| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Bộ Tài Chính (2010), Chiến lược cải cách hệ thống Thuế giai đoạn 2011-2020, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Chiến lược cải cách hệ thống Thuế giai đoạn 2011-2020 |
| Tác giả: |
Bộ Tài Chính |
| Năm: |
2010 |
|
| 2. Bộ Tài Chính (2010), Thông tư số 180/2010/TT-BTC ngày 10/11/2010 hướng dẫn về giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Thông tư số 180/2010/TT-BTC ngày 10/11/2010 hướng dẫn về giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế |
| Tác giả: |
Bộ Tài Chính |
| Năm: |
2010 |
|
| 3. Chính phủ (2007), Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 về việc quy định chi tiết thi hành Luật giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số và quy chế chứng thực, chứng thư số của tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng nơi NNT xin cấp chứng thư số, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 về việc quy định chi tiết thi hành Luật giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số và quy chế chứng thực, chứng thư số của tổ chức chứng thực chữ ký số công cộng nơi NNT xin cấp chứng thư số |
| Tác giả: |
Chính phủ |
| Năm: |
2007 |
|
| 4. Văn Thúy Hằng (2011), Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ khai thuế qua mạng- nghiên cứu tình huống tại Chi cục Thuế quận Phú Nhuận, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Hutech |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ khai thuế qua mạng- nghiên cứu tình huống tại Chi cục Thuế quận Phú Nhuận |
| Tác giả: |
Văn Thúy Hằng |
| Năm: |
2011 |
|
| 5. Phan Thị Như Hoa (2014), Nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi cục Thuế quận Bình Thạnh, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học Công nghệ TP.HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao sự hài lòng của tổ chức, cá nhân nộp thuế về chất lượng dịch vụ hành chính thuế tại Chi cục Thuế quận Bình Thạnh |
| Tác giả: |
Phan Thị Như Hoa |
| Năm: |
2014 |
|
| 6. Nguyễn Thành Long (2006), Sử dụng thang đo SERVERF để đánh giá chất lượng đào tạo ĐH tại trường ĐHAG, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Trường Đại học An Giang |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Sử dụng thang đo SERVERF để đánh giá chất lượng đào tạo ĐH tại trường ĐHAG |
| Tác giả: |
Nguyễn Thành Long |
| Năm: |
2006 |
|
| 7. Lê Chi Mai (2002), Nhận thức về dịch vụ công, Tổ chức Nhà nước, số 5, trang 35 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nhận thức về dịch vụ công |
| Tác giả: |
Lê Chi Mai |
| Năm: |
2002 |
|
| 8. Đỗ Hữu Nghiêm (2010), Khảo sát mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ công tại Cục thuế tỉnh Bình Dương, Luận văn thạc sỹ, ĐH kinh tế, TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Khảo sát mức độ hài lòng của người nộp thuế đối với chất lượng dịch vụ công tại Cục thuế tỉnh Bình Dương |
| Tác giả: |
Đỗ Hữu Nghiêm |
| Năm: |
2010 |
|
| 9. Lê Minh Nhựt (2011), Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại Văn phòng Cục Thuế tỉnh Kon Tum, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp đối với dịch vụ hành chính thuế tại Văn phòng Cục Thuế tỉnh Kon Tum |
| Tác giả: |
Lê Minh Nhựt |
| Năm: |
2011 |
|
| 10. Nguyễn Văn Ngọc, Phan Tấn Phát (2011), Nghiên cứu sự hài lòng của NNT đối với dịch vụ phòng tuyên truyền hỗ trợ Cục Thuế tỉnh Bến Tre, Khoa kinh tế Trường Đại học Nha Trang và Sở Tài chính tỉnh Bến Tre |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu sự hài lòng của NNT đối với dịch vụ phòng tuyên truyền hỗ trợ Cục Thuế tỉnh Bến Tre |
| Tác giả: |
Nguyễn Văn Ngọc, Phan Tấn Phát |
| Năm: |
2011 |
|
| 11. Nguyễn Huy Phong, Phạm Ngọc Thuý (2007), SERQUAL hay SERVPERF nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam, Tạp chí phát triển KH&CN, tập 10, số 08-2007 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
SERQUAL hay SERVPERF nghiên cứu so sánh trong ngành siêu thị bán lẻ Việt Nam |
| Tác giả: |
Nguyễn Huy Phong, Phạm Ngọc Thuý |
| Năm: |
2007 |
|
| 12. Huỳnh Thuý Phượng (2010), Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về thẻ Connect24 của ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học kinh tế, TPHCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về thẻ Connect24 của ngân hàng TMCP ngoại thương chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh |
| Tác giả: |
Huỳnh Thuý Phượng |
| Năm: |
2010 |
|
| 13. Nguyễn Thị Kim Quyên (2011), Đo lường mức độ hài lòng dịch vụ công tại một số cơ quan nhà nước tỉnh Tây Ninh, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đo lường mức độ hài lòng dịch vụ công tại một số cơ quan nhà nước tỉnh Tây Ninh |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Kim Quyên |
| Năm: |
2011 |
|
| 14. Đặng Thanh Sơn, Lê Kim Long và Đỗ Văn Cường (2013), Đánh giá mức độ hài lòng của NNT đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại Cục Thuế tỉnh Kiên Giang, Tạp chí Khoa học, Đại học Cần Thơ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
), Đánh giá mức độ hài lòng của NNT đối với chất lượng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ tại Cục Thuế tỉnh Kiên Giang |
| Tác giả: |
Đặng Thanh Sơn, Lê Kim Long và Đỗ Văn Cường |
| Năm: |
2013 |
|
| 15. Phan Thị Thanh Thảo (2011), Đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân nộp thuế đối với việc kê khai thuế qua mạng tại Chi cục Thuế quận Tân Bình, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân nộp thuế đối với việc kê khai thuế qua mạng tại Chi cục Thuế quận Tân Bình |
| Tác giả: |
Phan Thị Thanh Thảo |
| Năm: |
2011 |
|
| 16. Hồ Thị Minh Thuận (2014), Đo lường mức độ hài lòng của Doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng- iHTKK tại quận Bình Tân, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP. HCM |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đo lường mức độ hài lòng của Doanh nghiệp về chất lượng dịch vụ kê khai thuế qua mạng- iHTKK tại quận Bình Tân |
| Tác giả: |
Hồ Thị Minh Thuận |
| Năm: |
2014 |
|
| 17. Hoàng Trọng- Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng- Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| 18. Nguyễn Thị Thanh Xuân (2011), Đánh giá chất lượng công tác tuyên truyền hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp thuế tại Chi cục Thuế Quận Bình Thạnh, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đánh giá chất lượng công tác tuyên truyền hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp thuế tại Chi cục Thuế Quận Bình Thạnh |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Thanh Xuân |
| Năm: |
2011 |
|
| 20. Alanezi et al. (2010), A proposed Intrusment Dimensions for Measuring E- government Service Quality, International Journal of u - and - e Service. Science and technology Vol.3, No.4 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
A proposed Intrusment Dimensions for Measuring E- government Service Quality |
| Tác giả: |
Alanezi et al |
| Năm: |
2010 |
|
| 21. Bollen, K.A. (1989), Structural Equations with Latent Variables, New York: John Wiley & Sons |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Structural Equations with Latent Variables |
| Tác giả: |
Bollen, K.A |
| Năm: |
1989 |
|