Doanh nghiệp vừa và nhỏ năng lực quản lý và hiệu quả kinh doanh

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA *** NGUYỄN HIỀN DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ: NĂNG LỰC QUẢN LÝ VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH Chuyên ngành: Quản Trị Doanh Nghiệp Mã số ngành: 12.00.00 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2003 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP *** DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ: NĂNG LỰC QUẢN LÝ VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH GVHD : Th.s Lê Nguyễn Hậu HỌC VIÊN : Nguyễn Hiền Tp.HCM, 4/2003 Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN HIỀN Phái: Nam Ngày, tháng, năm sinh: – - 1968 Nôi sinh: Qui Nhôn Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp Mã số: 12.00.00 I.TÊN ĐỀ TÀI: DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ: NĂNG LỰC QUẢN LÝ VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: – 11 – 2002 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: ………………………………………………………………………………………… V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: THẠC SĨ LÊ NGUYỄN HẬU VI HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 1: …………………… ……………………………………………… VII HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ CHẤM NHẬN XÉT 2: ……………………….…………………………………………… CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CÁN BỘ NHẬN XÉT CÁN BỘ NHẬN XÉT (Ký tên ghi rõ họ, tên, học hàm học vị) Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Ngày TRƯỞNG PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH tháng năm 2003 CHỦ NHIỆM NGÀNH (Ghi chú: Trước chuyển tới cán chấm nhận xét, học viên phải trình Phòng Đào tạo SĐH tập thuyết minh luận văn đóng kèm tờ nhiệm vụ có đủ chữ ký cán hướng dẫn, chủ nhiệm ngành) i LỜI TỰA Nghiên cứu đánh giá cách tổng quát lực quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ TP.HCM, đồng thời xác định mức độ ảnh hưởng lực quản lý đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nghiên cứu hoàn thành với giúp đỡ người thân gia đình nhiều bè bạn tác giả giai đoạn thu thập liệu Giáo viên hướng dẫn, Thạc só Lê Nguyễn Hậu, người theo dõi hướng dẫn tác giả tận tình suốt tháng làm luận văn tốt nghiệp Tác giả biết ơn gia đình, tất người bạn, người thầy chân tình giúp đỡ mong nhận ý kiến trao đổi góp ý bạn đọc Tháng 3/2003 Nguyễn Hiền ii TÓM TẮT ĐỀ TÀI GIỚI THIỆU Thành phần doanh nghiệp vừa nhỏ đóng vai trò quan trọng phát triển đất nước nhà nước có nhiều sách hỗ trợ cho phát triển Tuy nhiên doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn từ môi trường bên lẫn bên doanh nghiệp Công tác quản lý vấn đề định môi trường bên tảng để doanh nghiệp đương đầu với môi trường bên Chính đề tài: “Đánh giá lực quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ ảnh hưởng lực đến hiệu kinh doanh (performance)” thực MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu với mục tiêu Đánh giá lực quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ TPHCM Đánh giá mức độ ảnh hưởng lực quản lý đến hiệu hoạt động kinh doanh PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài thực phương pháp nghiên cứu định lượng với liệu thu thập qua khảo sát bảng questionnaire Đối tượng khảo sát doanh nghiệp vừa nhỏ khu vực Tp HCM Dùng thang đo khoảng cách để đo tầm quan trọng kỹ quản lý, trạng quản lý, hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Dùng thang đo danh để xác định thành phần kinh tế, ngành kinh tế doanh nghiệp iii Sau thu thập liệu tiến hành phân tích phương pháp phân tích nhân tố phương pháp hồi quy bội KẾT QUẢ PHÂN TÍCH Kết phân tích cho thấy, doanh nghiệp xem trọng tất kỹ quản lý, có tình hình quản lý tốt họ thỏa mãn với tình hình kinh doanh Năng lực quản lý đánh giá qua kỹ quản lý Tất kỹ có mối tương quan mật thiết với ảnh hưởng đến phần kết kinh doanh Ngoài vấn đề quản lý, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu ảnh hưởng tình hình kinh tế, xã hội, luật pháp, sách nhà nước, công nghệ, nguồn nhân lực, nguồn vốn, … Kết phân tích cho thấy, hiệu kinh doanh doanh nghiệp Ngoài Quốc doanh bị ảnh hưởng mạnh đặc điểm cá nhân người quản lý, kỹ tổ chức, kỹ kiểm soát người quản lý Trong hiệu kinh doanh doanh nghiệp Quốc doanh bị ảnh hưởng mạnh kỹ giao quyền, kỹ hoạch định, kỹ động viên cấp người quản lý iv ABSTRACT INTRODUCTION Small and medium enterprises now play an important role in the development of our country In order to support them, the government has released many of positive policies However, they have also got a lot of difficulties in both inside and outside of their own Management is a basic problem that it can help the enterprises to strengthen the inside environment and to confront with the outside environment For this reason, the study: “Assessing business management faculty of the small and medium enterprises and its influence to the performance of the enterprises” is carried out OBJECTIVES OF THE STUDY The specific objectives of the study are as follows: To evaluate management faculty of the small and medium enterprises in HCM City To evaluate the influence of management faculty to the performance of the enterprises METHODOLOGY The research is performed with the quantitative analysis method in which data is collected with the questionnaire survey The objects of the investigation are the small and medium enterprises in HCM City The interval scale is used to measure the important level of management skills, the current status of management and the performance of the enterprises The data collected is analyzed by the method of factor analysis and multiple regression v ANALYTIC RESULTS The results show that the enterprises paid much attention to all management skills, they managed their business well and satisfied their performance The management faculty is assessed through the management skills which have correlations and influence to some part of the enterprise performance Beside management, the performance of the enterprises is affected much by economic situation, society, law, government policies, technology, human resource, capital resource, The study also shows that the performance of the non-State owned enterprises was strongly affected by characteristics of managers, organizing skill, controlling skill of managers Meanwhile the performance of the State owned enterprises was strongly affected by delegating skill, planning skill, motivating skill of managers vi MỤC LỤC LỜI TỰA i TÓM TẮT ĐỀ TÀI ii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU I Bối cảnh tính cần thiết đề tài nghiên cứu II Mục tiêu nghiên cứu III Ý nghóa đề tài IV Phạm vi nghiên cứu V Định hướng nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU I Quản lý II Vai trò người quản lý công ty 7 III Tầm quan trọng quản lý phát triển công ty IV Các kỹ quản lý V Hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp VI Mô hình nghiên cứu CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU I Phương pháp nghiên cứu II Bảng câu hỏi (questionnaire) CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ BÁO CÁO KẾT QUẢ I Kiểm định phù hợp liệu II Đánh giá lực quản lý doanh nghiệp 16 16 23 24 26 31 32 39 III Ảnh hưởng lực quản lý đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp IV Thảo luận kết 44 56 vii CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 64 DANH SÁCH BẢNG BIỂU VÀ HÌNH VẼ Hình Hình 4.1: Số quan sát loại hình doanh nghiệp 32 Hình 4.2: Đánh giá tầm quan trọng trạng kỹ quản lý DN Ngoài Q.Doanh 41 Hình 4.3: Đánh giá tầm quan trọng trạng kỹ quản lý DN Quốc Doanh 42 Bảng 4.1: Ma trận tương quan nhân tố Hiện trạng 64 Bảng 4.2: Bảng kết T-test cho biến Hiện trạng nhóm 65 Bảng 4.3: Bảng kết T-test cho biến Quan trọng nhóm 66 Bảng 4.4: Bảng kết T-test cho biến Hiện trạng nhóm 67 Bảng 4.5: Bảng kết T-test cho biến Quan trọng nhóm 68 Bảng Bảng 4.6a: Mean Std.Dev biến Hiện trạng DN Ngoài Q.Doanh 69 Bảng 4.6b: Mean Std.Dev biến Quan trọng DN Ngoài Q.Doanh 69 Bảng 4.6c: Mean Std.Dev biến Kết kinh doanh DN Ngoài Q.Doanh 69 Bảng 4.7a: Mean Std.Dev biến Hiện trạng DN Quốc Doanh 70 Bảng 4.7b: Mean Std.Dev biến Quan trọng DN Quốc Doanh 70 Bảng 4.7c: Mean Std.Dev biến Kết kinh doanh DN Quốc Doanh 70 Bảng 4.8: Ma trận tương quan nhân tố Hiện trạng biến Varkd01 DN Ngoaøi Q.Doanh 71 80 ANOVAd Model Sum of Squares 19.766 6.046 25.811 20.346 5.465 25.811 20.849 4.962 25.811 Regression Residual Total Regression Residual Total Regression Residual Total a P di t (C t df 51 52 50 52 49 52 (Constant) FACTHT4 (Constant) FACTHT4 FACTHT1 (Constant) FACTHT4 FACTHT1 FACTHT6 F 166.744 Sig .000a 10.173 109 93.070 000b 6.950 101 68.627 000c t) FACTHT4 Unstandardized Coefficients Model Mean Square 19.766 119 B 223 959 444 1.098 -.194 349 931 -.223 219 Std Error 278 074 283 093 084 276 117 082 098 Coefficientsa Standardi zed Coefficien ts Beta 875 1.002 -.197 850 -.226 222 t 802 12.913 1.566 11.750 -2.304 1.265 7.947 -2.716 2.229 Sig .426 000 124 000 025 212 000 009 030 95% Confidence Interval for B Lower Upper Bound Bound -.335 780 810 1.108 -.125 1.013 910 1.286 -.363 -.025 -.206 904 695 1.166 -.388 -.058 022 417 Zeroorder Correlations Partia l Part Collinearity Statistics Tolerance VIF 875 875 875 1.000 1.000 875 451 857 -.310 765 -.150 582 582 1.718 1.718 875 451 748 750 -.362 303 498 -.170 140 343 568 394 2.912 1.762 2.535 81 Excluded Variablesd Model FACTHT1 FACTHT2 FACTHT3 FACTHT5 FACTHT6 FACTHT7 FACTHT8 FACTHT9 FACTHT10 FACTHT11 FACTHT12 FACTHT2 FACTHT3 FACTHT5 FACTHT6 FACTHT7 FACTHT8 FACTHT9 FACTHT10 FACTHT11 FACTHT12 FACTHT2 FACTHT3 FACTHT5 FACTHT7 FACTHT8 FACTHT9 FACTHT10 FACTHT11 FACTHT12 Beta t In -.197a -2.304 -.056a -.590 096a 1.094 140a 915 a 179 1.717 102a 980 a -.008 -.067 066a 613 a 039 353 -.040a -.343 -.040a -.293 054b 519 135b 1.604 210b 1.423 222b 2.229 185b 1.813 070b 604 171b 1.574 133b 1.210 046b 390 b 073 521 -.003c -.026 084c 957 c 088 553 089c 736 c -.086 -.654 086c 729 051c 435 c 003 026 058c 427 Sig .025 558 279 364 092 332 946 543 725 733 771 606 115 161 030 076 549 122 232 698 604 980 343 583 465 516 470 666 979 671 Partial Correl ation -.310 -.083 153 128 236 137 -.010 086 050 -.048 -.041 074 223 199 303 251 086 219 170 056 074 -.004 137 080 106 -.094 105 063 004 062 Collinearity Statistics Toleran Minimum VIF ce Tolerance 582 1.718 582 519 1.928 519 597 1.676 597 198 5.060 198 405 2.472 405 426 2.345 426 349 2.868 349 397 2.519 397 387 2.581 387 349 2.862 349 246 4.065 246 404 2.473 404 577 1.732 459 191 5.242 189 394 2.535 343 390 2.564 381 321 3.119 321 348 2.874 348 345 2.901 345 314 3.184 314 216 4.622 216 378 2.645 328 514 1.945 330 155 6.440 155 272 3.671 272 230 4.357 230 285 3.512 285 295 3.388 295 305 3.281 258 216 4.635 194 a Predictors in the Model: (Constant), FACTHT4 b Predictors in the Model: (Constant), FACTHT4, FACTHT1 c Predictors in the Model: (Constant), FACTHT4, FACTHT1, FACTHT6 d Dependent Variable: VARKD01 82 Baûng 4.14: Ma trận tương quan nhân tố Hiện trạng biến Tb3nam DN Quốc Doanh Correlations TB3NAM FACTHT1 FACTHT2 FACTHT3 FACTHT4 FACTHT5 FACTHT6 FACTHT7 FACTHT8 FACTHT9 FACTHT10 FACTHT11 FACTHT12 TB3NAM FACTHT1 FACTHT2 FACTHT3 FACTHT4 FACTHT5 FACTHT6 FACTHT7 FACTHT8 FACTHT9 FACTHT10 FACTHT11 FACTHT12 1.000 457 479 546 775 694 601 662 591 624 577 568 638 457 1.000 706 517 646 642 575 635 649 671 664 665 693 479 706 1.000 792 694 700 671 797 694 722 791 780 779 546 517 792 1.000 635 621 662 710 565 593 673 703 576 775 646 694 635 1.000 896 772 757 807 777 783 807 868 694 642 700 621 896 1.000 818 791 760 712 736 791 804 601 575 671 662 772 818 1.000 819 829 779 765 702 703 662 635 797 710 757 791 819 1.000 715 767 751 757 722 591 649 694 565 807 760 829 715 1.000 791 819 781 765 624 671 722 593 777 712 779 767 791 1.000 821 726 786 577 664 791 673 783 736 765 751 819 821 1.000 907 784 568 665 780 703 807 791 702 757 781 726 907 1.000 793 638 693 779 576 868 804 703 722 765 786 784 793 1.000 83 Bảng 4.15: Kết hồi qui biến Tb3nam DN Quoác Doanh Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed FACTHT4 Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to-enter = 100) a Dependent Variable: TB3NAM Model Summaryb Change Statistics Model R R Square 775a 601 Adjusted R Square 593 Std Error of the Estimate 4134 R Square Change 601 F Change 76.852 a Predictors: (Constant), FACTHT4 b Dependent Variable: TB3NAM ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 13.136 8.717 21.853 a Predictors: (Constant), FACTHT4 b Dependent Variable: TB3NAM df 51 52 Mean Square 13.136 171 F 76.852 Sig .000a df1 df2 51 Sig F Change 000 84 Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model (Constant) FACTHT4 B 586 782 Std Error 333 089 Standardi zed Coefficien ts Beta 775 t 1.758 8.767 Sig .085 000 95% Confidence Interval for B Lower Upper Bound Bound -.083 1.255 603 961 Zeroorder Correlations Partia l Part 775 775 a Dependent Variable: TB3NAM Excluded Variablesb Model FACTHT1 FACTHT2 FACTHT3 FACTHT5 FACTHT6 FACTHT7 FACTHT8 FACTHT9 FACTHT10 FACTHT11 FACTHT12 Beta In -.075a -.114a 090a -.002a 007a 175a -.100a 056a -.076a -.165a -.142a t -.647 -.928 780 -.010 052 1.300 -.663 395 -.531 -1.104 -.793 a Predictors in the Model: (Constant), FACTHT4 b Dependent Variable: TB3NAM Sig .521 358 439 992 958 200 511 694 598 275 431 Partial Correlation -.091 -.130 110 -.001 007 181 -.093 056 -.075 -.154 -.112 Collinearity Statistics Minimum Tolerance Tolerance VIF 582 1.718 582 519 1.928 519 597 1.676 597 198 5.060 198 405 2.472 405 426 2.345 426 349 2.868 349 397 2.519 397 387 2.581 387 349 2.862 349 246 4.065 246 775 Collinearity Statistics Tolerance 1.000 VIF 1.000 85 Baûng 4.16: Tên biến Tầm quan trọng (varqt) biến Hiện trạng (varht) kỹ quản lý Nhóm 1: Kỹ hoạch định, bao gồm biến: Varqt1a, varht1a: Nhận thức hội phát triển công ty Varqt1b, varht1b: Đề mục tiêu hữu ích cho phát triển công ty Varqt1c, varht1c: Xây dựng kế hoạch khả thi để đạt mục tiêu công ty Varqt1d, varht1d: Xác định môi trường, tiền đề mà kế hoạch thực Varqt1e, varht1e: Xác định nhu cầu nguồn lực đáp ứng cho việc thực kế hoạch Nhóm 2: Kỹ định, bao gồm biến: Varqt2a, varht2a: Thiết lập thứ tự ưu tiên lợi ích việc định Varqt2b, varh2b: Đánh giá tầm quan trọng định Varqt2c, varht2c: Hiểu rõ điều kiện hạn chế có định Varqt2d, varht2d: Phân tích mức độ chắn, không chắn rủi ro tình Nhóm 3: Kỹ tổ chức, bao gồm biến: Varqt3a, varht3a: Sắp xếp công việc, định nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực) để đạt mục tiêu công ty Varqt3b, varht3b: Xây dựng cấu tổ chức mối quan hệ phận công ty Varqt3c, varht3c: Tạo điều kiện môi trường để người phận hợp tác với đạt mục tiêu công ty Varqt3d, varht3d: Tạo kênh thông tin để hợp tác đạt hiệu cao Nhóm 4: Kỹ giao quyền, bao gồm biến: Varqt4a, varht4a: Tạo hội phát triển thăng tiến cho cấp Varqt4b, varht4b: Hiểu rõ mức độ quan trọng công việc 86 Varqt4c, varht4c: Hiểu rõ lực cấp Varqt4d, varht4d: Sẵn sàng cho phép cấp mắc sai lầm định Varqt4e, varht4e: Sẵn sàng tin cậy cấp Varqt4f, varht4f: Sẵn sàng kiểm tra đánh giá hoạt động cấp Nhóm 5: Kỹ lãnh đạo, bao gồm biến: Varqt5a, varht5a: Sẵn sàng lắng nghe ý kiến cấp Varqt5b, varht5b: Đưa giải pháp để giải khó khăn Varqt5c, varht5c: Truyền đạt diễn giải thông tin, ý tưởng, quan điểm cách hiệu Varqt5d, varht5d: Phối hợp nỗ lực cá nhân để thực mục tiêu chung công ty Varqt5e, varht5e: Hướng dẫn, điều khiển, lệnh cấp thực nhiệm vụ Nhóm 6: Kỹ động viên cấp dưới, bao gồm biến: Varqt6a, varht6a: Quan tâm đến nhu cầu mong muốn cấp Varqt6b, varht6b: Tạo môi trường làm việc an toàn cho cấp Varqt6c, varht6c: Tạo môi trường làm việc thân thiện hòa đồng cho cấp Varqt6d, varht6d: Hỗ trợ cấp phát triển lực nghề nghiệp Varqt6e, varht6e: Tạo điều kiện cho cống hiến cấp Varqt6f, varht6f: Khen thưởng xứng đáng với thành tựu cấp Nhóm 7: Kỹ đàm phán, bao gồm biến: Varqt7a, varht7a: Sẵn lòng tìm kiếm giải pháp thích hợp cho đàm phán Varqt7b, varht7b: Lắng nghe người khác trình bày Varqt7c, varht7c: Nắm bắt ý tưởng người khác qua thái độ, cử Varqt7d, varht7d: Thể ý tưởng qua thái độ, cử Varqt7e, varht7e: Sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi để tạo ưu đàm phán 87 Nhóm 8: Kỹ kiểm soát, bao gồm biến: Varqt8a, varht8a: Giám sát công việc diễn tiến Varqt8b, varht8b: Xác định yếu tố quan trọng cần kiểm soát Varqt8c, varht8c: Đo lường hiệu hoạt động công ty Varqt8d, varht8d: Tác động đến tiến độ công việc Varqt8e, varht8e: Tổ chức thu thập, xử lý, lưu trữ sử dụng thông tin cách hiệu Nhóm 9: Kỹ kỹ thuật, bao gồm biến: Varqt9a, varht9a: Kiến thức sâu rộng lónh vực chuyên môn (kỹ thuật, kế toán, tài chính,…) Varqt9b, varht9b: Sử dụng thành thạo công cụ hỗ trợ chuyên môn Varqt9c, varht9c: Xử lý tình phức tạp lónh vực chuyên môn Nhóm 10: Kỹ quan hệ, bao gồm biến: Varqt10a, varht10a: Thiết lập mối quan hệ với người khác Varqt10b, varht10b: Hợp tác, tham gia vào công việc tập thể Varqt10c, varht10c: Hiểu cảm nghó người khác Nhóm 11: Kỹ nhận thức vấn đề, bao gồm biến: Varqt11a, varht11a: Nhận thức rõ ràng hướng tình hình hoạt động công ty Varqt11b, varht11b: Nhận thức rõ ràng mối quan hệ phận cấu công ty Varqt11c, varht11c: Nhận thức yếu tố quan trọng vấn đề, hoàn cảnh Nhóm 12: Đặc điểm cá nhân, bao gồm biến: Varqt12a, varht12a: Cá tính mạnh mẽ Varqt12b, varht12b: Có đạo đức trung thực Varqt12c, varht12c: Tinh tế trực công việc 88 Varqt12d, varht12d: Nghiêm chỉnh tuân thủ quy tắc, quy định chuẩn mực tập thể Tên biến thể kết kinh doanh Varkd99: Mức độ thỏa mãn mục tiêu kinh doanh năm 99 Varkd00: Mức độ thỏa mãn mục tiêu kinh doanh năm 00 Varkd01: Mức độ thỏa mãn mục tiêu kinh doanh năm 01 Bảng 4.17: Tên nhân tố kỹ quản lý factht1: Biến kỹ hoạch định, factht2: Biến kỹ định, factht3: Biến kỹ tổ chức, factht4: Biến kỹ giao quyền, factht5: Biến kỹ lãnh đạo, factht6: Biến kỹ động viên cấp dưới, factht7: Biến kỹ đàm phán, factht8: Biến kỹ kiểm soát, factht9: Biến kỹ kỹ thuật, factht10: Biến kỹ quan hệ, factht11: Biến kỹ nhận thức vấn đề, factht12: Biến đặc điểm cá nhân BẢNG KHẢO SÁT VỀ QUẢN LÝ Ở CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ CÁC KỸ NĂNG QUẢN LÝ CỦA NHÀ QUẢN LÝ CẤP CAO Xin đánh dấu (X) vào số thích hợp tầm Xin đánh dấu (X) vào quan trọng kỹ số thích hợp để đánh giá trạng quản lý doanh nghiệp nhà quản lý cấp cao ÔÂng/Bà (đánh giá theo quan điểm ÔÂng/Bà) Rất không quan trọng Rất Rất quan trọng Rất tốt Kỹ hoạch định 1.Nhận thức hội phát triển công ty 5 2.Đề mục tiêu hữu ích cho phát triển công ty 5 3.Xây dựng kế hoạch khả thi để đạt mục tiêu công ty 5 4.Xác định môi trường, tiền đề mà kế hoạch thực 5 5.Xác định nhu cầu nguồn lực đáp ứng cho việc thực kế hoạch 5 6.Thiết lập thứ tự ưu tiên lợi ích việc định 5 7.Đánh giá tầm quan trọng ñònh 5 8.Hiểu rõ điều kiện hạn chế có định 5 9.Phân tích mức độ chắn, không chắn rủi ro tình 5 5 Kỹ định Kỹ tổ chức 10.Sắp xếp công việc, định nguồn lực (nhân lực, tài lực, vật lực) để đạt mục tiêu công ty 11.Xây dựng cấu tổ chức mối quan hệ phận công ty 5 12.Tạo điều kiện môi trường để người phận hợp tác với đạt mục tiêu công ty 5 13.Tạo kênh thông tin để hợp tác đạt hiệu cao nhaát 5 14.Tạo hội phát triển thăng tiến cho cấp 5 15.Hiểu rõ lực cấp 5 16.Hieåu rõ mức độ quan trọng công việc 5 17.Saün sàng cho phép cấp mắc sai lầm định 5 18.Sẵn sàng tin cậy cấp 5 19.Sẵn sàng kiểm tra đánh giá hoạt động cấp 5 20.Sẵn sàng lắng nghe ý kiến cấp 5 21.Đưa giải pháp để giải khó khaên 5 22.Truyền đạt diễn giải thông tin, ý tưởng, quan điểm cách hiệu 5 23.Phối hợp nỗ lực cá nhân để thực mục tiêu chung công ty 5 24.Hướng dẫn, điều khiển, lệnh cấp thực nhiệm vụ 5 25.Quan tâm đến nhu cầu mong muốn cấp 5 26.Tạo môi trường làm việc an toàn cho cấp 5 27.Tạo môi trường làm việc thân thiện hòa đồng cho cấp 5 28.Hoã trợ cấp phát triển lực nghề nghiệp 5 29.Tạo điều kiện cho cống hiến cấp 5 Kỹ giao quyền Kỹ lãnh đạo Kỹ động viên cấp 30.Khen thưởng xứng đáng với thành tựu cấp 5 Kỹ đàm phán 31.Sẵn lòng tìm kiếm giải pháp thích hợp cho đàm phán 5 32.Lắng nghe người khác trình bày 5 33.Naém baét ý tưởng người khác qua thái độ, cử 5 34.Thể ý tưởng qua thái độ, cử chæ 5 35.Sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi để tạo ưu đàm phán 5 36.Giám sát công việc diễn tiến 5 37.Xác định yếu tố quan trọng cần kiểm soát 5 38.Đo lường hiệu hoạt động công ty 5 39.Tác động đến tiến độ công việc 5 40.Tổ chức thu thập, xử lý, lưu trữ sử dụng thông tin cách hiệu quaû 5 41.Có kiến thức sâu rộng lónh vực chuyên môn (kỹ thuật, tài chính, tiếp thị…) 5 42.Sử dụng thành thạo công cụ hỗ trợ chuyên môn 5 43.Xử lý tình phức tạp lónh vực chuyên môn 5 44.Thiết lập mối quan hệ với người khác 5 45.Hợp tác, tham gia vào công việc tập thể 5 46.Hiểu cảm nghó người khác 5 47.Nhận thức rõ ràng hướng tình hình hoạt động công ty 5 48.Nhận thức rõ ràng mối quan hệ phận cấu công ty 5 49.Nhận thức yếu tố quan trọng vấn đề, hoàn caûnh 5 Kỹ kiểm soát Kỹ kỹ thuật Kỹ quan hệ Kỹ nhận thức vấn đề Đặc điểm cá nhân 50.Cá tính mạnh mẽ 5 51.Có đạo đức trung thực 5 52.Tinh tế trực công vieäc 5 53.Nghiêm chỉnh tuân thủ quy tắc, quy định chuẩn mực tập thể 5 Rất không thỏa mãn 54.Xin đánh dấu (X) vào số thích hợp biết mức độ thỏa mãn Ông/Bà mục tiêu kinh doanh công ty đặt năm Rất thỏa mãn Trong năm 2001 : Trong naêm 2000 : Trong naêm 1999 : 55.Xin vui lòng đánh dấu (X) vào ô thích hợp cho biết vài thông tin doanh nghiệp Ông/Bà a Doanh nghiệp Ông/Bà thuộc ngành kinh tế: Công nghiệp chế biến, sản xuất Thương mại, dịch vụ Khác b Doanh nghiệp Ông/Bà thuộc thành phần kinh tế: Quốc doanh thuộc địa phương (Thành phố, Quận huyện) Ngoài quốc doanh (Công ty cổ phần, TNHH, Doanh nghiệp tư nhân) Khác (Quốc doanh thuộc trung ương, Đầu tư nước ngoài) c Doanh nghiệp Ông/Bà có vốn đầu tư: < 10 tỷ Đồng > 10 tỷ Đồng d Doanh nghiệp Ông/Bà có số lao động: < 300 lao động > 300 lao động 56.Xin cho biết chức vụ Ông/Bà: XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ NHIỆT TÌNH GIÚP ĐỢ CỦA ÔNG/BÀ ... giá lực quản lý doanh nghiệp vừa nhỏ TPHCM Đánh giá mức độ ảnh hưởng lực quản lý đến hiệu hoạt động kinh doanh Đề tài tìm hiểu khả quản lý nhà quản lý cao cấp thông qua đánh giá trạng quản lý doanh. .. Tầm quan trọng kỹ quản lý Hiện trạng quản lý doanh nghiệp Đánh giá lực quản lý doanh nghiệp Hiệu hoạt động kinh doanh … Từ phân tích sở lý thuyết mô hình nêu trên, kỹ quản lý tóm tắt sau: Kỹ...LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP *** DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ: NĂNG LỰC QUẢN LÝ VÀ HIỆU QUẢ KINH DOANH GVHD : Th.s Lê Nguyễn Hậu HỌC VIÊN :