Trong chương này, tác giả tổng quan về công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp Hóa chất như Quá trình hình thành và phát triển của công ty, Ngành nghề kinh doa[r]
i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC KÍ HIỆU VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN iii MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Một số khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.1 Nhân lực nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.1.3 Hiệu đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.2 Mục đích đánh giá hiệu đào tạo Error! Bookmark not defined 1.3 Các mơ hình đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lựcError! Bookmark not defined 1.3.1 Một số mơ hình phổ biến Error! Bookmark not defined 1.3.2 So sánh mơ hình đánh giá lựa chọn mơ hình Kirkpatrick để nghiên cứu hiệu đào tạo Error! Bookmark not defined 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 1.4.1 Các nhân tố thuộc bên tổ chức Error! Bookmark not defined 1.4.2 Các nhân tố thuộc bên tổ chức Error! Bookmark not defined 1.5 Kinh nghiệm đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần LICOGI 166 Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: VẬN DỤNG MƠ HÌNH KIRKPATRICK ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT Error! Bookmark not defined ii 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp Hóa chất Error! Bookmark not defined 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng tyError! Bookmark not defined 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh tỷ trọng sản phẩmError! Bookmark not defined 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công tyError! Bookmark not defined 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016 Error! Bookmark not defined 2.1.5 Các nhân tố tác động đến hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp Hóa chất Error! Bookmark not defined 2.2 Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực công tyError! Bookmark not Bookmark not defined 2.2.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực công tyError! defined 2.2.2 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực áp dụng công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiêp Hóa chất Error! Bookmark not defined 2.2.3 Nội dung chương trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty .Error! Bookmark not defined 2.3 Vận dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chấtError! Bookmark not defined 2.3.1 Tiến hành nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.3.2 Thu thập xử lý liệu Error! Bookmark not defined 2.3.3 Thực đánh giá phân tích kết Error! Bookmark not defined 2.4 Nhận xét chung đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty theo cách tiếp cận mơ hình Kirkpatrick Error! Bookmark not defined iii CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ CÔNG NGHIỆP HÓA CHẤT Error! Bookmark not defined 3.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất 2017-2020 Error! Bookmark not defined 3.1.1 Các mục tiêu chủ yếu Công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chiến lược phát triển trung dài hạn Error! Bookmark not defined 3.2 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực công tyError! Bookmark not defined 3.3 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất Error! Bookmark not defined 3.3.1 Xác định rõ mục tiêu đào tạo – phát triểnError! Bookmark not defined 3.3.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp Error! Bookmark not defined 3.3.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên Error! Bookmark not defined 3.3.4 Tăng cường đầu tư cho sở vật chất cho đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.3.5 Khuyến khích người lao động tham gia vào đào tạo nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 3.3.6 Hoàn thiện hoạt động đánh giá kết đào tạoError! Bookmark not defined 3.4 Một số giải pháp khác nhằm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp Hóa chấtError! Bookmark not defined 3.4.1 Thu hút tuyển chọn người lao động Error! Bookmark not defined 3.4.2 Đánh giá thực công việc Error! Bookmark not defined 3.4.3 Phân tích cơng việc Error! Bookmark not defined 3.4.4 Phân công công việc cán chuyên trách nguồn nhân lực cách hợp lý Error! Bookmark not defined iv KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined Tài liệu Tiếng Việt Error! Bookmark not defined Tài liệu Tiếng Anh Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC Error! Bookmark not defined TÓM TẮT LUẬN VĂN Lý chọn đề tài Hiện nay, để quản lý sử dụng hợp lý người lao động, nhà quản trị nhân phải giải tốt vấn đề đặt đào tạo nguồn nhân lực hoạt động đóng vai trị quan trọng với sản xuất kinh doanh, giúp tạo ưu đảm bảo tồn phát triển tổ chức, doanh nghiệp Đào tạo nguồn nhân lực khơng mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà giúp cho thân người lao động cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo mà người lao động tránh đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội, góp phần làm thỏa mãn nhu cầu phát triển họ Hiệu xem mục tiêu hàng đầu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Việc đánh giá hiệu đào tạo thường tiến hành sau chương trình đào tạo kết thúc, mục đích để tìm hiểu xem chương trình có hồn thành mục tiêu đề không, xác định kết đào tạolượng kiến thức, kỹ học viên tiếp thu từ khóa học, quan trọng hơn, khả mức độ ứng dụng kỹ kiến thức nhiệm vụ công việc mà người lao động đảm nhận Những thông tin thu từ đánh giá hiệu đào tạo cịn giúp nhà tổ chức đào tạo tìm ưu điểm hạn chế chương trình đào tạo, sử dụng lập kế hoạch hay đưa định phân bố tài cho chương trình đào tạo Với tầm quan trọng vậy, việc lựa chọn, áp dụng mơ hình đánh giá hiệu đào tạo phù hợp nhà quản lý quan tâm Do vậy, có nhiều hệ thống đánh giá xây dựng áp dụng Trong số hệ thống này, mơ hình đánh giá bốn cấp độ v Kirkpatrick xem hiệu quả, công nhận sử dụng rộng rãi nhất, đặc biệt lĩnh vực đào tạo doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hố chất, tiền thân Cơng ty Thiết kế Cơng nghiệp Hố chất (CECO) thành lập từ năm 1967, thành viên Tập đồn Hố chất Việt Nam CECO công ty tư vấn, thiết kế, xây dựng với đội ngũ tiến sĩ, kỹ sư có nhiều kinh nghiệm, có lực nhiều chuyên ngành kỹ thuật khác nhau, qua gần 50 năm hoạt động thực nhiều cơng trình quan trọng cho chủ đầu tư nước Do vậy, nhu cầu sử dụng người lao động có tay nghề, có trình độ cao lớn Xuất phát từ đòi hỏi thường xuyên phải cập nhật công nghệ đại song song với việc nâng cao khả quản lý để tồn cạnh tranh mơi trường tư vấn- xây dựng gặp nhiều khó khăn có cạnh tranh khốc liệt, việc thực có hiệu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty trở nên cấp bách lúc hết Đánh giá hiệu đào tạo công ty cung cấp thơng tin có sở để đánh giá tồn q trình đào tạo, tìm điểm yếu để khắc phục cải tiến Mặt khác, việc đánh giá dựa mục tiêu cụ thể gắn với kết tạo động lực việc học hỏi ứng dụng, cải thiện hiệu công việc công ty Với mong muốn tìm hiểu sâu vấn đề đưa kết luận, đề xuất có ý nghĩa, góp phần nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực, từ giúp cải thiện suất lao động, nâng cao lực cạnh tranh cho Công ty, tác giả tiến hành lựa chọn đề tài: “ Vận dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất” làm luận văn tốt nghiệp Câu hỏi nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu 2.1 Câu hỏi nghiên cứu - Khi vận dụng mơ hình Kirkpatrick để đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực thấy ưu nhược điểm hoạt động này? vi - Hiệu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất nhận xét, kết luận thông qua việc vận dụng mô hình Kirkpatrick? - Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty? 2.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Phân tích mơ hình đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực để đưa đến kết luận vận dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất phù hợp - Vận dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp hóa chất Từ ưu điểm nhược điểm hoạt động - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất theo cách tiếp cận mơ hình Kirkpatrick - Phạm vi nghiên cứu: + Tập trung nghiên cứu người lao động tham gia khóa đào tạo cơng ty + Về nội dung : Tập trung quan sát, nghiên cứu, tìm hiểu đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực cơng ty dựa theo cấp độ mơ hình Kirkpatrick + Về không gian : Tiến hành nghiên cứu Trụ sở Cơng ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất – 21A Cát Linh, Phường Cát Linh, Quận Đống Đa, Hà Nội + Về thời gian : Nghiên cứu giai đoạn từ 2014-2016 Giải pháp đề xuất áp dụng giai đoạn 2017 đến 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Nguồn liệu - Nguồn liệu thứ cấp: vii + Các lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực thu thập chủ yếu giáo trình , sách Quản trị Nhân lực, tạp chí khoa học, báo mạng + Các lý thuyết đánh giá hiệu đào tạo So sánh mơ hình đánh giá hiệu đào tạo - Nguồn liệu sơ cấp: + Kết vấn, khảo sát bảng hỏi viii 4.2 Phương pháp thu thập - Phương pháp thu thập thông tin: Áp dụng phương pháp điều tra thực tế để thu thập thông tin sơ cấp; kết hợp thu thập thông tin thứ cấp tư liệu để nghiên cứu lý thuyết qua nguồn sách, luận văn thạc sỹ nước, truy cập internet, vấn định tính + Phương pháp thu thập, thống kê, phân tích so sánh thơng tin, liệu nội cơng ty 2014-2016, nghiên cứu tình 2016 Số liệu thống kê nguồn nhân lực, báo cáo tình hình phát triển kinh doanh hàng năm, định hướng chiến lược phát triển, hoạt động đào tạo nguồn nhân lực theo tháng, quý, năm… thu thập nguồn thống kê phòng chức cơng ty: Phịng Nhân sự; Trung tâm đào tạo; Phịng Kế hoạch; Phịng Tài kế tốn - Nguồn liệu sơ cấp: + Thiết kế bảng hỏi sau sử dụng phương pháp điều tra mẫu, vấn ngẫu nhiên + Sử dụng thang đo Likert cấp độ + Sử dụng phần mềm SPSS phiên 22.0.0 + Phân tích liệu, tính tốn tham số thống kê diễn giải kết mức độ ảnh hưởng nhân tố 4.3 Phương pháp nghiên cứu: - Nghiên cứu định lượng dùng để phân tích nhân tố tác động tới hiệu đào tạo nguồn nhân lực thực kiểm định giả thuyết nghiên cứu + Nghiên cứu sơ định tính thực thơng qua vấn trực tiếp với số cán quản lý Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất Tổng quan cơng trình nghiên cứu đào tạo nguồn nhân lực đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Qua tổng quan nghiên cứu trước đào tạo nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp, tác giả nhận thấy: Vấn đề đào tạo nguồn nhân lực nhà nghiên cứu phân tích cách khoa học, có nhiều tài liệu, viết có liên quan, để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài này; Nhiều đề tài hệ thống hóa phát triển lý luận phát triển nguồn nhân lực nói chung đưa ix mơ hình tổng qt nội dung, phương pháp cách tiếp cận phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Trên sở mặt cịn tồn hoạt động để hạn chế khắc phục Luận văn tác giả nghiên cứu sâu Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh “Đánh giá hiệu chương trình đào tạo quốc tế đại học Bách Khoa Hà Nội” Thái Linh Thu (2011) hệ thống hóa lý luận đánh giá hiệu đào tạo, nhấn mạnh vai trò hiệu đào tạo, ưu, nhược điểm mô hình đánh giá hiệu quả, phân tích cách đánh giá hiệu đào tạo theo mơ hình Kirkpatrick Luận văn đánh giá mức độ hài lòng sinh viên sau vấn nghiên cứu từ nhu cầu xã hội, doanh nghiệp cán quản lý chương trình đề xuất số giải pháp nhằm thực biện pháp đánh giá hiệu trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, đồng thời mối quan hệ tích hợp q trình tự đánh giá trình đánh giá hiệu Những điểm nghiên cứu: Vận dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp Hóa chất - Đề tài mà chưa có cơng trình nghiên cứu trước Bố cục nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, bảng biểu, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn trình bày gồm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Vận dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất Chương 3: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp Hóa chất x CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Trong chương này, tác giả hệ thống lại kiến thức, khái niệm Nhân lực nguồn nhân lực, Đào tạo nguồn nhân lực, Hiệu đào tạo nguồn nhân lực, Mục đích đánh giá hiệu đào tạo, Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nguồn nhân lực Bằng việc liệt kê, so sánh mơ hình đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực phổ biến Mơ hình Galvin CIPP, Mơ hình yếu tố tổ chức (Organizational Elements Model), Mơ hình yếu tố Jack Phillips, Mơ hình Kirkpatrick, tác giả đưa nhận định: Trong mơ hình kể trên, mơ hình Đánh giá hiệu đào Kirkpatrick phương pháp cổ điển sử dụng nhiều tính đơn giản, linh hoạt, toàn diện hiệu cao việc đánh giá hiệu đào tạo kỹ kỹ thuật kỹ khác giao tiếp, trình bày, giải vấn đề… Mặc dù tiếng sử dụng rộng rãi, cần cân nhắc sử dụng mơ hình này: - Tốn nhiều thời gian chi phí để sử dụng cấp độ mơ hình, khơng thực tế cho tất tổ chức tình Điều đặc biệt tổ chức khơng có chương trình đào tạo chun dụng có phận nhân riêng - Cần nguồn lực chuyên sâu để thu thập liệu với mục đích đánh giá đào tạo cấp độ cấp – Mơ hình giả định tầm quan trọng cấp độ lớn dần, tất cấp có liên quan tới Ví dụ, cấp độ phản ứng quan trọng so với cấp độ kết Điều đơi khơng xác hành vi kết thay đổi tùy thuộc vào yếu tố khác, ngồi đào tạo Mơ hình cấp độ Kirkpatrick cho thấy cố gắng để đánh giá hiệu đào tạo cách khoa học, nhiên, nhiều yếu tố tác động biến đổi tổ chức, phân tích hiệu cấp độ trở nên phức tạp xi Ngoài ra, tác giả xem xét kinh nghiệm đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần LICOGI 166 để tiến hành việc nghiên cứu Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất tốt CHƢƠNG 2: VẬN DỤNG MƠ HÌNH KIRKPATRICK ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT Trong chương này, tác giả tổng quan công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp Hóa chất Q trình hình thành phát triển công ty, Ngành nghề kinh doanh tỷ trọng sản phẩm, Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty, Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2014-2016, Các nhân tố tác động đến hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp Hóa chất, Đặc điểm hoạt động kinh doanh cơng ty, Đặc điểm nguồn nhân lực công ty, Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực công ty Quy trình đào tạo ,Các phương pháp đào Nội dung chương trình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty Về việc vận dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất, tác giả tiến hành nghiên cứu định tính cách sử dụng phương pháp vấn sâu với cán quản lý cơng ty Thiết kế Cơng nghiệp hóa chất nhằm trao đổi đề tài thực hiện, hoàn thiện câu hỏi hai bảng khảo sát nghiên cứu thơng qua việc tìm hiểu sâu ý kiến, kiến thức kinh nghiệm họ hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Và đồng thời tiến hành nghiên cứu định lượng: Đối tượng khảo sát người lao động, cán công nhân viên tham gia khóa đào tạo Trụ sở Cơng ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất (Khảo sát 170 tổng số 285 người lao động Trụ sở cơng ty - Số liệu tính đến 31/12/2016) Trong phần khảo sát, tác giả tập trung khảo sát hai nhóm đối tượng bao gồm: Nhân viên cán quản lý công ty Kết đánh giá cho thấy: Cấp độ – Phản ứng xii Cấp độ phản ứng học viên nội dung quan trọng để đánh hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cụ thể, cấp độ đo lường cảm nhận học viên sau chương trình đào tạo thích thú với chủ đề học tập hay khơng, họ có muốn muốn lưu giữ tài liệu, thuyết trình hay khơng cảm thấy thu từ chương trình đào tạo kinh nghiệm quý báu, cảm thấy người hướng dẫn đáng tin cậy ấn tượng với địa điểm tổ chức Trong q trình đào tạo, Cơng ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất có nhận ý kiến phản hồi trực tiếp lớp cách yêu cầu học viên nêu suy nghĩ trải nghiệm họ.Có nhiều nhân tố tác động đến hài lòng lớp học, khảo sát bảng hỏi cho thấy kết đánh giá cấp độ phản ứng cán nhân viên Công ty thông qua nhân tố Sự hài lịng cơng tác đào tạo doanh nghiệp, chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố sở vật chất, với hệ số 0.458, thứ hai yếu tố quan tâm lãnh đạo, với hệ số 0.434, yếu tố thứ ba nội dung chương trình với hệ số 0.386, cuối yếu tố giảng viên, với hệ số 0.367 Chỉ tiêu đánh giá thu từ việc học lớp công ty tổ chức chưa đánh giá cao, số lượng người lựa chọn phương án 19 người, tương ứng với 14% Điều cho thấy cán nhân viên chưa thực đánh giá cao thu từ lớp học công ty tổ chức Đa số đối tượng vấn lựa chọn phương án kinh nghiệm quý báu thu từ việc kèm cặp công việc khả tự học, tỷ lệ cho hai phương án lựa chọn 33% 29% Các phương án lựa chọn từ việc đào tạo tự học 18% Như nói, lớp học cơng ty tổ chức chưa đánh giá cao tính hiệu Do đó, thời gian tới cơng ty cần xem xét tìm hiểu nguyên nhân để nâng cao hiệu lớp học Cấp độ 2- Học tập Trong phần này, tác giả tập trung đánh giá tiêu đo lường khác hiểu biết đội ngũ nhân viên Công ty trước sau đào tạo, đo lường xem học viên thu nạp kiến thức sau đào tạo Thay đổi người lao động kiến thức, kỹ năng, thái độ họ trước sau đào xiii tạo Xác định học viên học tập, họ không cải thiện cần đào tạo thêm tương lai Bảng kết cho thấy trước đào tạo sau đào tạo có thay đổi tương đối về: có hiểu biết hiểu biết sau sắc vấn đề Nếu trước đào tạo, tiêu có hiểu biết vấn đề 16,1% sau đào tạo tiêu có hiểu biết có thay đổi đáng kể, tỷ lệ tăng lên đến 39,2% Tỷ lệ nhân viên hiểu biết sâu sắc vấn đề trước đào tạo 5,8% sau đào tạo tăng lên đến 10,2% Tỷ lệ hiểu biết ít, biết khơng sâu có xu hướng giảm Như kết chứng tỏ phần công tác Đào tạo Công ty mang lại hiệu sư hiểu biết chung nhân viên Công ty Cấp độ 3- Hành động Mục đích cơng tác đào tạo cho đội ngũ cán nhân viên công ty cải thiện nâng cao chất lượng cơng việc Vì vậy, cấp độ hành động nội dung quan trọng để đánh giá hiệu công tác đào tạo Để đánh giá cấp độ hành động, tác giả đánh giá thông qua nội dung: kết thực công việc sau khóa đào tạo Cơng ty, đánh giá kết thực công việc nhân viên cấp dưới; kết thực công việc, suất nhân viên cấp Bảng số liệu cho thấy đánh giá lãnh đạo kết học tập nhân viên cấp Các phương án lựa chọn tốt chiếm 44,4%, tỷ lệ phương án lựa chọn bình thường vị trí thứ hai tương ứng với 38,9% Như vậy, hầu hết phương án lựa chọn tập trung vào bình thường tốt Có thể nói, kết học tập nhân viên đánh giá cao Căn vào bảng số liệu cho thấy kết thực công việc/ suất nhân viên cấp chưa cán quản lý đánh giá cao Tỷ lệ lãnh đạo lựa chọn phương án không thay đổi nhiều chiếm đến 55,6% Các phương án lựa cọn tốt chiếm 33,3% Với kết thấy hiệu đào tạo cơng ty chưa góp phần cải thiện công việc suất công việc nhân viên, kết học tập nhân viên đánh giá tốt Có thể đào tạo chưa bám sát với thực trạng cơng ty, mang nặng tính lý thuyết xiv Cấp độ 4- Kết Công ty Cổ phần Thiết kế cơng nghiệp Hóa chất hồn tồn chưa đánh giá hiệu mức độ (mức độ kết quả), việc đánh giá mức độ cần phân tích báo cáo kết cuối năm, so sánh chi phí đào tạo bỏ ra, so sánh với mục tiêu đặt ra, sau năm đào tạo lợi nhuận tăng lên Hoặc dựa theo tiêu khác để đánh suất, chất lượng, thời gian làm trễ nhân viên, số vụ tai nạn lao động xảy ra, thời gian chết (đối với công việc liên tục)… Trong năm 2016, chi phí cho hoạt động đào tạo Cơng ty tăng lên mức 930 triệu, thấy, hoạt động đào tạo phát triển công ty đầu tư mở rộng Năng suất lao động bình quân người lao động đào tạo thấp mức trung bình cơng ty có phần lớn số lượng người lao động nhân viên có tăng nhẹ qua năm, lên mức 131,89 triệu đồng/ người/ năm vào thời điểm 2016, với mức tăng 3,28 triệu đồng/người/năm, điều cho thấy, người lao động doanh nghiệp nghiệp có cải thiện kết thực cơng việc khơng q rõ rệt Có thể thấy hoạt động đào tạo chưa tác động nhiều vào suất lao động bình quân người lao động sau khóa đào tạo cơng ty đề Những nhận xét chung đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty theo cách tiếp cận mơ hình Kirkpatrick Ưu điểm : Về bản, cơng ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất có quan tâm cho hoạt động đào tạo người lao động chất lượng cách thường xuyên xây dựng, cập nhật đầu tư cho khóa đào tạo Nội dung đào tạo trọng hơn, quỹ đào tạo công ty lưu tâm củng cố qua năm Kỳ vọng công ty người lao động đào tạo đầy đủ phù hợp với lực thân Tác động yếu tố sở vật chất, nội dung chương trình đào tạo, quan tâm lãnh đạo doanh nghiệp giảng viên chương trình đào tạo tới hài lịng người lao động cơng ty tốt Mặc dù hài lịng khơng q lớn thể cơng ty có nhìn nhận đắn xv việc trọng tới hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Việc tìm kiếm, lựa chọn lớp, khóa học giáo viên đào tạo có chất lượng, trường đại học lớn, trung tâm đào tạo ngắn hạn có uy tín lớp đào tạo Tổng công ty mẹ công ty quan tâm; viêc cử nhân viên học nước thể mong muốn cập nhật khối lượng kiến thức, kĩ công nghệ tiên tiến nước phát triển thông qua hoạt động đào tạo công ty Qua khảo sát thấy người lao động phần có nhìn nhận tích cực hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty thông qua thái độ, kiến thức họ thu được, đánh giá chương trình học, nội dung học, quan tâm lãnh đạo… đánh giá không cao Các cán quản lý đánh giá nhân viên họ thu lại khối lượng kiến thức tương đối tốt, việc áp dụng vào công việc chưa hoàn toàn mong đợi Người lao động có phản hồi tích cực tình hình 100% cán nhân viên cơng ty có nhu cầu đào tạo phát triển nghề nghiệp Điều phần chứng tỏ cơng tác cơng ty có uy tín, thu hút quan tâm, tin tưởng người lao động tinh thần hăng hái, say mê học hỏi, cống hiến người lao động Công ty bỏ nguồn kinh phí lớn qua năm gần để hỗ trợ cho hoạt động đào tạo, giúp cho công nhân giáo viên có điểu kiện phát triển, học tập giảng dạy tốt hơn, yên tâm nhân viên nhìn nhận, đánh giá cao việc làm Hạn chế: Mục tiêu đào tạo cụ thể cho khóa học chưa chi tiết cụ thể tới nhóm nhân viên cơng ty, chí với cán chuyên trách hoạt động đào tạo Nên kết thúc khóa đào tạo, người lao động không xác định thân đáp ứng kì vọng cơng ty hay chưa Kế hoạch đào tạo phát triển chưa thực chuyên sâu Thời lượng khóa đào tạo phương pháp hạn chế, chưa có linh hoạt đó, dẫn đến việc có thời điểm khơng xếp lớp học xvi Hiện q trình quản lí thơng tin, liệu đào tạo doanh nghiệp thực phần mềm đơn giản Word Office, gây khó khăn cho cán chuyên trách muốn lên kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ CƠNG NGHIỆP HĨA CHẤT Trong chương này, tác giả nêu Phương hướng phát triển công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất 2017-2020, Các mục tiêu chủ yếu Công ty, Chiến lược phát triển trung dài hạn, Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực công ty Tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất như: Xác định rõ mục tiêu đào tạo – phát triển, Đưa mục tiêu đào tạo cụ thể người lao động , Đưa mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực cụ thể cán chuyên trách, Thường xuyên đưa hoàn thiện mục tiêu, chương trình đào tạo để phát huy mặt mạnh, khắc phục hạn chế: Lựa chọn đối tượng đào tạo phù hợp, Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên, Khuyến khích người lao động tham gia vào đào tạo nguồn nhân lực, Hoàn thiện hoạt động đánh giá kết đào tạo Một số giải pháp khác nhằm nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Công nghiệp Hóa chất: Thu hút tuyển chọn người lao động, Đánh giá thực cơng việc, Phân tích cơng việc, Phân công công việc cán chuyên trách nguồn nhân lực cách hợp lý xvii KẾT LUẬN Cùng với phát triển mạnh mẽ khoa học – kỹ thuật, tồn cầu hóa kinh tế yếu tố người vấn đề quản lý người ngày quan tâm trọng yếu tố định phát triển Nhận thức điều đó, cơng ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất đã, trọng đến cơng tác đào tạo nguồn nhân lực nhằm có đội ngũ lao động đủ trình độ chuyên môn, kỹ tay nghề cần thiết đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc phát triển vững công ty môi trường kinh tế đầy cạnh tranh Hiệu xem mục tiêu hàng đầu hoạt động đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất Và việc việc lựa chọn, áp dụng mơ hình đánh giá hiệu đào tạo phù hợp nhà quản lý công ty quan tâm Trong số mơ hình đánh giá hiệu đào tạo phổ biến, tác giả vận dụng mơ hình đánh giá Bốn cấp độ Kirkpatrick – mơ hình xem hiệu quả, công nhận sử dụng rộng rãi để đánh giá hiệu đào tạo Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất, ưu điểm hạn chế hoạt động công ty để đưa giải pháp phù hợp để cơng ty nâng cao khả cạnh tranh nội tại, xây dựng chương trình đào tạo hồn thiện cơng tác phát triển nghề nghiệp cho người lao động 18 ... đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực để đưa đến kết luận vận dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất phù hợp - Vận dụng mơ hình. .. Cơ sở lý luận đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Vận dụng mơ hình Kirkpatrick đánh giá hiệu đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết kế Cơng nghiệp Hóa chất Chương... thức, khái niệm Nhân lực nguồn nhân lực, Đào tạo nguồn nhân lực, Hiệu đào tạo nguồn nhân lực, Mục đích đánh giá hiệu đào tạo, Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu đào tạo nguồn nhân lực Bằng việc liệt