| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 1. Lê Dân (2011), Phương án đánh giá sự hài lòng về dịch vụ hành chính công củacông dân và tổ chức. Tạp chí Khoa học và Công nghệ Đại học Đà Nẵng, số 3 (44), tr.163-168 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Khoa học và Công nghệ Đại học Đà Nẵng |
| Tác giả: |
Lê Dân |
| Năm: |
2011 |
|
| 2. Cao Duy Hoàng và Lê Nguyễn Hậu (2011), Chất lượng dịch vụ hành chính công và sự hài lòng của người dân - Một nghiên cứu tại thành phố Đà Lạt. Tạp chí phát triển Khoa học và Công nghệ, tập 14, số Q2, tr.73-79 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí phát triển Khoa học và Công nghệ |
| Tác giả: |
Cao Duy Hoàng và Lê Nguyễn Hậu |
| Năm: |
2011 |
|
| 4. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. TP HCM: NXB Hồng Đức |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Phân tích dữ liệu nghiên cứu |
| Tác giả: |
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc |
| Nhà XB: |
NXB Hồng Đức |
| Năm: |
2008 |
|
| 5. Hồ Lê Tấn Thanh và Lê Kim Long(2014), Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một của của UBND huyện Diên Khánh tỉnh Khánh Hòa. Tạp chí Khoa học- Công nghệ Thủy sản, số 2 2015, tr.169-175 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Tạp chí Khoa học- Công nghệ Thủy sản |
| Tác giả: |
Hồ Lê Tấn Thanh và Lê Kim Long |
| Năm: |
2014 |
|
| 6. Kotler, P.& Armtrong, G. (2004).Những nguyên lý tiếp thị (tập 2). Hà Nội: NXB thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Những nguyên lý tiếp thị (tập 2) |
| Tác giả: |
Kotler, P.& Armtrong, G |
| Nhà XB: |
NXB thống kê |
| Năm: |
2004 |
|
| 8. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007),Nghiên cứu thị trường. TP HCM: Nhà xuất bản Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu thị trường |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang |
| Năm: |
2007 |
|
| 9. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang(2008), Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. TP HCM: NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu khoa học Marketing - Ứng dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM |
| Tác giả: |
Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang |
| Nhà XB: |
NXB Đại học quốc gia thành phố Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2008 |
|
| 10. Ngô Đình Tráng (2009).Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng. Luận văn Thạc sĩ, Trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng |
| Tác giả: |
Ngô Đình Tráng |
| Năm: |
2009 |
|
| 12. Quyết định số 134/QĐ-ĐK của Cục đăng kiểm Việt Nam qui định về việc “Đào tạo và bổ nhiệm đăng kiểm viên, nhân viên nghiệp vụ Đăng kiểm xe cơ giới” |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đào tạo và bổ nhiệm đăng kiểm viên, nhân viên nghiệp vụ Đăng kiểm xe cơ giới |
|
| 1. Cronin J & Taylor (1992). Measuring Service Quality: A re-examination and extention. Journal of Makerting, 56 (July): 55-68 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Journal of Makerting |
| Tác giả: |
Cronin J & Taylor |
| Năm: |
1992 |
|
| 11. Bùi Quang Việt ( 2010 ), Nhiên cứu các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ kiểm định XCG Bình Dương ( Luận văn thạc sĩ ) |
Khác |
|
| 13. Thông tư 42/2014/TT-BGTVT ngày 15/9/2014 của Bộ Giao thông vận tải quy định về thùng xe của xe tải tự đổ, xe xi téc, xe tải tham gia giao thông đường bộ |
Khác |
|
| 14. Thông tư 85/2014/ TT-BGTVT ngày 31/12/2014 quy định về cải tạo phương tiện giao thông cơ giới đường bộ |
Khác |
|
| 16.Thông tư số 11/2009/TT-BGTVT ngày 24 tháng 6 năm 2010 của Bộ giao thông vận tải qui định điều kiện đối với Trung tâm đăng kiểm phương tiện giao thông cơ giới đường bộ |
Khác |
|
| 17.Thông tư số 22/2009/TT-BGTVT ngày 06 tháng 10 năm 2009 của Bộ giao thông vận tải qui định về thủ tục kiểm định an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường phương tiện cơ giới đường bộ |
Khác |
|