Để có thể nâng cao chất lượng hoạt động của thư viện hiện đại, cũng như ngày một nâng cao chất lượng của các dịch vụ tại 24 thư viện quận huyện thì việc nâng cao trình độ cho đội[r]
(1)THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRI ẺN DỊCH vụ
THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI HỆ THỐNG
THƯ VIỆN QUẬN HUYỆN THÀNH PHỐ HÒ CHÍ MINH
Trần Văn Hồng*
Tóm tắt: Khái quát sàn phẩm dịch vụ thông tin hoạt động thư viện quận
huyện T hành p h ố Hồ C h ỉ M in h (T P H C M ) Nghiên cứu đảnh giá thực trạng sản phâm dịch vụ thông tin - thư viện hệ thống thư viện quận huyện Đe xuất một sổ giải pháp nhằm phát triển n â n g cao sản phâm dịch vụ thông tin - thư viện thư viện quận huyện TP.HCM.
ĐẶT VẤN ĐÊ
Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm kinh tế, văn hóa, xã hội nước, đồng thời trung tâm giáo dục lớn quan trọng Việt Nam Nơi tập trung hàng ngàn nhà nghiên cứu hàng triệu học sinh, sinh viên Do nhu cầu nghiên cứu, học tập người dân địa bàn lớn Đe đáp ứng nhu cầu đó, TP.HCM tập trung số lượng lớn viện nghiên cứu trung tâm thơng tin thư viện, có hệ thống thư viện quận huyện Nhiệm vụ đặt cho trung tâm thơng tin - thư viện nói chung thư viện quận huyện nói riêng đáp ứng cách cao nhu cầu người dân địa bàn nhu cầu nghiên cứu mặt nhà nghiên cứu Đe làm điều địi hỏi hệ thống thư viện quận huyện TP.HCM khơng có nguồn lực thơng tin lớn, có đội ngũ cán thư viện chuyên nghiệp trang thiết bị, sở vật chất đại mà cịn địi hỏi phải có dịch vụ thông tin - thư viện với chất lượng cao, phong phú, đa dạng đại
Dịch vụ thông tin thư viện có vai trị quan trọng việc đáp ứng nhu cầu người dùng tin đặc biệt giai đoạn với yêu cầu thông tin ngày đa dạng cao cấp người dùng tin Hệ thống thư viện quận huyện TP.HCM hệ thống thư viện công cộng rộng lớn địa lý, có tiềm lực mạnh mẽ nguồn nhân lực nguồn lực thông tin Không thư viện quận huyện địa lớn TP.HCM, nơi thường xuyên tổ chức hoạt động giao lun văn hóa với nhiều hình thức Bạn đọc đến với hệ thống thư viện quận huyện đa dạng với nhiều trình độ, lứa tuổi, mục đích, nhu cầu đọc phong phú Đe đáp ứng yêu cầu đó, thư viện quận huyện cần phải cung cấp nhiều dạng dịch vụ thông tin thư viện nhằm thỏa mãn nhu cầu tin thành phần bạn đọc đến thư viện Tuy nhiên với phát triển xã hội, bùng nổ thông tin tri thức, dịch vụ hệ thống thư viện quận huyện TP.HCM không đáp ứng kịp với nhu cầu tin người dùng tin Việc nghiên cứu đánh giá lại dịch vụ cung cấp để đưa biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ đó, đáp ứng tốt hơn, đầy đủ nhu cầu người dùng tin vấn đề cấp thiết Bên cạnh thư viện quận huyện cần có bước chuyển tiếp mạnh mẽ từ hình
(2)thức thư viện truyền thống sang thư viện đại, thư viện tự động hóa Vì cần nghiên cứu xây dựng hệ thống dịch vụ thông tin - thư viện đại phù hợp với phát triển chung xã hội, sẵn sàng cho việc phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu, giải trí, nâng cao trình độ người dùng tin thời gian tới Với lý do nói trên, Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ thông tin thư viện hệ thong
thư viện quận huyện TP Hồ Chí Minh vấn đề cần thiết Người viết nghiên cứu
với mong muốn tổng họp để đưa nhìn tổng thể chung dịch vụ thông tin - thư viện mà hệ thống thư viện quận huyện TP.HCM cung cấp đưa định hướng đề xuất giải pháp nhằm phát triển dịch vụ thông tin - thư viện, nâng cao chất lượng phục vụ, đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu tin bạn đọc thư viện quận huyện TP.HCM nước nói chung thời gian tới
1 HỆ THỐNG T H Ư VIỆN QUẬN HUYỆN VỚI s ự NGHIỆP PH ÁT TRIỂN XÂY D Ự N G Ở TH ÀNH PH Ố HỒ CHÍ MINH
Thư viện cấp quận, huyện thiết chế văn hóa địa phương, thực chức văn hóa nơi Thư viện trở thành trung tâm chủ yếu sinh hoạt văn hóa, giúp người hiểu biết tất loại hình văn hóa, lơi nhân dân tầng lớp xã hội vào hoạt động sáng tạo giá trị văn hóa Ngồi nhiệm vụ bảo quản truyền bá di sản văn hóa chữ viết, thư viện trở thành trung tâm sinh hoạt văn hóa ưa chuộng tổ chức thi kể chuyện sách, vẽ tranh, văn nghệ, tọa đàm theo chủ đề sách yêu thích Thư viện quan giáo dục nhà trường, trang bị tri thức cho cộng đồng, cho nhân dân để vươn lên hồn thiện nhân cách văn hóa Thư viện góp phần khơng nhỏ vào cơng tác xóa mù tham gia nâng cao trình độ dân trí cho nhân dân địa phương Hệ thống thư viện quận huyện cịn nơi đáp ứng nhu cầu giải trí địa phương Trong điêu kiện phát triến rộng rãi phương tiện nghe nhìn, trị chơi điện tử, thư viện phối hợp với nhà trường, gia đình đưa giải pháp để điều tiết họp lý thời gian vừa đọc sách vừa giải trí em học sinh Khi kinh tế phát triển, đời sống nhân dân cải thiện việc định hướng sử dụng thời gian nhàn rỗi vào việc đọc sách báo nâng cao trình độ giải trí cho hợp lý nhiệm vụ thư viện Là trung tâm thông tin cấp sở, thỏa mãn nhu cầu thông tin nhân dân Thư viện quận huyện trung tâm thông tin gắn với sản xuất, nghiên cứu khoa học, quan cung cấp thông tin đầy đủ, xác, kịp thời chủ trương Đảng, sách pháp luật Nhà nước Ngồi ra, thư viện cung cấp tài liệu khoa học kỹ thuật giúp bà ứng dụng vào sản xuất, cung cấp tài liệu trồng vật nuôi tăng suất, chất lượng cao tài liệu khoa học tự nhiên, khoa học xã hội, công nghệ, văn hóa nghệ thuật đáp ứng nhu cầu học tập, sản xuất nghiên cứu khoa học Mặt khác, thư viện cấp huyện cung cấp tin tức, kiện hàng ngày đến đời sổng cộng đồng Là kênh thông tin hữu hiệu để tuyên truyền rộng rãi chủ trương, sách Đảng, Nhà nước tới đông đảo quần chúng nhân dân
(3)lượng dịch vụ thông tin - thư viện xem thước đo hiệu hoạt động, yếu tố cụ thể hóa chức nhiệm vụ quan TT-TV, yếu tố quan trọng nguồn lực thông tin, phương tiện để quản lý, hoạt động TT-TV quan TT-TV giúp cho quan TT-TV trao đổi, chia sẻ nguồn lực thông tin với nhau, giúp bạn đọc xác định truy cập, khai thác nguồn tin thư viện quận, huyện cách dễ dàng nhanh chóng, đồng thời nâng cao lực khai thác thông tin thỏa mãn NCT bạn đọc
Trong thực tế, dịch vụ thơng tin - thư viện có chức thỏa mãn nhu cầu người dùng tin Một quan thông tin - thư viện muốn đáp ứng tốt nhu cầu người dùng tin để thu hút họ đến với thư viện phải có hệ thống dịch vụ phong phú hoàn hảo Thư viện quận huyện muốn phát triển dịch vụ cần phải khơng ngừng đa dạng hóa, nâng cao chất lượng dịch vụ
2 T H Ự C TRẠNG DỊCH v ụ THÔNG TIN - T H Ư VIỆN TẠI HỆ THỐNG T H Ư VIỆN
QUẬN HUYỆN
Dịch vụ thông tin - thư viện hoạt động mà thư viện quận huyện thực nhằm giúp cho bạn đọc nhận thông tin phù hợp với nhu cầu Hiện tại, thư viện quận huyện TP.HCM cung cấp dịch vụ sau:
- Dịch vụ cung cấp tài liệu: Cung cấp tài liệu dịch vụ quan TT-TV, nhằm giúp bạn đọc sử dụng tài liệu phù hợp với nhu cầu thông tin Dịch vụ triển khai hình thức như: dịch vụ đọc chỗ, dịch vụ mượn nhà
- Dịch vụ đọc chỗ: Dịch vụ đọc chỗ hình thức phục vụ mang tính truyền thống thư viện quận huyện Đây dịch vụ cung cấp tài liệu gốc nhằm giúp bạn đọc thoả mãn yêu cầu thông tin Dịch vụ đọc chỗ yêu cầu thiếu bạn đọc thư viện quận, huyện TP HCM Tại đây, bạn đọc đáp ứng nhu cầu tra cứu tài liệu, tìm thơng tin kiện, số liệu, thuật ngữ, báo, tạp chí vật mang tin khác kho Dịch vụ đọc chỗ thư viện tổ chức theo phương thức kho mở v ề phương thức phục vụ: Tài liệu xếp theo số phân loại DDC nên nội dung kho sách giới thiệu cách đầy đủ, khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho bạn đọc khai thác nguồn tài liệu tham khảo thư viện
ư u điểm dịch vụ đọc chỗ theo hình thức kho mở: bạn đọc trực tiếp vào
kho lựa chọn tài liệu đọc lướt chỗ xác định tài liệu, có cần hay khơng, họ đọc tài liệu khác có nội dung tương tự mà khơng phài thời gian viết phiếu yêu cầu, chờ đợi, tạo cho bạn đọc có cảm giác thoải mái lựa chọn tài liệu, vòng quay tài liệu nhiều
Nhược điểm Kho sách bị lộn xộn, sách xếp sai vị trí, tài liệu nhanh chóng bị hư
(4)- Dịch vụ mượn nhà: Dịch vụ mượn nhà cho phép bạn đọc mang tài liệu vè nhà sử dụng thời gian định Dịch vụ giữ vai trò quan trọng hoạt động thư viện quận huyện Đây dịch vụ thu hút nhiều bạn đọc, tièt kiệm thời gian tra cứu cho bạn đọc, giúp bạn đọc có thời gian lưu trữ sách lâu Đối với tài liệu mượn thư viện tổ chức theo hình thức kho mở, bạn đọc trực tiếp lựa chọn tài liệu mà cần, sau mang đến quầy lưu hanh làm thủ tục mượn Tuy nhiên, thư viện quận huyện TP.HCM hạn chế diện tích, kinh phí nên việc mượn trả tài liệu hầu hết cịn quản lý thủ cơng Qua việc mượn trả thủ công cán thời gian phải tìm hơ sơ, ghi vào sổ mượn - trả bạn đọc
