Giải pháp đảm bảo An ninh thương hiệu Paragate Yoga Giải pháp đảm bảo An ninh thương hiệu Paragate Yoga Giải pháp đảm bảo An ninh thương hiệu Paragate Yoga luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** TRẦN HẢI YẾN GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO AN NINH THƢƠNG HIỆU PARAGATE YOGA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội - 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** TRẦN HẢI YẾN GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO AN NINH THƢƠNG HIỆU PARAGATE YOGA Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS PHẠM VĂN HỒNG Hà Nội - 2020 CAM KẾT Tác giả cam kết kết nghiên cứu luận văn kết lao động tác giả thu đƣợc chủ yếu thời gian học nghiên cứu, chƣa đƣợc công bố chƣơng trình nghiên cứu ngƣời khác Những kết quản nghiên cứu tài liệu ngƣời khác (trích dẫn, bảng, biểu, cơng thức, đồ thị tài liệu khác) đƣợc sử dụng luận văn đƣợc tác giả đồng ý có trích dẫn cụ thể Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc Hội đồng bảo vệ luận văn Chƣơng trình thạc sĩ Quản trị an ninh phi truyền thống (MNS), Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội pháp luật cam kết nói Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận văn TRẦN HẢI YẾN LỜI CẢM ƠN Trong trình làm luận văn với kiến thức đƣợc học, tham khảo tài liệu tình hình thực tế, với giúp đỡ thầy TS Phạm Văn Hồng giúp đỡ, bảo thầy giáo, giáo giảng dạy Chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị an ninh phi truyền thống (MNS) Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc Gia Hà Nội bạn bè, đồng nghiệp, tơi hồn thành luận văn Lời tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc tới thầy TS Phạm Văn Hồng giảng viên trực tiếp giảng dạy, hƣớng dẫn Trung tâm học tận tình hƣớng dẫn cho chuyên môn phƣơng pháp nghiên cứu bảo cho nhiều kinh nghiệm thời gian thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh, bạn bè, đồng nghiệp gia đình ln giúp đỡ tơi q trình học tập nhƣ q trình hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cám ơn hội viên trong Trung tâm Paragate Yoga giúp đỡ trình thu thập liệu cung cấp thơng tin luận văn Mặc dù thân nỗ lực cố gắng để hoàn thành luận văn, nhiên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc góp ý chân thành thầy cô nhà Trung tâm học để tiếp tục hồn thiện lực nghiên cứu thực tiễn cơng tác Tác giả luận văn TRẦN HẢI YẾN MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƢƠNG HIỆU VÀ AN NINH THƢƠNG HIỆU 1.1 Một số khái niệm bản: 1.1.1 Thƣơng hiệu thuật ngữ liên quan 1.1.2 Khái niệm an ninh phi truyền thống, an ninh thƣơng hiệu DN 12 1.1.3 An ninh thƣơng hiệu 15 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG AN NINH THƢƠNG HIỆU PARAGATE YOGA 25 2.1 Giới thiệu chung PARAGATE YOGA 25 2.1.1 Thông tin Trung tâm Paragate Yoga: 25 2.1.2 Thông tin thƣơng hiệu PARAGATE YOGA: 27 2.2 Phân tích thực trạng An ninh thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 28 2.2.1 Đánh giá cơng tác an tồn thƣơng hiệu Paragate Yoga PARAGATE YOGA 28 2.2.2 Đánh giá công tác ổn định thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 33 2.2.3 Đánh giá công tác phát triển bền vững thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 36 2.2.4 Đánh giá chi phí quản trị thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 40 2.2.5 Đánh giá khủng hoảng thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 41 2.2.6 Đánh giá khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 43 2.3 Đánh giá công tác đảm bảo an ninh thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 45 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 45 2.3.2 Những thành công, hạn chế 46 CHƢƠNG GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO ANTH PARAGATE YOGA 48 3.1 Định hƣớng xây dựng phát triển PARAGATE YOGA thời gian tới 48 3.2 Phân tích SWOT PARAGATE YOGA 49 3.3 Đề xuất giải pháp đảm bảo an ninh thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 51 3.3.1 Giải pháp nhằm đảm bảo ổn định thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 52 3.3.2 Giải pháp nhằm đảm bảo phát triển bền vững thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 56 3.4 Một số khuyến nghị với Trung tâm PARAGATE YOGA 58 3.4.1 Khuyến nghị nâng cao công tác tổ chức Trung tâm: 58 3.4.2 Khuyến nghị nâng cao giá trị thƣơng hiệu Trung tâm: 60 PHẦN KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Đầy đủ CSSK Chăm sóc sức khỏe NXB Nhà xuất HLV Huấn luyện viên DN Doanh nghiệp ANTH An ninh thƣơng hiệu ANPTT An ninh phi truyền thống i DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Phân biệt nhãn hiệu thƣơng hiệu Bảng 1.2 Một số lĩnh vực an ninh DN an ninh phi truyền thống 13 Hình 1.5 Mơ hình TOWS 24 Bảng 2.1 Thống kê phiếu khảo sát PARAGATE YOGA 31 Bảng 2.2 Đánh giá mức an toàn thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 31 Bảng 2.3 Đánh giá mức độ ổn định thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 33 Bảng 2.4 Đánh giá mức phát triển bền vững thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 36 Bảng 2.5 Đánh giá mức chi phí cho quản trị thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 40 Bảng 2.6 Chi phí khủng hoảng thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 41 Bảng 2.7 Chi phí khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 43 Bảng 2.8 Tổng kết nhân tố phƣơng trình an ninh thƣơng hiệu 45 Bảng 2.9 Ma trận SWOT PARAGATE YOGA 50 ii DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình xây dựng phát triển thƣơng hiệu mạnh 10 Hình 1.3 Hình tháp khả cạnh tranh bền vững DN 16 Hình 1.4 An ninh thƣơng hiệu 21 Hình 2.1 :Cơ cấu tổ chức PARAGATE YOGA 27 Hình 2.2 Logo sản phẩm 28 iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Chi phí marketing PARAGATE YOGA 36 Biểu đồ 2.2 Số lƣợng học viên dài hạn Trung tâm qua năm 38 Biểu đồ 2.3 Doanh thu Trung tâm qua năm 39 iv nghiệm thƣơng hiệu; Nhận biết thƣơng hiệu; Liên tƣởng thƣơng hiệu Trung thành thƣơng hiệu làm gia tăng giá trị thƣơng hiệu PARAGATE YOGA giá trị thƣơng hiệu đƣợc gia tăng, PARAGATE YOGA thuận lợi công tác chiêu sinh, ngƣời học hài lòng Trung tâm, đội ngũ giảng viên, cán bộ, ngƣời lao động Trung tâm tự hào, hãnh diện Trung tâm, từ tăng đồng thuận cơng tác đảm bảo an ninh thƣơng hiệu PARAGATE YOGA PHẦN KẾT LUẬN Đảm bảo an ninh thƣơng hiệu vấn đề quan trọng tổ chức Nhƣng nội dung khó, có ảnh hƣởng nhiều tới phát triển bền vững tổ chức nhƣ ảnh hƣởng tới nhiều ngƣời xã hội, cần có nhận thức thực cách nghiêm túc, thƣờng xuyên hiệu PARAGATE YOGA thƣơng hiệu thời gian thành lập không dài nhƣng đã để lại yêu mến, tin tƣởng cho học viên tham gia, PARAGATE YOGA với điểm mạnh CSSK, tâm tƣ tƣởng lãnh đạo vững vàng Nhà sáng lập Trung tâm, PARAGATE YOGA dần khẳng định đƣợc uy tín, chất lƣợng đào tạo, dịch vụ khác mà PARAGATE YOGA cung cấp Tuy nhiên thƣơng hiệu không tự nhiên sinh không tự nhiên đi, thƣơng hiệu yếu tố sống với tổ chức CSSK nhƣ PARAGATE YOGA Do vậy, việc đảm bảo an ninh thƣơng hiệu khía cạnh nhận thức, mong muốn Nhà sáng lập Trung tâm chƣa đủ; mà cần phải có đƣợc chiến lƣợc, kế hoạch tâm từ phía tập thể tồn Trung tâm Việc phân tích thực trạng cơng tác đảm bảo an ninh thƣơng hiệu PARAGATE YOGA nghiên cứu thực cần thiết, giúp cho không tác giả ngƣời đứng đầu PARAGATE YOGA mà tất đơn vị, phận PARAGATE YOGA nhận thức 63 đƣợc đầy đủ an ninh thƣơng hiệu ảnh hƣởng tới an ninh tồn tổ chức Quá trình nhận thức đánh giá nhân tố thƣơng hiệu PARAGATE YOGA sở để đảm bảo an ninh thƣơng hiệu đề xuất kế hoạch, quy trình thực phù hợp hiệu cho PARAGATE YOGA giai đoạn tới Đề tài thành nỗ lực học tập nghiên cứu học viên Chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thông Khoa Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội Với bảo tận tình giáo viên hƣớng dẫn giúp đỡ tạo điện kiện gia đình, Trung tâm PARAGATE YOGA, tác giả hi vọng sản phẩm mang lại giá trị lý luận thực tiễn việc đảm bảo an ninh thƣơng hiệu cho đơn vị CSSK Nhƣng giới hạn thời gian, lực nên chắn luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong đƣợc bảo thầy cô bạn bè đồng môn, đồng nghiệp 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Trần Anh, 2008 62 chiến lƣợc PR xuất sắc Hà Nội: NXB Lao Động Trƣơng Đình Chiến Nguyễn Trung Kiên, 2004 Giá trị thƣơng hiệu ngƣời tiêu dùng Việt Nam định hƣớng xây dựng thƣơng hiệu DN TP Hồ Chí Minh: NXB Nơng Nghiệp Lê Anh Cƣơng, 2003 Tạo dựng quản trị thƣơng hiệu - Danh tiếng-Lợi nhuận Hà Nội: NXB Lao Động Xã Hội Dƣơng Ngọc Dũng Phan Đình Quyền, 2005 Định vị thƣơng hiệu Hà Nội: NXB Thống Kê Dƣơng Hữu Hạnh, 2005 Quản trị tài sản thƣơng hiệu chiến giành vị trí tâm trí khách hàng Hà Nội NXB Thống Kê Nguyễn Văn Hùng, 2005 Nhãn hiệu độc quyền thƣơng hiệu Việt Nam 2004-2005 TP Hồ Chí Minh: NXB Tp Hồ Chí Minh Đặng Tuấn Hƣơng, 2006 Nghệ thuật đặt tên thƣơng hiệu Thanh Hố: NXB Thanh Hóa John Gerzema Ed Lebar, 2009 Bong bóng thƣơng hiệu TP Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP HCM Phillip Kotler, 1994 Những nguyên lý tiếp thị TP Hồ Chí Minh: NXB 65 Thành phố HCM 10 Lê Đăng Lăng, 2010 Quản trị thƣơng hiệu TP Hồ Chí Minh: NXB Đại học Quốc Gia TP.HCM 11 Vũ Chí Lộc Lê Thị Thu Hà, 2007 Xây dựng phát triển thƣơng hiệu Hà Nội: NXB Lao Động 12 Trần Đình Lý, 2012 Xây dựng phát triển thƣơng hiệu xồi cát Hịa Lộc, Cái Bè, Tiền Giang Luận án Tiến sĩ Kinh tế, Đại học HuếPatricia F Nicolino, 2009 Quản trị thƣơng hiệu Hà Nội: NXB: Lao động-xã hội 13 Philip Kotler, 2003 Quản trị marketing Hà Nội: NXB: Thống kê 14 Temporal Paul Temporal, 2008 Quản trị thƣơng hiệu cấp cao: từ tầm nhìn chiến lƣợc đến định giá TP Hồ Chí Minh: NXB Trẻ II Tài liệu tiếng Anh David Aaker (1996), Building Strong Brands, Free Press Kenvine Lane Keller (2003), Strategic Brand Management, Prentice Hall Paul Tempral (2000), Branding in Asia; John Wiley & Sons (ASIA) Pte Ltd Scott M David (2000), Brand Asset Management, Jossey-Bass Hanover Research (2010), Best Practices in Institutional Positioning III Website http://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/branddevel http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/22176/Gia-tri-thuongttp://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/22176/Gia-tri-thuong-hieuva-viec-xay-dung-gia-tri-thuong-hieu https://caia.vn/16879-nam-phuong-phap-xac-dinh-gia-tri-thuong-hieu-cuadoanh-nghiep/ http://www.sannamfood.com www.brandsvietnam.com 66 https://marketingai.admicro.vn/gia-tri-thuong-hieu-la-gi-doanh-nghiepcan-lam-gi-de-nang-cao-gia-tri-thuong-hieu/ 67 PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Mã số: …………… Kính gửi ơng/bà, Tơi Trần Hải Yến – Cao học viên học tập chƣơng trình đào tạo Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB), Đại học Quốc gia Hà Nội Trong thời gian này, thực đề tài khoa học với đối tƣợng nghiên cứu “Đảm bảo An ninh thƣơng hiệu PARAGATE YOGA” mong muốn thu thập thông tin đánh giá thực tế ông/bà thƣơng hiệu Rất mong ông/bà dành chút thời gian để thực số câu hỏi khảo sát thông qua bảng hỏi dƣới Xin lƣu ý, tất câu trả lời ông/bà sở để đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu nên mong nhận đƣợc câu trả lời chi tiết trung thực ông/bà Mọi thông tin cá nhân ông/bà phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài đƣợc bảo mật hoàn toàn Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ ơng/bà! Giải thích từ ngữ: - An ninh thƣơng hiệu đƣợc đo lƣờng phƣơng trình sau: (S1 + S2 + S3) – (C1 + C2 + C3) Trong đó: S1: An tồn thƣơng hiệu C1: Chi phí Quản trị rủi ro S2: Ổn định thƣơng hiệu C2: Chi phí khủng hoảng S3: Phát triển bền vững thƣơng hiệu C3: Chi phí khắc phục hậu khủng hoảng Ơng/bà vui lịng đánh giá yếu tố có phƣơng trình An ninh thƣơng hiệu cách trả lời câu hỏi dƣới đây: Lƣu ý: - Tích ☒ vào lựa chọn ơng/bà, đánh giá theo thang điểm từ đến 10 - Thời gian năm bảng khảo sát: từ 01/01/2016 đến 31/12/2018 Câu số 1: Ông/bà đánh giá mức độ “An toàn” thƣơng hiệu PARAGATE YOGA qua yếu tố: Yếu tố S1 10 Mức độ an toàn S1.1 thƣơng hiệu thị trƣờng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Việt Nam Mức độ an toàn S1.2 thƣơng hiệu thị trƣờng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ quốc tế S1.3 Khả cạnh tranh thƣơng hiệu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Câu số 2: Ông/bà đánh giá mức độ “Ổn định” thƣơng hiệu PARAGATE YOGA qua yếu tố: Yếu tố S2 Giá trị S2.1 đạt đƣợc 10 thƣơng hiệu đƣợc đƣa để ƣớc lƣợng hay tính tốn ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ (theo sổ sách) S2.2 Mức độ ổn định chất lƣợng SP ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Mức độ ổn định số S2.3 lƣợng khách hàng/ đại lý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ trung thành Mức chi cho hoạt đông S2.4 PR/ Marketing/ Quảng cáo ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ năm gần Câu số 3: Ông/bà đánh giá mức độ “Phát triển bền vững” thƣơng hiệu PARAGATE YOGA qua yếu tố: Yếu tố S3 10 Mức độ tăng lƣợng khách S3.1 hàng/ đại lý trung thành ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ năm vừa qua Mức độ tăng doanh thu S3.2 lợi nhuận năm vừa ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ qua S3.3 S3.4 Mức tăng thị phần năm vừa qua Mức tăng giá trị thƣơng hiệu năm vừa qua ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Câu số 4: Ông/bà đánh giá “Chi phí quản trị rủi ro” thƣơng hiệu PARAGATE YOGA qua yếu tố: Yếu tố S4 10 Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả trực tiếp cho C4.1 đội ngũ quản trị rủi ro ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ thƣơng hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho hoạt động C4.2 tƣ vấn, đăng ký, bảo hộ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ thƣơng hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho hoạt động C4.3 quản trị rủi ro thƣơng hiệu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ (tranh chấp, thƣơng hiệu, …) vi phạm Câu số 5: Ông/bà đánh giá “Chi phí khủng hoảng” thƣơng hiệu PARAGATE YOGA qua yếu tố: Yếu tố C5 10 Đánh giá mức độ thất C5.1 thoát vật chất thƣơng hiệu gặp khủng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ hoảng Đánh giá mức độ mát C5.2 giá trị phi vật chất thƣơng hiệu gặp khủng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ hoảng Đánh giá mức độ ảnh C5.3 hƣởng khủng hoảng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ tới năm Câu số 6: Ông/bà đánh giá “Chi phí khắc phục khủng hoảng” thƣơng hiệu PARAGATE YOGA qua yếu tố: Yếu tố C6 10 Đánh giá mức chi phí C6.1 đƣợc chi trả cho việc giải vụ tranh chấp, ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ vi phạm thƣơng hiệu Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho nguồn C6.2 nhân lực để khắc phục hậu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ khủng hoảng thƣơng hiệu Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho yếu C6.3 tố hạ tầng (cơ sở vật chất, trang thiết bị) khắc phục hậu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ khủng hoảng thƣơng hiệu Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho công tác C6.4 quản trị khắc phục hậu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ khủng hoảng thƣơng hiệu PHỤ LỤC 2: PHƢƠNG ÁN VÀ KẾT QUẢ KHẢO SÁT I Phƣơng án khảo sát Số phiếu Đối tƣợng Số phiếu nhận Số phiếu về/ phản hồi hợp lệ 12 12 12 100 (*) 80 (**) 70 30 20 (**) 20 142 112 102 phát ra/ gửi Lãnh đạo nhân viên PARAGATE YOGA Ngƣời tập luyện PARAGATE YOGA Học viên tham gia khóa học – chuyên đề Tổng cộng Ghi chú: * tính nhân viên làm part-time full- time ** điền thiếu thông tin II Kết khảo sát Nội dung thống kê S1.1 S1.2 S1.3 S2.1 S2.2 S2.3 S2.4 S3.1 S3.2 S3.3 S3.4 C4.1 C4.2 C4.3 Mức độ an toàn thƣơng hiệu thị trƣờng Hà Nội Mức độ an toàn thƣơng hiệu thị trƣờng tỉnh lân cận Khả cạnh tranh thƣơng hiệu Giá trị đạt đƣợc thƣơng hiệu đƣợc đƣa để ƣớc lƣợng hay tính toán (theo sổ sách) Mức độ ổn định chất lƣợng SP Mức độ ổn định số lƣợng khách hàng Mức chi cho hoạt đông PR/ Marketing/ Quảng cáo năm gần Mức độ tăng lƣợng khách hàng Mức độ tăng doanh thu lợi nhuận năm vừa qua Mức tăng thị phần năm vừa qua Mức tăng giá trị thƣơng hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả trực tiếp cho đội ngũ quản trị rủi ro thƣơng hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho hoạt động tƣ vấn, đăng ký, bảo hộ thƣơng hiệu năm vừa qua Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho hoạt động quản trị rủi ro thƣơng hiệu (tranh chấp, vi phạm thƣơng hiệu, …) Chỉ số thống kê Giá trị trung Độ lệch bình chuẩn 6.67 1.15 4.94 0.77 5.84 0.02 6.43 0.65 7.06 0.88 6.23 1.25 6.10 1.25 6.49 1.01 6.32 1.29 6.47 1.07 6.48 1.15 5.19 0.86 4.57 0.69 4.66 0.80 C5.1 C5.2 C5.3 C6.1 C6.2 C6.3 C6.4 Đánh giá mức độ thất thoát vật chất thƣơng hiệu gặp khủng hoảng Đánh giá mức độ mát giá trị phi vật chất thƣơng hiệu gặp khủng hoảng Đánh giá mức độ ảnh hƣởng khủng hoảng tới năm Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho việc giải vụ tranh chấp, vi phạm thƣơng hiệu Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho nguồn nhân lực để khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho yếu tố hạ tầng (cơ sở vật chất, trang thiết bị) khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu Đánh giá mức chi phí đƣợc chi trả cho công tác quản trị khắc phục hậu khủng hoảng thƣơng hiệu 5.59 1.06 8.33 1.14 5.47 1.05 7.14 0.75 7.46 0.69 2.77 1.02 4.61 1.51 ... hội An ninh tài DN An ninh tồn cầu An ninh công nghệ DN An ninh môi trƣờng An ninh ngƣời DN An ninh giao thông An ninh tài sản DN An ninh sức khỏe An ninh thông tin DN An ninh lƣơng thực An ninh. .. sở lý luận thƣơng hiệu an ninh thƣơng hiệu - CHƢƠNG 2:Thực trạng công tác đảm bảo an ninh thƣơng hiệu PARAGATE YOGA - CHƢƠNG 3: Giải pháp đảm bảo an ninh thƣơng hiệu PARAGATE YOGA CHƢƠNG CƠ SỞ... đảm bảo an ninh thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 51 3.3.1 Giải pháp nhằm đảm bảo ổn định thƣơng hiệu PARAGATE YOGA 52 3.3.2 Giải pháp nhằm đảm bảo phát triển bền vững thƣơng hiệu PARAGATE YOGA