Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng erp thành công tại doanh nghiệp sản xuất

Đại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA NGUYỄN HOÀI LINH ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG ERP THÀNH CÔNG TẠI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2010 i CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Quỳnh Mai (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : TS Trương Quang Được (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : PGS.TS Bùi Nguyên Hùng (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 28 tháng 06 năm 2010 ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHIÃ VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc - -oOo Tp HCM, ngày 28 tháng 06 năm 2010 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Hồi Linh Giới tính : Nam Ngày, tháng, năm sinh : 01/01/1985 Nơi sinh : Tiền Giang Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Khoá (Năm trúng tuyển) : 2008 1- TÊN ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ỨNG DỤNG ERP THÀNH CÔNG TẠI DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: a.Khảo sát việc triển khai ERP doanh nghiệp sản xuất Việt Nam ( DN VN) b.Xác định mối liên hệ trạng thái triển khai ERP mức độ thành công việc triển khai ERP c.Xác định yếu tố thành công việc triển khai ERP bối cảnh DN VN d.Đánh giá tác động yếu tố thành công đến mức độ thành công việc triển khai ERP e.Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu triển khai ERP DN VN 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 01/02/2010 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 28/06/2010 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Ghi đầy đủ học hàm, học vị ): TS Nguyễn Quỳnh Mai Nội dung đề cương Luận văn thạc sĩ Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) iii LỜI CẢM ƠN Xin gửi đến Gia đình tình cảm thân thương nhất! Xin chuyển lòng biết ơn sâu sắc lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy cô trường Đại học Bách Khoa nói chung Thầy Khoa Quản lý Cơng nghiệp nói riêng truyền đạt kiến thức q báu để em hồn tất chương trình học này! Xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Cơ Nguyễn Quỳnh Mai tận tình hướng dẫn em hoàn tất luận văn thạc sĩ suốt thời gian vừa qua Chúc Cô thật nhiều sức khỏe gặt hái nhiều thành công công tác giảng dạy nghiên cứu khoa học! Xin gởi lời cảm ơn đến Anh/Chị thuộc Trung tâm tư vấn ERP FPT, ERP LẠC VIỆT truyền đạt kiến thức kinh nghiệm thực tế triển khai ERP doanh nghiệp hỗ trợ em công tác thu thập liệu Xin cám ơn Ban quản trị diễn đàn ERP (www.erpvn.vn; www.erpsolution.com.vn) giúp đỡ hỗ trợ em trình thu thập liệu Xin cám ơn bạn học viên đồng nghiệp sẵn sàng chia sẻ kiến thức hỗ trợ nhập liệu trình thực đề tài Chương trình đào tạo khép lại, kiến thức tích luỹ từ giảng đường, với tình cảm yêu thương hành trang quý giá để em hồ nhập với xã hội, với mơi trường làm việc thực tế Học viên Nguyễn Hồi Linh iv TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Việc hội nhập cạnh tranh tồn cầu đưa cơng ty đối mặt với mức độ cạnh tranh ngày gia tăng khó thể dự báo Công ty vận hành môi trường động thay đổi Khi cơng ty tìm kiếm giải pháp để quản lý áp lực cạnh tranh thay đổi môi trường cách vận dụng “thực hành chuẩn” Do vậy, công ty vận dụng hệ thống thơng tin tích hợp để hợp phối hợp tất hoạt động xuyên suốt chuỗi cung ứng giá trị họ Giải pháp mà công ty hãng lớn chọn hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Tuy nhiên, việc đầu tư hệ thống ERP với chi phí cao, thời gian kéo dài, tốn nhiều nguồn lực lúc mang lại hiệu mà công ty mong đợi Nhận thấy tầm quan trọng việc ứng dụng ERP công ty nước trước xu hướng phát triển xu hội nhập mức độ rủi ro hiệu việc ứng dụng ERP vào quản lý doanh nghiệp, đề tài “Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng ERP thành công doanh nghiệp sản xuất” thực nhằm mục đích xác định yếu tố then chốt mức độ ảnh hưởng chúng đến hiệu ứng dụng ERP công ty sản xuất Việt Nam (đã ứng dụng ERP) thời điểm Lý thuyết tổng quan ERP tổng kết mơ hình nghiên cứu ERP có liên quan trước sở lý thuyết cho đề tài Mơ hình đánh giá ERP sau thực ArunKumar Madapusi (2008) quan trọng cho mơ hình nghiện cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu định lượng thực thông qua việc thu thập liệu bảng câu hỏi Dữ liệu sau thu thập xử lý SPSS: phân tích độ tin cậy, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy Kết phân tích liệu xác định trạng thái ứng dụng ERP khác mức độ thành cơng ERP khác Doanh nghiệp đạt mức lực thực cao ứng dụng nhiều phân hệ Tuy nhiên, yếu tố thành công then chốt không thay đổi trạng thái ứng dụng ERP khác Cam kết lãnh đạo truyền thông cho tất nhân viên tham gia yếu tố tác động mạnh đến mức độ thành công ERP Sau nhóm yếu tố về: hoạch định chiến lược, hỗ trợ huấn luyện người dùng, quản lý dự án vai trò tư vấn triển khai, tùy chỉnh liệu hệ thống ERP Để nâng cao hiệu ứng dụng ERP doanh nghiệp cần có chiến lược lộ trình thích hợp để đưa vào ứng dụng tất phân hệ chức cần thiết hợp chúng Bên cạnh cần thực kiểm soát yếu tố thành công then chốt để nâng cao lực thực sau ứng dụng ERP Kết nghiên cứu kiến nghị quan trọng cho công ty ứng dụng ERP trường hợp ứng dụng, vận hành hay điều chỉnh hệ thống ERP v ABSTRACT The global integration and competition puts the company face competition on a level of increasingly and hardly predictable The company is operating in a dynamic environment and change Then the company will seek management solutions to control competitive pressures and environment changes by applying the "best practice" Therefore, the company will apply the integrated information system to merge and coordinate all activities across supply chains and value chain of them Solution that almost all of large companies and firms selected as the ERP (Enterprise Resource Planning) However, the investment in ERP systems with high costs, long time, consuming resources not always get company's expected effectiveness Recognizing the importance of ERP application for companies in Vietnam in condition of the current deveplopment and integration’s trend as well as the level of risk and the effectiveness of ERP applications in enterprise management, project "Evaluation of the critical successful factors (CSFs) affecting ERP’s application successfully in manufacturing enterprises" are implemented to identify key CSFs and their influences on the level of successfulness of ERP applicated manufacturing companies in Vietnam up to now Theoretical overview of ERP and summarizing the ERP related researchs will be the theoretical basis for the thesis The model of “Post-Implementation evaluation of enterprise resource planning system” from ArunKumar Madapusi (2008) would be important bases for the thesis’s model of research Quantitative based survey was implemented by collecting questionnaire’s data The collected data will be processed by SPSS: reliability analysis, factor analysis, regression analysis Results of data analysis determined the different status of ERP applications to result the different level of ERP’s success The company will achieve a higher changes in performance if more modules are deployed However, the key CSFs will not changed in the different status of ERP applications The commitment of leadership and communication is the most important factor to the level of ERP’s success The next CSFs are planning and strategy, user support and training, project management and consultants and deployment team’ roles, alignment and ERP data To improve the effectiveness of ERP application, the company needs appropriate plan and strategy to apply all the necessary functional modules and merge them In addition, it is necessary to implement and control of critical success factors to improve performance after implementing ERP Research results and suggestions will be important bases for the company in case of application, operating or adjusting the ERP system vi MỤC LỤC NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ ii LỜI CẢM ƠN .iii TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ iiv MỤC LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH……………………………………………………………… ix DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT………………………………………….…………….x Chương 1: GIỚI THIỆU………………………………………………………… 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.2 VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 2.1 TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG ERP 10 2.2 CÁC KHÁI NIỆM VỀ HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP 11 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 11 2.2.2 Khái niệm ERP 14 2.2.3 Đặc điểm hệ thống ERP 17 2.2.4 ERP dành cho sản xuất 19 2.3 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN VỀ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HIỆU QUẢ DỰ ÁN ERP 21 2.3.1 Sự thay đổi lực thực ứng dụng ERP 23 2.3.2 Các phân hệ chức ảnh hưởng đến hiệu dự án ERP 24 2.3.3 Các yếu tố thành công then chốt tác động đến hiệu dự án ERP 27 2.4 MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ ERP SAU KHI THỰC HIỆN CỦA ARUNKUMAR MADAPUSI 35 2.4.1 Mơ hình chung cho việc đánh giá quy trình triển khai ERP 35 2.4.2 Mơ hình đánh giá sau thực ERP ArunKumar Madapusi 36 Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 38 3.1 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THIẾT THỐNG KÊ 38 3.1.1 Mơ hình nghiên cứu 38 3.1.2 Giả thiết thống kê 39 3.2 THIẾT KẾ THANG ĐO VÀ BẢNG CÂU HỎI 40 3.3 THU THẬP DỮ LIỆU 41 3.3.1 Cỡ mẫu 41 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu: 42 3.4 XỬ LÝ DỮ LIỆU 42 3.4.1 Phân tích độ tin cậy 43 vii 3.4.2 Phân tích nhân tố 43 3.4.3 Phân tích hồi quy đa biến 44 Chương 4: KẾT QUẢ KHẢO SÁT 45 4.1.KẾT QUẢ THU THẬP DỮ LIỆU 45 4.2.MỘT SỐ THỐNG KÊ VỀ DỮ LIỆU KHẢO SÁT 47 4.2.1 Đối tượng khảo sát 47 4.2.2 Hệ thống phân hệ ERP sử dụng 48 4.2.3 Các yếu tố thành công then chốt 50 4.2.3 Thay đổi lực thực kết ứng dụng ERP 52 Chương 5: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KIỂM ĐỊNH GIẢ THIẾT 55 5.1.PHÂN TÍCH ĐỘ TIN CẬY 55 5.2.PHÂN TÍCH NHÂN TỐ 56 5.3.PHÂN TÍCH HỒI QUY 61 5.4.THẢO LUẬN VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 62 5.4.1 Các phân hệ chức ERP 62 5.4.2 Tác động việc triển khai phân hệ chức khác đến mức độ thành công ERP 63 5.4.3 Những nhân tố thành công then chốt tác động đến ứng dụng ERP thành công 66 5.4.4 Các yếu tố thành cơng có thay đổi theo việc triển khai nhóm phân hệ khác hay không? 69 Chương 6: KẾT LUẬN 72 6.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 72 6.2.ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 76 6.3.Ý NGHĨA 79 6.4.HẠN CHẾ 80 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LÝ LỊCH TRÍCH NGANG viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Hệ thống sản xuất qua thời kỳ ………………………… ….…… 13 Bảng 3.1 Bảng thiết kế thang đo câu hỏi………… ……………… ….…….40 Bảng 4.1 Thống kê số lượng nhân viên doanh nghiệp…………… … ……45 Bảng 4.3 Thống kê ngành nghề kinh doanh………………………… … ….47 Bảng 4.4 Thống kê phận công tác đối tượng khảo sát……… ….….…47 Bảng 4.5 Thống kê vị trí cơng tác đối tượng khảo sát………… ….…… 48 Bảng 4.6 Thống kê nhà cung cấp ERP doanh nghiệp………… ….…… 48 Bảng 4.7 Thống kê Phân hệ ERP ứng dụng doanh nghiệp ….…… 49 Bảng 4.8 Phân tích mơ tả yếu tố lãnh đạo truyền thông……………… …… 50 Bảng 4.9 Phân tích mơ tả yếu tố Hoạch định, Mở rộng, Phương pháp thực 50 Bảng 4.10 Phân tích yếu tố người dùng huấn luyện………………………… 51 Bảng 4.11 Phân tích mơ tả yếu tố quản lý dự án vai trị nhóm triển khai tư vấn……………………………………………………………………………… 51 Bảng 4.12 Thống kê lực thực doanh nghiệp sau ứng dụng ERP 52 Bảng 4.13 Thống kê kết ứng dụng ERP doanh nghiệp khảo sát…… 52 Bảng 4.14 Năng lực thực trường hợp kết ứng dụng ERP khác ………………………………………………………………………………53 Bảng 5.1 Phân tích độ tin cậy nhóm biến…………………………….………55 Bảng 5.2 Phân tích nhân tố 13 nhóm yếu tố quan sát………… …… …………57 Bảng 5.3 Năm nhóm nhân tố thành công then chốt ……… …………………….58 Bảng 5.4 Phân tích nhân tố cho nhóm biến đo lường lực thực hiện… …….59 Bảng 5.5 Phân tích hệ số tương quan… ………………………………………….61 Bảng 5.6 Kết phân tích hồi quy …………… ……………………………… 62 Bảng 5.7 Trạng thái ứng dụng ERP doanh nghiệp….……………………… 64 Bảng 5.8 Kiểm định T-test trạng thái ứng dụng ERP lực thực 65 Bảng 5.9 Phân tích hồi quy trường hợp ứng dụng ERP bản……………… ….69 Bảng 5.10 Phân tích hồi quy trường hợp ứng dụng ERP……………….…………70 ix DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình tổng thể giải pháp ERP…………………………….…….… 13 Hình 2.2 Mơ hình chung cho việc đánh giá hiệu ứng dụng ERP …… ….36 Hình 2.3 Mơ hình đánh giá ERP sau thực ArunKumar Madapusi…37 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề tài……………………….……………… 39 Hình 4.1 Thống kê doanh thu hàng năm doanh nghiệp…….……… … 46 Hình 5.1 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích nhân tố…… …………………60 MR2 ,850 -,202 ,243 HD2 ,842 CL1 ,840 ,247 HD1 ,790 ,250 CL2 ,752 ,202 -,474 ,325 TV2 1,047 TV1 1,040 TK2 ,900 TK3 ,890 DA3 ,681 ,217 DA2 ,668 ,255 DA1 ,558 ,286 HL3 ,870 ND3 ,849 HL2 ,829 ND2 ,815 ND1 ,756 HL1 ,717 ,220 DL3 ,974 DL1 ,891 TC1 ,891 TC2 ,824 DL2 ,824 TT2 ,798 LD2 ,744 TT1 ,740 LD1 ,733 LD3 ,221 ,558 TT3 ,221 ,558 Extraction Method: Principal Axis Factoring Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Loại DA1 Ma trận phân tích nhân tố cuối Pattern Matrixa Component HD3 ,865 MR3 ,858 CL3 ,857 MR1 ,851 MR2 ,847 ,246 HD2 ,840 ,207 CL1 ,839 ,243 HD1 ,788 ,248 CL2 ,750 -,224 ,378 -,408 -,481 ,330 TV2 1,031 TV1 1,018 TK2 ,877 TK3 ,871 DA3 ,651 ,221 DA2 ,635 ,255 HL3 ,868 ND3 ,847 HL2 ,825 ND2 ,812 ND1 ,753 HL1 ,713 ,222 DL3 ,960 DL1 ,886 TC1 ,886 TC2 ,817 DL2 ,817 TT2 ,797 LD2 ,743 TT1 ,738 LD1 ,730 LD3 ,222 ,560 TT3 ,222 ,560 Extraction Method: Principal Axis Factoring Analysis Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Nhân Câu hỏi tố HD3 Tất phận chức tham gia hoạch định chiến lược ERP Những đề nghị cải thiện hệ thống thu thập đặn từ cấp độ nhân MR3 viên Ngày chuyển giao sử dụng để xác định kế hoạch triển khai phân hệ CL3 địa điểm/ vị trí khác MR1 Benchmarking sử dụng để xác định ưu điểm công nghệ ERP Nhóm liên chức thảo luận đặn nhu cầu cho việc sử dụng hệ MR2 thống HD2 Có hoạch định chiến lược rõ ràng cho việc thực hệ thống Ngày chuyển giao (hoàn tất) sử dụng để xác định kế hoạch triển khai cho CL1 toàn dự án HD1 Kế hoạch triển khai ERP tái thiết kế để đáp ứng yếu tố liên quan Ngày chuyển giao sử dụng để xác định kế hoạch triển khai phân CL2 hệ TV2 TV1 TK2 TK3 DA3 DA2 HL3 ND3 HL2 ND2 ND1 HL1 Vai trị đội tư vấn bên ngồi xác định rõ chặng với việc nắm bắt chuyển giao cho nhóm thực dự án công ty Việc tác động đội ngũ tư vấn bên đến triển khai ERP nỗ lực liên tục Nhóm triển khai chủ động xây dựng mối quan hệ với nhà quản lý kinh doanh Nhóm triển khai đưa đề nghị để hệ thống ERP vận dụng đáp ứng mục tiêu kinh doanh Người đứng đầu dự án có kinh nghiệm việc triển khai hệ thống Các nhiệm vụ dự án xem xét định kỳ Nhân viên theo dõi để đảm bảo họ nhận huấn luyện ERP phù hợp Quản lý đảm bảo cam kết tham gia người dùng để hỗ trợ cho việc thực hệ thống Chương trình huấn luyện thức phát triển để đáp ứng yêu cầu người sử dụng hệ thống Một nhóm hỗ trợ ERP sẵn sàng giải đáp thắc mắc hay thay đổi công việc có Quản lý ln khuyến khích hướng nhân viên quan tâm đến việc giới thiệu ERP Nhu cầu huấn luyện cho người dùng cụ thể xác định sớm triển khai DL3 DL1 TC1 TC2 DL2 TT2 LD2 TT1 LD1 LD3 TT3 HD3 MR3 CL3 MR1 MR2 HD2 CL1 HD1 CL2 TV2 TV1 TK2 TK3 DA3 DA2 HL3 ND3 HL2 ND2 ND1 HL1 DL3 DL1 Tất nhân viên hiểu quan điểm giá trị liệu hợp sẵn sàng từ ERP Việc hợp liệu đòi hỏi nhận thức kiểm sốt liệu thơ từ giai đoạn trước triển khai ERP Quá trình thực xuất phát từ yêu cầu vận hành thực tế tổ chức Hệ thống liệu ERP đáp ứng yêu cầu tài liệu kinh doanh Duy trì hợp liệu trình liên tục cần đảm bảo tất nhân viên Truyền thơng q trình liên tục tất nhân viên xuyên suốt dự án Lãnh đạo xác định rõ ràng mục tiêu dự án Việc truyển thông tương tác xuyên suốt đơn vị kinh doanh giúp ích cho quy trình triển khai ERP rõ ràng Lãnh đạo nhận thức nhu cầu hỗ trợ từ hệ thống ERP Mọi cấp bậc quản lý hỗ trợ việc thực mục tiêu hệ thống Quy trình truyền thơng giúp người dùng hiểu tốt nhu cầu tổ chức chấp nhận hệ thống ERP nhanh ,865 ,858 ,857 ,851 ,847 ,840 ,839 ,788 ,750 Hoạch định chiến lược ERP 1,031 1,018 ,877 ,871 ,651 ,635 Quản lý dự án vai trò cuả nhóm triển khai ERP (tư vấn, nhóm triển khai) ,868 ,847 ,825 ,812 ,753 ,713 3.Hỗ trợ huấn luyện người dùng ,960 ,886 4.Tùy chỉnh TC1 TC2 DL2 TT2 LD2 TT1 LD1 LD3 TT3 ,886 ,817 ,817 5.Lãnh đạo cam kết truyển thông tất nhân viên tham gia Phân tích nhân tố cho nhóm biến đo lường lực thực Pattern Matrixa Factor NL5 934 NL4 916 NL6 878 NL2 784 NL1 777 NL3 684 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations liệu ERP ,797 ,743 ,738 ,730 ,560 ,560 E.PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations Hoach dinh va Quan ly Ho tro va Tuy Lanh dao va Nang luc chien du an huan chinh va truyen thuc hien luoc trien khai luyen du lieu thong Pearson Correlation Nang luc thuc hien 1,000 ,679 ,655 ,884 ,672 ,766 Hoach dinh va chien luoc ,679 1,000 ,556 ,640 ,630 ,735 Quan ly du an trien khai ,655 ,556 1,000 ,642 ,655 ,689 Ho tro va huan luyen ,884 ,640 ,642 1,000 ,739 ,770 Tuy chinh va du lieu ,672 ,630 ,655 ,739 1,000 ,742 ,766 ,735 ,689 ,770 ,742 1,000 Lanh dao va truyen thong Variables Entered/Removedb Model Variables Entered Lanh dao va truyen thong, Quan ly du an trien khai, Hoach dinh va chien luoc, Tuy chinh va du lieu, Ho tro va huan luyena a All requested variables entered Variables Removed Method Enter Mod el R ,903a Std Change Statistics Error of Adjuste the R d R Estimat R Square Square Square e Change F Change df1 df2 Sig F Change ,815 ,809 ,38719 ,815 147,686 168 ,000 a Predictors: (Constant), Lanh dao va truyen thong, Quan ly du an trien khai, Hoach dinh va chien luoc, Tuy chinh va du lieu, Ho tro va huan luyen Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model Std Coefs t ZeroSig order Partial B Std Error ,884 ,197 Hoach dinh va chien ,228 luoc ,045 ,144 2,861 ,005 ,679 ,216 ,095 Quan ly du an trien ,091 khai ,043 ,104 2,138 ,034 ,655 ,163 ,071 Ho tro va ,199 huan luyen ,041 ,706 12,285 ,000 ,884 ,688 ,408 Tuy chinh va du lieu ,089 ,052 ,095 1,703 ,020 ,672 ,130 ,057 Lanh dao va truyen thong ,305 ,048 ,116 1,785 ,016 ,766 ,136 ,059 (Constant) Beta Correlations Part 4,487 ,000 PHÂN TÍCH HỒI QUY TRONG TRƯỜNG HỢP TƯƠNG ỨNG TRẠNG THÁI TRIỂN KHAI CƠ BẢN VÀ TRIỂN KHAI MỞ RỘNG  Trạng thái Model Summary R Change Statistics Trang thai Adjuste trien khai = d Trang thai co R R Model ban (Selected) Square Square 896a 802 R Sig F Square F Change Change df1 df2 Change Std Error of the Estimate 789 32653 802 61.640 76 a Predictors: (Constant), Lanh dao va truyen thong, Tuy chinh va du lieu, Quan ly du an trien khai, Hoach dinh va chien luoc, Ho tro va huan luyen ANOVAb,c Sum of Squares Model Regression Residual Total df Mean Square 32.862 6.572 8.103 76 107 40.965 81 F Sig 61.640 000a a Predictors: (Constant), Lanh dao va truyen thong, Tuy chinh va du lieu, Quan ly du an trien khai, Hoach dinh va chien luoc, Ho tro va huan luyen b Dependent Variable: Nang luc thuc hien c Selecting only cases for which Trang thai trien khai = Trang thai co ban Coefficientsa,b Unstandardize d Standardized Coefficients Coefficients Model B (Constant) Hoach dinh va chien luoc Std Error 1.465 268 213 055 Beta t 146 Sig 5.461 000 2.047 044 000 Quan ly du an trien khai 080 054 102 1.485 042 Ho tro va huan luyen 088 054 746 9.111 000 Tuy chinh va du lieu 061 063 182 2.561 012 Lanh dao va truyen thong 392 060 137 1.528 031 a Dependent Variable: Nang luc thuc hien b Selecting only cases for which Trang thai trien khai = Trang thai co ban  Trạng thái mở rộng Model Summary R Change Statistics Trang thai trien khai = R Adjusted Trang thai mo Squar R Model rong (Selected) e Square 908a 825 Std Error of the Estimate 815 41393 R F Square Chang Sig F Change e df1 df2 Change 825 81.185 86 000 a Predictors: (Constant), Lanh dao va truyen thong, Quan ly du an trien khai, Hoach dinh va chien luoc, Ho tro va huan luyen, Tuy chinh va du lieu ANOVAb,c Sum of Squares Model df Mean Square Regression 69.549 13.910 Residual 14.735 86 171 Total 84.284 91 F 81.185 Sig .000a a Predictors: (Constant), Lanh dao va truyen thong, Quan ly du an trien khai, Hoach dinh va chien luoc, Ho tro va huan luyen, Tuy chinh va du lieu b Dependent Variable: Nang luc thuc hien c Selecting only cases for which Trang thai trien khai = Trang thai mo rong Coefficientsa,b Unstandardiz ed Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) 275 285 Hoach dinh va chien luoc 144 067 Quan ly du an trien khai 132 Ho tro va huan luyen Beta t Sig .963 038 145 2.143 035 062 137 2.163 033 135 057 684 9.264 000 Tuy chinh va du lieu 086 083 088 1.041 000 Lanh dao va truyen thong 405 071 128 1.489 040 a Dependent Variable: Nang luc thuc hien b Selecting only cases for which Trang thai trien khai = Trang thai mo rong F KIỂM ĐỊNH T-TEST TRẠNG THÁI ỨNG DỤNG ERP VÀ SỰ THAY ĐỔI NĂNG LỰC THỰC HIỆN DO ỨNG DỤNG ERP Group Statistics NL1 NL2 NL3 NL4 NL5 NL6 Nang luc thuc hien Trang thai trien khai N Mean Std Deviation Std Error Mean Trang thai co ban 82 3.51 1.009 111 Trang thai mo rong 92 3.62 1.221 127 Trang thai co ban 82 3.66 959 106 Trang thai mo rong 92 3.76 1.142 119 Trang thai co ban 82 3.45 891 098 Trang thai mo rong 92 3.46 942 098 Trang thai co ban 82 3.37 1.117 123 Trang thai mo rong 92 4.35 1.321 138 Trang thai co ban 82 4.09 1.298 143 Trang thai mo rong 92 4.89 1.410 147 Trang thai co ban 82 4.28 1.220 135 Trang thai mo rong 92 5.25 1.434 150 Trang thai co ban 82 3.73 711 079 Trang thai mo rong 92 4.22 962 100 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t df Sig Mean (2Diff tailed) Std Error Diff 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper NL1 NL2 NL3 NL4 NL5 NL6 Equal variances assumed -.628 172 031 -.107 171 -.445 230 Equal variances not assumed -.635 171.055 027 -.107 169 -.441 227 Equal variances assumed -.636 172 026 -.102 161 -.420 215 Equal variances not assumed -.642 171.400 022 -.102 159 -.417 212 Equal variances assumed -.038 172 047 -.005 140 -.281 270 Equal variances not assumed -.038 171.390 042 -.005 139 -.280 269 172 000 -.982 187 -1.350 -.613 Equal variances not assumed -5.311 171.534 000 -.982 185 -1.347 -.617 Equal variances assumed 172 000 -.806 206 -1.213 -.399 Equal variances not assumed -3.926 171.816 000 -.806 205 -1.211 -.401 Equal variances assumed 172 000 -.970 203 -1.371 -.568 Equal variances not assumed -4.817 171.637 000 -.970 201 -1.367 -.572 Equal variances assumed -5.260 -3.907 -4.772 Nang luc Equal variances assumed -3.823 172 thuc Equal variances not assumed -3.888 166.463 hien 000 -.49540 12960 -.75121 -.23960 000 -.49540 12742 -.74697 -.24384 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Adams, B (2002) Creating Value with an Instant Close Strategic Finance [2] Al-Mashari, M., & Zairi, M (2000) The Effective Application of SAP-R/3: A Proposed Model of Best Practice Logistics Information Management [3] Al-Mashari, M., Al-Mudimigh, A., & Zairi, M (2003) Enterprise Resource Planning: A Taxonomy of Critical Factors European Journal of Operational Research [4] AMR Research (2000) AMR Research predicts enterprise application market will reach $78 billion by 2004 Retrieved December 20, 2004 from http://www.amrresearch.com/press/files/99518.asp [5] AMR Research (2005) AMR research releases ERP market report showing overall market growth of 14% in 2004 Retrieved January 20, 2006 from http://www.amrresearch.com/Content/View.asp?pmillid=18358 [6] Anderson, J.C., & Schroeder, R.G (1984) Getting Results from your MRP System Business Horizons [7] Arunkumar Madapusi (2008) Post-Implementation evaluation of enterprise resource planning system [8] Barker, T., & Frolick, M.N (2003) ERP Implementation Failure: A Case Study Information Systems Management [9] Berry, R.W (1996) An Investigation of the Relationship between World Class Quality System Components and Performance Doctoral Dissertation, University of North Texas [10] Bingi, P., Maneesh, K.S., & Jayanth, K.G (1999) Critical Issues affecting ERP Implementation Information Systems Management [11] Boss Corporation, Crum, J., & Others (2000) Using Oracle Applications Que Indiana: Macmillan Publishers [12] Buckhout, S., Frey, E., & Nemec Jr J (1999) Making ERP Succeed: Turning Fear into Promise Technology [13] Caldwell, B (1998) New IT Agenda Information Week [14]Cameron, P.D., & Meyer, S.L (1998) Rapid ERP Implementation Management Accounting [15] Chung, S.H., & Snyder, C.A (2000) ERP Adoption: A Technological Evolution Approach International Journal of Agile Management Systems, [16] Dataquest (2003) Manufacturing an