Tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của công chức viên chức tại đà lạt

Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHẠM PHAN HẠNH DUNG TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA CÔNG CHỨC – VIÊN CHỨC TẠI ĐÀ LẠT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ Đà Lạt, tháng năm 2011 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học :…………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét :…………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét :…………………………………………… (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc sĩ bảo vệ HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày… tháng……năm… Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) 1: …………………………………………………… 2: …………………………………………………… 3: …………………………………………………… 4: …………………………………………………… 5: …………………………………………………… Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Bộ môn quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn Bộ môn quản lý chuyên ngành TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc -oOo TP HCM, ngày tháng năm 2011 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên Ngày, tháng, năm sinh Chuyên ngành MSHV : PHẠM PHAN HẠNH DUNG Phái: Nữ : 27 tháng năm 1979 Nơi sinh: Đà Lạt : Quản trị kinh doanh : 01708665 1- TÊN ĐỀ TÀI: TÌM HIỂU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ĐÀ LẠT 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: Tìm hiểu yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc công chức, viên chức Đà Lạt Phân tích đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc công chức, viên chức Đà Lạt Đề xuất số giải pháp nhằm giảm ý định nghỉ việc công chức, viên chức Đà Lạt 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS LÊ THÀNH LONG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH LỜI CẢM ƠN Đầu tiên cho gửi lời cám ơn đến Ban Giám Hiệu Trường Đại Học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh, q Thầy Cơ Khoa Quản lý Cơng nghiệp tận tình giảng dạy, tạo điều kiện cho tơi tham gia học tập hồn tất khóa học Những kiến thức kinh nghiệm quý báu tích lũy giảng đường hành trang giúp tự tin sống công việc Tôi xin chân thành cảm ơn TS Lê Thành Long trực tiếp hướng dẫn thời gian thực luận văn tốt nghiệp Sự quan tâm, hướng dẫn tận tình Thầy giúp khắc phục thiếu sót hồn thành luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn đến tất bạn bè, người chia sẻ tơi khó khăn, kiến thức tài liệu học tập suốt trình học lớp MBA – 2008 Cảm ơn bạn, anh chị, cựu đồng nghiệp hỗ trợ trình khảo sát thu thập liệu giúp thực nghiên cứu Xin cảm ơn tất thành viên gia đình, người thân bạn bè động viên giúp đỡ nhiều suốt thời gian hồn thành chương trình học vừa qua Đà Lạt, tháng năm 2011 Người thực Phạm Phan Hạnh Dung TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Nghiên cứu thực với mục đích xac định yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc công chức – viên chức Đà Lạt – Lâm Đồng Nghiên cứu thực qua hai bướcchính: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ bước nghiên cứu định tính nhằm khám phá, điều chỉnh bổ sung biến quan sát để đo lường khái niệm nghiên cứu Nghiên cứu thực phương pháp vấn sâu môt số chuyên gia quan Nhà nước có liên quan đến quản lý nhân sự, có am hiểu đến vấn đề nghiên cứu Số người vấn bao gồm 09 chuyên gia Nghiên cứu thức thực phương pháp định lượng nhằm đánh giá kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua việc phân tích nhân tố khám phá, kiểm định độ tin thang đo phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, hồi quy tuyến tính với mức ý nghĩa 5% Nghiên cứu thực kỹ thuật vấn công chức – viên chức thuộc quan quản lý Nhà nước như: ủy ban, Sở ngành, Trung tâm, trường học bảng câu hỏi khảo sát Số bảng câu hỏi thu hồi để phân tích liệu 255 bảng Kết hồi quy cho thấy có 03 yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc công chức, viên chức Đà Lạt bao gồm: hành vi lãnh đạo, quan hệ đồng nghiệp mệt mỏi cơng việc Trong hành vi lãnh đạo quan hệ đồng nghiệp có quan hệ nghịch biến với ý định nghỉ việc, mệt mỏi công việc có quan hệ đồng biến với ý định nghỉ việc Các hệ số hồi quy có ý nghĩa thống kê mức 5% phù hợp với giả thuyết đặt Mơ hình nghiên cứu cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc giải thích 68,7% biến động biến phụ thuộc ý định nghỉ việc Mơ hình gải thích vấn đề nghiên cứu mức độ 68,7% nhân rộng tổng thể Có thể cịn số yếu tố khác chưa đưa vào mơ hình nghiên cứu, kích thước đạt 255 so với 18.000 công chức Lâm Đồng phạm vi nghiên cứu hạn chế lĩnh vực y tế Trong điều kiện giới hạn nguồn lực thời gian, nghiên cứu không tránh khỏi hạn chế định Tuy nhiên kết đạt hữu ích cho công tác quản lý nhân quan hành – nghiệp Đà Lạt MỤC LỤC Nhiệm vụ luận văn Lời cảm ơn Lý lịch trích ngang Tóm tắt nội dung luận văn Mục lục Danh mục phụ lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình Danh mục từ viết tắt CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU………………………………………………… 01 1.1- Giới thiệu chung ………………………………………………………… 01 1.2- Lý hình thành đề tài ……………………………………………………02 1.3- Vấn đề nghiên cứu ……………………………………………………… 05 1.4- Ý nghĩa thực tiễn………………………………………………………… 05 1.5- Phạm vi, đối tượng phương pháp nghiên cứu………………………….06 1.5.1- Phạm vi nghiên cứu………………………………………………06 1.5.2- Đối tượng nghiên cứu…………………………………………….06 1.5.3- Cỡ mẫu……………………………………………………………06 1.5.4- Phương pháp nghiên cứu…………………………………………06 1.6- Cấu trúc đề tài…………………………………………………………07 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT…………………………………………08 2.1- Các khái niệm…………………………………………………………… 08 2.1.1- Ý định nghỉ việc………………………………………………… 08 2.1.2- Cơ quan Nhà nước……………………………………………… 08 2.1.3- Đơn vị nghiệp công lập……………………………………… 09 2.1.4- Công chức - viên chức Nhà nước…………………………… ….09 2.1.5- Sự hài lịng cơng việc…………………………………….09 2.1.6- Sự cam kết tổ chức………………………………………… 10 2.1.7- Sự mệt mỏi công việc………………………………………10 2.1.8- Chất lượng môi trường công việc…………………………….10 2.2- Các nghiên cứu có liên quan………………………………………………11 2.2.1- Một số nghiên cứu trước đây…………………………………… 11 2.2.2- Kết số nghiên cứu trước…………………………………11 2.2.2.1- Mơ hình Igbaria and Greenhaus (1992)………………….11 2.2.2.2- Mơ hình nghiên cứu Moore (2000) ………………………12 2.2.2.3- Nghiên cứu nhóm Hoonakker et al (2004) 13 2.2.2.4- Nghiên cứu Janet Cheng Lian Chew (2004) …………….14 2.2.2.5- Nghiên cứu Derek Riley (2006) …………………………14 2.2.3- Tổng hợp số lý thuyết từ nghiên cứu trước …………… 15 2.2.4- Các thang đo sử dụng nghiên cứu trước……………….16 2.2.4.1- Biến độc lập …………………………………………… 16 2.2.4.2- Biến phụ thuộc ………………………………………… 19 2.3- Đề xuất mô hình nghiên cứu………………………………………………20 2.3.1- Mơ hình nghiên cứu………………………………………………20 2.3.2- Phát biểu giả thuyết………………………………………… 22 2.3.2.1- Lương – thưởng công nhận ……………………….22 2.3.2.2- Môi trường làm việc ……………………………………22 2.3.2.3- Sự huấn luyện phát triển nghề nghiệp ……….………23 2.3.2.4- Sự thách thức ………………………………… ……… 23 2.3.2.5- Hành vi lãnh đạo ………………………… ……….23 2.3.2.6- Quan hệ nơi làm việc …………… …………………….24 2.3.2.7- Sự phù hợp ………………………… ………………….24 2.4- Một số kinh nghiệm việc áp dụng giải pháp thu hút nhân lực … 25 2.4.1- Singgapore ……………………………………………………….25 2.4.2- Mỹ………………………………………………………………………26 2.4.3- Hàn Quốc……………………………………………………………….26 2.4.4- Trung Quốc…………………………………………………………… 27 2.4.5- Đà Nẵng………………………………………………………… 27 2.4.6- Bình Dương…………………………………………………………… 28 2.4.7- Hà Nội………………………………………………………………… 29 2.4.8- Một số địa phương khác……………………………………………… 29 2.5- Tóm tắt chương II…………………………………………………………30 CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………… …………31 3.1- Qui trình nghiên cứu……………………………………………… …….31 3.2- Nghiên cứu sơ bộ…………………………………………………… … 33 3.2.1- Phương pháp………………………………………………… …33 3.2.2- Nội dung……………………………………………………… 34 3.2.2.1- Điều chỉnh số thang đo ……………………… ……35 3.2.2.2- Bổ sung thang đo …………………………………… …36 3.3- Nghiên cứu thức…………………………………………………….39 3.3.1- Thiết kế bảng câu hỏi………………………………………… 39 3.3.2- Thiết kế mẫu………………………………………………… ….39 3.3.3- Thu thập liệu………………………………………………… 40 3.4- Kế hoạch phân tích liệu……………………………………………… 41 3.4.1- Thống kê mô tả…………………………………………… …….41 3.4.2- Kiểm định thang đo………………………………………… … 41 3.4.3- Độ tin cậy thang đo……………………………………… …42 3.4.4- Phân tích hồi quy đa biến……………………………………… 43 3.4.5- Phân tích hồi quy theo biến giả………………………………… 43 3.5- Tóm tắt chương III……………………………………………………… 43 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU………………………… ………44 4.1- Thống kê mô tả…………………………………………………….………44 4.2- Kiểm định thang đo……………………………………………….……….49 4.2.1- Phân tích nhân tố…………………………………………….……49 4.2.2- Phân tích độ tin cậy thang đo……………………………… 53 4.3- Điều chỉnh mơ hình nghiên cứu giả thuyết mới……………………57 4.4- Kiểm định mô hình……………………………………………………… 58 4.4.1- Phân tích hệ số tương quan Peason…………………………….…58 4.4.2- Phân tích hồi quy…………………………………………………59 4.4.3- Kiểm định giả thuyết…………………………………………… 60 4.4.4- Giá trị trung bình nhân tố……………………………………… 62 4.4.5- Thảo luận kết hồi quy……………………………………… 62 4.5- Sự khác biệt nhân tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc………… 65 4.5.1- Phân tích hồi quy theo giới tính………………………………….65 4- Thang đo Lương – phúc lợi: Case Processing Summary N Cases % Valid 255 100.0 0 255 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 509 N of Items 510 Item Statistics Mean Std Deviation N 2_tra luong cao 2.0549 75093 255 3_nhieu phuc loi 2.3804 71569 255 Summary Item Statistics Maximum / Mean Item Means Item Variances Minimum Maximum Range Minimum Variance N of Items 2.218 2.055 2.380 325 1.158 053 538 512 564 052 1.101 001 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted 2_tra luong cao 2.3804 512 342 117 a 3_nhieu phuc loi 2.0549 564 342 117 a 15 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Alpha if Item Deleted 2_tra luong cao 2.3804 512 342 117 a 3_nhieu phuc loi 2.0549 564 342 117 a a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings 16 5- Thang đo ý định nghỉ việc Case Processing Summary N Cases Valid % 255 100.0 0 255 100.0 Excludeda Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha Based on Cronbach's Standardized Alpha Items 929 N of Items 929 Item Statistics Mean Std Deviation N 38_anh chi co nghi se nghi cong viec hien tai 3.2627 96676 255 39_co ke hoach tim cong viec moi 12 thang toi 3.1843 98480 255 40_trong nam neu thich hop se tich cuc tim cong viec moi 3.3490 1.00772 255 Summary Item Statistics Maximum / Mean Item Means Item Variances Minimum Maximum Range Minimum Variance N of Items 3.265 3.184 3.349 165 1.052 007 973 935 1.016 081 1.087 002 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 38_anh chi co nghi se nghi cong viec hien tai 39_co ke hoach tim cong viec moi 12 thang toi Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.5333 3.691 821 700 924 6.6118 3.412 905 820 857 17 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted 38_anh chi co nghi se nghi cong viec hien tai 39_co ke hoach tim cong viec moi 12 thang toi 40_trong nam neu thich hop se tich cuc tim cong viec moi Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Item Deleted Total Correlation Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.5333 3.691 821 700 924 6.6118 3.412 905 820 857 6.4471 3.492 841 742 909 18 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN Correlations HVLD HVLD Pearson Correlation QHDN QHDN -.646** 1.000 1.000 000 255 255 255 255 Pearson Correlation 000 000 -.418** 1.000 000 1.000 N 255 255 255 255 Pearson Correlation 000 000 316** 1.000 1.000 255 255 255 255 -.646** -.418** 316** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 255 255 255 Sig (2-tailed) N YDNV 000 N Sig (2-tailed) SMM YDNV 000 Sig (2-tailed) SMM Pearson Correlation 000 255 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 19 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removedb Variables Variables Entered Removed Model SMM, QHDN, Method Enter HVLDa a All requested variables entered b Dependent Variable: YDNV Model Summary Model R R Square 831a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 691 687 55917346 a Predictors: (Constant), SMM, QHDN, HVLD ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square F 175.519 58.506 78.481 251 313 254.000 254 Sig .000a 187.115 a Predictors: (Constant), SMM, QHDN, HVLD b Dependent Variable: YDNV Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 9.941E-17 035 HVLD -.646 035 QHDN -.418 316 SMM Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 000 1.000 -.646 -18.402 000 1.000 1.000 035 -.418 -11.901 000 1.000 1.000 035 316 9.005 000 1.000 1.000 a Dependent Variable: YDNV 20 Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Dimensi Model on Eigenvalue Condition Index (Constant) HVLD QHDN SMM 1 1.000 1.000 00 29 71 00 1.000 1.000 00 71 29 00 1.000 1.000 1.00 00 00 00 1.000 1.000 00 00 00 1.00 a Dependent Variable: YDNV 21 PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH HỒI QUY THEO BIẾN THUỘC TÍNH 1/ Phân tích hồi quy theo giới tính Variables Entered/Removedb Model Variables Variables Entered Removed gioitinh1, SMM, Method Enter QHDN, HVLDa a All requested variables entered b Dependent Variable: YDNV Model Summary Model R 832a Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 692 687 55906878 a Predictors: (Constant), gioitinh1, SMM, QHDN, HVLD ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 175.861 43.965 78.139 250 313 254.000 254 F Sig 140.662 000a a Predictors: (Constant), gioitinh1, SMM, QHDN, HVLD b Dependent Variable: YDNV Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 032 047 HVLD -.644 035 QHDN -.418 SMM gioitinh1 Coefficients Beta t Sig .691 490 -.644 -18.341 000 035 -.418 -11.921 000 317 035 317 9.024 000 -.074 071 -.037 -1.046 297 22 Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B (Constant) Std Error 032 047 HVLD -.644 035 QHDN -.418 SMM gioitinh1 Coefficients Beta t Sig .691 490 -.644 -18.341 000 035 -.418 -11.921 000 317 035 317 9.024 000 -.074 071 -.037 -1.046 297 a Dependent Variable: YDNV 23 2/ Phân tích hồi quy theo độ tuổi: Variables Entered/Removedb Model Variables Variables Entered Removed Method tuoi3, QHDN, tuoi1, SMM, Enter a HVLD, tuoi2 a All requested variables entered b Dependent Variable: YDNV Model Summary Model R 855a Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 732 725 52425074 a Predictors: (Constant), tuoi3, QHDN, tuoi1, SMM, HVLD, tuoi2 ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 185.840 30.973 68.160 248 275 254.000 254 F Sig 112.696 000a a Predictors: (Constant), tuoi3, QHDN, tuoi1, SMM, HVLD, tuoi2 b Dependent Variable: YDNV Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) -.213 086 HVLD -.596 035 QHDN -.384 SMM Coefficients Beta t Sig -2.489 013 -.596 -16.881 000 034 -.384 -11.379 000 264 035 264 7.576 000 tuoi1 783 180 159 4.363 000 tuoi2 332 101 164 3.278 001 tuoi3 -.074 109 -.030 -.676 499 a Dependent Variable: YDNV 24 3/ Phân tích hồi quy theo chức vụ: Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed b Method chucvu2, QHDN, HVLD, SMM, Enter a chucvu1 a All requested variables entered b Dependent Variable: YDNV Model Summary Model R 841a Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 708 702 54599280 a Predictors: (Constant), chucvu2, QHDN, HVLD, SMM, chucvu1 ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 179.771 35.954 74.229 249 298 254.000 254 F Sig 120.608 000a a Predictors: (Constant), chucvu2, QHDN, HVLD, SMM, chucvu1 b Dependent Variable: YDNV Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) -.358 129 HVLD -.600 036 QHDN -.397 SMM Coefficients Beta t Sig -2.782 006 -.600 -16.507 000 035 -.397 -11.455 000 258 038 258 6.884 000 chucvu1 442 139 192 3.178 002 chucvu2 160 147 060 1.084 279 25 Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) -.358 129 HVLD -.600 036 QHDN -.397 SMM Coefficients Beta t Sig -2.782 006 -.600 -16.507 000 035 -.397 -11.455 000 258 038 258 6.884 000 chucvu1 442 139 192 3.178 002 chucvu2 160 147 060 1.084 279 a Dependent Variable: YDNV 26 4/ Phân tích hồi quy theo trình độ học vấn: Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed b Method trinhdo2, QHDN, SMM, HVLD, trinhdo1 Enter a a All requested variables entered b Dependent Variable: YDNV Model Summary Model R 837a Adjusted R Std Error of the Square Estimate R Square 701 695 55265550 a Predictors: (Constant), trinhdo2, QHDN, SMM, HVLD, trinhdo1 ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 177.948 35.590 76.052 249 305 254.000 254 F Sig 116.524 000a a Predictors: (Constant), trinhdo2, QHDN, SMM, HVLD, trinhdo1 b Dependent Variable: YDNV Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) -.016 093 HVLD -.633 035 QHDN -.420 SMM Coefficients Beta t Sig -.177 860 -.633 -18.098 000 035 -.420 -12.095 000 310 035 310 8.894 000 trinhdo1 345 152 095 2.268 024 trinhdo2 -.016 101 -.006 -.154 878 27 Coefficientsa Standardized Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) -.016 093 HVLD -.633 035 QHDN -.420 SMM Coefficients Beta t Sig -.177 860 -.633 -18.098 000 035 -.420 -12.095 000 310 035 310 8.894 000 trinhdo1 345 152 095 2.268 024 trinhdo2 -.016 101 -.006 -.154 878 a Dependent Variable: YDNV 28 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên Ngày, tháng năm sinh Địa liên lạc Điện thoại : PHẠM PHAN HẠNH DUNG : 27/3/1979 Nơi sinh: Đà Lạt : 36/4C Hùng Vương, Phường 9, Đà Lạt, Lâm Đồng : 0986 87 07 07 QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO: 1997 – 2001 : Học đại học Trường Đại học Đà Lạt Đại học Đà Lạt – Chuyên ngành Quản trị kinh doanh 2008 – 2011 : Học cao học Trường Đại Học Bách Khoa ĐHBK TP HCM – Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Q TRÌNH CƠNG TÁC: 2003 – 2009 : Sở Công nghiệp Lâm Đồng (nay Sở Công Thương) 2009 – : Ngân hàng Á Châu (ACB) Chi nhánh Lâm Đồng ... HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ĐÀ LẠT 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: Tìm hiểu yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc công chức, viên chức Đà Lạt Phân tích đánh giá mức độ ảnh. .. tích đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc công chức, viên chức Đà Lạt Đề xuất số giải pháp nhằm giảm ý định nghỉ việc công chức, viên chức Đà Lạt 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ:... nói cách khác cải thiện từ nguồn tượng nghỉ việc công chức Nhà nước 1.3- VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU: 1.3.1- Tìm hiểu yếu tố ảnh hưởng chủ yếu đến ý định định nghỉ việc công chức, viên chức Đà Lạt