THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
| Định dạng | |
|---|---|
| Số trang | 134 |
| Dung lượng | 1,15 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 28/01/2021, 15:53
Nguồn tham khảo
| Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Anderson, W.T., Convenience Orientation and Consumption Behaviour, Journal of Retailing 48(Fall): 49–71, (1972) | Sách, tạp chí |
|
||||
| Colwell, S., Aung, M., Kanetkar, V. and Holden, A. ‘Toward a Measure of Service Convenience: Multiple-item Scale Development and Empirical Test’, Journal of Services Marketing 22(2): 160–9, (2008) | Sách, tạp chí |
|
||||
| Gronroos, C. A Service Quality Model and its Marketing Implications, European Journal of Marketing, Vol.18 (4): 36-44, (1984) | Sách, tạp chí |
|
||||
| Larson, Richard C. “Perspectives on Queues: Social Justice and the Psychology of Queuing”, Operations Research, Vol.35: 895-904, November/December (1987) | Sách, tạp chí |
|
||||
| Zeithaml, V.A. and Bitner, M.J. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm, 2nd ed., Irwin/McGraw-Hill, Boston , MA, (2000) | Sách, tạp chí |
|
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN