Nghiên cứu các nhân tố tác động đến giá trị cảm nhận của du khách quốc tế đối với điểm đến nha trang

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGU ỄN TH NHƢ THÙY NGHIÊN CỨU C C NH N TỐ T C Đ NG Đ N GI TR CẢM NHẬN CỦA DU KH CH QUỐC T ĐỐI VỚI ĐIỂM Đ N NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGU ỄN TH NHƢ TH NGHIÊN CỨU C C NH N TỐ T C Đ NG Đ N GI TR CẢM NHẬN CỦA DU KH CH QUỐC T ĐỐI VỚI ĐIỂM Đ N NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834 01 01 Quyết định giao đề tài: 636/QĐ-ĐHNT ngày 18/7/2017 Quyết định thành lập hội đồng: 513./QĐ-DHNT ngày 17/5/2019 Ngày bảo vệ: 4/6/2019 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS QU CH TH KH NH NGỌC Chủ tịch hội đồng: PGS.TS HỒ HU TỰU Phịng khoa Sau đại học: KHÁNH HỊA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan uận v n “Nghiên cứu c c nh n tố t c động đến gi trị cảm nhận du kh ch quốc tế điểm đến Nha Trang” cơng trình nghiên cứu riêng c nh n tơi C c số iệu uận v n trung thực, t c giả thu thập điều tra C c thơng tin trích dẫn nghiên cứu đƣợc ghi rõ nguồn gốc t t c c kết nghiên cứu uận v n không ch p chƣa t ng đƣợc công ố tk uận v n c ng nhƣ t k cơng trình nghiên cứu trƣớc đ y Nha Trang,ngày 11 th ng năm 2019 T c giả uận v n Nguyễn Thị Nhƣ Th y iii LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, Tôi xin g i ời cảm ơn s u sắc đến Ban Gi m hiệu Trƣờng Đại học Nha Trang, Ban Chủ nhiệm Khoa Kinh tế, Phòng Đào tạo Sau Đại học t t Quý Thầy/Cô tham gia giảng dạy, truyền đạt kiến thức, hƣớng dẫn tơi suốt qu trình học tập chƣơng trình cao học v a qua Đặc iệt, Tơi xin tr n trọng nói ời iết ơn đến TS Qu ch Thị Kh nh Ngọc tận tình hƣớng dẫn qu trình thực uận v n tốt nghiệp thạc sỹ Quản trị kinh doanh Xin cảm ơn c c anh chị học viên ớp Cao học Quản trị Kinh doanh CHQT20151 giúp suốt qu trình học tập nghiên cứu Xin gởi ời cảm ơn đến an Gi m đốc Công ty Cổ phần Paradise Land, Ban gi m đốc Kh ch sạn A Litt e Nha Trang, Kh ch sạn Vân Nam c c kh ch sạn kh c, Ban gi m đốc Công ty ữ hành Nhật Anh, Công ty TNHH dịch vụ du ịch thƣơng mại Nha Trang Love c c cộng t c viên giúp đỡ tơi qu trình thu thập thơng tin Cuối cùng, xin tr n trọng c m ơn Quý Thầy Cô Hội đồng Bảo vệ Luận v n Thạc sĩ có góp ý q u để hồn thiện uận v n Xin tr n trọng cảm ơn ! Nha Trang, ngày 11 th ng năm 2019 T c giả uận v n Nguyễn Thị Nhƣ Th y iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC HÌNH x TRÍCH YẾU LUẬN .xi CHƢƠNG 1: GIỚI THI U 1.Tính cần thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 2.2 Mục tiêu nghiên cứu chi tiết Câu hỏi nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng ph p nghiên cứu Những đóng góp đề tài 6.1 Đóng góp mặt ý uận 6.2 Đóng góp mặt thực tiễn Kết c u uận v n CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Kh i niệm du ịch, kh ch du ịch điểm đến du ịch 2.1.1 Kh i niệm du ịch 2.1.2 Kh i niệm kh ch du ịch 2.1.3 Kh i niệm điểm đến du ịch 2.2 Kh i niệm gi trị dành cho kh ch hàng gi trị cảm nhận kh ch hàng 2.2.1 Gi trị dành cho kh ch hàng 2.2.2 Gi trị cảm nhận kh ch hàng 2.2.3 Mối quan hệ gi trị cảm nhận hài òng kh ch hàng v 2.2.4 Mối quan hệ gi trị cảm nhận, hài òng ý định quay ại để mua khách hàng 10 2.3 C c mơ hình đo ƣờng gi trị cảm nhận kh ch hàng 10 2.4 Tổng quan c c công trình nghiên cứu iên quan 11 2.4.1 C c nghiên cứu nƣớc 11 2.4.2 C c nghiên cứu nƣớc 12 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xu t 13 CHƢƠNG 3: GIỚI THI U VỀ ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 Giới thiệu Nha Trang 16 3.1.1 Vị trí địa ý 16 3.1.2 Điều kiện tự nhiên 16 3.1.3 Tài nguyên du ịch 17 3.1.3.1 Tài nguyên thiên nhiên 17 3.1.3.2 Tài nguyên c c sản vật 18 3.1.3.3 Tài nguyên c c di tích ịch s 18 3.1.3.4 Tài nguyên c c ễ hội 19 3.1.3.5 Tài nguyên sinh vật iển 20 3.1.4 Tình hoạt động du ịch thành phố Nha Trang 21 3.2 Phƣơng ph p nghiên cứu 24 3.2.1 Phƣơng ph p chọn mẫu nghiên cứu thức 30 3.2.2 Kỹ thuật ph n tích số iệu 31 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 33 4.1.1 Thông tin đối tƣợng khảo s t: 33 4.1.2 Thống kê mô tả c c iến quan s t 35 4.2 Ph n tích c c thang đo ng hệ số tin cậy Cron ach‟s A pha ph n tích nh n tố khám phá EFA 35 4.2.1 Ph n tích độ tin cậy thang đo ng hệ số Cron ach‟s A pha 35 4.2.2 Ph n tích nh n tố kh m ph EFA 40 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc “Sự cảm nhận du kh ch” 40 vi 4.2.2.2 Ph n tích nh n tố kh m ph EFA cho c c iến độc ập 41 4.2.2.3 Thang đo thức c c iến 43 4.2.2.4 Điều chỉnh mô hình nghiên cứu 44 4.3 Phân tích nh n tố khẳng định CFA 45 4.3.1 Kiểm định kh c iệt c c yếu tố c nh n đến kết nghiên cứu cảm nhận du kh ch quốc tế 48 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC G I Ý CHÍNH SÁCH 51 5.1 C c kết nghiên cứu 51 5.2 Hàm ý quản trị : 52 5.2.1 Nhân tố gi trị sản phẩm 52 5.2.2 Nh n tố gi trị dịch vụ 52 5.2.3 Nh n tố gi trị hình ảnh 53 5.2.4 Một số kiến nghị 53 5.2.4.1 Về phía phủ 53 5.2.4.2 Về phía ngành du ịch 54 5.2.4.3 Về phía địa phƣơng 55 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 55 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 55 5.3.2 C c hƣớng nghiên cứu 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LI U THAM KHẢO 59 PHỤ LỤC vii DANH MỤC C C CHỮ VI T TẮT KMO (Kaser – Meyer – Oli) : Chỉ số đƣợc dùng để xem x t phù hợp ph n tích nh n tố DL : Du Lịch ĐVT : Đơn Vị Tính GS : Gi o sƣ ANOVA (Analysis of Variance) : Ph n tích phƣơng sai EFA (Explration Factor Analysis) : Ph n tích nh n tố kh m ph SPSS (Statistical Package for : Phần mềm x Social Sciences) í số iệu thống kê dùng nghành khoa học xã hội VIF (Variance Inflation Factor) : Hệ số phóng đại phƣơng sai ThS : Thạc Sĩ TNHH : Tr ch Nhiệm Hữu Hạn TS : Tiến Sĩ TT : Thị Trƣờng viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Lƣợng khách du lịch đến Nha Trang t 2013 - 2016 23 Bảng 3.2 Lƣợng khách du lịch đến Nha Trang th ng n m 2017 23 Bảng 3.3 So sánh khách quốc tế đến Việt Nam Nha Trang 24 Bảng 4.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 34 Bảng 4.2 Thang đo “sản phẩm” 36 Bảng 4.3 Thang đo “dịch vụ” 36 Bảng 4.4 Thang đo “nh n sự” 37 Bảng 4.5 Thang đo “hình ảnh” 37 Bảng 4.6 Thang đo “ ng tiền” 38 Bảng 4.7 Thang đo “thời gian” 38 Bảng 4.8 Thang đo “công sức” 39 Bảng 4.9 Thang đo “cảm nhận” 39 Bảng 4.10 Kiểm định Bar ett trị số KMO 40 Bảng 4.11 Ma trận nhân tố 40 Bảng 4.12 Tota Variance Exp ained (Phƣơng sai trích) 41 Bảng 4.13 Kiểm định Barlett trị số KMO 41 Bảng 4.14 Tổng phƣơng sai trích 42 Bảng 4.15 Ma trận xoay nhân tố nhóm độc lập 43 Bảng 4.16 Bảng ƣớc ƣợng tƣơng quan 47 Bảng 4.17 Bảng kết phân tích SEM 48 Bảng 4.18 Kết ph n tích phƣơng sai yếu tố 49 ix DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mối quan hệ giá trị cảm nhận, hài òng ý định mua lại khách hàng 10 Hình 1.2 Mơ hình nghiên cứu nhân tố t c động đến giá trị cảm nhận du khách quốc tế điểm đến Nha Trang 15 Hình 3.1 Thị trƣờng khách quốc tế đến Nha Trang 22 Hình 3.2 Quy trình nghiên cứu 24 Hình 3.3 Mơ hình đo ƣờng mơ hình c u trúc SEM 31 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu 45 Hình 4.2 Kết CFA phân tích Gi trị cảm nhận dành cho du kh ch quốc tế điểm đến Nha Trang 46 x Đ TUỔI Diễn giải Số ngƣời Ph n trăm (%) Giá trị t 18-30 tuổi 105 42 t 31-45 tuỏi 68 27 t 46-60 tuỏi 37 15 Trên 60 tuỏi 40 16 Tổng 250 100,0 NGHỀ NGHIỆP Diễn giải Số ngƣời Ph n trăm (%) Giá trị Kinh doanh tự 65 26 Nh n viên v n phòng 28 11 Quản ý 76 14 Sinh viên 36 30 Lao động phổ thông 35 14 Khác 15 Tổng 250 100,0 THU NHẬP HÀNG TH NG Diễn giải Số ngƣời Ph n trăm (%) Giá trị Trên 5000$ 85 34 T 2000-5000$ 70 28 T 1000- duói 2000 55 22 Dƣới 1000 40 16 Tổng 250 100,0 HÌNH THỨC DU L CH Số ngƣời Diễn giải Tự Giá trị 120 Ph n (%) 48 PHỤ LỤC H2 K T QUẢ PH N TÍCH Đ TIN CẬ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN C CRONBACH’S ALPHAL Thang đo ” sản phẩm” - SP Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,890 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted SP1 11,30 6,121 ,703 ,878 SP2 11,17 6,084 ,711 ,875 SP3 11,12 5,362 ,798 ,843 SP4 11,12 5,458 ,823 ,832 Thang đo ”dịch vụ” - DV Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,918 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DV1 9,87 9,132 ,677 ,937 DV2 9,93 7,850 ,870 ,874 DV3 9,84 7,701 ,861 ,877 DV4 9,88 7,892 ,848 ,882 Thang đo ”nh n sự” - NS Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,637 trăm Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted NS1 12,32 3,616 ,394 ,586 NS2 12,34 3,157 ,566 ,451 NS3 12,08 4,231 ,315 ,633 NS4 12,19 3,655 ,403 ,578 Thang đo ”hình ảnh” - HA Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,753 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HA1 11,58 3,810 ,578 ,679 HA2 11,72 4,018 ,490 ,727 HA3 11,67 3,868 ,589 ,674 HA4 11,72 3,811 ,541 ,700 Thang đo ”bằng tiền” - BT Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,810 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted BT1 10,67 4,454 ,655 ,748 BT2 10,64 4,778 ,615 ,768 BT3 10,83 4,373 ,658 ,747 BT4 10,86 4,744 ,583 ,782 Thang đo ”thời gian” - TG Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,585 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TG1 11,11 4,710 ,347 ,531 TG2 11,12 4,264 ,406 ,484 TG3 11,66 4,024 ,338 ,545 TG4 11,21 4,278 ,388 ,497 Thang đo ”công sức” - CS Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,542 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CS1 7,03 1,887 ,370 ,414 CS2 7,07 1,879 ,481 ,247 CS3 7,49 2,187 ,232 ,631 Thang đo ” cảm nhận” - CN Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,819 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CN1 10,24 2,087 ,606 ,788 CN2 10,30 1,906 ,661 ,763 CN3 10,30 1,938 ,635 ,775 CN4 10,21 1,927 ,662 ,762 PHỤ LỤC H3 PH N TÍCH NH N TỐ KH M PH EFA H3.1 Biến phụ thuộc (CN- cảm nhận du kh ch) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,796 Approx Chi-Square 333,184 Df Sig ,000 Component Matrixa Component CN4 ,821 CN2 ,820 CN3 ,801 CN1 ,778 Extraction Principal Method: Component Analysis a components extracted Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 2,594 64,841 64,841 2,594 64,841 64,841 ,551 13,763 78,604 ,467 11,675 90,279 ,389 9,721 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis H3.2 Các biến độc lập (SP, DV, BT, HA, NS) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity ,748 Approx Chi-Square 2068,610 Df 171 Sig ,000 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues t Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings Total Total % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % 3,571 18,797 18,797 3,571 18,797 18,797 3,050 16,055 16,055 2,922 15,377 34,174 2,922 15,377 34,174 2,680 14,104 30,159 2,493 13,123 47,297 2,493 13,123 47,297 2,569 13,522 43,681 1,997 10,512 57,809 1,997 10,512 57,809 2,336 12,293 55,974 1,604 8,442 66,251 1,604 8,442 66,251 1,953 10,276 66,251 ,879 4,628 70,878 ,800 4,211 75,089 ,659 3,471 78,560 ,620 3,264 81,824 10 ,570 3,002 84,826 11 ,499 2,628 87,454 12 ,463 2,435 89,888 13 ,408 2,148 92,036 14 ,386 2,030 94,066 15 ,351 1,846 95,912 16 ,309 1,627 97,539 17 ,187 ,983 98,522 18 ,164 ,864 99,386 19 ,117 ,614 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a Component SP4 ,899 SP3 ,883 SP2 ,841 SP1 ,806 DV3 ,947 DV4 ,937 DV2 ,916 BT1 ,813 BT3 ,811 BT2 ,772 BT4 ,770 HA3 ,795 HA1 ,772 HA4 ,728 HA2 ,710 NS2 ,830 NS1 ,674 NS4 ,643 NS3 ,576 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHU LỤC H4 PH N TÍCH NH N TỐ KHẲNG Đ NH CFA Ph n t ch CFA l n 1: Estimate CAMNHAN < - SANPHAM 508 CAMNHAN < - DICHVU 397 CAMNHAN < - NHANSU 133 CAMNHAN < - HINHANH 535 CAMNHAN < - BANGTIEN 088 SP4 < - SANPHAM 917 SP3 < - SANPHAM 893 SP2 < - SANPHAM 727 SP1 < - SANPHAM 719 DV3 < - DICHVU 941 DV4 < - DICHVU 918 DV2 < - DICHVU 878 BT1 < - BANGTIEN 762 BT3 < - BANGTIEN 757 BT2 < - BANGTIEN 699 BT4 < - BANGTIEN 657 HA3 < - HINHANH 678 HA1 < - HINHANH 691 HA4 < - HINHANH 704 HA2 < - HINHANH 554 NS2 < - NHANSU 781 NS1 < - NHANSU 504 NS4 < - NHANSU 523 NS3 < - NHANSU 442 CN1 < - CAMNHAN 675 CN2 < - CAMNHAN 745 CN3 < - CAMNHAN 761 CN4 < - CAMNHAN 729 Ph n t ch CFA l n 2: Estimate CAMNHAN < - SANPHAM 514 CAMNHAN < - DICHVU 401 CAMNHAN < - NHANSU 098 CAMNHAN < - HINHANH 537 CAMNHAN < - BANGTIEN 083 SP4 < - SANPHAM 916 SP3 < - SANPHAM 893 SP2 < - SANPHAM 727 SP1 < - SANPHAM 719 DV3 < - DICHVU 941 DV4 < - DICHVU 919 DV2 < - DICHVU 879 BT1 < - BANGTIEN 762 BT3 < - BANGTIEN 757 BT2 < - BANGTIEN 699 BT4 < - BANGTIEN 656 HA3 < - HINHANH 678 HA1 < - HINHANH 691 HA4 < - HINHANH 705 HA2 < - HINHANH 554 NS2 < - NHANSU 742 NS1 < - NHANSU 531 NS4 < - NHANSU 556 CN1 < - CAMNHAN 675 CN2 < - CAMNHAN 745 CN3 < - CAMNHAN 760 CN4 < - CAMNHAN 730 Estimate S.E C.R P CAMNHAN < - SANPHAM 217 026 8.316 *** CAMNHAN < - DICHVU 140 019 7.206 *** CAMNHAN < - NHANSU 052 031 1.671 095 CAMNHAN < - HINHANH 353 051 6.936 *** CAMNHAN < - BANGTIEN 044 028 1.584 113 SP4 < - SANPHAM 1.000 SP3 < - SANPHAM 1.020 050 20.379 *** SP2 < - SANPHAM 743 053 14.151 *** SP1 < - SANPHAM 732 053 13.887 *** DV3 < - DICHVU 1.000 DV4 < - DICHVU 954 038 25.072 *** DV2 < - DICHVU 903 040 22.409 *** BT1 < - BANGTIEN 1.000 BT3 < - BANGTIEN 1.015 097 10.445 *** BT2 < - BANGTIEN 856 087 9.844 *** BT4 < - BANGTIEN 840 090 9.308 *** HA3 < - HINHANH 1.000 HA1 < - HINHANH 1.053 121 8.709 *** HA4 < - HINHANH 1.117 126 8.833 *** HA2 < - HINHANH 854 117 7.306 *** NS2 < - NHANSU 1.000 NS1 < - NHANSU 718 138 5.213 *** NS4 < - NHANSU 733 139 5.271 *** CN1 < - CAMNHAN 1.000 CN2 < - CAMNHAN 1.205 117 10.291 *** CN3 < - CAMNHAN 1.229 117 10.467 *** CN4 < - CAMNHAN 1.161 115 10.118 *** Label H4.6 Phân tích ANOVA GIỚI TÍNH Test of Homogeneity of Variances CN Levene Statistic df1 ,240 df2 Sig 248 ,625 ANOVA CN Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,014 ,014 Within Groups 51,239 248 ,207 Total 51,252 249 F Sig ,065 ,798 QUỐC T CH Test of Homogeneity of Variances CN Levene Statistic ,898 df1 df2 Sig 245 ,466 ANOVA CN Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,122 ,031 Within Groups 51,130 245 ,209 Total 51,252 249 F Sig ,146 ,964 TÌNH TRẠNG HƠN NH N Test of Homogeneity of Variances CN Levene Statistic df1 ,160 df2 Sig 248 ,689 ANOVA CN Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,316 ,316 Within Groups 50,936 248 ,205 Total 51,252 249 Đ F Sig 1,540 ,216 TUỔI Test of Homogeneity of Variances CN Levene Statistic df1 ,786 df2 Sig 246 ,502 ANOVA CN Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,350 ,117 Within Groups 50,902 246 ,207 Total 51,252 249 F Sig ,563 ,640 NGHỀ NGHIỆP Test of Homogeneity of Variances CN Levene Statistic ,574 df1 df2 Sig 244 ,720 ANOVA CN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1,020 ,204 Within Groups 50,232 244 ,206 Total 51,252 249 F Sig ,991 ,424 THU NHẬP HÀNG TH NG Test of Homogeneity of Variances CN Levene Statistic df1 ,207 df2 Sig 246 ,892 ANOVA CN Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,370 ,123 Within Groups 50,882 246 ,207 Total 51,252 249 F Sig ,597 ,618 HÌNH THỨC DU L CH Test of Homogeneity of Variances CN Levene Statistic 1,968 df1 df2 Sig 248 ,162 ANOVA CN Sum of Squares Between Groups df Mean Square ,194 ,194 Within Groups 51,058 248 ,206 Total 51,252 249 F Sig ,943 ,333 ... vi nghiên cứu - Nội dung nghiên cứu c c gi trị cảm nhận du kh ch quốc tế đến Nha Trang du ịch, c c nh n tố t c động đến gi trị cảm nhận du kh ch quốc tế điểm đến Nha Trang - Phạm vi nghiên cứu. .. quốc tế điểm đến Nha Trang? Mức độ ảnh hƣởng t ng nhân tố gi trị cảm nhận du kh ch quốc tế điểm đến Nha Trang sao? Cần àm để nâng cao gi trị cảm nhận du kh ch quốc tế điểm đến Nha Trang ? Đối. .. vi nghiên cứu 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu uận v n gi trị cảm nhận du kh ch quốc tế điểm đến Nha Trang - Kh ch thể nghiên cứu uận v n du kh ch quốc tế t ng du ịch đến Nha Trang