Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ chương trình du lịch của công ty tnhh chữ ký châu á

... thuyết chất lƣợng dịch vụ, hài lòng khách hàng, mơ hình SERVQUAL mơ hình nghiên cứu đánh giá hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á Chƣơng 2: Đánh giá hài lòng khách hàng. .. 2: ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA CƠNG TY TNHH CHỮ KÝ CHÂU Á 36 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Chữ Ký Châu Á 36 2.1.1 Lịch. .. khách hàng Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ chƣơng trình du lịch Công ty TNHH Chữ ký Châu Á Xác định nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch