Quản lý dự án 24 bài học để giúp bạn thành công mọi dự án gary heerkens

í THƯ VIỆN ĐẠI HỌC NHA TRANG M 658.404 H200 G ! ANG DÀNH CHO NHÀ QUẢN LÝ GARY R.HEERKENS QUAN LY D ự ÁN PRO JECT MANAGEMENT học để giúp bạn thành công dự án THU VIEN DH NHA TRANG “Nếu bạn làm cho nhà quản lý dự án đầy kinh nghiệm nói thật lịng phút, họ thừa nhận vài dự án họ không thành công Hãy chuẩn bị cho tư sẩn sàng cho stf khởi đẩu khơng suôn sẻ bạn bắt đầu quản lý dự án Nhưng bạn cơ' gắng bám trụ bạn thây tiến nhanh ” “Các nghiên cứu thường vân đề người với cách cư xử nguyên thất bại dự án Nghệ thuật quản lý dự án hồn tất cơng việc thơng qua người khác ” ih iii Người dịch: TRẦN LÊ DUNG Giảng viên khoa Ngữ văn Anh - Trường ĐH KHXH&NV P R O J E C T MANAGEMENT học để giúp bạn thành công dự án Education í NHÀ XUẤT BẢN TỔNG HỢP I LU Ü J THÀNH PHƠ' HỒ CHÍ MINH Mục lục m a trang Lời giới thiệu Khoa học nghệ thuật quản lý dự án 10 Thâu hiểu vai trò người quản lý dự án 12 Xây dựng đôi dự án hiệu 14 Thấu hiểu nhu cầu thực 16 Thực phân tích tài chinh 18 Thực mơt khởi đầu thức 20 Dừng lại để kiểm tra thực tiễn 22 Kết thức dự án khổng phù hợp 24 Phát triển kế hoạch hợp lý 26 Nhường chỗ cho nghiên cứu 28 Hiểu đông lực đội 30 Phát triển kế hoạch đinh dạng 32 Quản lý tất bên liên quan đến dự án 34 So sánh với đường môc 36 Hãy khách quan với nguy 38 Chủ động quản lý kênh liên lạc 40 Tối xíu hóa ưu dự án 42 Xem xét vân đề hậu dự án 44 Quản lý điểm chung 46 Thực hành tự quản lý 48 Nhận nhiều thông sô'thành công 50 Sử dụng tài liệu cách khôn ngoan Khen thưởng cho biểu xuẩt sắc đơi Tổl đa hóa việc học hỏi từ kết thúc Truyền đạt “các học học được” 52 54 56 58 Lời giới thiệu y iệt Nam g ia n hập WTO m h ội g ia o thương với toàn th ế giới Có n hiều đ iều m c c d oan h n h ân đôn g đ ả o n h â n viên giới kinh d oan h nước ta p h ả i n ắm b đ ể tạo th ế ch ã độn g qu trình hội nhập, n g giới thiệu sách m ỏng n hư m ột s ổ tay n ày N hà x u ấ t Tổng hợ p TP H C hí Minh p h ố i hợp với N hà x u ấ t bả n McGraw —Hill xu ất Việt Nam Cuốn “Q uản lý d ự n ” m m uốn g iới thiệu đ ến đôn g đ ả o b n đ ọc lần n ày thật sách bỏ túi cho n h ân viên kinh doan h Sách gồm 24 b i h ọ c đơn g iả n ngắn gọn, súc tích đ ặ c biệt d ễ h iểu d ễ p dụng B ấ t cít người qu ản lý d ự n n o n hận tính hữu ích g ầ n gũi củ a sá ch Q uản lỷ dự n khôn g ch ỉ k h o a h ọ c m m ột nghệ thuật qu ản lý sử dụng c c nguồn lực Q uản lý d ự n n ghệ thuật h o n thàn h công việc thông qu a người kh ác Điều m sách đ em đ ến cho bạn chu ẩn bị sẵn sàng tinh thần trước kh i địn h thực h iện bât m ột d ự n n o —đ iều m ấu chốt d ẫ n đ ế n thàn h công hay thât b i cửa dự án Người qu ản lý d ự n n g itò ip h ả i biêt cách lãn h đạo, tận dụng tìtng đ iểm m ạn h củ a thàn h viên đ ộ i d ự án, có m ôi qu an h ệ tốt với ban lãn h đ o đơn vị, biết tận dụng có hiệu nguồn lực đ ể p h ụ c vụ ch o dự n củ a Hơn nữa, đ ó p h ả i người biết dừng lúc, có k h ả năn g tiền đ o n tốt nhu cầ u thực Cuối cìm g đ ể k ết qu ả củ a d ự n dược sứ dụng lâu d i qu trình làm dự n n ên đ ú c k ế t thàn h kinh n ghiệm chu yển thàn h tài liệu tham k h ả o ch o người tiếp sau + Project Management Sách “Quản lý d ự n ” ch ỉ cách làm đ ể xây dựng đội dự n làm việc quả, thực p h ân tích tài chính, hay kh en thưởng, ghi nhận đóng góp cá c thành viên Sách cịn ch ỉ phương p h áp tận dụng ủng hộ cá c bên gây ản h hiỉởng đ ến n Đây sách dạy cách qu ản lý dự án ngắn gọn d ễ hiểu C ác b i h ọc x ếp theo Hing bước giúp cho nhũng người b đầu công việc hay đ ã thực quản lý dự án cảm thấy b ổ ích đán g đ ể h ọc hỏi Các b i học không đ ể áp dụng giới kinh d oan h m nhũng người lĩnh vực kh ác tìm thấy nhiều điều thú vị sách TRẦN LỀ DUNG Quản Lý Dự Án+ Khoa học nghệ thuật quản lý dự án Q u ả n lý dự án có nhiều tiềm nâng trội Thứ nhất, thực thành cơng tạo nhiều thay đổi hữu ích cho bạn nói riêng cho tồn thể cơng ty bạn, Nó thường bàn đạp cho thăng tiến Và đưa đến cảm giác thành công mạnh đa dạng so với nhiệm vụ hàng ngày mà dường chẳng kết thúc Nó tạo cho người ta nhiều tự họ thường có để thử điều mẻ đảm nhận nhiệm vụ hội để kiểm nghiệm, tăng cường kỹ họ Đối trọng với ích lợi thử thách mà nhà quản lý dự án phải đối mặt Họ phải trở nên am hiểu trị Họ phải chịu đựng nhiều không chắn mơ hồ lĩnh vực khác Họ phải đương đầu với thất vọng, đặc biệt người quản lý dự án có trách nhiệm lại khơng có quyền Các nguy lớn: dự án bị thất bại làm tổn hại đến nghề nghiệp lâu so với thất bại việc rõ ràng nhiều Quản lý dự án vừa khoa học vừa nghệ thuật Về mặt khoa học việc học tập định nghĩa, điều phối tập hợp tài liệu cho công việc Bạn phải thoải mái giải vấn đề ngân sách, thời gian dự trù, định nguồn lực cần thiết Bạn phải học cách tìm kiếm đề tìm nhu cầu thực sự, khơng phâi giải pháp tạm thời mà người muốn đưa Bạn phải trở nên thoải mái với 0+ Project Management công cụ lập kế hoạch dự án: biểu đồ Gantt, biểu đồ hệ thống, kế hoạch kiểm sốt phân tích giá trị kinh tế mặt nghệ thuật phát triển khả đánh giá học cách lãnh đạo Bạn phải học cách ý đến chi tiết không đắm chìm vào chúng Bạn phải đưa vơ số định thiếu thông tin cần thiết mặc cho có tín hiệu mâu thuẫn Bạn phải tập cho tìm kiếm giải pháp ch ấ p nhận thay giải pháp hoàn hảo Hầu hết người quản lý dự án làm việc tổ chức phức hợp mà thành viên rút từ nhóm khác Điều tạo nên thách thức độc đặt nặng tầm quan trọng đặc biệt vào khả bạn để trì mối quan hệ cơng việc sn sẻ với người bên (và bên ngoài) tổ chức bạn Cuốn sách bao gồm số yếu tố cần thiết khoa học nghệ thuật quản lý dự án Nó đề cập đến nhu cầu thực sự, xây dựng đội thống nhất, thực phân tích tài Nó cung cấp cho bạn cách tìm điểm cân hợp lý thái cực “quản lý thứ khơng quản lý cả” “tự làm để đội dự án làm tất cả” Đọc sách giúp phát triển tảng mà bạn cần để trở thành người quản lý dự án đạt kết cao “Mặc dù bạn khơng thấy điều dược dề cập c'n sách tham khảo quản lý dự án, thực tế cho thấy tà chuẩn bị tinh thần có ý nghĩa quan trọng dối với thành công sau bạn với vai trò người quản lý dự án tảng kiến thức kỹ Đạt dược stf hiểu biết vấn dề liên quan vai trò bước quan trọng để tiến việc chuẩn bị tinh thẩn ” Quản Lý DựÁ n + 11 Thấu hiểu vai trò người quản lý dự án ế IV ói theo cách đó, điều hành dự án giống điều hành ban: bạn cần phải điều phối nỗ lực người có kinh nghiệm kỹ đa dạng với hy vọng có kết tổng thể tốt Nhưng theo khía cạnh khác điều hành dự án lại khác biệt Một mặt, người mà bạn tập hợp lại Thứ hai, theo định nghĩa dự án độc nhất, thể chỗ chưa thực trước Sản phẩm cuối q trình thực khơng thể vạch trước cách đầy đủ cụ thể; hay nói cách khác bạn tiến gần đến kiến thức hội Thứ ba, không giống trưởng ban, người đứng đầu dự án khơng có quyền trực tiếp chi phối tất thành viên đội dự án Như bạn thấy tình trạng khơng có quyền hành thực làm việc với người chưa làm việc với trước đối mặt với không chấn mức độ cao - củng giống người quản lý khác bạn phải chịu trách nhiệm cho việc đạt mục tiêu kinh doanh Sự lựa chọn bạn tốn thời gian để tìm cách giải cho dự án xây dựng hiểu biết kỹ quản lý dự án để đội bạn nhanh chóng trở nên hiệu Ở mức độ đó, thành cơng dự án phụ thuộc vào đặc điểm cá nhân tính trung thực, chịu đựng tốt 12+ Proịect Management Mức độ thứ ba tính hữu dụng khách hàng người sử dụng Vấn đề giải chưa? Có gia tăng đích thực doanh thu, thu nhập lợi nhuận khơng? Bạn có nhận tiền tiết kiệm ước tính khơng? Khách hàng (bên bên ngồi) có thật sử dụng kết quả? Mức độ thứ tư thành tích m ặt tổ chiíc Bạn học học từ dự án? Các học ứng dụng đâu? Để nâng cao lợi thành công tất mức: Làm sáng tỏ tất mong đợi đạt được: Nói chuyện với giám đốc bạn, nhà quân lý dự án khác, với người để kiểm tra kỹ lưỡng điều mong đợi khơng rõ ràng (có khả liên quan đến tham gia, liên lạc, giới hạn khơng thức ) Hiêu nhu câu thực : Mở rộng xuống mục tiêu đề cập để khám phá nhu cầu ẩn dự án vấn đề người cố gắng giải gì, khơng giải pháp họ nghĩ có hiệu quả? Cơ hội gì? Tập hợp tài liệu vê' mục tiêu thành tựu: Khơng khác cơng ty thân thuộc với trình thực kết dự án bạn đồng đội bạn Trở thành ban thông cáo riêng bạn cách tập hợp tài liệu thông số thành công tất cà bốn mức độ “Những tổ chức có thành tích cao học từ thất bại thành công họ - sử dụng kiến thức để cải thiện mức độ thành công họ ’’ - Quần LỷDựÁn+51 S dụng tài liệu cách khôn ngoan Đ i ề u cuối mà hầu hết nhà quản lý dự án cần làm phải giải hàng đống giấy tờ Nhưng khơng có vài tài liệu dự án trở thành tro bụi Nhu cầu sử dụng tài liệu thay đổi theo tiến trình dự án Ban đầu, trình khởi sự, bạn cần tài liệu trình bày mục đích, giới hạn yêu cầu cho dự án Khi bạn nâng cao am hiểu sâu kết mong muốn trọng tâm kế hoạch Bạn mong muốn dự án tiến hành nào? Dạng nguồn lực (con người, tiền mặt, trang thiết bị ) bạn cần để hồn tất cơng việc đó? Một dự án thực hiện, tài liệu cần phải theo hai hướng Đầu tiên theo dõi trình dựa vào kế hoạch, phần bạn cập nhật quản lý theo định kỳ Thứ hai theo dõi định nội dung dự án: Bạn học từ vấn đề hay hội? Bạn định làm điều đó? Bạn định nào? cho giải pháp gì? Làm bạn biết chúng có hiệu quả? Hai hướng tiếp tục chí dự án gần kết thúc Thứ nhất, bạn cần phải tập hợp tài liệu qu trình điều hành dự án học thu nhận được, hai cho giáo dục than chia sẻ với người khác Thứ hai, bạn cần phải cung cấp tài liệu cần thiết cho việc thực hiện/duy trì thay đổi bắt nguồn từ dự án + P ro ịect Management Trên hết, nhà quân lý dự án, bạn cịn có vai trị lớn khơng lãnh đạo đội Bạn cịn nhà quản lý kinh doanh phần hoạt động công ty Tài liệu bạn nên phản ánh hai thực tế đó: Hãy suy nghĩ người quản lý chức năng: Suy nghĩ loại tài liệu mà người quản lý bạn phải bảo đảm có trì thường xun hay không: hồ sơ nhân viên, hợp đồng, đơn đặt hàng, ngân sách, chi phí thật Bạn cần tài liệu tương tự cho dự án bạn Phân biệt nhu cầu ngắn hạn dài hạn: Một vài tài liệu thật sử dụng trình thực dự án, ghi chép họp đội, biểu đồ liệu sơ Một số tài liệu khác dự định tiếp tục sử dụng lâu dài sau dự án kết thúc, đồ theo dõi trình dự án, dãn sử dụng thủ tục mới, luật mua bán chỉnh sửa, điều Loại lưu trữ thể thức phù hợp với bạn Loại thứ hai, bạn cần phải nghĩ đến nhu cầu người sử dụng Theo tiêu chuẩn cùa công ty: Có tin tốt lành bạn khơng phải số không Hầu hết công ty có tài liệu dự án thực mà bạn sử dụng để làm mãu “ Tài liệu phù hợp chức hỗ trợ quan trọng việc quản lý dự án Bởi dự án nhất, khơng có mức độ chi tiết cụ thể phù hợp cho tất dự án ” Quản Lý Dự Án+ Khen thưởng cho biểu xuất sắc c ó thể nói khơng có khía cạnh việc quản lý dự án lại sinh nhiều tranh cãi việc làm để tưởng thưởng thành tích tốt vấn đề tương đối đơn giản nhà quản lý dự án nhà quản lý kinh doanh họ có quyền định việc bồi thường hay hình phạt đủ mạnh để lại hậu lâu dài Nhưng có nhiều nguy hiểm cần phải tránh Bạn khơng thể khơng làm g ì đ ể tưởng thưởng hay ghi nhận công việc đội Hãy tưởng tượng bạn cảm thấy bạn đầu tư nhiều cổng sức vào dự án không nhận tăm tiếng hay lời cảm Nhưng bạn không nên làm to chuyện điều khơng lời tun dương tưởng thưởng bạn tác dụng (Đừng tặng ngơi vàng xuất buổi họp đội!) Bạn luôn ghi nhận số cá nhân định, làm vậy, thành viên lại cảm thấy nản chí Nhưng bạn khơng ghi nhận thành tích vượt bậc, người làm tốt tự hỏi họ lại phải làm việc q vất vả Có vẻ khơng thề tìm cân đán phải khơng? Để tìm hướng giải cho vấn đề này, tiêu chuẩn quan trọng mà người quản lý dự án áp dụng đánh giá + P ro ịe ct Management tưởng thưởng tiềm tự hỏi liệu điều đẩy m ạnh hay làm giảm nỗ lực chung Khi bạn xem xét tình hình qua thấu kính vậy, bạn sẽ: Làm giảm tính khoa trương cá nhân: Khi tổ chức tiếng việc tưởng thưởng cá nhân anh hùng xông pha cứu vãn tình thế, họ nhận loạt vị cứu tinh theo đường riêng họ Điều hoàn toàn ngược lại mà bạn cần mục tiêu bạn tạo đội có thành tích cao Tưởng thưởng cho đội cá thể: Đúng, bạn có nguy nho nhỏ làm bực vài “người có thành tích đứng đầu.” Nhưng mặt tổng thể bạn nhiều bạn nghĩ phương cách ghi nhận đội tập thể chung Và bạn không cần phải cầu kỳ nhiều Các buổi trưa bánh pizza, áo thun có biểu tượng đội, lời nhắn gởi cảm ơn từ khách hàng Những ý nghĩ đơn giản hiệu việc tăng cường thái độ tích cực đội Tham gia vào đội: Khơng có luật lệ quy định phần thưởng đến từ người lãnh đạo dự án Yêu cầu thành viên đội phát triển ý tưởng cách mà họ ghi nhận theo cá nhân tập thể đóng góp thành viên đội hỗ trợ đội “Phẩn thường stf ghi nhận công lao khía cạnh khó công việc mệt người quản lý dự án Tôi thuyết phục bạn suy xét dự án bạn có khả thành cơng thành viên đội làm việc để tiến lên đội ” Quản Lý Dự Ấn+ 5 Toi cia hôa viêc hoc hôi tu su k ê t thûc B B an nhüng thành viên làm viêc ban dâ làm viêc vât vâ, côn tiép tue mot vài thâng nüa cho dên kêt thüc Khi du an gàn kêt thüc, co su mât mât vê nghi lue nhUng chua co su" miên cüông dë giâi tan - nêu du an mot kinh nghiêm tôt! Câc thành viên cüa dôi co thé câm thây khô chiu vê nhüng gi dUde xem “quy trỵnh qn lÿ” càn thiê't dë hoàn tât tât câ tài lieu, dat dUde su châp thuân, Dpi cô thë bât dàu tan râ nhu mot ddn vi chüc nàng — nhüng thành viên cüa dơi dà hồn thành nhiêm vu co thé ngüng tham gia hop SU lien lac co thë trơ nên khư khàn Düng dàu tât câ vân dê cüa dôi này, co nhüng công viêc quân lÿ sâp kêt thüc mà ban càn phâi dich thân chu y, nhu bâo dâm ràng câc ghi chép chinh thüc dèu co nhüng sb cuôl cùng, nôp câc hoa ddn cuôl (và dâm bâo ràng câc hơa ddn dâ düdc thành tôn), giâi qut xong câc ma sb kê' toân (nêu thich hdp) Thâm chi nêu nhu câ ban không nhiêu nghi lue, ban không thë dë cho du an ddn giân trôi dat vê dich cuôl Làm nhu vây dât kêt q vào tỵnh trang nguy hiëm së làm cho moi nguôi chua xot De kêt thüc du an mot each thành công, hay suy nghi each hành dơng theo nhüng each sau: Hồn tai cơng viêc Üil an: Trâch nhiêm cüa ban dâm bâo ràng kêt quâ tù du an cüa ban (sàn phäm, dich vu, chinh sâch, hôc + Project Management quy trình mới) sử dụng dự tính hứa hẹn hoàn thành mục tiêu kinh doanh Bởi kết dự án điều mà tiếp tục tồn sau dự án, bạn cần phải chắn người n - bạn người lĩnh vực chức nâng - có trách nhiệm tiếp tục theo đuổi tất vấn đề chưa giải vấn đề phát sinh Trấn an chuyển tiếp thành viên đội: Tầm nhìn bạn nên rộng hết kể từ bát đầu dự án Bạn cần phải tổ chức tốt, tiếp tục cập nhật danh sách việc cần làm cuối cùng, nhắc nhở thành viên đội trách nhiệm họ để giúp hoàn thành đề mục Đảm bảo thành