| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| 4. Trương Đình Chiến (2009), Quản trị quan hệ khách hàng, Nxb Phụ nữ, Hà Nội 5. Văn Dung (2009), Quản lý quan hệ khách hàng, Nxb Giao thông vận tải, Hà Nội 6. Nguyễn Văn Dung (2008), Quản lý Quan hệ khách hàng, Nhà xuất bản Giao thông vận tải |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản lý quan hệ khách hàng |
| Tác giả: |
Trương Đình Chiến (2009), Quản trị quan hệ khách hàng, Nxb Phụ nữ, Hà Nội 5. Văn Dung (2009), Quản lý quan hệ khách hàng, Nxb Giao thông vận tải, Hà Nội 6. Nguyễn Văn Dung |
| Nhà XB: |
Nxb Phụ nữ |
| Năm: |
2008 |
|
| 8. Lê Công Hoa (2009), Quản trị kinh doanh những năm đầu thế kỷ XXI, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị kinh doanh những năm đầu thế kỷ XXI |
| Tác giả: |
Lê Công Hoa |
| Nhà XB: |
Nxb Đại học Kinh tế quốc dân |
| Năm: |
2009 |
|
| 9. Nguyễn Xuân Hoàng (2014) Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam -Chi nhánh Hải Vân, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam -Chi nhánh Hải Vân |
|
| 11. Nguyễn Viết Lâm (2008), Nghệ thuật bán hàng cá nhân, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghệ thuật bán hàng cá nhân |
| Tác giả: |
Nguyễn Viết Lâm |
| Nhà XB: |
Nxb Đại học Kinh tế quốc dân |
| Năm: |
2008 |
|
| 12. Nguyễn Viết Lâm (2008), Nghiên cứu marketing, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Nghiên cứu marketing |
| Tác giả: |
Nguyễn Viết Lâm |
| Nhà XB: |
Nxb Đại học Kinh tế quốc dân |
| Năm: |
2008 |
|
| 13. Dương Thị Liễu (2008), Văn hóa kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Văn hóa kinh doanh |
| Tác giả: |
Dương Thị Liễu |
| Nhà XB: |
Nxb Đại học Kinh tế quốc dân |
| Năm: |
2008 |
|
| 14. Lưu Văn Nghiêm (2008), Quản trị Marketing dịch vụ, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Marketing dịch vụ |
| Tác giả: |
Lưu Văn Nghiêm |
| Nhà XB: |
Nxb Đại học Kinh tế quốc dân |
| Năm: |
2008 |
|
| 15. Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (2012, 2013, 2014) Báo cáo thường niên, báo cáo và văn bản nội bộ |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (2012, 2013, 2014) |
|
| 16. Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Thống kê |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị Marketing |
| Tác giả: |
Philip Kotler |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Thống kê |
| Năm: |
2003 |
|
| 17. Ngô Kim Thanh (2008), Quản trị doanh nghiệp, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị doanh nghiệp |
| Tác giả: |
Ngô Kim Thanh |
| Nhà XB: |
Nxb Đại học Kinh tế quốc dân |
| Năm: |
2008 |
|
| 18. Ngô Kim Thanh (2011), Quản trị chiến lược, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị chiến lược |
| Tác giả: |
Ngô Kim Thanh |
| Nhà XB: |
Nxb Đại học Kinh tế quốc dân |
| Năm: |
2011 |
|
| 19. Nguyễn Thượng Thái (2001), Hướng về khách hàng, Nxb Bưu điện, Hà Nội 20. Đinh Lê Thục Trinh (2010), Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Đắk Lắk |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Hướng về khách hàng", Nxb Bưu điện, Hà Nội 20. Đinh Lê Thục Trinh (2010) |
| Tác giả: |
Nguyễn Thượng Thái (2001), Hướng về khách hàng, Nxb Bưu điện, Hà Nội 20. Đinh Lê Thục Trinh |
| Nhà XB: |
Nxb Bưu điện |
| Năm: |
2010 |
|
| 22. Bùi Quang Tín, Phan Diên Vỹ và Nguyễn Thế Bính (2015), Quản trị quan hệ khách hàng tại các ngân hàng thương mại, Sách chuyên khảo, Nhà xuất bản Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng tại các ngân hàng thương mại |
| Tác giả: |
Bùi Quang Tín, Phan Diên Vỹ và Nguyễn Thế Bính |
| Nhà XB: |
Nhà xuất bản Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh |
| Năm: |
2015 |
|
| 23. Nguyễn Thị Thùy Trang (2012), Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Á Châu - Chi nhánh Đắk Lắk, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Á Châu - Chi nhánh Đắk Lắk |
| Tác giả: |
Nguyễn Thị Thùy Trang |
| Năm: |
2012 |
|
| 24. Phan Thanh Tùng (2014) Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam-Chi nhánh Thành Vinh, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam-Chi nhánh Thành Vinh |
|
| 25. Hồ Thị Tuyết (2014) Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh chuyên ngành Tài chính ngân hàng, Đại học Đà Nẵng |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng |
|
| 1. Hồ Thị Hồng Tuyết (2012), Luận văn Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Khánh Hoà |
Khác |
|
| 2. Lê Dư Hoài (2016), Luận văn Hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp tại chi nhánh Ngân hàng Agribank Chi nhánh Thành Phố Vinh |
Khác |
|
| 3. Đỗ Lê Thanh Bích (2009), Luận văn Quản trị quan hệ khách hàng trong hoạt động kinh doanh tín dụng đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại VPBank Chi nhánh Hà Nội |
Khác |
|
| 7. Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn (2016), Quản trị Marketing, NXB Đà Nẵng |
Khác |
|