Đánh giá tình hình hoạt động định hướng chiến lược phát triển cho công ty tnhh nghi gia

Đại học quốc gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA XYW TRƯƠNG CHÍ CƯỜNG ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Doanh nghiệp Mã số ngành : 12.00.00 GVHD : Tiến só Bùi Thị Minh Hằng SVTH : Trương Chí Cường MSSV : QTDN – 12 – 007 TPHCM 8/2004 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHIà VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập – Tự – Hạnh phúc o0o - -o0o - NHIEÄM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên : Ngày tháng năm sinh : Chuyên ngành : I TÊN ĐỀ TÀI Trương Chí Cường 11/3/1975 Quản trị Doanh nghiệp Phái : Nơi sinh : Mã sốù : Nam Long An 12.00.00 : ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH TBGD NGHI GIA II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : ™ Cơ sở lý thuyết quản lý chiến lược ™ Phân tích môi trường kinh doanh Công ty Nghi Gia ™ Xây dựng phân tích ma trận IFE, EFE, SWOT, QSPM ™ Xây dựng chiến lược cho Công ty Nghi Gia giai đoạn 2005-2010 ™ Lựa chọn đề xuất biện pháp hổ trợ thực chiến lược III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 01/12/2003 IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 02/08/2004 V HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : Tiến só Bùi Thị Minh Hằng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ NGÀNH Tiến Só Bùi Thị Minh Nội dung đề cương Luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH Ngày tháng năm 2004 CHỦ NHIỆM KHOA Lời cám ơn: F G Luận văn hoàn thành vào tháng 8/ 2004 nỗ lực Tác giả với kiến thức học chương trình, liệu thu thập từ thực tế hướng dẫn tận tình Tiến Só Bùi Thị Minh Hằng Qua tập luận văn này, Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đến: - Giáo viên hướng dẫn Tiến só Bùi Thị Minh Hằng, người truyền đạt kiến thức bỏ nhiều công sức, tận tình hướng dẫn để tập luận văn hoàn thành thời hạn - Các Q Thầy, Cô khoa Quản lý Công nghiệp trường Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh tham gia giảng dạy truyền đạt kiến thức cho lớp Cao học Quản Trị Doanh Nghiệp khóa 12 - Ban Giám đốc Công ty Nghi Gia, Chuyên gia, Anh, Chị bạn đồng nghiệp Công ty TNHH Thiết bị Giáo dục Nghi Gia cung cấp thông tin có đóng góp ý kiến bổ ích giúp cho Tác giả hoàn thành luận văn Tp.HCM, ngày 30 tháng 08 năm 2001 Trương Chí Cường Tóm tắt luận văn F G Tên luận văn: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY TNHH TBGD NGHI GIA Nội dung luận văn: CHƯƠNG 1: Đề cương chi tiết – tiến độ thực luận văn CHƯƠNG 2: Cơ sở lý thuyết bao gồm lý thuyết vận dụng luận văn mô hình tác lực M Porter, ma trận IFE, EFE, SPACE, SWOT… CHƯƠNG 3: Phân tích tình hình nội Công ty Nghi Gia bao gồm lónh vực: lực quản lý, Marketing bán hàng, tài kế toán, sản xuất tác nghiệp, R & D, hệ thống thông tin Xây dựng ma trận đánh giá nội IFE CHƯƠNG 4: Phân tích môi trường tác nghiệp môi trường vó mô Công ty Nghi Gia bao gồm lónh vực: Môi trường vó mô: Chính phủ, luật pháp –kinh tế – văn hoá, xã hội – công nghệ – tự nhiên Môi trường tác nghiệp: bao gồm Khách hàng – Nhà cung cấp – Các đối thủ cạnh tranh – đối thủ tiềm – sản phẩm thay Xây dựng ma trận EFE, ma trận đánh giá hình ảnh cạnh tranh Công ty Nghi Gia CHƯƠNG 5: xây dựng ma trận SWOT, ma trận IE đánh giá vị cạnh tranh sản phẩm, ma trận QSPM lựa chọn chiến lược cho Công ty Nghi Gia CHƯƠNG 6: Các biện pháp hỗ trợ triển khai thực chiến lược dã lưa chọn số kiến nghị Mục lục CHƯƠNG 1: PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Phạm vi, giới hạn đề tài 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Phương pháp thu nhập thông tin : 1.6 Tài liệu tham khảo: 1.7 Khung nghiên cứu: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 2.2 2.3 2.4 Khái niệm chiến lược 2.1.1 Định nghóa chiến lược 2.1.2 Quản lý chiến lược ? 2.1.3 Các giai đoạn quản trị chiến lược Các cấp chiến lược: 2.2.1 Chiến lược cấp công ty 2.2.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh (đơn Ngành): 2.2.3 Chiến lược chức (bộ phận): Các loại chiến lược: 2.3.1 Các chiến lược kết hợp 2.3.2 Các chiến lược thị trường: 2.3.4 Chiến lược liên doanh 2.3.5 Các chiến lược suy giảm Một số kỹ thuật việc hoạch định chiến lược 2.4.1 Khung phân tích hình thành chiến lược 2.4.2 Mô hình năm tác lực M.Porter 2.4.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE): 2.4.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Ngành 2.4.5 Dây chuyền tạo giá trị công ty: 2.4.6 Ma trận đánh giá nội IFE 2.4.7 Ma trận chiến lược (Grand Strategy Matrix) 2.4.8 Ma traän SWOT (TOWS) 2.4.9 Ma trận hoạch định chiến lược định lượng (QSPM): CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY NGHI GIA 3.1 Tổng quan Công ty TNHH TBGD Nghi Gia 3.1.1 Lịch sử phát triển 3.1.2 Chức kinh doanh: 3.1.3 Kết hoạt động Công ty Nghi Gia 2000 – 2003 3.1.4 Sơ đồ tổ chức công ty TNHH TBGD Nghi Gia 3.1.5 Mục tiêu phát triển : 3.2 Phân tích tinh hình hoạt động Công ty Nghi Gia 3.2.1 Năng lực quản lý : 3.2.2 Bộ phận marketing bán hàng 3.2.3 Bộ phận tài - kế toán: 3.2.4 Sản xuất - tác nghiệp : 3.2.5 Nghiên cứu – phát triển 3.2.6 Hệ thống thông tin 3.3 Xây dựng ma trận đánh giá nội cho Công ty Nghi Gia 3.3.1 Phương pháp xây dựng ma trận IFE 3.3.2 Nhận xét chung ma trận IFE CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI 4.1 Phân tích môi trường tác nghiệp Ngành thiết bị trường học 4.1.1 Khách hàng : 4.1.2 Nhà cung cấp: 4.1.3 Các đối thủ cạnh tranh Ngành 4.1.4 Đối thủ tiềm năng: 4.1.5 Sản phẩm thay 4.2 Phân tích môi trường vó mô 4.2.1 Ảnh hưởng Chính phủ, luật pháp 4.2.2 Ảnh hưởng kinh tế: 4.2.3 Ảnh hưởng Văn hoá, Xã hội, nhân 4.2.4 Ảnh hưởng yếu tố công nghệ: 4.2.6 Ảnh hưởng tự nhiên 4.3 Xây dựng ma trận EFE 4.4 Xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh 4.4.1 Thông tin đối thủ chính: 4.4.2 Phương pháp xây dựng ma trận CHƯƠNG 5: HÌNH THÀNH VÀ LỰA CHỌN CÁC PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯC 5.1 Các sở hình thành chiến lược 5.2 phương pháp hình thành chiến lược 5.2.1 Ma trận SWOT 5.2.2 Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động SPACE 5.2.3 Ma trận IE đánh giá vị cạnh tranh sản phẩm 5.2.4 Ma trận QSPM 5.3 Các quan điểm chủ yếu lựa chọn chiến lược 5.4 Lựa chọn chiến lược cho Công ty Nghi Gia CHƯƠNG 6: CÁC BIỆN PHÁP HỖ TR TRIỂN KHAI THỰC HIỆN CHIẾN LƯC 6.1 Lónh vực Marketing bán hàng 6.1.1 Tổ chức phận chuyên trách lónh vực Marketing 6.1.2 Tăng cường nỗ lực tiếp thị quảng cáo chỗ: 6.2 6.1.3 Tổ chức phận mua hàng: 6.1.4 Tổ chức phận định giá sản phẩm : Lónh vực sản xuất tác nghiệp 6.2.1 Bố trí lại cấu tổ chức qui trình sản xuất: 6.2.2 Phương án đề nghị : 6.2.3 So sánh ưu khuyết điểm trước sau điều chỉnh khu vực sản xuất 6.3 6.4 Lónh vực nhân 6.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực: 6.3.2 Những kiến nghị chế độ khen thưởng nhân viên : Lónh vực tài - kế toán 6.4.1 Bổ sung thêm nhân lực cho phận kế tài - kế toán 6.4.2 Nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên kế toán 6.4.3 Tiến hành đánh giá hiệu hoạt động Doanh nghiệp dựa số tài 6.5 Lónh vực hệ thống thông tin Luận văn tốt nghiệp GV: TS Bùi Thị Minh Hằng CHƯƠNG : PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Lý hình thành đề tài: Trong năm gần Việt Nam đối diện với thách thức to lớn trình hội nhập vào kinh tế toàn cầu Quá trình đòi hỏi hội nhập toàn diện, bình đẳng sáng tạo Nó đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải có tiềm lực tương xứng để tận dụng toàn hội đương đầu với nguy - thách thức phát sinh Do xác định xu hướng phát triển giới hoạch định chiến lược phát triển phù hợp với lực để tồn phát triển vấn đề quan trọng cần thiết tất Doanh nghiệp Việt Nam Công ty TNHH Thiết bị Giáo dục Nghi Gia mà tiền thân sở sản xuất Rạng đông chuyên sản xuất, gia công loại thiết bị trường học tủ, bàn ghế học sinh, bãng viết loại đồ dùng dạy học… Cung cấp chủ yếu cho Công ty sách thiết bị trường học vùng đồng sông Cửu Long TPHCM Trong năm gần Công ty Nghi Gia có bước chuyển đổi mạnh mẻ nhằm đáp ứng nhu cầu nâng cao chất lượng sở hạ tầng trường học Bộ giáo dục Đào tạo Viêt Nam Đứng trước tình hình Việt Nam riết chuẩn bị gia nhập hiệp hội kinh tế AFTA hay WTO Công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục Nghi Gia nhận thức hội quý giá để mở rộng sản xuất, nâng cao nâng lực cạnh tranh tìm kiếm thêm thị trường Do vấn đề định hướng phát triển cho tương lai xác định chiến lược phát triển cụ thể cho giai đoạn 2005 – 2010 nhằm thay cho giải pháp ngắn hạn không phù hợp trước vấn đề thực tiễn cấp lãnh đạo đặc biệt quan tâm 1.2 Mục tiêu đề tài Mục tiêu đề tài nhằm định hướng phát triển tương lai xác định chiến lược phát triển cụ thể cho giai đoạn 2005 – 2010 cho Công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục Nghi Gia bao gồm mục tiêu cụ thể sau: ™ Đánh giá môi trường bên Xác định hội – nguy ™ Đánh giá tình hình hoạt động phân tích nguồn lực nội (Tài chính, nhà xưởng, nhân lực, uy tín, thương hiệu, mối quan hệ, văn hoá công ty…) Xác định điểm mạnh- điểm yếu, lực cốt lõi công ty Lớp: QTDN 12 SV: Trương Chí Cường Luận văn tốt nghiệp GV: TS Bùi Thị Minh Hằng ™ Định hướng phát triển cho tương lai xác định chiến lược phát triển cụ thể cho giai đoạn 2005 – 2010 1.3 Phạm vi, giới hạn đề tài 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu Đánh giá tác động môi trường vó mô: ( Chính trị – pháp lý, Kinh tế – xã hội, công nghe, tự nhiên) Đánh giá tác động môi trường kinh doanh: ( Khách hàng, Nhà cung cấp, Các đối thủ cạnh tranh, Các đối thủ tiềm ẩn, Sản phẩm thay thế) Phân tích môi trường nội Công Nghi Gia (Bộ phận sản xuất, Nguồn nhân lực, Marketing, ……) 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Các tỉnh đồng sông Cửu Long - Các tỉnh Miền Đông – Đông Nam Bộ - Thành phố HCM Trong năm gần nhu cầu phát triển sở hạ tầng ngành Giáo dục lớn hạn chế nhân lực, vốn… nên công ty Nghi Gia chưa đủ khả nắm bắt hội, mở rộng thị trường phát triển thêm số mặt hàng Thiết bị Giáo dục, thiết bị cao cấp dùng văn phòng Nhưng tương lai xu hướng nhu cầu tất yếu ảnh hưởng mạnh mẽ đến tồn phát triển Công ty Nghi Gia Cho nên việc định hướng chiến lược phát triển giai đoạn 2005-2010 quan trọng thực tiển 1.3.3 Giai đoạn định hướng chiến lược - Xác định chiến lược phát triển cho giai đoạn từ 2005 – 2020 - Xác định mục tiêu cụ thể cho giai đoạn từ 2005 - 2010 Lớp: QTDN 12 SV: Trương Chí Cường BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ TÌNH HÌNH MÔI TRƯỜNG NGÀNH THIẾT BỊ TRƯỜNG HỌC ***************** Nhằm mục đích đánh giá yếu tố ảnh hưởng cuả môi trường Ngành thiết bị Giáo dục Doanh nghiệp hoạt động lónh vực Ban Giám đốc Công ty TNHH TBGD Nghi Gia mong nhận đóng góp ý kiến q báu Chuyên Gia Ngành Giáo dục Sự đóng góp ý kiến cuả Q vị giúp cho Công ty Nghi Gia đánh giá xác tình hình cuả môi trường Ngành thiết bị Giáo dục xác định chiến lược phát triển cuả đơn vị Dưạ vào yêu cầu chung cuả Ngành kinh nghiệm cuả lónh vực thiết bị trường học Xin Q vị vui lòng cho biết yếu tố liệt kê yếu tố quan trọng, có ảnh hưởng đến môi trường hoạït động cuả Ngành thiết bị trường học Mức độ quan trọng đánh giá theo thang điểm 10 Điểm từ 10 cho mức độ từ không quan trọng đến quan trọng Các yếu tố chủ yếu bên Môi trường vó mô Chủ trương cuả Bộ Giáo dục đào tạo Mối liên kết truyền thống cuả Ngành Ảnh hưởng tự nhiên Thu nhập bình quân đầu người Nguồn nguyên liệu truyền thống bị cạn kiệt: Môi trường tác nghiệp Khả tạo áp lực nhà cung cấp Số lượng nhà cung cấp nhiều đa dạng Tình hình nhu cầu thị trường: Kênh phân phối sản phẩm mở rộng Xuất thêm nhiều đối thủ cạnh tranh mới: Năng lực cạnh tranh đối thủ Sự ràng buộc trách nhiệm thấp Lợi tuyệt đối giá thành Tác dụng giảm phí theo qui mô Sự khác biệt sản phẩm Sự hạn chế trình độ, lực tài p lực từ sản phẩm thay Điểm quan trọng Qui đổi BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA VỀ TÌNH HÌNH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY TNHH TBGD NGHI GIA ***************** Nhằm mục đích đánh giá yếu tố ảnh hưởng cuả môi trường nội Công ty TNHH TBGD Nghi Gia Ban Giám đốc Công ty TNHH TBGD Nghi Gia mong nhận đóng góp ý kiến q báu Chuyên Gia Ngành Giáo dục Sự đóng góp ý kiến cuả Q vị giúp cho Công ty Nghi Gia đánh giá xác tình hình môi trường nội cuả Công ty Nghi Gia yếu tố chủ yếu tác động đến tình hình hoạt động Doanh nghiệp để từ Công ty Nghi Gia xác định chiến lược phát triển phù hợp cho đơn vị nhằm tăng cường vị sức cạnh tranh cho Công ty Dưạ vào yêu cầu chung cuả Ngành kinh nghiệm cuả lónh vực thiết bị trường học Xin Q vị vui lòng cho biết yếu tố liệt kê yếu tố quan trọng, có ảnh hưởng đến hoạït động sản xuất, sức mạnh cạnh tranh vị cuả Doanh nghiệp Ngành thiết bị Giáo dục Mức độ quan trọng đánh giá theo thang điểm 10 Điểm từ 10 cho mức độ từ không quan trọng đến quan trọng BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA NHẰM ĐỊNH HƯỚNG Các yếu tố chủ yếu bên Thị phần thấp Công tác hoạch định chiến lược không rõ ràng Tính đoàn kết nội cao Phân công trách nhiệm, quyền hạn chưa rõ ràng Chưa phát huy vai trò phận quản lý cấp trung Chưa thật giao phó quyền hạn cho nhân viên Sự tin tưởng cuả nhân viên cấp lãnh đạo cao: Trao đổi thông tin nội tốt : Kế hoạch tuyển dụng nhân chưa phù hợp : Tỷ lệ lao động trẻ cao gắn bó lâu dài với Công ty Công tác Marketing yếu Lónh vực phân phối sản phẩm dịch vụ sau bán hàng mạnh Trình độ chuyên môn cuả phận kế toán thấp Qui trình sản xuất bố trí chưa hợp lý: Tỷ lệ nguyên vật liệu hàng tồn kho thấp Chưa có chức R & D Vai trò cuả hệ thống thông tin mờ nhạt Điểm quan trọng Qui đổi BẢNG KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA NHẰM ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯC PHÁT TRIỂN CHO CÔNG TY NGHI GIA ************** Nhằm mục tiêu xác định hướng chiến lược phát triển cho Công ty TNHH TBGD Nghi Gia giai đoạn 2005 -2010 Ban giám Đốc Công ty Nghi Gia mong nhận đóng góp ý kiến q báu cuả Chuyên Gia lónh vực Giáo Dục Với kinh nghiệm q báu cuả Q vị, tin tưởng sở vững để định hướng chiến lược phát triển nhằm trì tồn phát triển cuả Công ty Nghi Gia Điểm từ 10 cho mức độ từ không quan trọng đến quan trọng Tổng quan chiến lược Các chiến lược chuyên sâu thực tiển: Bao gồm chiến lược: thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản phẩm Chiến lược thâm nhập thị trường: nhằm làm tăng thị phần cho sản phẩm dịch vụ có thị trường có thông qua nổ lực tiếp thị :Tăng số lượng nhân viên bán hàng, tăng chi phí quảng cáo, khuyến mãi, tăng cường nổ lực quảng cáo Chiến lược phát triển thị trường: việc đưa sản phẩm dịch vụ có vào khu vực địa lý Chiến lược phát triển sản phẩm: nhằm tăng doanh thu qua việc cải tiến sưả đổi sản phẩm dịch vụ có Các chiến lược kết hợp: Bao gồm chiến lược: kết hợp phía trước, kết hợp phía sau, kết hợp ngang Kết hợp phía trước: nhằm tăng quyền sở hữu kiểm soát nhà phân phối nhà bán lẻ Kết hợp phía sau: nhằm tìm kiếm quyền sở hữu kiểm soát cuả nhà cung cấp cuả công ty Kết hợp ngang:là chiến lược tìm kiếm quyền sở hữu kiểm soát đối thủ cạnh tranh cuả công ty Các chiến lược khác: Chiến lược liên doanh: chiến lược hay nhiều công ty thành lập nên công ty hợp doanh nhằm khai thác hội Các hình thức liên doanh bao gồm: hợp tác nghiên cứu phát triển, hợp đồng phân phối chéo sản phẩm, chuyển giao quyền công nghệ… Chiến lược thu hẹp bớt hoạt động: Công ty tổ chức lại hoạt động thông qua việc cắt giảm chi phí tài sản để cứu vãn tình doanh số lợi nhuận sụt giảm Chiến lược cắt bỏ bớt hoạt động – lý: nhằm tăng nguồn vốn cho hoạt động khác đầu tư hay mua lại có tính chiến lược Đây phần cuả chiến lược thu hẹp hoàn toàn để loại bỏ hoạt động kinh doanh lãi, đòi hỏi nhiều vốn không phù hợp với hoạt động khác cuả Công ty Chiến lược đa dạng hoá đồng tâm: thêm vào sản phẩm hay dịch vụ có liên hệ với nhằm đa dạng hoá sản phẩm, tăng cường sức cạnh tranh, gia tăng doanh thu lợi nhuận Chiến lược tổng hợp: việc theo đuổi kết hợp hay nhiều chiến lược lúc, nhiên chiến lược kết hợp có nhiều rủi ro thực xa Cần phải thiết lập ưu tiên cho chiến lược dựa vào nguồn tài nguyên sẳn có cuả Doanh nghiệp ... tài nhằm định hướng phát triển tương lai xác định chiến lược phát triển cụ thể cho giai đoạn 2005 – 2010 cho Công ty TNHH Thiết Bị Giáo Dục Nghi Gia bao gồm mục tiêu cụ thể sau: ™ Đánh giá môi... hướng nhu cầu tất yếu ảnh hưởng mạnh mẽ đến tồn phát triển Công ty Nghi Gia Cho nên việc định hướng chiến lược phát triển giai đoạn 2005-2010 quan trọng thực tiển 1.3.3 Giai đoạn định hướng chiến. .. CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY NGHI GIA 3.1 Tổng quan Công ty TNHH TBGD Nghi Gia 3.1.1 Lịch sử phát triển 3.1.2 Chức kinh doanh: 3.1.3 Kết hoạt động Công ty Nghi Gia 2000 – 2003