viên cảm thấy cảm giác kết thúc, để họ “lênh đênh”, kết cuối Phơi hợp mối quan hệ khách hàng: Dự án bạn có hay nhiều khách hàng - người sử dụng hưởng lợi từ dự án Thể trang trọng chút việc để khách hàng chấp nhận kết cách thích hợp khơng để trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng mà cịn ghi nhận thành tích đội “Giai đoạn hoàn tâ't dự án nên ý mặt quản lý dự án nhiều nhiều giai đoạn dự án Để dự án di đến kết cục thành cơng địi hỏi stf ý chặt chẽ ” Quản Lý Dự Ấ n+ Truyên âat “Câc bàihoc iïà hoc M c ” C â c td chüc mà dang duông câi tiên nhanh chông hoc each khai thâc tüng kinh nghiêm vï lpi ich chung cüa câ td chüc Mot nhüng each tot nhât dé mô rông lưi ich cua du an ngồi pham vi cüa du’ an hô trp cho su câi thiên lien tue quân lÿ du an cüa td chute cüa ban dudi dang nghiên cüu câc hoc dâ hoc dupe Thuc hiên xem xét lai mot each cd thông câc kinh nghiêm du ân sê giüp ban hiéu bân chât cüa câ kinh nghiêm tich eue tiêu eue - câc hoc mà ban cô thé truyên dat lai cho câc nhà quân lÿ du ân khâc công ty cüa ban Phàn dàu tiên cüa viêc nghiên cüu câc hoc dâ hoc dupe phàn dành cho dpi cüa ban xem xét lai tài liêu vê nhüng vân dê liên quan dên viêc quân lÿ du ân mà ban thu thâp dupe suôt du ân cüa ban Nêu nhüng ghi chép nhu the" không dupe giü lai thi hây xem lai câc chucfng trỵnh cc hop sd sâch dé xem thü nư loe lên kÿ üc gï khơng Phàn thü hai mô rang nèn tâng kiên thüc thông qua viêc thUc hiên viêc hoi tuông 360°, lây dü lieu tù tât câ câc bên liên quan (bao gom thành viên cüa dpi, nhân su hô trp, khâch hàng, ban giâm dơc, nhân viên lỵnh vue cơng viêc co ânh huông dên) Su xem xét lai cô thé duôi bâ't kÿ hinh thüc nào, nhüng thuông dupe hỵnh thành sau phàn thâo ln thât kÿ lUPng cuôc hop dpi: ban mang moi nguôi lai vôi nhau, giôi thiêu vôi ho mue tiêu rô rang, bàn bac thât kÿ dên tüng y tuông dua ra, sau sâp xêp td chüc kêt quâ + P ro je ct Management Có lẽ kết giá trị từ việc nghiên cứu học học thơng tin bạn chia sẻ vấn đề gặp phải cách phịng tránh tương lai Hãy suy nghĩ bao quát chút: rõ ràng là, không thực dự án y hệt bạn, có dự án giải vấn đề tương tự cấu trúc tương tự dự án bạn Cuối cùng, không nên đưa danh sách “cái thực tốt” “cái chưa tốt.” Điều chẳng giúp áp dụng mà bạn học Thay vào bạn nên làm sau: Tập hợp tài liệu vấn đ ề tác động nó: Những vấn đề mà bên liên quan bạn nhớ lại? Tác động lên họ gì? Khảo sát nguyên nhãn bản: Theo suy đốn tốt bạn vấn đề cụ thể lại xây ra? Bạn phải làm để làm rõ nguyên nhân đó? Tại vấn đề khơng dự đốn? (Hãy tìm vấn đề q trình lên kế hoạch, điều hành, kiểm sốt.) Nắm bắt cải thiện đ ề nghị: Làm để đội tương lai tránh vấn đề? Nếu loại bỏ hồn tồn, làm cách để phát vấn đề sớm hơn? Những hành động làm giảm nhẹ tác động? Có sở liệu tập trung mà bạn tập hợp tài liệu tất ý kiến bạn không? Nếu khơng,, bạn tạo cở sở không? “Nếu bạn không câu trúc thông tin bạn để người khác thực áp dụng học mà bạn học được, tổ chức bạn chưa thật stf dược hưởng lợi ” Quản Lý OựẢn+59 “Mặt thay đổi lớn hành vi (và suy nghĩ) mà bạn đôi mặt nhu cầu dựa vào người khác đ ể hồn thành cơng việc Bạn nhanh chóng khám phá có nhiều việc bạn làm ủy thác cơng việc cho người khác thử thách Việc trao cho người khác sau tin tưởng họ đến khơng làm bạn yên lòng ” , Quản L ỷ D ự Á n + l CAM NANG DÀNH CHO NHÀ QUẤN LÝ (22 sách giúp bạn trở thành nhà quản lý giỏi) Các đề xuất giới thiệu ăn khách PERSUASIVE PROPOSALS AND PRESENTATIONS - Heather Pierce 24 học dành cho người thành đạt Tài dành cho nhà quản lý không chuyên FINANCE FOR NON-FINANCIAL MANAGERS - Katherine Wagner 24 học để hiểu đánh giá khả tài cơng ty Quản lý vào thời điểm diễn thay đổi MANAGING IN TIM ES OF CHANGE - Michael D Maginn 24 công cụ dành cho nhà quản lý, cá nhân nhóm Xây dựng quan hệ để thành công nghiệp NETWORKING FOR CAREER SUCCESS - Diane Darling 24 học để làm quen với người bạn cần Thuật lãnh đạo trước tình LEA D ERSH IP WHEN THE HEAT’S ON - Danny Cox 24 học quản lý công việc đạt hiệu cao Phong cách Jack Welch THE WELCH WAY - Jeffrey A Krames 24 học từ C E O tập đoàn lớn nhât giới General Electric Khích lệ nhân viên HOW TO MOTIVATE EV ER Y EM PLOYEE - Anne Bruce 24 chiến thuật chứng minh nhằm nâng cao suất lao động nơi làm việc Những nguyên tắc Lombardi THE LOMBARDI RULES - Vince Lombardi, Jr 26 học từ vị huấn luyện viên vĩ đại nhâ't giới Vince Lombardi Quản Lý Dự Án+ Cẩm nang dành cho nhà quản lí THE NEW MANAGER’S HANDBOOK - Morey stettner 24 học để làm chủ vai trò bạn 10 Nguyên tắc Powell TH E POW ELL PR IN C IP LES - Oren Harari 24 học rút từ đời nhà lãnh đạo kiệt xuất Colin Powell 11 Cẩm nang dành cho nhân viên kỉnh doanh THE S A LES SUCCESS HANDBOOK - Linda Richardson 20 học cách gợi mở kết thúc thương vụ thời đại ngày 12 ứ n g x với người khó chịu DEALING WITH DIFFICULT PEO PLE - Rick Brinkman, Rick Klrschner 24 học khơi gợi điểm mạnh người 13 Tại khách hàng không làm điều bạn muốn WHY CUSTOMERS DON’T DO WHAT YOU WANT THEM TO DO Ferdinand Fournies 24 giải pháp khắc phục vâTi đề bán hàng thường gặp 14 Làm th ế đ ể trở thành nhà quản lý giỏi HOW TO BE A GREAT COACH - Marshall J Cook 24 học để khơi dậy khả sáng tạo nhân viên 15 Thúc đẩy nhóm làm việc hiệu MAKING TEAM S WORK - Michael Maglnn 24 học để làm việc cách thành công 16 Phương pháp quản lý hiệu suất công việc HOW TO MANAGE PERFORMANCE - Robert Bacal 24 học để cải thiện hiệu suâ't làm việc nhân viên Kim nam để nâng cao hiệu suâT công ty 17 Cẩm nang cho nhà lãnh đạo THE HANDBOOK FOR LEAD ERS - John H Zenger Joseph Folkman 24 học dành cho nhà lãnh đạo kiệt xuất 18 Quản lý d ự án PRO JECT MANAGEMENT - Gary R Heerkens 24 học để giúp bạn thành công dự án + Project Management 19 Sáu sigma dành cho nhà quản lý SIX SIGMA FOR MANAGERS - Greg Brue 24 học việc nắm bắt vận dụng nguyên tắc sáu Sigma tổ chức 20 Tổ chức công việc hiệu GETTING ORGANIZED AT WORK - Ken Zeigler 24 học đặt mục tiêu, lập ưu tiên quản lý thời gian thân 21 Nhân tố Ghosn THE GHOSN FACTOR - Miguel Rivas - Micoud 24 học sáng tạo từ Carlos Ghosn - C EO công ty đa quốc gia thành đạt 22 Cách hoạch định thực thi chiến lược HOW TO PLAN AND EXECUTE STRATEGY - Wallace Stettinius 24 bưđc để thành công chiến lược công ty Quản Lỳ Dự Ấn+ H nhà xuất tổng hợp hồ chí minh Cd quan xuất bẩn Đảng bỗ Đàng CSVN TP Hồ Chí Minh Địa chỉ: 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Tâi khoản: 102010000086327 Sở Giao dịch - NH Công thương Việt Nam ĐT: 8225340 - 8296713 - 8247225 - 8223637 - 8296764 - 8277326 Fax: 08.8222726 • Email: nxbtphcm@vnn.vn CHUYÊN XUẤT BẢN ♦Sách: ♦Văn hóa phẩm: - Khoa học X ã hội Nhân văn - Khoa học Kỹ thuật - Ngoại ngữ - Từ điển - Văn hóa Giáo dục - Đời sống -B ản đồ-Bưu ảnh - Các loại lịch tờ - lịch bloc - Catalogue - sổ tay Agenda TRUNG TÂM PHÁT HÀNH, TƯ VAN & DỊCH vụ X ưẤt Cửa hàng giới thiệu sách 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh ĐT: 8277326-Fax: 08.8222726 Email: ttph-nxbtphcm@vnn.vn NHẬN ♦ ♦ ♦ MUA BÁN TRAO Đổ! loại sách Thực DỊCH vụ xuất bản, CHUYÊN thiết kế, chữ, in ấn loại ấn phẩm LIÊN DOANH, LIÊN KẾT với quan, đơn vị, tác giả, cá nhân lỉnh vực xuất ♦ T VẤN miễn phí xuất bàn, in, phát hành Sản phẩm văn hóa người tiêu dùng bình chọn “ Chất luựng cao” liên tục từnăm 1999 đến 2005 CẨM NANG DÀNH CHO NHÀ QUẨN LÝ QUẢN LÝ Dự ÁN 24 học để giúp bạn thành công dự án Ga r y R H eerken s Người dịch: TRẦN LÊ DUNG Giảng viên Khoa Ngữ văn Anh - Trường ĐH KHXH&NV Chịu trách nhiệm xuất bản: TRẦN ĐÌNH VIỆT Biên tập : VĨNH TRUNG Sửa in : LƯU THỦY Trình bày : TRUNG KHẢI Bìa : ĐỖ HIẾU NHÀ XUẤT BẢN TỔNG HỘP TP H CHÍ MINH 62 Nguyễn Thị Minh Khai ' Q.l ĐT: 8225340 - 8296764'8247225 - 8296713'8223637 Fax: 08.8222726 ' Email: nxbtphcm@vnn.vn Thực hiện: TRUNG JAM PHÁT HÀNH - TƯ VẤN & DỊCH v ụ XUẤT BẢN 62 Nguyễn Thị Minh Khai, Q.1, TP.HỒ Chí Minh - ĐT: 8277326 Fax: 08.8222726 - Email: ttph-nxbtphcm@vnn.vn In lần thứ 1, SỐ' lượng 3.000 Khổ 15 X 23cm Xí nghiệp in FAHASA Số xuất 448'07/CXB/09'19/THTPHCM ngày 15-06'2007 In xong nộp lưu chiểu tháng 09-2007 ... điểm cân hợp lý thái cực ? ?quản lý thứ không quản lý cả” “tự làm để đội dự án làm tất cả” Đọc sách giúp phát triển tảng mà bạn cần để trở thành người quản lý dự án đạt kết cao “Mặc dù bạn khơng thấy... DUNG Quản Lý Dự Án+ Khoa học nghệ thuật quản lý dự án Q u ả n lý dự án có nhiều tiềm nâng trội Thứ nhất, thực thành cơng tạo nhiều thay đổi hữu ích cho bạn nói riêng cho tồn thể cơng ty bạn, ... ỉ dự án thực cần thiết để giúp cho ban giám đốc bạn định dự án đáng để đầu tư đầu tư ảnh hưởng đến tài cơng ty bạn trước mắt lâu dài Sự đánh giá hợp lý phân tích bao gồm tất phương án mà dự án