THÔNG TIN TÀI LIỆU
Ngày đăng: 31/01/2021, 23:08
Xem thêm:
Mục lục
PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ LỖI VÀ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG KHI GẶP DỊCH VỤ LỖI TRONG HỆ THỐNG SIÊU THỊ VIỆT NAM
DANH MỤC BẢNG BIỂU
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ SƠ ĐỒ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.7.1. Hành vi theo sau của cảm xúc hối tiếc
4.7.2. Hành vi theo sau của cảm xúc thất vọng
4.7.3. Hành vi theo sau của cảm xúc không hài lòng
4.7.4. Hành vi theo sau của cảm xúc tức giận
4.7.5. Hành vi theo sau của các lỗi dịch vụ
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN