Phát hiện và xây dựng lợi thế cạnh tranh cho công ty xăng dầu khu vực ii

-IĐại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN TRUNG KIÊN PHÁT HIỆN VÀ XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số ngành : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2008 - II - CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS Lê Thành Long Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Chủ tịch Hội đồng : PGS TS Nguyễn Trọng Hoài Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 08 tháng 08 năm 2008 - III ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHIà VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc oOo Tp HCM, ngày 30 tháng 06 năm 2008 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : NGUYỄN TRUNG KIÊN Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 08-06-1981 Nơi sinh : Phú Thọ Chuyên ngành Khoá : Quản trị doanh nghiệp : 2006 1- TÊN ĐỀ TÀI: PHÁT HIỆN VÀ XÂY DỰNG CÁC LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Nêu sở hình thành đề tài, mục tiêu phương pháp nghiên cứu - Trình bày sở lý thuyết cạnh tranh - Phân tích mơi trường vĩ mô, môi trường tác nghiệp để xác định hội, nguy Công ty Xăng dầu Khu vực II - Phân tích mơi trường nội Cơng ty Xăng dầu Khu vực II Từ xác định điểm mạnh điểm yếu Công ty - Đánh giá lợi cạnh tranh Công ty Xăng dầu Khu vực II - Đề xuất số giải pháp nhằm trì, củng cố xây dựng lợi cạnh tranh cho Công ty Xăng dầu khu vực II 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 20 – 01 - 2008 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30 – 06 -2008 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến sĩ LÊ THÀNH LONG Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS LÊ THÀNH LONG CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) - IV - LỜI CẢM ƠN [\ Xin chân thành cảm ơn: - Tiến sĩ Lê Thành Long giành nhiều thời gian tận tình hướng dẫn tơi thực hồn thành luận văn - Các Quý Thầy, cô Khoa Quản lý Công nghiệp – Trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh cho tơi kiến thức, học quý báu suốt thời gian học tập trường, làm tảng cho thực luận văn - Ban Giám đốc Công ty Xăng dầu Khu vực II, lãnh đạo Phòng Ban nghiệp vụ công ty tạo điều kiện thuận lợi cho tơi tìm hiểu sở liệu, đóng góp ý kiến thực tiễn giúp tơi thực luận văn - Gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên, giúp đỡ suốt trình thực luận văn Trân trọng, TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2008 NGUYỄN TRUNG KIÊN -V- TÓM TẮT LUẬN VĂN Y›Z Sau 20 năm thực sách đổi mới, mở cửa hội nhập, Việt Nam giành thành tựu đáng khích lệ Tuy nhiên, với hội mở thách thức to lớn mức độ cạnh tranh ngày khốc liệt hơn, đặc biệt có tham gia tập đồn đa quốc gia công ty lớn quốc tế Do đó, việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp yêu cầu tất yếu giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp tồn phát triển Công ty Xăng dầu Khu vực II doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động nhiều đặc điểm thời kỳ bao cấp doanh nghiệp độc quyền, chưa thật vận động theo chế thị trường Trong ấy, doanh nghiệp ngành ngày lớn mạnh, cường độ cạnh tranh ngày gay gắt Vì vậy, việc xây dựng lợi cạnh tranh cho Công ty Xăng dầu Khu vực II cần thiết Từ thực tiễn hoạt động Công ty , đề tài luận văn: “Phát xây dựng lợi cạnh tranh cho Công ty xăng dầu khu vực II” hình thành Qua luận văn, nhân tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động công ty nhận biết thơng qua q trình phân tích Bên cạnh đó, điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh nhận diện thông qua trình phân tích mơi trường nội cơng ty Ngồi ra, nhằm đánh giá toàn diện thuận lợi khó khăn lợi cạnh tranh Công ty, phương pháp chuyên gia sử dụng Từ đó, học viên đề xuất số giải pháp trì, củng cố xây dựng lợi cạnh tranh cho Cơng ty Vì cịn nhiều hạn chế nguồn lực, luận văn chắn có thiếu sót, hy vọng nguồn thơng tin có ý nghĩa thực tiễn, giúp Cơng ty xăng dầu khu vực II đứng vững có hướng phát triển tốt bối cảnh kinh tế Việt Nam bước vào thời kỳ hội nhập quốc tế với hội khơng khó khăn - VI - THE THESIS SUMMARY Y›Z After 20 year has been performed the renovation policy, opened to integrate, Vietnam had some success to encouraged However, besides the opportunities are great challenges and competitions are more violent, especially when great multinational companies have come So, improve the competition of business is very necessary and one important solution to make a business viable and develop Petrolimex Saigon is a state - owned company, business activities are still had many characteristic of subsidized by the state period and exclusive business, not follow market economy Meanwhile, others business are more stronger So that, building the competitive advantages are very needed From the real business activities of it, thesis “Recognising and building the competitive advantages for Petrolimex Saigon” was beginning to take shape Through the thesis, key factors of external business environment which effect to business activities of Petrolimex Saigon will determine by analyzing process Next, strengths and weakness of Petrolimex Saigon in comparison with others business will define by analyzing the internal business environment of it Besides, in order to have a comprehensive view of chances, difficulties and competitive advantages of it, the specialist method will be use Finally, basing on above results, the writer will introduce some solutions for sustaining, consolidating/strengthening and building competitive advantages for Petrolimex Saigon Because of the resources limitations, the thesis will have restrictions, but has been expected being practical information, helping Petrolimex Saigon standing and growing optimistically in the context of Vietnam economic has been going to international integration period with many opportunities and risks - VII - MỤC LỤC Trang bìa I Nhận xét II Nhiệm vụ Luận văn Thạc sĩ III Lời cám ơn IV Tóm tắt Luận văn V Mục lục VII Danh mục chữ viết tắt Luận văn XIII Danh mục hình vẽ, bảng biểu XIV CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Sơ đồ nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập thông tin liệu 1.5.2 Phương pháp xử lý thông tin 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.7 Bố cục luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết lợi cạnh tranh 2.1.1 Cạnh tranh 2.1.2 Lợi cạnh tranh 2.2 Các sở lợi cạnh tranh 2.2.1 Quan điểm tổ chức Công nghiệp - VIII 2.2.2 Quan điểm dựa nguồn lực 10 2.2.3 Cách thức để tạo lợi cạnh tranh 11 2.2.4 Cách thức để trì xây dựng lợi cạnh tranh 13 2.2.4.1 Tập trung xây dựng khối tổng thể lợi cạnh tranh 13 2.2.4.2 Xác định nguồn lực cần xây dựng trì 14 2.3 Cơng cụ phân tích lực cạnh tranh 15 2.3.1 Mơ hình năm tác lực cạnh tranh Michael Porter 15 2.3.1.1 Nguy xâm nhập đối thủ cạnh tranh tiềm 16 2.3.1.2 Áp lực cạnh tranh đối thủ ngành 17 2.3.1.3 Áp lực từ sản phẩm thay 17 2.3.1.4 Áp lực từ phía khách hàng 17 2.3.1.5 Áp lực nhà cung ứng 18 2.3.2 Phân tích nguồn lực 18 2.3.2.1 Nguồn lực 18 2.3.2.2 Năng lực cốt lõi 19 2.3.2.3 Năng lực khác biệt 20 2.3.3 Phương pháp kiểm toán nội 21 2.4 Đánh giá lợi cạnh tranh 21 2.4.1 Phương pháp chuyên gia 21 2.4.2 Quy trình đánh giá 22 2.4.3 Khung đánh giá lực cạnh tranh 24 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VÀ XÁC ĐỊNH CÁC LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY XDKV II 3.1 Giới thiệu Cơng ty xăng dầu khu vực II (Petrolimex Saigon) 26 3.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển Công ty 26 3.1.2 Quy mô, cấu tổ chức, đặc điểm sản phẩm, phương thức bán hàng Công ty XDKV II 27 - IX 3.1.2.1 Quy mô 27 3.1.2.2 Cơ cấu tổ chức 27 3.1.2.3 Các phương thức bán hàng 28 3.1.2.4 Sản phẩm cung ứng cho thị trường 29 3.1.2.5 Khách hàng công ty 29 3.1.2.6 Kết kinh doanh Công ty xăng dầu Khu vực II 30 3.2 Phân tích mơi trường nội Công ty XDKV II 31 3.2.1 Phân tích nguồn lực 31 3.2.1.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật 31 3.2.1.2 Nguồn nhân lực Công ty 36 3.2.1.3 Thương hiệu 39 3.2.1.4 Các mối quan hệ 41 3.2.1.5 Nguồn lực tài Cơng ty XDKV II 44 3.3 Phân tích hoạt động chức 47 3.3.1 Hoạt động sản xuất 47 3.3.2 Hoạt động marketing 48 3.3.2.1 Thu thập thông tin thị trường 48 3.3.2.2 Tổ chức hoạt động marketing công ty 49 3.3.3 Hoạt động đầu tư phát triển quản lý Kỹ thuật xăng dầu 52 3.3.3.1 Đầu tư Cơ sở vật chất kỹ thuật 52 3.3.3.2 Công tác quản lý kĩ thuật hàng hóa, kỹ thuật đo lường xăng dầu 53 3.3.3.3 Đầu tư thương mại 54 3.3.4 Hoạt động tổ chức thông tin 55 3.3.4.1 Hệ thống thông tin nội 55 3.3.4.2 Hệ thống thơng tin với bên ngồi 56 3.3.5 Hoạt động dịch vụ khách hàng 56 3.4 Tóm tắt điểm mạnh, điểm yếu Công ty XDKV II 58 3.5 Phân tích mơi trường tác nghiệp 60 -X3.5.1 Giới thiệu tổng quan ngành xăng dầu Việt Nam 60 3.5.2 Cường độ cạnh tranh ngành xăng dầu 61 3.5.3 Các đối thủ cạnh tranh Công ty xăng dầu khu vực II 63 3.5.3.1 Cơng ty TNHH thành viên dầu khí Sài Gịn (Saigon Petro) 63 3.5.3.2 Công ty thương mại đầu tư PETEC 65 3.5.3.3 Công ty thương mại dầu khí (Petechim) 67 3.5.4 Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay 71 3.5.5 Áp lực từ quyền lực khách hàng 73 3.5.6 Quyền lực cuả nhà cung ứng 75 3.5.7 Áp lực cạnh tranh từ đối thủ tiềm tàng 77 3.6 Phân tích mơi trường vĩ mơ 78 3.6.1 Ảnh hưởng từ sách Nhà nước 79 3.6.1.1 Tác động hội nhập quốc tế 79 3.6.1.2 Chính sách thuế nhập phủ 79 3.6.1.3 Công tác quy hoạch mạng lưới phân phối xăng dầu 80 3.6.1.4 Cơ chế quản lý nhà nước giá trần xăng dầu 81 3.6.1.5 Về hệ thống pháp luật 82 3.6.1.6 Về chủ trương xếp, đổi thực chủ trương cổ phần hóa Doanh nghiệp Nhà nước 83 3.6.2 Môi trường kinh tế vĩ mô 84 3.6.2.1 Tốc độ tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) 85 3.6.2.2 Thu nhập dân cư vùng 86 3.6.2.3 Mức độ lạm phát kinh tế 87 3.6.2.4 Yếu tố văn hóa xã hội điều kiện địa lý tự nhiên 88 3.6.2.5 Yếu tố công nghệ môi trường 90 3.7 Tóm tắt hội, nguy Công ty XDKV II 92 3.8 Xác định lợi cạnh tranh cho Công ty XDKV II 93 3.8.1 Các lợi về vị thị trường Công ty XDKV II 94 - 129 điểm yếu, tăng cường lực cạnh tranh nhằm đạt mục tiêu chung Công ty, tồn ngành đóng góp vào việc thực mục tiêu chung nước Thông qua việc xem xét, phân tích nghiên cứu tình hình thị trường xăng dầu, môi trường nội công ty XDKV II, thấy, cơng ty có nhiều lợi cạnh tranh đối thủ hoạt động kinh doanh lại hiệu lợi cạnh tranh mà công ty XDKV II có chủ yếu “sự độc quyền” trước mang lại Các lợi chưa thực lợi cốt lõi mang tính định có xu hướng dần đi; đó, đối thủ lại có lợi then chốt lợi giá, chi phí, lực quản lý điều hành, khả linh hoạt trình độ nhân lực Luận văn xác định nguyên nhân chủ yếu làm công ty XDKV II khơng có lợi then chốt hoạt động hiệu Đồng thời, luận văn đưa số giải pháp nhằm trì, củng cố, xây dựng giành lấy lợi cạnh tranh cho công ty XDKV II Tuy nhiên, giải pháp dừng lại dạng định tính, cần có nghiên cứu khác bổ trợ chuyên sâu Để thực mục tiêu – giải pháp đạt hiệu cao nhất, với quan điểm cá nhân, học viên có kiến nghị số nội dung sau: 6.2 Kiến nghị với nhà nước quyền thành phố 6.2.1 Về sách thuế: a) Đề nghị Nhà nước điều chỉnh lại sách thuế nhập xăng dầu vào Việt Nam phù hợp với nhịp biến động giá xăng dầu giới giảm dần mức độ tận thu sắc thuế Không nên xác định mức thuế cao mặt hàng xăng dầu, xác định thuế suất hợp lý tương quan mặt hàng để tránh lạm dụng lựa chọn nhập tiến hành pha chế – gian lận thương mại pha dầu KO thành DO để bán; pha xăng M83 bán thành M90, M90 pha chế thành xăng M92 để hưởng chênh lệch … - 130 Vì vậy, đề nghị thuế nhập xăng dầu xác định thuế suất hợp lý cố định từ sáu tháng đến năm ; tránh tình trạng giá giảm Nhà nước điều chỉnh thuế suất lên nhanh, giá giới tăng điều chỉnh giảm chậm dè dặt gây thiệt hại cho Doanh nghiệp thiệt hại cho người tiêu dùng b) Đề nghị Nhà nước xem xét lại tính thuế tiêu thụ đặc biệt mặt hàng xăng - vốn mặt hàng thiết yếu, đại chúng sử dụng lại tính thuế tiêu thụ đặc biệt không hợp lý Đồng thời lại đánh thuế VAT – thuế đánh chồng lên thuế Đã thu thuế tiêu thụ đặc biệt khơng thu thuế VAT c) Phụ thu xăng dầu : mặt hàng xăng với mức phụ thu 500đ/lít dầu DO mức phụ thu 300đ/lít cao Trong đó, có phần xăng DO khơng sử dụng vào mục đích lưu thơng vận tải mà trực tiếp đầu vào sản phẩm - DO dùng đốt lị, chạy máy sản xuất cơng nghiệp, đề nghị nhà nước xem xét lại mức sách phụ thu xăng dầu 6.2.2 Về quản lý hạn ngạch nhập xăng dầu: Nhà nước phân bổ hạn ngạch nhập xăng dầu phải sở lực, nguồn lực tổ chức tiếp nhận cung ứng kinh doanh doanh nghiệp; đồng thời giao rõ tiến độ nhập mặt hàng theo tháng, quý cho doanh nghiệp Có chế độ kiểm tra thưởng phạt chí cắt tiêu hạn ngạch, cách nghiêm minh Tránh việc tạo áp lực để hình thành sốt ảo số đầu mối khơng nhập thuế giá giới cao, giá bán lại thấp giá nhập Việt Nam, kinh doanh lỗ 6.2.3 Cơ chế quản lý giá xăng dầu: Nhà nước quy định giá trần bán lẻ mặt hàng xăng KO, giá tối đa bán buôn kho trung tâm tỉnh – thành phố mặt hàng DO FO Nhưng quy định mức điều chỉnh giá trần xăng dầu không nhịp với biến động giá xăng dầu giới; làm phát sinh nhiều vấn đề bất hợp lý mà Doanh nghiệp người tiêu dùng gánh chịu : giá trần điều chỉnh lên, điều chỉnh xuống, kể giá giới giảm xuống tới mức thấp làm cho người tiêu dùng thiệt thòi (nếu doanh - 131 nghiệp thỏa thuận mặt giá bán thị trường) Khi giá giới lên nhanh với mức cao Nhà nước lại chậm điều chỉnh giá trần giá tối đa, làm phát sinh lỗ nặng Doanh nghiệp, doanh nghiệp có hạn ngạch khơng chấp hành kỷ luật nhập để bán thị trường, gây lên sốt xăng dầu 6.2.4 Về công tác quản lý nhà nước khác Nhà nước cần quan tâm chấn chỉnh lại công tác quản lý đo lường thiết bị đo tính xăng dầu, quản lý thị trường quản lý chất lượng xăng dầu, quy họach mạng lưới bán lẻ để đảm bảo an tồn phịng cháy chữa cháy, an tồn mơi trường môi sinh xử lý dầu thải tất Doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu, vận tải xăng dầu sử dụng xăng dầu 6.2.5 Một số kiến nghị với quyền thành phố Đề nghị Thành phố xác lập quy họach hệ thống Cửa hàng xăng dầu Thành phố mạng lưới phục vụ công ích Tránh việc tự phát làm cho Thành phố phân bố mạng lưới xăng dầu không hợp lý, chí vi phạm nghiêm trọng quy định an tồn phịng cháy, mỹ quan văn minh đô thị - Thành phố cần tăng cường kiểm tra cơng tác an tồn phịng cháy, an tồn môi trường điểm kinh doanh xăng dầu sử dụng xăng dầu, kiểm tra điều kiện kinh doanh xăng dầu theo Nghị định 14/CP - Các ngành chức tăng cường kiểm soát thị trường xăng dầu pháp lệnh đo lường, quản lý chất lượng xăng dầu, nguồn giá hàng hóa xăng dầu,… để nghiêm khắc xử lý gian lận mua bán xăng dầu, gian lận chất lượng xăng dầu, buôn lậu xăng dầu trốn thuế 6.3 Kiến nghị với Tổng công ty xăng dầu Việt Nam : - Quy định Quản lý hạch toán kinh doanh xăng dầu Tổng công ty, qua thực tiễn áp dụng bộc lộ bất hợp lý, cần phải điều chỉnh, bổ sung, sửa đổi cho phù hợp để nâng cao hiệu lực quản lý, phối hợp thị trường chủ động kinh doanh đơn vị : - 132 ¾ Chuyển hẳn chế “đặt hàng” sang “mua hàng” : Công ty thành viên xác định nhu cầu hàng quý đặt mua với Tổng công ty, Tổng công ty tổ chức nhập giao bán cho đơn vị tổ chức kinh doanh; ¾ Cơ chế giá giao theo kỳ tháng: cần phải điều chỉnh lại để phù hợp với thị trường không bị lộ bí mật giá Tổng cơng ty giao bán cho thành viên tùy thuộc biến động giá nhập (theo lô, chuyến tàu), không nên cố định kỳ 15 ngày điều chỉnh ¾ Tổng công ty tôn trọng định giá bán đơn vị : tạo chủ động sáng tạo tự cho đơn vị giá bán Đặc biệt trường hợp cần thiết phải bán với lãi thấp, hịa vốn chí lỗ để cạnh tranh, giữ khách hàng giải phóng sức chứa để tiếp nhận nhập : Trên sở đánh giá thị trường, tương quan nguồn lực đối tác, xu giá tiến độ hàng nhập để định kinh doanh kịp thời, tránh hành báo cáo ¾ Cơ chế giao tiêu kế họach hàng năm cần sớm thoát khỏi chế hành - áp đặt, mà để tự đơn vị xác lập họach định tiêu năm tài Việc điều lợi nhuận tập trung Tổng công ty phân phối lại cách làm phản kinh tế thiếu cơng bằng, khơng kích thích đơn vị tăng cường tích lũy hạn chế nổ lực đơn vị - Sớm xác lập chiến lược phát triển xây dựng mơ hình phát triển thành tập đoàn xăng dầu quốc gia mạnh Việt Nam để chuẩn bị máy, nguồn lực, vật lực cho cạnh tranh ngày liệt với đối thủ nước ngày mạnh với tập đoàn nước chuẩn bị vào kinh doanh Việt Nam -I- TÀI LIỆU THAM KHẢO [\ Michael E Porter - Dương Ngọc Dũng dịch, Chiến lược cạnh tranh , NXB Khoa học kỹ thuật - 1999 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp - Thạc sĩ Phạm Văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, NXB Thống Kê - 1999 Fred R David - Nhóm dịch Trần Cơng Minh, Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê – 2000 Garry D.Smith cộng - Bùi Văn Đông dịch, Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê – 2006 Rudolf Gruenig – Phạm Ngọc Thúy, Lê Thành Long Võ Văn Huy dịch, Hoạch định chiến lược theo trình, NXB Khoa học kỹ thuật - 2005 Số liệu tổng hợp: Bộ Thương mại – Hội nghị ngành thương mại năm 2006 Báo cáo tổng kết Tổng Công ty xăng dầu Việt Nam qua năm từ 2000-2007 Báo cáo tổng kết Công ty xăng dầu khu vực II qua năm từ 2000-2007 Báo cáo tổng kết công tác kỹ thuật, cơng tác kế tốn tài Cơng ty xăng dầu khu vực II năm 2005 – 2007 10 Phạm Đỗ Chí – Trần Nam Bình, Tổng Cơng ty xăng dầu Việt Nam – khứ tại, NXB Chính trị Quốc gia – 1996 11 Các Website: http://www.gso.gov.vn ; http://www.vneconomy.com.vn 12 Một số báo điện tử, nguồn tài liệu từ Internet… - II - PHỤ LỤC - III PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THỰC HIỆN PHỎNG VẤN STT HỌ TÊN Đặng Duy Quân Nguyễn Văn Cảnh Lê Văn Khôi Phạm Hồng Thuấn Trần Minh Khoa Nguyển Văn Tâm Nguyễn Thị Việt Ánh Tô Văn Liêm Nguyễn Trọng Nghĩa CHỨC VỤ - ĐƠN VỊ Phó Giám đốc Kinh doanh - Công ty Xăng dầu khu vực II Trưởng Phịng Kinh doanh - Cơng ty Xăng dầu khu vực II Phó Trưởng Phịng Phát triển Doanh nghiệp - Công ty Xăng dầu khu vực II Tổ trưởng Tổ Tiếp thị - Công ty Xăng dầu khu vực II Phó Giám đốc Xí nghiệp Xăng dầu – Cơng ty Du lịch Thương mại Kiên Giang – Tổng Đại lý xăng dầu Phó Tổng Giám Đốc Kinh doanh - Công ty CP Đầu tư phát triển Công nghiệp Thương mại Củ Chi Giám đốc - Công ty Thương nghiệp Cà Mau - Tổng Đại lý xăng dầu Phó Tổng Giám đốc - Cơng ty CP Thương mại Hóc Mơn - Tổng Đại lý xăng dầu Giám đốc - Công ty CP Thương mại Dịch vụ Cần Giờ - Tổng Đại lý xăng dầu - IV PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP KINH DOANH XĂNG DẦU Kính gửi Q Ơng/Bà:……………………………………………………… Nhằm nghiên cứu tình hình cạnh tranh đánh giá lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Việt Nam, nhóm nghiên cứu chúng tơi xin gửi đến Qúy Ông/Bà phiếu khảo sát Rất mong Qúy Ông/Bà bớt chút thời gian qúy báu đóng góp cho chúng tơi ý kiến có giá trị Xin chân thành cám ơn giúp đỡ Qúy Ơng/Bà Chúng tơi kính mong Qúy Ơng/Bà vui lịng cho trọng số lợi cạnh tranh Bộ tiêu chí Trọng số tiêu chí cho thấy tầm quan trọng lợi thành cơng doanh nghiệp STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 CÁC TIÊU CHÍ Thị phần cơng ty Hình ảnh công ty Cơ sở hạ tầng Mạng lưới phân phối Năng lực quản lý điều hành Khả linh họat Năng lực tài Năng lực cơng nghệ Năng lực vận hành Năng lực tiếp thị Trình độ nhân lực Chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ Dịch vụ hậu Tín nhiệm khách hàng Các mối quan hệ Giá Chi phí Tổng cộng TRỌNG SỐ 1.00 -VTiếp theo, kính mong Qúy Ơng/Bà vui lịng cho điểm tiêu chí thể lợi doanh nghiệp đầu mối kinh doanh xăng dầu sau: • Công ty xăng dầu Khu vực II (Cty XDKV II) • Cơng ty thương mại dầu khí (Petechim) • Cơng ty TNHH thành viên dầu khí Sài gịn (Saigon Petro) • Cơng ty thương mại đầu tư (Petec) Mức độ lợi cho doanh nghiệp cho theo thang điểm sau: 5: Rất mạnh STT 4: Mạnh CÁC TIÊU CHÍ Thị phần cơng ty Hình ảnh cơng ty Cơ sở hạ tầng Mạng lưới phân phối Năng lực quản lý điều hành Khả linh hoạt Năng lực tài Năng lực cơng nghệ Năng lực vận hành 10 Năng lực tiếp thị 11 Trình độ nhân lực 12 Chất lượng sản phẩm 13 Chất lượng dịch vụ 14 Dịch vụ hậu 15 Tín nhiệm khách hàng 16 Các mối quan hệ 17 Giá 18 Chi phí 3: Trung bình XDKV II Điểm Petechim Điểm 2: Yếu Saigon petro Điểm 1: Rất yếu Petec Điểm - VI PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ TRỌNG SỐ CÁC TIÊU CHÍ CỦA CHUYÊN GIA STT CÁC TIÊU CHÍ Thị phần cơng ty Hình ảnh cơng ty Cơ sở hạ tầng Mạng lưới phân phối Năng lực quản lý điều hành Khả linh họat Năng lực tài Năng lực cơng nghệ Năng lực vận hành 10 Năng lực tiếp thị 11 Trình độ nhân lực 12 Chất lượng sản phẩm 13 Chất lượng dịch vụ 14 Dịch vụ hậu 15 Tín nhiệm khách hàng 16 Các mối quan hệ 17 Giá 18 Chi phí TỔNG CỘNG TRỌNG SỐ CHUYÊN GIA KẾT C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 QUẢ 0,06 0,06 0,05 0,07 0,06 0,06 0,06 0,06 0,07 0,061 0,06 0,05 0,06 0,06 0,05 0,05 0,06 0,05 0,06 0,056 0,06 0,05 0,05 0,06 0,05 0,06 0,06 0,06 0,05 0,056 0,07 0,08 0,07 0,06 0,08 0,07 0,07 0,08 0,06 0,071 0,05 0,05 0,05 0,06 0,04 0,06 0,05 0,05 0,06 0,052 0,05 0,06 0,06 0,04 0,06 0,04 0,05 0,05 0,04 0,050 0,06 0,05 0,05 0,06 0,05 0,06 0,06 0,06 0,06 0,057 0,05 0,04 0,05 0,05 0,05 0,05 0,06 0,05 0,06 0,051 0,05 0,04 0,04 0,05 0,04 0,05 0,04 0,04 0,05 0,044 0,05 0,06 0,06 0,06 0,05 0,06 0,04 0,05 0,05 0,053 0,06 0,07 0,07 0,06 0,07 0,07 0,07 0,07 0,06 0,067 0,05 0,06 0,06 0,06 0,06 0,05 0,06 0,05 0,06 0,057 0,05 0,05 0,05 0,05 0,04 0,05 0,04 0,05 0,05 0,048 0,05 0,04 0,04 0,04 0,05 0,05 0,05 0,04 0,04 0,044 0,06 0,06 0,06 0,05 0,06 0,05 0,05 0,06 0,05 0,056 0,04 0,05 0,05 0,04 0,05 0,04 0,04 0,04 0,04 0,043 0,07 0,06 0,07 0,07 0,08 0,06 0,07 0,08 0,07 0,070 0,06 0,07 0,06 0,06 0,06 0,07 0,07 0,06 0,07 0,064 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.000 - VII PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC CHUYÊN GIA ĐỐI VỚI LỢI THẾ CỦA CTY XDKV II STT CÁC TIÊU CHÍ Thị phần cơng ty Hình ảnh cơng ty Cơ sở hạ tầng Mạng lưới phân phối Năng lực quản lý điều hành Khả linh họat Năng lực tài Năng lực cơng nghệ Năng lực vận hành 10 Năng lực tiếp thị 11 Trình độ nhân lực 12 Chất lượng sản phẩm 13 Chất lượng dịch vụ 14 Dịch vụ hậu 15 Tín nhiệm khách hàng 16 Các mối quan hệ 17 Giá 18 Chi phí TỔNG CỘNG TRỌNG SỐ CHUYÊN GIA KẾT C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 QUẢ 4 4 5 4,44 4 4 5 4,44 4 4 4,22 5 5 4,56 4 3 4 3,56 3 3 3 2,78 4 4 4 4 3,89 4 5 4 4,33 4 4 4 3,78 4 4 4 3,78 3 3 3,33 4 5 4,44 3 3 3 3 2,89 3 3 4 3,44 4 4 4,33 4 4 4 3,78 2 2 2 2 2,00 3 3 2 2,56 63 70 63 66 71 63 63 70 70 66,56 - VIII PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC CHUYÊN GIA ĐỐI VỚI LỢI THẾ CỦA CTY PETECHIM STT CÁC TIÊU CHÍ Thị phần cơng ty Hình ảnh cơng ty Cơ sở hạ tầng Mạng lưới phân phối Năng lực quản lý điều hành Khả linh họat Năng lực tài Năng lực cơng nghệ Năng lực vận hành 10 Năng lực tiếp thị 11 Trình độ nhân lực 12 Chất lượng sản phẩm 13 Chất lượng dịch vụ 14 Dịch vụ hậu 15 Tín nhiệm khách hàng 16 Các mối quan hệ 17 Giá 18 Chi phí TỔNG CỘNG TRỌNG SỐ CHUYÊN GIA KẾT C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 QUẢ 3 3 3 3 3,11 4 4 4 3,78 4 4 4 3,78 4 3 3 4 3,44 3 3 3 3,22 3 3 4 3,33 3 3 3 3 3,11 4 4 4,22 3 3 3 3,11 3 4 3 4 3,44 3 3 3 3 3,00 3 3 3 3,22 3 3 3 3,11 3 3 3 2,78 4 4 4 4 3,89 3 4 4 3,56 4 3 3 3,44 4 3 3,33 62 59 61 61 57 62 62 61 63 60,89 - IX PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC CHUYÊN GIA ĐỐI VỚI LỢI THẾ CỦA CTY SAIGON PETRO STT CÁC TIÊU CHÍ Thị phần cơng ty Hình ảnh cơng ty Cơ sở hạ tầng Mạng lưới phân phối Năng lực quản lý điều hành Khả linh họat Năng lực tài Năng lực cơng nghệ Năng lực vận hành 10 Năng lực tiếp thị 11 Trình độ nhân lực 12 Chất lượng sản phẩm 13 Chất lượng dịch vụ 14 Dịch vụ hậu 15 Tín nhiệm khách hàng 16 Các mối quan hệ 17 Giá 18 Chi phí TỔNG CỘNG TRỌNG SỐ CHUYÊN GIA KẾT C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 QUẢ 3 3 3 3 2,89 3 4 3 3,33 3 4 3,33 3 3 3,22 4 4 4 4 3,89 4 4 4 4,11 3 4 4 3,44 3 3 3 3 3,11 3 3 4 3,33 3 3 3 3,22 3 4 3 3,44 4 4 4 3,67 3 2 3 3 2,78 2 2 2 2 2,11 4 3 4 3,56 4 3 3 3 3,22 3 2 2 2,33 3 3 3 2,78 61 54 59 57 56 60 56 59 58 57,78 -XPHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CÁC CHUYÊN GIA ĐỐI VỚI LỢI THẾ CỦA CTY PETEC STT CÁC TIÊU CHÍ Thị phần cơng ty Hình ảnh cơng ty Cơ sở hạ tầng Mạng lưới phân phối Năng lực quản lý điều hành Khả linh họat Năng lực tài Năng lực cơng nghệ Năng lực vận hành 10 Năng lực tiếp thị 11 Trình độ nhân lực 12 Chất lượng sản phẩm 13 Chất lượng dịch vụ 14 Dịch vụ hậu 15 Tín nhiệm khách hàng 16 Các mối quan hệ 17 Giá 18 Chi phí TỔNG CỘNG TRỌNG SỐ CHUYÊN GIA KẾT C1 C2 C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 QUẢ 3 3 3 3 2.90 3 4 3 3.40 3 4 3.30 3 3 3.20 4 4 4 4 3.90 4 4 4 4.20 3 4 4 3.50 3 3 3 3 3.10 3 3 4 3.40 3 3 3 3.20 3 4 3 3.50 4 4 4 3.60 3 2 3 3 2.80 2 2 2 2 2.10 4 3 4 3.60 4 3 3 3 3.30 3 2 2 2.40 3 3 3 2.80 61 54 59 57 56 60 56 59 58 58.20 - XI - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên : Ngày, tháng, năm sinh : Nơi sinh : Địa liên lạc : NGUYỄN TRUNG KIÊN 08 – 06 - 1981 Phú Thọ 48/1/6 Lê Đức Thọ, Phường 16, Quận Gị Vấp, TP HCM Q TRÌNH ĐÀO TẠO 2000 – 2005 2006 – 2008 : Sinh viên Khoa Cơng nghệ Hố học & Thực phẩm Trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh : Học viên Cao học ngành Quản trị Doanh nghiệp Trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC 2005 – : Công ty Xăng dầu Khu vực II (Petrolimex Saigon) ... hội, nguy Công ty Xăng dầu Khu vực II - Phân tích mơi trường nội Công ty Xăng dầu Khu vực II Từ xác định điểm mạnh điểm yếu Công ty - Đánh giá lợi cạnh tranh Công ty Xăng dầu Khu vực II - Đề xuất... cường độ cạnh tranh ngày gay gắt Vì vậy, việc xây dựng lợi cạnh tranh cho Công ty Xăng dầu Khu vực II cần thiết Từ thực tiễn hoạt động Công ty , đề tài luận văn: ? ?Phát xây dựng lợi cạnh tranh cho. .. Đối tượng: Công ty xăng dầu khu vực II Phạm vi: Đề tài tập trung vào việc phát hiện, nêu giải pháp nhằm trì, củng cố xây dựng lợi cạnh tranh cho Công ty xăng dầu khu vực II, chủ yếu dựa vào trình