Tạo động lực làm việc cho cán bộ công chức tại cục thuế tỉnh bến tre

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN THỊ BÍCH THU TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG TRẦN THỊ BÍCH THU TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành Mã số Quyế t đinh ̣ giao đề tài: Quyế t định thành lâ ̣p hô ̣i đồng: Ngày bảo vê:̣ Người hướng dẫn khoa ho ̣c: Quản trị kinh doanh 60 34 01 02 Số 410/QĐ-ĐHNT ngày 28/4/2017 Số 1204/QĐ-ĐHNT ngày 21/11/2017 Ngày 06/12/2017 PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Chủ tich ̣ hô ̣i đồ ng: TS TRẦN ĐÌNH CHẤT Phịng Đào tạo sau đa ̣i ho ̣c: KHÁNH HÒA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Tạo động lực làm việc cho cán công chức Cục Thuế tỉnh Bến Tre” cơng trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố cơng trình khoa học khác thời điểm Bến Tre, ngày 02 tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn Trần Thị Bích Thu iii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ quý Phòng ban Trường Đại học Nha Trang tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình PGS.TS Đỗ Thị Thanh Vinh giúp tơi hồn thành tốt đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Tôi xin trân trọng cám ơn Ban Lãnh đạo Cục Thuế tỉnh Bến Tre đồng nghiệp, bạn bè giúp đỡ ý kiến đóng góp, động viên q trình học nghiên cứu Cuối tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên tơi qt q trình học tập thực đề tài Xin trân trọng cảm ơn! Bến Tre, ngày 02 tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn Trần Thị Bích Thu iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC .v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .x DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC HÌNH xiii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xiv CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 2.2 Cơ sở lý thuyết 2.2.1 Khái niêm động lực, động lực làm việc tạo động lực làm việc 2.2.1 Khái niệm động lực 2.2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.2.1.3 Khái niệm tạo động lực làm việc 2.2.2 Mối quan hệ động lực làm việc với thỏa mãn công việc, hiệu lao động, suất người lao động 2.2.3 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc 10 2.2.3.1 Tháp nhu cầu cấp bậc Maslow 10 2.2.3.2 Thuyết nhu cầu David Mc.Clelland 12 2.2.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (Herzberg’s Two-Factor Theory) 12 2.2.3.4 Thuyết động thúc đẩy theo kỳ vọng Victor Vroom 13 v 2.2.3.5 Thuyết công Adam (Adams's Equity Theory) 14 2.2.3.6 Mơ hình kỳ vọng L.W Porter E.E Lawler 15 2.2.3.7 Mô hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham 15 2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 17 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 17 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 19 2.3.2.1 Môi trường, điều kiện làm việc 19 2.3.2.2 Mối quan hệ cấp cấp 19 2.3.2.3 Lương, thưởng phúc lợi 20 2.3.2.4 Đặc điểm công việc 20 2.3.2.5 Cơ hội nghề nghiệp 21 2.3.2.6 Đồng nghiệp 21 2.3.2.7 Đánh giá hiệu công việc 22 2.3.2.8 Cảm nhận vị trí việc làm 22 2.3.2.9 Những yếu tố đặc tính cá nhân 23 Tóm tắt chương 24 CHƯƠNG 3: BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU - PHƯƠNG PHÁP 25 NGHIÊN CỨU 25 3.1 Khái quát Cục Thuế tỉnh Bến Tre 25 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 25 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Cục Thuế tỉnh Bến Tre 26 3.1.2.1 Chức 26 3.1.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn 26 3.1.2.3 Cơ cấu tổ chức 28 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực sách tạo động lực Cục Thuế tỉnh Bến Tre 30 3.2.1 Thực trạng nguồn nhân lực Cục Thuế tỉnh Bến Tre 30 3.2.1.1 Về số lượng cán công chức 30 3.2.1.2 Về tuyển dụng 31 3.2.1.3 Về chất lượng cấu lao động 32 vi 3.2.2 Công tác phát triển đội ngũ 35 3.2.3 Đánh giá sách tạo động lực áp dụng Cục Thuế tỉnh Bến Tre 36 3.2.2.1 Môi trường, điều kiện làm việc 36 3.2.2.2 Lương, thưởng phúc lợi 37 3.2.2.3 Đào tạo thăng tiến 38 3.2.2.4 Đặc điểm công việc 39 3.2.3 Đánh giá chung 39 3.3 Quy trình nghiên cứu 40 3.3.1 Nghiên cứu sơ (định tính) 41 3.3.1.1 Xây dựng thang đo 42 3.3.1.2 Thang đo điều chỉnh, bổ sung 44 3.3.2 Nghiên cứu thức (định lượng) 47 3.3.3 Phương pháp chọn mẫu xử lý liệu 48 3.3.4 Xử lý số liệu 49 3.3.4.1 Làm số liệu 49 3.3.4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo độ giá trị thang đo 49 Tóm tắt chương 53 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE 54 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 54 4.1.1 Về giới tính 54 4.1.2 Về độ tuổi 54 4.1.3 Về thời gian công tác 55 4.1.4 Về vị trí công tác 55 4.1.5 Về đặc điểm theo phận làm việc 55 4.1.6 Về theo trình độ học vấn 56 4.1.7 Về thu nhập 56 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 57 vii 4.2.1 Kiểm định thang đo nhóm “Mơi trường, điều kiện làm việc” 57 4.2.2 Kiểm định thang đo nhóm “Mối quan hệ cấp cấp dưới” 58 4.2.3 Kiểm định thang đo nhóm “Lương, thưởng phúc lợi” 59 4.2.4 Kiểm định thang đo nhóm “Đặc điểm cơng việc” 60 4.2.5 Kiểm định thang đo nhóm “Cơ hội nghề nghiệp” 60 4.2.6 Kiểm định thang đo nhóm “Đồng nghiệp” 61 4.2.7 Kiểm định thang đo nhóm “Đánh giá hiệu cơng việc” 62 4.2.8 Kiểm định thang đo nhóm “Cảm nhận vị trí việc làm” 63 4.2.9 Kiểm định thang đo nhóm “Các yếu tố động lực làm việc” 63 4.3 Phân tích nhân tố khám phá - EFA 64 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 64 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 67 4.4 Thống kê mô tả thang đo 69 4.4.1 Thang đo “Môi trường, điều kiện làm việc” 69 4.4.2 Thang đo “Lương, thưởng phúc lợi” 70 4.4.3 Thang đo “Mối quan hệ cấp cấp dưới” 70 4.4.4 Thang đo “Đặc điểm công việc” 71 4.4.5 Thang đo “Cơ hội nghề nghiệp” 72 4.4.6 Thang đo “Đồng nghiệp” 72 4.4.7 Thang đo “Đánh giá hiệu công việc” 73 4.4.8 Thang đo “Cảm nhận vị trí việc làm” 73 4.4.9 Thang đo yếu tố động lực làm việc 73 4.5 Phân tích tương quan Pearson 74 4.6 Phân tích hồi quy kiểm định phù hợp mơ hình 76 4.7 Phân tích khác biệt đặc điểm cá nhân với yếu tố tạo động lực làm việc CBCC Cục thuế tỉnh Bến Tre 82 4.7.1 Sự khác biệt yếu tố động lực làm việc CBCC theo giới tính 83 4.7.2 Phân tích khác biệt động lực làm việc CBCC theo nhóm tuổi 83 4.7.3 Phân tích khác biệt động lực làm việc CBCC theo thời gian công tác 83 viii 4.7.4 Phân tích khác biệt động lực làm việc CBCC theo theo vị trí cơng tác 84 4.7.5 Phân tích khác biệt động lực làm việc CBCC theo phận làm việc 84 4.7.6 Phân tích khác biệt động lực làm việc CBCC theo trình độ học vấn 85 4.7.7 Các yếu tố động lực làm việc CBCC theo thu nhập 86 Tóm tắt chương 86 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ CÔNG CHỨC CỤC THUẾ TỈNH BẾN TRE 88 5.1 Đánh giá chung tạo động lực làm việc CBCC Cục thuế tỉnh Bến Tre 88 5.1.1 Kết nghiên cứu đề tài 88 5.1.2 So sánh với nghiên cứu trước 89 5.2 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho CBCC Cục thuế tỉnh Bến Tre 90 5.2.1 Tạo cảm nhận tốt cho CBCC vị trí việc làm 90 5.2.2 Tạo hội nghề nghiệp 91 5.2.3 Chú ý tạo phù hợp bố trí dựa vào đặc điểm cơng việc 91 5.2.4 Cải thiện việc đánh giá hiệu công việc 92 5.2.5 Cải thiện mối quan hệ cấp cấp 92 5.3 Kiến nghị 93 5.3 Đóng góp luận văn 94 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 94 5.4.1 Hạn chế đề tài 94 5.4.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 95 Tóm tắt chương 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO .97 PHỤ LỤC ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Phân tích phương sai (Analysis Variance) BTC : Bộ Tài CBCC : Cán cơng chức CCT : Chi cục Thuế EFA : Phân tích nhân tố khám phá (Exploration Factor Analysis) KMO : Kaiser-Meyer-Olkin (Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố) NNL : nguồn nhân lực NNT : Người nộp thuế NSNN : Ngân sách Nhà nước SPSS : Phân mềm xử lý thống kê dùng ngành khoa học xã hội (Statistical Package for Social Sciences) TCT : Tổng cục Thuế x 10 903 2.579 68.546 11 860 2.456 71.002 12 815 2.328 73.330 13 724 2.069 75.399 14 701 2.003 77.402 15 684 1.953 79.356 16 601 1.718 81.074 17 551 1.573 82.647 18 545 1.557 84.204 19 526 1.503 85.707 20 512 1.464 87.171 21 472 1.350 88.520 22 437 1.250 89.770 23 421 1.203 90.973 24 404 1.155 92.128 25 393 1.123 93.252 26 356 1.016 94.268 27 343 979 95.247 28 305 872 96.119 29 291 832 96.951 30 266 759 97.710 31 242 692 98.402 32 229 654 99.056 33 177 505 99.561 34 093 267 99.828 35 060 172 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component DD1 820 DD3 791 DD4 712 DD6 697 DD2 661 DD5 596 QH1 872 QH6 812 QH2 747 QH3 697 QH5 642 LT4 917 LT2 905 LT1 818 LT5 618 LT3 545 CH5 708 CH2 679 CH1 673 CH3 666 MT4 777 MT1 714 MT3 703 MT2 616 DN2 724 DN4 677 DN1 647 DN3 510 HQ3 699 HQ1 659 HQ2 643 HQ5 555 CN4 724 CN1 699 CN2 580 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 3.2 EFA cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .859 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 467.183 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.244 54.073 54.073 673 11.225 65.298 614 10.235 75.532 590 9.840 85.372 497 8.281 93.652 381 6.348 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.244 % of Variance 54.073 Cumulative % 54.073 Component Matrixa Component YTDL2 795 YTDL6 764 YTDL3 735 YTDL4 719 YTDL5 701 YTDL1 692 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted IV THỐNG KÊ MƠ TẢ CHO CÁC BIẾN QUAN SÁT Mơi trường, điều kiện làm việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MT1 250 4.08 837 MT2 250 4.01 758 MT3 250 3.75 967 MT4 250 3.75 861 Valid N (listwise) 250 Mối quan hệ cấp và cấp Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation QH1 250 3.84 504 QH2 250 3.84 734 QH3 250 3.88 748 QH5 250 3.85 687 QH6 250 3.78 613 Valid N (listwise) 250 Lương, thương và phúc lợi Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LT1 250 3.53 915 LT2 250 3.53 832 LT3 250 3.69 775 LT4 250 3.54 874 LT5 250 3.74 877 Valid N (listwise) 250 Đặc điểm công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DD1 250 3.78 883 DD2 250 3.75 798 DD3 250 3.67 839 DD4 250 3.62 803 DD5 250 3.87 798 DD6 250 3.94 846 Valid N (listwise) 250 Cơ hội nghề nghiệp Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CH1 250 3.68 837 CH2 250 3.49 832 CH3 250 3.82 734 CH5 250 3.46 739 Valid N (listwise) 250 Đồng nghiệp Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DN1 250 4.09 694 DN2 250 4.13 658 DN3 250 4.18 663 DN4 250 3.72 589 Valid N (listwise) 250 Đánh giá hiệu công việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation HQ1 250 3.69 854 HQ2 250 3.42 753 HQ3 250 3.83 731 HQ5 250 3.68 707 Valid N (listwise) 250 Cảm nhận vị trí việc làm Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CN1 250 4.24 626 CN2 250 4.04 616 CN4 250 4.14 669 Valid N (listwise) 250 Yếu tố động lực làm việc Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation YTDL1 250 4.13 717 YTDL2 250 3.64 821 YTDL3 250 3.92 849 YTDL4 250 3.82 784 YTDL5 250 4.09 677 YTDL6 250 3.66 722 Valid N (listwise) 250 V PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations DL Pearson Correlation DL Pearson Correlation 462** 409** 545** 511** 498** 516** 540** 000 000 000 000 000 000 000 000 250 250 250 250 250 250 250 250 250 330** 348** 206** 304** 205** 263** 256** 357** 000 001 000 001 000 000 000 250 250 250 250 250 250 462** 348** 272** 360** 380** 376** 443** 308** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 250 409** 206** 272** 323** 375** 460** 322** 326** Sig (2-tailed) 000 001 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 250 545** 304** 360** 323** 540** 472** 378** 391** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 250 511** 205** 380** 375** 540** 396** 399** 258** Sig (2-tailed) 000 001 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 250 498** 263** 376** 460** 472** 396** 419** 378** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 250 516** 256** 443** 322** 378** 399** 419** 372** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 250 540** 357** 308** 326** 391** 258** 378** 372** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 000 000 000 N 250 250 250 250 250 250 250 250 Correlation Correlation Correlation Correlation Correlation Correlation Pearson Correlation CN 330** CN 250 Pearson HQ HQ 250 Pearson DN DN 250 Pearson CH CH N Pearson DD DD 000 Pearson TL TL Sig (2-tailed) Pearson QH QH Sig (2-tailed) N MT MT ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 250 VI PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method CN, CH, MT, TL, QH, HQ, DN, Enter DDb a Dependent Variable: DL b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error of Square Square the Estimate Change Statistics R Square F Change df1 Durbindf2 Sig F Change 739a 547 532 38374 547 Change 36.324 241 000 a Predictors: (Constant), CN, CH, MT, TL, QH, HQ, DN, DD b Dependent Variable: DL ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 42.792 5.349 Residual 35.489 241 147 Total 78.281 249 F Sig .000b 36.324 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), CN, CH, MT, TL, QH, HQ, DN, DD Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardize t Sig d Collinearity Statistics Coefficients B Std Error Beta Toleranc VIF e (Constant) -.314 266 MT 024 042 QH 125 TL -1.179 240 028 566 572 795 1.258 056 117 2.241 026 689 1.452 055 041 069 1.341 181 721 1.387 DD 145 049 167 2.940 004 583 1.716 CH 161 051 173 3.133 002 618 1.619 DN 116 064 100 1.804 072 613 1.631 HQ 162 053 163 3.076 002 668 1.497 CN 297 058 263 5.115 000 711 1.407 a Dependent Variable: DL Watson 1.997 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH Phân tích Independent Samples Test, phương sai ANOVA: Kiểm định động lực làm việc CBCC theo giới tính Group Statistics Gioi tinh N Nam Mean Std Deviation Std Error Mean 172 3.8895 50508 03851 78 3.8483 67001 07586 DL Nu Independent Samples Test Levene's Test for t-test for Equality of Means Equality of Variances F Sig t df Sig (2Mean Std Error tailed) Difference Differenc e Equal variances assumed 95% Confidence Interval of the Difference Lowe Uppe r r - 4.180 042 538 248 591 04124 07665 1097 192 21 DL Equal variances not assumed 485 118.265 629 04124 08508 1272 209 72 Thống kê động lực làm việc CBCC theo nhóm tuổi Descriptives DL N Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Tu 30 tuoi tro xuong 11 3.7879 35817 10799 3.5473 4.0285 3.00 4.17 Tu 31 den 40 tuoi 70 3.8905 70362 08410 3.7227 4.0582 1.50 5.00 Tu 41 den 50 tuoi 82 3.8293 58148 06421 3.7015 3.9570 2.17 4.83 Tu 51 tuoi tro len 87 3.9215 41751 04476 3.8325 4.0104 1.83 4.50 250 3.8767 56070 03546 3.8068 3.9465 1.50 5.00 Total Kiểm định động lực làm việc theo nhóm tuổi Robust Tests of Equality of Means DL Statistica Welch df1 721 df2 Sig 48.392 545 a Asymptotically F distributed ANOVA động lực làm việc theo nhóm tuổi ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 459 153 Within Groups 77.822 246 316 Total 78.281 249 F Sig .483 694 Thống kê động lực làm việc CBCC theo thời gian công tác Descriptives DL N Mean Std Std Error Deviation 95% Confidence Minimu Maximu Interval for Mean m m Lower Upper Bound Bound Duoi nam 10 4.0500 47173 14917 3.7125 4.3875 3.17 4.67 Tu den 10 nam 21 3.7778 61313 13380 3.4987 4.0569 2.00 4.67 Tu tren 10 den 15 23 3.7754 52611 10970 3.5479 4.0029 2.83 4.50 56 3.8155 60776 08122 3.6527 3.9782 1.50 4.67 Tren 20 nam 140 3.9202 54401 04598 3.8293 4.0111 1.83 5.00 Total 250 3.8767 56070 03546 3.8068 3.9465 1.50 5.00 nam Tu tren 15 den 20 nam Kiểm định Levene động lực làm việc theo thời gian công tác Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 236 df2 Sig 245 918 ANOVA động lực làm việc theo thời gian công tác ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.217 304 Within Groups 77.063 245 315 Total 78.281 249 F Sig .968 426 Descriptives DL N Mean Std Std 95% Confidence Deviatio Error Interval for Mean n Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Truong phong, Pho phong, Doi truong, Doi 96 3.8941 54885 05602 3.7829 4.0053 1.83 4.83 Nhan vien 154 3.8658 56946 04589 3.7751 3.9565 1.50 5.00 Total 250 3.8767 56070 03546 3.8068 3.9465 1.50 5.00 Kiểm định Levene động lực làm việc theo vị trí cơng tác Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 002 df2 Sig 248 964 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 047 047 Within Groups 78.233 248 315 Total 78.281 249 F Sig .150 699 Descriptives DL N Bo phan tuyen truyen ho tro Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maxim um 17 4.0000 40825 09901 3.7901 4.2099 3.33 4.83 26 3.9744 40467 07936 3.8109 4.1378 3.17 4.67 40 3.8125 55622 08795 3.6346 3.9904 2.17 5.00 16 3.4688 71549 17887 3.0875 3.8500 1.50 4.33 Cac bo phan khac 151 3.9062 56751 04618 3.8149 3.9974 1.83 4.83 Total 250 3.8767 56070 03546 3.8068 3.9465 1.50 5.00 NNT Bo phan Ke khai va Ke toan thue Bo phan tra, Kiem tra thue Bo phan Quan ly no va cuong che no thue Kiểm định Levene động lực làm việc theo phận làm việc Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic 1.247 df1 df2 Sig 245 292 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.465 866 Within Groups 74.815 245 305 Total 78.281 249 F Sig 2.837 025 Kết phân tích sâu ANOVA Multiple Comparisons Dependent Variable: DL Bonferroni (I) Bo phan lam viec (J) Bo phan lam viec Mean Std Error Sig Difference 95% Confidence Interval (I-J) Lower Upper Bound Bound Bo phan Ke khai va Ke toan thue 02564 17236 1.000 -.4626 5139 Bo phan tra, Kiem tra thue 18750 15999 1.000 -.2657 6407 53125 19248 062 -.0140 1.0765 09382 14137 1.000 -.3066 4943 Bo phan tuyen truyen ho tro NNT -.02564 17236 1.000 -.5139 4626 Bo phan tra, Kiem tra thue 16186 13921 1.000 -.2325 5562 50561* 17559 043 0082 1.0030 06818 11733 1.000 -.2642 4005 Bo phan tuyen truyen ho tro NNT -.18750 15999 1.000 -.6407 2657 Bo phan Ke khai va Ke toan thue -.16186 13921 1.000 -.5562 2325 34375 16346 365 -.1193 8068 Cac bo phan khac -.09368 09827 1.000 -.3720 1847 Bo phan tuyen truyen ho tro NNT -.53125 19248 062 -1.0765 0140 Bo phan Quan ly no va Bo phan Ke khai va Ke toan thue -.50561* 17559 043 -1.0030 -.0082 cuong che no thue Bo phan tra, Kiem tra thue -.34375 16346 365 -.8068 1193 Cac bo phan khac -.43743* 14529 029 -.8490 -.0259 Bo phan tuyen truyen ho tro NNT -.09382 14137 1.000 -.4943 3066 Bo phan Ke khai va Ke toan thue -.06818 11733 1.000 -.4005 2642 Bo phan tra, Kiem tra thue 09368 09827 1.000 -.1847 3720 43743* 14529 029 0259 8490 Bo phan tuyen truyen ho tro NNT Bo phan Quan ly no va cuong che no thue Cac bo phan khac Bo phan Ke khai va Ke toan thue Bo phan Quan ly no va cuong che no thue Cac bo phan khac Bo phan tra, Kiem tra thue Cac bo phan khac Bo phan Quan ly no va cuong che no thue Bo phan Quan ly no va cuong che no thue * The mean difference is significant at the 0.05 level Kiểm định Levene động lực làm việc theo trình độ học vấn Descriptives DL N Mean Std Std 95% Confidence Deviatio Error Interval for Mean n Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Trung cap 58 3.8822 61258 08044 3.7211 4.0433 2.17 5.00 Cao dang 4.2000 46248 20683 3.6258 4.7742 3.67 4.83 184 3.8668 54705 04033 3.7873 3.9464 1.50 4.83 3.8333 60093 34694 2.3406 5.3261 3.17 4.33 250 3.8767 56070 03546 3.8068 3.9465 1.50 5.00 Dai hoc Tren dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 441 Sig 246 724 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 548 183 Within Groups 77.733 246 316 Total 78.281 249 F Sig .578 630 Kiểm định Levene động lực làm việc theo thu nhập Descriptives DL N Mean Std Std Error Deviation Duoi trieu Tu den 10 trieu Tren 10 den 15 trieu Total 95% Confidence Minimum Maximum Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 20 3.8917 53057 11864 3.6434 4.1400 2.83 4.67 167 3.8703 55861 04323 3.7849 3.9556 1.50 5.00 63 3.8889 58353 07352 3.7419 4.0358 2.33 4.83 250 3.8767 56070 03546 3.8068 3.9465 1.50 5.00 Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 270 df2 Sig 247 764 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups df Mean Square 021 010 Within Groups 78.260 247 317 Total 78.281 249 F Sig .033 968 Thống kê yếu tố động lực làm việc tổng thể Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Variance QH 250 2.00 4.96 3.8352 52349 274 DD 250 1.83 4.83 3.7773 64970 422 CH 250 1.50 5.00 3.6120 60325 364 HQ 250 1.00 5.00 3.6560 56475 319 CN 250 3.00 5.00 4.1387 49843 248 DL 250 1.50 5.00 3.8767 56070 314 Valid N (listwise) 250 ... chức Cục Thuế tỉnh Bến Tre nào? - Các nhân tố tác động chủ yếu đến động lực làm việc cán công chức Cục Thuế tỉnh Bến Tre? - Các giải pháp góp phần tạo động lực làm việc cho cán công chức Cục Thuế. .. nhân lực sách tạo động lực, xác định nhân tố tạo động lực làm việc cho cán công chức Cục Thuế tỉnh Bến Tre, tìm mặt cịn bất cập từ đề xuất số giải pháp nhằm tạo động lực cho cán công chức Cục Thuế. .. trạng động lực làm việc nhân tố tác động đến động lực làm việc cán công chức ngành thuế tỉnh Bến Tre từ đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực làm việc, tác giả chọn đề tài :? ?Tạo động lực làm việc cho