Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp đối với người lao động tại trung tâm TMDV du lịch isena

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KINH TẾ o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHỤ LIỆU MAY NHA TRANG Giáo viên hướng dẫn : ThS NGUYỄN THU THỦY Sinh viên thực : THIỀU THỊ THU THẢO Mã số sinh viên : 56130625 Khánh Hòa, 2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG KHOA KẾ TỐN – TÀI CHÍNH BỘ MƠN QUẢN TRỊ KINH DOANH o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI SỰ THỎA MÃN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHỤ LIỆU MAY NHA TRANG GVHD: ThS NGUYỄN THU THỦY SVTH : THIỀU THỊ THU THẢO MSSV : 56130625 Khánh Hòa, 7/2018 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG Khoa: Kinh tế PHIẾU ĐĂNG KÝ NHẬN ĐỀ TÀI/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên đăng ký đề tài (1) Thiều Thị Thu Thảo MSSV: 56130625 khóa: 56 Tên đề tài đăng ký: (1) Các yếu tố ảmh hưởng tới thỏa mãn người lao động Công ty Cổ phần Phụ Liệu May Nha Trang Cán hướng dẫn: (1) Ths Nguyễn Thu Thủy Sinh viên hiểu rõ yêu câu đề tài, cam kết thực hoàn thành theo nội dung, thời hạn đề Khánh Hòa, ngày Ý kiến cán hướng dẫn tháng năm 2018 Sinh viên (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Trưởng Bộ môn duyệt (Ký ghi rõ họ tên) ii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ĐƠN XIN XÁC NHẬN THỰC TẬP Kính gửi: Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Phụ Liệu May Nha Trang Em tên là: Thiều Thị Thu Thảo Sinh viên lớp: 56KD2 – Khoa Kinh Tế - Trường Đại học Nha Trang Vừa qua đồng ý nhà trường Cơng ty, em hồn thành thời gian thực tập Công ty Cổ phần Phụ liệu may Nha Trang từ tháng 03 đến tháng 05 năm 2018 Được giúp đỡ tận tình Cơ/ Chú/Anh/ Chị Cơng ty, em hồn thành tốt đợt thực tập tốt nghiệp Qua đó, em tích lũy nhiều kinh nghiệm thực tế mà em chưa trải nghiệm ghế nhà trường Hơm em viết đơn kính mong Ban lãnh đạo Công ty xác nhận cho em thực tập thời gian vừa qua Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn Quý Công ty tạo điều kiện tốt để em hoàn thành tốt đợt thực tập Nha Trang, ngày , tháng 06 năm 2018 Sinh viên thực tập Nhận xét Công ty: Nha Trang, ngày tháng 06 năm 2018 Phòng KD - XNK iii QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỒ ÁN, KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP iv v TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG Khoa : Kinh Tế PHIẾU THEO DÕI TIẾN ĐỘ VÀ ĐÁNH GIÁ ĐỀ TÀI/ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn người lao động Công ty Cổ phần Phụ Liệu May Nha Trang Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thu Thủy Sinh viên hướng dẫn: Thiều Thị Thu Thảo Khóa: 56 Lần KT MSSV: 56130625 Ngành: Quản trị kinh doanh Ngày Nội dung Nhận xét GVHD Nhận xét chung (sau sinh viên hoàn thành ĐA/KLTN) Điểm hình thức: /10 Đồng ý cho sinh viên: Điểm nội dung:…./10 Được bảo vệ:  Điểm tổng kết:……/10 Khơng bảo vệ:  Khánh Hịa, ngày… tháng……năm 2018 Cán hướng dẫn vi vii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố Những tài liệu, hình ảnh, cơng trình nghiên cứu đề cập tác giả thu thập ghi rõ phần tài liệu tham khảo NGƯỜI LÀM ĐƠN Thiều Thị Thu Thảo viii Đồ thị phần dư Đồ thị phân tán phần dư Phụ Lục 08: Kết Quả Thống Kê Mô Tả Thang Điểm Likert Đối Với Các Thang Đo Được Rút Ra Từ Kết Quả Phân Tích Hồi Quy Đối với biến quan sát thuộc thành phần “Cấp mối quan hệ với đồng nghiệp” Descriptive Statistics N Minim Maxim Mean Std um um Deviation V5.22 Cap tren lang nghe quan diem, suy 285 3.14 648 nghi cua nhan vien V5.23 Cap tren co nang luc, tam nhin va 285 3.56 746 kha nang dieu hanh V5.25 Cap tren doi xu cong bang voi cap 285 3.46 743 duoi V6.27 Cac dong nghiep phoi hop lam viec 285 3.62 740 tot V6.28 Dong nghep than thien, hoa dong 285 3.74 737 V6.29 Dong nghiep la nguoi dang tin cay 285 3.52 776 Valid N (listwise) 285 Đối với biến quan sát thuộc thành phần “Các sách phúc lợi” Descriptive Statistics N Mini Maxi Mean mum mum V8.34 Cong ty tuan thu day du cac che 285 4.19 bao hiem cho nhan vien V8.35 Tao dieu kien cho nhan vien nghi 285 4.14 phep co nhu cau V8.36 Hang ky to chuc cac hoat dong du 285 3.72 lich, gap mat cho nhan vien V8.37 Co su ho tro tu cong doan 285 3.75 V8.38 Co to chuc tham hoi, chuc mung 285 3.11 cuoi hoi, sinh nhat, tang le Valid N (listwise) 285 Đối với biến thuộc thành phần “Tiền lưởng thưởng” Descriptive Statistics N Mini Maxi mum mum V2.5 Tien luong tuong xung voi ket qua 285 lam viec V2.6 Co the song hoan toan dua vao thu 285 nhap tu cong ty V2.9 Tien luong duoc tra day du va dung 285 nang luc V2.10 Chinh sach thuong cong bang va 285 thoa dang Mean Std Deviation 693 642 682 719 718 Std Deviation 3.49 730 2.86 770 3.35 688 3.16 657 V2.11 Biet ro chinh sach luong, thuong 285 cua cong ty Valid N (listwise) 285 Đối với biến quan sát thuộc thành phần “Môi việc” Descriptive Statistics N Mini mum V3.12 Noi lam viec an toan va thoai mai 285 V3.13 Duoc cung cap day du cac phuong 285 tien lam viec V3.14 Thoi gian bat dau va ket thuc lam la 285 hop ly V3.15 Thong tin luon san co, co the ho tro 285 cong viec Valid N (listwise) 285 2.91 709 trường điều kiện làm Maxi Mean Std mum Deviation 3.91 874 3.74 954 3.42 879 3.51 838 Đối với biến thuộc thành phần “Đặc điểm chất công việc” Descriptive Statistics N Mini Maxi Mean mum mum V1.1 Cong viec thu vi, tao thu 285 3.58 lam viec V1.2 Hieu ro cong viec dang lam 285 3.41 V1.3 Viec phan chia cong viec hop ly, phu 285 3.39 hop voi nang luc va so truong ca nhan V1.4 Co quyen quyen dinh mot so van de 285 3.15 cong viec pham vi nang luc Valid N (listwise) 285 Đối với biến thuộc thành phần “Đánh giá công việc” Descriptive Statistics N Mini Maxi mum mum V7.30 Danh gia duoc thuc hien dinh ky 285 V7.31 Ket qua danh gia day du, chinh xac 285 va cong bang V7.32 Ket qua danh gia duoc lam co so de 285 xet luong thuong V7.33 Viec danh gia giup cai thien va nang 285 cao nang suat lao dong Valid N (listwise) 285 Mean Std Deviation 967 970 1.006 829 3.73 Std Deviation 930 3.59 854 3.54 925 3.28 834 Đối với biến thuộc thành phần “Cơ hội đào tạo thăng tiến” Descriptive Statistics N Mini Maxi Mean Std mum mum Deviation V4.17 Cong ty luon tao dieu kien cho anh/chi hoc tap nang cao kien thuc va trinh 285 3.11 768 chuyen mon nghiep vu V4.18 Cac chinh sach thang tien cua cong 285 3.01 785 ty la ro rang V4.20 Nguoi co nang luc co dieu kien 285 3.26 869 thang tien tot Valid N (listwise) 285 Đối với biến thuộc “Sự thỏa mãn” Descriptive Statistics N V44 Hai long voi dac diem va ban chat cong viec hien tai V45 Hai long voi thu nhap hien tai V46 Hai long voi moi truong va dieu kien lam viec hien tai V47 Hai long voi chinh sach dao tao va thang tien tai cong ty V48 Hai long voi lanh dao cua minh V49 Hai long voi dong nghiep cua minh V50 Hai long voi cach danh gia tai cong ty V51 Hai long voi phuc loi cua cong ty V52 Hai long voi viec duoc tu the hien ban than V53 Xem cong ty nhu ngoi nha thu hai cua minh Valid N (listwise) Đối với thỏa mãn chung Descriptive Statistics N Thoaman Quanhe Phucloi Thunhap Moitruong Congviec Danhgia Daotao Valid N (listwise) 285 285 285 285 285 285 285 285 285 Maxi mum Mean Std Deviation 285 3.23 969 285 3.11 893 285 3.58 842 285 3.12 775 285 285 285 285 1 1 5 5 3.26 3.74 3.56 3.09 801 912 880 962 285 3.09 823 285 3.49 735 285 Minimum 1.60 2.60 1.60 1.50 1.25 1.33 1.42 2.00 Mini mum Maximum 4.70 4.80 4.60 5.00 4.50 4.67 4.75 5.00 Mean 3.327 3.506 3.782 3.154 3.645 3.383 3.535 3.127 Std Deviation 47769 56248 46038 59135 65324 65843 46288 57139 Phục Lục 10: Kết Quả Phân Tích Anova Kiểm định cảm nhận khác theo “giới tính” Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic Quanhe 142 283 707 Phucloi 089 283 766 Thunhap 097 283 755 Moitruon 004 283 949 g Congviec 016 283 899 Danhgia 102 283 750 Daotao 226 283 635 Thoaman 150 283 699 ANOVA Sum of Squares Between Groups Quanhe Within Groups Total Between Groups Phucloi Within Groups Total Between Groups Thunhap Within Groups Total Between Groups Moitruon Within g Groups Total Between Groups Congviec Within Groups Total Between Danhgia Groups df Mean Square 224 224 47.009 283 166 47.234 284 038 038 60.155 283 213 60.193 284 023 023 99.290 283 351 99.313 284 015 015 77.822 283 275 77.837 284 013 013 122.525 283 433 122.537 284 014 014 F Sig 1.349 246 179 673 065 798 056 813 029 865 066 797 Within Groups Total Between Groups Daotao Within Groups Total Between Groups Thoaman Within Groups Total 60.879 283 215 60.893 284 521 521 92.203 283 326 92.724 284 250 250 64.554 283 228 64.804 284 1.599 207 1.096 296 Kiểm định cảm nhận khác theo “Trình độ học vấn” Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic Quanhe 1.304 281 273 Phucloi 2.124 281 097 Thunhap 150 281 930 Moitruon 883 281 450 g Congviec 294 281 830 Danhgia 136 281 938 Daotao 1.019 281 384 Thoaman 2.328 281 075 ANOVA Sum of Squares Between Groups Quanhe Within Groups Total Between Groups Phucloi Within Groups Total Between Groups Thunhap Within Groups Total df Mean Square 650 217 46.583 281 166 47.234 284 350 117 59.843 281 213 60.193 284 661 220 98.652 281 351 99.313 284 F Sig 1.307 272 548 650 627 598 Between Groups Moitruon Within g Groups Total Between Groups Congviec Within Groups Total Between Groups Danhgia Within Groups Total Between Groups Daotao Within Groups Total Between Groups Thoaman Within Groups Total 1.085 362 76.752 281 273 77.837 284 975 325 121.562 281 433 122.537 284 398 133 60.494 281 215 60.893 284 748 249 91.975 281 327 92.724 284 973 324 63.831 281 227 64.804 284 1.324 267 752 522 617 605 762 516 1.428 235 Kiểm định cảm nhận khác theo “Thâm niên làm việc” Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic Quanhe 3.241 280 183 Phucloi 068 280 991 Thunhap 466 280 761 Moitruon 1.552 280 187 g Congviec 1.167 280 326 Danhgia 1.191 280 315 Daotao 952 280 435 Thoaman 2.097 280 081 ANOVA Sum of Squares Quanhe Between Groups Within Groups df Mean Square 1.464 366 45.770 280 163 F 2.239 Sig .065 Phucloi Thunhap Moitruon g Congviec Danhgia Daotao Thoaman Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total 47.234 284 1.192 298 59.001 280 211 60.193 284 1.823 456 97.491 280 348 99.313 284 568 142 77.269 280 276 77.837 284 5.174 1.293 117.364 280 419 122.537 284 800 200 60.093 280 215 60.893 284 3.316 829 89.408 280 319 92.724 284 4.076 1.019 60.728 280 217 64.804 284 1.414 229 1.309 267 515 725 3.086 016 931 446 2.596 037 4.698 001 Kiểm định sau ANOVA lệnh Post Hoc Tests với phương pháp SLD Multiple Comparisons LSD Depende (I) TNien (J) TNien Mean Std Sig 95% Confidence nt Tham nien Tham Differen Error Interval Variable nien ce (I-J) Lower Upper Bound Bound Tu nam Congvie Duoi - duoi -.02192 09807 823 -.2150 1711 c nam nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren nam 15 Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren 15 nam Duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren 15 nam Duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren 15 nam Duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi nam Tren 15 nam Duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi nam -.01223 10760 910 -.2240 1996 -.14900 18011 409 -.5035 2055 1.25725* 38282 001 5037 2.0108 02192 09807 823 -.1711 2150 00969 09478 919 -.1769 1963 -.12708 17276 463 -.4671 2130 1.27917* 37942 001 5323 2.0260 01223 10760 910 -.1996 2240 -.00969 09478 919 -.1963 1769 -.13677 17834 444 -.4878 2143 1.26948* 38199 001 5175 2.0214 14900 18011 409 -.2055 5035 12708 17276 463 -.2130 4671 13677 17834 444 -.2143 4878 1.40625* 40839 001 6024 2.2101 38282 1.25725* 001 -2.0108 -.5037 37942 1.27917* 001 -2.0260 -.5323 38199 1.26948* 001 -2.0214 -.5175 Duoi nam Tu nam - duoi nam Daotao Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren nam 15 Tu nam - duoi 15 nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren 15 nam Duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren 15 nam Duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren 15 nam Duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi nam Tren 15 nam Duoi nam 40839 1.40625* 001 -2.2101 -.6024 -.09638 08537 260 -.2644 0717 -.17278 09367 066 -.3572 0116 -.28804 15680 067 -.5967 0206 64251 33326 055 -.0135 1.2985 09638 08537 260 -.0717 2644 -.07641 08251 355 -.2388 0860 -.19167 15039 204 -.4877 1044 73889* 33030 026 0887 1.3891 17278 09367 066 -.0116 3572 07641 08251 355 -.0860 2388 -.11526 15525 458 -.4209 1904 81530* 33254 015 1607 1.4699 28804 15680 067 -.0206 5967 19167 15039 204 -.1044 4877 11526 15525 458 -.1904 4209 93056* 35552 009 2307 1.6304 -.64251 33326 055 -1.2985 0135 Duoi nam Thoama n Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren 15 nam Duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren 15 nam Duoi nam Tu nam - duoi nam Tu nam - duoi 15 nam Tren 15 nam Duoi nam Tu nam - duoi nam -.73889* 33030 026 -1.3891 -.0887 -.81530* 33254 015 -1.4699 -.1607 -.93056* 35552 009 -1.6304 -.2307 -.21609* 07036 002 -.3546 -.0776 -.05423 07720 483 -.2062 0977 -.26567* 12922 041 -.5200 -.0113 54058 27466 050 -.0001 1.0812 21609* 07036 002 0776 3546 16186* 06800 018 0280 2957 -.04958 12395 689 -.2936 1944 75667* 27222 006 2208 1.2925 05423 07720 483 -.0977 2062 -.16186* 06800 018 -.2957 -.0280 -.21144 12795 100 -.4633 0404 59481* 27407 031 0553 1.1343 26567* 12922 041 0113 5200 04958 12395 689 -.1944 2936 Tu nam - duoi 21144 12795 nam Tren 15 80625* 29300 nam Duoi -.54058 27466 nam Tu nam - duoi -.75667* 27222 nam Tren 15 Tu nam nam - duoi -.59481* 27407 nam Tu nam - duoi 15 -.80625* 29300 nam * The mean difference is significant at the 0.05 level .100 -.0404 4633 006 2295 1.3830 050 -1.0812 0001 006 -1.2925 -.2208 031 -1.1343 -.0553 006 -1.3830 -.2295 Kiểm định cảm nhận khác theo “Vị trí làm việc” Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Sig Statistic Quanhe 014 283 905 Phucloi 007 283 935 Thunhap 438 283 509 Moitruon 476 283 491 g Congviec 007 283 936 Danhgia 177 283 674 Daotao 609 283 436 Thoaman 050 283 824 ANOVA Sum Squares Between Groups Quanhe Within Groups Total Between Groups Phucloi Within Groups Total Between Thunhap Groups of df Mean Square F Sig .019 891 010 922 538 464 003 003 47.230 283 167 47.234 284 002 002 60.191 283 213 60.193 284 189 189 Within Groups Total Between Groups Moitruon Within g Groups Total Between Groups Congviec Within Groups Total Between Groups Danhgia Within Groups Total Between Groups Daotao Within Groups Total Between Groups Thoaman Within Groups Total 99.125 283 99.313 284 210 210 77.627 283 274 77.837 284 023 023 122.514 283 433 122.537 284 447 447 60.446 283 214 60.893 284 903 903 91.821 283 324 92.724 284 000 000 64.804 283 229 64.804 284 Test of Homogeneity of Variances Levene df1 df2 Statistic Quanhe 1.034 281 Phucloi 449 281 Thunhap 119 281 Moitruon 424 281 g Congviec 592 281 Danhgia 306 281 Daotao 110 281 Thoaman 220 281 350 Sig .378 718 949 736 621 821 954 882 766 382 053 818 2.091 149 2.783 096 000 983 ANOVA Sum Squares Quanhe Phucloi Thunhap Moitruon g Congviec Danhgia Daotao Thoaman Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total of df Mean Square F Sig .043 988 425 735 913 435 127 944 237 871 1.116 343 958 413 392 759 022 007 47.212 281 168 47.234 284 272 091 59.921 281 213 60.193 284 958 319 98.355 281 350 99.313 284 106 035 77.732 281 277 77.837 284 309 103 122.228 281 435 122.537 284 717 239 60.176 281 214 60.893 284 939 313 91.785 281 327 92.724 284 270 090 64.534 281 230 64.804 284 ... kinh doanh thay đổi nay, hội đào tạo, thăng tiến mà cơng ty tạo cho người lao động có tác dụng động viên nâng cao thỏa mãn cho người lao động Trong đề tài khảo sát mức độ thỏa mãn người lao động. .. nghĩ người lao động - Lãnh đạo coi trọng tài đóng góp - Người lao động đối xử cơng - Lãnh đạo có lực, tầm nhìn khả điều hành Đồng nghiệp: - Đồng nghiệp thường sẵn lòng giúp đỡ lẫn - Các đồng nghiệp. .. thiện nâng cao suất lao động Phúc lợi - Chính sách phúc lợi rõ ràng hữu ích - Chính sách phúc lợi thể quan tâm Công ty với người lao động - Phúc lợi thực đầy đủ hấp dẫn người lao động Kết hồi quy