IT Future Retrieved December 20, 2004 from www.dqindia.com/dqtop20/2003/artdisp.asp?artid=49330 [17] Davenport, T.H (1998) Putting the Enterprise into the Enterprise System Harvard Business Review [18]Galbraith, J.R (1973) Designing Complex Organizations Philippines: Addison-Wesley Publishing Company Inc [19] Galbraith, J.R (1974) Organization Design: An Information Processing View Interfaces [20] Gartner (2003a) Asia Pacific ERP: the road ahead, 2003-2007 Retrieved December 20, 2004 from http://www.gartner.com [21] Gould, L.S (2002) ERP: Complexities, Ironies, and Advances Automotive Design & Production [22] Hawking, P., & Stein, A (2004) Revisiting ERP Systems: Benefit Realization Proceedings of the 37th Hawaii International Conference on System Sciences [23] Hernandez, J.A (1998) The SAP R/3 Handbook New Delhi: Tata McGraw Hill Publishing Company Limited [24] Hong, K.K., & Kim, Y.G (2001) The Critical Success Factors of ERP Implementation: An Organizational Fit Perspective Information & Management [25] Huang, Z., & Palvia, P (2001) ERP Implementation Issues in Advanced and Developing Countries Business Process Management Journal [26] Karakanian, M (1999) Choosing an ERP Implementation Strategy Year 2000 Practitioner Markus, M.L., Petrie, D., & Axline, S (2000) Bucking the Trends: What the Future may hold for ERP Packages Information Systems Frontier [27] Miller, S.S (1999) SAP R/3 Certification Exam Guide New York: McGr Inc [28] Nandhakumar, J., Rossi, M., & Talvinen, J (2002) Planning for ‘drift’? Implementation process of enterprise resource planning systems Proceedings of the 36th Hawaii International Conference on System Sciences [29] Sweat, J (1999) Learning Curve Information Week [30] Teltumbde, A., Tripathy, A., & Sahu, A.K (2002) Bharat Petroleum Corporation Limited (BPCL) Vikalpa [31] Umble, E.J., & Umble, M.M (2002) Avoiding ERP Implementation Failure Industrial Management [32]Wyatt, J (2002) ERP in the consumer-driven marketplace Health Management Technology Bài viết tham khảo: [1] Lê Hưng (2009) Toàn cảnh ứng dụng ERP 2008 Tạp chí Pcworld (www.pcworld.com.vn) [2] Vnmedia (2006) Vì ứng dụng ERP Việt Nam chưa phổ biến? Vnmedia (www.vietbao.vn) LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: Nguyễn Hoài Linh Ngày, tháng, năm sinh: 01/01/1985 Nơi sinh: Tiền Giang Địa liên lạc: 339/26 Tô Hiến Thành – P.12 – Q.10 – Tp.HCM QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Thời gian 07/2003-03/2008 Chương trình đạo tạo Đại học Bách Khoa Quản lý công nghiệp 07/2008-06/2010 Cao học Quản trị kinh doanh Địa điểm Khoa Quản lý công nghiệp trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM Khoa Quản lý công nghiệp trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM QUÁ TRÌNH CƠNG TÁC Thời gian 04/2008 – 04/2009 05/2009 – Địa điểm công tác Công ty CP Tin học Lạc Việt Cơng ty TNHH Kết Nối Tồn Cầu ... giá yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng ERP thành công doanh nghiệp sản xuất? ?? thực nhằm mục đích xác định yếu tố then chốt mức độ ảnh hưởng chúng đến hiệu ứng dụng ERP công ty sản xuất Việt Nam (đã ứng. .. việc ứng dụng ERP vào quản lý doanh nghiệp theo số liệu thống kê nêu trên, đề tài ? ?Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến ứng dụng ERP thành công doanh nghiệp sản xuất? ?? thực nhằm mục đích xác định yếu tố. .. cho doanh nghiệp sản xuất ứng dụng ERP nhà cung cấp nước Việt Nam Với mục tiêu quan trọng đề tài xác định yếu tố thành công then chốt (CSFs) đánh giá ảnh hưởng yếu tố đến ứng dụng ERP thành công