuyến 62 4.4.2.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình (với biến phụ thuộc lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ so với đối thủ) 64 4.4.2.4 Kết luận mô hình 66 4.4.2.5 So sánh mơ hình nghiên cứu 66 Tóm tắt chương 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 68 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu đề tài 68 ixi 5.2 Đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao lực lãnh đạo đến lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ kinh doanh dịch vụ du lịch địa bàn tỉnh Khánh Hòa 69 5.3 Một số hạn chế đề tài hướng nghiên cứu .75 Tóm tắt chương 76 KẾT LUẬN 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC xi PHÂN TÍCH LẦN (Sau loại bỏ KL4,5 VL3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig KL1 KL2 Communalities Initial Extraction 1,000 ,762 1,000 ,717 KL3 1,000 ,684 CL1 1,000 ,693 CL2 1,000 ,686 CL3 1,000 ,728 CL4 1,000 ,626 CL5 1,000 ,755 CL6 1,000 ,703 CL7 1,000 ,731 CL8 1,000 ,714 CL9 1,000 ,752 CL10 1,000 ,780 VL1 1,000 ,589 VL2 1,000 ,705 VL4 1,000 ,621 VL5 1,000 ,644 VL6 1,000 ,668 RL1 1,000 ,660 RL2 1,000 ,650 RL3 1,000 ,716 RL4 1,000 ,762 RL5 1,000 ,712 RL6 1,000 ,695 EL1 1,000 ,673 EL2 1,000 ,873 EL3 1,000 ,707 Extraction Method: Principal Component Analysis ,934 3984,997 351 ,000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Component Total 12,639 46,812 2,679 9,922 56,734 1,500 5,557 1,124 Total 46,812 12,639 % of Cumulative Variance % % of Total Variance Cumulative % 46,812 46,812 5,727 21,210 21,210 2,679 9,922 56,734 4,739 17,552 38,762 62,291 1,500 5,557 62,291 3,065 11,353 50,115 4,164 66,455 1,124 4,164 66,455 2,807 10,396 60,511 1,064 3,940 70,395 1,064 3,940 70,395 2,669 9,884 70,395 ,768 2,843 73,238 ,724 2,683 75,921 ,586 2,169 78,090 ,561 2,077 80,167 10 ,538 1,994 82,161 11 ,480 1,776 83,937 12 ,465 1,723 85,661 13 ,435 1,611 87,272 14 ,408 1,510 88,782 15 ,377 1,398 90,180 16 ,350 1,297 91,477 17 ,293 1,084 92,562 18 ,283 1,047 93,608 19 ,259 ,961 94,569 20 ,249 ,922 95,492 21 ,218 ,807 96,298 22 ,213 ,790 97,089 23 ,189 ,702 97,790 24 ,174 ,643 98,434 25 ,156 ,577 99,011 26 ,137 ,508 99,519 27 ,130 ,481 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component KL1 ,638 KL2 ,641 KL3 ,643 CL1 ,728 CL2 ,734 CL3 ,747 CL4 ,710 CL5 ,765 CL6 ,739 CL7 ,749 CL8 ,758 CL9 ,758 CL10 ,734 VL1 ,667 VL2 ,769 VL4 ,656 VL5 ,664 VL6 ,654 RL1 ,651 RL2 ,650 RL3 ,677 RL4 ,651 RL5 ,634 RL6 ,560 EL1 ,596 EL2 ,591 EL3 ,641 -,511 ,513 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component KL1 ,771 KL2 ,737 KL3 ,647 CL1 ,647 CL2 ,673 CL3 ,669 CL4 ,579 CL5 ,718 CL6 ,748 CL7 ,768 CL8 ,750 CL9 ,693 CL10 ,614 VL1 ,574 VL2 ,594 VL4 ,575 VL5 ,618 VL6 ,668 RL1 ,703 RL2 ,701 RL3 ,759 RL4 ,810 RL5 ,788 RL6 ,772 EL1 ,714 EL2 ,869 EL3 ,710 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations III PHÂN TÍCH EFA CHO THÀNH PHẦN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,940 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 91 Sig ,000 Communalities Initial 2469,868 Extraction FPC1 1,000 ,718 FPC2 1,000 ,611 FPC3 1,000 ,710 FPC4 1,000 ,746 FPC5 1,000 ,709 FPC6 1,000 ,700 FPC7 1,000 ,596 FPV1 1,000 ,715 FPV2 1,000 ,762 FPV3 1,000 ,748 FPV4 1,000 ,771 FPV5 1,000 ,778 FPV6 1,000 ,754 FPV7 1,000 ,789 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % Total Variance % 8,975 64,108 64,108 8,975 64,108 64,108 5,406 38,614 38,614 1,132 8,084 72,192 1,132 8,084 72,192 4,701 33,577 72,192 ,711 5,081 77,273 ,560 4,004 81,276 ,434 3,100 84,376 ,425 3,036 87,412 ,309 ,279 2,204 1,995 89,616 91,612 10 ,253 ,245 1,808 1,752 93,420 95,172 11 ,221 1,581 96,753 12 ,175 1,250 98,004 13 ,172 1,231 99,235 14 ,107 ,765 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis FPC1 FPC2 FPC3 FPC4 FPC5 FPC6 FPC7 Component Matrixa Component ,827 ,760 ,799 ,788 ,706 ,756 ,752 FPV1 ,827 FPV2 ,835 FPV3 ,808 FPV4 ,805 FPV5 ,833 FPV6 ,838 FPV7 ,861 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component FPC1 ,695 FPC2 ,648 FPC3 ,737 FPC4 ,793 FPC5 ,815 FPC6 ,774 FPC7 ,635 FPV1 ,730 FPV2 ,788 FPV3 ,804 FPV4 ,831 FPV5 ,810 FPV6 ,773 FPV7 ,783 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations IV PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations KL Pearson Correlation KL CL VL RL EL FPC FPV 0,666** 0,558** 0,444** 0,557** 0,516** 0,612** 0 0 0 200 200 200 200 200 200 200 0,666** 0,641** 0,537** 0,785** 0,704** 0,712** 0 0 Sig (2-tailed) N CL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N VL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N RL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N EL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N FPC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N FPV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 200 200 200 200 200 200 200 0,558** 0,641** 0,723** 0,611** 0,690** 0,707** 0 0 0 200 200 200 200 200 200 200 0,444** 0,537** 0,723** 0,479** 0,634** 0,616** 0 0 0 200 200 200 200 200 200 200 0,557** 0,785** 0,611** 0,479** 0,735** 0,713** 0 0 0 200 200 200 200 200 200 200 0,516** 0,704** 0,690** 0,634** 0,735** 0,786** 0 0 200 200 200 200 200 200 200 0,612** 0,712** 0,707** 0,616** 0,713** 0,786** 0 0 0 200 200 200 200 200 200 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 200 V PHÂN TÍCH HỒI QUY MƠ HÌNH HỒI QUY 1: NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP SO VỚI ĐỐI THỦ Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed EL, RL, KL, Method Enter VL, CLb a Dependent Variable: FPC b All requested variables entered Model Summaryb Model R ,819a R Square Adjusted R Std Error of Durbin- Square the Estimate Watson ,670 ,661 ,45051 2,015 a Predictors: (Constant), EL, RL, KL, VL, CL b Dependent Variable: FPC ANOVAa Sum of Model Squares df Mean Square Regression 79,932 15,986 Residual 39,374 194 ,203 119,306 199 Total a Dependent Variable: FPC b Predictors: (Constant), EL, RL, KL, VL, CL F 78,768 Sig ,000b Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Std Model B Error Beta (Constant) ,156 ,178 KL -,018 ,052 Coefficientsa 95.0% Confidence Collinearity Interval for B Correlations Statistics Lower Upper Zerot Sig Bound Bound order Partial Part Tolerance VIF ,872 ,384 -,196 ,508 -,020 -,352 ,726 CL ,158 ,073 VL ,204 ,073 RL ,222 ,058 EL ,379 ,067 a Dependent Variable: FPC ,166 ,191 ,229 ,389 Model Dimension Eigenvalue 1 5,898 ,033 ,027 ,022 ,011 ,009 a Dependent Variable: FPC 2,168 2,784 3,805 5,679 -,121 ,084 ,516 -,025 ,014 ,059 ,107 ,247 ,301 ,348 ,337 ,510 ,704 ,690 ,634 ,735 ,154 ,196 ,264 ,378 ,031 ,006 ,000 ,000 ,015 ,089 ,115 ,157 ,234 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Index (Constant) KL CL VL 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00 13,362 ,02 ,13 ,05 ,04 14,719 ,89 ,01 ,03 ,02 16,445 ,06 ,72 ,02 ,00 22,695 ,00 ,00 ,09 ,88 25,634 ,02 ,14 ,80 ,05 Casewise Diagnosticsa Predicted Case Number Std Residual FPC Value Residual 23 3,639 4,57 2,9322 1,63920 a Dependent Variable: FPC Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Predicted Value Std Deviation N 1,5030 4,8756 3,5007 ,63377 200 -1,28421 -3,152 1,63920 2,169 ,00000 ,000 ,44481 1,000 200 200 Std Residual -2,851 a Dependent Variable: FPC 3,639 ,000 ,987 200 Residual Std Predicted Value RL ,00 ,33 ,08 ,01 ,51 ,07 ,527 1,897 ,290 ,360 ,468 ,363 EL ,00 ,07 ,02 ,23 ,00 ,67 3,452 2,778 2,138 2,754 MƠ HÌNH HỒI QUY 2: NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP DƯỚI GÓC ĐỘ KHÁCH HÀNG Variables Entered/Removeda Variables Variables Model Entered Removed Method EL, RL, KL, Enter b VL, CL a Dependent Variable: FPV b All requested variables entered Model R Model Summaryb Adjusted R Std Error of R Square Square the Estimate ,818a ,669 ,661 a Predictors: (Constant), EL, RL, KL, VL, CL ,50317 DurbinWatson 1,541 b Dependent Variable: FPV ANOVAa Model Regression Residual Total Sum of Squares 99,410 49,117 148,526 df Mean Square 19,882 194 199 a Dependent Variable: FPV b Predictors: (Constant), EL, RL, KL, VL, CL ,253 F 78,529 Sig ,000b Coefficientsa 95.0% Unstandardized Standardized Confidence Collinearity Coefficients Coefficients Interval for B Correlations Statistics Std Lower Upper ZeroModel B Error Beta t Sig Bound Bound order Partial Part Tolerance VIF (Constant) -,184 ,199 -,921 ,358 -,577 ,209 KL CL ,152 ,151 ,058 ,081 ,149 2,613 ,010 ,142 1,854 ,065 ,037 -,010 ,266 ,311 ,612 ,712 ,184 ,108 ,132 ,077 ,527 1,897 ,290 3,452 VL RL ,276 ,176 ,082 ,065 ,233 3,380 ,001 ,163 2,694 ,008 ,115 ,047 ,438 ,304 ,707 ,616 ,236 ,140 ,190 ,111 ,360 2,778 ,468 2,138 EL ,324 ,074 a Dependent Variable: FPV ,298 4,352 ,000 ,177 ,471 ,713 ,298 ,180 ,363 2,754 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Condition Model Dimension Eigenvalue 1 5,898 ,033 ,027 ,022 ,011 ,009 a Dependent Variable: FPV Index (Constant) 1,000 ,00 13,362 ,02 14,719 ,89 16,445 ,06 22,695 ,00 25,634 ,02 KL ,00 ,13 ,01 ,72 ,00 ,14 CL ,00 ,05 ,03 ,02 ,09 ,80 VL ,00 ,04 ,02 ,00 ,88 ,05 Casewise Diagnosticsa Predicted Case Number Std Residual FPV Value Residual 138 3,002 5,00 3,4897 1,51032 a Dependent Variable: FPV Residuals Statisticsa Minimum Maximum Mean Std Deviation Predicted Value 1,2871 5,2084 3,6636 ,70679 Residual -1,48141 1,51032 ,00000 ,49681 Std Predicted Value -3,362 2,186 ,000 1,000 Std Residual -2,944 3,002 ,000 ,987 a Dependent Variable: FPV N 200 200 200 200 RL ,00 ,33 ,08 ,01 ,51 ,07 EL ,00 ,07 ,02 ,23 ,00 ,67 ... lực lãnh đạo doanh nghiệp vừa nhỏ kinh doanh dịch vụ du lịch địa bàn tỉnh Khánh Hòa - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến lực cạnh tranh doanh nghiệp vừa nhỏ kinh doanh dịch vụ du lịch địa bàn. .. lực lãnh đạo doanh nghiệp vừa nhỏ kinh doanh dịch vụ du lịch địa bàn tỉnh Khánh Hòa? - Các yếu tố cấu thành lực lãnh đạo doanh nghiệp vừa nhỏ kinh doanh dịch vụ du lịch có ảnh hưởng đến lực cạnh. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ ĐÌNH LỢI NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH KHÁNH