Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH giám định vinacontrol tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN XUÂN HIỀN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH GIÁM ĐỊNH VINACONTROL TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG NGUYỄN XUÂN HIỀN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁM ĐỊNH VINACONTROL TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 704/QĐ-ĐHNT ngày 7/8/2015 Quyết định thành lập hội đồng: Ngày bảo vệ: Người hướng dẫn khoa học: TS QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Chủ tịch hội đồng Khoa sau đại học KHÁNH HÒA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH giám định Vinacontrol TP.Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS.Quách Thị Khánh Ngọc Các thông tin, số liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực Các kết trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khoa học khác Các số liệu trích dẫn q trình nghiên cứu ghi rõ ràng nguồn gốc Nha Trang, ngày 06 tháng 07 năm 2017 Người thực Nguyễn Xuân Hiền iii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn nhận nhiều quan tâm giúp đỡ thầy, cô, tổ chức gia đình bạn bè Xin trân trọng cảm ơn TS.Quách Thị Khánh Ngọc, người hướng dẫn khoa học luận văn tận tình giúp đỡ tơi nhiều mặt nhằm thực thành công đề tài Xin trân trọng cảm ơn q thầy khoa Kinh tế, phịng Đào tạo Đại học Sau đại học, Trường Đại học Nha Trang hướng dẫn giúp đỡ q trình hồn thành đề tài Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo tập thể Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh cung cấp nhiều thông tin tài liệu tham khảo giúp thực thành công đề tài Cuối xin trân trọng cảm ơn thầy, cô hội đồng bảo vệ luận văn góp ý thiếu sót tránh khỏi đề tài Nha Trang, ngày 06 tháng 07 năm 2017 Người thực Nguyễn Xuân Hiền iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ xi TRÍCH YẾU LUẬN VĂN xii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANG NGHIỆP .7 1.1 Khái niệm cạnh tranh (competition) .7 1.2 Năng lực cạnh tranh .7 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 1.2.2 Cạnh tranh quy luật khách quan kinh tế thị trường 1.3 Các nhân tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 10 1.3.1 Các yếu tố bên .10 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 10 1.3.1.2 Môi trường vi mô 12 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2.1 Nguồn nhân lực 14 1.3.2.2 Hoạt động Marketing .15 1.3.2.3 Năng lực tài 15 1.3.2.4 Năng lực máy móc thiết bị .15 1.3.2.5 Văn hóa doanh nghiệp 16 1.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh 17 1.4.1 Thị phần 17 1.4.2 Tốc độ tăng trưởng thị phần doanh nghiệp 17 1.4.3 Giá sản phẩm dịch vụ .18 1.4.4 Độ đa dạng sản phẩm .18 1.4.5 Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 18 v 1.4.6 Khả tài 19 1.4.7 Năng lực quản lý điều hành kinh doanh 19 1.4.8 Hiệu quảng bá thương hiệu 20 1.4.9 Khả nắm bắt thông tin .20 1.4.10 Trình độ lao động 21 1.5 Các công cụ sử dụng đánh giá lực cạnh tranh .21 1.5.1 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên (EFE Matrix – External Factors Evaluation Matrix) .21 1.5.2 Ma trận đánh giá yếu tố môi trường nội doanh nghiệp (IFE Matrix 22 – Internal Factors Evaluation Matrix) 22 1.5.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 23 1.5.4 Ma trận SWOT 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁM ĐỊNH VINACONTROL TP.HỒ CHÍ MINH 26 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 26 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty mẹ - cơng ty cổ phần tập đồnVinacontrol 26 2.1.2 Các tiêu chí đánh giá Vinacontrol .28 2.1.3 Tổng quan công ty thành viên - Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 28 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty 29 2.1.3.2 Hoạt động kinh doanh công ty 33 2.1.3.3 Cơ cấu doanh thu phịng, chi nhánh thuộc cơng ty TNHH Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 35 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty 36 2.2.1 Các yếu tố bên .36 2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 36 2.2.1.2 Môi trường vi mô 39 2.2.1.3 Phân tích ma trận đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh (EFE) 42 2.2.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 43 2.2.2.1 Nguồn nhân lực .43 vi 2.2.2.2 Chính sách lương, thưởng 44 2.2.2.3 Hoạt động Marketing .45 2.2.2.4 Năng lực tài cơng ty .46 2.2.2.5 Năng lực máy móc thiết bị .49 2.2.2.6 Văn hóa doanh nghiệp 49 2.2.2.7 Mạng lưới phân phối 50 2.2.2.8 Năng lực liên doanh, liên kết 50 2.2.2.9 Uy tín thương hiệu 51 2.2.2.10 Chất lượng sản phẩm dịch vụ .51 2.2.2.11 Phân tích ma trận đánh giá yếu tố môi trường bên công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh (IFE) .51 2.3 Phân tích tiêu đánh giá lực cạnh tranh công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 52 2.3.1 Thị phần 52 2.3.2 Tốc độ tăng trưởng thị phần 53 2.3.3 Phí giám định 54 2.3.4 Độ đa dạng dịch vụ giám định 54 2.3.5 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 59 2.3.6 Hiệu hoạt động 59 2.3.7 Năng lực quản lý điều hành 60 2.3.8 Danh tiếng thương hiệu .60 2.3.9 Khả nắm bắt thông tin thị trường 61 2.3.10 Trình độ lao động 61 2.3.11 Phân tích lực cạnh tranh cơng ty cơng cụ ma trận hình ảnh cạnh tranh 62 2.4 Phân tích ma trận SWOT Cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 62 2.4.1 Vai trị việc phân tích SWOT công ty 63 2.4.2 Phân tích, xác định, lựa chọn chiến lược tối ưu SWOT Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh: 63 2.4.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 64 vii CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY TNHH GIÁM ĐỊNH VINACONTROL TP HỒ CHÍ MINH 66 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 66 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 68 3.2.1 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 68 3.2.2 Phát triển thị trường, đẩy mạnh khai thác hợp tác giám định .68 3.2.3 Đầu tư sở vật chất kỹ thuật 71 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ giám định 71 3.2.5 Đầu tư phát triển loại hình dịch vụ .72 3.2.6 Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu .72 3.2.7 Duy trì mối quan hệ tốt với quan quản lí Nhà nước 72 3.3 Kiến nghị 73 3.3.1 Về phía Nhà nước .73 3.3.2 Về phía doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa xuất nhập .75 KẾT LUẬN .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt AFTA ASEAN Free Trade Area Khu vực Mậu dịch Tự ASEAN EFE External Factor Evaluation Ma trận đánh giá yếu tố bên Matrix Matrix IFE Internal Factor Evaluation Matrix Matrix ISO International Organization for Ma trận đánh giá yếu tố bên Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế Standardization QLNN TQM Quản lý Nhà nước Total Quality Management Quản lý chất lượng toàn diện TNHH TPP Trách nhiệm hữu hạn Trans-Pacific Strategic Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Economic Partnership Bình Dương Agreement TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh XNK Xuất nhập KNXK Kim ngạch xuất KNNK Kim ngạch nhập WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới ix DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Ma trận SWOT 25 Bảng 2.1 Phân tích kết hoạt động kinh doanh từ năm 2014 - 2016 34 Bảng 2.2 Doanh thu giám định phịng, chi nhánh thuộc cơng ty TNHH Vinacontrol TP HCM từ năm 2014-2016 35 Bảng 2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 43 Bảng 2.4 Tình hình tài Cơng ty, giai đoạn 2014 -2016 .46 Bảng 2.5 Cấu trúc nguồn vốn Công ty Cổ phần tập đoàn Vinacontrol 47 Bảng 2.6 Các tiêu khả tốn cơng ty cổ phần tập đoàn Vinacontrol 48 Bảng 2.7 Các số khả sinh lời công ty cổ phần tập đoàn Vinacontrol 48 Bảng 2.8 Ma trận đánh giá yếu tố nội (IFE) công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 52 Bảng 2.9 Tốc độ tăng trưởng doanh thu công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 53 Bảng 2.10 Bảng so sánh tốc độ tăng trưởng Doanh thu dịch vụ giám định công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh ( 2014-2016) 55 Bảng 2.11 Kết kinh doanh Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh giai đoạn 2014-2016 .59 Bảng 2.12 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 62 Bảng 2.13 Ma trận SWOT Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh 63 x ương Quan hệ chặt chẽ thân thiện với quan quản lí Nhà nước giúp cơng ty giải nhiều vấn đề thuộc sách, đồng thời nhận ủng hộ lợi cho cơng ty khai thác giám định (ví dụ: quan hệ với Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng để phát triển dịch vụ tư vấn ISO 9000; với Hải quan để giám định hàng thông quan; với Bộ Kế hoạch Đầu tư để giám định dự án…) 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Về phía Nhà nước  Hoàn thiện pháp luật giám định thương mại Việt Nam Thứ nhất, quy định cụ thể, chi tiết điều kiện kinh doanh dịch vụ giám định thương mại Các quy định điều kiện kinh doanh dịch vụ giám định chung chung, chưa hướng dẫn cụ thể làm cho việc hiểu áp dụng thực tiễn chưa thống Cụ thể quy định điều kiện chuyên môn giám định viên; điều kiện có khả thực quy trình, phương pháp giám định hàng hóa, dịch vụ theo quy định pháp luật, tiêu chuẩn quốc tế nước áp dụng cách phổ biến giám định hàng hóa, dịch vụ đó; điều kiện để thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định yêu cầu giám định quan nhà nước Sự thiếu hướng dẫn quy định cụ thể dẫn đến nhiều lúng túng trình áp dụng hiệu điều chỉnh không cao Thứ hai, chế tài phạt vi phạm bồi thường thiệt hại trường hợp chứng thư giám định có kết sai Việc xây dựng chế tài phạt vi phạm bồi thường thiệt hại trường hợp chứng thư giám định có kết sai cần thực nguyên tắc đảm bảo tính thống nhất, đồng hệ thống pháp luật giám định thương mại nói riêng hệ thống pháp luật nói chung Theo đó, quy định cần sửa đổi theo hướng thống với quy định chung phạt vi phạm bồi thường thiệt hại quy định Điều 300 Điều 303 Luật Thương mại năm 2005 tạo chế răn đe hợp lý hành vi cấp chứng thư giám định có kết sai doanh nghiệp làm dịch vụ giám định Nên sửa đổi quy định khoản khoản Điều 266 Luật Thương mại năm 2005, sửa đổi hai khoản thành khoản chung sau: “Trường hợp thương nhân kinh doanh dịch vụ giám định cấp chứng thư giám định có kết sai phải chịu trách nhiệm trả tiền phạt bồi thường thiệt hại phát sinh cho khách 73 hàng theo quy định pháp luật Mức phạt vi phạm bên thỏa thuận không vượt mười lần thù lao dịch vụ giám định” Thứ ba, bổ sung quy định thẻ giám định viên Từ phân tích điều kiện kinh doanh dịch vụ giám định thương mại, cho rằng, cần bổ sung quy định doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giám định phải có mẫu thẻ giám định viên riêng biệt cấp thẻ giám định viên cho giám định viên công nhận, giám định viên thực cơng tác trường phải đeo thẻ tổ chức giám định cấp Quy định có ý nghĩa sau: + Việc đeo thẻ giám định viên xác nhận tư cách giám định viên trường giám định, tạo điều kiện thuận lợi cho bên liên quan thực công việc giám sát giám định viên Các bên (chủ hàng, bên vận chuyển, ) dễ dàng xác định lực lượng giám định viên trường, tránh tình trạng lực lượng thực công tác giám định trường đa phần giám định viên tập sự, không đủ số lượng giám định viên cần thiết cho công việc + Đeo thẻ giám định viên thực công tác giám định trường, giám định viên ý thức trách nhiệm mình, uy tín tổ chức giám định Từ đó, hoạt động giám định viên trọng tính đắn Chất lượng cơng tác giám định theo nâng cao + Quy định tổ chức giám định cấp thẻ giám định viên cho giám định viên tổ chức tăng tính quy củ, chuyên nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ giám định Thứ tư, cần tổ chức định kỳ kỳ thi giám định viên cấp chứng cơng nhận  Có biện pháp qn lí chặt chẽ tổ chức kinh doanh dịch vụ giám định Trong quan quản lí Nhà nước trọng vào việc ban hành thông tư, nghị định kinh doanh dịch vụ giám định hàng hố cơng tác quản lí hoạt động tổ chức giám định dường lại không dược quan chức quan tâm cách mực Theo trách nhiệm Chính phủ giao, Bộ Thương mại quan chịu trách nhiệm quản lí Nhà nước hoạt động Nhưng họ lại thừa nhận họ khơng biết xác có tổ chức giám định thức hoạt động Việt Nam Hơn nữa, Thông tư 33 Bộ Thương mại quy định: định kì tháng lần vào trước ngày 15/7 trước ngày 15/1 năm sau, tổ chức kinh doanh dịch vụ giám định hàng hố có trách nhiệm gửi báo cáo tình trạng hoạt động cho sở Thương mại tỉnh, thành phố nơi tổ chức giám định đặt trụ sở để tổng hợp báo cáo 74 cho Bộ Thương mại Như vậy, doanh nghiệp giám định có vi phạm q trình giám định mà không báo cáo báo cáo không hết liệu quan quản lí biết điều chỉnh kịp thời không, Bộ xa cịn cấp sở lại khơng giao nhiệm vụ Thêm vào đó, tổ chức giám định có vi phạm (chưa tới mức xử lí hình sự) khơng thể xử lí thiếu chế tài cần thiết 3.3.2 Về phía doanh nghiệp kinh doanh hàng hóa xuất nhập Doanh nghiệp kinh doanh hàng hoá xuất nhập với tư cách chủ thể hợp đồng giám định, người có quyền lợi liên quan trực tiếp đến chứng thư giám định người sử dụng trực tiếp sản phẩm tổ chức giám định Do doanh nghiệp xuất nhập phải có thái độ nghiêm khắc chất lượng sản phẩm tổ chức giám định phải ln địi hỏi chất lượng phục vụ ngày cao Bên cạnh đó, để đảm bảo quyền lợi đáng trường hợp có tranh chấp kết giám định, công ty xuất nhập phải đưa thêm điều khoản ràng buộc trách nhiệm pháp lý trách nhiệm vật chất công ty giám định vào hợp đồng giám định, phải ln địi hỏi sử dụng loại dịch vụ cạnh tranh lành mạnh, chất lượng tương xứng với đồng tiền mà bỏ Một mặt giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty hoạt động đồng thời cần phải mạnh dạn, thẳng thắn lên tiếng tố cáo giám định viên công ty giám định cố tình làm sai, tiêu cực Khơng bao che, tiếp tay cho hành vi trái pháp luật 75 Tóm tắt chương Trong chương tác giả đưa nhóm giải pháp nhằm cao lực cạnh tranh Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh nhóm giải pháp bao gồm: Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Phát triển thị trường, đẩy mạnh khai thác hợp tác giám định Đầu tư sở vật chất kỹ thuật Nâng cao chất lượng dịch vụ giám định Đầu tư phát triển loại hình dịch vụ Đẩy mạnh quảng bá thương hiệu Duy trì mối quan hệ tốt với quan quản lí Nhà nước Đồng thời đề xuất kiến nghị với Nhà nước hồn thiện sách pháp luật giám định thương mại, kiến nghị Doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập hàng hóa tạo điều kiện thuận lợi cho công ty giám định hoạt động 76 KẾT LUẬN Trải qua 40 năm hình thành phát triển, Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh có nhiều cố gắng kinh doanh, đạt nhiều thành công, tồn khơng khó khăn, thách thức Đặc biệt kể từ Việt Nam gia nhập WTO, mở cửa kinh tế, cho phép tổ chức giám định nước ngồi có uy tín tham gia thị trường giám định Việt Nam khiến cạnh tranh lĩnh vực giám định ngày gắt gao hết Do đó, việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh địi hỏi thiết Qua đề tài Qua đề tài này, bên cạnh mong muốn giúp thân tổng hợp kiến thức, kinh nghiệm thực tế tích lũy năm qua, tác giả mong đề tài đóng góp phần việc giải vướng mắc, tồn việc kinh doanh Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh để thời gian tới Cơng ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh giữ vững, phát huy vai trò đầu tàu lĩnh vực giám định nước trở thành tổ chức giám định có uy tín giới Mặc dù có nhiều cố gắng tìm hiểu thực tế, nghiên cứu tài liệu tham khảo ý kiến tình hình hoạt động Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh song thời gian khả cịn hạn chế nên chắn viết khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong vấn đề tập trung nghiên cứu góc độ sâu nghiên cứu khác, nhằm tiếp tục đưa Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh hoạt động có hiệu 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Kim Anh (2007), Quản trị chiến lược, Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Paul A Samuelson (2000), Kinh tế học, dịch giả Lê Đông Tâm, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội Paul A.Samuelson W.D.Nordhaus (1995), Kinh tế học, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hải Bắc (2015), Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ Công ty bảo hiểm BIDV Nam Trung Bộ, Luận văn Thạc sỹ Công ty Cổ phần tập đoàn Vinacontrol (2014, 2015, 2016), Báo cáo tài Cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh (2014, 2015, 2016), Báo cáo kết kinh doanh Lê Đăng Doanh (2010), Những nút thắt phát triển lực cạnh tranh Việt Nam Dương Ngọc Dũng (2008), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Machael E Porter, Nhà xuất tổng hợp TP Hồ Chí Minh Fred R David (2006), Khái luận quản trị chiến lược, người dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội 10 Ngơ Xn Hồng (2013), Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty chè Sông Cầu – Tổng Công ty chè Việt Nam, Tạp chí kinh tế phát triển 11 Trần Văn Lễ (2010), Nâng cao lực cạnh tranh Công ty xăng dầu Phú Khánh, Luận văn Thạc sỹ 12 Micheal E Porter (2009), Chiến lược cạnh tranh, dịch giả Nguyễn Ngọc Toàn, Nhà xuất Trẻ Tp Hồ Chí Minh 13 Micheal E Porter (2009), Lợi cạnh tranh, dịch giả Nguyễn Phúc Hoàng, Nhà xuất Trẻ TP Hồ Chí Minh 14 Micheal E Porter (2009), Lợi cạnh tranh quốc gia, dịch giả Nguyễn Ngọc Toàn, Lương Ngọc Hà, Lê Thanh Hải, Nhà xuất Trẻ TP Hồ Chí Minh 15 Đặng Thu Minh (2011), Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Nestle Việt Nam, Luận văn Thạc sỹ 16 Nguyễn Thế Nghĩa (2009), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp hội nhập kinh tế quốc tế, Thông tin pháp luật nhân 78 17 Nguyễn Ánh Ngọc (2016), Nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty cổ phần xi măng Vicem Hồng Mai, Luận văn Thạc sỹ 18 Nguyễn Văn Thanh (2003), Một số vấn đề lực cạnh tranh lực cạnh tranh quốc gia, tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, số 317 19 Đoàn Mạnh Thịnh (2010), Nâng cao lực cạnh tranh công ty Thương mại Hà Nội điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn Thạc sỹ 20 Từ điển kinh doanh (1992), Nhà xuất Anh Tiếng Anh 21 J.R Markusen (1992), Endogenous market structures in international trade, Journal of International Economics 22 Marcel Fafchamps (2004), Market Institutions and Sub-Saharan Afica: Theory and Evidence, MIT Press 23 Micheal E Porter (1985), Competitive Advantage, The Free Press, New York 24 Morck Randall (1995), The economics of concentrated ownership, Canadian business law journal Website: 25 http://eic.com.vn 26 http://www.hochiminhcity.gov.vn 27 http://www.sgs.vn 28 http://www.vinacontrol.com.vn 29 http://www.vinamarine.gov.vn 79 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHUYÊN GIA Xin chào Anh/Chị, tên Nguyễn Xuân Hiền, học viên lớp cao học ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Nha Trang Hiện nay, giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp thực đề tài mang tên“Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh” Đề tài đóng góp phần nhỏ vào việc xác định lực cạnh tranh Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh Vì kính mong Anh/Chị giúp đỡ cách cho nhận xét vào bảng Xin chân thành cảm ơn! PHẦN NỘI DUNG BẢNG A: Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố môi trường bên ngồi ảnh hưởng đến Cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh Để đánh giá Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm theo quy tắc sau: Rất quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các yếu tố môi trường bên ngồi ảnh hưởng đến Cơng STT ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh Chính sách phủ hoạt động kinh doanh giám định thương mại Mơi trường trị - pháp luật ổn định Sự cạnh tranh gay gắt công ty trong ngành Xu hướng trọng chất lượng dịch vụ khách hàng Phân loại 4 4 Tốc độ tăng trưởng kim ngạch xuất nhập hàng hóa Quản lý nhà nước với chế mở Nhu cầu thử nghiệm độ phức tạp ngày tăng Cửa ngõ hàng hóa xuất nhập Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng 4 10 Hàng rào kỹ thuật BẢNG B: Đánh giá phản ứng Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh với yếu tố mơi trường bên ngồi Để đánh giá Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm theo quy tắc sau: Phản ứng Phản ứng Phản ứng Phản ứng trung bình trung bình trung bình tốt Các yếu tố mơi trường bên ảnh hưởng đến STT Cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh Chính sách phủ hoạt động kinh doanh giám định thương mại Mơi trường trị - pháp luật ổn định Sự cạnh tranh gay gắt công ty trong ngành Xu hướng trọng chất lượng dịch vụ khách hàng Tốc độ tăng trưởng kim ngạch xuất nhập hàng hóa Phân loại 4 4 Quản lý nhà nước với chế mở Nhu cầu thử nghiệm độ phức tạp ngày tăng Cửa ngõ hàng hóa xuất nhập Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng 4 10 Hàng rào kỹ thuật Một số thông tin cá nhân Họ tên : Giới tính : Đơn vị làm việc : Chức vụ : Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHUYÊN GIA Xin chào Anh/Chị, tên Nguyễn Xuân Hiền, học viên lớp cao học ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Nha Trang Hiện nay, giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp thực đề tài mang tên “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh” Đề tài đóng góp phần nhỏ vào việc xác định lực cạnh tranh Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh Vì kính mong Anh/Chị giúp đỡ cách cho nhận xét vào bảng Xin chân thành cảm ơn! PHẦN NỘI DUNG BẢNG A: Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố môi trường nội ảnh hưởng đến Cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh Để đánh giá Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm theo quy tắc sau: Rất quan trọng Ít quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các yếu tố môi trường nội ảnh hưởng đến Công ty ST TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có trình độ chun mơn Phân loại Chính sách lương, thưởng Năng lực tài 4 Chất lượng sản phẩm dịch vụ Công tác marketing chưa xúc tiến mạnh Hệ thống máy móc thiết bị đáp ứng nhu cầu cơng việc Uy tín thương hiệu khẳng định thị trường Năng lực liên doanh, liên kết Mạng lưới phân phối 10 Xây dựng văn hóa cơng ty BẢNG B: Đánh giá phản ứng Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh với yếu tố mơi trường nội Để đánh giá Anh/Chị đánh dấu vào số thể quan điểm theo quy tắc sau: Phản ứng Phản ứng Phản ứng Phản ứng trung bình trung bình trung bình tốt Các yếu tố mơi trường nội ảnh hưởng đến Công ty STT TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, có trình độ chun mơn Phân loại Chính sách lương, thưởng Năng lực tài 4 Chất lượng sản phẩm dịch vụ Công tác marketing chưa xúc tiến mạnh Hệ thống máy móc thiết bị đáp ứng nhu cầu công việc Uy tín thương hiệu khẳng định thị trường Năng lực liên doanh, liên kết Mạng lưới phân phối 4 10 Xây dựng văn hóa công ty Một số thông tin cá nhân Họ tên : Giới tính : Đơn vị làm việc : Chức vụ : Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHUYÊN GIA Xin chào Anh/Chị, tên Nguyễn Xuân Hiền, học viên lớp cao học ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại Học Nha Trang Hiện nay, giai đoạn làm luận văn tốt nghiệp thực đề tài mang tên “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh” Đề tài đóng góp phần nhỏ vào việc xác định lực cạnh tranh Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh Vì kính mong Anh/Chị giúp đỡ cách cho nhận xét vào bảng Xin chân thành cảm ơn! PHẦN NỘI DUNG Đánh giá yếu tố ma trận hình ảnh cạnh tranh Cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh với đối thủ cạnh tranh chủ yếu thông qua việc đánh giá, so sánh số yếu tố quan trọng định lợi cạnh tranh BẢNG A:Đánh giá mức độ quan trọng tiêu định đến lực cạnh tranh công ty giám định địa bàn TP Hồ Chí Minh Để đánh giá mức độ quan trọng tiêu định đến lực cạnh tranh công ty giám định địa bàn TP Hồ Chí Minh nào, kính đề nghị Anh/chị cho điểm cách khoanh trịn số điểm mà Anh/Chị cho thích hợp vào cột theo tiêu thức sau: Rất quan trọng Ít quan trọng Quan trọng STT Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh Rất quan trọng Phân loại Thị phần Tốc độ tăng trưởng thị phần Phí giám định 4 Độ đa dạng dịch vụ Chất lượng dịch vụ Hiệu hoạt động Năng lực quản lý điều hành 1 2 3 4 Danh tiếng thương hiệu Khả nắm bắt thông tin thị trường 4 10 Trình độ lao động BẢNG B: Đánh giá phản ứng công ty tiêu đánh giá lực cạnh tranh công ty giám định địa bàn TP Hồ Chí Minh Để đánh giá mức độ phản tiêu định đến lực cạnh tranh công ty công ty giám định địa bàn TP Hồ Chí Minh nào, kính đề nghị Anh/chị cho điểm cách khoanh trịn số điểm mà Anh/Chị cho thích hợp vào cột theo tiêu thức sau: Phản ứng Phản ứng Phản ứng Phản ứng trung bình trung bình trung bình tốt Các tiêu đánh giá lực STT cạnh tranh Phân loại Công ty Công ty Công ty Cổ TNHH giám TNHH SGS phần giám định Việt Nam định Năng Vinacontrol lượng Việt TP.Hồ Chí Nam Minh Thị phần 4 Tốc độ tăng trưởng thị phần 4 Phí giám định 4 4 Độ đa dạng dịch vụ 4 Chất lượng dịch vụ 4 Hiệu hoạt động 4 Năng lực quản lý điều hành 4 Danh tiếng thương hiệu 4 Khả nắm bắt thông tin thị trường 4 Trình độ lao động 4 10 Một số thông tin cá nhân Họ tên : Giới tính : Đơn vị làm việc : Chức vụ : Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC XỬ LÝ DỮ LIỆU (Tính điểm mức độ quan trọng mức độ phản ứng (trọng số) yếu tố) - Sau thu thập liệu, tác giả sử dụng phần mềm Microsoft Excel để tính tốn - Phương pháp tính số điểm quan trọng (trọng số) yếu tố sau: - Điểm mức độ = Số bậc mức độ (Ví dụ: Điểm mức độ = 2; Điểm mức độ = 4) - Điểm yếu tố = Tổng số số người chọn mức độ x điểm mức độ - Số điểm quan trọng yếu tố = Điểm yếu tố / Điểm tổng cộng tất yếu tố - Phương pháp tính số điểm mức độ phân loại (phản ứng) yếu tố - Điểm mức độ = Số bậc mức độ (Ví dụ: Điểm mức độ = 2; Điểm mức độ = 4) - Điểm yếu tố = Tổng số số người chọn mức độ x điểm mức độ - Số điểm phân loại (phản ứng) yếu tố = Điểm yếu tố / Tổng số mẫu DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN TT Họ tên Chức vụ Giám đốc Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Trần Đăng Thành Minh Phó Giám đốc Công ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Bạch Khánh Nhựt Chí Minh Phó Giám đốc Cơng ty TNHH giám định Vinacontrol TP Hồ Nguyễn Quốc Minh Chí Minh Nguyễn Đức Bái Giám đốc Chi nhánh Vinacontrol Nha Trang Ngô Trung Hiếu Giám đốc Chi nhánh Vinacontrol Phú Mỹ Nguyễn Trung Giang Giám đốc Chi nhánh Vinacontrol Cần Thơ Vương Quốc Tuấn Giám đốc Công ty Cổ phần Giám định Năng lượng Việt Nam Trần Hải Sơn Cục trưởng Cục Hải quan Khánh Hịa Huỳnh Văn Thơng Phó Tổng giám đốc Tổng công ty lương thực Miền Nam 10 Đào Hồng Phong Phó giám đốc Petrolimex Khánh Hịa 11 Võ Ngọc Long Giám đốc công ty TNHH chế biến dăm gỗ Đại Thắng 12 Huỳnh Thanh Lĩn Giám đốc phận xuất nhập – Công ty TNHH Hải Vương ... sánh lực cạnh tranh Công ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh với đối thủ cạnh tranh, sở đưa giải pháp để nâng cao lưc cạnh tranh cho Cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh. .. trạng cạnh tranh cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh chương đề xuất giải pháp chương 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH GIÁM ĐỊNH VINACONTROL TP. HỒ CHÍ MINH. .. luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Giám định Vinacontrol TP Hồ Chí Minh Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Giám định