Vấn đề tiếp cận và xử lý thông tin của nhà báo trong lĩnh vực quản lý xây dựng hiện nay

Vấn đề tiếp cận và xử lý thông tin của nhà báo trong lĩnh vực quản lý xây dựng hiện nay Vấn đề tiếp cận và xử lý thông tin của nhà báo trong lĩnh vực quản lý xây dựng hiện nay Vấn đề tiếp cận và xử lý thông tin của nhà báo trong lĩnh vực quản lý xây dựng hiện nay luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHẠM THỊ THU THỦY VẤN ĐỀ TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA NHÀ BÁO TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ XÂY DỰNG HIỆN NAY LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - PHẠM THỊ THU THỦY VẤN ĐỀ TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA NHÀ BÁO TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ XÂY DỰNG HIỆN NAY Chuyên ngành: Báo chí học Mã số: 8320101.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÁO CHÍ Chủ tịch Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ khoa học Ngƣời hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Đinh Văn Hƣờng PGS TS Nguyễn Thị Thanh Huyền Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Huyền Các số liệu thống kê, kết nghiên cứu, phát trung thực chưa công bố cơng trình nghiên cứu khoa học trước Luận văn có sử dụng, phát triển, kế thừa số tư liệu, số liệu, kết nghiên cứu từ sách, giáo trình, tài liệu liên quan đến nội dung đề tài Tác giả luận văn Phạm Thị Thu Thủy LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập thực luận văn Cao học, nhận nhiều dẫn nhiệt tình thầy, giáo Viện Đào tạo Báo chí Truyền thông, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (ĐHQGHN) Học viện Báo chí Tuyên truyền Tôi vô quý trọng, biết ơn bảo xin chân thành gửi lời tri ân đến tồn thể thầy, giáo Đặc biệt, xin ngỏ lời cảm ơn sâu sắc đến PGS TS Nguyễn Thị Thanh Huyền nhiệt tình hướng dẫn, dạy, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Và hết, q trình làm luận văn, tơi học tập cô tinh thần nghiên cứu khoa học nghiêm túc, cẩn thận, tỉ mỉ thái độ làm việc Xin gửi đến thầy biết ơn lịng kính trọng chân thành Xin cảm ơn chuyên gia lĩnh vực xây dựng; anh/chị đồng nghiệp quan báo chí địa bàn Hà Nội, báo Xây dựng, báo Tuổi trẻ, báo Lao động, báo Kinh tế & Đô thị cung cấp tư liệu, cộng tác giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu Cuối xin bày tỏ biết ơn với gia đình, người thân yêu bạn bè tin tưởng, động viên ủng hộ giúp đỡ tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn Trong trình thực đề tài luận văn chắn không tránh khỏi hạn chế định Tác giả mong nhận đóng góp chân thành Hội đồng Khoa học, quý thầy, giáo với góp ý bạn bè đồng nghiệp để luận văn hồn thiện có chất lượng tốt Hà Nội, tháng năm 2020 Phạm Thị Thu Thủy MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu .10 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 11 Bố cục luận văn 12 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA NHÀ BÁO TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ XÂY DỰNG HIỆN NAY 13 1.1 Hệ thống khái niệm liên quan đến đề tài 13 1.1.1 Thông tin thông tin quản lý xây dựng 13 1.1.2 Tiếp cận thông tin tiếp cận thông tin quản lý xây dựng 15 1.1.3 Xử lý thông tin xử lý thông tin quản lý xây dựng 17 1.1.4 Nhà báo 21 1.1.5 Kỹ 24 1.2 Phƣơng thức kỹ tiếp cận, xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo 25 1.2.1 Phương thức tiếp cận 25 1.2.2 Kỹ tiếp cận thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo 27 1.2.3 Kỹ xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo .38 1.3 Tiêu chí đánh giá quy trình tác nghiệp tiếp cận, xử lý thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo 43 Tiểu kết chương 45 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ XÂY DỰNG CỦA NHÀ BÁO 46 2.1 Giới thiệu vài nét báo thuộc diện khảo sát 46 2.1.1 Báo Xây dựng .46 2.1.2 Báo Tuổi trẻ 47 2.2 Phân tích thực trạng phƣơng pháp, kỹ tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng báo đƣợc khảo sát 47 2.2.1 Phương pháp, kỹ tiếp cận thông tin 47 2.3 Đánh giá chung kỹ tiếp cận xử lý thông tin về lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo 78 2.3.1 Ưu điểm 78 2.3.2 Hạn chế 80 Tiểu kết chương 82 CHƢƠNG 3: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA NHÀ BÁO TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ XÂY DỰNG 83 3.1 Những vấn đề đặt 83 3.1.1 Một số văn pháp luật chưa phù hợp .83 3.1.2 Việc cung cấp thơng tin xây dựng cịn nhiều bất cập .84 3.1.3 Kỹ tác nghiệp đội ngũ nhà báo hạn chế 86 3.2 Một số giải pháp 87 3.2.1 Đối với quan quản lý nhà nước xây dựng 87 3.2.2 Nâng cao lực đội ngũ cán cung cấp thông tin phát ngôn hoạt động quản lý xây dựng 90 3.2.3 Nâng cao lực tiếp cận xử lý thông tin đội ngũ nhà báo 92 3.3 Kiến nghị 96 3.3.1 Đối với quan báo chí .96 3.3.2 Đối với Hội Nhà báo Việt Nam 101 3.3.3 Đối với sở đào tạo báo chí 102 Tiểu kết chương 103 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 107 PHỤ LỤC 113 DANH MCC TÀI Bảng 2.1 Mức độ sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu văn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo khảo sát 49 Bảng 2.2 Các thông tin nhà báo quan tâm nghiên cứu tài liệu văn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng 52 Bảng 2.3 Mức độ sử dụng kỹ quan sát để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo khảo sát 56 Bảng 2.4 Mức độ sử dụng kỹ giao tiếp để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo khảo sát 58 Bảng 2.5 Mức độ sử dụng kỹ vấn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo khảo sát 64 Bảng 2.6 Ý nghĩa việc sử dụng kỹ vấn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo khảo sát 64 Bảng 2.7 Những yếu tố cần thiết để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng thành công nhà báo vấn .67 Bảng 2.8 Mức độ sử dụng kỹ xử lý thông tin qua việc tập hợp, hệ thống hóa thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực nhà báo khảo sát 69 Bảng 2.9 Mức độ sử dụng kỹ xử lý thơng tin qua việc phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu nhà báo khảo sát 72 Bảng 2.10 Về tin, nhà báo phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu .73 Bảng 2.11 Lý sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin tất thông tin quản lý xây dựng thu thập 73 Bảng 2.12 Phương pháp kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu nhà báo khảo sát 73 Bảng 2.13 Mức độ sử dụng kỹ xử lý thông tin qua việc chuyển thuật ngữ chuyên ngành lĩnh vực quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí nhà báo khảo sát 76 Bảng 2.14 Phương pháp chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngôn ngữ báo chí nhà báo khảo sát 76 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội KT-XH Kinh tế - Xã hội Nxb Nhà xuất PGS TS Phó Giáo sư, Tiến sĩ UBND Ủy ban nhân dân MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thời buổi kinh tế thị trường, xã hội không ngừng phát triển mặt nay, nhu cầu tiếp cận thơng tin báo chí người ngày lớn tồn diện Trong đó, đáng kể nhu cầu cập nhập thông tin, tin tức nhu cầu thiết yếu hết Vì vậy, thời gian gần vai trò nhà báo việc tiếp cận xử lý thông tin ngày nâng cao Dấu mốc quan trọng báo chí Việt Nam lần Văn kiện Nghị Trung ương lần khóa VIII khẳng định, báo chí truyền thơng nhà báo phép tham gia phản biện xã hội Đấy bước phát triển lý luận, nhận thức Đảng vai trị xã hội báo chí, mốc quan trọng thực mở rộng dân chủ Giám sát xã hội báo chí giám sát tai mắt nhân dân, giám sát tâm lực trí lực người làm báo để có thông tin thiết thực cho người dân Quản lý xây dựng lĩnh vực rộng bao gồm vấn đề về: xây dựng, kiến trúc, quy hoạch xây dựng, hạ tầng kỹ thuật đô thị, phát triển đô thị, nhà công sở, kinh doanh bất động sản, vật liệu xây dựng, hạ tầng kỹ thuật, sở hữu nhà, nhà xã hội Tuy nhiên, thời gian qua việc quản lý xây dựng trọng quan tâm sát xảy nhiều tiêu cực, thất thốt, lãng phí, lạm dụng quyền lực, chồng chéo, lấn sâu với vấn đề liên quan đến chất lượng cơng trình xây dựng, hạ tầng kỹ thuật, sở hữu nhà xã hội tiêu cực có ảnh hưởng trực tiếp đến người dân Thực tế cho thấy tham gia báo chí nói chung nhà báo nói riêng việc tiếp cận xử lý thông tin giúp cho đơng đảo cơng chúng quan tâm có thơng tin xác, đặc biệt giúp cho ngành xây dựng phát huy mặt mạnh, hạn chế đến mức thấp tồn tại, yếu Việc thông tin - truyền thông lĩnh vực quản lý xây dựng quan báo chí nhiều nhà báo quan tâm, nhiên, tồn tại, hạn chế, thông tin chưa kịp thời, chưa xác, thiếu viết phân tích chun sâu ; cịn thiếu tác phẩm báo chí chất lượng hiệu có tính thuyết phục cao vấn đề lĩnh vực quản lý xây dựng Hiểu biết kỹ tác nghiệp số nhà báo viết vấn đề lĩnh vực quản lý xây dựng có khơng tồn hạn chế Điều chứng tỏ, phản ánh vấn đề lĩnh vực xây dựng gặp phải thuận lợi khó khăn định Nhiệm vụ đặt người làm báo lĩnh vực quản lý xây dựng để phản ánh xác tình hình thực hiện, triển khai sách ngành xây dựng đưa thông tin xác cho độc giả, địi hỏi nhà báo phải có trình độ hiểu biết lĩnh vực quản lý xây dựng, hiểu biết luật định nhà nước lĩnh vực quản lý xây dựng Ngoài ra, nhà báo cần phải liên tục cập nhật thơng tin, nâng cao kiến thức chuyên gia lĩnh vực mà viết Có viết thể nhiều khía cạnh, đem lại nhìn tồn diện có sức thuyết phục cao Cuộc cách mạng khoa học công nghiệp 4.0 khiến cho ngành nghề xã hội có báo chí bị lao vào cạnh tranh gay gắt tốc độ thông tin, dẫn đến quy trình đối chiếu, xác minh nguồn tin đặt nhiều áp lực, ảnh hưởng lớn đến tính xác thơng tin Do đó, việc xử lý tiếp cận thông tin, đặc biệt thông tin thống lĩnh vực quản lý xây dựng tới người dân điều cần thiết Việc hiểu biết lĩnh vực quản lý xây dựng làm tăng thêm hiệu công tác tuyên truyền thơng tin quan báo chí Từ đó, ảnh hưởng đến việc tuyên truyền chủ trương, sách Đảng Nhà nước chức quản lý nhà nước sách lĩnh vực quản lý xây dựng Với tất lý trên, định lựa chọn đề tài “Vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng nay” để làm đề tài luận văn thạc sĩ, chuyên ngành Báo chí học Qua đó, luận văn nghiên cứu thực trạng kỹ tác nghiệp việc tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng để từ thực mục đích, nhiệm vụ mà đề tài đặt Đồng thời đề xuất vài kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng tác nghiệp việc tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo coi yêu cầu quan trọng báo chí Vấn đề có số sách, giáo trình, cơng trình nghiên cứu như: 2.1 Xét góc độ nghiên cứu luật pháp Vấn đề tiếp cận thông tin xuất giới năm 1776 Thụy Điển Luật tự báo chí Đến kỷ XX, vấn đề thừa nhận rộng rãi thông qua đời Tun ngơn tồn giới quyền người (UDHR, 1948) Đến năm 1966, nội dung tiếp tục nhấn mạnh Công ước quốc tế quyền tự dân sự, trị, theo quyền người trị quan trọng cần bảo đảm nhằm thúc đẩy ngày tốt quyền dân chủ khác người Tại Việt Nam ngày 28/5/2007, lần Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định 77/2007/QĐ-TTg ban hành Quy chế phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí quy định phát ngơn cung cấp thơng tin cho báo chí Bộ, quan ngang Bộ, quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương (sau gọi chung Cơ quan hành nhà nước) theo quy định pháp luật báo chí hành Sau năm triển khai thực hiện, Chính phủ tiếp tục ban hành Quyết định số 25/2013/QĐ-TTg ngày 04/5/2013 ban hành Quy chế phát ngôn cung cấp thơng tin báo chí thay Quyết định số 77/2007/QĐ-TTg ngày 28/5/2007 nhằm quy định rõ hơn, chi tiết cụ thể trách nhiệm quan hành nhà nước việc phát ngơn cung cấp thơng tin cho báo chí Luật tiếp cận thơng tin 2016 Quốc hội khóa XIII nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam đưa nguyên tắc, trình tự, thủ tục, trách nhiệm, nghĩa vụ quan nhà nước việc bảo đảm quyền tiếp cận thông tin cơng dân Luật Báo chí 2016 Khoản 5, Điều 38 quy định: “Cơ quan hành nhà nước có trách nhiệm cử người phát ngơn, thực phát ngơn cung cấp thơng tin cho báo chí định kỳ đột xuất, bất thường Chính phủ quy định chi tiết việc phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí quan hành nhà nước” [39, tr 12] Và để thể chế hóa quy định Luật Báo chí 2016, đến nay, Chính phủ ban hành Nghị định số 09/2017/NĐ-CP Quy định chi tiết việc phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí quan hành nhà nước để tăng cường tính pháp quy cho văn quy phạm pháp luật, nhằm công khai, minh bạch thông tin hệ thống quan hành nhà nước người có trách nhiệm hoạt động quản lý nhà nước, đồng thời làm tốt việc định hướng thông tin cho xã hội Về nghiên cứu khoa học đăng tạp chí chun ngành, có số cơng trình như: Vũ Cơng Giao Tạp chí Khoa học, Đại học Quốc gia Hà Nội có “Luật tiếp cận thông tin: Một số vấn đề lý luận, pháp lý thực tiễn giới” Bài “Một số kiến nghị bảo đảm quyền tiếp cận thơng tin qua hoạt động báo chí Việt Nam nay” Nguyễn Thị Quế Anh - Nguyễn Anh Đức đăng Tạp chí Khoa học, Đại học Quốc gia Hà Nội Các tác giả tiến hành phân tích mối tác động qua lại quyền tiếp cận thơng tin hoạt động báo chí với quan điểm coi hoạt động báo chí phương tiện hữu hiệu cho đảm bảo quyền tiếp cận thông tin, ngược lại, quyền tiếp cận thông tin sở quan trọng để thực hoạt động truyền thông báo chí, đặc biệt thơng tin liên quan đến hoạt động quản lý, điều hành quan nhà nước 2.2 Xét góc độ nghiên cứu báo chí, truyền thơng Với nhận định hoạt động báo chí bên cạnh chức khác công cụ quan trọng đảm bảo quyền tiếp cận thông tin người dân Ngược lại, quyền tiếp cận thông tin sở cho việc thực hoạt động báo chí, góp phần nâng cao tính dân chủ tham gia người dân vào hoạt động máy nhà nước Chính từ mối quan hệ biện chứng, tương hỗ mà vấn đề tiếp cận thông tin quan tâm nghiên cứu nhiều góc độ, bình diện khác Tuy nhiên, xét góc độ báo chí truyền thơng chưa có nhiều cơng trình nghiên cứu cụ thể mà có số mang tính sở lý luận chung Có thể kể đến: Công việc người viết báo, Nxb Giáo dục, năm 1997 nhà báo Hữu Thọ Ơng trình bày chi tiết kỹ năng, vấn đề cơng việc người viết báo nói chung Nhà báo - Bí kỹ - nghề nghiệp, Nxb Lao động, năm 1998 tác giả Nguyễn Văn Dững Hoàng Anh biên dịch, dựa theo tác phẩm Nhà báo Thông tin Vootsxkobonhicop Iyview Các tác giả trình bày cách tỉ mỉ sinh động kinh nghiệm xử lý thông tin, xử lý văn phóng viên, nhà báo biên tập viên Mười bí kỹ nghề báo, Nxb Lao động, năm 2002 Eric Fikhtelius Tác giả sách đưa 10 lời khuyên vấn đề lý luận báo chí, kỹ làm báo, yêu cầu người làm báo, kỹ thuật ghi chép, vấn, dàn dựng Truyền thông - Lý thuyết kỹ bản, Nxb Chính trị Quốc gia, năm 2006 Cuốn sách cung cấp kiến thức lý thuyết kỹ truyền thơng nói chung, truyền thông - vận động xã hội truyền thông đại chúng nói riêng Kỹ vấn dành cho nhà báo, Nxb Thông tấn, năm 2007 tác giả Sally Adams Wynford Hicks đưa lời khuyên cách xử lý với đối tượng vấn, mách nước phương pháp ghi chép ghi âm… Lao động nhà báo - Lý thuyết kỹ bản, Nxb Chính trị - Hành chính, năm 2010 tác giả Lê Thị Nhã cung cấp kiến thức lý luận đặc thù lao động nhà báo, phẩm chất, lực nhà báo lao động sáng tạo tác phẩm báo chí, kỹ phương pháp thu thập thơng tin, tư liệu quy trình sáng tạo tác phẩm báo chí Ngơn ngữ báo chí, Nxb Thơng tấn, năm 2012 tác giả Vũ Quang Hào cho bạn đọc hiểu rõ vấn đề cần thiết, ngôn ngữ báo chí Tâm lý học ứng dụng nghề báo, Nxb Thông tấn, năm 2013 Đỗ Thị Thu Hằng Công trình phân tích vấn đề chung tâm lý học tâm lý học sáng tạo người làm báo Cẩm nang đạo đức báo chí, Nxb Thơng tin Truyền thông, năm 2014 Sách tập trung vào vấn đề đạo đức hoạt động báo chí thơng qua việc đưa tình cụ thể, chân thực Kỹ cho người làm báo, Nxb Thông tấn, năm 2014 Cuốn sách cung cấp thông tin bản, kinh nghiệm cần thiết để có báo thu hút độc giả Viết tin, đăng báo, Nxb Trẻ, năm 2014 nhà báo Ngọc Trân, đúc kết nguyên tắc, kỹ để giúp người muốn viết báo tác nghiệp tốt hơn, hiệu Tác nghiệp báo chí môi trường truyền thông đại, Nxb Thông tin Truyền thông, năm 2014 tác giả Nguyễn Thành Lợi Tác giả trình bày đặc điểm kỹ cần thiết “nhà báo đa năng” môi trường hội tụ truyền thông Lao động nhà báo quản trị tịa soạn báo chí, Nxb Lý luận trị, năm 2016 Cuốn sách dành nguyên phần bàn tới kỹ tác nghiệp nhà báo, nguồn tin cách khai thác thông tin nhà báo Nhìn chung, nghiên cứu tác giả nêu kỹ năng, đặc điểm, phương pháp tác nghiệp điều kiện thuận lợi khó khăn q trình truyền thơng nhà báo Ngoài ra, phải kể đến số khóa luận tốt nghiệp luận văn thạc sĩ nghiên cứu vấn đề như: Khóa luận tốt nghiệp Báo chí học “Hoạt động xử lý thơng tin biên tập viên soạn báo mạng điện tử Việt Nam nay” Đỗ Thị Lan Anh Học viện Báo chí Tuyên truyền, năm 2007 Tác giả có tìm hiểu hoạt động xử lý thông tin biên tập viên soạn báo mạng điện tử Việt Nam thơng qua q trình khảo sát ba tờ báo mạng điện tử điển hình: Vietnamnet, VnExpress Hà Nội điện tử Từ đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động xử lý thông tin biên tập viên tờ báo mạng điện tử Khóa luận tốt nghiệp Báo chí học “Khai thác, xử lý tin chương trình Thời Đài Phát - Truyền hình Hải Phịng” Nguyễn Thị Thanh Tâm Học viện Báo chí Tuyên truyền, năm 2008 Tác giả khóa luận tiến hành khảo sát hoạt động khai thác xử lý tin đội ngũ phóng viên, biên tập viên đài, rút thành công hạn chế nghiệp vụ khai thác, xử lý tin Từ đó, đóng góp số đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao kỹ khai thác, xử lý tin nâng cao chất lượng tin chương trình Thời Khóa luận tốt nghiệp Báo chí Truyền thơng “Thu thập xử lý thông tin kinh tế nhà báo” Nguyễn Hồng Hạnh (Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (ĐHQGHN) Khóa luận nghiên cứu công tác thu thập khai thác thông tin kinh tế nhà báo, từ đưa giải pháp khắc phục hạn chế tồn Luận văn thạc sĩ Báo chí học “Kỹ xử lý đề tài pháp luật báo in nay” Káp Thành Long Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn (ĐHQGHN) năm 2008 Tác giả luận văn trình bày cơng việc phóng viên theo dõi mảng đề tài pháp luật; vấn đề đặt phóng viên xử lý thông tin đề tài pháp luật; sở pháp lý ràng buộc có ảnh hưởng đến cơng việc phóng viên Luận văn thạc sĩ Báo chí học “Việc tiếp cận thơng tin tài nhà báo Việt Nam nay” tác giả Nguyễn Hữu Tuấn Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn (ĐHQGHN) năm 2014 Luận văn làm sáng tỏ số vấn đề lý luận tiếp cận thơng tin tài Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng vấn đề tiếp cận thông tin tài nhà báo Việt Nam Đồng thời, đề xuất số giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu việc tiếp cận thông tin nhà báo thời gian tới Luận văn thạc sĩ Báo chí học “Việc tiếp cận thơng tin từ quyền địa phương nhà báo Hải Phòng” Nguyễn Thu Hường Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn (ĐHQGHN) năm 2017 Tác giả luận văn tiến hành khảo sát quan báo chí Hải Phịng Báo Hải Phịng Đài PT-TH Hải Phịng; báo có văn phòng đại diện Hải Phòng Nhân dân, Lao động; báo có phóng viên thường trú Hải Phòng Báo điện tử Vnexpress Tác giả nghiên cứu vấn đề tiếp cận thông tin nhà báo nói chung tiếp cận thơng tin từ quyền địa phương nhà báo Hải Phịng nói riêng từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tiếp cận thơng tin từ quyền địa phương nhà báo Hải Phòng Luận văn thạc sĩ Báo chí học “Kỹ tác nghiệp nhà báo Việt Nam vấn đề nợ xấu” Nguyễn Thị Thanh Nhung Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn (ĐHQGHN) năm 2018 Tác giả luận văn làm rõ sở lý luận kỹ tác nghiệp nhà báo đặc điểm chung đề tài nợ xấu Căn vào kết khảo sát thực trạng kỹ tác nghiệp nhà báo Việt Nam vấn đề nợ xấu, từ ưu điểm, khuyết điểm trình tác nghiệp nhà báo Luận văn số vấn đề liên quan đến kỹ tác nghiệp nhà báo; đề xuất số giải pháp; đồng thời đưa khuyến nghị nhằm ngày nâng cao kỹ tác nghiệp nhà báo vấn đề nợ xấu, để viết liên quan đến lĩnh vực ngày tạo niềm tin, uy tín thu hút đơng đảo cơng chúng Nhìn chung, cơng trình nghiên cứu có đóng góp đáng kể tình tác nghiệp nhà báo Song qua khảo sát, chưa thấy có nghiên cứu cụ thể riêng biệt vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng nay, nên đề tài nghiên cứu khơng có lặp lại với cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn mong muốn qua đề tài góp thêm tiếng nói vào lý luận chung vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng Đồng thời, qua luận văn đưa cách nhìn mới, tồn diện, khoa học vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng Chính thế, việc nghiên cứu đề tài “Vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực xây dựng nay” thật cần thiết có ý nghĩa lý luận thực tiễn báo chí ngành xây dựng Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài 3.1 Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu kỹ tác nghiệp nhà báo việc tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng nay, luận văn tìm thuận lợi khó khăn nhà báo q trình tiếp cận xử lý thơng tin, từ đó, luận văn phát vấn đề hạn chế, kiến thức, kỹ cần bổ sung thêm cho nhà báo chuyên biệt lĩnh vực quản lý xây dựng, đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tiếp cận xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực mục đích trên, luận văn tập trung thực nhiệm vụ sau đây: - Hệ thống hóa sở lý luận liên quan đến nguyên tắc, phương thức tác nghiệp nhà báo nói chung tiếp cận, xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng nói riêng - Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng kỹ tiếp cận xử lý thông tin nhà báo Việt Nam lĩnh vực quản lý xây dựng - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tiếp cận xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề liên quan đến thực trạng tiếp cận xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo Việt Nam Từ đưa nhận xét, đánh giá kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tiếp cận xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo 4.2 Phạm vi nghiên cứu Luận văn tập trung khảo sát nội dung viết lĩnh vực quản lý xây dựng báo điện tử gồm: báo Xây dựng báo Tuổi trẻ Đây hai trang báo chuyên xây dựng hàng đầu có uy tín nước ta Ngồi tác giả khảo sát, tham khảo số quan báo chí khác báo Kinh tế & Đô thị, Lao động, Đầu tư, Diễn đàn doanh nghiệp, Thanh niên, Tiền phong Thời gian khảo sát từ tháng 6/2018 - 6/2019 Cơ sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận luận văn dựa vào chủ nghĩa Mác - Lênin, tư tưởng Hồ Chí Minh; Đường lối Đảng, sách pháp luật Nhà nước quản lý xây dựng; báo chí - truyền thơng 5.2 Phương pháp nghiên cứu Để thực mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu trên, tác giả luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau đây: - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Phương pháp tiến hành nghiên cứu văn pháp luật, chủ trương, sách Đảng Nhà nước liên quan đến xây dựng; Luật hoạt động tổ chức cá nhân hoạt động xây dựng lãnh thổ Việt Nam; quy định thông tin hoạt động quản lý xây dựng; văn pháp luật thông tin - truyền thông đặc biệt tài liệu phương pháp, kỹ sáng tạo tác phẩm nhà báo - Phương pháp phân tích nội dung: Đề tài phân tích nội dung thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng bao gồm đặc tính như: chủ đề viết, thơng điệp viết, từ đó, nhận xét thơng tin nhà báo tiếp cận, xử lý phản ánh mức độ chuyên sâu; mức độ trung bình; hay dừng lại mức độ thông tin hạn chế - Phương pháp điều tra xã hội học (bảng hỏi anket): Đề tài sử dụng phương pháp khảo sát bảng hỏi 70 nhà báo viết mảng thông tin 10 lĩnh vực quản lý xây dựng báo chí để biết thực trạng hiệu tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng Thông qua đưa đánh giá thuận lợi khó khăn nhà báo việc tiếp cận xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng - Phương pháp vấn sâu: Đề tài tiến hành vấn sâu nhà báo, nhà theo dõi lĩnh vực quản lý xây dựng Tùy theo điều kiện, đề tài thực vấn trực tiếp vấn gián tiếp (qua điện thoại, email ) - Phương pháp quan sát thực tế: Trực tiếp tham gia số hoạt động khai thác thông tin, tiếp cận nguồn tin nhà báo để quan sát, nhận xét cách thức nhà báo tiếp cận xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng, thu thập liệu phục vụ cho trình nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 6.1 Ý nghĩa lý luận Luận văn khẳng định tầm quan trọng kỹ thu thập xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng phương pháp tác nghiệp nhà báo Từ đó, bổ sung vào lý luận báo chí Đề tài làm tài liệu tham khảo cho cơng trình nghiên cứu báo chí truyền thơng lĩnh vực, ngành nghề xây dựng sau Một số kiến nghị giải pháp đề cập luận văn giúp ích tích cực cho nhà báo tiếp xúc với nguồn tin, phân tích xử lý thơng tin q trình truyền thơng 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Thơng qua việc tìm hiểu, phân tích, đánh giá ưu điểm hạn chế kỹ tác nghiệp nhà báo ngành nghề lĩnh vực quản lý xây dựng, luận văn cung cấp tài liệu tham khảo có sở khoa học, góp phần giúp nhà báo có thêm kiến thức rèn luyện kỹ tác nghiệp Đới với quan báo chí, luận văn có ý nghĩa việc tham khảo tài liệu tham khảo hữu ích cho nhà hoạt động truyền thông, cung cấp thêm số kiến thức chuyên môn lĩnh vực, ngành nghề quản lý xây dựng, hạn chế, bất cập lĩnh vực quản lý xây dựng 11 Bố cục luận văn Ngoài Phần mở đầu Kết luận, Tài liệu tham khảo, Phụ lục, Nội dung luận văn gồm có chương sau đây: Chương Cơ sở lý luận vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng Chương 2: Thực trạng tiếp cận xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo Chương 3: Những vấn đề đặt giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tiếp cận xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo 12 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA NHÀ BÁO TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ XÂY DỰNG HIỆN NAY 1.1 Hệ thống khái niệm liên quan đến đề tài 1.1.1 Thông tin thông tin quản lý xây dựng - Thông tin: Khái niệm thông tin bắt nguồn từ chữ Latinh Informatio nghĩa thông báo, tóm tắt, giải thích Theo Philippe Breton Serge Proulx sách Bùng nổ truyền thông đời ý thức hệ mới, khái niệm thông tin có hai nghĩa: thứ là, nói hành động cụ thể để tạo thành hình thái (frome), thứ hai là, nói truyền đạt ý tưởng, khái niệm hay biểu tượng Hai hướng nghĩa tồn tại, nhằm vào tạo lập cụ thể, nhằm vào tạo lập kiến thức truyền đạt Nó thể gắn kết hai lĩnh vực kỹ thuật kiến thức Từ điển Oxford English Dictionary cho “thông tin điều mà người ta đánh giá nói đến; tri thức, tin tức” Từ điển khác đơn giản đồng thông tin với kiến thức: “thông tin điều mà người ta biết” “thông tin chuyển giao tri thức làm tăng thêm hiểu biết người” Sở dĩ, có khác khái niệm từ điển thơng tin khái niệm trừu tượng, khơng thể sờ, mó để mơ tả cách đơn Cịn theo Từ điển tiếng Việt, Nxb Từ điển bách khoa, năm 2000 thơng tin với nghĩa động từ truyền tin cho để biết; với nghĩa danh từ điều truyền cho biết, tin truyền Còn theo tác giả Cơ sở lý luận báo chí, Nxb Đại học Quốc gia, năm 2012, từ “thông tin” sử dụng với ý nghĩa khác tình cụ thể: Thơng tin loại hình hoạt động để chuyển nội dung thông báo Hoạt động thông tin khơng có xã hội lồi người Ngay thiên nhiên có hoạt động thơng tin phức tạp, đa dạng loài động vật khác nhau; thông tin dùng để chất lượng nội dung 13 thơng báo nói chung Trong trường hợp này, người ta xem xét chất lượng nội dung thông báo “lượng thông tin” chuyển đến đối tượng tiếp nhận Ngồi ra, thơng tin dùng khơng loại trừ thông tin truyền ngôn ngữ tự nhiên Thơng tin ghi truyền ngơn ngữ thể, cử chỉ, điệu Hơn người cịn tiếp cận thơng tin dạng mã di truyền Những tượng thông tin thấm vào giới vật chất tinh thần người, với đa dạng phong phú khiến khó đưa định nghĩa thống thông tin Như vậy, thông tin hiểu theo hai nghĩa: thứ nhất, nội dung thơng tin; thứ hai, phương tiện thông báo, báo tin Thông tin chức khởi nguồn, chức báo chí Báo chí đời phát triển trước hết nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày cao thông tin người xã hội Thực chức thơng tin, báo chí cung cấp cho cơng chúng tất vấn đề, kiện đời sống xã hội, đáp ứng nhu cầu khám phá, tìm hiểu giới tự nhiên, xã hội Trong giới thực chứa đầy lượng thơng tin, báo chí có cách riêng để phản ánh thực với mục đích tác động tới nhiều tầng lớp xã hội với mối quan tâm, sở thích nhu cầu khác Chính điều khiến cho báo chí trở thành hoạt động thông tin đại chúng rộng rãi động mà khơng hình thái ý thức xã hội có Trong hoạt động báo chí, tìm hiểu khái niệm thơng tin cần đặt mối quan hệ trực tiếp với vấn đề hiệu quả, tức ảnh hưởng trực tiếp thông tin đến công chúng, hướng dẫn nhận thức giáo dục đạo đức cho họ, để họ hành động đắn Vì vậy, đồng tình với định nghĩa: “Thông tin phần tri thức sử dụng để định hướng, tác động đến hành động tích cực quản lý xã hội, thực mục đích giữ gìn đặc điểm phẩm chất, hồn thiện phát triển hệ thống” [23, tr 59] Trong luận văn, tác giả tiếp cận khái niệm thơng tin góc độ thơng tin báo chí, tri thức, tư tưởng nhà báo tái tạo sáng tạo từ thực 14 sống, tất vấn đề, kiện, tượng tự nhiên xã hội báo chí phản ánh nhằm phục vụ nhu cầu tìm hiểu, khám phá người Một thơng tin có giá trị phải thơng tin đầy đủ, có hệ thống qua việc lựa chọn đúng, có khoa học, có phương pháp nhằm phục vụ mục tiêu định Tức giá trị tri thức thông tin chọn phản ánh báo chí, phương tiện thông tin đại chúng phải gắn liền với ý thức xã hội đương thời Điều cho thấy, chất vai trị thơng tin báo chí phản ánh thực xã hội khơng phải đưa kiện “một cách vô tư” thứ hàng hóa mà phải kiện đánh giá, kết luận, thừa nhận sở hệ tư tưởng xã hội định - Thông tin quản lý xây dựng: Trong thông tin đăng tải báo chí, có mảng quan trọng, thơng tin vấn đề xây dựng Đầu tiên, cần hiểu lĩnh vực xây dựng gì? Đó “một quy trình thiết kế thi cơng lên sở hạ tầng cơng trình, nhà Nó liên quan đến hoạt động xây dựng bao gồm lập quy hoạch xây dựng, lập dự án đầu tư xây dựng cơng trình, khảo sát xây dựng, thiết kế xây dựng cơng trình, thi cơng xây dựng cơng trình, giám sát thi cơng xây dựng cơng trình, quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình, lựa chọn nhà thầu hoạt động xây dựng hoạt động khác có liên quan đến xây dựng cơng trình Tóm lại, thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng thông tin liên quan đến lĩnh vực quản lý xây dựng nói Thông tin bắt nguồn từ nhu cầu giao lưu hoạt động kinh tế, xã hội, pháp luật 1.1.2 Tiếp cận thông tin tiếp cận thông tin quản lý xây dựng - Tiếp cận thông tin: Theo quy định Điều Luật Tiếp cận thông tin năm 2016: “Tiếp cận thông tin việc đọc, xem, nghe, ghi chép, chép, chụp thông tin” [40, tr 1] Theo cách hiểu thông thường, tiếp cận thông tin thao tác bước, phương pháp định tìm hiểu thơng tin, vấn đề, nội dung, cơng việc 15 Trong Pháp luật Việt Nam, quyền tiếp cận thông tin ghi nhận chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước đường lối, chủ trương Đảng thể chế hóa văn pháp luật Hiến pháp năm 1992, Cương lĩnh xây dựng đất nước thời kỳ độ lên Chủ nghĩa xã hội ngày 27/06/1999, Hiến pháp năm 2013 Trong hoạt động báo chí, phạm vi hành nghề quan báo chí phải tuân thủ quy định Luật Báo chí Luật Báo chí 2016 quy định rõ ràng nhiệm vụ quyền hạn quan báo chí, đồng thời quy định quyền tự báo chí, quyền tự ngơn luận nhân dân Vai trị quan báo chí cầu nối, kết nối quan nhà nước, tổ chức xã hội nhân dân Qua báo chí, người dân tiếp cận thơng tin từ phía quan nhà nước, tổ chức xã hội cách nhanh chóng, kịp thời đầy đủ, xác, cơng khai Cơ quan báo chí quan đặc thù, vừa thực việc tiếp nhận thông tin từ quan Nhà nước, tổ chức xã hội cung cấp thông tin cho người dân Đồng thời, quan báo chí thu nhận thông tin từ người dân, xác minh chuyển tới quan nhà nước Điều đòi hỏi quyền tiếp cận thơng tin báo chí phải thực triệt để, báo chí phải tiếp cận với thơng tin thống, xác kịp thời để cung cấp cho nhân dân Để làm điều đó, pháp luật phải trao cho quan báo chí đặc quyền định để thực chức Các văn quy phạm pháp luật quy chế phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí thể rõ việc cung cấp thơng tin cho báo chí trách nhiệm quan hành nhà nước quyền tiếp cận thơng tin từ quan báo chí Nhìn chung, quyền tiếp cận thơng tin quan báo chí quy định tương đối đầy đủ, rõ ràng văn quy phạm Nhà nước Tóm lại, phạm vi đề tài này, khái niệm tiếp cận thông tin nhà báo hiểu khâu quy trình khai thác thơng tin phục vụ hoạt động sáng tạo tác phẩm, sản phẩm báo chí nhà báo, quan báo chí - Tiếp cận thông tin quản lý xây dựng 16 Tiếp cận thông tin quản lý xây dựng hoạt động có chủ đích nhà báo nhằm “tìm kiến, góp nhặt tập hợp lại” thông tin hoạt động quản lý xây dựng theo tiêu chí cụ thể, xác định nhu cầu thơng tin, tìm nguồn gốc thơng tin, thực tập hợp thơng tin, tìm nguồn thơng tin theo tiêu chí cụ thể, xác định nhu cầu thơng tin, tìm nguồn thơng tin, thực tập hợp thông tin theo yêu cầu nhằm làm rõ vấn đề, nội dung liên quan đến lĩnh vực quản lý xây dựng Trong báo chí, tiếp cận thơng tin quản lý xây dựng hoạt động nhằm tìm kiếm, thu gom kiện, thông tin từ nhiều nguồn phát sinh khác để xây dựng, hình thành nên tác phẩm báo chí quản lý xây dựng Tiếp cận thông tin quản lý xây dựng hoạt động có mục đích Q trình tiếp cận thơng tin quản lý xây dựng nhà báo phải giải đáp cụ thể câu hỏi: tiếp cận thông tin quản lý xây dựng để làm gì, phục vụ cho cơng việc gì, liên quan đến khía cạnh vấn đề quản lý xây dựng? Tiếp cận thông tin quản lý xây dựng có tính đa dạng phương pháp, cách thức Tùy theo yêu cầu thông tin quản lý xây dựng, nguồn lực mà áp dụng phương pháp, cách thức tiếp cận thông tin quản lý xây dựng cho phù hợp Tiếp cận thông tin quản lý xây dựng tìm kiếm từ nguồn, kênh thông tin khác như: quan, tổ chức nắm giữ, quản lý văn quản lý nhà nước, tài liệu từ sách, báo, thư viện, internet hay từ người phát ngơn Mỗi kênh thơng tin có ưu điểm nhược điểm riêng, phù hợp với loại thông tin cần thu thập Việc lựa chọn nguồn thơng tin quản lý xây dựng thích hợp đảm bảo hiệu q trình tiếp cận thơng tin chất lượng thông tin hoạt động quản lý xây dựng 1.1.3 Xử lý thông tin xử lý thông tin quản lý xây dựng - Xử lý thông tin: Từ điển tiếng Việt Hoàng Phê biên soạn có định nghĩa: “xử lý” áp dụng thao tác định để nghiên cứu, sử dụng; “thông tin” điều tin truyền cho biết, truyền đạt, phản ánh tri thức hình thức 17 khác nhau, cho biết giới xung quanh quy trình xảy Theo Từ điển tiếng Việt Trung tâm Từ điển học, Nxb Đà Nẵng, 2008 có định nghĩa “Xử lý thơng tin áp dụng vào thơng tin thao tác định để nghiên cứu, sử dụng” [65, tr 1433] Từ định nghĩa thuật ngữ xử lý thông tin hoạt động nghiệp vụ nhằm tập hợp, kiểm chứng, xếp, biên tập chỉnh sửa mặt nội dung lẫn hình thức thơng tin để đảm bảo độ xác hấp dẫn thông tin Công việc xử lý thông tin cơng việc địi hỏi cần có nhiều kinh nghiệm, hiểu biết xã hội ngôn ngữ Việc xử lý thơng tin cịn có khả tạo thông tin bổ sung thông tin mà trước chưa biết đến Chất lượng thơng tin mà người xử lý cung cấp tới đối tượng tiếp nhận bị tác động nhiều yếu tố như: trình độ, nhạy bén phân tích, thái độ khách quan Theo Giáo trình tác phẩm báo chí đại cương tác giả Nguyễn Thị Thoa, Nguyễn Thị Hằng Thu, khâu quan trọng xử lý thơng tin cho tác phẩm báo chí xử lý tư liệu Xử lý tư liệu chọn thông tin cốt lõi cần cho tác phẩm báo chí; chọn chi tiết có mức độ quan trọng khác (hoặc theo tính chất quan trọng chi tiết; theo trật tự ngày tháng; theo tên nhân vật với chức vụ, địa vị xã hội khác nhau; theo bước mẫu ) kiểm tra mức độ xác độ tin cậy tư liệu; mạnh dạn loại bỏ tư liệu rườm rà; ghi phần tư liệu thiếu cần bổ sung; xếp tư liệu chọn theo góc độ nhìn nhận vấn đề [63, tr 95] Như vậy, hiểu xử lý thơng tin q trình khai thác, phân tích, cải tạo thơng tin thơ ban đầu trở thành thông tin mang giá trị Trong báo chí, nói đến xử lý thơng tin nói đến q trình mà người làm báo bỏ cơng sức, trí tuệ để biến đổi, tinh lọc thơng tin cho thơng tin trở nên có giá trị, ý nghĩa để đưa đến cơng chúng tiếp nhận Quy trình sáng tạo tác phẩm báo chí có bước bản, là: chuẩn bị tư liệu cho tác phẩm báo chí; thể tác phẩm báo chí; Biên tập 18 thảo gửi cho cán phụ trách trực tiếp; theo dõi xử lý thông tin phản hồi từ công chúng, dư luận xã hội [63, tr 103] Chuẩn bị tài liệu cho tác phẩm báo chí khâu quan trọng, bao gồm việc khám phá đề tài từ nhiều nguồn tin khác Có thể đề tài cho Ban Biên tập giao cho phóng viên theo yêu cầu nội dung số báo, vào lĩnh vực mà phóng viên phân cơng theo dõi Tuy nhiên, Ban Biên tập giao đề tài cho phóng viên cần có “bài đinh” cho số báo, đề tài lớn cần nhiều người cần thực Thứ hai phóng viên khám phá đề tài từ nguồn khác nhau, mối quan hệ khác nhau, tài nhạy cảm nghề nghiệp (đi sở, dự họp báo, hội nghị, tịa án ) từ phương tiện truyền thơng đại chúng báo in, báo điện tử, PT-TH từ quần chúng nhân dân khắp nơi; từ mối quan hệ nhà báo) Vấn đề tiếp cận xử lý thông tin tùy thuộc vào đề tài mức độ khai thác tư liệu rộng - hẹp, nông - sâu khác Các loại tư liệu cần khai thác: tư liệu tĩnh (văn bản, hồ sơ, hình ảnh tĩnh - động, băng - đĩa từ nguồn tài liệu khác nhau); tư liệu bất thành văn (kiến trúc, trang phục, phong tục tập quán, dấu vết lịch sử, vốn sống nhà báo); tư liệu động trường (nhân chứng, cá nhân có thẩm quyền, nhà chun mơn khoa học, dấu vết trường ) Quá trình xử lý thông tin tư liệu chọn thông tin cốt lõi cần thiết cho báo; chọn chi tiết có mức độ quan trọng khác (hoặc theo tính chất quan trọng chi tiết; theo trật tự ngày tháng; theo tên nhân vật với chức vụ, địa vị khác nhau; theo bước ngoặt mâu thuẫn ); kiểm tra mức độ tin cậy tư liệu; loại bỏ tư liệu rườm rà; xếp tư liệu chọn theo góc độ nhìn nhận vấn đề Dựa vào tính chất đề tài tư liệu có, chọn hình thức thể loại tác phẩm báo chí bố cục thích hợp (chất liệu mục đích cần thơng báo nhanh chọn thể loại tin Vấn đề nóng, chứa nhiều mâu thuẫn, liên quan đến nhân chứng chọn loại phóng ) Trên sở xác định hình thức thể loại dễ dàng chọn ngơn ngữ giọng văn phù hợp 19 Có thể khái qt quy trình xử lý thơng tin xây dựng báo chí sau: thu thập lựa chọn thông tin; kiểm chứng, chế biến, cải tạo thông tin thơ trở thành thơng tin có giá trị; xử lý thông tin (xử lý thông tin đề tài tịa soạn; xử lý thơng tin cộng tác viên gửi về; xử lý thông tin phản hồi độc giả) Và tác phẩm báo chí hay, hấp dẫn q trình xử lý thơng tin nhà báo phải thỏa mãn tiêu chí sau: (1) Sự kiện, vấn đề phản ánh tác phẩm báo chí địi hỏi phải nóng hổi, xúc, liên quan đến nhiều người dư luận xã hội quan tâm; (2) Tác phẩm báo chí phải cấu thành chi tiết, tình tiết, số liệu xác thực, sinh động đầy sức thuyết phục Hay nói cách khác chi tiết, số liệu biết nói, cựa quậy trước mắt người nghe, người xem; (3) Cách trình bày diễn đạt, kết cấu chặt chẽ, logic với ngôn ngữ giọng điệu sáng, gần gũi, phù hợp có sức hút cơng chúng - nhóm đối tượng [15, tr 293] Cơng việc xử lý thơng tin báo chí cơng việc địi hỏi nhà báo có nhiều kinh nghiệm, hiểu biết xã hội Quy trình xử lý thơng tin tịa soạn báo chí phụ thuộc vào tiêu chí, mục đích hoạt động quan nên có điểm khác biệt, mang tính đặc trưng - Xử lý thông tin quản lý xây dựng: Mục đích việc xử lý thơng tin quản lý xây dựng làm cho khối tư liệu khổng lồ lộn xộn q trình thu thập thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo trở thành hệ thống, rõ ràng, lôgic, phù hợp với ý tưởng cấu trúc tác phẩm báo chí Cách xử lý tư liệu thông tin quản lý xây dựng nhà báo tùy thuộc vào thói quen làm việc nhà báo, nhiên khái quát thành số cách sau: Nhà báo xếp, phân tích liệu lĩnh vực quản lý xây dựng có theo yêu cầu, tiêu chí cụ thể cách khoa học, xác, khách quan nhằm cung cấp sở để xem xét, giải vấn đề lĩnh vực quản lý xây dựng Đó q trình đối chiếu, chọn lọc, chỉnh lý, biên tập thông tin theo mục đích, u cầu xác định Đây cơng việc bắt buộc nhằm nâng 20 cao chất lượng hiệu sử dụng thông tin, tránh tải, nhiễu thơng tin Nhà báo tiến hành kiểm tra tính xác, tính hợp lý tài liệu, số liệu hỏi, gọi điện liên hệ với nguồn tin; hệ thống hóa, phân tích tổng hợp số liệu, tài liệu để chúng phản ánh tình hình, xác định chất việc, hoạt động, từ đưa giải pháp, phương án cho vấn đề lĩnh vực xây dựng giải pháp, phương án cho vấn đề lĩnh vực xây dựng kiến nghị, đề xuất sáng kiến giải Đây khâu then chốt, phản ánh nội dung trọng tâm kết cần đạt tới quy trình thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng, lẽ kết tạo lập thông tin phục vụ trực tiếp cho hoạt động lĩnh vực xây dựng Kết việc xử lý thông tin quản lý xây dựng phải góp phần giúp cho cấp quản lý đạt tới sáng tạo, dự báo vấn đề nảy sinh giải vấn đề 1.1.4 Nhà báo Có nhiều quan niệm nhà báo luận văn này, tác giả xin trích dẫn số khái niệm sử dụng số tài liệu khác Theo Từ điển tiếng Việt Trung tâm từ điển học, Nxb Từ điển Bách khoa “Nhà báo người chuyên làm nghề viết báo” [65, tr 55] Xét từ ngữ khái niệm chưa đầy đủ, thực tế, nhà báo người viết báo mà cịn có phóng viên ảnh, phóng viên quay phim, người sửa chữa tác phẩm Cịn đời sống xã hội, người công tác quan báo chí thường người gọi nhà báo Đứng góc độ nghề nghiệp cách gọi chưa xác, quan báo chí, có người phụ trách cơng việc khác như: kỹ thuật, hành chính, kế tốn, nhà in công việc gọi nhà báo Đúng nghĩa, nhà báo phải người làm cơng tác báo chí chun nghiệp như: Phóng viên, Biên tập viên, Thư ký tòa soạn, Tổng Biên tập, Phó Tổng biên tập, Trưởng ban nghiệp vụ báo chí Hiện nay, có nhiều loại hình báo chí khác Tương ứng với loại hình tên gọi nhà báo khác Ví dụ báo in, phóng viên (phóng viên 21 viết phóng viên ảnh), thành viên Ban Biên tập, Thư ký tịa soạn gọi nhà báo Ở truyền hình tên gọi nhà báo có rộng hơn, bao gồm phóng viên, quay phim, Biên tập viên, đạo diễn, thành viên ban biên tập, phát viên Nhưng nói chung, người góp phần tạo nên tác phẩm báo chí gọi nhà báo Trong Cơ sở lý luận báo chí, tác giả Nguyễn Văn Dững viết: Nhà báo thuật ngữ với nhiều cách hiểu khác nhau, từ điển thực tiễn đời sống nghề nghiệp, tùy theo chức năng, nhiệm vụ vị trí cơng việc cụ thể Theo tác giả, nhà báo - journalist theo từ điển Merrian Webster’s Online Dictionary: thứ nhất, người tham gia vào hoạt động báo chí, đặc biệt người viết biên tập viên loại hình báo chí: người quản lý tờ báo, tạp chí ; thứ hai, người làm nghề viết báo, thu thập, xử lý cung cấp thông tin kiện, khuynh hướng, vấn đề Hoặc nhà báo người viết biên tập tin tức cho tờ báo tạp chí, đài phát thanh, đài truyền hình; người làm việc lĩnh vực báo chí, người quản lý tờ báo, tạp chí Trên bình diện tác nghiệp, nhà báo hiểu người tham gia vào trình thu thập, xử lý truyền tải thông tin cho công chúng xã hội Như vậy, theo tác giả Nguyễn Văn Dững, nhà báo hiểu “người tham gia thực loại hình lao động báo chí q trình thu thập, xử lý chuyển tải thông tin cho cơng chúng xã hội; lao động tổ chức - quản lý, lao động biên tập, lao động tác giả, lao động kỹ thuật dịch vụ báo chí Nhà báo chủ thể trực tiếp hoạt động báo chí chịu trách nhiệm trước pháp luật dư luận xã hội thông tin mà họ cung cấp cho cơng chúng xã hội bình diện pháp lý đạo đức” [15, tr 299-301] Trong Lao động nhà báo - lý thuyết kỹ tác giả Lê Thị Nhã viết: “nhà báo người viết báo chuyên nghiệp” [49, tr 11] Theo định nghĩa pháp lý Pháp: Nhà báo chuyên nghiệp người làm báo thường xuyên, có ăn lương làm việc cho nhiều tờ báo hay hãng thông 22 tấn, có thu nhập từ nghề báo, cấp thẻ nhà báo Ở nước ta theo Luật Báo chí 2016 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam: “Nhà báo người có quốc tịch Việt Nam, có địa thường Việt Nam, có đủ tiêu chuẩn trị, đạo đức, nghiệp vụ báo chí cấp thẻ Nhà báo” [39, tr 3] Cũng theo quy định, nhà báo chuyên nghiệp Việt Nam có thời gian cơng tác từ năm thức trở lên quan báo chí (làm việc theo biên chế hợp đồng dài hạn) Bộ Thông tin Truyền thông xem xét cấp thẻ Nhà báo Đây loại thẻ hành nghề nghề báo chí Việt Nam, có giá trị hoạt động nghiệp vụ Nhà báo có quyền hoạt động báo chí hợp pháp lãnh thổ nước Việt Nam pháp luật Việt Nam bảo vệ Vậy luận văn này, tác giả sử dụng khái niệm nhà báo theo Luật Báo chí 2016 hành Theo khái niệm trên, nhà báo ngồi yếu tố nghiệp vụ địi hỏi phải có lĩnh trị đạo đức Cũng giống nghề nghiệp khác xã hội, nhà báo phải có đạo đức nghề nghiệp Đạo đức nghề nghiệp nhà báo quy tắc, chuẩn mực quy định thái độ hành vi ứng xử nhà báo mối quan hệ nghề nghiệp Bên cạnh nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức nghề báo chung cho tất nhà báo tất quốc gia có ngun tắc, chuẩn mực đạo đức nghề báo riêng quốc gia, quan báo chí Ở Việt Nam, người làm cơng dân nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, nên đạo đức nhà báo tách rời chuẩn mực đạo đức người Việt Nam Vì vậy, phẩm chất như: yêu nước, thương dân, trung thành với chủ nghĩa xã hội, lòng nhân đạo, tính nhân văn phải trở thành tảng đạo đức nhà báo Sở dĩ đạo đức nhà báo nhiều người quan tâm, dễ dàng lan tỏa dư luận xã hội, nghề mang tính xã hội cao, có sức ảnh hưởng lớn Mặt khác, sức ảnh hưởng nghề báo xã hội lớn nên hậu việc nhà báo thiếu đạo đức không nhỏ Với nhà báo, người ln coi đại diện cho tiếng nói 23 nhân dân, đạo đức nghề nghiệp lại cần phải đề cao Lương tâm nghề nghiệp, trách nhiệm với thật điều phải nghĩ đến đứng trước muôn vàn kiện, chữ: “Nhà báo muốn đạt thiên chức mình, trước hết phải biết nói lên thật, dám nói thật để thực quyền thứ tư dân chúng trao cho tín nhiệm Tờ báo, nhà báo biết sử dụng mức lợi khí cải tạo xã hội có sức mạnh vạn Người khơng biết dùng phải đường dao nhọn đâm nhất” [20, tr 9] Vì vậy, nói nhà báo khơng nghề mà cịn xứ mệnh 1.1.5 Kỹ Thuật ngữ “kỹ năng” sử dụng nhiều đời sống hàng ngày như: kỹ sống, kỹ mềm, kỹ thực hành xã hội, kỹ chuyên môn, kỹ người Cho đến nay, có nhiều cách định nghĩa khác kỹ năng, định nghĩa thường bắt nguồn từ góc nhìn chun mơn quan niệm cá nhân người viết Theo Từ điển tiếng Việt Trung tâm từ điển học, Nxb Từ điển bách khoa định nghĩa: “kỹ khả vận dụng kiến thức thu vào lĩnh vực áp dụng vào thực tế” [65, tr 667] Có thể kết luận: Kỹ năng lực hay khả chủ thể thực thục hay chuỗi hành động bằng cách vận dụng tri thức, kinh nghiệm có, kết hợp với thao tác tư duy, lực, hành động cá nhân điều kiện tâm lý định nhằm tạo kết mong đợi Kỹ thường chia làm hai loại kỹ mềm kỹ cứng Kỹ mềm thuật ngữ dùng để kỹ quan trọng sống người như: kỹ sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo đổi Kỹ cứng thường hiểu kiến thức, đúc kết thực hành có tính chất nghề nghiệp Kỹ cứng cung cấp thông qua môn học đào 24 tạo khóa, có liên kết logic chặt chẽ, xây dựng Thời gian để có kỹ cứng thường dài, hàng chục năm, kiến thức kỹ nhà trường phổ thông kiến thức kỹ phát triển dần lên mức độ cao hơn, thông qua giảng dạy, thực hành tự học cách hệ thống Như vậy, kỹ năng lực (khả năng) chủ thể thực cách thục hay chuỗi hành động sở hiểu biết (kiến thức kinh nghiệm) nhằm tạo kết mong đợi Khi kỹ lặp lặp lại đến tiến độ thục gọi chuyên nghiệp Tính chuyên nghiệp hiểu chuyên tâm vào cơng việc chun biệt đó, đầu tư cho nó, dành sức cho nó, hoạt động phạm vi chiều sâu lẫn chiều rộng Và thế, hoạt động mang tính chun nghiệp đạt hiệu cao công việc Song hành với tảng kiến thức vững nghiệp vụ báo chí tổng hệ thống kỹ nhà báo kỹ giao tiếp xem kỹ tảng, sợi dây đỏ xuyên suốt trình tác nghiệp nhà báo: từ kỹ giao tiếp, tiếp xúc sở lấy tư liệu, vấn đối tượng, kỹ xử lý tình đến hình thành ý tưởng đề tài hồn thành tác phẩm báo chí để phản ánh tới công chúng Những kỹ để thể nhận biết vấn đề, xử lý thông tin, cách sử dụng ngơn ngữ báo chí thể loại để diễn đạt ý tưởng, giúp cho người tiếp nhận thông tin hiểu rõ, nắm bắt nhiều thông tin 1.2 Phƣơng thức kỹ tiếp cận, xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo 1.2.1 Phương thức tiếp cận Để tiếp cận thu thập thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng, nhà báo có phương thức phương thức tiếp cận trực tiếp phương thức tiếp cận gián tiếp Mỗi phương thức có ưu điểm hạn chế riêng nó, khơng nên tuyệt đối hóa phương thức ngược lại không nên coi 25 nhẹ hiệu phương thức Nhà báo phải có kỹ sử dụng hai phương thức cách linh hoạt để thu hiệu tiếp nhận thông tin tốt 1.2.1.1 Phương thức tiếp cận trực tiếp Phương thức tiếp cận trực tiếp nhà báo tiếp xúc trực tiếp với kiện, người không qua khâu trung gian Thông qua việc trực tiếp tham dự kiện, dự họp báo, hội nghị cung cấp thơng tin cho báo chí định kỳ đột xuất bất thường, đặt lịch hẹn làm việc trực tiếp để trao đổi, vấn, làm việc trực tiếp với sở nhà báo tiếp cận trực tiếp với thơng tin từ quyền, qua khai thác thơng tin cho báo Việc tiếp cận trực tiếp giúp nhà báo đại diện quan chức mà cụ thể thông thường người phát ngơn - có tương tác, trao đổi trực tiếp, có hội để làm rõ vấn đề cịn vướng mắc, thơng tin cịn chưa rõ ràng Nhà báo đặt câu hỏi tiếp nhận câu trả lời trực tiếp vấn đề mà nhà báo quan tâm khai thác thông tin phục vụ cho tác phẩm báo chí mình, đáp ứng nhu cầu thông tin độc giả Bằng kỹ đặt câu hỏi vấn để khai thác thơng tin, nhà báo nhanh chóng trực tiếp nắm bắt thông tin người hỏi Bằng trực giác kỹ giao tiếp, nhà báo cảm nhận thái độ, tình cảm người phát ngơn cung cấp thơng tin, từ có phương thức xử lý thơng tin cho phù hợp Với phương thức tiếp cận trực tiếp, nhà báo thường đạt hiệu tiếp cận thông tin nhanh, trao đổi để làm rõ thông tin vướng mắc liên quan để hiểu rõ, hiểu cụ thể thơng tin Tuy nhiên, số trường hợp, tiếp cận trực tiếp, khoảng thời gian hạn chế, nhà báo khơng có đủ thời gian để khai thác hết thông tin, không kịp phát vấn đề vướng mắc Hoặc thời điểm trả lời vấn, người cung cấp thông tin chưa nắm hết vấn đề liên quan đến câu hỏi nhà báo nên thông tin cung cấp chưa đầy đủ 26 1.2.1.2 Phương thức tiếp cận gián tiếp Phương thức tiếp cận gián tiếp nhà báo tiếp xúc gián tiếp với nguồn tin thông qua phương tiện truyền tải thông tin khác email, điện thoại, tin nhắn, thông tin cổng thông tin điện tử quan nắm giữ nguồn thông tin, thơng cáo báo chí hay thơng tin dạng văn gửi qua thư tín thơng thường thư điện tử, tài liệu có sẵn báo chí, thư viện Theo điều Nghị định 09/2017/NĐ-CP quy định có hình thức phát ngơn cung cấp thơng tin cho báo chí: “Đăng tải nội dung phát ngôn cung cấp thông tin Cổng thông tin điện tử, trang thông tin điện tử trang mạng xã hội thức quan hành nhà nước; Gửi thơng cáo báo chí, nội dung trả lời cho quan báo chí, nhà báo, phóng viên bằng văn qua thư điện tử; Ban hành văn đề nghị quan báo chí đăng, phát phản hồi, cải chính, xin lỗi nội dung thơng tin báo chí” [47, tr 1] thuộc phương thức tiếp cận thông tin gián tiếp So với thông tin khai thác thông qua phương thức tiếp cận trực tiếp, thông tin tiếp cận phương thức gián tiếp thường định dạng văn mang văn phong hành nên rõ ràng, mạch lạc, thơng tin mang tính chun sâu, cụ thể, rõ ràng đầy đủ Nhà báo sử dụng nội dung cung cấp để đưa tác phẩm báo chí vào mà khơng cần nhiều thời gian biên tập, gia công, chỉnh sửa Tuy nhiên, thơng tin thơng tin tĩnh, chiều, khơng có tương tác nên thơng tin tiếp cận dạng thường sinh động, thơng tin liên quan, phân tích bình luận xung quanh vấn đề đặc biệt tác phẩm báo chí nhà báo dễ bị trùng lặp báo khác dạng thông tin gửi đồng loạt cho nhiều nhà báo, nhiều quan báo chí 1.2.2 Kỹ tiếp cận thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo Khi tác nghiệp, nhà báo luôn phải thận trọng, nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng Ngoài kỹ chuyên biệt, kỹ giao tiếp với nguồn tin, giao tiếp với công chúng lại quan trọng Nhà báo khơng trang bị cho kỹ cứng mà cịn phải có kỹ 27 mềm, đứng đầu tảng tri thức Tiếp đó, nhà báo khơng dừng việc thu thập thông tin phản ánh liệu, tác nghiệp vấn đề lĩnh vực quản lý xây dựng, cần phải biết cách đọc phân tích báo cáo, phân tích liệu từ số Và để làm điều địi hỏi nhà báo cần phải trang bị kỹ nhìn nhận đánh giá vấn đề liên quan Nhìn chung để trở thành nhà báo chun nghiệp địi hỏi nhà báo cần phải biết đầu tư trí tuệ, công sức, khả kỹ cho công việc viết báo cho hiệu Bên cạnh “kỹ cứng” đào tạo cách như: biết săn tin, làm việc với nguồn tin, vấn, viết tin bài, theo dõi tường thuật chun ngành Nhà báo cịn cần phải có “kỹ mềm” để thực hành kỹ thuật đa phương tiện báo chí như: ghi âm, chụp ảnh, quay phim, xử lý ảnh, xử lý âm thanh, dựng phim Khơng dừng lại đó, cần thiết nhà báo cịn thực nghiệp vụ biên tập viên như: biên tập nội dung, biên tập logic, biên tập thảo, biên tập trình bày; hay có khả tổ chức sản xuất tham gia vào khâu sản xuất sản phẩm báo chí (sản phẩm báo chí đa phương tiện) theo yêu cầu Khả ứng xử cách linh hoạt nhiều tình huống, kỹ làm việc nhóm để đạt hiệu cao Nghề báo xem nghề nhiều nghề nên khó có tiêu chí nào, kỹ để vận dụng công thức bất di bất dịch Vì vậy, nhà báo cần có linh hoạt mà tính linh hoạt vận dụng kỹ kỹ Nhà báo cần có khơn khéo mềm mỏng nhà ngoại giao, có nhà báo phải bụi bặm tay chơi có hạng Có nhà báo cầu kỳ chu chi tiết nhỏ nhất, có phải chấp nhận có thực điều kiện eo hẹp tác nghiệp Nhà báo đơi cần phải có trái tim nóng, song nhiều cần có đầu lạnh để nhận định vấn đề, tránh để tình cảm cá nhân làm ảnh hưởng đến cơng việc mình, tất mục đích thơng tin khách quan, trung thực Các kỹ quan trọng, phổ biến hoạt động tiếp cận thu thập thông 28 tin nhà báo là: kỹ nghiên cứu tài liệu văn bản, kỹ quan sát, kỹ giao tiếp, kỹ vấn Mỗi kỹ mạnh hạn chế khác Trong trình tiếp cận thu thập thông tin cho chủ đề viết mình, nhà báo cần kết hợp vận dụng kỹ cách linh hoạt, hợp lý để đảm bảo cho viết xác, khách quan sinh động 1.2.2.1 Kỹ nghiên cứu tài liệu văn Theo Đại từ điển Tiếng Việt, văn có nghĩa: “Là chép tay in ấn với nội dung định, thường để lưu lại lâu dài; chuỗi ký hiệu ngôn ngữ hay loại ký hiệu đó, tạo nên chỉnh thể với ý nghĩa trọn vẹn” [68, tr 1795] Ta hiểu tư liệu văn thông tin chứa đựng dạng sau đây: Sách (sách văn học, lịch sử, văn hoá, ); báo (báo in, báo hình, báo nói, báo mạng ); Internet; băng, đĩa (hình ảnh, âm thanh); văn giấy tờ (văn quản lý hành nhà nước, văn đời thường…) Văn quản lý hành nhà nước loại tư liệu quan trọng, phổ biến mà phóng viên hàng ngày thường khai thác xử lý Văn quản lý hành nhà nước gồm loại chủ yếu sau đây: văn quy phạm pháp luật (văn luật, luật quan quản lý nhà nước); văn hành (báo cáo, tổng kết, biên bản, hợp đồng, thông báo, giấy mời đơn vị, quan nhà nước) Văn đời thường loại tư liệu có tính chất cá nhân, riêng tư Văn đời thường bao gồm loại chủ yếu sau đây: Thư từ, nhật ký, giấy viết tay, sổ sách, ghi chép cá nhân… Theo tác giả Lê Thị Nhã: “Đối với phóng viên kỹ nghiên cứu văn việc thu thập, phân tích, xem xét thông tin văn để rút thông tin, tư liệu cần thiết cho hoạt động sáng tạo tác phẩm” [49, tr 93] Khi sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu văn để thu thập thông tin kinh tế, nhà báo cần ý đến yêu cầu như: Xác định giá trị pháp lý văn (văn thuộc loại nào: luật, báo cáo, 29 tổng kết, thư cá nhân ) Xác định nguồn gốc, tác giả văn (của ai, tổ chức nào, đâu ) Xác định xem văn có phải gốc (bản chính) hay Phóng viên cần phải xem xét văn với thói quen nhà điều tra Nếu văn dùng làm cứ, chứng việc quan trọng thiết phải có cần phải đối chiếu với văn gốc để đảm bảo tính xác cao Chú ý thời gian đời văn Kiểm tra tính xác thực số tư liệu văn Phóng viên cần ý: Phân biệt việc ý kiến; tìm hiểu ý đồ người soạn thảo văn bản; xem xét bối cảnh tác động đến đời văn Khi nghiên cứu số văn bản, cần phát số, chi tiết quan trọng, bật, có yếu tố tin tức Đó số, chi tiết “biết nói” Nên có thái độ nghi ngờ khai thác tư liệu văn Phóng viên khơng nên coi thông cáo thứ thông tin vơ hại có sẵn để sử dụng viết tin, Chuyện số quan, đơn vị “làm láo, báo cáo hay” khơng phải Thực tế có nhà báo bị “lừa” khơng chịu thẩm định thông tin thực tế mà dựa vào báo cáo sở Nên xem văn báo cáo, tổng kết phần tư liệu làm cứ, tham khảo, cịn phóng viên phải kết hợp kiểm chứng, so sánh tư liệu văn với nguồn tin khác Cẩn trọng với tài liệu bí mật Nhà nước - tài liệu, thơng tin có nội dung quan trọng thuộc lĩnh vực trị, quốc phịng, an ninh, đối ngoại, kinh tế, khoa học, công nghệ, lĩnh vực khác mà Nhà nước không công bố chưa công bố Tuỳ vào tính chất quan trọng nội dung tin, mức độ nguy hại bị tiết lộ, tin thuộc phạm vi bí mật Nhà nước chia làm ba mức độ: Tuyệt mật, tối mật, mật Phóng viên khơng phép tiết lộ, cơng bố thơng tin bí mật tài liệu bị tiết lộ gây nguy hại cho Nhà nước Nếu vi phạm, phóng viên bị xử lý theo quy định pháp luật Văn đời thường loại văn thuộc sở hữu riêng cá nhân Cung cấp hay khơng cung cấp cho phóng viên quyền họ Trừ trường hợp văn có liên quan đến hành động gây nguy hiểm cho xã hội cần có 30 can thiệp quan luật pháp, cịn lại phóng viên phải khích lệ tự nguyện cung cấp chủ nhân văn Thông tin từ báo chí giúp phóng viên nắm tình hình thời cách nhanh chóng xác Phóng viên thường xuyên cập nhật tin tức nóng hổi, đáng tin cậy Đối với tìm kiếm tư liệu văn internet: Internet kho thông tin, tư liệu khổng lồ Nó cho phép phóng viên khai thác thông tin, tư liệu thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề khác Với tiện ích lớn lao, trở thành cơng cụ phổ biến, lý tưởng, hỗ trợ đắc lực cho phóng viên hoạt động thu thập tư liệu Tuy nhiên, khai thác thơng tin internet có bất lợi như: q nhiều nguồn tin dẫn đến việc phân tán thông tin; nhiều thông tin không rõ nguồn gốc, thông tin có giá trị thu thơng tin rác Vì việc kiểm tra nguồn tin nhiều khó khăn tốn thời gian Như vậy, nghiên cứu tài liệu văn kỹ thu thập thông tin quen thuộc nhà báo khai thác thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng Khi nghiên cứu tài liệu văn bản, nhà báo cần phải xác định nguồn gốc, tính pháp lý, mốc thời gian văn Đặc biệt nhà báo cần ý đến số, chi tiết bật có vấn đề văn 1.2.2.2 Kỹ quan sát Là khả quan sát hành động diễn trường việc, kiện để phát nắm bắt diễn biến việc, kiện, câu chuyện Kỹ quan sát nhà báo không đơn nhìn thấy trình diễn biến kiện mà kiện nhà báo phải biết phát đâu vấn đề, đâu bất thường, đâu khác biệt tóm lại, phải biết nhìn thấy “vấn đề” kiện để khai thác chất liệu, tạo thành tác phẩm báo chí hấp dẫn, hay, đúng, trúng Thông qua kỹ quan sát, nhà báo với mắt nghiệp vụ tinh tường phát vấn đề mang tính thời sự, mang tính định hướng để từ nhà 31 báo khai thác thành vấn đề báo chí có giá trị thơng tin mới, mang tính phát cao, sáng tạo nên tác phẩm bật bên cạnh báo đưa tin chung chung, thiếu tính phát Theo tác giả Lê Thị Nhã tác phẩm Lao động nhà báo “người có lực quan sát người có khả tri giác nhanh chóng xác điểm quan trọng, chủ yếu đặc sắc vật, tượng, cho dù điểm khó nhận thấy thứ yếu Quan sát phải trở thành thói quen nghề nghiệp phóng viên Người ta dùng khái niệm nhà quan sát để nhà báo cho rằng nghệ thuật làm báo trước hết nghệ thuật nhìn giới” [49, tr 101 - 102] Qua việc quan sát mô tả lại quang cảnh, trạng kiện, tượng diễn thực tế, phóng viên cung cấp cho bạn đọc tranh thực nóng hổi, sinh động Đặc biệt với phóng sự, thể loại cần có chứng kiến nhiều người viết chi tiết quan sát quang cảnh, trạng sử dụng tác phẩm nhiều Quan sát diện mạo hoạt động người Mỗi tác phẩm báo chí trực tiếp gián tiếp gắn với số phận người sống Họ thuộc đủ lứa tuổi, thành phần khác xã hội, từ người có địa vị người lao động bình thường, từ người tiếng người đến Dưới ngịi bút phóng viên, hình ảnh người với tư cách nguồn tin, nhân chứng xuất với mức độ đậm nhạt khác Việc phác hoạ vóc dáng, khn mặt, cử chỉ, hoạt động người cách phù hợp làm tăng chân thật, sinh động cho báo, phần thể lực thu thập xử lý thông tin người viết Nhà báo giỏi khơng nói cho biết người đàn ơng già mà cho thấy: ơng ta tóc hoa râm, tay nhăn nheo lề mề Hình ảnh khn mặt nhịe nước mắt đứa trẻ trước rách nát mưa bão; mặt khắc khổ cương nghị, đoán người thương binh trước thử thách sống cơm áo đời thường; khuôn mặt thẫn thờ, tuyệt vọng bà mẹ trông chờ tin tức 32 đứa bị bán qua biên giới Tất hình ảnh qua nét phác khéo léo phóng viên có sức lay động người đọc câu chữ khô khan Quan sát thao tác sử dụng thường xuyên phóng viên hoạt động tác nghiệp Trong điều kiện có thể, tất diễn thực tế thu vào mắt họ Tất nhiên, tất quan sát được, phóng viên đưa vào tác phẩm Có quan sát dùng để tìm hiểu, thẩm định thêm cho thơng tin, chi tiết mà phóng viên viết báo Thường tin, ngắn với tính chất thơng báo chủ yếu đưa vào chi tiết thu thập từ quan sát Cịn phóng sự, tưởng thuật, ghi chép chi tiết xuất nhiều Tuy nhiên, phóng viên lạm dụng phương pháp quan sát, đưa vào tác phẩm chi tiết thiếu chọn lọc, ý nghĩa làm viết thêm rườm rà, lỗng thơng tin Tóm lại, quan sát kỹ cần thiết để thu thập thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo Khi sử dụng kỹ này, nhà báo cần quan sát để tìm ý nghĩa bối cảnh, xem phản ứng nguồn tin để tìm chi tiết đặc sắc 1.2.2.3 Kỹ giao tiếp Trong Giáo trình tâm lý học báo chí tác giả Đỗ Thu Hằng cho “mọi giao tiếp nghề nghiệp trực tiếp nhà báo nằm hai nhóm mục đích: thu thập thẩm định thơng tin báo chí thiết lập mối quan hệ cho giao tiếp nghề nghiệp” [27, tr.73] Bàn kỹ giao tiếp để thu thập thông tin nhà báo Giáo trình sở báo chí tác giả Nguyễn Văn Hà khẳng định: “muốn xây dựng nguồn tin, nhà báo cần có kỹ giao tiếp tốt, biết ứng xử khéo léo, tạo niềm tin cậy, cảm thông với người khác, phải thể tính trực qua viết” [23, tr.278] Như vậy, thấy giao tiếp kỹ tảng nhà báo Trong hoạt động báo chí, việc kết hợp nhuần nhuyễn kỹ nghiệp vụ báo 33 chí điều kiện để nhà báo đạt hiệu công việc thành công nghiệp Khả giao tiếp nhà báo tốt thơng tin thu nạp nhiều, truyền tải đến công chúng hiệu Sự động, nhiệt tình trách nhiệm nhà báo việc giao tiếp với thành phần xã hội, nghiên cứu tìm tịi để sáng tạo tác phẩm báo chí mang dấu ấn nói riêng có tác động sâu sắc đến cơng chúng, xã hội có ý nghĩa định hiệu công việc Kỹ giao tiếp nhà báo thể xuyên suốt hoạt động tác nghiệp từ việc tiếp xúc sở lấy tư liệu, vấn đến hình thành ý tưởng đề tài, hồn thành tác phẩm báo chí để xuất phát sóng; thơng qua thể khả nhận biết vấn đề, xử lý thông tin, cách sử dụng ngôn ngữ báo chí thể loại để diễn đạt ý tưởng, giúp cho người tiếp nhận thông tin hiểu rõ, nắm bắt nhiều thông tin Trong tiếp xúc cụ thể, kỹ giao tiếp tốt giúp nhà báo đưa lời nói, biểu thị thái độ, thể cử hợp lý Hơn thế, cử nhà báo xác lập tin cậy, đồng cảm khuyến khích câu trả lời Đơi khi, ánh mắt nhà báo, nắm tay thấu hiểu, lời nói lúc mà nhân vật “cởi lòng” Phong cách giao tiếp thể tầm vóc văn hóa nhà báo Những hành vi ứng xử thể tôn trọng, tin cậy, ý thức hợp tác lẫn nhau, tôn trọng nghề nghiệp hình ảnh thân ln hàm chứa giá trị văn hóa khơng nhỏ góp phần tạo dựng chân dung nhà báo nhà văn hóa Trong đó, cần phải nhắc tới vai trị vốn sống mẫn cảm nhà báo việc nhận biết định phải làm gì, ứng xử nào, vào lúc Trong trình thực kỹ giao tiếp để thu thập thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng từ nguồn tin, nhà báo phải thể tinh thần tự chủ, lối ứng xử khéo léo chân thành Nhà báo phải biết kiềm chế nhu cầu tự khẳng định giao tiếp, tránh ba hoa, khoe khoang Nhà báo cần có tính chủ động giao tiếp Chủ động thiết lập giao tiếp, có khả định hướng, điều khiển giao mục đích thu thập 34 thơng tin Cùng với đó, nhà báo phải linh hoạt mềm dẻo giao tiếp Cũng Giáo trình tâm lý học báo chí, tác giả Đỗ Thị Thu Hằng đưa bốn giai đoạn thực kỹ giao tiếp Đó giai đoạn thiết lập quan hệ, thực tiếp xúc, trì củng cố mối quan hệ, tạo chiều rộng chiều sâu mối quan hệ Ở giai đoạn kỹ giao tiếp lại đòi hỏi nhà báo kỹ định Cụ thể: Giai đoạn thiết lập mối quan hệ, nhà báo cần có kỹ xác định nguồn tin, phân tích mối quan hệ, phân tích bối; Kỹ làm quen, tìm người trung gian, chọn trang phục, xác định phong cách giao tiếp; Kỹ lắng nghe, chia sẻ đồng cảm; Kỹ thu hút ý, quan tâm, thuyết phục, tạo ấn tượng tốt; Và kỹ lấy địa liên lạc số điện thoại, email… Giai đoạn tiếp xúc, nhà báo cần có kỹ trị chuyện, hành động nắm bắt tâm lý đối tượng; Kỹ nghe, ghi chép, ghi âm, phân tích, phán đốn; Kỹ khơi gợi hứng thú, kích thích nhu cầu chia sẻ chủ động dẫn dắt câu chuyện; Kỹ ứng phó với tình tức thời, tổ chức nói chuyện, kiện Giai đoạn trì củng cố mối quan hệ địi hỏi nhà báo có kỹ sử dụng phương tiện/kênh truyền thơng; Kỹ phân tích, xác định mối quan hệ, trao đổi cách liên lạc với đối tượng; Kỹ thương lượng xử lý khủng hoảng Giai đoạn tạo chiều rộng sâu mối quan hệ, nhà báo cần có kỹ phân tích xác định đối tượng; Kỹ điều chỉnh khoảng cách; Kỹ làm việc nhóm; Kỹ tìm cầu nối trung gian thiết lập, phát triển mạng lưới; Kỹ đàm phán thương lượng Để trì mối quan hệ với nguồn tin nhà báo cần phải đưa thông tin trung thực, với tư tưởng nguồn tin, không nên cắt xén thông tin làm sai lệch nội dung thông tin Như vậy, giao tiếp kỹ thu thập thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng quan trọng nhà báo Kỹ giao tiếp đòi hỏi nhà báo phải khiêm tốn, ứng xử khéo léo cầu thị, chân thành để mang lại kết 35 tốt lấy thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng cần thiết độc quyền từ nguồn tin Để trì quan hệ với nguồn tin nhằm thu thập thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo cần thơng tin trung thực công thông tin mà nguồn tin cung cấp Việc kết hợp nhuần nhuyễn kỹ giao tiếp với nghiệp vụ báo chí điều kiện để nhà báo đạt hiệu cao công việc thành công nghiệp Khả giao tiếp nhà báo tốt thơng tin thu nạp nhiều, truyền tải đến công chúng hiệu 1.2.2.4 Kỹ vấn Phỏng vấn kỹ nghề làm báo Nếu người viết báo thiếu trau dồi, không rèn luyện kỹ vấn thường xun khó tìm tư liệu quý tạo tác phẩm báo chí chất lượng cao Phỏng vấn có hai mục đích Với mục đích khai thác tư liệu chưa biết phải hỏi Nhưng với mục đích tạo tác phẩm báo chí thuộc thể loại vấn biết hỏi Tách bạch để nhấn mạnh thực chất phương pháp hành nghề Ngay khai thác tư liệu, trình độ nhà báo, thái độ thuyết phục nhà báo, nghệ thuật đặt câu hỏi nhà báo cho kết khác Còn sáng tạo thể loại vấn, chưa nắm vững vấn đề tình hình thực tế nhà báo có câu hỏi hay để lôi “đối phương” vào Khi nhà báo có kỹ vấn tốt thu thập nhiều thơng tin, có thơng tin bí mật mà có nhà báo khác khơng có kỹ vấn tồi Phỏng vấn để thu thập thông tin nghệ thuật “Phỏng vấn trò chuyện mang tính nghệ thuật nhiều khoa học (…) Thơng tin vốn liếng nhà báo Một số thông tin thu thập từ hồ sơ số khác từ việc quan sát, hầu hết thu thập từ trò chuyện trực tiếp Vì lý đó, phóng viên phải nâng cao kỹ vấn mình” [22, tr 66 - 67] Tác giả Đinh Thuận Kỹ cho người làm báo, Nxb Thông ấn hành năm 2014 lược trích giảng tổng kết giảng viên Fabienne 36 Gérault, Đại học Báo chí Lille Pháp nguyên tắc kỹ vấn Theo đó, nhà báo muốn thực vấn thành công để thu thập thông tin cần bước sau: chuẩn bị cho vấn, làm chủ vấn dẫn dắt câu chuyện Bước chuẩn bị cho vấn để thu thập thông tin, nhà báo cần chọn người để vấn cho phù hợp với chủ đề tìm hiểu người vấn Liên hệ với người vấn, trình bày chủ đề vấn đề có chuẩn bị trước Tìm hiểu để biết rõ việc quan trọng, số liệu, vấn đề đặt ra, từ xác định góc độ vấn Chuẩn bị câu hỏi xếp theo thứ tự “Sự thành công nhiều vấn phụ thuộc nhiều vào bạn chuẩn bị trước bạn đặt câu hỏi chẳng bạn nghe trả lời ghi chép lại Bạn phải nghiên cứu chủ đề lẫn thân nguồn tin” [22, tr 69] Khi thiết lập cho vấn với nguồn tin, nhà báo xác định thời gian thuận lợi cho người vấn; Tính toán khoảng thời gian cần thiết; Khả cho lần vấn tiếp theo; Lựa chọn không gian quen thuộc người vấn địa điểm trung lập Đơi cách ăn mặc ảnh hưởng nhiều đến vấn, bạn phải ăn mặc cho phù hợp với vấn, bạn mặc quần sooc ngắn vào văn phòng Hiệu trưởng trường Đại học, bạn mặc veston đeo cà vạt để nói chuyện với nhà cách mạng hoạt động bí mật Giai đoạn làm chủ vấn, nhà báo phải tập trung vào chủ đề vấn, đồng thời phải cởi mở để tạo quan tâm, hứng thú chung trị chuyện Tự giới thiệu, nhắc lại mục đích vấn, nói rõ điều trơng đợi Ngồi tư thoải mái để ghi chép dễ dàng Tránh dùng máy ghi âm, trừ trường hợp cần thiết Trong giai đoạn dẫn dắt vấn câu hỏi mang tính chung chung Khơng bắt đầu câu hỏi quan trọng hay khó nhất, tạo tự tin cho người đối thoại Đẩy vấn đến chi tiết cụ thể 37 Nhà báo nên đặt câu hỏi mở Quay lại chủ đề, người vấn xa ba hoa Đặt lại câu hỏi khác, người vấn trả lời chung chung Đặt câu hỏi mở, người vấn trả lời kiệm lời, sau quay lại chủ đề Đừng ngại ngắt lời người vấn, hay yêu cầu người nói cho rõ Biết cách khỏi câu hỏi ban đầu, có phát biểu khỏi chủ đề thú vị, phục vụ cho vấn Ghi chép xác cơng thức, giai thoại Không tranh luận, không đưa ý kiến riêng Giữ mối liên hệ trước chia tay để chắn liên lạc lại với người vấn Tóm lại, vấn kỹ thu thập thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng khơng thể thiếu nhà báo Để có vấn thành cơng, nhà báo cần có bước chuẩn bị chu đáo, làm chủ vấn dẫn dắt vấn Nếu nhà báo thực tốt kỹ vấn khéo léo, tạo thiện cảm niềm tin người vấn dễ dàng thu thập thơng tin kinh tế cần thiết, hấp dẫn đặc biệt thông tin “độc quyền” mà nhà báo khác chưa hẳn có Khi có thơng tin đầy đủ, có chiều sâu hấp dẫn, nhà báo thuận lợi việc sáng tạo tác phẩm báo chí có chất lượng 1.2.3 Kỹ xử lý thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo 1.2.3.1 Tập hợp, hệ thống hóa thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực Để tập hợp hệ thống hố thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng có hiệu quả, nhà báo phải hồ nhập vào kiện thu thập cách đọc đọc lại Trước hết phải đọc để xem nội dung có phù hợp với ý định đưa ra, thơng tin có đầy đủ, chi tiết hay bề mặt, người vấn có sử dụng kỹ thuật định tính cách thích hợp? Phải ý chất lượng thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng thu thập cách xem lại phương pháp, kỹ thuật thu thập thơng tin người cộng tác có phù hợp khơng Tiếp đó, nhà báo hệ thống hố thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng 38 Khi xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng cần xếp kiện theo đề mục, phạm trù định Đây cách tổ chức phân loại kiện để sau so sánh trường hợp, tìm khuôn mẫu chung lý giải vấn đề Nhà báo nên tóm tắt thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng phân loại thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng theo nhóm thơng tin q khứ, tại, thơng tin dự báo… Tóm tắt thông tin bản, thông tin mới, thông tin có điểm khác biệt với thơng tin trước Việc thống kê tương tự việc cắm ký hiệu giao thông, giúp cho biết ta đâu, thấy gì, cho phép phân tích lượng thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng lớn dễ dàng xác Nó giúp ta lọc thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng có nội dung, tập hợp thành tập tin riêng, từ tìm chủ đề chi tiết Ta sử dụng cơng nghệ thơng tin để tiến hành việc hệ thống hóa (hiện nay, có phần mềm có chức xếp, phân loại kiện định tính - phần mềm Aquad, Hyperresearch, Nudist, Nvivo (Úc), Ethnograth, Qualpro, Meca ) Nhưng việc phân đề mục, mã hoá công việc người xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng Máy tính giúp lọc kiện, xếp kiện việc dựa kiện để lý luận công việc người xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng Hệ thống hóa tinh lọc thơng tin để thấy rõ khái niệm chủ yếu tương quan chúng Thực bước việc thu thập thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng kết thúc sau hệ thống hóa tư liệu Mục tiêu giai đoạn để có nhìn, nắm ý nghĩa tổng quát tư liệu phân biệt chủ đề trung tâm với chủ đề phụ, phân biệt chủ yếu không chủ yếu Để có nhìn tổng qt tư liệu đơi lúc cần sơ đồ dễ nhìn cách sử dụng tóm tắt, ma trận, sơ đồ, đồ thị… Cuối tổng hợp kết quả, cung cấp thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng, rút thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng cuối đối tượng, vật, việc 39 1.2.3.2 Phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu Thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng thu thập có từ nhiều nguồn khác nhau, với mức độ tin cậy khác Việc quan sát, so sánh đối chiếu thơng tin có nhiều ý nghĩa Một mặt, hoạt động cho phép xác định mức độ tin cậy thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng Mặt khác, quan sát, so sánh đối chiếu thông tin giúp kết hợp thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng, bổ sung thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng để nhận diện đầy đủ vấn đề Cần lưu ý, nguồn thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng thống, từ quan nhà nước có thẩm quyền có mức độ tin cậy cao thông tin từ nguồn khác Nguồn thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng cập nhật có ý nghĩa nhiều thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng cũ Nguồn thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng có quy mô mẫu lớn đáng tin cậy nguồn thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng thu thập quy mô mẫu nhỏ Khi so sánh đối chiếu thông tin cần phải giải đáp cụ thể vấn đề sau đây: Xác định độ tin cậy nguồn tin, lý giải mâu thuẫn thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng (nếu có) Chọn thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng đầy đủ hơn, có độ tin cậy cao hơn, chỉnh lý xác tài liệu, số liệu Thông tin quản lý xây dựng trình quản lý phải bảo đảm yêu cầu như: Thông tin phải đúng: Nghĩa thông tin quản lý xây dựng phải trung thực, xác khách quan Để đạt tiêu chuẩn cần có yếu tố người, yếu tố vật chất, yếu tố phương pháp thu thập xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng Thông tin phải đủ: Tiêu chuẩn thể thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng phải phản ánh khía cạnh cần thiết để tái tạo hình ảnh tương đối trung thực đối tượng xem xét Thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng đủ đồng thời với nghĩa không dư thừa, không lãng phí Để có tiêu chuẩn địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có tầm nhìn 40 chiến lược; Thông tin phải kịp thời: Nghĩa thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng phải thu thập, phản ánh lúc để kịp phân tích, phán đoán, xử lý Tuy nhiên tiêu chuẩn phụ thuộc vào khả người, trang thiết bị, phương pháp áp dụng Thơng tin phải gắn với q trình, diễn biến việc: Nghĩa thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng thuộc giai đoạn nào, thuộc trình quản lý, thuộc cấp quản lý nào? Đây tiêu chuẩn quan trọng đánh giá chất lượng thông tin thời kỳ đại; Thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng phải dùng được, phải có giá trị thực sự, thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng đóng góp vào công việc Đồng thời thông tin phải xử lý để dễ đọc, dễ tiếp thu, dễ hiểu, dễ nhớ 1.2.3.3 Chuyển thuật ngữ chuyên ngành lĩnh vực quản lý xây dựng sang ngôn ngữ báo chí Trong thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng nay, nhà báo bắt gặp thuật ngữ chuyên ngành lĩnh vực quản lý xây dựng như: Nghiệm thu, Tổ hợp tai nạn, Độ trượt mấu, Khuyết tật lộ ra, Tải trọng trục Đối với người am hiểu lĩnh vực quản lý xây dựng thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng khơng phải vấn đề khó hiểu Tuy nhiên, cơng chúng báo chí gồm nhiều đối tượng khác nhau, trình độ khác Khơng phải cơng chúng hiểu thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng Bởi kỹ xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng, nhà báo cần có kỹ chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngôn ngữ báo chí phổ thơng, dễ hiểu Điều nhằm giúp nhiều đối tượng cơng chúng có trình độ khác biết, hiểu thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng Để phân biệt câu chuyện quản lý xây dựng với chuyện bóng đá - hay tương tự, phân biệt chuyện bóng đá với chuyện thành phần 41 nguyên tử - kiến thức ngôn ngữ cần thiết để đặt câu hỏi đúng, biết nhận câu trả lời có giá trị thông tin, biết viết thành câu chuyện cho độc giả khơng có kiến thức chun mơn hiểu Một nhà báo hiểu rõ vấn đề giải thích thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng Nhưng vấn đề chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí phổ thơng, nhà báo cần tránh tình trạng ngơn ngữ tầm thường, khơng có sức hấp dẫn cơng chúng Tác giả Vũ Quang Hào, Ngơn ngữ báo chí đưa số lưu ý nhà báo sử dụng thuật ngữ chuyên ngành “Một là, tạp chí chuyên ngành, việc dùng thuật ngữ chuyên ngành đương nhiên, tất yếu Song, yêu cầu dùng thuật ngữ quán theo hệ thống, có nghĩa khơng dùng biến thể thuật ngữ khác tạp chí báo Hai là, báo chí dùng cho đơng đảo cơng chúng, cần tính đến điểm: tránh hạn chế thấp dùng thuật ngữ chuyên ngành hẹp; cần dùng thống thuật ngữ theo hệ thống đặc biệt lưu ý tượng biến thể thuật ngữ để tránh tình trạng báo xuất nhiều biến thể; không dùng thuật ngữ theo sở thích cá nhân khơng tùy tiện rút gọn cấu trúc thuật ngữ; không dùng thuật ngữ chuyên ngành để diễn đạt nội dung thông thường báo, tránh tượng làm nhòe, làm rối nghĩa thuật ngữ” [25, tr 107 - 108] Như vậy, kỹ xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nay, nhà báo cần lưu ý kỹ chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí phổ thông, dễ hiểu để giúp nhiều đối tượng công chúng với trình độ nhận thức văn hóa khác hiểu thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng Tuy nhiên, nhà báo cần thận trọng kỹ xử lý thông tin này, tránh đơn giản hóa mức làm hấp dẫn thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng Tiếp cận xử thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng hai kỹ quan trọng cần thiết nhà báo chuyên viết lĩnh vực quản lý xây dựng 42 Hai kỹ có mối quan hệ biện chứng chặt chẽ với Khi nhà báo có kỹ tiếp cận thơng tin tốt việc xử lý thơng tin nhà báo dễ dàng Ngược lại, nhà báo thu thập thơng tin khơng hiệu việc xử lý gặp khó khăn, chí khó hồn thành tác phẩm báo chí kỳ vọng ban đầu Tuy nhiên, để có thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng chất lượng, đòi hỏi hai kỹ phải thành thục Dù nhà báo tiếp cận nhiều thông tin kỹ xử lý không tốt, dẫn đến chất lượng thông tin khơng cao Do đó, thơng tin thu thập khơng đạt hiệu mong muốn Ví dụ nhờ có kỹ thu thập thơng tin tốt, nhà báo có nhiều số liệu xây dựng lại chuyển số liệu sang thông tin phi văn tự (biểu đồ, đồ thị, bảng biểu…) mà bê nguyên vào đoạn văn làm cho cơng chúng khó nhớ 1.3 Tiêu chí đánh giá quy trình tác nghiệp tiếp cận, xử lý thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo Quy trình tác nghiệp tiếp cận, xử lý thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo bao gồm công đoạn sau: Đề nghị cung cấp thông tin: trước đề nghị cung cấp thông tin, nhà báo cần phải nêu lý do, mục đích việc sử dụng thơng tin Những thơng tin cơng khai mà chưa cơng khai khơng thuộc liệu thơng tin bí mật quốc gia, nhà báo đặt vấn đề yêu cầu quan quản lý nhà nước, tổ chức cá nhân có thẩm quyền cung cấp thông tin mà quan, cá nhân phụ trách Căn vào Luật Báo chí quan đề nghị cung cấp thông tin người có trách nhiệm cung cấp thơng tin trả lời vấn cung cấp thông tin theo hình thức khác mà nhà báo yêu cầu như: thông tin, liệu chứa đựng văn bản, hồ sơ, tài liệu có sẵn, tồn dạng viết, in, điện tử, tranh, ảnh, vẽ, băng, đĩa, ghi nhanh, ghi âm dạng khác người có thẩm quyền quan nhà nước ký, đóng dấu Hiện nhà báo có nhiều nguồn để tiếp cận thơng tin liên quan đến 43 vấn đề quản lý xây dựng như: Thông qua quan quản lý nhà nước Các quan quản lý nhà nước mà nhà báo đề nghị cung cấp thơng tin Thủ tướng Chính phủ, ý kiến đại biểu Quốc hội, Bộ xây dựng, sở xây dựng 63 tỉnh thành phố nước Đó đại diện lãnh đạo đơn vị Vụ, Cục Thanh tra giám sát xây dựng Thông qua giới chuyên gia chuyên theo dõi nghiên cứu vấn đề vĩ mô vi mô liên quan mặt lĩnh vực quản lý xây dựng Họ theo dõi đưa nhận định sâu sắc vấn vấn đề quản lý xây dựng Ngoài nguồn tin nêu trên, nhà báo thơng qua nguồn tin khác ý kiến người dân; phản ánh doanh nghiệp, tổ chức, nhà nghiên cứu đúc kết kinh nghiệm thân nhà báo Phạm vi cung cấp thông tin: cắn chức năng, quyền hạn nghĩa vụ đơn vị, tổ chức, cá nhân (gọi chung nguồn tin) có trách nhiệm mà nhà báo yêu cầu cung cấp thông tin phạm vi đơn vị quản lý Nguồn tin không phép cố ý cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ, trì hỗn cung cấp thơng tin; làm giả thơng tin Người yêu cầu cung cấp thông tin phải tôn trọng tạo điều kiện thuận lợi lấy tin Xử lý liệu truyền thông: nhà báo phải đảm bảo thu thập đầy đủ liệu Kiểm tra, đối chiếu lại với bên cung cấp thơng tin phát liệu có hồi nghi Khi truyền thông, nhà báo cần phải biết cách tổng hợp chắt lọc thông tin, xác định thơng tin cung cấp cơng chúng, thơng tin phải tuyệt đối giữ bí mật cho hoạt động ngành quản lý xây dựng Một mặt, nhà báo cần nỗ lực phản ánh nhiều thông tin tốt, mặt khác không nên gây tác động xấu đến hình ảnh đối tượng 44 Tiểu kết chƣơng Trong chương luận văn, tác giả hệ thống hóa khái niệm phổ biến liên quan đến kỹ tiếp cận xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo Ở đó, tác giả nêu khái niệm thông tin xây dựng, tiếp cận xử lý thơng tin xây dựng Từ đó, sâu vào kỹ tiếp cận xử lý thông tin nhà báo viết lĩnh vực quản lý xây dựng Đây hai kỹ quan trọng cần thiết nhà báo chuyên viết lĩnh vực quản lý xây dựng Khi có kỹ tiếp cận thơng tin tốt việc xử lý thơng tin nhà báo dễ dàng Ngược lại, nhà báo tiếp cận thơng tin khơng hiệu việc xử lý gặp khó khăn Các kỹ quan trọng, phổ biến hoạt động tiếp cận thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo là: nghiên cứu tài liệu văn bản, quan sát, kỹ giao tiếp, vấn Mỗi kỹ mạnh hạn chế khác Sau thu thập thơng tin nhà báo phải xử lý thông tin Khi xử lý cần tập hợp, hệ thống hố thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực; phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu; thống kê số liệu, tính tỷ lệ, tính xác suất thơng tin định lượng Đồng thời cần chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí phổ thơng Trong q trình tiếp cận, thu thập, khai thác, xử lý tư liệu, nhà báo cần kết hợp vận dụng phương pháp cách linh hoạt, hợp lý để đảm bảo cho tư liệu chân thực, xác, khách quan sinh động Những phân tích lý giải chương sở để khảo sát, nghiên cứu, phân tích thực trạng tiếp cận xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo chương luận văn 45 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ XÂY DỰNG CỦA NHÀ BÁO 2.1 Giới thiệu vài nét báo thuộc diện khảo sát 2.1.1 Báo Xây dựng Báo Xây dựng quan ngơn luận Bộ Xây dựng, tiếng nói cán bộ, công nhân viên chức ngành Xây dựng Hiện báo có trụ sở số 37 Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội; có quan đại diện phía Nam (số 14 Kỳ Đồng, quận 3, thành phố HCM), quan đại diện miền Trung, khu vực Đông Bắc bộ, khu vực Trung du miền núi phía Bắc Báo Xây dựng xuất số báo vào ngày 24/3/1998 Giai đoạn đầu phát hành tuần số, từ năm 2000 xuất tuần số với dung lượng 12 trang, đến năm 2001 phát hành thêm số cuối tháng, từ năm 2007 xuất thêm ấn phẩm bán nguyệt san Thị trường Nhà & Đất Đến nay, báo Xây dựng điện tử, báo Xây dựng có xuất thêm ấn phẩm: Xây dựng & Pháp luật (phát hành vào thứ tư hàng tuần) Bất động sản & Vật liệu xây dựng (phát hành vào thứ sáu hàng tuần) Tơn mục đích báo tuyên truyền, phổ biến đường lối, sách Đảng, pháp luật nhà nước công tác xây dựng thành tựu KT-XH, an ninh - quốc phòng, đối ngoại đất nước ngành Xây dựng cơng CNH-HĐH đất nước Ngồi ra, báo cịn cung cấp thơng tin, sách kiến trúc, quy hoạch, quản lý hoạt động xây dựng, phát triển đô thị, quản lý thị trường nhà ở, vật liệu xây dựng theo đạo Chính phủ Bộ Xây dựng Thông tin hoạt động doanh nghiệp ngành xây dựng hoạt động tổ chức KT-XH tham gia, đầu tư vào lĩnh vực xây dựng bản, phát triển đô thị, phát triển vật liệu xây dựng, nhà Tham gia trao đổi kinh nghiệm hoạt động đơn vị, biểu dương điển hình tiên tiến, nêu gương người tốt việc tốt, đồng thời đấu tranh với khuynh hướng sai lầm, phê phán hành vi tiêu cực ngành, góp phần nâng cao 46 dân trí lĩnh vực xây dựng 2.1.2 Báo Tuổi trẻ Ngày 2/9/1975, dịp kỷ niệm 30 năm Bác Hồ đọc Tuyên ngôn độc lập khai sinh nước Việt Nam Dân chủ cộng hòa, tờ báo mang tên Tuổi trẻ đời Số thứ hai tờ báo với măng - sét “Tuổi trẻ - Tiếng nói Thanh niên thành phố Hồ Chí Minh” thức khẳng định quan ngơn luận Thành đồn Hồ Chí Minh Ra đời hồn cảnh bảo cấp đến năm 1983, Tuổi trẻ tự đứng vững tiềm lực tài Sau 30 năm phát triển, báo Tuổi trẻ có tay ấn phẩm chính: Tuổi trẻ hàng ngày (phát hành từ thứ đến thứ 7), Tuổi trẻ Cuối tuần, Tuổi trẻ cười Từ tờ báo phát hành có số/tuần, Tuổi trẻ phát hành đủ ngày/tuần miền Bắc - Trung - Nam Với phát triển không ngừng báo Tuổi trẻ, ngày 1/12/2003, Báo Tuổi Trẻ thức cơng bố website Tuổi trẻ điện tử với địa chỉ: www.tuoitre.com.vn sau ba tháng thử nghiệm Chưa đầy hai năm sau đời, Tuổi trẻ Online vươn lên vị trí thứ 23 số lượng truy cập bảng xếp hạng tất website tiếng Việt giới Hiện nay, tờ báo có 3,5 triệu lượt truy cập/ngày Tờ báo phiên báo Tuổi Trẻ hàng ngày Tiếp đó, Tuổi trẻ Radio, Tủ sách Tuổi trẻ, tạp san Áo Trắng, Truyền hình Tuổi trẻ đời 2.2 Phân tích thực trạng phƣơng pháp, kỹ tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng báo đƣợc khảo sát 2.2.1 Phương pháp, kỹ tiếp cận thông tin Trong trình nghiên cứu việc tiếp cận thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng nay, tác giả luận văn nhận thấy nhà báo tiếp cận thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng cách linh hoạt hai phương pháp phương pháp trực tiếp phương pháp gián tiếp với kỹ tiếp cận thông tin qua: nghiên cứu tài liệu văn bản, qua giao tiếp, 47 vấn, qua việc quan sát thu thập tài liệu từ họp, họp báo Việc sử dụng linh hoạt, tương hỗ hai phương pháp thực tạo hiệu cao việc tiếp cận thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo Qua khảo sát báo Xây dựng báo Tuổi trẻ thời gian từ tháng 6/2018 - 6/2019, tác giả luận văn thu được: báo Xây dựng có 1038 thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng có sử dụng kỹ tiếp cận thông tin qua: nghiên cứu tài liệu văn bản, qua giao tiếp, vấn qua việc quan sát; báo Tuổi trẻ có 853 thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng có sử dụng kỹ tiếp cận thơng tin qua: nghiên cứu tài liệu văn bản, qua giao tiếp, vấn qua việc quan sát Tác giả luận văn thực cách thức tiến hành tổng hợp số lượng tin, sau: Đối với báo in Xây dựng báo in Tuổi trẻ: lựa chọn toàn số báo in Xây dựng báo in Tuổi trẻ phát hành thời gian từ tháng 6/2018 - 6/2019; số báo chúng tơi sử dụng từ khóa “xây dựng” “quản lý xây dựng”, đọc lướt nội dung tin, để lọc tác phẩm phù hợp với mục đích nghiên cứu; ghi chép lại tên bài, ngày/tháng, tên tác giả viết, thể loại báo chí báo - Đối với báo điện tử: tác giả luận văn tiến hành tổng hợp số lượng tin, sau: Truy cập vào trang website báo Xây dựng điện tử (baoxaydung.com.vn) báo Tuổi trẻ Online (www.tuoitre.vn); tiếp đến nhập từ khóa “xây dựng”, “quản lý xây dựng” vào cơng cụ tìm kiếm trang báo; tiến hành đọc lướt nhan đề, nội dung tin, để lọc tác phẩm phù hợp với mục đích nghiên cứu; ghi chép lại tên bài, ngày/tháng, tên tác giả viết, thể loại sử dụng tin, 2.2.2.1 Tiếp cận thông tin qua kỹ nghiên cứu tài liệu văn Việc nghiên cứu tài liệu văn nhà báo việc thu thập, phân tích, xem xét thơng tin văn để rút thông tin, tư liệu cần thiết cho hoạt động sáng tạo tác phẩm Trong tiếp cận thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng coi kỹ có tầm quan trọng hàng đầu Các tư liệu 48 văn (báo cáo, tổng kết, thống kê quan chức chuyên lĩnh vực quản lý xây dựng thường chứa đựng dấu hiệu đo lường được, đem tính tốn, so sánh, đối chiếu cách xác với việc, tượng thực tế Nếu nhà báo chuyên viết lĩnh vực quản lý xây dựng biết khai thác, phân tích làm cho việc nhận xét, đánh giá kiện trở nên khách quan hơn, phụ thuộc vào tính chủ quan nhà báo Bởi vậy, nhà báo cần có kỹ nghiên cứu tài liệu văn để thu thập thông tin quản lý xây dựng Để biết mức độ sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu văn thu thập thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo sử dụng nào, với câu hỏi: Anh/chị sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu văn để tiếp cận - thu thập thông tin quản lý xây dựng nào? Chúng thu kết (xem phụ lục biểu đồ 2.1): có 51 ý kiến (chiếm 72,9%) nhà báo khảo sát cho họ thường xuyên sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu văn trình tiếp cận thơng tin quản lý xây dựng để viết bài; 11 ý kiến (chiếm 15,7%) nhà báo cho họ sử dụng kỹ với mức độ thỉnh thoảng; có ý kiến (chiếm 11,4%) nhà báo cho biết họ thực tùy trường hợp cụ thể; có khơng nhà báo cho biết họ không sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu văn để viết Bảng 2.1 Mức độ sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu văn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo khảo sát Mức độ Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 51 72,9 Thỉnh thoảng 11 15,7 Chỉ thực tùy trường hợp cụ thể 11,4 Không 0 (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) Với kết cho thấy nhìn chung hầu hết nhà báo chuyên viết thông tin quản lý xây dựng khẳng định họ sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu 49 văn trình thu thập thông tin quản lý xây dựng Với việc sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu văn q trình thu thập thơng tin quản lý xây dựng, qua trình vấn sâu nhà báo, thu nhận nhiều câu trả lời sau: Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng - Là nhà báo có gần 20 năm nghề trực tiếp quản lý tin Quy hoạch, Kiến trúc chia sẻ: “ Tôi thấy kỹ quan trọng, thiếu tất nhà báo Bởi lẽ, văn trước sử dụng phải nghiên cứu Và nghiên cứu văn thường quan tâm đến hai vấn đề Đó tính mới, tính hấp dẫn thông tin giúp phục vụ cho việc sử dụng để đưa tin Và thứ hai tính xác thơng tin Nếu nghi ngờ thấy có thơng tin bất thường tốt phải tiến hành kiểm tra lại Kể văn nhà nước đơi khơng xác 100% Sử dụng tư liệu văn mục đích viết nên tham khảo văn khác nhau, ví dụ bàn vấn đề quan nhà nước đánh giá khác với hiệp hội quan nghiên cứu Phóng viên cần xem xét kỹ tư liệu văn tác động cơng bố mặt tích cực hạn chế” [PVS, PL2] Nhà báo Phí Trọng Hiếu - Báo Đầu tư, chia sẻ quan điểm sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu văn bản: “Khi làm vấn đề, để phục vụ cho viết, tơi tìm tài liệu liên quan Sườn chuẩn bị từ trước, sau tìm tài liệu để chứng minh cho ý tưởng đó” [PVS, PL2] Nhà báo Lưu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp đề cập đến kỹ lại đặc biệt quan tâm: “Khi nghiên cứu tài liệu văn bản, đặc biệt quan tâm đến vấn đề giải mật văn có dấu mật Là nhà báo không phép thu thập trích dẫn thơng tin từ văn Tuy nhiên, thấy văn dấu mật có thơng tin thực cần thiết nhà báo cần phải giải mật văn Kinh nghiệm bà nhờ người phát ngôn thông tin mà văn mật có lấy thơng tin từ nguồn tin khác” [PVS, PL2] 50 Cùng với quan điểm nhà báo Lưu Vân, nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị chia sẻ: “Khi tiếp cận với văn bản, nhà báo phải đặc biệt ý kỹ xem văn có đóng dấu mật khơng Và có, phải giải mật sử dụng Có nhiều cách để giải mật như: hỏi nguồn tin, họ nói cho số nội dung có văn bản, dẫn nguồn từ nguồn tin khơng dẫn ngun văn đóng dấu mật dù nội dung nhau” [PVS, PL2] Chia sẻ việc tiếp cận thông tin qua nghiên cứu tài liệu văn nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động, bày tỏ quan điểm: “Người phóng viên cần xác định loại văn cần cho đề tài mình, báo cáo kiểm toán, văn đấu giá, đấu thầu, bố cáo, thông báo, kết luận quan điều tra, cơng an, tồ án, báo cáo bộ, ngành ” [PVS, PL2] Nhà báo Lê Quân - Báo Thanh niên, khẳng định vai trò kỹ nghiên cứu tài liệu văn trình làm việc: “Với đặc thù cơng việc theo dõi phân tích báo cáo quản lý hoạt động xây dựng, văn thường sử dụng bao gồm báo hoạt động quản lý xây dựng hàng quý, hàng năm Bộ xây dựng, Sở xây dựng thành phố, công bố thông tin, tài liệu hoạt động quản lý xây dựng” [PVS, PL2] Với trả lời vấn nhà báo việc tiếp cận thông tin qua nghiên cứu tài liệu văn nhận thấy nhà báo có chung điểm, nhấn mạnh ý đến chi tiết, số liệu bật, có vấn đề cơng chúng quan tâm Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng chia sẻ: “Tôi xác định thông tin cần thiết, câu hỏi nghi vấn, vấn đề “nóng”, số liệu quan trọng để nhìn tranh tồn cảnh vấn đề, kiện” [PVS, PL2] Cịn nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ đưa quan điểm: “Tôi thường quan tâm đến thông tin, liệu, số bật, tác động lớn đến người dân doanh nghiệp, sau kiểm tra lại tính xác thơng tin, tìm nguyên nhân, mâu thuẫn việc nhằm nêu bật vấn đề” 51 [PVS, PL2] Để biết trình nghiên cứu tài liệu văn quản lý xây dựng, nhà báo thường quan tâm đến thông tin tiến hành bảng hỏi điều tra xã hội học với câu hỏi: Khi nghiên cứu tài liệu văn anh/chị thường quan tâm đến thông tin gì? Kết khảo sát chúng tơi thu (xem bảng 2.2) có đến 45 ý kiến (chiếm 64,3%) nhà báo cho họ tập trung vào chi tiết, số liệu bật; lại 25 ý kiến (chiếm 35,7%) nhà báo cho họ quan tâm đến toàn nội dung văn Bảng 2.2 Các thông tin nhà báo quan tâm nghiên cứu tài liệu văn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng Nội dung quan tâm Số lượng Tỉ lệ (%) Tập trung vào chi tiết quan trọng 45 64,3 Toàn nội dung văn 25 35,7 (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) Với kết khảo sát cho thấy nghiên cứu tài liệu văn để thu thập thông tin, phần lớn nhà báo tập trung vào chi tiết số liệu bật Để lý giải cho vấn đề này, hỏi nguyên nhân nhà báo tập trung vào chi tiết quan trọng tài liệu văn thu thập thông tin quản lý xây dựng, số 45 nhà báo trên, có 49 nhà báo cho biết họ cần thơng tin đó; 41 nhà báo khẳng định thơng tin nêu bật vấn đề; 61 nhà báo cho biết thơng tin mà cơng chúng quan tâm Cịn số 25 nhà báo quan tâm đến toàn nội dung văn thu thập thông tin quản lý xây dựng có 63 nhà báo cho biết họ muốn có nhìn bao qt với tồn vấn đề; 38 nhà báo muốn phát vấn đề theo dõi; nhà báo lựa chọn ý kiến khác Khảo sát tin, báo Xây dựng báo Tuổi trẻ thời gian từ tháng 01/2019 - 12/2019, tác giả luận văn thấy, nhà báo có sử dụng kỹ nghiên cứu văn để thu thập thông tin quản lý xây dựng Điều cho thấy 52 thơng tin chắt lọc theo hướng nghiên cứu chuyên sâu từ tài liệu thống Ví dụ “Vĩnh Long: Thiếu trách nhiệm quản lý hoạt động xây dựng cố sập tường nhà xưởng” đăng báo Xây dựng ngày 08/08/2019, tác giả Mai Thanh có tiến hành nghiên cứu văn quản lý xây dựng Cụ thể: Ban Quản lý Khu công nghiệp tỉnh Vĩnh Long không thực đầy đủ tránh nhiệm quản lý Nhà nước chất lượng cơng trình xây dựng Khu cơng nghiệp theo Quyết định số 30/2015/QĐ-UBND ngày 23/12/2015, Quyết định số 04/2016/QĐ-UBND ngày 01/02/2016 Khơng vậy, tác giả viết cịn phát sai phạm Ban Quản lý Khu công nghiệp tỉnh Vĩnh Long thực cơng tác cấp giấy phép xây dựng cơng trình chưa đủ theo quy định Điều 92, Luật Xây dựng năm 2014: Thiết kế xây dựng cơng trình triển khai sau thiết kế sở chưa thẩm định, phê duyệt theo quy định Điều 82, Luật Xây dựng năm 2014 Như thấy ngồi việc lựa chọn nguồn tin việc tìm hiểu sâu văn giúp cho báo có thơng tin chất lượng đánh giá sâu sắc Hay báo “Kiên xử lý hành vi xây dựng sai phép Khu du lịch Thung Nham” đăng báo Tuổi trẻ ngày 17/12/2019, tác giả Tấn Lực phải nghiên cứu tư liệu văn như: giấy phép xây dựng số 98/2016/GPXD ngày 30/6/2016 Sở Xây dựng tỉnh Ninh Bình cấp; Nghị định 139/2017/NĐ-CP ngày 27/11/2017 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động đầu tư xây dựng Căn quy định hành, Ủy ban Nhân dân huyện Hoa Lư ban hành định xử phạt vi phạm hành Công ty cổ phần dịch vụ thương mại du lịch Doanh Sinh với tổng số tiền 75 triệu đồng Trong đó, xử phạt 50 triệu đồng thi cơng sai nội dung giấy phép xây dựng, xử phạt 25 triệu đồng giãn tiến độ thực dự án chưa chấp thuận văn quan đăng ký đầu tư theo quy định; đồng thời yêu cầu Công ty dừng hoạt động thi công 53 Trong “Thái Nguyên: Chấn chỉnh việc chuyển quyền sử dụng đất không quy định dự án nhà sai phép, không phép” đăng báo Lao động ngày 29/10/2019, tác giả Thơng Chí phải nghiên cứu văn Công văn số 4377/UBND-CNN việc tăng cường công tác quản lý việc chuyển quyền sử dụng đất không quy định dự án nhà sai phép, khơng phép Ngồi ra, tác giả nghiên cứu văn số 4026/UBND-QHXD ngày 30/9/2019 việc tăng cường công tác quản lý, đảm bảo ổn định thị trường bất động sản địa bàn tỉnh Thái Nguyên Từ cho độc giả thấy rõ thực trạng thời gian vừa qua, địa bàn tỉnh Thái Nguyên xảy nhiều trường hợp chuyển quyền sử dụng đất không quy định dự án nhà sai phép, không phép Như vậy, từ vấn sâu nhà báo kết điều tra xã hội học với 70 nhà báo chuyên viết lĩnh vực quản lý xây dựng, với tin, khảo sát báo Xây dựng báo Tuổi trẻ, cho thấy: việc nghiên cứu tài liệu văn nhà báo nói chung nhà báo viết quản lý xây dựng nói riêng coi kỹ quan trọng, nhiều nhà báo quan tâm sử dụng nhiều trình làm việc 2.2.1.2 Tiếp cận thông tin qua kỹ quan sát Quan sát thao tác sử dụng thường xuyên nhà báo q trình tác nghiệp thu thập thơng tin nói chung thơng tin quản lý xây dựng nói riêng Khác với người bình thường, nhà báo thường có nhạy cảm quan sát để tìm vấn đề Nhà báo quan sát trường, quan sát đối tượng trị chuyện để có điều chỉnh cho phù hợp, quan sát phản ứng nguồn tin, nét bật Tuy nhiên, nhà báo lại có đánh giá góc nhìn khác kỹ Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng cho rằng: “Quan sát kỹ cần thiết nhà báo Bởi lẽ, việc quan sát giúp cho nhà báo tìm vấn đề đằng sau tượng, góc nhìn khác biệt, tìm góc nhìn 54 để nhà báo thể Bản thân nghề làm báo có nhiều cạnh tranh Tại kiện, hội thảo, nhà báo phải có óc quan sát để tìm cách tiếp cận thơng tin riêng Thứ kiện nhiều người quan tâm Hai báo đề cập để tạo riêng cho Ba phải phù hợp với tiêu chí tờ báo” [PVS, PL2] Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ chia sẻ: “Thông tin quan sát thở báo, làm mềm hoá viết quản lý xây dựng Bởi viết có số liệu, nhận xét đánh giá khơ khan, người đọc khó tiếp nhận Trong viết, xây dựng thông tin quan sát từ đầu, sau tiếp tục lồng thêm số chi tiết Hoặc vấn thêm vài chi tiết quan sát để miêu tả nhân vật Qua quan sát tơi thấy tâm trạng nguồn tin Nó làm cụ thể hoá sinh động cho viết” [PVS, PL2] Nhà báo Lưu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp chia sẻ việc sử dụng kỹ sau: “Tôi chủ yếu sử dụng kỹ để quan sát tìm nguồn tin phù hợp với đề tài viết Trên sở đặc thù kiện tham gia để quan sát vấn đề quan trọng, nóng hổi Nhà báo bên cạnh quan sát diễn biến kiện đọc nội dung tài liệu, quan sát chọn đối tượng để vấn Đối tượng phải chịu ảnh hưởng liên quan đến vấn đề tham gia” [PVS, PL2] Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động lại có nhìn khác kỹ quan sát: “Quan trọng nhìn nghe Trong vấn đề có nhiều luồng ý kiến khác nhau, nhà báo nghe nhiều tai phải quan sát, tiếp xúc với nhân vật chủ chốt Nếu khơng bị lỗng tin nhiều thời gian” [PVS, PL2] Khi tiến hành câu hỏi điều tra xã hội học Anh/chị sử dụng kỹ quan sát để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nào? Chúng thu kết (xem bảng 2.3): có 46 ý kiến (chiếm 65,7%) cho biết thường xuyên sử dụng kỹ quan sát q trình tiếp cận thơng tin quản lý xây dựng; 16 ý kiến (chiếm 22,9%) cho biết sử dụng bình thường; có ý kiến (chiếm 11,5%) cho biết tùy thơng tin có khơng có ý kiến lựa chọn chưa sử dụng kỹ quan sát tiếp cận thông tin viết 55 Bảng 2.3 Mức độ sử dụng kỹ quan sát để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo khảo sát Mức độ Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 46 65,7 Thỉnh thoảng 16 22,9 Chỉ thực tùy trường hợp cụ thể 11,5 Không 0 (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) Khảo sát tin, thông tin quản lý xây dựng báo Xây dựng báo Tuổi trẻ thời gian từ tháng 01-12/2019, tác giả luận văn thấy, nhà báo có sử dụng kỹ quan sát để thu thập thông tin quản lý xây dựng như: Bài “Đà Nẵng: Xây dựng sai giấy phép, cơng trình 34 hộ không bị quận Cẩm Lệ áp dụng biện pháp tháo dỡ” báo Xây dựng, ngày 13/09/2019, nhà báo Nguyễn Tuấn thể việc quan sát cơng trình nhà xây dựng thành 34 hộ không giấy phép xây dựng cấp bà Nguyễn Thanh Huyền Hay “Hưng Yên: Người dân “mòn mỏi” đợi Kết luận Thanh tra Dự án xây dựng chợ Phố Hiến” báo Tuổi trẻ, ngày 13/07/2019, nhà báo Tấn Lực thực việc quan sát phản ứng, cảm xúc hộ dân đường Tây Thành, phường Quang Trung dự án xây dựng chợ Phố Hiến khiến cho đời sống, sinh hoạt, làm ăn người dân bị đảo lộn Tóm lại, quan sát kỹ để nhà báo thu thập thông tin quản lý xây dựng Qua vấn sâu, tác giả luận văn nhận thấy nhà báo tập trung quan sát đối tượng nguồn tin liên quan đến viết, trường tìm vấn đề, khác biệt từ quan sát Tuy nhiên, có nhà báo trả lời vấn sâu không đánh giá cao kỹ quan sát, kết điều tra xã hội cho thấy số nhà báo chí chưa sử dụng kỹ để thu thập thông tin quản lý xây dựng Như vậy, thấy kỹ thu thập thơng tin quản lý xây dựng kỹ quan sát ưa chuộng với nhà báo 56 2.2.1.3 Tiếp cận thông tin qua kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp nhà báo thể xuyên suốt hoạt động tác nghiệp từ việc tiếp xúc sở lấy tư liệu, vấn đến hình thành ý tưởng đề tài, hồn thành tác phẩm báo chí để xuất phát sóng; thơng qua thể khả nhận biết vấn đề, xử lý thông tin, cách sử dụng ngôn ngữ báo chí thể loại để diễn đạt ý tưởng, giúp cho người tiếp nhận thông tin hiểu rõ, nắm bắt nhiều thông tin Trong tiếp xúc cụ thể, kỹ giao tiếp tốt giúp nhà báo đưa lời nói, biểu thị thái độ, thể cử hợp lý Hơn thế, cử nhà báo xác lập tin cậy, đồng cảm khuyến khích câu trả lời Đơi khi, ánh mắt nhà báo, nắm tay thấu hiểu, lời nói lúc mà nhân vật “cởi lòng” Phong cách giao tiếp thể tầm vóc văn hóa nhà báo Những hành vi ứng xử thể tôn trọng, tin cậy, ý thức hợp tác lẫn nhau, tôn trọng nghề nghiệp hình ảnh thân ln hàm chứa giá trị văn hóa khơng nhỏ góp phần tạo dựng chân dung nhà báo nhà văn hóa Trong đó, cần phải nhắc tới vai trị vốn sống mẫn cảm nhà báo việc nhận biết định phải làm gì, ứng xử nào, vào lúc Trong trình thu thập thông tin quản lý xây dựng kỹ giao tiếp kỹ thiếu Kỹ nhà báo sử dụng nhiều thường xun q trình thu thập thơng tin quản lý xây dựng Qua điều tra xã hội học với 70 phiếu hỏi phát cho 70 nhà báo, với câu hỏi Anh/chị sử dụng kỹ giao tiếp để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nào? Chúng thu kết (xem bảng 2.4): có 59 ý kiến (chiếm 84,3%) khẳng định họ thường xuyên sử dụng kỹ giao tiếp để tiếp cận thơng tin quản lý xây dựng; có ý kiến (chiếm 10%) cho biết họ sử dụng ý kiến (chiếm 5,7%) thực tùy trường hợp cụ thể họ sử dụng kỹ giao tiếp hay khơng đặc biệt khơng có ý kiến lựa chọn chưa sử dụng kỹ giao tiếp 57 Bảng 2.4 Mức độ sử dụng kỹ giao tiếp để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo khảo sát Mức độ Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 59 84,3 Thỉnh thoảng 10,0 Chỉ thực tùy trường hợp cụ thể 5,7 Không 0 (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) Tiếp tục vấn việc sử dụng kỹ giao tiếp để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo nhận thấy tất vấn sâu, nhà báo khẳng định giao tiếp kỹ sử dụng thường xuyên trình thu thập thông tin Và sử dụng kỹ này, nhà báo có nhiều điểm giống việc thiết lập mối quan hệ, trì phát triển với nguồn tin Tuy nhiên, nhà báo lại có “ngón” nghề riêng giao tiếp để thu thập thông tin quản lý xây dựng, thông tin “đắt giá” Được biết sử dụng kỹ giao tiếp để thu thập thông tin quản lý xây dựng, nhà báo tiến hành qua nhiều giai đoạn khác như: (1) thiết lập mối quan hệ với nguồn tin Ở giai đoạn nhà báo tịa soạn phân cơng theo lĩnh vực tìm đến nguồn tin cần thiết, có liên quan (2) Sau xác định nguồn tin quan trọng nhất, nhà báo nhiều cách khác trực tiếp đến gặp, gọi điện, gửi công văn thông qua người trung gian (bạn bè, đồng nghiệp, người thân ) để đặt quan hệ Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị khẳng định: “Kỹ giao tiếp q trình thu thập thơng tin quản lý xây dựng quan trọng, với mối quan hệ Để xây dựng quan hệ với đầu mối thơng tin đó, cần thiết chân thành, đơi bên có lợi, nhà báo thể tôn trọng với thông tin mà đối phương cung cấp, đồng thời biết cách hỏi, khai thác thông tin để người cung cấp không đề phịng, khó chịu” [ PVS, PL2] 58 Chia sẻ kỹ giao tiếp thu thập thông tin quản lý xây dựng nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng cho rằng: “Là nhà báo với 20 năm hoạt động nghề viết bài, thường đặt vào tư cách người đọc Cơng chúng cần gì, tơi tìm Khi cần thơng tin nào, tơi tìm nguồn tin cần thiết, phù hợp thiết lập quan hệ với nguồn tin bằng cách để có thơng tin Đầu tiên, tơi thường giao tiếp với nguồn tin bằng cách thống, tức gọi điện liên hệ, không vận dụng mối quan hệ khác đồng nghiệp, bạn bè dùng văn quan Trước tiếp cận nguồn tin, tơi tìm đọc tài liệu kĩ, đọc tất thông tin xoay quanh vấn đề, tìm thơng tin mà báo khác chưa tiếp cận đến Ban đầu hỏi câu hỏi dễ, nguồn tin thấy tin cậy hỏi tiếp số liệu “nhạy cảm” vấn đề mà báo khác chưa nói đến” Nhà báo Ninh Tồn cịn chia sẻ thêm “bí quyết” kỹ giao tiếp để thu thập thơng tin quản lý xây dựng hiệu quả: “Trong giao tiếp, thường nói chuyện với nguồn tin bằng thái độ chân thành, lịch đồng thời tạo cảm giác tin tưởng cho nguồn tin Báo Xây dựng báo chuyên ngành, thông tin xây dựng ảnh hưởng nhiều đến cá nhân, doanh nghiệp nước Do để doanh nghiệp hay chuyên gia lĩnh vực xây dựng, luật chia sẻ thơng tin địi hỏi phóng viên phải có trình độ lĩnh vực xây dựng, luật pháp định Nếu không nắm kiến thức không khai thác nhiều thông tin không tạo tin tưởng nguồn tin” [PVS, PL2] Cùng quan điểm khẳng định tầm quan trọng kỹ giao tiếp thu thập thông quản lý xây dựng, nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ khẳng định: “Đã nhà báo đương nhiên phải có kỹ giao tiếp, nghề báo nghề gặp gỡ, khai thác thơng tin Nếu khơng có kỹ giao tiếp, công việc nhà báo hạn chế Có giao tiếp, làm cho nguồn tin cảm thấy tin cậy, thoải mái, n tâm cung cấp thơng tin cho mình” [PVS, PL2] Nhà báo Phí Trọng Hiếu - Báo Đầu tư chia sẻ kỹ giao tiếp q trình thu thập thơng tin quản lý xây dựng mình: “Tơi phân cơng theo 59 dõi mảng Kinh tế, Bất động sản - Báo Đầu tư Trong q trình làm việc, tơi thường xun khai thác thông tin quản lý xây dựng từ nhiều nguồn khác như: Bộ Xây dựng, Sở Xây dựng, tồ án, cơng an, tập đồn xây dựng, cơng ty bất động sản, đơn thư bạn đọc… Sau đó, liên lạc với nhân vật, nguồn tin Khi gặp phải lựa chọn trang phục lịch sự, tuỳ vào đối tượng mà có cách thể khác nhau” [PVS, PL2] Nhà báo Lưu Vân - Trưởng ban Xây dựng, Bất động sản - Báo Diễn đàn doanh nghiệp khẳng định: “Hơn 80% thông tin định thành công báo có nhờ vào kỹ giao tiếp Do vậy, việc sử dụng kỹ giao tiếp để có tin tưởng thơng tin từ nguồn tin điều quan trọng Đây kỹ quan trọng trình thu thập thông tin quản lý xây dựng nhà báo Để có thơng tin thường xun, tơi phải xây dựng mối quan hệ với nhiều nguồn tin Đặc biệt nguồn tin có liên quan mật thiết với chun trang tơi phụ trách - chuyên trang xây dựng bất động sản Tùy đối tượng khác nhau: người bình thường, doanh nghiệp, công chức, người lãnh đạo, chuyên gia, người nước ngồi mà có cách giao tiếp cho phù hợp Nguyên tắc chung phải gây thiện cảm với nguồn tin Và để thiết lập mối quan hệ với nhân vật không quen biết từ trước, thường xác định nguồn tin cung cấp thơng tin cho chuyên mục theo dõi như: Bộ Xây dựng, Ủy ban xây dựng Nhà nước, Ủy ban kế hoạch nhà nước, tạp chí chuyên phân tích xây dựng, quy hoạch kiến trúc, sở xây dựng, tập đồn xây dựng, chun gia, nhà phân tích, nhà quản xây dựng, kiến trúc, quy hoạch… Khi gặp trực tiếp, tơi ln ý gây ấn tượng, tình cảm với nguồn tin Cách ăn mặc, trò chuyện cần phải phù hợp với đối tượng khác Trong q trình giao tiếp tơi thể tinh thần cầu thị, chân thành cởi mở Không nên đề cao thân, dễ làm thiện cảm nguồn tin” [PVS, PL2] Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động, chuyên viết mảng Kinh tế, Bất động sản đưa quan điểm kỹ giao tiếp sau: “Giao tiếp trọn vẹn trình tiếp xúc với nguồn tin bao gồm gặp mặt ban đầu, gây ý, thiện 60 cảm, sau hỏi han để lấy thơng tin, trì mối quan hệ sau Có nhiều cách để xây dựng mối quan hệ với nguồn tin Đường ngạch sử dụng danh nghĩa quan đến liên hệ công tác, làm việc Nhà báo cần khẳng định đưa tin trung thực, tạo tin tưởng nguồn tin Tuỳ vào hoàn cảnh đối tượng mà lựa chọn trang phục hay lời ăn tiếng nói phù hợp” [PVS, PL2] Một yếu tố quan trọng hàng đầu sử dụng kỹ giao tiếp trì phát triển mối quan hệ với nguồn tin Các nhà báo chia sẻ sau: Nhà báo Ninh Tồn - Báo Xây dựng cho biết: “Tơi trì mối quan hệ với nguồn tin bằng kết thể Thơng tin đưa lên báo, người đọc cảm thấy báo đạt hiệu truyền thơng, có xác, chân thực, khách quan cao, khơng bị sử dụng vào mục đích xấu họ tin tưởng Lần sau dễ dàng, thuận lợi Thậm chí có trường hợp nguồn tin chủ động cung cấp thơng tin cho phóng viên Tơi thường xuyên liên hệ với nguồn tin nhằm xây dựng mối quan hệ ổn định” [PVS, PL2] Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị cho rằng: “Nhà báo cần trao đổi với nguồn tin, tương tác lại với họ Có trì mối quan hệ tốt Tuy nhiên, với nguồn tin từ chuyên gia hay luật sư phải xây dựng theo cách khác Nói chuyện trực tiếp cách tốt để lấy thông tin Ban đầu nhà báo phải viết đúng, khách quan tạo tin cậy cho nguồn tin Nhân vật thường lo ngại phóng viên đưa thông tin chiều, thông tin hay, giật gân đưa lên” [PVS, PL2] Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ cho rằng: “Là nhà báo cần thông tin trung thực lên mặt báo tất thông tin mà nguồn tin cung cấp Sau thiết lập mối quan hệ với nguồn tin, tơi coi trọng việc trì phát triển mối quan hệ với họ bằng cách thường xuyên gặp gỡ, trao đổi” [PVS, PL2] Đồng quan điểm với nhà báo Duy Thanh, nhà báo Lưu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp cho biết: “Tơi thường trì nguồn tin bằng thơng tin, sản phẩm báo Nhà báo phải thông tin trung thực, tạo cho nguồn tin cảm thấy tin cậy, lần sau tiếp tục cộng tác Sau đó, nhà báo cần 61 trì mối quan hệ với nguồn tin bằng nhiều cách Nguồn tin cảm thấy người phóng viên theo dõi vấn đề họ hỗ trợ tốt Tức thường xuyên tương tác trì tốt nguồn tin mình” [PVS, PL2] Và để biết cách nhà báo trì phát triển mối quan hệ với nguồn tin nhằm thu thập thông tin quản lý xây dựng Với câu hỏi Để trì phát triển mối quan hệ với nguồn tin nhằm tiếp cận thông tin quản lý xây dựng, anh/chị thường làm nào? Kết thu có 10% ý kiến cho phải đăng tải trung thực thông tin mà nguồn tin cung cấp; 30% thường xuyên liên hệ với nguồn tin việc gọi điện, email, gặp mặt trực tiếp ; 52,9% chọn hai ý kiến trên; có 7,1% ý kiến cho liên hệ với nguồn tin cần thiết Với kết cho thấy, có hai cách phổ biến để nhà báo trì phát triển mối quan hệ với nguồn tin, là: đăng tải thông tin trung thực mà nguồn tin cung cấp; thường xuyên liên hệ với nguồn tin Khảo sát tin, báo Xây dựng báo Tuổi trẻ thời gian từ tháng 01/-12/2019, tác giả luận văn thấy, nhà báo sử dụng kỹ giao tiếp để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng, cụ thể: Trong “Tĩnh Gia (Thanh Hóa): Gia tăng tình trạng xây dựng trái phép” báo Xây dựng, ngày 27/04/2019, nhà báo Đào Ngun có đưa thơng tin từ ông Nguyễn Tiến Dũng - Chủ tịch UBND huyện tĩnh Gia thừa nhận tình trạng tái diễn vi phạm trật tự xây dựng huyện thời gian qua có thật Ơng Dũng cung cấp thơng tin “điểm nóng” vi phạm xây dựng trái phép: “Ông Nguyễn Tiến Dũng cho biết: Sở dĩ thời gian qua xảy tình trạng xây dựng trái phép nhiều nguyên nhân Trong đó, phát sinh điểm nóng xã Phú Lâm, Phú Sơn người dân mong muốn “nhận đền bù” xây dựng tuyến cao tốc Bắc – Nam Việc xây dựng thường làm vào ban đêm, quyền xã chưa chủ động nắm tình hình, để xảy xây dựng ạt” [Báo Xây dựng, ngày 27/04/2019] Rõ ràng, nhà báo muốn có thơng tin từ ơng Nguyễn Tiến Dũng phải sử dụng kỹ giao tiếp để có đồng ý cung cấp thơng tin từ nguồn tin 62 Bài “Chủ tịch quận Hoàng Mai nói “những bất thường” việc bố trí nhà tái định cư cho hộ đất dự án Khu ĐTM Thịnh Liệt” báo Tuổi trẻ, ngày 19/4/2019, nhà báo Tuấn Phùng có đưa thơng tin từ ông Nguyễn Quang Hiếu - Chủ tịch UBND quận Hoàng Mai khẳng định khơng có việc lại chưa đưa lý giải thỏa đáng Trong viết này, rõ ràng muốn có thơng tin từ ơng Nguyễn Quang Hiếu phải sử dụng kỹ giao tiếp Hay “Thu hồi sổ đỏ 14 chung cư Hà Nội: Bộ Tư pháp nói gì?”, báo Lao động, ngày 30/7/2019 nhà báo Thơng Chí có đưa thơng tin từ ơng Lê Đại Hải - Phó Vụ trưởng Vụ Pháp luật Dân - Kinh tế (Bộ Tư pháp) việc giải quyết, trả lời vướng mắc liên quan đến thu hồi giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà tài sản khác gắn liền với đất người mua nhà dự án Mường Thanh Qua trao đổi với phóng viên, ơng cho biết trường hợp gần 400 sổ đỏ hộ chung cư bị Sở Tài nguyên Môi trường Hà Nội thu hồi, quan thu hồi sổ đỏ phải có định hành việc thu hồi sổ đỏ Nếu việc ban hành định khơng người dân có quyền khiếu nại, khiếu kiện, khởi kiện tịa hành Nếu việc thu hồi sổ đỏ không đúng, quan thu hồi sổ đỏ phải trả lại sổ cho người dân, chí phải bồi thường thiệt hại Như vậy, nhà báo Thơng Chí muốn có thơng tin từ ơng Lê Đại Hải phải sử dụng kỹ giao tiếp để có đồng ý cung cấp thông tin từ nguồn tin Từ vấn sâu, kết điều tra xã hội học, báo khảo sát phân tích trên, chúng tơi nhận thấy giao tiếp kỹ quan trọng nhà báo sử dụng thường xuyên để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng Và để có thông tin quản lý xây dựng hẳn nhà báo trình giao tiếp gây thiện cảm với nguồn tin, đồng thời có hiểu biết vững chuyên ngành; có chân thành, cầu thị cởi mở 63 2.2.1.4 Tiếp cận thông tin qua kỹ vấn Phỏng vấn phương pháp chủ lực hoạt động thu thập tư liệu sáng tạo tác phẩm báo chí nhà báo Các nghiên cứu báo chí phương Tây cho biết, ¾ tư liệu có tác phẩm nhà báo từ vấn Họ cho chất lượng tác phẩm báo chí tính số lượng chất lượng tiếng nói nhân chứng Một tác phẩm báo chí nhiều tiếng nói đáng tin cậy thuyết phục bạn đọc nhiêu Như vậy, xem vấn “linh hồn” kỹ thu thập thông tin quản lý xây dựng nhà báo Qua việc phát 70 phiếu điều tra xã hội học, với câu hỏi Anh/chị sử dụng kỹ vấn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nào? Chúng thu kết (xem bảng 2.5): Bảng 2.5 Mức độ sử dụng kỹ vấn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo khảo sát Mức độ Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 54 77,1 Thỉnh thoảng 12,9 Chỉ thực tùy trường hợp cụ thể 10,0 Không 0 (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) Đặt câu hỏi Sử dụng kỹ vấn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng giúp ích cho nhà báo? Chúng tơi thu kết (xem bảng 2.6): Bảng 2.6 Ý nghĩa việc sử dụng kỹ vấn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nhà báo khảo sát Lợi ích Số lượng Tỉ lệ (%) Giúp nhà báo thu thập nguồn thơng tin có 63 90,0 Nhanh có thơng tin 60 85,7 Có thơng tin “độc” 45 64,3 trách nhiệm (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) 64 Khẳng định tầm quan trọng hàng đầu kỹ thu thập thông tin quản lý xây dựng nhiều nhà báo đã chia sẻ: Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng nhấn mạnh: “Đây kỹ quan trọng tổng hợp kỹ như: kỹ nghiên cứu văn bản, kỹ quan sát kỹ giao tiếp Đối với nhà báo hiểu vấn đề, nắm rõ kiến thức buổi nói chuyện thành cơng Đối với trước vấn, phải chuẩn bị câu hỏi chủ động biến đổi linh hoạt khơng lệ thuộc vào câu hỏi mà chuẩn bị sẵn Tơi thường có thói quen biến vấn thành buổi trị chuyện thơng thường, thoải mái tốt Khi có vấn đề phát sinh vấn, mở rộng thêm câu hỏi khơng hồn tồn dựa vào khn mẫu chuẩn bị” [PVS, PL2] Cùng quan điểm với nhà báo Ninh Toàn, nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ cho rằng: “Tuỳ vào nguồn tin, đối tượng mà nhà báo có cách đưa câu hỏi khác Điều trước tiến hành vấn nhà báo cần phải tìm hiểu kỹ đối tượng mà vấn; sau tuỳ đối tượng mà đưa câu hỏi cho phù hợp Có thể dùng câu hỏi để thẳng vào vấn đề, có sử dụng câu hỏi mang tính chất cởi mở, thoải mái trước, sau vào vấn đề” [PVS, PL2] Nhà báo Lưu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp chia sẻ kỹ vấn việc thu thập thông tin quản lý xây dựng mà đúc kết được: “Khi tiến hành vấn, nhà báo nên tạo khơng khí cởi mở, dẫn dắt câu chuyện dần dần, nguồn tin tiêu cực, người gặp Sau hỏi sâu vấn đề, đưa câu hỏi gai góc Khi quan sát gương mặt đối tượng không thoải mái, nhà báo lại đưa câu hỏi thư giãn Tiếp quay trở lại vấn đề để có thơng tin” [PVS, PL2] Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị cho rằng: “Trong vấn đối tượng, nhà báo tạo khơng khí tự nhiên, thoải mái giao tiếp bình thường chia sẻ nhiều Do đó, trị chuyện có tỉ lệ thành cơng cao hơn” [PVS, PL2] 65 Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động chia sẻ kỹ vấn lưu ý sử dụng kỹ để thu thập thơng tin: “Khó vấn quan chức vấn đề “nóng”, “nhạy cảm”, họ thường né tránh, không trả lời Nhà báo cần xử lý khéo léo để sau giữ mối quan hệ với nguồn tin Trước vấn, cần hỏi thời gian người trả lời dành cho vấn Như cân đối thời gian cho câu hỏi nhiều trường hợp đến hỏi sang câu hỏi “nhạy cảm” người trả lời vấn cáo bận Khơng dùng câu hỏi đóng, cần hỏi câu hỏi ngắn mà người phóng viên trả lời dài [PVS, PL2] Nhà báo Phí Trọng Hiếu - Báo Đầu tư cho rằng: “Tơi vấn nhân vật bằng nhiều hình thức email, điện thoại, vấn trực tiếp Tuy nhiên, vấn trực tiếp hình thức ưu tiên Để thực vấn, thu thập thông tin, sử dụng cách giao tiếp trao đổi làm rõ vấn đề, đặt câu hỏi dựa chủ đề mà muốn thơng tin nhân vật cung cấp” (PVS, PL2) Nhà báo Lê Quân - Báo Thanh niên chia sẻ: “Khi vấn, phối hợp, hỗ trợ, chia sẻ từ hai bên (cơ quan có nguồn tin phóng viên) quan trọng Cơ quan minh bạch, công khai với báo chí tốt Tuy nhiên, nhà báo cần tôn trọng, không ép buộc nguồn tin Hiện có quy chế vấn, vấn xong, gửi lại mà nguồn tin không đồng ý không đăng Việc vấn đưa vấn phải chấp thuận đối tượng vấn” [PVS, PL2] Như vậy, nhìn chung nhà báo vấn có điểm chung q trình sử dụng kỹ vấn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng cho rằng: muốn có vấn tốt, hiệu q trình vấn nhà báo phải tạo khơng khí cởi mở, thân thiện với nguồn tin biết cách đặt câu hỏi Tuy nhiên, nhà báo thực kỹ vấn lại có sáng tạo riêng 66 Và đề biết cách mà nhà báo xây dựng vấn tiếp cận thông tin quản lý xây dựng thành công nào, sử dụng câu hỏi Để vấn tiếp cận thông tin quản lý xây dựng thành cơng, theo anh/chị cần làm gì? Kết thu (xem bảng 2.7): Bảng 2.7 Những yếu tố cần thiết để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng thành công nhà báo vấn Số lượng Tỉ lệ (%) Chuẩn bị câu hỏi chu đáo từ trước 35 50,0 Biết cách đặt câu hỏi với nguồn tin 39 55,7 Tạo khơng khí thân thiện, cởi mở 42 60,0 Nhà báo phải khiêm tốn 34 48,6 Tất ý kiến 51 72,9 Những yếu tố cần thiết (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) Nhìn vào kết trên, nhận thấy để vấn thu thập thông tin thành công, nhà báo cần tạo không cởi mở, thân thiện, biết cách đặt câu hỏi chuẩn bị câu hỏi từ trước Như trình bày phần 1.2.2.3 chương cho biết vấn nhà báo đưa trích dẫn trực tiếp gián tiếp ý kiến số nhân vật vấn Với vấn chuyên sâu, câu hỏi theo hệ thống: từ dễ đến khó, từ chung tới riêng, từ nội dung phụ tới nội dung lại quay nội dung phụ… Nhân vật vấn báo không người mà vấn nhiều đối tượng, đối tượng đưa góc cạnh, nhìn cụ thể Qua khảo sát tin, thông tin quản lý xây dựng báo Xây dựng báo Tuổi trẻ thời gian từ tháng 01-12/2019, chúng tơi nhận thấy có khoảng 70% viết có sử dụng đến kỹ vấn Ví dụ: Bài viết “Xử lý vi phạm xây dựng trái phép đất ven bờ vịnh Bái Tử Long” báo Xây dựng, ngày 14/04/2019, nhà báo Văn Đức có vấn Chủ tịch Ủy ban Nhân dân thành phố Cẩm Phả, ông Nguyễn Hồng Dương Chủ tịch Ủy ban Nhân dân phường Cửa Ơng, ơng Đỗ Thế Hiếu xoay quanh 67 vụ việc nhiều cá nhân đồng loạt xây dựng nhà trái phép nhằm hợp pháp hóa phần đất hoang bên bờ vịnh Bái Tử Long Bài viết “Vụ Quản lý hoạt động xây dựng: Nâng cao chất lượng soạn thảo, ban hành văn bản” báo Tuổi trẻ, ngày 18/02/2019 nhà báo Vũ Quang vấn ông Bùi Trung Dung - Vụ trưởng Vụ Quản lý hoạt động xây dựng Các câu hỏi có hệ thống, hướng tới như: kết mà Vụ Quản lý hoạt động xây dựng đạt năm 2018; khó khăn năm 2019; nhiệm vụ quan trọng Vụ thời gian tới Như vậy, từ kết điều tra xã hội học, từ vấn sâu tác giả luận văn với nhà báo chuyên viết quản lý xây dựng tin, khảo sát báo Xây dựng, báo Tuổi trẻ thời gian từ tháng 01-12/2019, tác giả luận văn đến kết luận: vấn kỹ quan trọng hàng đầu, chí có số nhà báo khẳng định quan trọng tiếp cận thông tin quản lý xây dựng 2.2.2 Kỹ xử lý thông tin 2.2.2.1 Xử lý thông tin qua việc tập hợp, hệ thống hóa thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực Những thông tin ban đầu nhà báo tiếp cận dạng thô Và muốn thông tin quản lý xây dựng sử dụng địi hỏi nhà báo phải có q trình hệ thống hóa lại thông tin để chọn thông tin phù hợp, có hệ thống vấn đề viết Được biết, hầu hết nhà báo có sử dụng kỹ trình xử lý thông tin Tuy nhiên, họ không cho kỹ quan trọng Họ cho kỹ mang tính chuyển tiếp q trình tiếp cận thu thập xử lý thơng tin Vì vậy, kỹ mang tính “ẩn” khơng thể rõ nét báo quản lý xây dựng, trừ số mang tính nghiên cứu hàn lâm Lúc đó, q trình tập hợp hệ thống thông tin thể qua mục Tài liệu tham khảo cuối viết Và để biết nhà báo sử dụng kỹ nào, câu hỏi mà sử dụng bảng hỏi điều tra xã hội học 70 nhà báo là: Anh/chị sử dụng kỹ tập hợp, hệ thống hố thơng tin theo vấn đề, lĩnh 68 vực để xử lý thông tin quản lý xây dựng nào? Chúng thu kết (xem bảng 2.8): Bảng 2.8 Mức độ sử dụng kỹ xử lý thông tin qua việc tập hợp, hệ thống hóa thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực nhà báo khảo sát Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 38 54,3 Thỉnh thoảng 18 25,7 Chỉ thực tùy trường hợp cụ thể 12 20,0 Không 0 Mức độ (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) Nhìn vào kết bảng 2.8 cho thấy đa số nhà báo hỏi sử dụng kỹ xử lý thông tin qua việc tập hợp, hệ thống hóa thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực Chúng tiến hành vấn sâu việc sử dụng kỹ xử lý thông tin qua việc tập hợp, hệ thống hóa thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực nhận chia sẻ sau: Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng khẳng định việc sử dụng kỹ xử lý thông tin qua việc tập hợp, hệ thống hóa thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực quan trọng q trình xử lý thơng tin, nhà báo chia sẻ: “Tơi thường xun sử dụng kỹ Khi có văn bản, tập hợp lại tất thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài viết, lọc thơng tin hay, mới, từ xử lý thành Khi có số liệu, tơi xem lại nguồn trước để so sánh, đối chiếu định kỳ, từ nhiều vấn đề hay” [PVS, PL2] Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ chia sẻ cách xử lý thông tin: “Tôi thường tiến hành tập hợp thông tin bằng cách hỏi, gọi điện liên hệ với nguồn tin Nếu không tơi vận dụng mối quan hệ khác đồng nghiệp, bạn bè dùng văn quan Sau đó, thơng tin tập hợp lại theo vấn đề quản lý xây dựng mà nhà báo tìm hiểu Tơi thường tập hợp thơng tin theo chuỗi thời gian, chuỗi kiện tập hợp lại để viết thành bài” [PVS, PL2] Nhà báo Lưu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp lại chia sẻ: “Theo tơi 69 kỹ xử lý thơng tin qua việc tập hợp, hệ thống hóa thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực kỹ cần thiết trước ông bắt đầu thực sáng tạo tác phẩm báo chí Bởi lẽ, cần tập hợp khối lượng thông tin, số liệu vấn đề mà cảm thấy đủ để lập luận, khái quát vấn đề đó, bắt tay vào viết Với số liệu, cần tìm điểm bất hợp lý để phản ánh, kèm với lập luận dẫn chứng cụ thể” [PVS, PL2] Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động cho biết: “Tôi tập hợp thông tin từ văn bản, báo cáo, tài liệu, đơn thư bạn đọc, doanh nghiệp xây dựng bất động sản có liên quan đến đến lĩnh vực xây dựng… Bên cạnh đó, thơng tin cần hệ thống hóa, nhằm tìm thơng tin cốt lõi, từ phát vấn đề” [PVS, PL2] Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đơ thị lại có nhìn khác kỹ này: “Đây gần bước xử lý thông tin “nguội” Tuy nhiên, báo chí đa dạng, nhiều khơng có thời gian chuẩn bị Nhà báo phải vận dụng linh hoạt, có thơng tin, kiện phải viết ln Bài viết hay đến đâu khả tích luỹ kiến thức kinh nghiệm nhà báo” [PVS, PL2] Nhà báo Phí Trọng Hiếu - Báo Đầu tư chia sẻ cách xử lý thơng tin mình: “Tơi thường tập hợp, hệ thống lại thông tin cần thiết, phù hợp với chủ đề, đề tài báo bước xử lý thông tin quản lý xây dựng Bởi lẽ, thu thập nhiều thông tin, thông tin sử dụng viết Do đó, cách xử lý thơng tin nhà báo cần chọn lựa thông tin làm bật, trọng tâm báo cần phản ánh” [PVS, PL2] Kết khảo sát tin thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng báo Xây dựng báo Tuổi trẻ thời gian từ tháng 01-12/2019 1891 tác phẩm, việc đọc lướt nội dung tin, để lọc tác phẩm phù hợp với mục đích nghiên cứu; ghi chép lại tên bài, ngày/tháng, tên tác giả viết; tác giả luận văn thu kết có 1464 tin, có sử dụng kỹ Có 70 thể kể đến vài ví dụ: Bài “Nha Trang (Khánh Hịa): Khó khăn quản lý xây dựng” báo Xây dựng, ngày 19/4/2019 nhà báo Phạm Trung Trên sở thu thập thơng tin tình trạng người dân lấn chiếm đất, xây dựng nhà không phép cư trú bất hợp pháp Nha Trang Để lập luận cho chủ đề viết Nha Trang (Khánh Hịa): Khó khăn quản lý xây dựng, nhà báo Phạm Trung thu thập, dẫn chứng trước kia, Chủ tịch UBND phường có thẩm quyền ban hành định đình ngừng cơng trình xây dựng để khắc phục vi phạm Nếu chủ đầu tư không chấp hành khắc phục ban hành định cưỡng chế Tuy nhiên, Nghị định 139/NĐ-CP ngày 27/11/2017 Chính phủ quy định xử phạt vi phạm hành hoạt động đầu tư xây dựng Chủ tịch UBND phường khơng có thẩm quyền xử phạt vi phạm, đình thi công UBND phường phát hiện, lập hồ sơ báo cáo UBND thành phố thực quy trình xử lý theo quy định” để lập luận cho viết thêm chặt chẽ, có sở khoa học, logic hợp lý Hay “Nghệ An: Cần làm rõ trách nhiệm cấp ngành tồn quản lý xây dựng” báo Tuổi trẻ, ngày 20/9/2019 nhà báo Sơn Định viết trách nhiệm cấp ngành tồn quản lý xây dựng Nhà báo sau thu thập thơng tin, tập hợp, hệ thống hố tư liệu, số liệu nhằm làm bật chủ đề, vấn đề viết Cụ thể, bài, tác giả đưa dẫn chứng qua lời phát biểu ơng Hồ Phúc Hợp Trưởng ban Văn hóa - Xã hội HĐND tỉnh: “Thời gian qua, liên quan đến dự án đô thị nhà chung cư, nhân dân, cử tri phản ánh nhiều; thông qua giao ban báo chí hàng tháng có khoảng 30% nội dung mà báo chí phản ánh lên quan đến lĩnh vực này” [Báo Tuổi trẻ, ngày 20/09/2019]; lời phát biểu bà Cao Thị Hiền - Phó Chủ tịch Thường trực HĐND tỉnh Nghệ An: “Yêu cầu Sở Xây dựng tiếp thu cách nghiêm túc ý kiến nêu họp để điều chỉnh, khắc phục Trong cần xác định làm rõ trách nhiệm cấp, ngành cụ thể hàng loạt vấn đề tồn tại, hạn chế đặt ra, từ có 71 biện pháp, giải pháp giải cụ thể thời gian tới” [Báo Tuổi trẻ, ngày 20/9/2019] nhằm làm rõ vấn đề viết Như vậy, thấy từ vấn sâu với nhà báo chuyên viết quản lý xây dựng qua kết điều tra xã hội học 70 nhà báo viết quản lý xây dựng; việc khảo sát tin, báo cho thấy kỹ tập hợp, hệ thống hoá thông tin theo chủ đề, lĩnh vực kỹ xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo 2.2.2.2 Xử lý thơng tin qua việc phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu Chân thật, khách quan nguyên tắc quan trọng hàng đầu lao động sáng tạo tác phẩm báo chí nhà báo Đối với thơng tin quản lý xây dựng không nằm ngoại lệ Sự thật, độ xác thơng tin yếu tố đảm bảo uy tín quan báo chí Bởi vậy, thơng tin báo chí nói chung thông tin quản lý xây dựng nói riêng phải đảm bảo xác, trung thực Đối với nhà báo, việc kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin u cầu bắt buộc kỹ xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo Khi tiến hành điều tra xã hội học với 70 nhà báo, với câu hỏi: Anh/chị sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin quản lý xây dựng nào? Chúng thu kết (xem bảng 2.9): Bảng 2.9 Mức độ sử dụng kỹ xử lý thông tin qua việc phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu nhà báo khảo sát Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 55 78,6 Thỉnh thoảng 15 21,4 Chỉ thực tùy trường hợp cụ thể 0 Không 0 Mức độ (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) 72 Tiếp tục đặt câu hỏi Anh/chị sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin quản lý xây dựng đối với? Chúng thu kết (xem bảng 2.10): Bảng 2.10 Về tin, nhà báo phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu Kiểm tra với Số lượng Tỉ lệ (%) Tất thông tin xây dựng tiếp cận – thu thập 36 51,4 Các thông tin cảm thấy ghi ngờ độ xác 34 48,6 (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) Chúng tiếp tục đặt câu hỏi Tại anh/chị sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin tất thông tin quản lý xây dựng thu thập được? Chúng thu kết (xem bảng 2.11): Bảng 2.11 Lý sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin tất thông tin quản lý xây dựng thu thập Số lượng Tỉ lệ (%) Yêu cầu bắt buộc soạn 21 30,0 Trách nhiệm nhà báo 40 57,1 Đảm bảo tính xác thơng tin 62 88,6 Lý (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) Tác giả luận văn tiến hành điều tra xã hội học cách nhà báo sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin quản lý xây dựng thu kết (xem bảng 2.12): Bảng 2.12 Phương pháp kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu nhà báo khảo sát Số lượng Tỉ lệ (%) Từ nguồn thơng tin cung cấp 56 80,0 Từ nguồn thông tin khác 30 50,0 Từ đồng nghiệp bạn bè 45 64,3 Từ chuyên gia 44 62,9 Các nguồn kiểm tra (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) 73 Phỏng vấn sâu nhà báo chuyên viết xây dựng quản lý xây dựng, tác giả luận văn nhận nhiều câu trả lời khẳng định tầm quan trọng hàng đầu chia sẻ sử dụng kỹ Nhìn chung, tất nhà báo khẳng định kỹ quan trọng cần thiết Tuy nhiên, nhà báo lại có cách kiểm tra thơng tin khác nhau: Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng chia sẻ: “Theo tơi, kỹ xử lý thơng tin quan trọng cần thiết Bởi thơng tin báo chí nói chung thơng tin quản lý xây dựng nói riêng phải đảm bảo tính xác, trung thực Nếu thơng tin khơng làm niềm tin cơng chúng Do đó, nhà báo phải sử dụng kỹ kiểm tra độ xác thơng tin tiến hành thường xuyên trình xử lý thông tin quản lý xây dựng Ngay thông tin từ nguồn thống từ phía quan nhà nước cần kiểm tra độ xác Sai sót số liệu xảy nhân viên nhầm lẫn, quan chức cung cấp thơng tin, số liệu có lợi cho họ, lại không với thực tế” [PVS, PL2] Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ hỏi vấn đề chia sẻ: “Đối với nhà báo, việc việc phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu tìm nguồn tin gốc từ quan nhà nước tốt Nhiều có thông tin phải kiểm tra lại để đảm bảo tính xác kiểm tra từ nhiều nguồn khác nhau, nhân vật giấu thơng tin, đưa thơng tin có lợi cho họ” [PVS, PL2] Nhà báo Lưu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp chia sẻ kỹ phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu: “Việc đính lại thơng tin mặt báo làm giảm uy tín quan báo chí Nếu nghi ngờ chi tiết, số liệu đó, tơi cầm điện thoại hỏi lại nguồn tin kiểm tra từ nguồn tin khác để có thơng tin tin cậy” [PVS, PL2] Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động có chia sẻ kỹ phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu nhà báo quan mình: “Tịa soạn chúng tơi u cầu tất phóng viên, nhà báo phải kiểm tra lại độ xác, tính hợp lý thơng tin Tịa soạn trừ 74 lương nhà báo, phóng viên nặng xảy thơng tin khơng trung thực, xác” [PVS, PL2] Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị chia sẻ: “Tất viết phải kiểm tra lại thơng tin Báo Kinh tế & Đơ thị có chế tài nghiêm khắc người đưa tin sai như: trừ lương, trừ thưởng Thông tin sai nhà báo, phóng viên thiếu kiểm chứng, tối thiểu tháng khơng có lương Phải làm nhà báo, phóng viên có trách nhiệm với viết” [PVS, PL2] Nhà báo Phí Trọng Hiếu - Báo Đầu tư chia sẻ kỹ phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu: “Trước sử dụng thông tin cần kiểm tra lại xem có xác hay không Nhà báo hoạt động lâu năm cảm thấy nghi ngờ kiểm tra lại ngay, từ nguồn vừa lấy từ nguồn khác hỏi lại chuyên gia” [PVS, PL2] Tiến hành khảo sát tin, báo Xây dựng báo Tuổi trẻ từ tháng 01-12/2019, tác giả luận văn nhận thấy có nhiều mà nhà báo sử dụng kỹ xử lý thông tin qua việc phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu Từ kết điều tra xã hội học, vấn sâu khảo sát tin, bài, tác giả luận văn đưa kết luận: việc phân tích, kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin kỹ xử lý thông tin quản lý xây dựng cần thiết, quan trọng hàng đầu nhà báo coi trọng Tuy nhiên, nhà báo lại có quan điểm khác việc phân tích, kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin mức độ khác Tóm lại, để kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin, nhà báo có cách khác nhau, phổ biển kiểm tra từ nguồn tin, từ nguồn tin khác, từ đồng nghiệp bạn bè, từ chuyên gia 2.2.2.3 Xử lý thông tin qua việc chuyển thuật ngữ chuyên ngành lĩnh vực quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí Một kỹ xử lý thông tin quản lý xây dựng mà tác giả luận văn muốn đề cập đến chuyển thuật ngữ chuyên ngành xây dựng, quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí Đối với người am hiểu ngành xây dựng, quản lý xây dựng không cảm thấy khó khăn bắt gặp từ ngữ chuyên 75 ngành quản lý xây dựng như: “Nghiệm thu”, “Tổ hợp tai nạn”, “Độ trượt mấu”, “Khuyết tật lộ ra”, “Tải trọng trục”… Tuy nhiên, công chúng báo chí đơng đảo tầng lớp người dân với trình độ nhận thức, học vấn khác Để phục vụ nhiều đối tượng bạn đọc khác nhau, xử lý thông tin quản lý xây dựng, nhà báo cần ý đến việc chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngôn ngữ báo chí Sử dụng câu hỏi Anh/chị sử dụng kỹ chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí xử lý thơng tin xây dựng nào? Chúng thu kết sau (xem bảng 2.13): Bảng 2.13 Mức độ sử dụng kỹ xử lý thông tin qua việc chuyển thuật ngữ chuyên ngành lĩnh vực quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí nhà báo khảo sát Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 38 54,3 Thỉnh thoảng 18 25,7 Chỉ thực tùy trường hợp cụ thể 12 17,1 Không 2,9 Mức độ (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) Và để tiếp tục tìm hiểu cách chuyển đổi thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí cách Câu hỏi bảng điều tra xã hội học với 70 nhà báo: Anh/chị thường chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí bằng cách nào? Chúng thu kết sau (xem bảng 2.14): Bảng 2.14 Phương pháp chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngôn ngữ báo chí nhà báo khảo sát Số lượng Tỉ lệ (%) 34 48,6 Lấy ví dụ cụ thể 40 57,1 Bằng hiểu biết 28 40,0 Mượn lời chuyên gia 56 80,0 Cách chuyển Đưa định nghĩa thuật ngữ (Kết điều tra xã hội học tác giả luận văn tháng 12/2019) 76 Như vậy, thấy việc xử lý thông tin quản lý xây dựng chuyển thuật ngữ chun ngành sang ngơn ngữ báo chí, nhà báo có nhiều cách khác nhau, cách phổ biến mượn lời chuyên gia Chia sẻ lý giải này, nhà báo có quan điểm sau: Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng cho biết kỹ xử lý Tịa soạn khuyến khích, không bắt buộc: “Do xác định đối tượng công chúng người am hiểu lĩnh vực xây dựng nên báo Xây dựng không trọng việc xử lý thông tin quản lý xây dựng từ chuyên gia thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng Ban Biên tập tịa soạn khuyến khích phóng viên chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngôn ngữ báo chí Tuy nhiên, khơng bắt buộc phóng viên phải làm việc thường xuyên Cá nhân cho rằng, nhà báo diễn giải thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí tạo cảm giác gần gũi với bạn đọc hơn” [PVS, PL2] Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ chia sẻ kỹ xử lý thông tin qua việc chuyển thuật ngữ chuyên ngành lĩnh vực quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí: “Đầu tiên nhà báo phải hiểu thuật ngữ lý thuyết gì, sau diễn giải cho hợp lý Từ chuyên ngành quản lý xây dựng trường hợp thông dụng dùng phải mở ngoặc đơn ( ) giải thích bên cạnh Khi xem thơng cáo báo chí, nhà báo cần quan tâm đến kiện trích lời cơng ty Tuy nhiên, có nhiều báo có cách giải thích thuật ngữ chưa chuẩn” [PVS, PL2] Nhà báo Lưu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp lại chia sẻ: “Đối với số liệu, thuật ngữ từ chuyên gia, chưa hiểu rõ tơi hỏi thẳng chun gia tìm đến chuyên gia khác ngành để làm rõ thông tin viết” [PVS, PL2] Chia sẻ vấn đề này, nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động, đưa quan điểm: “Với thuật ngữ chun ngành, tơi thường chọn cách“dung hồ” báo trị, thống báo chun ngành, khơng đưa định nghĩa mà 77 diễn giải bằng cách khác Đối với khái niệm xuất đưa ví dụ cụ thể để độc giả hiểu thuật ngữ gì” [PVS, PL2] Trong đó, nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đơ thị lại đưa nhìn khác: “Đối với phóng viên lĩnh vực quản lý xây dựng báo Kinh tế đô thị, thuật ngữ chuyên ngành giải thích rõ ràng Nếu nhà báo khơng biết phải hỏi chun gia Thơng tin báo chí đại chúng tốt nhiêu Với độc giả có trình độ, thơng tin tiết hơn, không hời hợt” [PVS, PL2] Như vậy, việc chuyển thuật ngữ chun ngành sang ngơn ngữ báo chí q trình xử lý thơng tin nhà báo quản lý xây dựng cịn Thực tế tác giả luận văn khảo sát tin, báo Xây dựng báo Tuổi trẻ thời gian từ tháng 01-12/2019 có - giải thích thuật ngữ chun ngành Cịn lại gần khơng thấy phóng viên diễn giải Tóm lại, tác giả luận văn nhận thấy, chuyển từ thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí dễ hiểu kỹ cần thiết trình xử lý thông tin quản lý xây dựng Tuy nhiên, kỹ chưa thực trọng 2.3 Đánh giá chung kỹ tiếp cận xử lý thông tin về lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo 2.3.1 Ưu điểm Về ưu điểm kỹ tiếp cận xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo, tác giả luận văn có số nhận xét sau: Thứ nhất, nhà báo có khả giao tiếp tốt, biết cách nói chuyện, gợi chuyện, tạo cảm giác thoải mái, thân thiện cho người trả lời vấn Nhờ kỹ giao tiếp tốt, nhà báo có thơng tin mẻ, chân thật, độc đáo mà nhân vật q trình trị chuyện bộc lộ cách tự nhiên Đó nhà báo mang đến cho nhân vật cảm giác hiểu, chia sẻ, ghi nhận Thực tế nhà báo giỏi giao tiếp tạo không gian chia sẻ thoải 78 mái chân thành Trên sóng phát thanh, truyền hình, nhiều nói chuyện nhà báo khách mời thu hút ý công chúng phút giây tính hấp dẫn câu chuyện Chính khả giao tiếp tạo nên thành công nhà báo Thứ hai nhà báo sẵn sàng lắng nghe, hiểu nguồn tin Trong kỹ giao tiếp để tiếp cận thơng tin việc biết cách lắng nghe nguồn tin cách để hiểu lấy cảm tình với nguồn tin Trong trị chuyện, tiếp xúc với nguồn tin để khai thác thông tin, nhà báo khơng tập trung nghe, nhìn vào nguồn tin dễ khiến người nói chuyện với nhà báo cảm giác không tôn trọng Ngay nhà báo phải ghi chép phải thể nghe nguồn tin Nếu nhà báo khơng làm vậy, nguồn tin hứng thú khơng muốn tiếp tục trị chuyện với nhà báo Như vậy, việc thu thập thông tin gặp nhiều khó khăn Khi đó, việc trì phát triển mối quan hệ với nguồn tin bất lợi Khi vấn sâu nhà báo chuyên viết quản lý xây dựng nhà báo khẳng định họ coi trọng việc lắng nghe nguồn tin tiếp xúc trị chuyện để có cảm tình nguồn tin Thứ ba nhà báo sử dụng tốt ngoại ngữ Trong khảo sát vấn sâu nhà báo để viết luận văn, tác giả nhận thấy phần lớn nhà báo chuyên viết lĩnh vực quản lý xây dựng có khả giao tiếp tốt tiếng Anh ngoại ngữ khác Đây ưu điểm vượt trội nhà báo chuyên viết lĩnh vực quản lý xây dựng so với mặt chung trình độ ngoại ngữ nhà báo nước ta Nhờ có trình độ ngoại ngữ tốt, nhà báo chuyên viết lĩnh vực quản lý xây dựng tiếp cận giao tiếp với nguồn tin tài liệu nước ngồi Nhờ vậy, nhà báo có nguồn tin đa dạng, thu thập nhiều thông tin nhiều chiều Bởi lẽ, chuyên gia lĩnh vực quản lý xây dựng người Việt Nam mà cịn có nhiều người nước ngồi, nhà báo cần phải biết ngoại ngữ giao tiếp, trao đổi lắng nghe ý kiến họ 79 Thứ tư là, nhà báo có kiến thức chuyên sâu lĩnh vực quản lý xây dựng Việc có sẵn kiến thức chuyên sâu lĩnh vực quản lý xây dựng giúp nhà báo tiếp xúc với nguồn tin nhà báo thường tự tin am hiểu dễ dàng hiểu thông tin quản lý xây dựng mà nguồn tin đề cập đến Bên cạnh đó, có nhạy cảm nghề nghiệp, nhà báo có quan sát tinh tế hơn, dựa vào phản ứng nguồn tin, điều chỉnh giao tiếp cho phù hợp Nhà báo thường quan sát để tìm vấn đề mới, hay Từ ưu điểm trên, nhận thấy hiệu đạt từ việc tiếp cận xử lý thông tin cao Chất lượng thông tin đầu vào chuẩn xác sau phóng viên viết biên tập viên xử lý lại nội dung hình thức Bài báo hồn thiện đạt chuẩn mực tiêu chuẩn báo chí lẫn kiến thức quản lý xây dựng Phóng viên biết cách biến kiến thức kinh tế chuyên sâu, khó đọc trở thành ngơn ngữ gần gũi, dễ đọc, dễ tiếp thu 2.3.2 Hạn chế Về mặt hạn chế, tác giả luận văn số hạn chế kỹ tiếp cận xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo sau: Hạn chế nhà báo chưa trọng kiểm tra độ xác với tất thơng tin quản lý xây dựng thu thập Một ngun tắc mà khơng nhà báo khơng biết, đề cập đến nội dung liên quan đến thơng tin khai thác tác nghiệp phải kiểm chứng lại cách xác khơng đăng tải thông tin chưa rõ nguồn Nhưng thực tế cho thấy có số nhà báo chưa thực coi trọng việc kiểm chứng nguồn tin Qua vấn sâu nhà báo chuyên viết lĩnh vực quản lý xây dựng, tác giả nhận câu trả lời phổ biến đa phần nhà báo kiểm tra lại thông tin họ cảm thấy nghi ngờ độ xác Hai là, trình khảo sát tin bài, tác giả luận văn nhận thấy có nhiều tin quản lý xây dựng khơng có đánh giá, bình luận mà bê ngun số liệu vào làm viết trở nên phức tạp buồn tẻ Nếu người am hiểu lĩnh vực quản lý xây dựng, họ ghi nhớ báo mang lại Song với người 80 bình thường tin thật khó hiểu, nhàm chán Ba là, việc chuyển thuật ngữ chuyên ngành sang ngôn ngữ báo chí chưa tiến hành thường xuyên thống Đơn cử trả lời vấn sâu, nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng cho biết đối tượng độc giả chủ yếu báo Xây dựng doanh nhân, lãnh đạo chuyên viên cao cấp doanh nghiệp nhà nước, công ty kinh doanh Do vậy, vấn đề xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng từ chuyên gia thuật ngữ chuyên ngành lĩnh vực quản lý xây dựng không coi trọng Tồ soạn có khuyến khích phóng viên khơng bắt buộc Có thể thấy với chun gia lĩnh vực xây dựng quản lý xây dựng, doanh nhân, nhà đầu tư điều hồn tồn bình thường Nhưng mục tiêu hướng tới tất công chúng mà độc giả bình thường, thuật ngữ chun ngành vừa khó hiểu lại vừa gây nhàm chán Bốn là, số nhà báo hạn chế kiến thức chuyên ngành xây dựng, quản lý xây dựng, phóng viên vào nghề mà không không học từ trường xây dựng Báo chí kinh tế đa phần phục vụ đối tượng độc giả chuyên gia, nhà quản lý, doanh nghiệp lĩnh vực xây dựng am hiểu chuyên sâu lĩnh vực xây dựng nên người làm báo lĩnh vực quản lý xây dựng không vững vàng kiến thức cho viết kiểu “ngô nghê” hay “múa rìu qua mắt thợ”… Các nhà quản lý hoạt động xây dựng, chuyên gia thích thú với viết khiến họ nhận thấy điều mẻ đánh trúng vào tâm lý họ, vấn đề họ quan tâm 81 Tiểu kết chƣơng Trong chương 2, tác giả tìm hiểu kỹ tiếp cận xử lý thông tin đội ngũ nhân lực - nhà báo quản lý xây dựng báo Xây dựng, Tuổi trẻ, Lao động, Diễn đàn doanh nghiệp, Kinh tế & Đô thị, Đầu tư, Thanh niên số báo khác thông qua điều tra xã hội học bảng hỏi anket vấn sâu nhà báo chuyên viết lĩnh vực quản lý xây dựng với chuyên gia Lấy khung lý thuyết chương làm thước đo, từ đó, tác giả luận văn thấy đội ngũ phóng viên tờ báo có nhiều ưu điểm cịn khơng hạn chế kỹ tiếp cận xử lý thông tin quản lý xây dựng Ưu điểm lớn phóng viên có kỹ giao tiếp, quan sát vấn tốt, sẵn sàng lắng nghe, thấu hiểu nguồn tin, đào tạo sử dụng thành thạo ngoại ngữ Bên cạnh đó, số nhà báo coi nhẹ việc kiểm chứng xác thực nguồn tin, dẫn tới hậu thông tin đưa lên mặt báo sai thật ảnh hưởng không nhỏ tới uy tín báo chí nhân dân Có phóng viên dùng nhiều thuật ngữ chuyên ngành mà không giải thích cho người đọc, người xem Một số cho thấy trình độ hiểu biết tác nghiệp nhà báo viết đề quản lý xây dựng yếu Chính điều đó, chương 3, tác giả luận văn xin đưa số giải pháp kiến nghị giúp việc tiếp cận xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo đạt hiệu cao 82 CHƢƠNG 3: NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA VÀ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA NHÀ BÁO TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ XÂY DỰNG 3.1 Những vấn đề đặt 3.1.1 Một số văn pháp luật chưa phù hợp Thứ nhất, thực tế cho thấy có nhiều văn pháp luật quy định nghĩa vụ quyền hạn người định quy chế phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí, quyền khai thác thơng tin nhà báo như: Quyết định 384/QĐ-UBDT 2015; Nghị định 09/2017/NĐ-CP; Luật tiếp cận thơng tin số 104/2016/QH12; Luật Báo chí 2016 thay Luật Báo chí năm 1989 sửa đổi bổ sung số điều Luật Báo chí 1999 Nhìn chung, quy chế phát ngơn quyền khai thác thông tin nhà báo bước đảm bảo ngày công khai, minh bạch Các văn pháp luật ban hành sau quy định rõ ràng, chi tiết, cụ thể so với văn pháp luật ban hành trước Các văn pháp luật thực tốt số hình thức cung cấp thơng tin cho báo chí đảm bảo nhà báo quyền tiếp nhận, khai thác sử dụng thông tin Tuy nhiên, bên cạnh số điều kiện thuận lợi vấn đề cung cấp khai thác thông tin hoạt động báo chí tồn số bất cập hệ thống văn pháp luật, cụ thể:cung cấp thơng tin cho báo chí quy định nhiều văn pháp luật khác nhau, gây khó khăn cho việc áp dụng văn luật vào điều kiện cụ thể Hơn nữa, quy định văn hướng dẫn thi hành luật, có quy định hình thức cơng khai thơng tin cách thức cung cấp thông tin, quyền yêu cầu cung cấp thông tin nhà báo trách nhiệm, quyền hạn quyền nhà nước phải cung cấp trả lời thông tin nhà báo, hình thức xử lý vi phạm chưa cụ thể, rõ ràng Thứ hai, số văn hành thể trách nhiệm cung cấp thông tin quan quản lý nhà nước cho phép quan chủ động việc cung cấp thơng tin cho báo chí, chưa đề cập đến quyền 83 chủ động yêu cầu cung cấp thơng tin báo giới nói riêng, tổ chức xã hội hay cơng chúng nói chung Điều cho thấy lượng thông tin đến với cơng chúng nhiều hay cịn phụ thuộc vào nguồn tin cung cấp Thứ ba, chưa có văn quy định cụ thể phạm vi, ranh giới thông tin phải công bố công khai tới công chúng loại thông tin cần phải bảo mật theo quy định hoạt động nội ngành Điều dễ làm cho quan chức lạm dụng để đưa thông tin chưa thiết cần bảo mật, quy định thông tin mật, khiến cho nhà báo bị hạn chế khối lượng khai thác sử dụng thơng tin Theo đó, chất lượng thông tin phản ánh công luận bị ảnh hưởng, khiếm khuyết Thứ tư, nội dung phát ngôn cung cấp thơng tin cho báo chí quy định Quyết định 130/QĐ-BXD Ban hành quy chế phát ngơn cung cấp thơng tin cho báo chí Bộ Xây dựng nêu khái quát chung chung chưa nội dung chi tiết, cụ thể cung cấp nào, chưa đề cập vấn đề cung cấp thông tin quản lý xây dựng hoạt động xây dựng Đây thông tin nhạy cảm nên khiến số nhà quản lý thông tin thường né tránh phóng viên quan tâm đề cập tới Thứ năm, pháp luật chưa có quy định cụ thể trình tự thủ tục cung cấp thơng tin, quy trình khai thác, tiếp nhận thơng tin nên có tượng nhà báo bị gây khó khăn, phiền hà trình tác nghiệp lấy tin Do vậy, việc kiện toàn hệ thống văn pháp luật cung cấp tiếp nhận thông tin cho xã hội nói chung nhà báo nói riêng việc làm cần thiết 3.1.2 Việc cung cấp thông tin xây dựng nhiều bất cập Mặc dù văn quy định việc cung cấp thông tin cho nhà bóa, thực tế cơng tác quản lý hoạt động quản lý xây dựng số khâu chưa thực cách triệt để Trong thông tin liên quan đến hoạt động quản lý xây dựng nhiều, đa dạng chịu quản lý nhiều bộ, ngành nên ảnh hưởng đến q trình tiếp nhận, xử lý thơng tin kỹ tác nghiệp nhà báo Do vậy, nhà cung cấp thông tin liên 84 quan đến hoạt động quản lý xây dựng cần phải lưu ý vài điểm như: Thứ nhất, có nhiều văn hành quy định quyền khai thác thông tin nhà báo lĩnh vực hoạt động quản lý xây dựng thực tế quan chức chưa thực quy định cách nghiêm túc Đa phần nhà báo tiếp cận thông tin hoạt động quản lý xây dựng cách thụ động quan chức năng, người có thẩm quyền phát ngôn cung cấp theo nội dung, thời gian địa điểm ấn định theo bên cung cấp thông tin định Bên cạnh đó, thơng tin hoạt động quản lý xây dựng thuộc lĩnh vực kiểm soát chặt chẽ quan quản lý nhà nước, điều hạn chế nhiều đến việc chủ động khai thác mở rộng thông tin việc hạn chế kỹ tác nghiệp nhà báo Thứ hai, thơng tin cung cấp hình thức trả lời vấn trực tiếp cung cấp gián tiếp văn nhiều có sai lệch định nội dung thông tin, đặc biệt khơng đồng mặt số liệu, gây khó khăn cho nhà báo trình tác nghiệp kỹ xử lý tình nhà báo, lực lượng nhà báo trẻ Thứ ba, việc tổ chức cung cấp thông tin khai thác thông tin diễn với có mặt đại diện nhà quản lý thông tin nhà báo chưa có đối tượng giám định q trình trao đổi thông tin Bởi nhiều trường hợp, sau nhà quản lý thông tin cung cấp nội dung thơng tin cho báo chí, vài lý khách quan mà thơng tin phản ánh không với chủ ý nhà quản lý đa xảy vấn đề mâu thuẫn, gây tranh cãi hai bên Trong tình có đối tượng giám định q trình trao đổi thơng tin diễn nhà báo nhà quản lý thông tin chắn vấn đề khắc phục Thứ tư, văn pháp luật có quy định rõ nghĩa vụ cung cấp thông tin cho báo chí, nhiên, số quan chức chưa thực nghiêm túc, cịn tình trạng cung cấp thơng tin mang tính hình thức, quanh co, đối phó, khơng cung cấp khơng thể cung cấp thông tin đầy đủ lần mà kéo dài làm nhiều lần Sự chậm trễ, thiếu chủ động cung cấp thông tin 85 quan quản lý nhà nước gây ảnh hướng nghiêm trọng đến trình tác nghiệp nhà báo Trong số vụ việc nhạy cảm, công chúng không tiếp nhận thơng tin thống mà nắm bắt thơng tin thất thiệt từ nguồn khơng thống khác gây hệ lụy khó lường, ảnh hưởng đến nhiều vấn đề khác 3.1.3 Kỹ tác nghiệp đội ngũ nhà báo hạn chế Qua việc khảo sát thực trạng tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng nhận thấy: nhìn chung, kỹ tác nghiệp nhà báo Việt Nam có điểm sáng tích cực Tuy nhiên, thấy tồn số vấn đề như: Thứ nhất, lực tiếp cận, khả cạnh tranh xử lý thông tin số nhà báo cịn hạn chế dẫn đến tình trạng đưa tin vênh số liệu cơng trình xây dựng báo thời điểm Điều q trình tiếp nhận xử lý thông tin nhà báo chưa chuẩn xác nhà báo lười tiếp xúc thực tế mà ngồi chỗ biên tập lại tin báo khác phản ánh Tình trạng, “xào bài”, “coppy-paste” biên tập viên, nhà báo ngày tinh vi làm cho quan quản lý thân tờ báo gặp khó khăn nhiều chiến đảm bảo tính quyền cho tác phẩm báo chí; số trường hợp lại người cung cấp thơng tin khơng mang tính phân tích, hồn tồn số liệu báo cáo đơn dẫn đến tình trạng lúng túng tác nghiệp Tóm lại, khả tiếp cận thơng tin số nhà báo vài kiện chậm so với tình hình diễn biến thực tế nên chưa thật phát huy hết vai trò tiên phong, định hướng dư luận Thứ hai, số nhà báo chưa tâm xây dựng trì mối quan hệ với bên cung cấp thông tin Xây dựng mối quan hệ gần gũi, thân thiết với nhà cung cấp thơng tin khó khai thác nguồn tin cách triệt để Và nguồn cung cấp thông tin bị thiếu hụt ảnh hưởng đáng kể đến trình tác nghiệp, kỹ xử lý thông tin truyền thông nhà báo 86 Thứ ba, số lượng viết thuộc thể loại phản ánh nhiều, thiếu kỹ phân tích chun sâu, khả viết bình luận, lý lẽ phản biện Các nhà báo có sầu tư viết phân tích chun sâu, bình luận hỗ trợ tốt cho nhà quản lý thơng tin, nhà hoạch định sách, góp phần đưa chế hoạt động thông tin ngành xây dựng, đặc biệt thông tin hoạt động quản lý xây dựng ngày sát với thực tế nhân dân Thứ tư, chất lượng bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ nhà báo tịa soạn nhìn chung cịn mang tính hình thức Mặc dù, đa số nhà báo thừa nhận tham gia khóa học tập huấn bồi dưỡng kiến thức chuyên ngành, song chất lượng bồi dưỡng chưa thực hiệu Nhiều nhà báo chia sẻ họ tác nghiệp chủ yếu dựa vào kinh nghiệm thực tế thân Cách giải công việc họ mang tính chủ quan, khơng phản ánh hết vấn đề tác động từ phía khách quan Tình trạng xử lý công việc lâu dài dẫn đến tình trạng nhà báo thiếu kỹ xử lý vấn đề phát sinh từ ngoại cảnh bên ngồi, tác động khơng nhỏ đến chất lượng viết Do đó, cần phải tập trung phát triển đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, có khả tác nghiệp hoàn cảnh, điều kiện tình Ngồi ra, thực tế nghiên cứu văn quy phạm pháp luật văn quy định hoạt động lĩnh vực xây dựng, đặc biệt thông tin quản lý hoạt động xây dựng số phận nhà báo thiếu yếu, đơi cịn tình trạng thơng tin chưa với tơn mục đích, ảnh hưởng đế vấn đề an toàn hoạt động quản lý xây dựng, khơng phù hợp với lợi ích chung cộng đồng, lợi ích quốc gia 3.2 Một số giải pháp 3.2.1 Đối với quan quản lý nhà nước xây dựng - Hoàn thiện khung pháp lý cung cấp thông tin Cơ quan nhà nước quản lý báo chí cần có nghiên cứu, đánh giá cần thiết việc đời Nghị định Bảo vệ quyền tác nghiệp báo chí 87 thơng qua việcc xử phạt hành vi xâm phạm Luật Báo chí Ngồi ra, cần có định hướng rõ ràng, cụ thể lộ trình sửa đổi Luật Báo chí tham gia vào việc xây dựng hành lang pháp lý để tiến tới cho đời luật riêng việc tiếp cận thông tin Với quan nhà nước quản lý báo chí điều mấu chốt xử lý nghiêm hành vi vi phạm Luật Báo chí, phía quan nhà nước đối tượng ngồi báo chí theo thẩm quyền chất vấn đề Theo Điều 3, Nghị định 51/2002/NĐ-CP Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Báo chí, Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Báo chí, quan nhà nước, tổ chức Đảng, tổ chức xã hội người có chức vụ nhận ý kiến, kiên nghị, phê bình, khiếu nại tổ chức, công dân, tố cáo công dân quan báo chí chuyên đề đăng, phát báo chí, thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận từ ngày báo chí đăng, phát người đứng đầu tổ chức, người có chức vụ phải thơng báo cho quan báo chí kết biện pháp giải Nếu qua thời hạn trên, phải bị xử lý nghiêm theo pháp luật quy định Cơ quan nhà nước quản lý báo chí cần sớm có kế hoạch xây dựng văn quy phạm pháp luật có chế tài hợp lý để thúc đẩy trình trả lời tổ chức, quan quản lý nhà nước Bên cạnh đó, cần tham vấn đề xuất với quan khác việc xây dựng thực thi luật phòng chống tham nhũng, khiếu nại, tố cáo Về lâu dài cần sửa đổi Luật Báo chí cách tồn diện, xố bỏ phân biệt đối xử tiếp cận thông tin, có chế xử lý hành vi cản trở tác nghiệp báo chí từ khâu xây dựng pháp luật đến thực thi thực tế Các quy chế liên quan đến nghĩa vụ giải trình, phát ngơn cung cấp thơng tin cho báo chí mà Chính phủ ban hành cần thực cách nghiêm túc, tự giác - Công khai minh bạch thông tin website Để tạo điều kiện thuận lợi cho nhà báo tác nghiệp nâng cao khả tiếp cận xử lý thông tin lĩnh vực xây dựng nói chung hoạt động quản lý xây dựng, cần xác định rõ loại thông tin hoạt động quản lý xây dựng 88 mà quan nhà nước bắt buộc phải cơng khai để nhà báo dễ dàng tiếp cận trách nhiệm quan nhà nước việc bảo đảm thực quy định công khai thông tin quản lý xây dựng Xây dựng, cập nhật công khai danh mục thông tin quản lý xây dựng công khai rộng rãi, thông tin giải mật, địa chỉ, hình thức cơng khai thơng tin gửi đến quan quản lý nhà nước công tác bảo đảm quyền tiếp cận thông tin Đây coi giải pháp hữu hiệu giúp nhà báo có nguồn thơng tin thống, nhanh nhạy kịp thời Bên cạnh đó, nhà báo chủ động dễ dàng việc tiếp cận thông tin mà yêu cầu quan, tổ chức cung cấp Việc tiếp cận thơng tin nhà báo có hiệu hay không tuỳ thuộc vào việc quan, tổ chức quản lý, nắm giữ thơng tin có chủ động tích cực đăng tải, phổ biến loại thơng tin khơng có u cầu Các trang thông tin điện tử kênh quan trọng việc đăng tải thông tin liên quan đến hoạt động quan, tổ chức - Bố trí bổ nhiệm cán đầu mối phụ trách phát ngôn, cung cấp thông tin Để ràng buộc trách nhiệm quan nhà nước việc công khai thông tin theo yêu cầu công dân, cần quy định rõ đầu mối chịu trách nhiệm cung cấp thông tin quản lý xây dựng quan nhà nước để giúp nhà báo dễ dàng thuận lợi việc thực yêu cầu cung cấp thơng tin Như trình bày phân tích phần trên, quan nhà nước cần bố trí cử cán đầu mối phụ trách cung cấp thông tin quản lý xây dựng cho nhà báo Việc làm vừa giúp báo chí có nguồn thơng tin nhanh, thống mà cịn giúp quan nhà nước giải đáp thắc mắc công chúng Thông qua người phụ trách cung cấp thông tin, nhà báo chủ động việc tiếp cận xử lý nguồn thông tin quản lý xây dựng Nếu có vướng mắc khó khăn q trình tác nghiệp, nhà báo liên hệ trực tiếp để xác thực thông tin mà nhiều cho việc địi hỏi người cung cấp thơng tin Bên cạnh đó, quan nhà nước nên thiết lập đường dây 89 nóng để trả lời ý kiến thắc mắc, kiến nghị công dân, nhà báo thông tin quản lý xây dựng - Quy định trách nhiệm việc cung cấp thông tin Ngồi việc cơng khai, minh bạch thơng tin, cần quy định rõ nghĩa vụ quan nhà nước việc cung cấp thông tin quản lý xây dựng theo yêu cầu, trình tự, thủ tục yêu cầu cung cấp thông tin; chế giải khiếu nại liên quan đến giải yêu cầu cung cấp thông tin; chế xử lý trách nhiệm người có quyền u cầu cung cấp thơng tin người có nghĩa vụ cung cấp thông tin trường hợp không thực quy định pháp luật Để quyền tiếp cận thông tin người dân thực thi thực tiễn, đồng thời, để hạn chế việc quan, tổ chức quản lý thông tin lạm dụng quyền hạn từ chối cung cấp thơng tin cung cấp thông tin không kịp thời, cần thiết phải có chế theo dõi, đánh giá giám sát việc thực thi quyền tiếp cận thông tin - Thiết lập hệ sở liệu thông tin kiện toàn sở vật chất Các quan nhà nước cần tổ chức tốt việc cập nhật thông tin quản lý xây dựng quản lý, cơng bố thơng tin, lưu giữ thơng tin tài cho việc tìm kiếm thơng tin dễ dàng; bảo đảm điều kiện sở vật chất khác nhằm mục đích tạo thuận lợi cao cho việc tiếp cận thông tin đáp ứng kịp thời yêu cầu cung cấp thông tin Hiện nay, quan nhà nước ngồi việc cung cấp thơng tin theo đương công văn, trả lời vấn, qua việc trả lời trực tiếp câu hỏi cuả nhà báo gửi đến, trả lời, đăng tin cung cấp thông tin trang Thơng tin điện tử Website cuả Do vậy, bên cạnh việc xây dựng sở liệu thông tin hoạt động quản lý xây dựng, cần đầu tư sở vật chất, máy móc thiết bị, nguồn lực, chí tài đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý xây dựng thời đại kỷ nguyên số 3.2.2 Nâng cao lực đội ngũ cán cung cấp thông tin phát ngôn hoạt động quản lý xây dựng - Nâng cao nhận thức cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng Vấn đề lớn người phát ngôn, đội ngũ cung cấp thông tin quản 90 lý xây dựng phương diện nhận thức người cung cấp thông tin, đăc biệt quan quản lý nhà nước cần thay đổi Người phát ngôn, cung cấp thông tin quản lý xây dựng quan nhà nước nên xem việc cung cấp thông tin trách nhiệm trả lời phản ánh báo chí “cơ hội” “nghĩa vụ”, từ việc phản hồi quan nhà nước phục vụ người dân tốt hơn, định quan nhà nước dễ tìm đồng thuận Bên cạnh đo, số chế tài phát ngôn cung cấp thơng tin quản lý xây dựng cịn thiếu, thẩm quyền người phát ngôn không xác định rõ ràng, cụ thể nên việc xử lý khó khăn Do vậy, cần tiếp tục hoàn chỉnh chế, quy chế phát ngôn cung cấp thông tin quản lý xây dựng cho báo chí, bổ sung đội ngũ làm công tác phát ngôn, cung cấp thông tin cho báo chí Từ đó, có chế, sách cho người phát ngôn, gắn trách nhiệm phát huy vai trị người phát ngơn Trong dài hạn, cần có phận chun mơn đào tạo giúp việc cho phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí đầy đủ, kịp thời Tăng cường cập nhập thông tin, văn quy phạm pháp luật trách nhiệm trả lời cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng cho báo chí Việc thiếu kiến thức luật pháp đặc biệt quy định thủ tục, trình tự tiếp cận thơng tin văn pháp luật phần làm ảnh hưởng đến việc cung cấp thông tin quản lý xây dựng cho báo chí Do vây, ngừơi cung cấp thơng tin quản lý xây dựng, ngồi vấn đề nhận thức trách nhiệm cung cấp thông tin quản lý xây dựng cho báo chí người cung cấp thông tin cần biết, am hiểu nắm rõ văn quy phạm pháp luật, nghị định, định việc cung cấp phản hồi thơng tin cho báo chí Đặc biệt, người phát ngôn hay người cung cấp thông tin cho báo chí cần phải nắm rõ quy định quyền nghĩa vụ báo chí, quyền trách nhiệm cuả người cung câp thông tin quản lý xây dựng quy định việc cung cấp thông tin cho báo chí Đặc biệt quy định Luật Báo chí 2016, Luật Phịng chống tham nhũng 2016, Nghị định 09/2017/NĐ-CP Quy định chi 91 tiết việc phát ngơn cung cấp thơng tin cho báo chí quan hành nhà nước, Quy chế phát ngơn Chính phủ bộ, ngành số văn quy phạm khác Đối với người phát ngôn, nắm rõ quy định, thủ tục, quy trình cung cấp thơng tin với kỹ tốt người cung cấp thơng tin cảm thấy tự tin việc trả lời, cung cấp thơng tin cho báo chí, từ hiệu cung cấp thông tin cải thiện người cung cấp thơng tin quản lý xây dựng cảm thấy “cơ hội” “nghĩa vụ” - Nâng cao kỹ quan hệ báo chí Ngồi hai yếu tố trên, để đảm bảo cho việc cung cấp thông tin quản lý hoạt động xây dựng cách hiệu quả, người phát ngôn hay người đứng đầu tổ chức, quan nhà nước, quan quản lý hoạt động quản lý xây dựng cần tăng cường kỹ năng, kinh nghiệm tiếp xúc, đối thoại báo chí Trong q trình cung cấp thơng tin quản lý hoạt động xây dựng, cần tăng cường tiếp xúc mang tính định kỳ, có tính đối thoại với báo chí theo hướng chủ động Bên cạnh đó, nên tạo thêm nhiều hội để người phát ngôn, người cung cấp thông tin quản lý xây dựng rèn rũa thực hành kỹ kiến thức trả lời, đối thoại với báo chí Do tính chun nghiệp người phát ngơn cung cấp, truyền tải, kỹ nắm bắt, xử lý thông tin quản lý xây dựng với vấn đề phát sinh cịn nhiều hạn chế Vì vậy, việc thường xuyên mở chương trình đào tạo, bồi dưỡng kỹ phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí kết hợp với bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ báo chí giải pháp mang tính hiệu cao Từ đó, người cung cấp thơng tin chủ động thời gian, thông tin trả lời trọng tâm, trọng điểm, tránh việc nhà báo hiểu nhầm, chí thơng tin sai quan điểm người cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng 3.2.3 Nâng cao lực tiếp cận xử lý thông tin đội ngũ nhà báo Do có tương tác hai chiều bên người cung cấp thông tin bên nhà báo tiếp cận xử lý thơng tin Do vậy, ngồi việc nâng cao 92 chuyên môn nghiệp vụ người cung cấp thông tin, vấn đề nâng cao lực tiếp cận thông tin hoạt động quản lý xây dựng cuả nhà báo điều cốt lõi Cụ thể: - Nhà báo phải cập nhật kiến thức pháp luật Rõ ràng, việc nhà báo biết am hiểu luật pháp văn quy phạm pháp luật khác, đặc biệt văn quy định thủ tục, trình tự cung cấp tiếp cận thơng tin nói chung, thơng tin hoạt động quản lý xây dựng nói riêng giúp nhà báo có nhìn tồn diện khung pháp lý Qua đó, nhà báo tìm hiểu, biết cách vận dụng yêu cầu người phát ngôn người cung cấp thông tin trả lời cung cấp thông tin cho nhà báo Bên cạnh đó, việc nắm vững quy định Hiến pháp quyền nghĩa vụ công dân, quyền tự ngơn luận, tự báo chí cuả công dân quy định Luật Báo chí văn pháp luật khác giúp nhà báo tự tin việc yêu cầu cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng biết vận dụng chế tải để yêu cầu phản hồi từ người cung cấp thông tin bị từ chối né tránh trả lời Do vậy, việc tự trang bị kiến thức pháp luật hoạt động quản lý xây dựng để phán xét vấn đề sai dựa sở quy định pháp luật điều thiết thực Kinh nghiệm cho thấy, kiến thức hoạt động quản lý xây dựng pháp luật hoạt động quản lý xây dựng vững, sâu nhà báo có khả phát đề tài hoạt động quản lý xây dựng việc xử lý thông tin chắn, chuẩn xác, sắc sảo - Tăng cường kiến thức hoạt động quản lý xây dựng Để nhà báo tiếp cận xử lý thơng tin hoạt động quản lý xây dựng tốt hơn, kỹ báo chí kiến thức chung trị - xã hội, địi hỏi phải có kiến thức lĩnh vực hoạt động quản lý xây dựng Trong nhiều trường hợp, nhà báo chưa hiểu hết thuật ngữ chuyên ngành, đặc biệt thuật ngữ liên quan đến sách kiến trúc, quy hoạch, quản lý hoạt động xây dựng, phát triển đô thị, quản lý thị trường nhà ở, vật liệu xây dựng 93 Do vậy, nhà báo đưa tin sai, không với ý nghĩa thuật ngữ Từ đó, cơng chúng tiếp nhận bị sai ảnh hưởng đến uy tín đơn vị chủ quản quản lý, điều hành Đảng Nhà nước Chính vậy, việc đào tạo, nâng cao lực đội ngũ nhà báo viết hoạt động quản lý xây dựng để phát vấn đề xử lý thông tin chuẩn xác, kịp thời nhu cầu cơng chúng điều cần thiết Từ đó, đòi hỏi nhà báo viết lĩnh vực hoạt động quản lý xây dựng phải có kiến thức chuyên ngành quản lý xây dựng kỹ chuyên môn tốt, có đạo đức báo chí cao việc xử lý đưa thông tin khách qua công luận, có ý thức học hỏi, tự đào tạo thường xuyên Kiến thức chuyên môn lĩnh vực hoạt động quản lý xây dựng vững tạo cho người viết tự tin tiếp nhận, đối diện với đối tượng cần vấn cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng Nhà báo viết hoạt động quản lý xây dựng cần phải thường xuyên cập nhật thông tin hoạt động quản lý xây dựng, tri thức, vốn sống yếu tố móng tạo nên sức mạnh cho nhà báo, đặc biệt nhà báo viết hoạt động quản lý xây dựng Nó chỗ dựa để nhà báo phát huy khả sáng tạo nghề nghiệp cách có chất lượng hiệu - Nâng cao trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ nhà báo Nâng cao trình độ chun môn, nghiệp vụ nhà báo yêu cầu thiết, thường xuyên, liên tục không ngừng nghỉ Với tất ngành nghề địi hỏi khơng ngừng nâng cao trình độ, kiến thức, với nghề báo địi hỏi cao nghề hoạt động trí tuệ, sản phẩm phục vụ cho đại chúng mà dân trí ngày cao Do vậy, vấn đề đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn điều cần thiết Các nhà báo cần thường xuyên tham gia khóa đào tạo nhận thức, cập nhật kiến thức xu hướng báo chí truyền thơng, đặc biệt văn liên quan đến việc tiếp cận thơng tin trách nhiệm trả lời báo chí quan nhà nước Bên cạnh đó, tịa soạn tạo điều kiện thuận lợi cho nhà báo có hội học hỏi nâng cao khả tiếp 94 cận xử lý thông tin hoạt động quản lý xây dựng, trình độ chun mơn nghiệp vụ để đáp ứng đòi hỏi ngày cao báo chí hoạt động quản lý xây dựng thời đại số hóa thơng tin Thơng qua buổi tập huấn, nhà báo vừa nâng cao trình độ chun mơn ma người đứng đầu quan báo chí thấy điểm mạnh lỗ hổng kiến thức nhà báo để từ có chương trình đào tạo hợp lý - Rèn luyện đạo đức nhà báo Việc rèn luyện đạo đức nhà báo quan trọng không việc học tập nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nhà báo Đạo đức nhà báo đảm bảo mặt lương tri nghề nghiệp nhà báo cơng việc Một nhà báo chuyên nghiệp phải tuyệt đối tuân thủ chuẩn mực đạo đức xã hội nói chung đạo đức nghề nghiệp nói riêng q trình thực nhiệm vụ Hiện biết quan báo chí xuất số vụ việc sai phạm báo chí liên quan đến đạo đức nhà báo: lợi dụng danh nghĩa nhà báo để trục lợi bất chính; dọa nạt địa phương, doanh nghiệp, sở; chép báo địa phương gửi cho báo trung ương đăng tải Đó hành vi vi phạm nghiêm trọng quy định đạo đức nghề nghiệp nhà báo Đạo đức nghề nghiệp nhà báo thể việc tuân thủ quy chuẩn đạo đức nghề báo, bao gồm nghĩa vụ, trách nhiệm, lương tâm, danh dự, lòng tự trọng, tính tính trung thực, khách quan q trình tác nghiệp nghiệp nhà báo Ngày 16/12/2016, Thường trực Hội Nhà báo Việt Nam tổ chức họp báo Công bố Quy định 10 điều Đạo đức nghề nghiệp người làm báo Hội nghị Ban chấp hành lần thứ (khóa X) Hội Nhà báo Việt Nam thông qua Và Hội nghị trung ương lần thứ khóa XII Đảng việc ngăn chặn, đẩy lùi suy thoái tư tưởng trị, đạo đức, lối sống, biểu “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa” nội - Thiết lập xây dựng mối quan hệ tốt với người cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng 95 Quan hệ nhà báo nguồn tin quan hệ biện chứng, đó, nhà báo người phát ngôn cần xây dựng mối quan hệ gắn bó, hỗ trợ cơng việc, hồn thành nhiệm vụ đó, nhà báo cần chủ động mối quan hệ này.Lý người phát ngơn kiêm nhiệm cơng tác phát ngơn, ngồi ra, họ cịn phải thực nhiệm vụ trị, nhiệm vụ chun mơn nên khơng thể dành nhiều thời gian để chăm sóc mối quan hệ với nhà báo Hơn nữa, họ chủ động nắm bắt nhu cầu thông tin nhà báo mà ngược lại, nhà báo biết rõ nhu cầu thông tin nên cần chủ động khai thác, tiếp cận thơng tin từ quyền thơng qua người phát ngơn Sau họp báo, cung cấp thông tin cho báo chí, buổi vấn nhà báo cần làm tốt cơng tác “ngoại giao”, trì chăm sóc mối quan hệ tốt đẹp người phát ngôn nhà báo Thông qua người phát ngôn, nhà báo thiết lập thêm kênh thơng tin khác quan để tham khảo, đối chiếu thông tin Thiết lập quan hệ khó, trì vun đắp mối quan hệ khó hơn, kỹ mềm đòi hỏi nhà báo phải làm thật tốt để qua khơng ngừng củng cố mở rộng nguồn tin 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với quan báo chí Đầu tiên đội ngũ lãnh đạo khơng giỏi quản lý mà cịn phải thơng hiểu nghiệp vụ báo chí, kiến thức xây dựng họat động quản lý xây dựng Lãnh đạo có lực, phẩm chất nhìn hạn chế khuyết điểm kỹ thu thập xử lý thông tin họat động quản lý xây dựng nhà báo Từ có ý kiến đóng góp trao đổi để nâng cao kỹ nghề nghiệp nhà báo Cán lãnh đạo quản lý cấp ban biên tập phòng, ban nội dung phải có khả định hướng đạo đề tài yếu họat động quản lý xây dựng, đồng thời phải đủ kiến thức chuyên môn để hiểu giá trị nội dung họat động quản lý xây dựng đề tài phóng viên đề xuất Cơng việc thứ hai từ phía quan báo chí phải chủ động mở 96 khố học để nâng cao nghiệp vụ báo chí kiến thức chuyên ngành xây dựng, họat động quản lý xây dựng nhằm nâng cao kỹ thu thập xử lý thông tin họat động quản lý xây dựng nhà báo Ngay nhà báo tuyển dụng lâu năm quan báo chí cần đào tạo, uốn nắn bổ sung cho phóng viên cách nghiêm khắc Ở quan báo chí lựa chọn hình thức học phù hợp với quan Theo ơng Nguyễn Anh Dũng - Tổng biên tập Báo Xây dựng, có ba hình thức đào tạo báo: “Thứ đào tạo thực hành, khơng mang tính hệ thống mà thường xun, liên tục Sau phóng viên viết xong, người đào tạo người biên tập Biên tập viên đặt câu hỏi thảo luận trực tiếp với phóng viên, qua nâng cao chất lượng viết Qua hình thức hỏi đáp, tự phóng viên phát lỗ hổng mặt kiến thức, từ tích luỹ dần kiến thức báo chí; Thứ hai đào tạo cấp lãnh đạo ban Các trưởng ban, phó ban làm việc giống tổng biên tập, tổ chức sản xuất, trao đổi với phóng viên nghiệp vụ Đây hình thức đào tạo kiến thức báo chí kiến thức xây dựng Thơng qua phóng viên rút kinh nghiệm tiếp thu Thứ ba đào tạo Hình thức chia làm loại Chi Hội Nhà báo tổ chức lớp học nghiệp vụ, mời nhà báo lão thành tờ báo khác sang Hai tự thân lãnh đạo đơn vị tổ chức lớp học cho phóng viên theo giáo trình Lãnh đạo ban khuyến khích phóng viên đọc thêm giáo trình đại khác đọc trước để tranh luận Ngoài ra, nên cử phóng viên học khố ngắn hạn tiến hành đào tạo kiến thức theo chuyên đề Chi Hội Nhà báo mời chuyên gia đến giảng giải, trao đổi vấn đề cộm, mang tính thời giúp cho phóng viên hiểu rõ vấn đề” PVS, PL2) Ngồi hình thức hoạt động báo Xây dựng, báo Tuổi trẻ lại có hình thức đào tạo khác Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ cho rằng: “Cách học tốt từ thực tế, từ bậc tiền bối trước, học bằng tình huống, bằng case study Một hình thức đào tạo khác, theo tác giả luận văn khơng nên bó hẹp phạm vi nước mà nên có giao lưu, 97 mở rộng với quan báo chí nước ngồi quan báo chí lớn, có uy tín báo Le Monde Pháp, tổ chức SIDA (Thuỵ Điển), hay hãng thông BBC, Reuters, AFP…” (PVS, PL2) Đồng quan điểm với tác giả luận văn đề xuất ý kiến này, nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ chia sẻ vấn sâu kỹ thu thập xử lý thông tin hoạt động quản lý xây dựng anh thực trưởng thành lên nhiều anh tham gia lớp học báo Tuổi trẻ tổ chức với tổ chức SIDA hay hãng Thông Reuters Từ ý trên, tác giả luận văn muốn nhấn mạnh để kỹ thu thập xử lý thông tin nhà báo tốt hơn, mặt nghiệp vụ báo chí, nên trọng mở rộng giao lưu với nước quan báo chí uy tín Như theo tác giả luận văn, quan báo chí cần thường xuyên mở lớp đào tạo để giúp nhà báo chuyên viết hoạt động quản lý xây dựng trau dồi thêm kiến thức, kỹ trao đổi nghiệp vụ thu thập xử lý thông tin hoạt động quản lý xây dựng.Tùy theo tòa soạn mà lựa chọn cách thức mở khoá đào tạo cho hiệu Tuy nhiên, theo tác giả luận văn cần đẩy mạnh giao lưu, trao đổi với quan báo chí, tổ chức giáo dục báo chí quốc tế có uy tín Một cơng việc mà lãnh đạo tòa soạn cần phải làm, theo tác giả luận văn cần phải đưa chế tài, quy định để bắt buộc nhà báo kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin hoạt động quản lý xây dựng - kỹ quan trọng xử lý thông tin hoạt động quản lý xây dựng Qua vấn sâu nhà báo, tác giả nhận câu trả lời phổ biến đa phần nhà báo kiểm tra lại thông tin họ cảm thấy nghi ngờ độ xác Tuy nhiên theo đề xuất tác giả luận văn để nâng cao tính hợp lý thơng tin, nhà báo nên kiểm tra lại tất thông tin thu thập lẽ báo chí yếu tố trung thực xác quan trọng Khi báo chí thơng tin thật có niềm tin cơng chúng Chỉ cần sai thật dù sau có đính uy tín tồ soạn nhà báo bị giảm sút Do để đảm bảo tính xác thông tin, nhà báo cần kiểm tra lại tất thông tin 98 thu thập Tác giả đề xuất giải pháp soạn cần đưa quy chế bắt buộc phóng viên phải kiểm tra độ xác với tất thơng tin thu thập không riêng thông tin nghi ngờ để đảm bảo tất thơng tin có độ xác cao Khi tiến hành vấn sâu Tổng Biên tập báo Xây dựng ông Nguyễn Anh Dũng chia sẻ: “Đối với báo Xây dựng yêu cầu bắt buộc tất phóng viên phải kiểm tra độ xác thông tin Tờ báo quy chế phóng viên bị trừ lương nặng, có phóng viên bị trừ hết tiền đưa thơng tin sai Sau có quy chế này, ý thức trách nhiệm phóng viên tờ báo trọng Cá nhân tác giả nhận thấy ý tưởng hay, giải pháp hay nhằm nâng cao hiệu xử lý thông tin nhà báo Bởi vậy, học viên xin đề xuất quan báo chí cần đưa chế tài quy định bắt buộc phóng viên phải kiểm chứng lại tất thông tin thu thập được” (PVS, PL2) Một kiến nghị mà tác giả luận văn muốn đề cập đến giúp cho kỹ xử lý thông tin hoạt động quản lý xây dựng nhà báo tốt hơn, để phóng viên yên tâm sản xuất, làm việc, quan báo chí nên có chế độ tiền lương, tiền thưởng cho phóng viên sống tốt Vẫn biết khơng phải tịa soạn làm được, theo tác giả, tất tịa soạn nên hướng tới điều Khi phóng viên yên tâm làm việc họ chuyên tâm vào cơng việc Như họ trau dồi kỹ cách tốt thu thập xử lý thông tin Nếu điều kiện kinh tế phóng viên chưa tốt, chưa ổn, họ tìm cách lách luật, ký hợp đồng quảng cáo Thay lấy thơng tin hay, đắt giá, phóng viên tìm cách lơi kéo để có hợp đồng kinh tế cách viết điều tra mang tính chất đe doạ doanh nghiệp Khi kỹ thu thập thơng tin phóng viên bị ảnh hưởng Do vậy, tác giả luận văn xin đưa kiến nghị để kích thích tinh thần làm việc phóng viên, động viên phóng viên có ý thức thu thập tin tức, tịa soạn phân phối thu nhập dựa suất, chất lượng hiệu công việc Cuối tháng, cuối năm, trao phần thưởng cho số phóng viên có ý thức việc thu 99 thập thơng tin Tiếp nữa, tịa soạn cần tạo mơi trường làm việc cho phóng viên Mơi trường hỗ trợ, đồn kết với q trình khai thác, xử lý tư liệu Khi có vấn đề nóng hổi, phóng viên họp, trao đổi với phương thức khai thác tin để tránh việc lãng phí thời gian, cơng sức Bây giờ, với phát triển cơng nghệ thơng tin, họp tổ chức online qua mạng không cần thủ tục rườm rà Về sở vật chất, tòa soạn cần trang bị tối thiểu cho phóng viên trang thiết bị để thực việc tìm kiếm tin, mic, máy thu, máy chụp,… Một số báo cung cấp tiền, tài để mua tài liệu, nguồn tin Trước việc khó tương đối dễ dàng Có nơi nguồn tin cung cấp thơng tin cho phóng viên cách thống, có tính phí Có nơi khơng có chức cung cấp, đơi hình thức thù lao, cảm ơn lẫn để họ giúp mình, thơng tin kinh tế, phóng viên khơng sẵn sàng chi nhuận bút cho việc Có tồ soạn áp dụng mức chi trả cố định, trả thẳng cho nguồn cung cấp thơng tin đặn Có tịa soạn trả thông qua nhuận bút, tăng nhuận bút lên Việc bắt phóng viên phải trực tịa soạn trở nên lạc hậu Cần tạo thời gian làm việc linh hoạt cho phóng viên để họ “săn tin” Kết cần đạt số lượng đầy đủ chất lượng mà thơi Tịa soạn phải có mối liên hệ với quan nhà nước, doanh nghiệp để có vấn đề hoạt động quản lý xây dựng, đội ngũ nhà báo nhanh chóng đón nhận tin Các đơn vị, quan nguồn cung cấp tin nhanh xác cho tịa soạn Để việc thu thập thơng tin diễn nhanh chóng, hiệu quả; Ban Biên tập phân chia nhà báo quản lý đơn vị, quan Mỗi nhà báo phân chia có trách nhiệm quản lý thay đổi kinh tế liên quan tới đơn vị Như vậy, quan báo chí, tác giả luận văn đề xuất cần thường xuyên mở lớp đào tạo giúp nhà báo trau dồi thêm kiến thức, kỹ trao đổi nghiệp vụ Lãnh đạo soạn cần phải đưa chế tài bắt buộc nhà báo 100 kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin hoạt động quản lý xây dựng Tòa soạn cần tạo mơi trường làm việc cho phóng viên, đồng thời phải có mối liên hệ với doanh nghiệp, quan kinh tế để có vấn đề kinh tế, đội ngũ phóng viên nhanh chóng đón nhận thông tin 3.3.2 Đối với Hội Nhà báo Việt Nam Hội Nhà báo Việt Nam nên tăng cường đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhà báo lĩnh vực hoạt động quản lý xây dựng Ngồi hoạt động ngoại khóa khóa đào tạo ngắn hạn quan báo chí tổ chức, cần có hỗ trợ Bộ Thơng tin Truyền thơng mà cụ thể Cục Báo chí Hội Nhà báo Việt Nam công tác đào tạo Từ thực tiễn nay, tác giả luận văn cho cần tăng cường khóa đào tạo trung ngắn hạn dành riêng cho phóng viên viết pháp luật, xây dựng Các khóa đào tạo tập trung vào nội dung chủ yếu sau đây: Kiến thức chung xây dựng hoạt động quản lý xây dựng, khái niệm, thuật ngữ chuyên ngành; Những vấn đề nhạy cảm thông tin hoạt động quản lý xây dựng phương pháp xử lý; Kỹ phát đề tài hoạt động quản lý xây dựng Đồng thời cần tổ chức số khóa đào tạo ngắn hạn cho cán quản lý quan báo chí quản trị báo chí hoạt động quản lý xây dựng Các khóa học cần tập trung vào số nội dung sau: Kiến thức hoạt động quản lý xây dựng; Phương pháp xây dựng kế hoạch hoạt động quản lý xây dựng; Các quy định hành nhà nước hoạt động quản lý xây dựng quan báo chí; Quản lý hoạt động kinh doanh quảng cáo, phát hành chiến lược marketing quan báo chí Một vấn đề mà tác giả muốn đề cập Đó Hội Nhà báo cần tăng cường bảo vệ quyền lợi đáng nhà báo q trình thu thập thơng tin, đặc biệt thơng tin “nhạy cảm” Thực tế có trường hợp nhà báo bị đánh lúc tác nghiệp Nguyên nhân nhà báo thu thập thông tin viết loạt điều tra, phanh phui vụ việc tiêu cực Từ thực tế đó, tác giả luận văn đề xuất Hội Nhà báo nên phối hợp với quan chức 101 cơng an có biện pháp bảo vệ nhà báo nhanh chóng, kịp thời, hiệu hơn, hạn chế nguy hiểm cho nhà báo thu thập thơng tin cách đáng Khi nhà báo bảo vệ, họ cảm giác yên tâm trình tác nghiệp, từ việc thu thập xử lý thông tin nhà báo tốt 3.3.3 Đối với sở đào tạo báo chí Một hướng áp dụng nhiều quốc gia, châu lục giới: thừa nhận kiến thức trường đào tạo thông qua khối lượng tín mà sinh viên tích lũy Các trường đại học cần tính tới phương hướng hợp tác liên kết, liên thông đào tạo để mở hội phát triển tri thức người học Phương hướng đáp ứng mục tiêu phát triển xã hội học tập, đáp ứng nhu cầu học tập suốt đời nhân dân Việc liên thông không áp dụng trường đào tạo báo chí mà trường ngồi ngành báo chí Nói cách khác đi, phát triển từ mơ hình khối kiến thức, phần “Chương trình liên ngành” nội dung liên thông với đại học khác Tại Thông tư số 15/VBHN-BGDĐT ngày 8/5/2014 Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành danh mục giáo dục, đào tạo cấp IV trình độ cao đẳng, đại học, nhóm ngành Báo chí truyền thơng khơng có ngành Báo chí mà cịn có ngành: Truyền thông đa phương tiện, Công nghệ truyền thông, Truyền thông quốc tế, Quan hệ công chúng Tác giả đề xuất giải pháp mền dẻo nhằm mở hội đào tạo liên thơng từ trình độ cao đẳng báo chí lên trình độ đại học ngành nói theo hướng: thừa nhận khối lượng kiến thức (số tín tích lũy) nội dung đào tạo kiến thức, kỹ năng, thái độ chương trình đào tạo báo chí trình độ cao đẳng Từ đó, xây dựng học phần chuyển đổi học bổ sung khối lượng, nội dung kiến thức phù hợp yêu cầu chuẩn đầu trình độ đại học 102 Tiểu kết chƣơng Trong chương 3, tác giả luận văn đưa số vấn đề giải pháp, kiến nghị để nâng cao kỹ tiếp cận xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo Cụ thể, quan nhà nước cần phải hồn thiện khung pháp lý cung cấp thông tin; công khai minh bạch thơng tin website; bố trí bổ nhiệm cán đầu mối phụ trách phát ngôn, cung cấp thông tin; quy định trách nhiệm việc cung cấp thông tin; thiết lập hệ sở liệu thơng tin kiện tồn sở vật chất Đối với đội ngũ cán cung cấp thông tin phát ngôn hoạt động quản lý xây dựng cần phải nâng cao nhận thức cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng; tăng cường cập nhập thông tin, văn quy phạm pháp luật trách nhiệm trả lời cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng cho báo chí ngồi ra, cần phải nâng cao kỹ quan hệ với báo chí Về đội ngũ nhà báo cần phải cập nhật kiến thức pháp luật; tăng cường kiến thức hoạt động quản lý xây dựng; nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhà báo; rèn luyện đạo đức nhà báo; thiết lập xây dựng mối quan hệ tốt với người cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng Cũng chương luận văn, tác giả luận văn đề xuất số kiến nghị quan báo chí cần thường xuyên mở lớp đào tạo giúp nhà báo trau dồi thêm kiến thức, kỹ trao đổi nghiệp vụ Cần đẩy mạnh giao lưu, trao đổi với quan báo chí, tổ chức giáo dục báo chí quốc tế có uy tín 103 KẾT LUẬN Nhà báo nghề nghiệp đặc biệt, có khả ảnh hưởng tới thái độ, quan điểm hàng trăm ngàn, chí hàng triệu người Trong đó, phải kể tới nhà báo viết hoạt động quản lý xây dựng So với nhà báo tác nghiệp mảng khác như: trị; văn hóa - xã hội, sức khỏe, giáo dục… nhà báo chuyên viết hoạt động quản lý xây dựng nước ta mẻ Khác với nhà báo lĩnh vực khác, để trở thành nhà báo viết hoạt động quản lý xây dựng chuyên nghiệp, điều cần là: phải có kỹ tiếp cận xử lý thông tin tốt Bởi lĩnh vực hoạt động quản lý xây dựng quan trọng có thơng tin nhanh xác Trong luận văn này, tác giả luận văn vào tìm hiểu yêu cầu kỹ tiếp cận xử lý thông tin hoạt động quản lý xây dựng Thông qua nguồn tư liệu tổng hợp khảo sát được; tác giả luận văn tiến hành tổng hợp số yêu cầu tiếp cận xử lý tài liệu sau: Khi tiếp cận, phóng viên khai thác từ nhiều nguồn: tin từ hãng thông mạng lưới cộng tác viên, thông tin viên…; áp dụng kỹ đa dạng, như: giao tiếp, nghiên cứu tài liệu văn bản, quan sát, vấn Khi xử lý thơng tin cần tập hợp, hệ thống hố thông tin theo vấn đề, lĩnh vực Cần phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu Đồng thời cần thống kê số liệu, tính tỷ lệ, tính xác suất thơng tin định lượng Và chuyển thuật ngữ chuyên ngành xây dựng hoạt động quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí Để đánh giá việc sử dụng kỹ tiếp cận xử lý thông tin nhà báo chuyên viết hoạt động quản lý xây dựng sao? Tác giả luận văn tiến hành điều tra xã hội học bảng hỏi anket, đồng thời tiến hành phương pháp vấn sâu nhà báo chuyên viết hoạt động quản lý xây dựng báo: Xây dựng, Tuổi trẻ để tìm câu trả lời Qua việc tổng hợp vấn sâu, cá nhân nhận thấy nhà báo tờ báo tuyển lựa kỹ càng, có kỹ tốt 104 Đa số nhà báo đào tạo chuyên ngành Luật, Kinh tế, Xây dựng, sử dụng thành thạo tiếng Anh, có kỹ giao tiếp, quan sát vấn tốt, sẵn sàng lắng nghe thấu hiểu nguồn tin Bên cạnh đó, số nhà báo coi nhẹ việc kiểm chứng xác thực nguồn tin, dẫn tới hậu thông tin đưa lên mặt báo sai thật Có người xử lý thơng tin chưa tốt, như: sử dụng nhiều thuật ngữ chuyên ngành hoạt động quản lý xây dựng mà khơng giải thích cho người đọc; viết có nhiều số liệu gây khó hiểu nhàm chán… Điều cho thấy trình độ hiểu biết tác nghiệp số nhà báo viết đề tài hoạt động quản lý xây dựng cịn yếu Dựa điều đó, tác giả xin đưa số giải pháp kiến nghị giúp việc thu thập xử lý thông tin hoạt động quản lý xây dựng phóng viên đạt hiệu cao Cụ thể: Đối với quan quản lý nhà nước xây dựng cần phải hoàn thiện khung pháp lý cung cấp thông tin; công khai minh bạch thơng tin website; bố trí bổ nhiệm cán đầu mối phụ trách phát ngôn, cung cấp thông tin; quy định trách nhiệm việc cung cấp thông tin; thiết lập hệ sở liệu thơng tin kiện tồn sở vật chất Đối với đội ngũ cán cung cấp thông tin phát ngôn hoạt động quản lý xây dựng cần phải nâng cao nhận thức cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng; tăng cường cập nhập thông tin, văn quy phạm pháp luật trách nhiệm trả lời cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng cho báo chí ngồi ra, cần phải nâng cao kỹ quan hệ với báo chí Về đội ngũ nhà báo cần phải cập nhật kiến thức pháp luật, tăng cường kiến thức hoạt động quản lý xây dựng; nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ nhà báo; rèn luyện đạo đức nhà báo; thiết lập xây dựng mối quan hệ tốt với người cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng Ngoài ra, thân nhà báo viết hoạt động quản lý xây dựng cần tu dưỡng, rèn luyện không ngừng bồi đắp cho kỹ liên quan Có tác phẩm báo chí lĩnh vực hoạt động quản lý xây dựng hay 105 hấp dẫn mang tính định hướng cao Hội Nhà báo Việt Nam nên có sách đào tạo, nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ nhà báo lĩnh vực hoạt động quản lý xây dựng Đồng thời, tổ chức số khóa đào tạo ngắn hạn cho cán quản lý quan báo chí quản trị báo chí quản trị kinh tế báo chí Hội Nhà báo nên phối hợp với quan chức cơng an có biện pháp bảo vệ nhà báo nhanh chóng, kịp thời, hạn chế nguy hiểm cho nhà báo thu thập thơng tin cách đáng Trong giới hạn trình độ thời gian thực hiện, tác giả luận văn nêu phân tích khái quát kỹ thu thập xử lý thông tin hoạt động quản lý xây dựng nhà báo, cung cấp thêm cách nhìn biện pháp giúp nhà báo chuyên viết hoạt động quản lý xây dựng rèn tốt kỹ năng, kiến thức cần thiết mơi trường hoạt động báo chí Tác giả cho đề tài luận văn có ý nghĩa thực tiễn, cịn khai triển thêm theo hướng sâu vào kỹ tiếp cận xử lý thơng tin nhà báo loại hình báo chí khác nhau, điều tra mở rộng tờ báo khác 106 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Anh (2003), Một số vấn đề sử dụng ngơn ngữ báo chí, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội Sally Adams, Wynford Hicks (2007), Kỹ vấn dành cho nhà báo, Nxb Thông tấn, Hà Nội Đỗ Thị Lan Anh (2007), Hoạt động xử lý thơng tin biên tập viên tồ soạn báo mạng điện tử Việt Nam nay, khóa luận tốt nghiệp, Học viện Báo chí Tuyên truyền, Hà Nội Nguyễn Thị Quế Anh - Nguyễn Anh Đức (2015), “Một số kiến nghị bảo đảm quyền tiếp cận thơng tin qua hoạt động báo chí Việt Nam nay”, Tạp chí Khoa học, Đại học Quốc gia Hà Nội, số 03, tr 1-10 Hoàng Đình Cúc - Đức Dũng (2007), Những vấn đề báo chí đại, Nxb Lý luận trị, Hà Nội Chính phủ (1993), Nghị định số 45/CP ngày 26/6/1993 việc đổi quản lý phát triển ngành du lịch, Hà Nội Cổng thông tin điện tử Báo điện tử Xây dựng: http://www.baoxaydung.com.vn/news/vn/ Cổng thông tin điện tử Báo điện tử Kinh tế & Đô thị: http://kinhtedothi.vn/ Cổng thông tin điện tử Báo Thời báo Kinh doanh: https://thoibaokinhdoanh.vn/ 10 Đức Dũng (2002), Sáng tạo tác phẩm báo chí, Nxb Văn hố - Thơng tin, Hà Nội 11 Đức Dũng (2010), Báo chí đào tạo báo chí, Nxb Văn hố - Thơng tin, Hà Nội 12 Vũ Dũng (2000), Từ điển tâm lý học, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 13 Nguyễn Văn Dững - Hồng Anh (1998- sách dịch), Nhà báo bí kỹ nghề nghiệp, Nxb Lao động, Hà Nội 107 14 Nguyễn Văn Dững (2000), Báo chí - Những điểm nhìn từ thực tiễn, tập 1, Nxb Văn hóa thông tin, Hà Nội 15 Nguyễn Văn Dững (2006), Cơ sở lý luận báo chí, Nxb Lao động, Hà Nội 16 Đỗ Quý Doãn (2004), “Một vài suy nghĩ kinh tế báo chí nước ta”, Tạp chí Quản lý nhà nước, số 101, tr 13-15,31 17 Vũ Cao Đàm (2005), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội 18 Hà Minh Đức (Chủ biên) (1994) (1996), Báo chí - Những vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Giáo dục, Hà Nội 19 Eric Fikhtelius (2002), Mười bí kỹ nghề báo, Nxb Lao động, Hà Nội 20 Nguyễn Trường Giang, Dương Xuân Sơn, Hà Huy Phượng, Hoàng Anh, Nguyễn Thị Thoa (2011), Một số nội dung nghiệp vụ báo chí, xuất bản, Nxb Thơng tin truyền thơng, Hà Nội 21 Vũ Công Giao (2010), “Luật tiếp cận thông tin: Một số vấn đề lý luận, pháp lý thực tiễn giới”, Tạp chí Khoa học, Đại học Quốc gia Hà Nội, số 26, tr 182-190 22 Missouri Group (2009), Nhà báo đại, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh 23 Nguyễn Văn Hà (2012), Cơ sở lý luận báo chí, Nxb Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh 24 Nguyễn Hồng Hạnh (2009), Thu thập xử lý thông tin kinh tế nhà báo, Khố luận tốt nghiệp Báo chí - truyền thông, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn (ĐHQGHN), Hà Nội 25 Vũ Quang Hào (2001), Ngơn ngữ báo chí, Nxb Đại học quốc gia Hà Nội 26 Đỗ Thu Hằng (2000), Những vấn đề Tâm lý tiếp nhận công chúng báo chí, Nxb Văn hóa thơng tin, Hà Nội 27 Đỗ Thu Hằng, (2013), Giáo trình tâm lý học báo chí, Nxb Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh 28 Đỗ Thị Thu Hằng (2013), Tâm lý học ứng dụng nghề báo, Nxb 108 Thông tấn, Hà Nội 29 Đinh Thị Thúy Hằng (2007), PR-Kiến thức Đạo đức nghề nghiệp, Nxb Lao động xã hội, Hà Nội 30 Mai Xuân Huy (2005), Ngôn ngữ quảng cáo ánh sáng lý thuyết giao tiếp, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 31 Đinh Văn Hường (2006), Các thể loại báo chí thơng tấn, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 32 Đinh Văn Hường (2007), Tổ chức hoạt động tòa soạn, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 33 Đinh Văn Hường (2015), Một số vấn đề kinh tế báo in, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 34 Nguyễn Thu Hường (2017), Việc tiếp cận thơng tin từ quyền địa phương nhà báo Hải Phịng, Luận văn thạc sỹ Báo chí học, Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn (ĐHQGHN), Hà Nội 35 Đặng Thị Thu Hương (2016), Văn hố truyền thơng đại chúng Việt Nam điều kiện kinh tế thị trường tồn cầu hố, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 36 Lê Hương, 10 kỹ nhà báo để có vấn thành công: http://infonet.vn/10-ky-nang-cua-nha-bao-de-co-cuoc-phong-van-thanh-con g- post133091.info 37 Trương Thị Kiên (2016), Lao động nhà báo quản trị tịa soạn báo chí, Nxb Lý luận trị, Hà Nội 38 Khoa Báo chí - Đại học Khoa học xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội (1996), Báo chí vấn đề lý luận thực tiễn, tập 2, Nxb Giáo dục, Hà Nội 39 Luật Báo chí 2016: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/van-hoa-xa-hoi/Luat-Bao-chi-2016-2806 45.aspx 40 Luật Tiếp cận thông tin 2016: 109 https://thuvienphapluat.vn/van-ban/bo-may-hanh-chinh/Luat-tiep-can-thongtin-2016-280116.asp 41 Luật Xây dựng 2014: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/xay-dung-do-thi/Luat-Xay-dung-2014-2 38644.aspx 42 Káp Thành Long (2008), Kỹ xử lý đề tài pháp luật báo in nay, luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 43 Nguyễn Thành Lợi (2011), Thông báo chí - Lý thuyết kỹ năng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 44 Nguyễn Thành Lợi (2013), “Để quản lý tốt truyền thông xã hội nước ta nay”, Tạp chí Cộng sản, số 844 - tr 81 - 84 45 Nguyễn Thành Lợi (2014), Tác nghiệp báo chí mơi trường truyền thơng đại, Nxb Thông tin truyền thông, Hà Nội 46 Nguyễn, Thành Lợi (2014), Thơng báo chí - Lý thuyết kỹ năng, Nxb Thông tin truyền thông, Hà Nội 47 Nghị định 09/2017/NĐ-CP quy định chi tiết việc phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí quan hành nhà nước: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/bo-may-hanh-chinh/Nghi-dinh-09-2017ND-CP-phat-ngon-cung-cap-thong-tin-cho-bao-chi-cua-cac-co-quan-hanh-c hinh-nha-nuoc-320096.aspx 48 Đỗ Chí Nghĩa (2014), Nhà báo sáng tạo báo chí tư tưởng Hồ Chí Minh, Nxb Thông tin truyền thông, Hà Nội 49 Lê Thị Nhã (2010), Lao động nhà báo, lý thuyết kỹ bản, Nxb Chính trị - Hành chính, Hà Nội 50 Nguyễn Thị Thanh Nhung (2018), Kỹ tác nghiệp nhà báo Việt Nam vấn đề nợ xấu, Luận văn Thạc sỹ Báo chí học, Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn (ĐHQGHN), Hà Nội 51 Hoàng Phê (1992) Từ điển Tiếng Việt, Nxb Trung tâm từ điển ngôn ngữ, 110 Hà Nội 52 Trần Quang (2005), Các thể loại báo chí luận, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 53 Trần Hữu Quang (2008), Xã hội học truyền thông đại chúng, Nxb Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh 54 Quyết định 130/QĐ-BXD Ban hành quy chế phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí Bộ Xây dựng: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/bo-may-hanh-chinh/quyet-dinh-130-qd-b xd-quy-che-phat-ngon-cung-cap-thong-tin-cho-bao-chi-2017-344285.aspx 55 Dương Xuân Sơn, Đinh Văn Hường, Trần Quang (2004), Cơ sở lý luận báo chí truyền thơng, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 56 Sally Adams - Wynford Hicks (2007), Kỹ vấn dành cho nhà báo, Nxb Thông tấn, Hà Nội 57 Nguyễn Thị Thanh Tâm (2008), Khai thác, xử lý tin chương trình Thời Đài Phát - Truyền hình Hải Phịng, Khóa luận tốt nghiệp Báo chí, Học viện Báo chí Tuyên truyền, Hà Nội 58 Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thơng đại chúng, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 59 Tạ Ngọc Tấn (2005), Cơ sở lý luận báo chí, Nxb Lý luận trị, Hà Nội 60 Tạ Ngọc Tấn, Đinh Thị Thúy Hằng (2014), Cẩm nang đạo đức báo chí, Nxb Thơng tin Truyền thơng, Hà Nội 61 Đinh Thuận (2014), Kỹ cho người làm báo, Nxb Thông tấn, Hà Nội 62 Hữu Thọ (1987), Nghĩ nghề báo, Nxb Giáo dục, Hà Nội 63 Nguyễn Thị Hằng Thu (2011), Giáo trình tác phẩm báo chí đại cương, Nxb Giáo dục, Hà Nội 64 Ngọc Trân (2014), Viết tin, đăng báo, Nxb Trẻ, Hà Nội 65 Trung tâm từ điển học (2010), Từ điển tiếng Việt, Nxb Từ điển bách khoa, Hà Nội 111 66 Nguyễn Hữu Tuấn (2014), Việc tiếp cận thông tin tài nhà báo Việt Nam nay, luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học Khoa học xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 67 Từ điển bách khoa Việt Nam (2005), Nhà xuất Từ điển Bách khoa, Hà Nội 112 PHỤ LỤC Phiếu thăm dò ý kiến PHIẾU KHẢO SÁT VẤN ĐỀ TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA NHÀ BÁO TRONG LĨNH VỰC XÂY DỰNG HIỆN NAY Kính thưa:Quý vị! Để phục vụ cho nghiên cứu, xây dựng luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Báo chí học, thực khảo sát “Vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng nay”; mong nhận hợp tác, giúp đỡ quý vị qua việc đánh dấu vào ô trống câu hỏi Kết từ khảo sát phục vụ cho việc nghiên cứu, đề xuất với quan có thẩm quyền nhằm đưa phương hướng giải giáp nhằm nâng cao hiệu vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực xây dựng Xin chân thành cám ơn cộng tác quý vị! Tác giả luận văn Phạm Thị Thu Thủy A THƠNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƢỜI TRẢ LỜI (Khoanh trịn vào đáp án A B, C, D) Giới tính? Giới tính Số lượng Tỉ lệ (%) Nam 41 58,6 Nữ 29 41,4 Số lượng Tỉ lệ (%) Từ 22 - 30 16 22,9 Từ 31 - 40 27 38,6 Từ 41 - 50 18 25,7 Trên 50 tuổi 12,9 Số lượng Tỉ lệ (%) Cao đẳng 5,7 Đại học 29 41,4 Trên đại học 37 52,9 Độ tuổi? Độ tuổi Trình độ học vấn? Trình độ học vấn Anh/chị có năm kinh nghiệm đƣa tin lĩnh vực xây dựng? Số lượng Tỉ lệ (%) Dưới năm 16 22,9 Trên năm 27 38,6 Trên 10 năm 18 25,7 Trên 15 năm 12,9 Kinh nghiệm Đơn vị công tác: B NỘI DUNG KHẢO SÁT I KỸ NĂNG TIẾP CẬN THÔNG TIN QUẢN LÝ XÂY DỰNG CỦA NHÀ BÁO Câu hỏi 1: Anh/chị sử dụng kỹ nghiên cứu tài liệu văn để tiếp cận - thu thập thông tin quản lý xây dựng nào? (xin chọn đáp án) Mức độ Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 50 71,4 Thỉnh thoảng 12 17,1 Chỉ thực tùy 11,4 0 trường hợp cụ thể Không Câu hỏi 2: Khi nghiên cứu tài liệu văn anh/chị thường quan tâm đến thơng tin gì? (xin chọn đáp án) Nội dung quan tâm Số lượng Tỉ lệ (%) Tập trung vào chi tiết quan trọng 45 64,3 Toàn nội dung văn 25 35,7 Câu hỏi 3: Tại anh/chị tập trung vào chi tiết quan trọng nghiên cứu tài liệu văn bản? (có thể chọn nhiều đáp án) Lý quan tâm Số lượng Tỉ lệ (%) Cần thơng tin 49 70,0 Thơng tin nêu bật vấn đề 41 58,6 Công chúng quan tâm 61 87,1 Ý kiến khác 5,7 Câu hỏi 4: Tại anh/chị quan tâm đến toàn nội dung văn nghiên cứu tài liệu? (có thể chọn nhiều đáp án) Lý quan tâm Số lượng Tỉ lệ (%) Muốn có nhìn bao qt 63 90,0 Phát 38 54,3 Ý kiến khác 12,9 Câu hỏi 5: Anh/chị sử dụng kỹ quan sát để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nào? (xin chọn đáp án) Mức độ Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 46 65,7 Thỉnh thoảng 16 22,9 Chỉ thực tùy 11,5 0 trường hợp cụ thể Không Câu hỏi 6: Khi quan sát, anh/chị thường quan tâm đến gì? (có thể chọn nhiều đáp án) Nội dung quan tâm Số lượng Tỉ lệ (%) Bối cảnh 49 70,0 Phản ứng, cảm xúc thái độ (hợp tác, 61 87,1 12,9 bất hợp tác) nguồn tin Ý kiến khác Câu hỏi 7: Anh/chị sử dụng kỹ giao tiếp để thu thập thông tin quản lý xây dựng nào? (xin chọn đáp án) Mức độ Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 59 84,3 Thỉnh thoảng 10,0 Chỉ thực tùy 5,7 0 trường hợp cụ thể Không Câu hỏi 8: Để trì phát triển mối quan hệ với nguồn tin nhằm thu thập thông tin quản lý xây dựng, anh/chị thường làm nào? Cách trì Số lượng Tỉ lệ (%) Trung thực thông tin mà nguồn tin cung cấp 10,0 Thường xuyên liên hệ với nguồn tin (gọi điện, 21 30,0 mail, gặp mặt trực tiếp ) Cả hai phương án 37 52,9 Liên hệ với nguồn tin cần thông tin 7,1 Câu hỏi 9: Anh/chị sử dụng kỹ vấn để tiếp cận thông tin quản lý xây dựng nào? (xin chọn đáp án) Mức độ Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 54 77,1 Thỉnh thoảng 12,9 Chỉ thực tùy 10,0 0 trường hợp cụ thể Không Câu hỏi 10: Sử dụng kỹ vấn để tiếp cận thơng tin quản lý xây dựng giúp ích cho nhà báo? (có thể chọn nhiều đáp án) Lơi ích Số lượng Tỉ lệ (%) Giúp nhà báo thu thập nguồn thơng tin có trách 63 90,0 Nhanh có thơng tin 60 85,7 Có thơng tin “độc” 45 64,3 nhiệm Câu hỏi 11: Để vấn tiếp cận thông tin quản lý xây dựng thành công, theo anh/chị cần làm gì? (có thể chọn nhiều đáp án) Số lượng Tỉ lệ (%) Chuẩn bị câu hỏi chu đáo từ trước 35 50,0 Biết cách đặt câu hỏi với nguồn tin 39 55,7 Tạo khơng khí thân thiện, cởi mở 42 60,0 Nhà báo phải khiêm tốn 34 48,6 Tất ý kiến 51 72,9 Cần phải Câu hỏi 12: Anh/chị đánh kỹ tiếp cận thông tin quản lý xây dựng mình? (xin chọn đáp án) Đánh giá Số lượng Tỉ lệ (%) Rất tốt 24 34,3 Tốt 25 35,7 Tương đối tốt 21 30,0 Không tốt 0 II KỸ NĂNG XỬ LÝ THÔNG TIN QUẢN LÝ XÂY DỰNG CỦA NHÀ BÁO Câu hỏi 13: Anh/chị sử dụng kỹ tập hợp, hệ thống hố thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực để xử lý thông tin quản lý xây dựng nào? (xin chọn đáp án) Mức độ Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 38 54,3 Thỉnh thoảng 18 25,7 Chỉ thực tùy 12 20,0 0 trường hợp cụ thể Không Câu hỏi 14: Anh/chị sử dụng kỹ tập hợp, hệ thống hố thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực để xử lý thông tin quản lý xây dựng đối với? (xin chọn đáp án) Đối tượng Số lượng Tỉ lệ (%) Tất tin, bải 36 51,4 Với tất tin, cần thiết 16 22,9 Với tất tin, có thời gian chuẩn bị 16 22,9 Ý kiến khác 2,9 Câu hỏi 15: Anh/chị sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thông tin quản lý xây dựng nào? (xin chọn đáp án) Mức độ Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 55 78,6 Thỉnh thoảng 15 21,4 Chỉ thực tùy 0 0 trường hợp cụ thể Không Câu hỏi 16: Anh/chị sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thông tin quản lý xây dựng đối với? (xin chọn đáp án) Số lượng Tỉ lệ (%) Kiểm tra với Tất thông tin xây dựng tiếp cận – thu thập 36 51,4 Các thông tin cảm thấy ghi ngờ độ xác 34 48,6 Câu hỏi 17: Tại anh/chị sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin tất thông tin quản lý xây dựng thu thập được? (có thể chọn nhiều đáp án) Lý Số lượng Tỉ lệ (%) Yêu cầu bắt buộc soạn 21 30,0 Trách nhiệm nhà báo 40 57,1 Đảm bảo tính xác thơng tin 62 88,6 Câu hỏi 18: Anh/chị sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thơng tin bằng cách nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Số lượng Tỉ lệ (%) Từ nguồn thơng tin cung cấp 56 80,0 Từ nguồn thông tin khác 30 50,0 Từ đồng nghiệp bạn bè 45 64,3 Từ chuyên gia 44 62,9 Các nguồn kiểm tra Câu hỏi 19: Anh/chị sử dụng kỹ chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngôn ngữ báo chí xử lý thơng tin xây dựng nào? (xin chọn đáp án) Số lượng Tỉ lệ (%) Thường xuyên 38 54,3 Thỉnh thoảng 18 25,7 Chỉ thực tùy 12 17,1 2,9 Mức độ trường hợp cụ thể Không Câu hỏi 20: Anh/chị thường chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí bằng cách nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Số lượng Tỉ lệ (%) Đưa định nghĩa thuật ngữ 34 48,6 Lấy ví dụ cụ thể 40 57,1 Bằng hiểu biết 28 40,0 Mượn lời chuyên gia 56 80,0 Cách chuyển Câu hỏi 21: Anh/chị đánh kỹ xử lý thông tin quản lý xây dựng mình? (xin chọn đáp án) Số lượng Tỉ lệ (%) Rất tốt 24 34,3 Tốt 25 35,7 Tương đối tốt 21 30,0 Không tốt 0 Đánh giá Xin cám ơn anh/chị nhiệt tình cộng tác với chúng tôi! PHỤ LỤC Nội dung vấn sâu CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc o0o -ĐƠN ĐỀ NGHỊ CUNG CẤP THƠNG TIN Kính gửi: Các chun gia, nhà quản lý Các nhà báo Tôi là: Chức vụ: Đơn vị công tác: Website: Hiện nay, Tôi thực đề tài nghiên cứu khoa học phục vụ luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Trường Đại học khoa học xã hội Nhân văn (ĐHQGHN), Đề tài có tựa đề sau: “Vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng nay” Vì vậy, Tơi làm đơn kính đề nghị Quý vị tạo điều kiện hỗ trợ cung cấp thông tin cần thiết giúp việc khảo sát nội dung phương thức báo chí về: “Vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng nay” Kèm theo đơn biên vấn sâu thông tin cần thu thập trình khảo sát phục vụ cho việc nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ Q vị để tơi hồn thành Luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn! I BẢN TRẢ LỜI PHỎNG VẤN SÂU CỦA CÁC CHUYÊN GIA 1.1 Ông Lƣu Đức Hải - Viện trƣởng Viện Nghiên cứu đô thị & Phát triển Hạ tầng - Tổng hội Xây dựng Việt Nam Câu hỏi: Là người thường xun cung cấp thơng tin cho báo chí, ơng có biết quy định trách nhiệm trả lời cung cấp thơng tin cho báo chí? Trả lời: Trước hết, nói trách nhiệm trả lời cung cấp thơng tin cho báo chí phải kể đến: Điều 38, Luật Báo chí 2016 có ghi: Trong phạm vi quyền hạn, nhiệm vụ mình, quan, tổ chức, người có trách nhiệm có quyền nghĩa vụ cung cấp thơng tin cho báo chí chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung thông tin cung cấp Việc cung cấp thơng tin cho báo chí văn bản, trang thông tin điện tử tổng hợp, họp báo, trả lời vấn hình thức khác Cơ quan báo chí phải sử dụng chuẩn xác nội dung thông tin cung cấp phải nêu rõ xuất xứ nguồn tin Quyết định số 25/2013/QĐ-TTg quy chế phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí thay Quyết định số 77/2007/QĐ-TTg ngày 28/5/2007 Quy chế phân định rõ trách nhiệm quan báo chí, nhà báo Người phát ngôn, Người ủy quyền phát ngôn, thời gian định kỳ cung cấp nội dung thông tin cho báo chí, giúp báo chí thực tốt chức năng, nhiệm vụ Tiếp đến Điều 5, Nghị định 09/2017/NĐ-CP Quy định chi tiết việc phát ngôn cung cấp thơng tin cho báo chí quan hành nhà nước nêu rõ: Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phịng Chính phủ chủ trì, phối hợp với bộ, quan ngang bộ, quan thuộc Chính phủ, Ủy ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương tổ chức cung cấp thơng tin cho báo chí theo định kỳ tháng lần hoạt động công tác đạo, điều hành Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ hình thức họp báo, cung cấp thơng cáo báo chí đăng tải Cổng thông tin điện tử Chính phủ Cổng thơng tin điện tử Chính phủ có trách nhiệm cập nhật thơng tin theo quy định hành để cung cấp kịp thời, xác thơng tin thống cho quan báo chí nước Câu hỏi: Do ngại va chạm thiếu kỹ báo chí nên người cung cấp thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng thường “né tránh trì hỗn cung cấp thơng tin” Ơng nhận định quan điểm trên? Trả lời: Có thể nói, thơng tin quản lý xây dựng nhiều liên quan mật thiết đến đời sống xã hội, từ thơng tin sách, kiến trúc, quy hoạch, đến thông tin quản lý hoạt động xây dựng, phát triển đô thị, quản lý thị trường nhà ở, vật liệu xây dựng Do vây, việc tiếp cận thơng tin thống điều cần thiết Tuy nhiên, cạnh tranh thông tin quản lý xây dựng lớn, chí nhạy cảm nên người cung cấp thơng tin có xu hướng “né tránh trì hỗn cung cấp thơng tin” Ngồi ngun nhân kể trên, tơi cho cịn quy định pháp luật hành không tổ chức phận giúp việc phát ngôn, cung cấp thông tin hay trả lời báo chí, cộng với nhận thức người có chức vụ, quyền hạn phản ánh công dân qua báo chí cịn đơn giản nên quy trình, máy xử lý vấn đề không qn Ngồi ra, người phát ngơn chưa đào tạo kỹ trả lời, đối thoại với báo chí tác nhân lớn dẫn đến việc “né” nhà báo Bên cạnh đó, việc người phát ngơn không biết, không nắm thông tin không hiểu sâu lĩnh vực quản lý xây dựng nguyên nhân dẫn đến tình trạng Tình trạng phổ biến người sẵn sàng cung cấp cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng cho báo chí khơng tun dương mà ngược lại bị kỳ thị, thiệt thòi Do nhiều người e ngại cung cấp thơng tin cho báo chí, thích “ngậm miệng ăn tiền” Câu hỏi: Ông đánh thuận lợi khó khăn việc cung cấp thơng tin lĩnh vực quản lý xây dựng cho báo chí nay? Trả lời: Về thuận lợi thấy rằng, Chính phủ, Bộ, ban, ngành ban hành hàng loạt văn quy định việc cung câp, phối hợp, trao đổi thông tin Bộ, ban, ngành vấn đề quản lý hoạt động xây dựng Điển hình Quyết định 130/QĐ-BXD Ban hành quy chế phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí Bộ Xây dựng Tuy nhiên, thơng tin cung cấp cho báo chí cho người dân hạn chế, thiếu thống nhất, chưa hoàn toàn với thực tế Đặc biệt số nhạy cảm liên quan đến vấn đề quản lý hoạt động xây dựng, phát triển đô thị, quản lý thị trường nhà ở, vật liệu xây dựng Về khó khăn kể đến người cung cấp thông tin biết Nghị định 09/2017/NĐ-CP Quy định chi tiết việc phát ngôn cung cấp thơng tin cho báo chí vịng 30 ngày kiến nghị, phê bình, khiếu nại tổ chức công dân, đơn thư tố cáo công dân quan báo chí chuyển đến đăng phát báo chí Thêm vào trình độ, kỹ người cung cấp thông tin quản lý xây dựng cho báo chí vấn đề cần phải bàn tới Do thiếu kỹ báo chí, nhiều người phát ngơn có xu hướng né tránh giới truyền thơng họ lo ngại gây sai sót Do vậy, nhà báo cảm thấy khó tiếp cận người phát ngơn, dẫn đến tình trạng tổ chức, quan nhà nước chậm phản hồi trước yêu cầu cung cấp thơng tin từ phía nhà báo Việc quan, tổ chức, đơn vị không công khai họat động với báo chí, vin vào lý bí mật nhà nước, bí mật cơng tác, khơng có lý đáng nào, cịn phổ biến Thậm chí, để tránh cung cấp thơng tin cho nhà báo, người ta đóng dấu “mật” lên tài liệu tài liệu “mật”, hạn chế nhà báo việc tiếp cận thơng tin quản lý xây dựng Tình hình cải thiện coi việc cung cấp thông tin quản lý xây dựng nghĩa vụ trách nhiệm quan quản lý trước dân, trước xã hội, trước dư luận Cung cấp thông tin cho báo chí phải trở thành công cụ quản lý nhà nước cơng cụ tun truyền Điều đặc biệt quan trọng xã hội bùng nổ thông tin thông tin đã, trở thành yếu tố sản xuất kinh doanh trực tiếp Câu hỏi: Có ý kiến cho rằng:“Trình độ, kỹ Nhà báo người cung cấp thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng cịn hạn chế” Ơng nghĩ vấn đề này? Trả lời: Ở phải hiểu có tương tác hai chiều bên người cung cấp thông tin bên nhà báo tiếp cận xử lý thơng tin Như nói trên, khó khăn việc cung cấp thông tin quản lý xây dựng cho báo chí nhạy cảm sức ảnh hưởng mạnh mẽ thơng tin đó, vây người cung cấp thông tin nhà báo khơng hiểu nhau, chí hiểu sai quan điểm cuả nhau, dẫn đến việc đưa thông tin sai Đối với nhà báo, thực tế nhiều trường hợp, phóng viên biên tập viên chưa hiểu hết thuật ngữ chuyên ngành, đặc biệt thuật ngữ liên quan đến hoạt động quản lý xây dựng Do vậy, phóng viên biên tập viên đưa tin sai, khơng với ý nghĩa thuật ngữ Từ đó, cơng chúng tiếp nhận bị sai ảnh hưởng đến uy tín quản lý, điều hành quan chức Bên cạnh đó, trình độ, kỹ số phóng viên “có vấn đề” nên nhiều phản ánh báo chí khơng rõ ràng, thiếu xác, thiếu tồn diện có hội cập nhật kiến thức chuyên môn lĩnh vực liên quan đến đất đai, kiến trúc, quy hoạch, xây dựng vốn lĩnh vực nóng Đối với người cung cấp thông tin, rõ ràng vấn đề ngại va chạm với báo chí, thiếu kỹ tiếp xúc trả lời báo chí, khơng hiểu khơng nắm vấn đề sợ xảy sai sót làm cho người cung cấp thông tin tự tin, gây hạn chế việc cung cấp thông tin kịp thời, xác cho báo chí Câu hỏi: Để nâng cao khả cung cấp thơng tin tài cho báo chí, Ơng có đề xuất kiến nghị gì? Trả lời: Vấn đề lớn nhận thức người đứng đầu tổ chức, quan nhà nước cần thay đổi Những người lãnh đạo tổ chức, quan nhà nước nên xem trách nhiệm cung câp thơng tin cho báo chí “cơ hội” “nghĩa vụ”, cần tăng cường tiếp xúc mang tính định kỳ, có tính đối thoại với báo chí theo hướng chủ động Bên cạnh đó, nên tạo thêm nhiều hội để nhà lãnh đạo, người phát ngôn rèn luyện thực hành kỹ trau dồi kiến thức trả lời, đối thoại với báo chí Việc nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ báo chí kỹ xử lý, cung cấp thơng tin cho báo chí nên đặt lên hàng đầu Đặc biệt, cần có phận chuyên môn đào tạo giúp việc cho phát ngôn cung cấp thông tin cho báo chí xác, đầy đủ, kịp thời Xin chân thành cảm ơn ơng! 1.2 Ơng Trần Ngọc Hùng - Chủ tịch Tổng Hội xây dựng Việt Nam Câu hỏi: Là người thường xuyên cung cấp thông tin cho báo chí, ơng có biết quy định trách nhiệm trả lời cung cấp thơng tin cho báo chí? Trả lời: Thường người cung cấp thơng tin cho báo chí quan, đơn vị lãnh đạo phân công, giao nhiệm vụ Quy định trách nhiệm trả lời cung cấp thông tin cho báo chí thực theo Luật Báo chí, cịn cụ thể Nghị định, thông tư Về không nhiều người giao nhiệm vụ cung cấp thơng tin cho báo chí am hiểu đầy đủ quy định pháp luật Về nội dung thơng tin cung cấp cho báo chí thường lãnh đạo định hướng, đạo trực tiếp, gián tiếp Câu hỏi: Do ngại va chạm thiếu kỹ báo chí nên người cung cấp thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng thường né tránh trì hỗn cung cấp thơng tin” Ơng nhận định quan điểm trên? Trả lời: Những người giao nhiệm vụ cung cấp thông tin cho báo chí thường khơng đào tạo nhiều kỹ liên quan Các quan, đơn vị không trọng vấn đề nên nhiều cung cấp thơng tin cho phóng viên khơng mong muốn Cịn việc né tránh hay trì hỗn khó tránh Vì thơng tin cung cấp cho báo chí ảnh hưởng đến quyền lợi, uy tín quan, tổ chức hay trực tiếp ảnh hưởng đến thân người phát ngơn Chính vậy, việc né tránh hay trì hỗn khó tránh khỏi Có lẽ nước phát triển, nước có Luật Báo chí tương đối tiến xảy tình trạng Điều đáng nói quốc gia phát triển, việc cung cấp thơng tin cho báo chí thường trọng Họ có riêng phận quan hệ công chúng, chịu trách nhiệm cung cấp thông tin, bảo đảm xây dựng hình ảnh cho tổ chức, quan cách tích cực Hoạt động phận, phòng ban chuyên nghiệp, ứng dụng theo lý thuyết truyền thơng nên có chủ động định, hiệu đạt tốt Ngay xảy cố bất ngờ, phận truyền thơng họ có cách xử lý chủ động, tích cực, thay bị động, lúng túng cách làm ta Câu hỏi: Ông đánh thuận lợi khó khăn việc cung cấp thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng cho báo chí nay? Trả lời: Không cung cấp thông tin hoạt động quản lý xây dựng mà thơng tin nói chung, thường gặp phải khó khăn sau Thứ người cung cấp thơng tin khơng có nhiều kỹ trả lời, cung cấp thơng tin cho báo chí Việc đào tạo, bố trí người làm cơng tác hầu hết quan, đơn vị quan nhà nước chưa quan tâm, trọng thực cách Trong lĩnh vực quản lý xây dựng địi hỏi người cung cấp thơng tin phải am hiểu nhiều tình hình hoạt động quản lý xây dựng phải am hiểu kỹ truyền thông, cung cấp thông tin cho báo chí Tuy vậy, khó để tìm nhân lực đạt yêu cầu bối cảnh Thứ hai chưa có phận chịu trách nhiệm cung cấp thông tin, xử lý thơng tin tới báo chí Việc cung cấp thơng tin định kỳ số quan thực chưa nhiều Trong trường hợp xảy cố bất ngờ, khơng có đội ngũ chun trách nhiền việc xử lý quan, đơn vị thường bị động Liên quan đến thông tin tài thường ảnh hưởng nhiều đến quyền lợi, uy tín tổ chức, đơn vị doanh nghiệp, việc chủ động cung cấp thơng tin bao nhiều hiệu đạt cang cao, giảm thiểu rủi ro từ việc tin đồn thất thiệt mang lại Câu hỏi: Có ý kiến cho rằng:“Trình độ, kỹ Nhà báo người cung cấp thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng cịn hạn chế” Ơng nghĩ vấn đề này? Trả lời: Như chia sẻ trên, khó khăn người cung cấp thông tin thiếu kỹ truyền thông Điều dẫn đến việc ngại cung cấp thông tin, chuyển tải thông tin không theo ý định, mục đích ban đầu, dễ tạo nên hình ảnh “hiểu nhầm” cho phóng viên cơng chúng Về phía phóng viên, nhà báo, khơng phải đào tạo xây dựng, pháp luật, kiến trúc nên q trình tác nghiệp, lấy thơng tin, thẩm định thơng tin gặp nhiều khó khăn phức tạp Hiện hình thành đội ngũ nhà báo lâu năm, chuyên theo dõi, phản ảnh quản lý xây dựng Quy trình tác nghiệp, kinh nghiệm họ tốt Tuy nhiên số khơng nhiều Sẽ khó khăn với phóng viên, nhà báo trẻ có thời gian, kinh nghiệm tác nghiệp viết lĩnh vực quản lý xây dựng Câu hỏi: Để nâng cao khả cung cấp thông tin quản lý xây dựng cho báo chí, Ơng có đề xuất kiến nghị gì? Trả lời: Cung cấp thơng tin xác khơng giúp ích cho quan, tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp mà giúp cho phóng viên, nhà báo tránh sai sót; khơng tạo nên tin sai, gây ảnh hưởng tiêu cực xã hội Để nâng cao hiệu phải có nỗ lực, cố gắng thay đổi từ hai phía Từ phía quan, đơn vị, tổ chức, doanh nghiệp cần trọng đến công tác truyền thơng nói chung, việc cung cấp thơng tin cho báo chí nói riêng Cần xâydựng phận chun biệt phụ trách truyền thông, cung cấp thông tin cho báo chí định kỳ đột xuất (trong trường hợp xảy cố bất ngờ, cần cung cấp thơng tin cho báo chí) Người phụ trách cung cấp thơng tin cho báo chí phải đào tạo bản, am hiểu kiến thức truyền thơng báo chí, có kỹ phát ngơn, diễn đạt chuẩn biết cách linh hoạt xử lý thơng tin hồn cảnh bất ngờ Bản thân nhà báo, phóng viên tác nghiệp lĩnh vực hoạt động quản lý xây dựng cần phải có am hiểu định lĩnh vực tương đối mang tính đặc thù Phóng viên, biên tập viên, tồ soạn phải tự trang bị, tự trau dồi, có ý thức học hỏi tích luỹ kinh nghiệm q trình tác nghiệp, nâng cao hiệu chất lượng tin, bài, tránh sai sót đáng tiếc xảy Cần nhấn mạnh thêm điều mà phóng viên, người cung cấp thơng tin phải hướng tới Đó thơng tin minh bạch rõ ràng có lợi cho tất cả, cho quan, tổ chức, doanh nghiệp cung cấp thơng tin, cho phóng viên, tồ soạn Khi cung cấp thông tin minh bạch, thông tin hai chiều cơng chúng lợi tin tưởng quan, tổ chức, doanh nghiệp với phóng viên, quan báo chí Xin chân thành cảm ơn ông! II BẢN TRẢ LỜI PHỎNG VẤN SÂU CỦA CÁC NHÀ BÁO Câu hỏi 1: Xin anh/chị cho biết việc sử dụng kỹ tiếp cận thông tin qua nghiên cứu tài liệu văn nhà báo? Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng: Tôi thấy kỹ quan trọng, thiếu tất nhà báo Bởi lẽ, văn trước sử dụng phải nghiên cứu Và nghiên cứu văn tơi thường quan tâm đến hai vấn đề Đó tính mới, tính hấp dẫn thơng tin giúp phục vụ cho việc sử dụng để đưa tin Và thứ hai tính xác thơng tin Nếu nghi ngờ thấy có thơng tin bất thường tốt phải tiến hành kiểm tra lại Kể văn nhà nước khơng xác 100% Sử dụng tư liệu văn mục đích viết nên tham khảo văn khác nhau, ví dụ bàn vấn đề quan nhà nước đánh giá khác với hiệp hội quan nghiên cứu Phóng viên cần xem xét kỹ tư liệu văn tác động cơng bố mặt tích cực hạn chế Tôi xác định thông tin cần thiết, câu hỏi nghi vấn, vấn đề “nóng”, số liệu quan trọng để nhìn tranh tồn cảnh vấn đề, kiện Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ: Tôi thường quan tâm đến thông tin, liệu, số bật, tác động lớn đến người dân doanh nghiệp, sau kiểm tra lại tính xác thơng tin, tìm nguyên nhân, mâu thuẫn việc nhằm nêu bật vấn đề Nhà báo Phí Trọng Hiếu - Báo Đầu tƣ: Khi làm vấn đề, để phục vụ cho viết, tơi tìm tài liệu liên quan Sườn chuẩn bị từ trước, sau tìm tài liệu để chứng minh cho ý tưởng Nhà báo Lƣu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp: Khi nghiên cứu tài liệu văn bản, đặc biệt quan tâm đến vấn đề giải mật văn có dấu mật Là nhà báo khơng phép thu thập trích dẫn thơng tin từ văn Tuy nhiên, thấy văn dấu mật có thơng tin thực cần thiết nhà báo cần phải giải mật văn Kinh nghiệm nhờ người phát ngơn thơng tin mà văn mật có lấy thơng tin từ nguồn tin khác Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị: Khi tiếp cận với văn bản, nhà báo phải đặc biệt ý kỹ xem văn có đóng dấu mật khơng Và có, phải giải mật sử dụng Có nhiều cách để giải mật như: hỏi nguồn tin, họ nói cho số nội dung có văn bản, dẫn nguồn từ nguồn tin khơng dẫn ngun văn đóng dấu mật dù nội dung Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động: Người phóng viên cần xác định loại văn cần cho đề tài mình, báo cáo kiểm tốn, văn đấu giá, đấu thầu, bố cáo, thông báo, kết luận quan điều tra, cơng an, tồ án, báo cáo bộ, ngành Nhà báo Lê Quân - Báo Thanh Niên: Với đặc thù công việc theo dõi phân tích báo cáo quản lý hoạt động xây dựng, văn thường sử dụng bao gồm báo hoạt động quản lý xây dựng hàng quý, hàng năm Bộ Xây dựng, Sở Xây dựng thành phố, công bố thông tin, tài liệu hoạt động quản lý xây dựng Câu hỏi 2: Xin anh/chị cho biết việc sử dụng kỹ tiếp cận thông tin qua kỹ quan sát nhà báo? Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng: Quan sát kỹ cần thiết nhà báo Bởi lẽ, việc quan sát giúp cho nhà báo tìm vấn đề đằng sau tượng, góc nhìn khác biệt, tìm góc nhìn để nhà báo thể Bản thân nghề làm báo có nhiều cạnh tranh Tại kiện, hội thảo, nhà báo phải có óc quan sát để tìm cách tiếp cận thơng tin riêng Thứ kiện nhiều người quan tâm Hai báo đề cập để tạo riêng cho Ba phải phù hợp với tiêu chí tờ báo Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ: Thông tin quan sát thở báo, làm mềm hoá viết quản lý xây dựng Bởi viết có số liệu, nhận xét đánh giá khô khan, người đọc khó tiếp nhận Trong viết, tơi xây dựng thơng tin quan sát từ đầu, sau tiếp tục lồng thêm số chi tiết Hoặc vấn thêm vài chi tiết quan sát để miêu tả nhân vật Qua quan sát tơi thấy tâm trạng nguồn tin Nó làm cụ thể hố sinh động cho viết Nhà báo Lƣu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp: Tôi chủ yếu sử dụng kỹ để quan sát tìm nguồn tin phù hợp với đề tài viết Trên sở đặc thù kiện tham gia để quan sát vấn đề quan trọng, nóng hổi Nhà báo bên cạnh quan sát diễn biến kiện đọc nội dung tài liệu, quan sát chọn đối tượng để vấn Đối tượng phải chịu ảnh hưởng liên quan đến vấn đề tham gia Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động: Quan trọng nhìn nghe Trong vấn đề có nhiều luồng ý kiến khác nhau, nhà báo nghe nhiều tai phải quan sát, tiếp xúc với nhân vật chủ chốt Nếu khơng bị lỗng tin nhiều thời gian Câu hỏi 3: Xin anh/chị cho biết việc sử dụng kỹ tiếp cận thông tin qua giao tiếp nhà báo? Và anh/chị thường trì mối quan hệ tiếp cận thông tin nào? Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng: Là nhà báo với 20 năm hoạt động nghề viết bài, tơi thường đặt vào tư cách người đọc Cơng chúng cần gì, tơi tìm Khi cần thơng tin nào, tơi tìm nguồn tin cần thiết, phù hợp thiết lập quan hệ với nguồn tin cách để có thơng tin Đầu tiên, thường giao tiếp với nguồn tin cách thống, tức gọi điện liên hệ, không vận dụng mối quan hệ khác đồng nghiệp, bạn bè dùng văn quan Trước tiếp cận nguồn tin, tơi tìm đọc tài liệu kĩ, đọc tất thơng tin xoay quanh vấn đề, tìm thơng tin mà báo khác chưa tiếp cận đến Ban đầu hỏi câu hỏi dễ, nguồn tin thấy tin cậy hỏi tiếp số liệu “nhạy cảm” vấn đề mà báo khác chưa nói đến Trong giao tiếp, tơi thường nói chuyện với nguồn tin thái độ chân thành, lịch đồng thời tạo cảm giác tin tưởng cho nguồn tin Báo xây dựng báo chuyên ngành, thông tin xây dựng ảnh hưởng nhiều đến cá nhân, doanh nghiệp nước Do để doanh nghiệp hay chuyên gia lĩnh vực xây dựng, luật chia sẻ thơng tin địi hỏi phóng viên phải có trình độ lĩnh vực xây dựng, luật pháp định Nếu không nắm kiến thức không khai thác nhiều thông tin không tạo tin tưởng nguồn tin Tơi trì mối quan hệ với nguồn tin kết thể Thông tin đưa lên báo, người đọc cảm thấy báo đạt hiệu truyền thơng, có xác, chân thực, khách quan cao, khơng bị sử dụng vào mục đích xấu họ tin tưởng Lần sau dễ dàng, thuận lợi Thậm chí có trường hợp nguồn tin chủ động cung cấp thơng tin cho phóng viên Tơi thường xun liên hệ với nguồn tin nhằm xây dựng mối quan hệ ổn định Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ: Đã nhà báo đương nhiên phải có kỹ giao tiếp, nghề báo nghề gặp gỡ, khai thác thơng tin Nếu khơng có kỹ giao tiếp, công việc nhà báo hạn chế Có giao tiếp, làm cho nguồn tin cảm thấy tin cậy, thoải mái, n tâm cung cấp thơng tin cho Là nhà báo cần thơng tin trung thực lên mặt báo tất thông tin mà nguồn tin cung cấp Sau thiết lập mối quan hệ với nguồn tin, coi trọng việc trì phát triển mối quan hệ với họ cách thường xuyên gặp gỡ, trao đổi Nhà báo Phí Trọng Hiếu - Báo Đầu tƣ: Tơi phân công theo dõi mảng Kinh tế, Bất động sản - Báo Đầu tư Trong q trình làm việc, tơi thường xuyên khai thác thông tin quản lý xây dựng từ nhiều nguồn khác như: Bộ xây dựng, Sở xây dựng, tồ án, cơng an, tập đồn xây dựng, công ty bất động sản, đơn thư bạn đọc… Sau đó, tơi liên lạc với nhân vật, nguồn tin Khi gặp phải lựa chọn trang phục lịch sự, tuỳ vào đối tượng mà có cách thể khác Nhà báo Lƣu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp: Hơn 80% thông tin định thành công báo có nhờ vào kỹ giao tiếp Do vậy, việc sử dụng kỹ giao tiếp để có tin tưởng thơng tin từ nguồn tin điều quan trọng Đây kỹ quan trọng q trình thu thập thơng tin quản lý xây dựng nhà báo Để có thơng tin thường xuyên, phải xây dựng mối quan hệ với nhiều nguồn tin Đặc biệt nguồn tin có liên quan mật thiết với chuyên trang phụ trách – chuyên trang xây dựng bất động sản Tùy đối tượng khác nhau: người bình thường, doanh nghiệp, cơng chức, người lãnh đạo, chun gia, người nước ngồi mà có cách giao tiếp cho phù hợp Nguyên tắc chung phải gây thiện cảm với nguồn tin Và để thiết lập mối quan hệ với nhân vật không quen biết từ trước, thường xác định nguồn tin cung cấp thơng tin cho chun mục theo dõi như: Bộ Xây dựng, Ủy ban xây dựng Nhà nước, Ủy ban kế hoạch nhà nước, tạp chí chuyên phân tích xây dựng, quy hoạch kiến trúc, sở xây dựng, tập đồn xây dựng, chun gia, nhà phân tích, nhà quản xây dựng, kiến trúc, quy hoạch… Khi gặp trực tiếp, tơi ln ý gây ấn tượng, tình cảm với nguồn tin Cách ăn mặc, trò chuyện cần phải phù hợp với đối tượng khác Trong trình giao tiếp tơi thể tinh thần cầu thị, chân thành cởi mở Không nên đề cao thân, dễ làm thiện cảm nguồn tin Tôi thường trì nguồn tin thơng tin, sản phẩm báo Nhà báo phải thơng tin trung thực, tạo cho nguồn tin cảm thấy tin cậy, lần sau tiếp tục cộng tác Sau đó, nhà báo cần trì mối quan hệ với nguồn tin nhiều cách Nguồn tin cảm thấy người phóng viên theo dõi vấn đề họ hỗ trợ tốt Tức thường xuyên tương tác trì tốt nguồn tin Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động: Giao tiếp trọn vẹn trình tiếp xúc với nguồn tin bao gồm gặp mặt ban đầu, gây ý, thiện cảm, sau hỏi han để lấy thông tin, trì mối quan hệ sau Có nhiều cách để xây dựng mối quan hệ với nguồn tin Đường ngạch sử dụng danh nghĩa quan đến liên hệ công tác, làm việc Nhà báo cần khẳng định đưa tin trung thực, tạo tin tưởng nguồn tin Tuỳ vào hoàn cảnh đối tượng mà lựa chọn trang phục hay lời ăn tiếng nói phù hợp Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị: Nhà báo cần trao đổi với nguồn tin, tương tác lại với họ Có trì mối quan hệ tốt Tuy nhiên, với nguồn tin từ chuyên gia hay luật sư phải xây dựng theo cách khác Nói chuyện trực tiếp cách tốt để lấy thông tin Ban đầu nhà báo phải viết đúng, khách quan tạo tin cậy cho nguồn tin Nhân vật thường lo ngại phóng viên đưa thơng tin chiều, thơng tin hay, giật gân đưa lên Câu hỏi 4: Xin anh/chị cho biết việc sử dụng kỹ tiếp cận thông tin qua vấn nhà báo? Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng: Đây kỹ quan trọng tổng hợp kỹ như: kỹ nghiên cứu văn bản, kỹ quan sát kỹ giao tiếp Đối với nhà báo hiểu vấn đề, nắm rõ kiến thức buổi nói chuyện thành công Đối với trước vấn, phải chuẩn bị câu hỏi chủ động biến đổi linh hoạt không lệ thuộc vào câu hỏi mà chuẩn bị sẵn Tơi thường có thói quen biến vấn thành buổi trị chuyện thơng thường, thoải mái tốt Khi có vấn đề phát sinh vấn, mở rộng thêm câu hỏi khơng hồn tồn dựa vào khuôn mẫu chuẩn bị Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ: Tuỳ vào nguồn tin, đối tượng mà nhà báo có cách đưa câu hỏi khác Điều trước tiến hành vấn nhà báo cần phải tìm hiểu kĩ đối tượng mà vấn; sau tuỳ đối tượng mà đưa câu hỏi cho phù hợp Có thể dùng câu hỏi để thẳng vào vấn đề, có sử dụng câu hỏi mang tính chất cởi mở, thoải mái trước, sau vào vấn đề Nhà báo Lƣu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp: Khi tiến hành vấn, nhà báo nên tạo khơng khí cởi mở, dẫn dắt câu chuyện dần dần, nguồn tin tiêu cực, người gặp Sau hỏi sâu vấn đề, đưa câu hỏi gai góc Khi quan sát gương mặt đối tượng không thoải mái, nhà báo lại đưa câu hỏi thư giãn Tiếp quay trở lại vấn đề để có thơng tin Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị: Trong vấn đối tượng, nhà báo tạo khơng khí tự nhiên, thoải mái giao tiếp bình thường chia sẻ nhiều Do đó, trị chuyện có tỉ lệ thành cơng cao Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động: Khó vấn quan chức vấn đề “nóng”, “nhạy cảm”, họ thường né tránh, khơng trả lời Nhà báo cần xử lý khéo léo để sau giữ mối quan hệ với nguồn tin Trước vấn, cần hỏi thời gian người trả lời dành cho vấn Như cân đối thời gian cho câu hỏi nhiều trường hợp đến hỏi sang câu hỏi “nhạy cảm” người trả lời vấn cáo bận Không dùng câu hỏi đóng, cần hỏi câu hỏi ngắn mà người phóng viên trả lời dài Nhà báo Phí Trọng Hiếu - Báo Đầu tƣ: Tơi vấn nhân vật nhiều hình thức email, điện thoại, vấn trực tiếp Tuy nhiên, vấn trực tiếp hình thức ưu tiên Để thực vấn, thu thập thông tin, sử dụng cách giao tiếp trao đổi làm rõ vấn đề, đặt câu hỏi dựa chủ đề mà muốn thông tin nhân vật cung cấp Nhà báo Lê Quân - Báo Thanh niên: Khi vấn, phối hợp, hỗ trợ, chia sẻ từ hai bên (cơ quan có nguồn tin phóng viên) quan trọng Cơ quan minh bạch, công khai với báo chí tốt Tuy nhiên, nhà báo cần tơn trọng, không ép buộc nguồn tin Hiện có quy chế vấn, vấn xong, gửi lại mà nguồn tin không đồng ý không đăng Việc vấn đưa vấn phải chấp thuận đối tượng vấn Câu hỏi 5: Anh/chị sử dụng kỹ tập hợp, hệ thống hố thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực để xử lý thông tin quản lý xây dựng nào? Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng: Tơi thường xun sử dụng kỹ Khi có văn bản, tập hợp lại tất thông tin cần thiết phục vụ cho đề tài viết, lọc thơng tin hay, mới, từ xử lý thành Khi có số liệu, tơi xem lại nguồn trước để so sánh, đối chiếu định kỳ, từ nhiều vấn đề hay Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ: Tôi thường tiến hành tập hợp thông tin cách hỏi, gọi điện liên hệ với nguồn tin Nếu khơng tơi vận dụng mối quan hệ khác đồng nghiệp, bạn bè dùng văn quan Sau đó, thơng tin tập hợp lại theo vấn đề quản lý xây dựng mà nhà báo tìm hiểu Tơi thường tập hợp thơng tin theo chuỗi thời gian, chuỗi kiện tập hợp lại để viết thành Nhà báo Lƣu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp: Theo tơi kỹ xử lý thông tin qua việc tập hợp, hệ thống hóa thơng tin theo vấn đề, lĩnh vực kỹ cần thiết trước ông bắt đầu thực sáng tạo tác phẩm báo chí Bởi lẽ, cần tập hợp khối lượng thông tin, số liệu vấn đề mà cảm thấy đủ để lập luận, khái qt vấn đề đó, bắt tay vào viết Với số liệu, cần tìm điểm bất hợp lý để phản ánh, kèm với lập luận dẫn chứng cụ thể Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động: Tôi tập hợp thông tin từ văn bản, báo cáo, tài liệu, đơn thư bạn đọc, doanh nghiệp xây dựng bất động sản có liên quan đến đến lĩnh vực xây dựng… Bên cạnh đó, thơng tin cần hệ thống hóa, nhằm tìm thơng tin cốt lõi, từ phát vấn đề Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị: Đây gần bước xử lý thông tin “nguội” Tuy nhiên, báo chí đa dạng, nhiều khơng có thời gian chuẩn bị Nhà báo phải vận dụng linh hoạt, có thơng tin, kiện phải viết ln Bài viết hay đến đâu khả tích luỹ kiến thức kinh nghiệm nhà báo Nhà báo Phí Trọng Hiếu - Báo Đầu tƣ: Tơi thường tập hợp, hệ thống lại thông tin cần thiết, phù hợp với chủ đề, đề tài báo bước xử lý thông tin quản lý xây dựng Bởi lẽ, thu thập nhiều thông tin, thông tin sử dụng viết Do đó, cách xử lý thông tin nhà báo cần chọn lựa thông tin làm bật, trọng tâm báo cần phản ánh Câu hỏi 6: Anh/chị sử dụng kỹ kiểm tra độ xác, tính hợp lý thông tin quản lý xây dựng nào? Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng: Theo tơi, kỹ xử lý thơng tin quan trọng cần thiết Bởi thông tin báo chí nói chung thơng tin quản lý xây dựng nói riêng phải đảm bảo tính xác, trung thực Nếu thơng tin khơng làm niềm tin cơng chúng Do đó, nhà báo phải sử dụng kỹ kiểm tra độ xác thơng tin tiến hành thường xuyên trình xử lý thông tin quản lý xây dựng Ngay thông tin từ nguồn thống từ phía quan nhà nước cần kiểm tra độ xác Sai sót số liệu xảy nhân viên nhầm lẫn, quan chức cung cấp thơng tin, số liệu có lợi cho họ, lại không với thực tế Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ: Đối với nhà báo, việc việc phân tích kiểm tra độ xác thơng tin, tính hợp lý tài liệu, số liệu tìm nguồn tin gốc từ quan nhà nước tốt Nhiều có thơng tin phải kiểm tra lại để đảm bảo tính xác kiểm tra từ nhiều nguồn khác nhau, nhân vật giấu thơng tin, đưa thơng tin có lợi cho họ Nhà báo Lƣu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp: Việc đính lại thơng tin mặt báo làm giảm uy tín quan báo chí Nếu nghi ngờ chi tiết, số liệu đó, tơi cầm điện thoại hỏi lại nguồn tin kiểm tra từ nguồn tin khác để có thơng tin tin cậy Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động: Tịa soạn chúng tơi u cầu tất phóng viên, nhà báo phải kiểm tra lại độ xác, tính hợp lý thơng tin Tịa soạn trừ lương nhà báo, phóng viên nặng xảy thơng tin khơng trung thực, xác Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị: Tất viết phải kiểm tra lại thông tin Báo Kinh tế & Đô thị có chế tài nghiêm khắc người đưa tin sai như: trừ lương, trừ thưởng Thông tin sai nhà báo, phóng viên thiếu kiểm chứng, tối thiểu tháng khơng có lương Phải làm nhà báo, phóng viên có trách nhiệm với viết Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đô thị: Trước sử dụng thông tin cần kiểm tra lại xem có xác hay không Nhà báo hoạt động lâu năm cảm thấy nghi ngờ kiểm tra lại ngay, từ nguồn vừa lấy từ nguồn khác hỏi lại chuyên gia Câu hỏi 7: Xin anh/chị cho biết phương pháp chuyển thuật ngữ chuyên ngành kinh tế sang ngơn ngữ báo chí anh/chị thường sử dụng? Nhà báo Ninh Toàn - Báo Xây dựng: Do xác định đối tượng công chúng người am hiểu lĩnh vực xây dựng nên báo Xây dựng không trọng việc xử lý thông tin quản lý xây dựng từ chuyên gia thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng Ban Biên tập tịa soạn khuyến khích phóng viên chuyển thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngơn ngữ báo chí Tuy nhiên, khơng bắt buộc phóng viên phải làm việc thường xuyên Cá nhân cho rằng, nhà báo diễn giải thuật ngữ chuyên ngành quản lý xây dựng sang ngôn ngữ báo chí tạo cảm giác gần gũi với bạn đọc Nhà báo Duy Thanh - Báo Tuổi trẻ: Đầu tiên nhà báo phải hiểu thuật ngữ lý thuyết gì, sau diễn giải cho hợp lý Từ chuyên ngành quản lý xây dựng trường hợp thơng dụng dùng phải mở ngoặc đơn ( ) giải thích bên cạnh Khi xem thơng cáo báo chí, nhà báo cần quan tâm đến kiện trích lời cơng ty Tuy nhiên, có nhiều báo có cách giải thích thuật ngữ chưa chuẩn Nhà báo Lƣu Vân - Báo Diễn đàn doanh nghiệp: Đối với số liệu, thuật ngữ từ chuyên gia, chưa hiểu rõ tơi hỏi thẳng chun gia tìm đến chuyên gia khác ngành để làm rõ thông tin viết Nhà báo Phạm Huệ - Báo Lao động: Với thuật ngữ chuyên ngành, tơi thường chọn cách“dung hồ” báo trị, thống báo chuyên ngành, không đưa định nghĩa mà diễn giải cách khác Đối với khái niệm xuất đưa ví dụ cụ thể để độc giả hiểu thuật ngữ Nhà báo Nguyễn Huế - Báo Kinh tế & Đơ thị: Đối với phóng viên lĩnh vực quản lý xây dựng báo Kinh tế & Đô thị, thuật ngữ chuyên ngành giải thích rõ ràng Nếu nhà báo khơng biết phải hỏi chun gia Thơng tin báo chí đại chúng tốt nhiêu Với độc giả có trình độ, thông tin tiết hơn, không hời hợt  ... nâng cao hiệu tiếp cận xử lý thông tin quản lý xây dựng nhà báo 12 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẤN ĐỀ TIẾP CẬN VÀ XỬ LÝ THÔNG TIN CỦA NHÀ BÁO TRONG LĨNH VỰC QUẢN LÝ XÂY DỰNG HIỆN NAY 1.1 Hệ thống... Chương Cơ sở lý luận vấn đề tiếp cận xử lý thông tin nhà báo lĩnh vực quản lý xây dựng Chương 2: Thực trạng tiếp cận xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo Chương 3: Những vấn đề đặt giải... nghiệp tiếp cận, xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo Quy trình tác nghiệp tiếp cận, xử lý thông tin lĩnh vực quản lý xây dựng nhà báo bao gồm công đoạn sau: Đề nghị cung cấp thông tin: