Ảnh hưởng của không gian dịch vụ lên trải nghiệm của khách hàng một nghiên cứu tại chuỗi cửa hàng cà phê kiểu ý tại đà lạt

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT LUẬN VĂN

ABSTRACT

LỜI CAM ĐOAN

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Giới thiệu tổng quan về các quán cà phê kiểu
- 2.1.1 Giới thiệu tổng quan về các quán cà phê kiểu
- 2.1.2 Không gian dịch vụ:
2.2. Các nghiên cứu trước để ứng dụng cho đề tài
- 2.2.1 . Các yếu tố không gian dịch vụ
- 2.2.2 Các yếu tố trải nghiệm của khách hàng:
2.3 Biện luận giả thiết và đề xuất mô hình nghiên
- 2.3.1 Đề xuất mô hình nghiên cứu
2.4 Tóm tắt chương II:

CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Thiết kế nghiên cứu:
3.2 Thiết kế nghiên cứu:
- 3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ
- 3.2.2 Thang đo sơ bộ:
- 3.2.3 Hiệu chỉnh thang đo:
3.3 Nghiên cứu chính thức:
- 3.3.1 Thiết kế phiếu khảo sát
- 3.3.2 Chọn mẫu
- 3.3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu
3.6. Tóm tắt chương 3:

CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Kết quả phân tích thống kê mô tả các biến thu
4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA
4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo sau khi phân tíc
4.4 Hiệu chỉnh thang đo
4.5 Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu:
4.6 Kiểm định giả thuyết
- 4.6.1 Phân tích tương quan
- 4.6.2 Phân tích phân tích hồi quy đa biến:
- 4.6.3 Kết quả phân tích phân tích hồi quy đa biến:
4.7 Thảo luận kết quả nghiên cứu
Qua 221 mẫu khảo sát thu thập được, các yếu tổ ảnh
4.8. Tóm tắt

CHƯƠNG V: KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC