Tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ viên chức tại bảo hiểm xã hội thành phố đà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN THỊ BAN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN THỊ BAN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 8340101 Mã học viên 59CH056 Quyết định giao đề tài: 389/QĐ-ĐHNT ngày 11/4/2018 Quyết định thành lập hội đồng: 1528/QĐ-ĐHNT ngày 26/12/2018 Ngày bảo vệ: 10/1/12019 Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Xuân Thủy ThS Phạm Thị Thanh Bình Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS Nguyễn Thị Kim Anh Phòng Đào tạo Sau Đại học: KHÁNH HÒA - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÁN BỘ VIÊN CHỨC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Trần Thị Ban iii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu thực hồn thành luận văn tốt nghiệp trường Đại học Nha Trang, nhận quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ thầy giáo, cô giáo Khoa Kinh tế Phòng Đào tạo Sau đại học Đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Phạm Xuân Thủy ThS Phạm Thị Thanh Bình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Thầy, Cơ giáo Ngồi ra, xin chân thành cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, viên chức Bảo hiểm Xã hội thành phố Đà Nẵng tổ chức, cá nhân giúp đỡ hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, giúp đỡ trình học tập thực đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, tháng 10 năm 2018 Tác giả luận văn Trần Thị Ban iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nhu cầu người 1.1.2 Động người 1.1.3 Động lực tạo động lực làm việc cho người lao động 1.1.4 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho người lao động 10 1.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc 11 1.2.1 Học thuyết Hệ thống nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Học thuyết Hệ thống hai yếu tố Fredrick Herzberg 12 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.2.4 Học thuyết công J.Stacy Adams 13 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B F Skinner 14 1.3 Các nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên 15 1.3.1 Các nhân tố thuộc phía thân người lao động 15 1.3.2 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 15 1.3.3 Nhóm nhân tố thuộc mơi trường bên 17 1.4 Các sách tạo động lực làm việc cho người lao động 17 1.4.1 Chính sách tiền lương, khen thưởng phúc lợi 17 1.4.2 Nâng cao đời sống tinh thần nhân viên 19 v 1.4.3 Sự thăng tiến hợp lý 20 1.4.4 Môi trường làm việc 20 1.4.5 Công tác đào tạo 21 Tóm tắt chương 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, VIÊN CHỨC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 24 2.1 Khái quát Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức BHXH thành phố Đà Nẵng 24 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng 26 2.2 Tình hình hoạt động BHXH thành phố Đà Nẵng 28 2.2.1 Về sở vật chất 28 2.2.2 Tình hình đội ngũ cán bộ, viên chức BHXH thành phố Đà Nẵng 29 2.2.3 Tình hình hoạt động BHXH thành phố Đà Nẵng, năm 2013-2017 32 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho CBVC BHXh thành phố Đà Nẵng 34 2.3.1 Thực trạng tạo động lực làm việc yếu tố vật chất 34 2.3.2 Tạo động lực làm việc thông qua yếu tố tinh thần 46 2.4 Đánh giá công tác tạo động lực làm việc cho CBVC BHXH thành phố Đà Nẵng 53 2.4.1 Những mặt đạt 53 2.4.2 Những mặt hạn chế 54 Tóm tắt chương 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, VIÊN CHỨC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG TRONG THỜI GIAN TỚI 58 3.1 Cơ sở xây dựng giải pháp 58 3.1.1 Yếu tố môi trường 58 3.1.2 Một số yêu cầu xây dựng giải pháp tạo động lực làm việc cho CBVC 59 3.1.3 Chiến lược phát triển ngành BHXH Việt Nam BHXH thành phố Đà Nẵng thời gian đến 60 vi 3.2 Một số giải pháp hồn thiện sách tạo động lực làm việc cho CBVC BHXH thành phố Đà Nẵng 62 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho CBVC yếu tố vật chất 63 3.2.2 Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho CBVC yếu tố tinh thần 68 3.2.3 Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho CBVC yếu tố khác BHXH Đà Nẵng 73 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHYT : Bảo hiểm y tế CBVC : Cán bộ, viên chức NLĐ Người lao động : viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Thuyết hệ thống hai yếu tố Fredrick Herzberg .12 Bảng 2.1 Danh mục tài sản cố định BHXH thành phố Đà Nẵng 29 Bảng 2.2 Số lượng công chức, viên chức BHXH Đà Nẵng năm 2013-2017 29 Bảng 2.3 Nguồn nhân lực BHXH Đà Nẵng phân theo giới tính, độ tuổi 31 Bảng 2.4 Trình độ học vấn CBVC BHXH Đà Nẵng, năm 2014-2017 31 Bảng 2.5 Trình độ lý luận trị CBVC BHXH Đà Nẵng, năm 2014-2017 32 Bảng 2.6 Một số tiêu tình hình hoạt động BHXH thành phố Đà Nẵng, năm 2013 – 2017 33 Bảng 2.7 Mức độ hài lòng với tiền lương CBVC BHXH TP Đà Nẵng 37 Bảng 2.8 Thu nhập bình quân CBVC BHXH thành phố 38 Bảng 2.9 Số lượng CBVC khen thưởng BHXH thành phố Đà Nẵng, năm 2014-2017 40 Bảng 2.10 Mức khen thưởng cụ thể cá nhân tập thể BHXHVN 41 Bảng 2.11 Mức khen thưởng danh hiệu thi đua cá nhân BHXHVN 41 Bảng 2.12 Mức khen thưởng danh hiệu thi đua tập thể BHXHVN 42 Bảng 2.13 Mức độ hài lịng với sách khen thưởng CBVC BHXH thành phố Đà Nẵng 42 Bảng 2.14 Kinh phí chi phúc lợi tập thể BHXH Đà Nẵng, năm 2016-2017 43 Bảng 2.15 Tỷ lệ phân bổ quỹ phúc lợi BHXH Đà Nẵng, năm 2017 45 Bảng 2.16 Mức độ hài lịng với sách phúc lợi CBVC BHXH thành phố Đà Nẵng 45 Bảng 2.17 Mức độ hài lòng CBVC với công việc BHXH thành phố 46 Bảng 2.18 Kinh phí mua sắm trang thiết bị BHXH Đà Nẵng, năm 2015-2017 47 Bảng 2.19 Mức độ hài lòng CBVC với điều kiện làm việc BHXH thành phố Đà Nẵng 48 Bảng 2.20 Mức độ hài lòng CBVC với lãnh đạo BHXH thành phố Đà Nẵng 49 Bảng 2.21 Mức độ hài lòng CBVC với đồng nghiệp BHXH thành phố Đà Nẵng 50 Bảng 2.22 Số lượng CBVC đào tạo BHXH thành phố Đà Nẵng, năm 2013-2017 51 ix Bảng 2.23 Mức độ hài lịng CBVC với sách đào tạo BHXH 52 Bảng 2.24 Số lượng CBVC quy hoạch dự nguồn chức danh lãnh đạo BHXH Đà Nẵng, năm 2015 53 Bảng 3.1 Hệ số đánh giá kết hồn thành cơng việc BHXH Đà Nẵng 64 Bảng 3.2 Các tiêu chí đánh giá đơn vị BHXH Đà Nẵng 65 Bảng 3.3 Các tiêu chí đánh giá CBVC BHXH Đà Nẵng 66 Bảng 3.4 Mức khen thưởng cho đề tài, sáng kiến khoa học BHXH Đà Nẵng 67 Bảng 3.5 Tiêu chuẩn cụ thể chức danh cán BHXH Đà Nẵng 72 x với chế độ học tập bắt buộc, bên cạnh cần có chế độ khuyến khích người tích cực học tập để đạt tiêu chuẩn trình độ theo quy định có sách sử dụng hợp lý sau đào tạo, bồi dưỡng - Có chế khuyến khích cán viên chức tự học tập nâng cao trình độ ngoại ngữ tin học Đối với trường hợp có nhu cầu nâng cao trình độ ngoại ngữ tin học, đăng ký với quan, đơn vị để tìm lớp học ngồi hành Kết thúc lớp học, đạt kết loại giỏi hỗ trợ phần kinh phí xét khen thưởng thành tích học tập - Xây dựng chế độ ưu tiên đào tạo: Ưu tiên lựa chọn đào tạo cán nhân viên có lực, có nhiều thành tích cơng tác, cán giữ cương vị chủ chốt, quy hoạch, nhân viên trẻ, công tác phận nghiên cứu hoạch định sách đưa đào tạo nước nước - Hoàn thiện Quy chế đào tạo, bồi dưỡng: Hiện Quy chế đào tạo, bồi dưỡng Ngành bộc lộ nhiều điểm bất cập nội dung, đối tượng, điều kiện mức kinh phí hỗ trợ, nên ảnh hưởng định đến chất lượng, hiệu chưa động viên khuyến khích cán bộ, viên chức tự học tập nâng cao trình độ Thời gian tới, Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng cần sửa đổi, bổ sung hoàn thiện Quy chế đào tạo, bồi dưỡng cán viên chức theo hướng: mở rộng đối tượng bồi dưỡng lý luận trị cao cấp đến cán quản lý tất cấp từ thành phố xuống quận, huyện; nâng mức kinh phí hỗ trợ; khuyến khích học cao học nghiên cứu sinh tự học chuyên ngành đào tạo (được hỗ trợ phần kinh phí giảm điều kiện thời gian công tác) Từ sở trên, đơn vị thực tiếp bước sau: - Xác định nhu cầu đào tạo, số lượng học viên cần phải vào tiêu thức: đánh giá chất lượng cán viên chức, khả thực kế hoạch đơn vị, từ xác định loại kiến thức, kỹ mà cán viên chức thiếu bổ sung kiến thức; - Xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn cán viên chức đào tạo cách xác đảm bảo cơng khai minh bạch Cần rà sốt phận cán viên chức thiếu kiến thức, kỹ cần thiết công việc; - Tiến hành kiểm tra sát hạch sau kết thúc khóa đào tạo, tập huấn: thiết lập bảng câu hỏi thể mức độ hài lòng học viên tham gia khóa học, có kiểm tra để đánh giá mức độ tiếp thu kỹ kiến thức học viên, phương pháp dạy Trên sở đánh giá theo tiêu chí: 71 - Đánh giá mức độ tiếp thu học viên; - Đánh giá thay đổi nhận thức, hành vi học viên sau khóa học; - Đánh giá ứng dụng vào công việc Công tác đào tạo, phát triển đơn vị nhìn chung cán viên chức đánh giá tương đối Tuy nhiên, công tác tạo hội thăng tiến nhiều bất cập Nhiều cán viên chức đến điều kiện cần thiết để thăng tiến Do đó, đơn vị cần xây dựng nên tiêu chuẩn chi tiết điều kiện cần đủ, cụ thể Bảng 3.5 Có thể tổ chức kỳ thi chức danh cách công khai, minh bạch, tạo hội thăng tiến cho cán viên chức, tạo mục tiêu động phấn đấu cho cán viên chức tương lai Bảng 3.5 Tiêu chuẩn cụ thể chức danh cán BHXH Đà Nẵng Stt Chức danh Tiêu chuẩn cụ thể - Yêu cầu trình độ: Đại học đại học chuyên ngành phù hợp; - Trình độ Ngoại ngữ C trở lên; - Thành thạo tin học; Giám đốc, Phó - Có trình độ cao cấp lý luận trị; Giám đốc BHXH - Trình độ quản lý nhà nước: chuyên viên trở lên; thành phố - Yêu cầu tuổi đời: Không 55 nam, không 50 nữ; -Thâm niên cơng tác: 10 năm chức danh Giám đốc, 08 năm chức danh Phó Giám đốc; - Nằm diện quy hoạch (Trừ nguồn từ bên ngành) - Yêu cầu trình độ: Đại học đại học chun ngành phù hợp; Trưởng phịng, Phó - Trình độ Ngoại ngữ B trở lên; trưởng phòng - Thành thạo tin học; Giám đốc, Phó - Trình độ quản lý nhà nước: chuyên viên trở lên; Giám đốc BHXH - Nằm diện quy hoạch (Trừ nguồn từ bên ngành); quận, huyện - Yêu cầu tuổi đời: Không 55 nam, không 50 nữ; - Thâm niên cơng tác: 05 năm công tác ngành 72 3.2.2.4 Tạo hội thăng tiến thông qua công tác quy hoạch cán BHXH Đà Nẵng Ngoài ra, để tạo nên chủ động việc xây dựng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý có đủ trình độ, đủ phẩm chất đạo đức, có triển vọng khả lãnh đạo, quản lý đáp ứng nhiệm vụ Bảo hiểm xã hội thành phố giai đoạn, đơn vị cần phải thực công tác quy hoạch cán quản lý cách khoa học, nghiêm túc, Phải xem công tác quy hoạch cán quản lý đặc biệt quan trọng, nhằm sớm phát nguồn cán trẻ có đức, có tài, có triển vọng khả lãnh đạo, quản lý tương lai, đáp ứng nhiệm vụ trước mắt lâu dài cho ngành Từ có chế độ kích thích động thăng tiến cho cá nhân phấn đấu Chẳng hạn như, sau cán viên chức quy hoạch vào danh sách cán quản lý dự nguồn họ đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, lý luận trị, quản lý nhà nước… Để hồn thiện cơng tác quy hoạch cán quản lý, đề nghị đơn vị thực bước sau: Bước 1: Xây dựng tiêu chuẩn chức danh theo tiêu chuẩn bổ nhiệm cán mà đơn vị áp dụng; Bước 2: Giới thiệu nguồn từ sở thông qua tập thể cán viên chức lãnh đạo phận; Bước 3: Lấy phiếu tín nhiệm từ tập thể cán viên chức phận; Bước 4: Tổng hợp danh sách, Ban Giám đốc sàng lọc lấy phiếu tín nhiệm lần 2; Bước 5: Các cá nhân không đạt tỷ lệ phiếu 50% trở lên loại, cá nhân có tỷ lệ phiếu từ 50% trở lên đơn vị định phê chuẩn Ngoài ra, hàng năm xem xét sàn lọc đối tượng quy hoạch cũ giới thiệu thêm đối tượng 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho CBVC yếu tố khác BHXH Đà Nẵng Để động viên, khuyến khích, tạo động lực làm việc cho CBVC hăng say làm việc, có nhiều sáng kiến cống hiến cho đơn vị, ngồi cơng cụ cơng tác tạo động lực làm việc mà đơn vị áp dụng, ngành BHXH thành phố Đà Nẵng có sách khác vừa kích thích thân họ làm việc, đồng thời tái tạo sức lao động Xây dựng Quy chế dựa sở điều kiện, tiêu chuẩn mức độ cống hiến cán viên chức để xét: 73 - Ưu tiên xét tuyển dụng cán viên chức, có đủ trình độ chun mơn phù hợp, đủ tiêu chuẩn tuyển dụng theo quy định, vào công tác ngành Bảo hiểm xã hội thân nghỉ hưu trí gặp rủi ro đau ốm phải nghỉ việc từ trần; - Căn vào thành tích đạt cá nhân tập thể, hàng năm, xét cho cán viên chức tham quan, học tập kinh nghiệm nước nước ngoài; - Cấp thẻ bảo hiểm y tế miễn phí cho đối tượng “tứ thân phụ mẫu”của cán viên chức công tác ngành Bảo hiểm xã hội; - Trường hợp cán viên chức lập thành tích xuất sắc, có sáng kiến đột phá, xuất sắc, làm lợi có giá trị đáng kể cho quan, nên thưởng nóng với mức thưởng cao cho thân cán viên chức gia đình tham quan nghỉ dưỡng nước nước Kiến nghị 4.1 Đối với thành phố Đà Nẵng Là đơn vị thực việc thu, chi, giải chế độ sách BHXH, BHYT đặt địa bàn thành phố Đà Nẵng Cơ quan chịu nhiều chi phối từ chế thành phố Vì BHXH thành phố mong muốn Thành ủy, UBND thành phố tạo điều kiện cho tất hoạt động đơn vị, đặc biệt công tác triển khai nghiệp vụ cần thiết, cần đến đạo sát Thành ủy, UBND thành phố phối kết hợp chặt chẽ sở, ban, ngành Để toàn thể cán bộ, CCVC toàn ngành BHXH thành phố Đà Nẵng hoàn thành thắng lợi nhiệm vụ giao 4.2 Đối với BHXH Việt Nam Hiện phần lớn đơn vị trực thuộc Bảo hiểm xã hội tỉnh thiếu cán bộ, viên chức, khối lượng nhiệm vụ, công việc giao ngày tăng, năm sau nhiều năm trước Trong biên chế bổ sung thêm ít, đội ngũ CBVC làm việc tải, chịu nhiều áp lực giải công việc phải làm thêm kể ngày nghỉ, qua việc khảo sát vị trí việc làm Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng cho thấy số CBVC cần thiết để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ giao 282 người Kiến nghị cần xác định sớm vị trí việc làm để xây dựng định mức lao động từ xác định biên chế bổ sung kịp thời biên chế cho Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng 74 Mặc dù BHXH Việt Nam quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực riêng công tác tuyển dụng nên xây dựng sớm cấu ngạch để làm sở cho việc tuyển dụng, xây dựng chức danh, tiêu chuẩn chức danh, việc tuyển dụng chưa phù hợp với điều kiện thực tế như: tuyển dụng yêu cầu trình độ đại học quy (thực tế nhiều vị trí không cần đại học), tuyển dụng số ngành nghề, cịn số ngành nghề khác khơng tuyển dụng ( thực tế ngành nghề không cho tuyển dụng đáp ứng số vị trí cơng tác ngành) việc khơng tuyển dụng đại học chức, việc cần phải có lộ trình vài năm cần có sách con, em cán cơng chức công tác lâu năm ngành Hệ thống tổ chức máy BHXH cấp thành phố có cấp, khơng có cấp xã, phường, mà có đại diện chi trả đại lý chi trả chế độ nên đề nghị BHXH Việt Nam nghiên cứu lại hệ thống tổ chức nên có thêm hệ thống BHXH cấp xã Tăng cường hoạt động phúc lợi, dịch vụ: BHXH Việt Nam cần tổ chức nhiều hoạt động vui, chơi giải trí, có thưởng nhiều tạo cho người lao động tập thể người lao động BHXH tỉnh, thành phố toàn quốc giao lưu, học hỏi, trao đổi kinh nghiệm hoạt động phong trào công việc, nghiệp vụ địa phương khác nhau, khơng có lợi ích vật chất, mà cịn có lợi ích tinh thần động tinh thần, tư tưởng thúc đẩy hoạt động lao động Tạo giá trị lao động, lương tâm lao động nhiệt tình cơng việc, niềm tự hào vinh dự lao động, niềm vui sáng tạo, hứng thú tăng thêm tìm tịi, phấn khởi tình cảm, thích thú kết lao động toàn thể cán CBVC đơn vị họ xứng đáng hưởng lợi ích, quyền lợi, phúc lợi họ đơn vị làm 75 KẾT LUẬN Kết luận Ngày nay, tạo động lực cho người lao động vấn đề có vai trị quan trọng sách quản trị nhân lực tổ chức Công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để gia tăng hiệu cơng việc Mặt khác, sách tạo động lực đơn vị hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với đơn vị Luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho người lao động BHXH thành phố Đà Nẵng, kết nghiên cứu động lực làm việc CBVC BHXH thành phố Đà Nẵng chưa cao Nguyên nhân dẫn đến việc CBVC thiếu động lực làm việc sách tạo động lực mà đơn vị sử dụng chưa thiết kế phù hợp thực thi có hiệu Về bản, luận văn hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể là: Thứ nhất, phân tích sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động; Thứ hai, phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực cho CBVC BHXH thành phố Đà Nẵng; Thứ ba, đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho CBVC BHXH thành phố Đà Nẵng thời gian tới Qua nghiên cứu tác giả nhận thấy đơn vị quan tâm đến việc sử dụng công cụ để tạo động lực thúc đẩy cho người lao động, với học kinh nghiệm rút từ thực tiễn hoạt động BHXH thành phố Đà Nẵng, tác giả hy vọng giúp ích phần việc phát huy công cụ nhằm tạo động lực thúc đẩy cho CBVC Mục đích khơng khác giúp đơn vị thu hút, giữ chân người tài, khuyến khích họ làm việc với suất chất lượng hiệu cao Vấn đề động lực sách tạo động lực cho CBVC vấn đề lớn phức tạp Do trình độ, lực, kinh nghiệm nghiên cứu tác giả cịn có hạn, việc thu thập thơng tin gặp nhiều khó khăn, hạn chế Tác giả chưa có điều kiện sâu nghiên cứu phân biệt khía cạnh khác, kết nghiên cứu chắc cịn nhiều thiếu sót, hạn chế định Tác giả kính mong thầy cô, nhà quản lý đồng nghiệp chia sẻ, đóng góp để luận văn hồn thiện 76 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu Do thời gian có hạn thực đề tài có hạn chế định Cụ thể đề tài chưa thực khảo sát sâu đối tượng nghiên cứu mà chủ yếu qua khảo sát bảng hỏi, kết thu chủ yếu theo đánh giá qua tiêu chí đưa Đồng thời, việc khảo sát tập trung vào đối tượng CBVC chưa thực khảo sát cấp quản lý cấp chuyên gia Do đó, để đề tài phát triển nghiên cứu thời gian đến nghiên cứu đề xuất mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho CBVC Qua nghiên cứu, đánh giá mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc, để từ gợi ý số sách nhằm tạo động lực làm việc mang tính khách quan 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Văn Danh, Nguyễn Văn Dung, Lê Quang Khôi (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Phương Đơng Đồn Gia Dũng, Nguyễn Quốc Tuấn, Đào Hữu Hồ, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống kê Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Kinh tế quốc dân Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan (2007), Quản trị học, Nhà xuất Thống kê Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bưu Điện Trương Ngọc Hùng (2012), Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức xã, phường thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào?, NXB Lao động xã hội Vai trò lương thu nhập động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế bền vững, Thông tin chuyên đề số năm 2012, Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung Ương Võ Nguyễn Cẩm Vinh (2016), Tạo động lực cho người lao động Cơng ty nước xử lý nước thải Đà Nẵng, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh 10 Phan Ngọc Vinh (2016), Tạo động lực thúc đẩy nhân viên UBND huyện KONPLÔNG tỉnh KonTum, Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh Website 11 http://www.baohiemxahoi.gov.vn/ 12 http://www.bhxhdanang.gov.vn/ 13 http://baohiemxahoi.gov.vn/Index.aspx?u=nws&su=c&cid=828 14 http://tapchibaohiemxahoi.gov.vn/newsdetail/ansinh_xahoi/19214/chuong-trinh- hanh-dong-cua-nganh-bhxh-trien-khai-thuc-hien-chien-luoc-phat-trien-kinh-texa-hoi20112020-va-phuong-huong-nhiem-vu-phat-trien-nganh-5-nam-2011 2015.htm 78 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG Kính chào Anh (Chị)! Tôi tên là: Trần Thị Ban, học viên cao học khoa sau đại học Trường Đại học Nha Trang Hiện nay, nghiên cứu thực đề tài: “Tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, viên chức Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng” Tôi mong Anh (Chị) dành thời gian giúp trả lời câu hỏi Tôi cam kết sử dụng kết khảo sát phục vụ nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp, không dùng vào hoạt động khác I Thông tin cá nhân - Anh (chị) vui lòng cho biết: - Họ tên: - Giới tính: Nam  Nữ  -Trình độ chun mơn: - Chức danh: - Bộ phận công tác: - Anh (chị) độ tuổi nào:  22- 30 tuổi  31- 50 tuổi  Trên 50 tuổi - Thời gian công tác đơn vị: < năm  - 10 năm  Trên 10 năm II Đánh giá hài lịng người lao động cơng tác tạo động lực làm việc Anh (Chị) vui lòng khoanh tròn vào ô lựa chọn để đánh giá mức độ hài lòng với thang đo sau: - (1) Rất khơng hài lịng - (4) Tương đối hài lịng - (2) Khơng hài lịng - (5) Hồn tồn hài lịng - (3) Khơng có ý kiến rõ ràng TT 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Mức độ hài lòng Nội dung Anh (chị) đánh cơng việc giao? Làm vị trí yêu thích Phù hợp với khả năng, sở trường Hài lịng với vị trí cơng việc Mức độ căng thẳng công việc chấp nhận Cân sống cá nhân công việc 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3.1 3.2 3.3 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 5.1 5.2 5.3 5.4 6.1 6.2 6.3 7.1 7.2 7.3 8.1 8.2 8.3 8.4 Anh (chị) đánh sách tiền lương? Tiền lương đảm bảo cơng bắng bên ngồi Tiền lương phân chia hợp lý chức danh Tiền lương hợp lý công dựa kết thực công việc Điều kiện xét tăng lương hợp lý Hài lòng với mức thu nhập Anh (chị) cho ý kiến điều kiện làm việc? Được cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cơng việc Nơi làm việc đảm bảo tính an tồn cho người lao động Môi trường làm việc sẽ, rộng rãi, thoải mái Anh (chị) đánh cấp lãnh đạo trực tiếp mình? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Lãnh đạo quan đến tâm tư, nguyện vọng CBVC Lãnh đạo đối xử công với nhân viên Lãnh đạo động viên, hỗ trợ cấp cần thiết Luôn khen thưởng kịp thời nhân viên có thành tích xuất sắc Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành tốt Anh (chị) đánh đồng nghiệp? Hài lòng với mối quan hệ đồng nghiệp Luôn nhận hỗ trợ, hợp tác từ nhân viên khác 1 2 3 4 5 5 1 2 3 4 5 Đồng nghiệp thoải mái, dễ chịu Đồng nghiệp người đáng tin cậy Anh (chị) đánh sách phúc lợi Chính sách phúc lợi đa dạng hấp dẫn Đơn vị tạo điều kiện cho nhân viên nghỉ phép Đơn vị tổ chức cho nhân viên du lịch, nghỉ mát Anh (chị) đánh sách khen thưởng? Chính sách khen thưởng rõ ràng, minh bạch Khen thưởng tương xứng với thành tích 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Được lãnh đạo ghi nhận thành tích kịp thời Anh (chị) đánh sách đào tạo, phát triển Chính sách đào tạo hợp lý Được đào tạo, bồi dưỡng kỹ cần thiết Nội dung đào tạo đáp ứng u cầu cơng việc Hình thức đào tạo đa dạng, phong phú Anh (Chị) vui lòng cho biết nhân tố quan trọng mà Anh (Chị) muốn thay đổi sách quan mình?  Cơng việc  Chính sách phúc lợi  Tiền lương  Môi trường làm việc  Cơ hội đào tạo thăng tiến  Khen thưởng 10 Anh (Chị) vui lịng cho biết mong muốn, ý kiến đóng góp đề xuất Anh (Chị) cho Ban giám đốc (nếu có): Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh (Chị) Phụ lục 2: Cơ cấu mẫu khảo sát STT Tiêu chí Số người Tỷ lệ (%) Giới tính 90 100,0 Nam 37 41,11 Nữ 53 58,89 Trình độ chun mơn 90 100,0 Trên đại học 8,89 Đại học 79 87,78 CĐ, khác 3,33 Chức danh 90 100,0 Trưởng phòng 4,44 Phó phịng 5,56 Chun viên 81 90,0 Bộ phận cơng tác 90 100,0 Phịng Thu 7,78 Phịng KHTC 6,67 Phòng CĐCS 7,78 Phòng sổ thẻ 8,89 Phòng khai thác - thu hồi nợ 7,78 Phòng TNHS - cửa 7,78 Văn phòng 8,89 Phòng Tổ chức 2,22 BHXH quận 38 42,22 Độ tuổi 90 100,0 từ 22 -30 6,67 Từ 31- 50 73 81,11 Trên 50 11 12,22 Thời gian công tác 90 100,0 Dưới năm 15 16,67 Từ 5-10 năm 38 42,22 Trên 10 năm 37 41,11 Phụ lục Danh sách người tham gia khảo sát PHỤ LỤC 5: DANH SÁCH THAM GIA KHẢO SÁT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 Họ tên Lê Phương Ngọc Linh Nguyễn Thụy Nhân Ái Huỳnh Thanh Toàn Nguyễn Thị Kim Châu Lê Thị Các Nguyên Đỗ Văn Dũng Nguyễn Thế Bảo Nguyễn Minh Châu Lê Tiến Việt Huỳnh Thị Mỹ Dung Huỳnh Thị Thanh Thảo Quách Thị Thu Dung Nguyễn Thị Mỹ Tuyền Lê Hồng Diễm Ngơ Túc Thanh Trương Thị Khánh Linh Trà Thị Hoàng Yến Đặng Trung Bền Nguyễn Trần Mộng Linh Nguyễn Thị Bé Bảy Trương Thị Thu Hà Tạ Thị Phương Anh Đường Thị Kim Cương Nguyễn Hải Âu Ngô Văn Trãi Trần Thị Mộng Tuyền Phạm Thị Hồng Duyên Nguyễn Thị Nhiễn Nguyễn Vinh Sơn Võ Phương Thúy Ngô Kim Sang Lê Thanh Ngọc Bùi Thị Như Ý Nguyễn Thị Cẩm Hương Phan Vũ Yến Nhi Nguyễn Thị Hồng Mai Hồ Thị Ngọc Linh Phòng ban Tổ chức cán Tổ chức cán Văn phòng Văn phòng Văn phòng Văn phòng Văn phòng Văn phòng Văn phòng Văn phòng Văn phòng Quản lý thu Quản lý thu Quản lý thu Quản lý thu Quản lý thu Quản lý thu Khai thác thu nợ Khai thác thu nợ Kế hoạch tài Kế hoạch tài Kế hoạch tài Kế hoạch tài Kế hoạch tài Giám định BHYT Giám định BHYT Giám định BHYT Giám định BHYT Giám định BHYT Giám định BHYT Giám định BHYT Giám định BHYT Giám định BHYT Giám định BHYT Giám định BHYT Chế độ BHXH Chế độ BHXH Chức vụ Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân Viên Phó Trưởng phịng Chun viên Chun viên Chun viên Chun viên Chun viên Phó Trưởng Phịng Chun viên Phó Trưởng Phòng Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Phó Trưởng Phịng Chun viên Chun viên Chun viên Chun viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chun viên Phó Trưởng phịng Chun viên 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 Võ Thị Huỳnh Như Nguyễn Thị Thanh Thảo Huỳnh Triều Nhựt Anh Lê Trường Vi Võ Chí Nhân Lê Thị Hồng Gấm Đặng Xuân Mộng Huỳnh Trung Cang Kiều Công Trường Phạm Văn Trơn Trần Quốc Dũng Nguyễn Thị Tú Nguyên Võ Thị Kiều Oanh Nguyễn Thị Minh Châu Nguyễn Cao Trí Nguyễn Thị Kim Cương Lê Thị Minh Hằng Lê Thị Khánh Linh Trần Văn Danh Trần Dương Tuyết Trang Đoàn Xuân Thảo Lê Hữu Nhân Nguyễn Thị Ngọc Diễm Nguyễn Thảo Thanh Thanh Nguyễn Huỳnh Đông Triều Trần Ngọc Vân Khanh Đặng Thị Kim Ngân Nguyễn Thanh Vũ Nguyễn Chánh Tâm 67 Võ Thị Ánh Mai 68 Nguyễn Thị Liễu 69 Đặng Thị Ngọc Phấn 70 Thái Hồng Cẩm Tú 71 Nguyễn Thị Khánh Ngọc 72 Lê Thị Ngọc Trâm 73 Diệp Phượng Hồng 74 Phạm Ngọc Thùy Trang 75 Lê Thị Hồng Thắm Chế độ BHXH Chế độ BHXH Chế độ BHXH Thanh Tra - Kiểm Tra Thanh Tra - Kiểm Tra Thanh Tra - Kiểm Tra Thanh Tra - Kiểm Tra Thanh Tra - Kiểm Tra Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin Cấp sổ, thẻ Cấp sổ, thẻ Cấp sổ, thẻ Cấp sổ, thẻ BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Thành phố BHXH Hải Châu BHXH Hải Châu Chuyên viên Chuyên viên Chun viên Trưởng phịng Phó Trưởng phịng Chun viên Chun viên Chun viên Trưởng phịng Phó Trưởng phịng Chun viên Chun viên Phó Trưởng phịng Chun viên Chun viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Chuyên viên Phó Giám đốc Chuyên viên BHXH Hải Châu Chuyên viên BHXH Hải Châu Chuyên viên BHXH Hải Châu Chuyên viên BHXH Hải Châu Chuyên viên BHXH Hải Châu Chuyên viên BHXH Hải Châu Chuyên viên BHXH Hải Châu Chuyên viên BHXH Hải Châu Chuyên viên 76 Nguyễn Thị Trúc Linh 77 Phạm Thành Long 78 Hồ Thị Hồng Phúc 79 Bùi Thị Tuyết Thanh 80 Nguyễn Thị Ngọc Lệ 81 Phan Thái Trường Phúc 82 Nguyễn Việt Toàn 83 Nguyễn Hồng Nhung 84 Trần Hải Yến 85 Thi Thọ Nha 86 Võ Thị Kim Ngân 87 Nguyễn Văn Trường 88 Trần Thanh Quí 89 Nguyễn Hoàng Dạ Thảo 90 Trườn Thị Minh Khoa BHXH Hải Châu Chuyên viên BHXH Hải Châu Chuyên viên BHXH Hải Châu Chuyên viên BHXH Liên Chiểu BHXH Liên Chiểu Phó Giám đốc BHXH Liên Chiểu Chuyên viên BHXH Liên Chiểu Chuyên viên BHXH Liên Chiểu Chuyên viên BHXH Liên Chiểu Chuyên viên BHXH Liên Chiểu Chuyên viên BHXH Liên Chiểu Chuyên viên BHXH Liên Chiểu Chuyên viên BHXH Liên Chiểu Chuyên viên BHXH Liên Chiểu Chuyên viên BHXH Liên Chiểu Chuyên viên Chuyên viên Phụ lục Danh sách chuyên gia STT Họ tên Chức vụ Thâm niên công tác Nguyễn Văn Tho Phó Giám đốc BHXH TP Đà Nẵng 37n 00th Trần Thị Thu Trinh Phó Phịng Phụ trách Phịng TCCB 12n 10th Lê Hồng Tuấn Chánh Văn Phòng 20n 00th Phan Thị Tuyết Vi Phó Chánh Văn phịng 17n 03th Lê Phương Ngọc Linh Chuyên viên phòng TCCB Nguồn: Tác giả khảo sát 10n 08th ... nhân viên Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng thời gian tới 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ, VIÊN CHỨC TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG 2.1 Khái quát Bảo hiểm xã. .. cơng cho thành phố Đà Nẵng Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng (Nguồn: Phòng Tổ chức cán - Bảo hiểm xã hội thành phố Đà Nẵng) 25 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Bảo hiểm xã hội. .. động lực làm việc cho cán bộ, viên chức nhà nước trở thành chủ đề nóng bỏng hết Từ lý đây, việc tiến hành nghiên cứu đề tài: ? ?Tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, viên chức Bảo hiểm xã hội