Áp dụng scrumban để khắc phục tỷ lệ sản phẩm dở dang và nâng cao tỷ lệ giao hàng đúng hẹn của công ty global factories tem bv

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHAN MINH TÂM ÁP DỤNG SCRUMBAN ĐỂ KHẮC PHỤC TỶ LỆ SẢN PHẨM DỞ DANG VÀ NÂNG CAO TỶ LỆ GIAO HÀNG ĐÚNG HẸN CỦA CÔNG TY GLOBAL FACTORIES TEM BV Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 KHĨA LUẬN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 08 năm 2014 i CƠNG TRÌNH ĐƢỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Cán chấm nhận xét 1: Cán chấm nhận xét 2: Khóa luận thạc sĩ đƣợc bảo vệ/nhận xét HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: Chủ tịch: Thƣ ký: Ủy viên CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 15 tháng 08 năm 2014 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHAN MINH TÂM Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 09/03/1982 Nơi sinh: Bến Tre Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 12170947 Khoá (Năm trúng tuyển): 2012 1- TÊN ĐỀ TÀI: Áp dụng Scrumban để khắc phục tỷ lệ sản phẩm dỡ dang nâng cao tỷ lệ giao hàng hẹn công ty Global Factories Tem BV 2- NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: Nhiệm vụ Khóa luận bao gồm phần sau đây: (1) Phân tích trạng cơng tác phát triển phần mềm cơng ty Global Factories Tem BV nói chung dự án phần mềm quản lý dƣợc phẩm AOTea nói riêng (2) Áp dụng phƣơng Scrumban để làm giảm tỷ lệ sản phẩm dỡ dang nâng cao tỷ lệ giao hàng hẹn 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 28/04/2014 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 15/08/2014 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Nội dung đề cƣơng Khóa luận thạc sĩ đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) iii LỜI CẢM ƠN Để đề tài đạt đƣợc kết nhƣ ngày hôm nay, trƣớc tiên tơi xin gửi lịng biết ơn chân thành đến giáo viên hƣớng dẫn tiến sĩ Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Tiến sĩ nhiệt tình tận tâm truyền đạt phƣơng pháp kinh nghiệm cần thiết để liên tục cải tiến đề tài Đồng kính gửi lời cảm ơn đến tồn thể giảng viên khoa Quản Lý Công Nghiệp hƣớng dẫn kiến thức để thực nghiên cứu đề tài Tôi xin gửi lời cảm tạ đến ban lãnh đạo công ty Global Factories Tem BV đồng ý cho sử dụng liệu dự án để phục vụ đề tài Hơn nữa, cảm tạ thành viên dự án AOTea có chia kinh nghiệm quan điểm thông qua vấn sâu Cảm ơn gia đình hỗ trợ tơi mặt để thực đề tài Tp.Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 HV Phan Minh Tâm iv TÓM TẮT NỘI DUNG Vấn đề mà phận phát triển phần mềm cơng ty Global Factories Tem BV nói chung dự án AOTea nói riêng gặp phải tỷ lệ giao hàng trễ hẹn cịn cao Ngun nhân việc giao hàng trễ hẹn tồn nhiều WIP trình phát triển dự án WIP phát sinh nhiều trình phát triển mơ hình quản lý Thác Nƣớc khơng cịn phù hợp Các nguyên nhân gây việc giao hàng trễ hẹn tác động chúng đến kết dự án AOTea đƣợc xác định thông qua phƣơng pháp chuyên gia công cụ vấn sâu thành viên trực tiếp tham gia dự án Phƣơng pháp Scrumban đƣợc áp dụng cho tình thực tế dự án AOTea theo bƣớc chính: chuẩn bị danh sách công việc tồn kho, tạo danh sách công việc tồn kho, cập nhật hàng đợi sẵn sàng, giới hạn kích cỡ Hàng đợi sẵn sàng cách kéo công việc từ danh sách công việc tồn kho, thực trình diễn kết sprint, thực họp rút học kinh nghiệm sprint, kiểm tra sản phẩm thực thực triển khai sản phẩm cho khách hàng Các kết đạt sau đƣợc xác định thông qua phƣơng pháp: thu thập nhận định từ chuyên gia công cụ vấn sâu đo đạc kết liệu dự án qua sprint Đặc biệt, kết từ phƣơng pháp đƣa kết luận phƣơng pháp Scrumban giúp dự án AOTea cải thiện đƣợc thời gian giao hàng hẹn, WIP đƣợc giảm đáng kể qua sprint, hợp tác làm việc thành viên đội sn sẻ, đồn kết hơn, tình trạng thắt cổ chai đƣợc phát xử lý sớm trƣớc triển khai cho khách hàng v ABSTRACT The problem that the Software Development Department of Global Factories Tem BV in general and AOTea project have been encountering is frequently missing the delivering deadline The root cause of this problem is due to the massive existence of WIP during the development process WIP has been generated in a large amount because the Waterfall model is not a good choice for AOTea project anymore Causes for missing deadline and their influence to the result of AOTea are identified through Delphi method by asking questionnaires to experts participating in the project The Scrumban methodology is applied for AOTea project following steps: Grooming ahead of ready queue update, Product backlog, Ready queue update, Size limited ready queue, Sprint demo, Sprint retrospective, Release testing and Product deployment The result is finalized through methods: collecting viewpoint from experts by in-depth interview technique and measuring the project‘s data in sprints Particularly, results from two these methodologies lead to the same conclusion that Scrumban methodology definitely helps improving the delivery time, WIP is reduced significantly through sprints, better communication between members in project, bottlenecks are detected and resolved early before deploying products to customers vi MỤC LỤC NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ ii LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT NỘI DUNG iv ABSTRACT v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ x DANH MỤC CÁC HÌNH xi DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT xii CHƢƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 TỔNG QUAN 1.2 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI 1.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.4 Ý NGHĨA ĐỀ TÀI 1.5 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5.1 Không gian nghiên cứu 1.5.2 Thời gian nghiên cứu 1.6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.7 BỐ CỤC ĐỀ TÀI CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM THEO MƠ HÌNH THÁC NƯỚC 2.2 QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM THEO MƠ HÌNH LINH HOẠT (Agile) 2.2.1 Scrum 2.2.2 Kanban 10 2.2.3 Scrumban 11 2.2.4 Các nghiên cứu có trước Scrumban 15 vii 2.2.5 Một số vấn đề doanh nghiệp gặp phải áp dụng Scrumban 18 2.3 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 19 2.4 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM TẠI CÔNG TY GLOBAL FACTORIES TEM BV 21 3.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 21 3.2 THƯ T A NG QUẢN LÝ HIỆN TẠI CỦA DOANH NGHIỆP 22 3.3 THƯ T A NG TRONG CÁCH QUẢN LÝ DỰ ÁN AOTea 24 3.4 NGUYÊN NHÂN LÀM CHẬM TRỄ TIẾN ĐỘ GIAO HÀNG CỦA DỰ ÁN AOTea 30 3.5 TÁ ĐỘNG CỦA CÁC NGUYÊN NHÂN ĐẾN VIỆC GIAO HÀNG TRỄ HẸN CỦA DỰ ÁN AOTea 31 3.6 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƢƠNG 4: ÁP DỤNG PHƢƠNG PHÁP SCRUMBAN CHO DỰ ÁN AOTea TẠI CÔNG TY GLOBAL FACTORIES TEM BV 32 4.1 QUY TRÌNH PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM HIỆN TẠI CỦA DỰ ÁN AOTea 32 4.2 ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP SCRUMBAN CHO DỰ ÁN AOTea 33 4.2.1 Các bƣớc cần thực phƣơng pháp Scrumban 33 4.2.2 Thực phƣơng pháp Scrumban 33 4.3 4.3.1 NHẬN ĐỊNH KẾT QUẢ SAU KHI ÁP DỤNG GIẢI PHÁP 44 Phƣơng pháp A: Đo đạc kết sprint thực 44 4.3.2 Phƣơng pháp B: Phỏng vấn nhận định thành viên tham dự án AOTea 46 4.4 TỔNG KẾT CHƯƠNG 46 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN 47 5.1 CÁC KẾT QUẢ CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI 47 5.2 KIẾN NGHỊ 48 5.3 HẠN CHẾ VÀ ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 49 viii PHỤ LỤC 52 ix DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 3.1: Tỷ lệ giao hàng hẹn dự án Pill Programmer, System Web AOTea 23 Bảng 3.2: Bảng mô tả tác động nguyên nhân đến việc giao hàng trễ hẹn 26 Bảng 4.1: Danh sách thành viên dự án AOTea 34 Bảng 4.2: Bảng so sánh khác biệt danh sách công việc mơ hình Thác Nƣớc Scrumban 35 Bảng 4.3: Bảng so sánh độ hiệu việc trình diễn kết dự án AOTea theo mơ hình Thác Nƣớc Scrumban 42 48 5.2 KIẾN NGHỊ Việc thỏa thuận thời gian giao hàng phận kinh doanh khách hàng quan trọng yếu tố tác động trực tiếp đến khả giao hàng hẹn công ty Hạn chót thời gian giao hàng cho khách hàng đơi không phù hợp với lực suất đội phát triển nhƣ thời gian giao hàng ngắn nhƣng lƣợng cơng việc nhiều Do phận kinh doanh cần có liên kết hỗ trợ phận kỹ thuật để xác định thời gian giao hàng hợp lý yêu cầu khách hàng Công tác triển khai giải pháp Scrumban cần đƣợc thực cách nghiêm túc chặt chẽ cho hiệu đạt đƣợc cao Việc ƣớc lƣợng thời gian thực công việc thành viên đội đơi khơng xác cơng việc có tính nghiên cứu Thật vậy, vấn đề có tính nghiên cứu đội cần có chuẩn bị tìm hiểu phân tích trƣớc giao cho lập trình viên ƣớc lƣợng thời gian cam kết để thực 5.3 HẠN CHẾ VÀ ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Đề tài chƣa giải thích đƣợc mối liên hệ việc ƣớc lƣợng thời gian thực công việc lập trình viên với trình độ kỹ lập trình viên Hơn nữa, đề tài chƣa giải thích đƣợc liệu mơ hình Scrumban có phù hợp với đội phát triển phần mềm với số đông lập trình viên cịn kinh nghiệm phƣơng pháp đƣợc dùng để xác định tổng số lƣợng công việc cần thực sprint Một nghiên cứu đƣợc đề nghị nghiên cứu phƣơng pháp tối ƣu việc xác định số lƣợng công việc cần đƣợc thực sprint đội phát triển ngẫu nhiên, tức gồm nhiều lập trình viên có nhiều kinh nghiệm kinh nghiệm 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Atlassian (2011) Web page for the Jira project tracking tool Retrieved November 29, 2011, from http://www.atlassian.com/software/jira/overview [2] Hauksson J.G (2011) Frjáls verslun – 300 stærstu fyrirtækin Reykjavik, Heimur hf [3] Heuvel, M V D (2011) Explicit Policies Make Life Simpler Retrieved April 29, 2014, from http://scrumfamily.wordpress.com/2011/10/10/explicit-policies-make-life-simpler/ [4] Ingason H.T, Jonasson E.G & H.I (2013) The Project Kanban Wall: Combining Kanban and Scrum for Coordinating Software Projects, Vol II, Issue VIII – August 2013 [5] Khan, Z (2014) Scrumban - Adaptive Agile Development Process - Using scrumban to improve software development process May 2014 Thesis [6] Kniberg, H & Skarin, M (2009) Kanban and Scrum — making the most of both Retrieved March 7, 2009, from http://www.InfoQ.com [7] Ladas, C (2008) Scrumban: Essays on Kanban systems for lean software development Seattle: Modus Cooperandi Press [8] Liker J K (2004) The Toyota way: 14 management principles from the world's greatest manufacturer New York: McGraw-Hill [9] Mahnic V (2014) Improving Software Development through Combination of Scrum and Kanban, Trzaska 25, SI-1000 Ljubljana, Slovenia [10] Pahuja, S (2012) What is Scrumban?, Retrieved Feb 5, 2014 from http://www.solutionsiq.com/resources/agileiq-blog/bid/87799/What-is-Scrumban 50 [11] Rodríguez P (2013) Combining Lean Thinking And Agile Software Development: A Case Study of a Finnish Provider of Wireless Embedded Systems Detailed, hicss, pp.4770-4779, 2014 47th Hawaii International Conference on System Sciences, 2014 [12] Royce, W W., Managing the Development of Large Software Systems, Proc 9th Intern Conf Software Engineering, IEEE Computer Society, 1987, 328-338 Originally published in Proc WESCON, 1970 [13] Royce, W., TRW's Ada Process Model for Incremental Development of Large Software Systems, Proc 12th Intern Conf Software Engineering, Nice, France, 2-11, IEEE Computer Society, 1990 [14] Schwaber K (2004) Agile project management with scrum Redmond, Washington: Microsoft Press [15] Schwaber, K and Beedle, M (2002) Agile software development with Scrum, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall [16] Schwaber, K (2010, June 10) Telling it like it is [Web log comment] Retrieved November 29, 2011, from http://kenschwaber.wordpress.com/2010/06/10/waterfall-leankanban-and-scrum-2/ [17] Sutherland, J (2007) The Scrum papers: Nuts, bolts, and origins of an agile process Retrieved March 19, 2010, from http://www.scrumtraininginstitute.com/home/stream_download/scrumpapers [18] Sugimori, Y., Kusunoki, K., Cho, F and Uchikawa, S (1977) 'Toyota production system and Kanban system Materialization of just-in-time and respect-for-human system', International Journal of Production Research, 15:6, 553 564 51 [19] Takeuchi H & Nonaka I (1986) The New Product Development Game Harvard Business Review January - February 1986 Harvard Business School Publishing.Boston [20] Yin R.K (2009) Case Study Research – Design and Mehods 4th edition Sage Publications, California [21] Yuval, Y (2012) ‗So what is scrum-ban?‘ Retrieved January 10, 2014, from http://yuvalyeret.com/2012/04/28/so-what-is-scrumban/ 52 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Danh sách sản phẩm công ty:  MDM series  MDM series  MDM series & Winder  Vision Station  TPM Winder  The BOX  Pouch Magnifier  Medicine dispensers  Medicine carts  Standalone Winder  TableWinder 53 Phục lục 2: Các thiết bị sản phẩm công ty Global Factories Tem BV Mảng Thiết bị Đặc tả Bộ Thiết bị kiểm tra túi bệnh nhân MDM nhanh an toàn Thiết bị so sánh túi thƣ viện hình ảnh viên thuốc đánh dấu túi khơng có nội dung nhƣ mong đợi MDM 1,2,3 đƣợc thiết kế để xác minh kiểm tra cuộn Nhận dạng thuốc mức độ bệnh nhân Bộ Bộ MDM MDM2 đƣợc sử dụng để kiểm tra bao thuốc đƣợc thiết kế nhƣ máy đóng gói thuốc qui mơ nhỏ Bộ MDM & Winder đƣợc dùng để cuộn tròn cáo bao thuốc Bộ MDM & Winder thành cuộn, cắt dán nhãn theo yêu cầu Bộ Vision Station 54 Vision Station đƣợc dùng lập trình thuốc thuốc bị thay đổi vào máy MDM Bộ TPM Winder Bộ TPM Winder thiết bị cuộn tự động đƣợc thiết kế để cuộn bao thuốc từ máy đóng gói thuốc Bộ the BOX Bộ the BOX thiết bị đáng tin cậy dễ sử dụng giúp ngƣời sử dụng điều trị bệnh tín hiệu tự động tới uống thuốc Phân phối Bộ Pouch Magnifier Bộ Pouch Magnifier phóng đại từ ngữ bao thuốc để dễ đọc đặc biệt ngƣời mắt 55 Bộ Medicine Dispensers Bộ Medicine Dispensers gồm bốn mặt phân phối(dispenser), giữ cuộn bao thuốc lên đến đƣờng kính 145 mm Bộ Medicine Carts Bộ Medicine Carts đƣợc dùng để vận chuyển thuốc Phần mềm Programmer Pill Phần mềm đảm bảo MDM có đặc tính chi tiết hình dáng, màu sắc, loại thuốc 56 đƣợc sử dụng hệ thống Phần mềm phát Phần mềm điều khiển máy phát hiện, kiểm tra bao thuốc MDM lƣu liệu chúng Phần mềm Hệ thống MDM Server Là sở liệu kết nối với máy đóng gói quản lý hệ thống MDM dựa vào cấu hình Phần mềm Medicine Là ứng dụng hiển thị kết Detection Check-out chi tiết trình, rõ bao thuốc đƣợc đóng gói khơng cho phép ngƣời dùng truy cập liệu bao thuốc tức Phần mềm System Web Phần mềm trình bày tổng quát tồn q trình thơng qua trình duyệt web Phần mềm AOTea Phần mềm trình bày thơng tin địa điểm, tiệm thuốc, lô thuốc hay viên thuốc 57 Phụ lục 3: Bảng câu hỏi vấn lần Thân chào anh chị, Tôi tên Phan Minh Tâm, học viên cao học khóa 2012 Khoa Quản Trị Kinh Doanh thuộc Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tại, tơi làm nghiên cứu việc ứng dụng giải pháp Scrumban (Scrum Kanban) việc cải thiện việc giao hàng trễ hẹn cách làm giảm tồn kho dỡ dang (WIP) Tình thực tế đƣợc áp dụng dự án phần mềm AOTea công ty Global Factories Tem BV Là ngƣời trực tiếp tham gia dự án, anh chị giúp chia quan điểm kinh nghiệm nguyên nhân quan trọng gây việc tồn kho nhiều WIP dẫn đến việc giao hàng trễ hẹn dự án AOTea 58 Phụ lục 4: Bảng câu hỏi vấn lần Tôi tên Phan Minh Tâm, học viên cao học khóa 2012 Khoa Quản Trị Kinh Doanh thuộc Đại Học Bách Khoa Thành Phố Hồ Chí Minh Hiện tại, làm nghiên cứu việc ứng dụng giải pháp Scrumban (Scrum Kanban) việc cải thiện việc giao hàng trễ hẹn cách làm giảm tồn kho dỡ dang (WIP) Tình thực tế đƣợc áp dụng dự án phần mềm AOTea công ty Global Factories Tem BV Là ngƣời trực tiếp tham gia dự án, anh chị giúp chia quan điểm kinh nghiệm kết dự án sau áp dụng giải pháp Scrumban cách trả lời câu hỏi sau: Câu hỏi 1: Cơng cụ Kanban có thật hiệu việc làm giảm WIP hay không? Câu hỏi 2: Kanban Scrum đƣợc thực song song khơng? Câu hỏi 3: Với giúp đỡ Scrumban việc lập kế hoạch cho dự án phát triển dự án có trở nên dễ dàng, đơn giản nhanh không? Câu hỏi 4: Thông thƣờng sprint có tuần, việc giao hàng cho khách hàng cách đặn sprint có giúp làm giảm WIP hay khơng? Câu hỏi 5: Lợi ích tính phản hồi thƣờng xuyên Scrumban việc thực thi yêu cầu khách hàng? Câu hỏi 6: Các yếu tố quan trọng cần xem xét để đặt giới hạn cho số lƣợng mẫu công việc sprint? 59 Phụ lục 5: Bảng trả lời vấn lần Dƣới câu hỏi câu trả lời ngƣời đƣợc vấn: Câu hỏi 1: Cơng cụ Kanban có thật hiệu việc làm giảm WIP hay không? Trả lời: Tất ngƣời đƣợc vấn trả lời bảng Kanban cung cụ hỗ trợ quản lý trạng thái công việc dự án tốt nhƣng hiệu việc làm giảm WIP tùy thuộc vào ngƣời sử dụng Câu hỏi 2: Kanban Scrum đƣợc thực song song khơng? Trả lời: ngƣời trả lời Scrum Kanban hoàn toàn đƣợc thực song song ngƣời trả lời không chắn Những ngƣời chọn kết đồng ý cho Kanban công cụ theo dõi dự án, trạng thái công việc suốt trình phát triển Scrum đƣợc dùng để giúp cho phối hợp, giao tiếp đội phát triển đƣợc suông sẻ Các vấn đề cản trở dự án đƣợc sớm đƣa để giải