Quản trị rủi ro hoạt động của công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ an ninh dầu khí việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH VŨ KHÁNH VINH QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH DẦU KHÍ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG HÀ NỘI - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH VŨ KHÁNH VINH QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH DẦU KHÍ VIỆT NAM Chuyên ngành: An ninh Phi truyền thống Mã số : 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Ngọc Ca HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dẫn PGS.TS Trần Ngọc Ca Các số liệu, tài liệu sử dụng luận án trung thực có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Vũ Khánh Vinh i LỜI CẢM ƠN Luận văn Thạc sỹ đề tài “Quản trị rủi ro hoạt động Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam” kết trình học tập nghiên cứu cách nghiêm túc tác giả chƣơng trình học Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội Với tình cảm chân thành, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến: Hội đồng khoa học, Hội đồng đào tạo thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh Khoa Quản trị Kinh doanh, ĐHQGHN quý thầy cô Khoa tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Trần Ngọc Ca ngƣời tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ, đóng góp ý kiến quý báu cho luận văn nhƣ truyền đạt kiến thức tạo điều kiện tốt cho suốt thời gian học tập, nghiên cứu, thực luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng q trình thực nghiên cứu, song luận văn khơng tránh khỏi sai sót, kính mong đƣợc góp ý thầy để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ BẢO VỆ 1.1 Khái quát doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo vệ 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp kinh doanh DVBV 1.1.2 Điều kiện cấp phép cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo vệ 1.1.3 Phạm vi hoạt động doanh nghiệp kinh doanh DVBV 13 1.2 Quản trị rủi ro hoạt động doanh nghiệp kinh doanh DVBV 17 1.2.1 Khái niệm 17 1.2.2 Vai trò quản trị rủi ro hoạt động doanh nghiệp kinh doanh DVBV 23 1.2.3 Nội dung quản trị rủi ro hoạt động doanh nghiệp kinh doanh DVBV 25 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị rủi ro hoạt động doanh nghiệp kinh doanh DVBV 31 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 31 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 33 Kết luận chƣơng 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG ĐÁNH GIÁ VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH DẦU KHÍ VIỆT NAM HIỆN NAY 36 iii 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí ………36 2.1.1 Thông tin doanh nghiệp 36 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam 37 2.1.4 Tình hình hoạt động Công ty Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam 37 2.2 Thực trạng quản trị rủi ro hoạt động Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam 39 2.2.1 Công tác xác định loại rủi ro 39 2.2.2 Công tác thực quản trị rủi ro hoạt động 40 2.3 Đánh giá quản trị rủi ro hoạt động Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam 55 2.3.1 Kết đạt đƣợc 55 2.3.2 Hạn chế tồn 60 Kết luận chƣơng 62 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM TĂNG CƢỜNG QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH DẦU KHÍ VIỆT NAM 63 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam giai đoạn 2020 - 2025 63 3.1.1 Dự báo tình hình, thuận lợi khó khăn, thách thức Công ty cổ phần DVBV ANDK Việt Nam 63 3.1.2 Mục tiêu tổng quát, phƣơng hƣớng nhiệm vụ phát triển Công ty cổ phần DVBV ANDK Việt Nam giai đoạn 2020 – 2025 65 3.2 Một số giải pháp tăng cƣờng quản trị rủi ro hoạt động Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam 67 iv 3.2.1 Giải pháp nguồn nhân lực 67 3.2.2 Giải pháp nghiệp vụ bảo vệ 70 3.2.3 Giải pháp sử dụng công nghệ quản trị rủi ro hoạt động 71 3.2.4 Giải pháp hồn thiện cơng tác đánh giá rủi ro 72 3.2.5 Giải pháp đầu tƣ vốn 73 3.3 Một số đề xuất hỗ trợ tăng cƣờng quản trị rủi ro hoạt động Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam 74 3.3.1 Đối với Nhà nƣớc Chính phủ 74 3.3.2 Đối với tập đồn Dầu khí Việt Nam 75 Kết luận chƣơng 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Diễn giải ANDK An ninh dầu khí DVBV Dịch vụ bảo vệ HĐQT Hội đồng quản trị DNBV Doanh nghiệp bảo vệ CBNV Cán nhân viên vi DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Mơ hình quản trị rủi ro lớp phòng vệ doanh nghiệp kinh doanh DVBV 27 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ an ninh dầu khí Việt Nam 38 Bảng 2.1: Báo cáo tài Công ty cổ phần ANDK giai đoạn 2015 – 2019 38 Bảng 2.2: Báo cáo tài Cơng ty cổ phần ANDK năm 2019 38 Sơ đồ 2.2: Mơ hình quản trị rủi ro hoạt động Công ty cổ phần ANDK 42 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh giới có nhiều biến động phức tạp, nhu cần an ninh, an toàn đƣợc đặt lên hàng đầu quốc gia Ở Việt Nam nay, doanh nghiệp muốn hoạt động an tồn, hiệu thơng suốt khơng thể thiếu hỗ trợ công ty bảo vệ chuyên nghiệp Sự đời hoạt động hàng loạt cơng ty bảo vệ chun nghiệp góp phần đảm bảo an ninh an toàn cho cá nhân, doanh nghiệp xã hội, đáp ứng đƣợc nhu cầu thực tiễn đặt Các công ty dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp đời với đa dạng hình thức nhƣ loại hình dịch vụ bảo vệ giúp khách hàng yên tâm lựa chọn tin tƣởng Dù đối tƣợng cần đƣợc bảo vệ cá nhân, tổ chức hay doanh nghiệp… cơng ty bảo vệ có kế hoạch chiến lƣợc bảo vệ tỉ mỉ, thích hợp để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng Đối với loại hình dịch vụ hoạt động quy mô lớn, tiềm ẩn nhiều nguy nhƣ khu vui chơi, nghỉ dƣỡng, nhà máy, xí nghiệp… việc sử dụng tới dịch vụ bảo vệ công ty chun nghiệp hàng đầu, có chun mơn cao đảm bảo an ninh, an toàn cho doanh nghiệp hoạt động Tuy nhiên, với gia tăng không ngừng loại hình doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo vệ nƣớc ta, loại kinh doanh dịch vụ bảo vệ bộc lộ nhiều hạn chế, bất cập Mặc dù, loại hình kinh doanh có điều kiện, phải đáp ứng tiêu chí điều kiện pháp luật quy định, song có khơng cơng ty hồ sơ lực không đủ điều kiện khai gian để đƣợc hoạt động, chí để thu hút khách hàng sẵn sàng hạ giá dịch vụ mức thấp bỏ qua chất lƣợng dịch vụ, hay vấn đề pháp lý loại hình kinh doanh vƣớng mắc chƣa đƣợc tháo gỡ,… Những hạn chế, bất cập nêu dẫn tới rủi ro lớn khách hàng, an ninh, an toàn xã hội thân doanh nghiệp Vì vậy, để đánh giá tính hiệu 5.3.5 5.3.6 - QMR Kiểm tra, Phê duyệt - Thƣ ký ISO Đạt - QMR - Thƣ ký ISO PVS-QUA-PR03-FM01 PVS-QUA-PR03-FM02 PVS-QUA-PR03-FM02 Tổng hợp, phổ biến cho phận để rút kinh nghiệm Kết thúc, lƣu hồ sơ 5.3.7 - Phòng TC- PVS-QUA-PR03-FM01 HC PVS-QUA-PR03-FM02 - BP liên quan 5.3 Diễn giải 5.3.1 Phát không phù hợp báo cáo trưởng phận - Khi phát SKPH xảy hoạt động kinh doanh dịch vụ bảo vệ, CBNV thông báo đến Trƣởng phận có liên quan nội dung chi tiết SKPH để nghiên cứu đề xuất biện pháp khắc phục - Đối với SKPH xuất trình đánh giá nội việc lập yêu cầu khắc phục đƣợc thực theo Quy trình đánh giá nội QT.PVS.HT.03 5.3.2 Đề xuất biện pháp khắc phục SKPH Sau tiếp nhận nội dung SKPH, Trƣởng phận liên quan xác định nguyên nhân gây SKPH, đề xuất biện pháp xử lý, ngƣời thực hiện, thời hạn hoàn thành ký vào Phiếu CAR (PVS-QUA-PR03-FM01) chuyển tới QMR để xem xét phê duyệt 5.3.3 Phê duyệt biện pháp khắc phục SKPH - Trên sở đề xuất Trƣởng phận có liên quan, QMR xem xét phê duyệt HĐKPPN Bộ phận đề xuất nêu Phiếu CAR tƣơng ứng - Trƣờng hợp không đồng ý với kế hoạch khắc phục SKPH, QMR thông tin lại với Trƣởng phận để chỉnh sửa, bổ sung Phiếu CAR 5.3.4 Thực biện pháp khắc phục SKPH - Ngay sau có ý kiến phê duyệt QMR, Trƣởng phận, phạm vi quyền hạn trách nhiệm mình, cung cấp nguồn lực cần thiết thực khắc phục SKPH theo thời hạn đƣợc phê duyệt - Khi hoàn thành việc khắc phục SKPH, Trƣởng Bộ phận phải thông báo kết khắc phục SKPH tới QMR gửi chứng, hồ sơ có liên quan để thực bƣớc kiểm tra xác nhận 5.3.5 Kiểm tra, phê duyệt - QMR giao Thƣ ký ISO theo dõi, đôn đốc kiểm tra việc thực hành động khắc phục SKPH phận có liên quan trực tiếp phê duyệt kết khắc phục phiếu CAR - Trƣờng hợp kết khắc phục SKPH chƣa đạt yêu cầu, thƣ ký ISO báo cáo QMR để đƣợc đạo xử lý tiếp 5.3.6 Tổng hợp, phổ biến cho phận để rút kinh nghiệm Định kỳ hàng quý, Thƣ ký ISO tổng hợp kết khắc phục SKPH phận toàn Công ty vào Sổ theo dõi điểm phát (PVSQUA-PR03-FM02) phổ biến học kinh nghiệm khắc phục SKPH (nếu cần thiết) theo đạo QMR 5.3.7 Lưu hồ sơ Hồ sơ có liên quan đến việc khắc phục SKPH Thƣ ký ISO lƣu giữ phận liên quan lƣu giữ Tên hồ sơ TT Phiếu yêu cầu hành động khắc phục SKPH Sổ theo dõi Điểm phát Hồ sơ, chứng khắc phục không phù hợp Mã hiệu BP lƣu giữ PVS-QUA-PR03FM01 Thƣ ký ISO BP liên quan PVS-QUA-PR03FM02 Thƣ ký ISO BP liên quan Thƣ ký ISO BP liên quan Cách lƣu giữ Bản eBản copy giấy x Thời hạn năm năm x x PHỤ LỤC - Phiếu yêu cầu hành động khắc phục SKPH: PVS-QUA-PR03-FM01 - Sổ theo dõi Điểm phát PVS-QUA-PR03-FM02 năm Phụ lục 3: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KỸ THUẬT DẦU KHÍ VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH DẦU KHÍ VIỆT NAM Hà Nội, ngày tháng năm 2019 PHÂN TÍCH SWOT VÀ CƠNG TÁC QUẢN LÝ RỦI RO, CƠ HỘI TRONG HOẠT ĐỘNG SXKD CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH DÂU KHÍ VIỆT NAM A PHÂN TÍCH SWOT: Điểm mạnh: - Trải qua 10 năm hoạt động, Công ty tạo dựng đƣợc thƣơng hiệu, uy tín thị trƣờng dịch vụ bảo vệ, đồng thời thiết lập đƣợc nhiều mối quan hệ hợp tác lâu dài, tin cậy với khách hàng ngành, kể với khách hàng nƣớc qua chất lƣợng dịch vụ bảo vệ Công ty cung cấp - Hiện nay, Công ty đơn vị đứng đầu việc triển khai cung cấp dịch vụ bảo vệ cho dự án, nhà máy cơng trình quan trọng ngành Dầu khí - Ban lãnh đạo tồn thể CBNV có đồn kết, trí việc thực kế hoạch SXKD chiến lƣợc phát triển bền vững Công ty Đội ngũ lãnh đạo, cán nhân viên Công ty có lực kinh nghiệm mơi trƣờng kinh doanh cạnh tranh cao - Cơng ty có mạng lƣới hoạt động rộng khắp nƣớc xây dựng đƣợc mối quan hệ hợp tác bền vững với đối tác ngành Dầu khí lực lƣợng chức địa phƣơng - Công ty ANDK thiết lập đƣợc hệ thống quản lý bản, đồng thời xây dựng chế độ sách cho ngƣời lao động tuân thủ theo quy định pháp luật Điểm yếu: - Nhân quản lý số phận chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc - Các mục tiêu bảo vệ hầu hết cơng trình quan trọng, địi hỏi chất lƣợng dịch vụ công tác đảm bảo an ninh, an toàn mức độ cao Tuy nhiên, mục tiêu bảo vệ nằm dàn trải dẫn đến công tác đạo, điều hành đôi lúc chƣa kịp thời gặp nhiều khó khăn - Với đặc thù ngành nghề, số NLĐ Công ty coi bảo vệ công việc tạm thời, không gắn bó, tâm huyết với nghề Ngồi ra, xã hội phát triển nên ngày có nhiều cơng việc để NLĐ lựa chọn Vì biến động nhân bảo vệ thƣờng lớn, gây ảnh hƣởng đến chi phí nhƣ chất lƣợng dịch vụ bảo vệ - Trình độ nhận thức số nhân viên bảo vệ hạn chế dẫn đến số trƣờng hợp vi phạm kỉ luật Cơ hội: Đƣợc thành lập năm 2009 theo chủ trƣơng Tập đồn Dầu khí Cục An ninh Kinh tế Tổng hợp nhằm chuyên nghiệp hóa lực lƣợng bảo vệ ngành Dầu khí, theo Tập đoàn ban hành văn đạo, hƣớng dẫn đơn vị trực thuộc Tập đoàn (nhƣ Lọc hóa Dầu Bình Sơn, Tổng cơng ty điện lực dầu khí, Tổng Cơng ty Khí, Cơng ty Đạm Phú Mỹ, Tổng Cơng ty Petrosetco…) tách tồn khối nhân viên bảo vệ đơn vị để chuyển giao sang Cơng ty ANDK Song song với đó, ANDK tiếp nhận đầy đủ nguyên trạng lực lƣợng bảo vệ chuyển giao Việc đặt móng cho việc phát triển vƣơn lên ANDK nhƣ mở hội phát triển năm sau này:  Trải qua 10 năm thành lập phát triển, lực lƣợng bảo vệ ANDK ngày trở nên chuyên nghiệp dạn dày kinh nghiệm bảo vệ Mục tiêu đặc thù cơng trình trọng điểm liên quan An ninh quốc gia, công trƣờng, nhà máy Lọc dầu – Khí – Điện – Đạm – nơi yếu tố an ninh đặt nghiêm ngặt; ngồi Cơng ty xây dựng đƣợc đội ngũ cán quản lý, tổ đội trƣởng, hàng trăm CBNV NLĐ có kinh nghiệm, thâm niên từ – năm bảo vệ Mục tiêu này…  Công ty thƣờng xuyên nhận đƣợc quan tâm đạo chuyên môn nghiệp vụ hỗ trợ kịp thời, hiệu từ Cục An ninh kinh tế, nhƣ có hội tiếp cận thơng tin khoa học kỹ thuật hỗ trợ tối đa cho công tác bảo vệ cơng trình trọng điểm quan trọng Ngành Dầu khí  Cơng ty ký kết nhiểu quy chế phối hợp với đơn vị chức thuộc quan Công an, Bộ đội Biên phịng Chính quyền địa phƣơng nhƣ: Quy chế phối hợp công tác đảm bảo an ninh, trật tự nhà máy Lọc hóa dầu Dung Quất ký với đồn công an khu kinh tế Dung Quất; phƣơng án phối hợp tuần tra nhà máy Lọc hóa dầu Dung Quất kí với phịng PK02 nhà máy; Quy chế phối hợp đảm bảo an ninh trật tự, an toàn khu cơng nghiệp Khí Điện Đạm Cà Mau ký với công an đồn khu công công nghiệp này…  Với tƣ cách đơn vị bảo vệ nội Ngành dầu khí, cơng ty thành viên trực thuộc thuộc Tổng Công ty PTSC, Công ty ANDK nhận đƣợc quan tâm hỗ trợ lớn từ Tập đồn, Tổng cơng ty cơng tác quản lý hoạt động SXKD Bên cạnh hỗ trợ từ Tổng Cơng ty khác Ngành Dầu khí, ví dụ Tổng Cơng ty Khí hỗ trợ thu nhập cho nhân viên bảo vệ ANDK làm việc Mục tiêu thuộc Tổng Cơng khí để tạo điều kiện ổn định sống, an tâm công tác cho NLĐ – yếu tố tiên giữ chân NLĐ có thâm niên, kinh nghiệm cơng tác bảo vệ, góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ bảo vệ Mục tiêu Đó lợi vƣợt trội, điểm cộng mà đối thủ cạnh tranh khác khơng có đủ tham gia hồ sơ đấu thầu Công ty phát hành Điều mở hội lớn lợi cạnh tranh lớn ANDK - Các quy định pháp luật ngày thơng thống, tạo điều kiện cho Cơng ty kinh doanh ngành nghề khác mà pháp luật khơng cấm: Nghị định 96/2016/NĐ-CP Chính phủ quy định “ngành nghề đầu tư kinh doanh có điều kiện An ninh trật tự” thay cho nghị định 72/2009/NĐ-CP Chính phủ quy định “điều kiện An ninh trật tự với số ngành nghề kinh doanh có điều kiện” khơng cịn hạn chế ngành nghề đƣợc phép đăng ký kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo vệ Điều đồng nghĩa với việc Cơng ty thay đổi đăng ký kinh doanh để đăng ký thêm nhiều ngành nghề kinh doanh khác, mở hội mở rộng hoạt động SXKD sang nhiều lĩnh vực khác nhau, nâng cao doanh thu, lợi nhuận thu nhập cho NLĐ để công ty ngày phát triển bền vững Thách thức: - Công tác đảm bảo an ninh, an toàn chƣa đƣợc chủ doanh nghiệp, thủ trƣởng quan, đơn vị đánh giá cao Có thể nhận thấy điều thể thực tế sau: Trong điều kiện kinh tế gặp nhiều khó khăn, đặc biệt đơn vị kinh doanh ngành Dầu khí giai đoạn giá dầu tồn giới sụt giảm Để vƣợt qua khó khăn, đơn vị phải thực tiết giảm chi phí, chi phí đơn vị thực lên kế hoạch cắt giảm chi phí cho dịch vụ bảo vệ cách cắt giảm vị trí, chốt bảo vệ, giảm số lƣợng nhân bảo vệ, giảm công cụ dụng cụ hỗ trợ, chí lƣơng nhân viên bảo vệ… Có thể thấy, nhiều đơn vị không gắn liền đảm bảo an ninh trật tự, an toàn tài sản quan, doanh nghiệp với phát triển ổn định hoạt động SXKD đơn vị nên chƣa đánh giá mức tầm quan trọng cần thiết công tác bảo vệ Điều đặt thách thức Công ty việc vừa đảm ANAT Mục tiêu để giữ vững uy tín, thƣơng hiệu, vừa rà soát nguy lỗ hổng PABV để đàm phán với khách hàng để xây dựng PABV tối ƣu chi phí hợp lý - Cả nƣớc có khoảng 1.500 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ bảo vệ, cạnh tranh doanh nghiệp bảo vệ khác ngày trở nên khốc liệt Đại đa số doanh nghiệp bảo vệ tƣ nhân bỏ qua tìm cách lách luật để không tuân thủ quy định pháp luật nhƣ: nhân viên bảo vệ không đƣợc đào tạo đầy đủ đƣợc cục C06 cấp chứng nghiệp vụ bảo vệ; thời gian làm việc 30 công 12h/tháng, NLĐ không đƣợc tham gia bảo hiểm bắt buộc (hoặc có tham gia NLĐ tự chịu tồn chi phí), NLĐ không đƣợc cấp phát trang phục… điều khiến giá thành đơn vị bảo vệ bên giảm xuống thấp tạo thách thức cho ANDK khó vƣợt qua hồ sơ đấu thầu yếu tố giá bị đặt lên hàng đầu Thực tế cho thấy, hồ sơ mà Cơng ty ANDK trúng thầu đơn giá cao đơn vị dịch vụ bảo vệ khác ANDK vƣợt lên nhờ điểm kỹ thuật phƣơng án bảo vệ, kinh nghiệm bảo vệ cơng trình trọng điểm liên quan an ninh quốc gia, cơng trình Lọc Dầu – Khí – Điện – Đạm, thâm niên kinh nghiệm đội nghũ cán nhân viên NLĐ… - Mức tăng lƣơng tối thiểu vùng theo quy định Nhà nƣớc liên tục năm (2009 800.000 đồng/tháng đến năm 2020 dự kiến lên 4.420.000 đồng/tháng) thách thức lớn cho doanh nghiệp để vừa đảm bảo doanh thu, lợi nhuận phát triển doanh nghiệp vừa đảm bảo chi trả lƣơng, thu nhập cho NLĐ theo quy định pháp luật Công ty ANDK với dịch vụ cốt lõi kinh doanh dịch vụ bảo vệ - doanh thu phụ thuộc lớn vào số lƣợng lao động việc đặt thách thức lớn, đặc biệt hồn cảnh kinh tế khó khăn, đơn vị sử dụng dịch vụ bảo vệ tìm cách cắt giảm chi phí sản xuất - Bên cạnh đó, thành phố lớn nhƣ Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu chi phí sinh hoạt đắt đỏ ngày tăng cao, hội tìm kiếm việc làm với mức thu nhập tƣơng đƣơng mức thu nhập Công ty trả cho NLĐ dễ dàng Với tổng số NLĐ Công ty thành phố 500 ngƣời mức thu nhập Công ty chi trả cho ngƣời lao động chƣa thực hấp dẫn gây khó khăn, thách thức lớn việc giữ chân NLĐ cũ thu hút nguồn nhân lực B NHẬN DIỆN RỦI RO VÀ CƠ HỘI Stt Mô tả rủi ro Nguyên nhân dự kiến Khả xảy Hậu Cơ hội Cơ hội nghiên cứu, tìm hiểu kĩ lƣỡng khách hàng Cơ hội Ghi I TÀI CHÍNH Khách hàng khơng có khả Khách hàng toán làm ăn thua lỗ phí dịch vụ bảo vệ Thấp Cơng ty bị thiệt hại kinh tế, ảnh hƣởng đến doanh thu, lợi nhuận Cơng ty Khách Trung Dịng hàng - Thủ tục hồ tiền Vấn đề bên Vấn đề chậm sơ tốn tốn phí dịch chƣa hồn vụ bảo vệ thiện (có nhầm lẫn chƣa đầy đủ) - Nhân viên thực thủ tục tốn chƣa thực quy trình bình Cơng ty bị ảnh nhân bên hƣởng viên toán nắm thủ tục, hồ sơ toán theo quy định hợp đồng II THỊ TRƢỜNG Công tác đảm bảo an ninh, an Do nhận thức toàn chƣa đƣợc khách số khách hàng hàng đánh giá cao Do ngày Sự cạnh tranh có nhiều doanh doanh nghiệp nghiệp bảo vệ kinh doanh khác dịch vụ bảo vệ III NGUỒN NHÂN LỰC Trung bình Việc phát triển, mở rộng thị trƣờng bị hạn chế Trung bình Hạn chế việc phát triển, mở rộng thị trƣờng mục tiêu ngành dầu khí Cơ hội để cải thiện chất lƣợng dịch vụ bảo vệ mở rộng thêm ngành nghề kinh doanh Cơ hội để cải thiện chất lƣợng dịch vụ bảo vệ mở rộng thêm ngành nghề kinh doanh Vấn đề bên Vấn đề bên ngồi Khó khăn cơng tác tuyển dụng nhân viên bảo vệ Thị trƣờng có nhiều cơng việc để NLĐ lựa chọn Khó khăn cơng tác kiểm soát giữ chân ngƣời lao động Thị trƣờng xuất nhiều công ty cạnh tranh nhiều công việc với mức lƣơng hấp dẫn Lớn Việc phát triển, mở rộng thị trƣờng bị hạn chế Lớn Gây ảnh hƣởng đến công tác đảm bảo an ninh việc mở rộng thị trƣờng Cơ hội để thực công tác tìm kiếm, tuyển dụng nhân hiệu Cơ hội để thực công tác an sinh cho ngƣời lao động Vấn đề bên Vấn đề bên IV DỊCH VỤ BẢO VỆ Các tổ chức phản động thực hoạt động khủng bố, phá hoại Nhằm lật đổ quyền phá hoại tài sản Nhà nƣớc Kẻ gian đột nhập trộm cắp tài sản khách hàng mục tiêu bảo vệ Do sơ hở hoạt động bảo vệ mục tiêu Thấp Gây thiệt hại tài sản ngƣời cho khách hàng Cơng ty Trung bình Gây thiệt hại tài sản cho khách hàng gây ảnh hƣởng đến uy tín Cơng ty Cơ hội để hoàn thiện phƣơng án bảo vệ nâng cao lực phối hợp phận có liên quan Cơ hội để hoàn thiện phƣơng án bảo vệ nâng cao lực phối hợp phận Vấn đề bên Vấn đề bên Nhân viên bảo vệ Công ty vị phạm Nội quy lao động quy định mục tiêu bảo vệ Do ý thức nhận thức của Nhân viên bảo vệ chƣa cao Trung bình có liên quan Cơ hội để tăng cƣờng Gây ảnh hƣởng công tác Vấn đề đến uy tín tuyên bên thƣơng hiệu truyền, Công ty giáo dục đào tạo nhân viên V PHÁP LÝ 10 Sự thay đổi Chính sách nhà nƣớc tiền lƣơng tối thiểu vùng, bảo hiểm xã hội … dẫn đến chi phí tiền lƣơng Cơng ty tăng cao Theo chủ trƣơng Đảng Nhà nƣớc Cao Cơ hội để cắt giảm Gây ảnh hƣởng chi phí Vấn đề đến doanh thu, lợi không bên nhuận Công cần thiết ty thực hành tiết kiệm chống lãng phí Ghi chú: Căn để xác định khả xảy rủi ro dựa lịch sử q trình hoạt động Cơng ty kể từ thành lập đến C KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT RỦI RO VÀ CƠ HỘI Stt Mô tả rủi ro Quá trình bị ảnh hƣởng cách thức đánh giá Phƣơng án giảm thiểu nguyên nhân & hậu Bộ phận thực Thời gian thực I TÀI CHÍNH Khách hàng khơng có khả tốn phí dịch vụ bảo vệ - Quá trình nghiên cứu khách hàng để đàm phán ký kết hợp đồng dịch vụ bảo vệ - Cách thức đánh Nghiên cứu, tìm hiểu kĩ lực tài chính, lĩnh vực hoạt Phịng NV-KD động khách hàng trƣớc ký Hợp đồng Thực thƣờng xuyên giá: Số tài liệu, hồ sơ, chứng đƣợc nghiên cứu lực tài khách hàng - Q trình tốn phí dịch vụ bảo vệ Khách hàng - Cách thức đánh chậm tốn giá: Số thủ tục, hồ phí dịch vụ bảo sơ đề nghị vệ toán đƣợc cán có trách nghiệm thực nghiên cứu - Cán làm thủ tục hồ sơ đề nghị Nắm thủ toán tục, hồ sơ đề nghị phận toán theo quy Đội định hợp đồng trƣởng/Tổ trƣởng mục tiêu bảo vệ Thực thƣờng xuyên II THỊ TRƢỜNG Công tác đảm bảo an ninh, an toàn chƣa đƣợc số khách hàng đánh giá cao Sự cạnh tranh doanh nghiệp bảo vệ khác - Quá trình cung cấp dịch vụ quảng bá thƣơng hiệu, mở rộng thị trƣờng - Cách thức đánh giá: Số lƣợng kênh marketing để có thêm khách hàng, số cơng việc đƣợc thực để nâng cao chất lƣợng dịch vụ - Quá trình cung cấp dịch vụ quảng bá thƣơng hiệu, mở rộng thị trƣờng - Cách thức đánh giá: Số lƣợng kênh marketing để có thêm khách hàng, số công việc đƣợc thực để nâng - Đẩy mạnh công tác marketing qua nhiều kênh khác để có thêm nhiều khách hàng - Nâng cao chất Các phận lƣợng dịch vụ bảo vệ - Đẩy mạnh công tác marketing qua nhiều kênh khác để có thêm nhiều khách hàng - Nâng cao chất lƣợng dịch vụ bảo vệ Các phận Thực thƣờng xuyên Thực thƣờng xuyên cao chất lƣợng dịch vụ III NGUỒN NHÂN LỰC - Quá trình tuyển sinh, tuyển dụng CBNV Khó khăn - Cách thức đánh cơng tác tuyển giá: Số chế độ dụng nhân viên sách đƣợc ban hành bảo vệ để thu hút nhân sự, số kênh tuyển sinh, tuyển dụng đƣợc triển khai - Q trình tuyển sinh, tuyển dụng Khó khăn CBNV cơng tác kiểm - Cách thức đánh sốt giữ chân giá: Số chế độ ngƣời lao động sách đƣợc ban hành để thu hút giữ chân nhân IV DỊCH VỤ BẢO VỆ Các tổ chức phản động thực hoạt động khủng bố, phá hoại - Nghiên cứu xây dựng chế độ, sách để thu hút nhân - Đẩy mạnh công tác tuyển sinh, tuyển dụng qua nhiều kênh khác - Phòng TC- Thực HC - Phòng ĐT- thƣờng NV xuyên - Nghiên cứu xây - Phòng TC- Thực dựng chế độ, HC sách để giữ chân - Phòng ĐT- thƣờng ngƣời lao động NV xuyên - Phối hợp chặt chẽ với quan chức nhƣ Cơng an, Qn đội Chính quyền địa phƣơng việc nắm bắt thông tin hoạt động Thực Các Chi tổ chức phản nhánh, Đội/Tổ động để có biện pháp thƣờng bảo vệ phịng ngừa xun - Quá trình cung cấp dịch vụ bảo vệ cho khách hàng - Cách thức đánh giá: Số quy chế phối hợp đƣợc ký kết, số buổi làm việc với quan chức năng, số phƣơng án bảo vệ - Thực nghiêm đƣợc thực túc phƣơng án bảo vệ nghiêm túc đƣợc phê duyệt - Tăng cƣờng công tác kiểm tra kiểm soát, tuần tra, canh gác để kịp thời phát đối tƣợng nghi vấn - Thực nghiêm túc phƣơng án bảo vệ đƣợc phê duyệt Kẻ gian đột nhập trộm cắp tài sản khách hàng mục tiêu bảo vệ Nhân viên bảo vệ Công ty vị phạm Nội quy lao động quy định mục tiêu bảo vệ - Quá trình cung cấp dịch vụ bảo vệ cho khách hàng - Cách thức đánh giá: Số phƣơng án bảo vệ đƣợc thực nghiêm túc, số vụ tuần tra, kiểm soát đƣợc thực - Quá trình cung cấp dịch vụ bảo vệ cho khách hàng - Cách thức đánh giá: Số buổi tuyên truyền, phổ biến Nội quy lao động quy định mục tiêu, số lần kiểm tra, kiểm soát lãnh đạo đơn vị, số trƣờng hợp vi phạm Nội quy lao động bị xử lý kỷ luật - Tăng cƣờng cơng tác kiểm tra kiểm sốt, tuần tra, canh Thực Các Chi gác để kịp thời phát nhánh, Đội/Tổ đối tƣợng thƣờng bảo vệ nghi vấn xuyên - Phối hợp với quan Công an để bảo vệ trƣờng, điều tra, xử lý trƣờng hợp vi phạm - Quán triệt phổ biến thƣờng xuyên tuyên truyền Nội quy lao động Công ty quy định mục tiêu bảo vệ Thực Các Chi - Tăng cƣờng công nhánh, Đội/Tổ thƣờng tác kiểm tra kiểm bảo vệ xuyên soát Lãnh đạo đơn vị phận chuyên môn để kịp thời phát trƣờng hợp hân viên bảo vệ vi phạm - Xử lý nghiêm trƣờng hợp vi phạm theo quy định Nội quy lao động để răn đe phòng ngừa trƣờng hợp khác V PHÁP LÝ Sự thay đổi Chính sách nhà nƣớc tiền lƣơng tối thiểu 10 vùng, bảo hiểm xã hội … dẫn đến chi phí tiền lƣơng Cơng ty tăng cao - Q trình thực chế độ sách cho NLĐ - Cách thức đánh giá: Số chi phí đƣợc tiết kiệm Cắt giảm chi phí khơng cần thiết Các phận Thực hành tiết kiệm chống lãng phí Hà Nội, ngày NGƢỜI LẬP Hà Mỹ Hoàn tháng Thực thƣờng xuyên năm 2019 ĐẠI DIỆN LÃNH ĐẠO GIÁM ĐỐC CÔNG TY VỀ CHẤT LƢỢNG PHÊ DUYỆT Lý Thu Trang Vũ Khánh Vinh ... TĂNG CƢỜNG QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH DẦU KHÍ VIỆT NAM 63 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam giai đoạn... NHỮNG ĐÁNH GIÁ VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH DẦU KHÍ VIỆT NAM HIỆN NAY 36 iii 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí ………36 2.1.1... ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ BẢO VỆ AN NINH DẦU KHÍ VIỆT NAM HIỆN NAY 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần dịch vụ bảo vệ An ninh Dầu khí Việt Nam 2.1.1 Thông tin doanh nghiệp Tên doanh nghiệp: Công