- Dịch vụ luân chuyển sách: Đây dịch vụ luân chuyển sách từ thư viện quận huyện đến thư viện phường, xã, ấp, khu phố địa bàn quận huyện, hoạt động quan trọng thư viện quận huyện nhằm hỗ trợ thư viện phường xã nguồn lực thơng tin mà thư viện gặp nhiều khó khăn việc phát triến nguồn tin phục vụ bạn đọc Đa số thư viện phường xã chất lượng sách báo hạn chế, thư viện, tủ sách phường, khu dân cư khơng có kinh phí để bổ sung sách, báo thường xuyên mà chủ yếu dựa vào nguồn tài trợ nhỏ lẻ người dân địa phương thư viện tỉnh
- Dịch vụ triển lãm, trimg bày, giới thiệu sách: Dịch vụ triển lãm, trưng bày giới thiệu sách thường thư viện tổ chức gắn liền với kiện lớn đời sống trị, văn hóa xã hội đất nước, địa phương Hàng năm, thư viện quận huyện TP.HCM tổ chức trung bình từ 5-7 triển lãm tạo hiệu ứng tốt bạn đọc, hút không người dân quận huyện mà cịn có tác dụng đến người dân khách tham quan nơi khác đến
3 ĐÁNH GIÁ DỊCH v ụ THÔNG TIN - TH Ư VIỆN TRONG HỆ THỐNG T H Ư VIỆN
QUẬN HUYỆN TP.HCM Ư u điểm
Phần lớn dịch vụ thư viện quận huyện cung cấp miễn phí, dịch vụ có thư viện quận huyện cung cấp thân thiện thuận tiện với người dùng tin Trong hầu hết trường hợp, người dùng tin cần làm thẻ bạn đọc sử dụng tồn dịch vụ thư viện quận huyện cung cấp Thủ tục làm thẻ dễ dàng, khơng phí
N h ọ c điểm
(5)phương tiện Điều dễ hiểu trình đại hóa thư viện quận huyện TP.HCM chưa thực Đặc biệt, việc phát triên dịch vụ thôns tin - thư viện quận huvện TP.HCM cịn mang đậm tính chất tự phát, thiểu hợp tác liên kết chặt chẽ suốt trình tạo lập khai thác đê bảo đảm phát triển bền vững ổn định, số lượng chủng loại dịch vụ khiêm tổn chất lượng dịch vụ thông tin - thư viện chưa cao, hiệu sử dụng hạn chế, chưa tạo sức mạnh tập trung, đồng thời chưa tiết kiệm cơng sức kinh phí đầu tư việc phát triển chúng, c ỏ thể nói nay, vấn đê phát triển dịch vụ thông tin - thư viện quận huyện chưa xem nội dung quan trọng Các quận huyện phát triển cách rời rạc, thiêu tính liên kết hệ thống khả tương hỗ với
Kỹ giao tiếp đối thoại với người dùng tin cán thư viện quận huyện ý, đào tạo, tập huấn Vì việc nắm bắt tâm lý người dùng tin, hiêu nhu cầu họ Các dịch vụ marketing cho hoạt động thư viện cịn q ít, q nghèo nàn có nơi cịn chưa có, sản phẩm chưa nhận quan tâm cấp lãnh đạo Việc giới thiệu dịch vụ cho người dùng tin yếu, số lượng người dùng tin biết đến sản phẩm thư viện chưa nhiều, cán thư viện chưa có đủ kỹ cần thiết để cung cấp dịch vụ có chất lượng cao
Nguyên n h â n h ạn chế
Thư viện chưa quan tâm cấp lãnh đạo, chưa xây dựng chiến lược hoạch định lâu dài cho việc phát triển dịch vụ thông tin thư viện, chưa thực trọng đến việc phát triển đa dạng hóa loại hình dịch vụ thơng tin thư viện Một số thư viện quận huyện khơng có cán chun ngành nên việc xử lý, biên soạn sản phẩm hay tổ chức dịch vụ cịn gặp nhiều khó khăn Tại thư viện quận huyện phát triển cách rời rạc, thiếu tính liên kết hệ thống khả tương hỗ với nhau, chưa tạo sức mạnh tập trung trình tạo lập, khai thác sử dụng nay, nguyên nhân:
- Chưa có quan tâm mức đạo thực đầu tư kinh phí Nhà nước lãnh đạo cấp Kinh phí đầu tư cho hoạt động thư viện quận huyện hạn hẹp không ổn định, đâv khó khăn lớn mà hầu hết thư viện gặp phải;
- Không đảm bảo sở hạ tầng công nghệ thông tin đầu tư thiếu đồng thư viện, đầu tư theo kiểu chắp vá thiếu đồng bộ;
- Đội ngũ cán có trình độ chuvên mơn nghiệp vụ cao, có lực để tạo lập phát triển dịch vụ thông tin thư viện việc xây dựng, thực kế hoạch marketing cịn thiếu Lĩnh vực thơng tin thư viện nav chưa hấp dẫn đe thu hút cán có lực vào làm việc
Đ án h giá hiêu q u ả dich vu th ố n g th viên q u â n huyên T P H C M“ • M • • • o • Ẫ • J •
(6)vì vậy, thư viện quận, huyện cần có giải pháp thích hợp, khả thi để hồn thiện sản phẩm dịch vụ chất lượng hiệu phục vụ nhằm đáp ứng NCT cách tốt
4 CÁC GIẢI PH ÁP PHÁT TRIỀN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH v ụ
THÔNG TIN - T H Ư VIỆN CỦA HỆ THỐNG T H Ư VIỆN QUẬN HUYỆN TP.HCM
Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản p h ẩm dịch vụ thông tin th viện - Chú trọng dịch vụ marketing cho hoạt động thư viện Các sản phẩm marketing tờ rơi, giới thiệu thư viện quận huyện website, trang mạng xã hội facebook, youtube triển lãm giới thiệu ngồi cơng viên để giới thiệu thư viện quận huyện Bên cạnh cần trọng đến sản phẩm marketing dành cho cấp lãnh đạo địa phương Neu thực tốt, số lượng người dùng tin biết đến sử dụng thư viện tăng lên, làm thay đổi quan niệm vai trị, vị trí cấp lãnh đạo thư viện
- Đầu tư dịch vụ chép tài liệu Các thư viện quận huyện cần đầu tư dịch vụ chép tài liệu hình thức phục vụ bạn đọc sử dụng dịch vụ thư viện nguồn thu nhập tăng thêm cho thư viện Tuy nhiên, cần ỷ tuân theo Luật Bản quyền
- Cung cấp tài liệu đa phương tiện Đây dịch vụ thư viện quận huvện Dịch vụ tạo nên dựa sở số lượng tài liệu điện tử có thư viện thời gian gần đây, sử dụng dịch vụ người dùng tin tra cứu Internet miễn phí, tìm kiếm tài liệu điện tử
- Phát triển dịch vụ phổ biến thơng tin có chọn lọc dịch vụ tìm tin (hỏi đáp) Chú động cung cấp thông tin cỏ chọn lọc cho cấp lãnh đạo hình thức thư mục tổng quan tình hình phát triển kinh tế, văn hóa xã hội quận huyện Các tài liệu nguồn thông tin quản lý nội dung biên soạn thành tập thư mục để cung cấp cho nhà quản lý giúp họ nắm bắt tình hình phát triển quận huyện m ột cách hệ thống nhanh chóng xác Từ nâng lên vị thể thư viện mắt nhà lãnh đạo Phát triển dịch vụ tìm tin (hỏi đáp theo hình thức dịch vụ tra cứu thông tin dịch vụ thông tin định hướng), giúp người tìm tin tìm đến nguồn thơng tin phù hợp với yêu cầu họ Yêu cầu cán thư viện phải có khả nắm vững nguồn tài liệu thư viện mình, có kỹ giao tiếp, nắm bat nhu cầu, mục đích tìm tin người dùng tin, có kỹ xây dựng chiến lược tìm tin cách thức tìm nhanh
(7)Đẻ dịch vụ áp dụng có hiệu quả, 24 thư viện quận huyện cần phải thống số quy định thủ tục mượn liên thư viện sách mượn, quy trình mượn - trả, sách địi tài liệu hay chế tài trường hợp bạn đọc không trả tài liệu hay làm tài liệu , bên cạnh thư viện cần kết hợp chặt chẽ với việc đề nghị bổ sung tài liệu để tránh bổ sung trùng lặp Việc tổ chức dịch vụ mượn liên thư viện 24 thư viện quận huyện thành viên với gặp nhiều khó khăn giai đoạn đầu triển khai Do cần phải có phối hợp bàn bạc chặt chẽ với thư viện trước triển khai dịch vụ mượn liên thư viện này, dịch vụ địi hỏi phải có đầu tư quan tâm thực Ban giám đốc Thư viện Khoa học Tổng hợp TP.HCM Có vậy, 24 thư viện quận huyện thực triển khai dịch vụ để mở rộng nguồn lực thơng tin, tiết kiệm kinh phí bổ sung tài liệu, công sức xử lý tài liệu tạo điều kiện thuận lợi cho bạn đọc khai thác nguồn tài liệu cách có hiệu
Dịch vụ dịch tài liệu: 24 thư viện quận huyện có số nguồn tài liệu ngoại
văn, chủ yếu sách Tiếng Anh, Nga Tham khảo tài liệu này, địi hỏi bạn đọc phải có trình độ ngoại ngữ định Tuy nhiên số lượng bạn đọc đọc loại hình tài liệu khơng phải nhiều Do vậy, thư viện hỗ trợ bạn đọc dịch tài liệu theo yêu cầu Dịch vụ mở thỏa mãn nhu cầu tin cho bạn đọc cách thuận tiện nhanh Đây dịch vụ mang lại nguồn thu cho thư viện, cần phải đưa sách thu phí hài hịa với bạn đọc
Dịch vụ đăng kỷ mượn qua mạng: Hiện tại, 24 thư v i ệ n quận huyện cho
mượn tài liệu thư viện hình thức bạn đọc tự tìm tài liệu giá sách, sau mang đến quầy lưu hành để mượn tài liệu Hình thức thuận lợi với bạn đọc có thời gian đến thư viện để tự tìm tài liệu cịn bạn đọc khơng có thời gian đến thư viện tìm tài liệu mượn sách cần việc triển khai dịch vụ đăng ký mượn qua mạng tạo điều kiện thuận lợi cho bạn đọc việc mượn tài liệu Hình thức mượn tài liệu qua mạng thực chất bạn đọc đăng ký mượn tài liệu trước mạng sau đến thư viện để lấy tài liệu Dịch vụ đăng ký mượn qua mạng triển khai giúp bạn đọc tiết kiệm nhiều thời gian thuận tiện việc mượn tài liệu Dịch vụ mở phù hợp với thư viện đại mang lại lợi ích định cho bạn đọc, giúp ngày thu hút bạn đọc đến với thư viện
Các giải pháp hỗ trợ
Tăng cường nguồn lực thơng tin có chất lượng: Thư viện quận huyện tương lai
(8)chính sách bổ sung hợp lý, khoa học diện tài liệu, loại hình tài liệu, ngơn ngữ tài liệu, số lượng tài liệu Bên cạnh thư viện cần có biện pháp cụ thể giúp cho việc bổ sung tài liệu phù hợp với NCT
Tăng cường sở vật chất, trang thiết bị: Cơ sở vật chất trang thiết bị yếu
tố quan trọng việc nâng cao hiệu chất lượng SP&DVTT-TV 24 thư viện quận huyện TP HCM Hiện hầu hết thư viện quận huyện chưa đầu tư kinh phí thường xuyên từ dự án nguồn ngân sách nhà nước , sở vật chất trang thiết bị Thư viện không trang bị nên lỗi thời, lạc hậu Trước phát triển mạnh mẽ công nghệ đại thời đại bùng nổ thông tin 24 thư viện quận huyện tụt hậu Nên thư viện phải thường xuyên nâng cấp sở vật chất trang thiết bị, cần phải phân bổ nguồn kinh phí để sử dụng cách hợp lý, có hiệu thiết thực như: máy tính, máy photocopy, máy in, giá sách, xe đẩy sách Hàng năm cần tu bổ đầu tư thêm sở vật chất nhằm tạo môi trường không gian học tập tốt cho bạn đọc 24 thư viện quận huyện Bố trí máy móc, trang thiết bị cách hợp lý để đáp ứng nhu cầu học tập nghiên cứu bạn đọc 24 thư viện quận huyện cần bổ sung thêm chỗ ngồi không gian học tập bạn đọc
Ngoài ra, 24 thư viện quận huyện nên tạo điều kiện cho cán thư viện (cán quản lý phụ trách trang thiết bị) tham quan học tập kinh nghiệm thư viện tiên tiến nước Giúp họ có nhìn định hướng cung cấp sở vật chất, trang thiết bị cho thư viện cần trang bị thêm
Nâng cao trình độ cán thông tin - thư viện: Ngày nay, CNTT trở
thành yếu tổ quan trọng hoạt động TT-TV vai trị người cán thư viện có nhiều thay đổi Họ không thực đơn nhiệm vụ lun giữ, bảo quản phục vụ tài liệu cách truyền thống mà phải biết khai thác, xử lý thông tin theo công nghệ mới, đại Bên cạnh dó, cán thư viện cân phải có kiên thức chủ đề chuyên sâu mối quan hệ để làm tốt dịch vụ tìm tin trực tuyến phương tiện, vật mang tin
Để nâng cao chất lượng hoạt động thư viện đại, ngày nâng cao chất lượng dịch vụ 24 thư viện quận huyện việc nâng cao trình độ cho đội ngũ cán thư viện việc cần thiết phải làm giai đoạn Chính vậy, việc nâng cao chất lượng, số lượng đội ngũ cán cần xem xét theo hướng bồi dưỡng, tuyển dụng thêm nhân viên chuyên môn
Đe thực yêu cầu trên, người cán quản lý cần thường xuyên đào tạo lĩnh vực sau: trình độ trị, trình độ quản lý, chun mơn nghiệp vụ Bên cạnh người cán quản lý phải thường xuyên tham gia hội nghị, hội thảo có định hướng, tham quan, học hỏi kinh nghiệm quan TT-TV tiên tiến vào nước, nắm bắt xu hướng phát triển hoạt động TT-TV theo hướng có khả đánh giá tình hình, đưa định đắn kịp thời
Nâng cao chất lượng hướng dẫn người dùng tin: Bạn đọc
(9)chính họ người đánh giá chất lượng SP & DVTT-TV thư viện cung cấp Trong hệ thống TT-TV bạn đọc thiếu hiểu biết kỹ sử dụng SP & DVTT-TV việc khai thác thơng tin khơng đạt hiệu địi hỏi việc hướng dẫn bạn đọc sử dụng thư viện trở nên cấp thiết Mục đích việc hướng dẫn bạn đọc cung cấp cho họ thông tin cấu tổ chức, phương thức hoạt động Thư viện cung cấp cho họ thông tin cách tiếp cận khai thác SP&DVTT-TV cách có hiệu Qua việc điều tra việc sử dụng SP & DVTT-TV thư viện cho thấy, đa số bạn đọc cịn thói quen sử dụng SP&DVTT-TV đọc chỗ, mượn nhà, tra cứu qua hệ thống MLTT, danh mục tài liệu, thư mục thông báo sách Còn sản phẩm CSDL (nhất CSDL tiếng Anh), CD-ROM, tìm tin mạng cịn nhiều bạn đọc chưa sử dụng
Cho đến nay, việc hướng dẫn bạn đọc 24 thư viện quận huyện chưa triển khai cách mở lớp trực tiếp hướng dẫn chỗ Đe hướng dẫn bạn đọc đạt hiệu 24 thư viện quận huyện cần biên soạn nội dung chương trình bồi dưỡng cụ thể, nên tập trung sâu vào vấn đề cần thiết, có cập nhật bổ sung thường xuyên thông tin cho phù hợp với phát triển thư viện biên soạn hướng dẫn kỹ thực hành tìm kiếm, xác định phạm vi thông tin, cách đánh giá nguồn tin mạng, cách chép lưu trữ liệu, cẩm nang giới thiệu thư viện Bên cạnh nội dung hướng dẫn cụ thể 24 thư viện quận huyện cần phải trì việc tổ chức hướng dẫn thường xuyên, liên tục có kế hoạch cụ thể nhằm giúp bạn đọc sử dụng, khai thác tốt SP&DVTT-TV có 24 thư viện quận huyện Qua đó, thúc đẩy hoạt động TT-TV thư viện phát triển mạnh mẽ hơn, thu hút nhiều đối tượng bạn đọc đến với thư viện
Việc nâng cao phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin - thư viện tích hợp kênh thơng tin Internet cần thiết Việc đầu tư giúp cho đa dạng sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện giúp bạn đọc học tập nghiên cứu giải trí có điều kiện thuận lợi tốt Các SP & DVTT-TV 24 thư viện quận huyện chưa phát huy tốt chức mình, chưa đủ để đáp ứng NCT ngày gia tăng
(10)Để thực đồng thời nhóm giải pháp nêu địi hỏi 24 thư viện quận huyện TP.HCM phải nỗ lực thực nhiều giải pháp đồng bao gồm đầu tư trang thiết bị, sở vật chất, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán thư viện Đầu tư nghiên cứu hướng thiết thực, mạnh sẵn có thư viện
Với tư cách cánh tay phải thư viện Khoa học tổng hợp TP.HCM hệ thong thư viện quận huyện cần có hỗ trợ mạnh mẽ chủ trương, sách, kinh phí từ quan chủ quản từ giúp sức Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Vụ Thư viện, Thư viện Khoa học tổng hợp TP.HCM Như hệ thống thư viện quận huyện TP.HCM góp phần vào công xây dựng thành phố xứng đáng trung tâm kinh tế - văn hóa - giáo dục nước
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện: Giáo trình, Trung tâm Thơng tin Tư liệu Khoa học Công nghệ Quốc gia, Hà Nội
2 Nguyễn Huy Thắng, (2010), “Phát triển dịch vụ thông tin quan thông tin thư viện”, Thông tin tư liệu, số 1
3 Lê Trọng Hiển, (2008), Thị trường sản phẩm dịch vụ thông tin: kinh nghiệm giới việc áp dụng vào Việt Nam, Thông tin tư liệu, số 3
4 Trần Mạnh Tuấn (2003), “v ề hệ thống sản phẩm dịch vụ thông tin”, Thông tin
Khoa học X ã hội, (5).
5 Nguyễn Hữu Hùng (2008), Một số vấn đề sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin Việt Nam, Thông tin Tư liệu (số 2), tr - 6
6 Trần Mạnh Trí (2003), Sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thực trạng vấn đề,
Thông tin Khoa học X ã hội, (sổ 4), tr 19 - 20.
Các vvebsite tham khảo: http://dnulib.edu.vn/ http://nlv.gov.vn/
http://dnulib.edu.vn/ http://nlv.gov.vn/ http://www.academia.edu