Hơn nữa, Scrum giúp cho thành viên nắm hiểu rõ công việc để hỗ trợ cho tốt hơn, vị trí thành viên đƣợc thay dễ dàng xảy cố bất ngờ Câu hỏi 3: Với hỗ trợ Scrumban việc lập kế hoạch cho dự án phát triển dự án có trở nên dễ dàng, đơn giản nhanh không? Trả lời: Ngƣời quản lý dự án trƣởng nhóm cho Scrumban hỗ trợ tốt cho việc lập kế hoạch cho dự án Bởi yêu cầu khách hàng đƣợc tách nhỏ thành nhiều User Story nên việc quản lý thay đổi yêu cầu khách hàng linh động dễ dàng Hơn nữa, dự án đƣợc chia nhỏ để quản lý, sprint quản lý số lƣợng có giới hạn User Story nên độ phức tạp dự án 60 đƣợc chia nhỏ Các thành viên cịn lại khơng chắn chƣa có kinh nghiệm lập kế hoạch quản lý dự án Câu hỏi 4: Thông thƣờng sprint có tuần, việc giao hàng cho khách hàng cách đặn sprint có giúp làm giảm WIP hay không? Trả lời: Tất thành viên đồng ý việc giao hàng phần dự án sprint có tác động gián tiếp việc làm giảm WIP Cứ sau lần trình diễn kết sprint cho chủ sản phẩm đội phát triển nhận đƣợc phản hồi từ tất thành viên tham gia Cho nên tồn đọng hay vấn đề phát sinh sprint đƣợc giải sớm sprint thay phải đợi đến giai đoạn cuối dự án xử lý nhƣ cách quản lý truyền thống trƣớc Câu hỏi 5: Lợi ích tính phản hồi thƣờng xuyên Scrumban việc thực thi yêu cầu khách hàng? Trả lời: Tất đồng ý triển khai scrumban, yêu cầu cần hoàn thành sprint hơn, khách hàng có nhiều thời gian để kiểm định sản phẩm đƣa nhận xét kịp thời Nhƣ sản phẩm cuối đáp ứng đƣợc yêu cầu khách hàng mà tốn thời gian sửa đổi Và tiến độ chất lƣợng dự án đƣợc cải thiện đáng kể Câu hỏi 6: Các yếu tố quan trọng cần xem xét để đặt giới hạn cho số lƣợng mẫu công việc sprint? Trả lời: Các yếu tố quan trọng cần xem xét để đặt giới hạn cho số lƣợng mẫu công việc sprint từ tất ngƣời đƣợc vấn bao gồm thời gian sprint, độ ƣu tiên mẫu công việc, mức độ khó mẫu cơng việc 61 yếu tố liên quan đến nhân nhƣ số lƣợng thành viên tham gia dự án, kỹ chuyên môn, kỹ mềm kỹ làm việc đội 62 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: PHAN MINH TÂM Ngày, tháng, năm sinh: 09/03/1982 Nơi sinh: Bến Tre Địa liên lạc: 129/74/9 L-Khu 5-6, phƣờng BHHB, quận Bình Tân, thành phố Hồ Chí Minh QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO - Tháng 09/2000 – 06/2006: Sinh viên khoa Công nghệ Thông tin trƣờng Đại học Khoa học Tự nhiên thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 08/2011 – 12/2010: Học viên lớp chuyển đổi ngành Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh - Tháng 08/2012 – nay: Học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh trƣờng Đại học Bách khoa thành phố Hồ Chí Minh Q TRÌNH CƠNG TÁC - Tháng 7/2006 – 10/2010: Công tác công ty TMA Solutions - Tháng 10/2010 – 12/2013: Công tác công ty CSC Việt Nam - Tháng 01/2013 – nay: Công tác công ty Global Factories Tem BV ... Khoá (Năm trúng tuyển): 2012 1- TÊN ĐỀ TÀI: Áp dụng Scrumban để khắc phục tỷ lệ sản phẩm dỡ dang nâng cao tỷ lệ giao hàng hẹn công ty Global Factories Tem BV 2- NHIỆM VỤ KHĨA LUẬN: Nhiệm vụ Khóa... trạng công tác phát triển phần mềm công ty Global Factories Tem BV nói chung dự án phần mềm quản lý dƣợc phẩm AOTea nói riêng (2) Áp dụng phƣơng Scrumban để làm giảm tỷ lệ sản phẩm dỡ dang nâng cao. .. hoạt Scrumban để giúp làm giảm tỷ lệ WIP nâng cao tỷ lệ giao hàng hẹn cho khách hàng Nếu giải pháp đƣợc áp dụng cho dự án AOTea đạt hiệu hy vọng Scrumban đƣợc cơng ty GF xem xét áp dụng cho dự