Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại trung tâm công nghệ kỹ thuật địa chính – tổng cục quản lý đất đai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HỨA SƠN PHÚ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM CƠNG NGHỆ KỸ THUẬT ĐỊA CHÍNH – TỔNG CỤC QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI HỨA SƠN PHÚ MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT ĐỊA CHÍNH – TỔNG CỤC QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN THỊ THU THỦY HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Trong trình thực chuyên đề này, xin cam kết công trình nghiên cứu tơi q trình hiểu biết, tìm tịi cố gắng, nỗ lực thực thân với hướng dẫn thầy cô giáo, đặc biệt TS Nguyễn Thị Thu Thủy Cơng trình nghiên cứu tơi khơng chép cá nhân hay tổ chức Tài liệu tơi tham khảo hồn tồn hợp lệ Pháp luật cho phép lưu hành rộng rãi Học viên thực Hứa Sơn Phú i LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành thời gian ngắn nhận giúp đỡ nhiệt tình cô giáo hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thu Thủy đồng nghiệp bạn người cung cấp tài liệu quý giá để tác giả hoàn thành để tài Tác giả xin gửi đến toàn thể người lời cảm ơn sâu sắc Học viên thực Hứa Sơn Phú ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái quát động lực tạo động lực làm việc: 1.1.1 Khái niệm, chất động lực tạo động lực: .5 1.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động: 1.1.3 Quá trình tạo động lực lao động: .11 1.2 Một số học thuyết tạo động lực: .12 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Abraham Maslow: 12 1.2.2 Học thuyết hệ thống hai yếu tố (Frederic Herzberg): 15 1.2.3 Thuyết X thuyết Y Doughlas McGregor: 16 1.2.4 Thuyết Z William Ouchi: 19 1.2.5 Học thuyết kỳ vọng (Victor Vroom): 21 1.2.6 Quan điểm Hackman Oldham: 22 1.2.7 Tổng hợp học thuyết tạo động lực 23 1.3 Các phƣơng pháp tạo động lực lao động: 25 1.3.1 Tạo động lực thơng qua khuyến khích tài 25 1.3.2 Tạo động lực thơng qua biện pháp khuyến khích phi tài 28 1.4 Các tiêu chí đánh giá cơng tác tạo động lực: .31 1.4.1 Tỷ lệ người lao động việc 31 1.4.2 Năng suất lao động .32 1.4.3 Kỷ luật lao động 32 1.4.4 Mức độ hài lịng người lao động với cơng việc 33 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc ngƣời lao động: 33 1.5.1 Nhân tố thuộc cá nhân người lao động 34 iii 1.5.2 Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp: .36 1.5.3 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp: .40 Tóm tắt chƣơng 42 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM CÔNG NGHỆ KỸ THUẬT ĐỊA CHÍNH – TỔNG CỤC QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI 43 2.1 Giới thiệu Trung tâm cộng nghệ kỹ thuật địa – Tổng cục quản lý đất đai .43 2.1.1 Lịch sử hình thành chức nhiệm vụ Trung tâm cơng nghệ kỹ thuật địa – Tổng cục quản lý đất đai 43 2.1.2 Mơ hình, cấu tổ chức chức nhiệm vụ phận 43 2.2 Tổng quan tình hình nhân lực Trung tâm: 47 2.2.1 Tình hình nhân lực số lượng 48 2.2.2 Tình hình nhân lực chất lượng .51 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực cho ngƣời lao động Trung tâm cơng nghệ kỹ thuật địa – Tổng cục quản lý đất đai: 53 2.3.1 Dữ liệu phương pháp phân tích động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Cơng nghệ kỹ thuật Địa chính: 53 2.3.2 Thực trạng động lực lao động người lao động Trung tâm Công nghệ kỹ thuật Địa .55 2.3.3 Thực trạng sử dụng biện pháp tạo động lực cho người lao động Trung tâm Cơng nghệ kỹ thuật Địa chính: 61 2.4 Đánh giá chung thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Trung tâm Công nghệ kỹ thuật Địa chính: 75 2.4.1 Ưu điểm: 75 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân: 76 Tóm tắt chƣơng 78 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRUNG TÂM CỘNG NGHỆ KỸ THUẬT ĐỊA CHÍNH – TỔNG CỤC QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI .79 iv 3.1 Định hƣớng phát triên Trung tâm Công nghệ kỹ thuật Địa .79 3.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Trung tâm 80 3.3 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho cán - ngƣời lao động Trung tâm Cơng nghệ kỹ thuật Địa – Tổng cục quản lý đất đai : .81 3.3.1 Giải pháp tài nhằm tăng động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Cơng nghệ Kỹ thuật địa .81 3.3.2 Giải pháp phi tài tăng động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Công nghệ Kỹ thuật địa .85 Tóm tắt chƣơng 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Bảng cấp nhu cầu theo Maslow 14 Bảng 1.2: Những yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn .15 Bảng 1.3: Tổng hợp học thuyết tạo động lực 23 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động Trung tâm giai đoan 2012-2016 47 Bảng 2.2: Tổng hợp tăng/giảm lao động giai đoạn 2012-2016 49 Bảng 2.3: Tổng hợp biến động lao động giai đoạn 2012-2016 .49 Bảng 2.4: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi 49 Bảng 2.5: Cơ cấu nhân lực theo giới tính 50 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn 51 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động theo thời gian làm việc 52 Hình 2.5: Sơ đồ cấu lao động theo thời gian làm việc 53 Bảng 2.8: Mức độ quan tâm người lao động số động lực làm việc .55 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng người lao động với công việc 57 Bảng 2.10: Hệ thống thang bảng lương áp dụng Trung tâm Cơng nghệ kỹ thuật Địa 62 Bảng 2.11: Bảng phụ cấp chức vụ 62 Bảng 2.12: Bảng phụ cấp trách nhiệm 63 Bảng 2.13 Mức độ hài lòng người lao động tiền lương 63 Bảng 2.14 Mức độ hài lịng người lao động tiền cơng 65 Bảng 2.15 Mức độ hài lòng người lao động khen thưởng phúc lợi 69 Bảng 2.16 Mức độ hài lòng người lao động công việc 70 Bảng 2.17 Mức độ hài lòng người lao động môi trường làm việc mối quan hệ .71 Bảng 2.18 Mức độ hài lịng người lao động cơng tác bồi dưỡng cán 73 Bảng 2.19 Mức độ hài lòng người lao động đối công tác đánh giá thực công việc 74 Bảng 3.1: Phiếu đánh giá thực công việc 88 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Các bước trình tạo động lực 11 Hình 1.2: Tháp nhu cầu Maslow 12 Hình 1.3: Thuyết X thuyết Y Doughlas McGregor .16 Hình 2.2: Sơ đồ cấu nhân lực theo độ tuổi 50 Hình 2.3: Sơ đồ cấu nhân lực theo giới tính 51 Hình 2.4: Sơ đồ cấu lao động theo trình độ học vấn 52 Hình 2.5: Sơ đồ cấu lao động theo thời gian làm việc 53 Hình 2.6 Sơ đồ mức độ hài lịng cơng việc theo giới tính 58 Hình 2.7 Sơ đồ mức độ hài lịng cơng việc theo trình độ 59 Hình 2.8 Sơ đồ mức độ hài lịng cơng việc theo độ tuổi .60 Hình 2.9 Mức độ hài lòng người lao động tiền lương 63 vii mà đánh giá Để đánh giá thực công việc cách khách quan, đạt hiệu quả, xác, Trung tâm nên tổ chức đánh giá “đa kênh”: Cán chuyên môn nghiệp vụ tự đánh giá Cấp đánh giá cấp Cấp đánh giá cấp Đánh giá chéo: cán chuyên môn nghiệp vụ làm việc đánh giá lẫn Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Đánh giá thực công việc bỏ qua việc xem xét người thực công việc yếu tố như: thâm niên, trình độ… mà quan tâm đến việc thực công việc người đó: q trình làm việc kết cơng việc đạt Theo đặc thù công việc vị trí, tác giả đề xuất mẫu phiếu đánh giá thực công việc sau: Bảng 3.1: Phiếu đánh giá thực công việc PHIẾU ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Tên nhân viên: Bộ phận: Tên người đánh giá: Chu kỳ đánh giá Chức danh công việc: Ngày đánh giá Trong đó: Mức 1: Cần cố gắng để thực tốt Mức 2: Đạt tiêu hoàn thành Mức 3: Thực tốt Mức 4: Thực tốt Các tiêu chí (Điểm tiêu chí= Trọng số*Tổng điểm tiêu chí nhỏ/ số tiêu chí nhỏ ) Khối lƣợng công việc Công việc theo kế hoạch 88 Trọng số Cơng việc ngồi kế hoạch Chất lƣợng cơng việc Độ xác, khơng mắc lỗi Độ hoàn thiện , đáng tin cậy Khả kỹ Năng lực chuyên môn Khả giải quyết, làm việc độc lập, làm việc nhóm Kỹ giao tiếp, quan hệ, trao đổi thông tin Khả lãnh đạo, giám sát tổ chức Thái độ công việc Sẵn sàng nhận việc lúc, nơi Chấp hành quy định cơng ty Có sáng kiến Có tinh thần học hỏi, tiến thủ Quan hệ với ngƣời Với đồng nghiệp, cấp Với người công ty TỔNG SỐ ĐIỂM Hạn chế Tiềm - - - - Các kiến nghị/ đề suất: Xác nhận nhân viên : Kiến nghị nhân viên: Ngày tháng năm Xác nhận ngƣời đánh giá 89 3.3.2.3 Cải thiện điều kiện làm việc: Cải thiện điều kiện việc doanh nghiệp điều kiện định để doanh nghiệp tồn lên cạnh tranh Sự cần thiết thể ba mặt kinh tế, xã hội, tâm sinh lý Về mặt kinh tế, cải thiện điều kiện làm việc cho phép nâng cao suất lao động tăng cường hiệu sản xuất cho người lao động có sức khỏe, tâm lý ổn định sử dụng tối đa cơng suất máy móc làm giảm thời gian khấu hao hữu hình vơ hình Khi điều kiện làm việc tốt giảm thời gian ngừng việc, nghỉ việc người lao động bị tai nạn lao động mắc bệnh nghề nghiệp bị chấn thương giúp doanh nghiệp giảm tải chi phí sản xuất Mặt khác, điều kiện làm việc xấu khiến người lao động gây cố tai nạn gây hỏng nhà xưởng, máy móc thiết bị, sản phẩm, bán sản phẩm,…khiến cho sản xuất bị gián đoạn gây thiệt hại cho doanh nghiệp Về mặt xã hội, cải thiện điều kiện lao động giúp doanh nghiệp giảm sức ép cơng việc, tăng cường an tồn vệ sinh lao động sản xuất, loại trừ yếu tố mơi trường có hại sản xuất, tạo điều kiện tăng sức khỏe cho người lao động, giảm tải rủi ro đáng tiếc Hơn nữa, cải thiện điều kiện lao động mặt doanh nghiệp, ảnh hưởng tới phát triển ổn định doanh nghiệp, ảnh hưởng tới uy tín thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp Về mặt tâm sinh lý, tạo điều kiện lao động thuận lợi giúp người lao động phát triển tồn diện sức khỏe, trí tuệ, nhân cách lao động, trì khả làm việc lâu dài cho đời hệ lao động kế cận khỏe mạnh, thông minh 3.3.2.4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Với tổ chức khác xây dựng riêng cho sắc khác ảnh hưởng đặc điểm ngành nghề sản xuất, môi trường làm việc, môi trường sống… tất liên quan đến tổ chức hình thành nên văn hoá tổ chức Mỗi người lao động cá thể định, có suy nghĩ, tình cảm, cảm nhận, quan điểm hoàn toàn khác Tuy nhiên, họ làm việc tổ chức họ mong muốn làm việc, quan tâm, thể “tơi” 90 riêng cá nhân trước tập thể Với doanh nghiệp mà người lao động phát huy “tơi” riêng làm cho người lao động có cảm nhận vị trí chỗ đứng tổ chức Với số lượng cán bộ, công nhân viên tương đối nhiều, nữ nhiều nam, có nhiều điểm tiếp nhận, sở khác địa bàn thành phố Hà Nội, nên việc có nhiều cán bộ, cơng nhân viên làm Trung tâm hết điều xảy bình thường Thơng qua phong trào đoàn thể phát động toàn Trung tâm, cán bộ, cơng nhân viên có điều kiện tiếp xúc với nhiều Chính vậy, Trung tâm nên tổ chức nhiều gặp gỡ trao đổi, giao lưu văn nghệ, thể thao giúp cho người xích lại gần Khi có hội để tiếp xúc với nhiều, họ thấy người xung quanh trở nên thân thiết hơn, từ tác động đến trình làm việc họ Ngày nay, có phương pháp làm việc sử dụng rộng rãi làm việc theo nhóm, trở thành nét văn hoá riêng tổ chức Vì Trung tâm nên khốn cho phịng ban có thể, ưu điểm lớn việc này, việc làm việc theo nhóm làm tăng tính liên kết cho người nhóm làm việc, cịn giúp cho tổ chức giao việc dễ dàng hơn, giúp cho việc phân tích đánh giá thực công việc dễ dàng hơn, xác cơng hơn, tiêu chí đánh giá dựa số lượng chất lượng cơng việc hồn thành, Trong cơng tác tổ chức, nên xây dựng sách mở cho người lao động tham gia vào việc xây dựng tổ chức, việc tạo nên tính dân chủ cao việc kích thích người lao động góp ý cho cơng tác xây dựng, tạo cho người lao động nhận thấy quan tâm đến tổ chức Thái độ làm việc người lãnh đạo trực tiếp lãnh đạo cấp cao có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc người cấp dưới, theo quan niệm người lao động người lao động người phải gương mẫu Do đó, ảnh hưởng người lãnh đạo lớn Vì thế, nhà lãnh đạo phải tự nhận thức tầm quan trọng để có cách giao tiếp, đối xử, phong cách làm việc để hợp lý với vị trí mà đảm nhận, khơng nên q cứng nhắc, mà phải thơng qua cách làm việc nói cho người lao động thấy phải làm việc Một nguyên 91 tắc người lãnh đạo phải hồ mình, sống tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện - khơng có khoảng cách lãnh đạo với người lao động Người lãnh đạo nên tự tìm tịi tạo phong cách làm việc thật chun nghiệp hợp lý, ngồi họ cịn phải có cách “đối nhân xử thế” thật khéo léo, tình cảm, tạo niềm tin nơi người lao động, họ góp phần vào việc tạo niềm vui cho người lao động công việc tạo niềm vui cho người lao động công việc Nếu có điều kiện, người lãnh đạo nên học thêm lớp nâng cao đào tạo nghiệp vụ quản lý doanh nghiệp trường có đào tạo chuyên môn lãnh đạo quản lý tốt Nên có cơng tác kiểm tra thời gian làm việc Trung tâm, thực tế việc sử dụng thời gian cán bộ, công nhân viên Trung tâmchưa hết, cịn nhiều thời gian lãng phí Việc thắt chặt thời gian làm việc họ làm cho suất chất lượng sản phẩm tăng, điều đặc biệt tạo nên tinh thần làm việc cho họ, tác phong làm việc công nghiệp nhanh nhẹn hoạt bát Đây nét văn hoá cho doanh nghiệp, Trung tâm nên áp dụng vào công tác quản trị nhân Xây dựng mối quan hệ thân thiết người cán bộ, công nhân viên Trung tâm, để tạo nên tập thể quan tâm, giúp đỡ lẫn công việc, từ hình thành nên tập thể tương trợ đoàn kết việc đưa Trung tâm ngày phát triển 3.3.2.5 Cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp, bầu khơng khí làm việc Từng cá nhân tập thể Trung tâm đóng vai trị quan trọng đến phát triển Trung tâm Chính vậy, mối quan hệ họ với cần cải thiện để họ kết hợp hài hồ với cơng việc, giúp cơng việc đạt hiệu cao Mỗi cá nhân đảm nhiệm cơng việc khác xét tổng thể tất cơng việc lại thống liên quan tới Trung tâm nên có sách giúp cơng nhân viên cải thiện mối quan hệ Ví dụ thường xuyên có buổi dã ngoại, trị vui chơi giải trí mang tính đồng đội làm cho cơng nhân viên có hội thể có tìm hiểu, hiểu biết nhân viên khác Đặc biệt, cấp lãnh đạo cần nắm bắt tâm tư tình cảm cơng nhân viên quyền mình, biết họ cần gì, 92 muốn gì, giúp họ giải khúc mắc trình làm việc khó khăn họ gặp phải Bên cạnh việc cải thiện mối quan hệ người công nhân viên với chăm lo đời sống cho cơng nhân viên Giúp họ thấy quan tâm sâu sắc Trung tâm tới đời sống vật chất tinh thần họ Ngoài quan tâm Trung tâm, mặt xã hội Trung tâm cần có tìm hiểu cá nhân nhân viên Bất kỳ cá nhân có vấn đề đời sống cần quan tâm, chia sẻ từ cấp lãnh đạo từ đồng nghiệp Sự quan tâm chia sẻ động lực lớn công nhân viên Trung tâm, giúp họ thấy họ người có ích, người xứng đáng quan tâm… Từ đó, họ có ý chí phấn đấu để làm tốt cơng việc mà khơng phụ lịng cán Trung tâm quan tâm giúp đỡ 3.3.2.6 Cơng tác bố trí nhân lực Trung tâm cần phải xem xét lại việc bố trí lao động để phát huy hết mạnh, sở trường nhân viên, tạo điều kiện cho thân họ phát triển Học viên xin đưa công tác bố trí nhân lực cho Trung tâm sau: Thứ xây dựng lại công tác tuyển chọn CBCNV cho Trung tâm: Việc tuyển chọn tiến hành công tất đối tượng không ưu tiên việc em cán Trung tâm Việc ưu tiên giúp Trung tâm có được nguồn lao động bổ sung qua năm hướng dẫn người nhà lại làm cho Trung tâm số lao động chất lượng Đồng thời ưu tiên giúp cho việc vào Trung tâm dễ dàng gây tình trạng xếp công việc chưa theo ngành đào tạo Dựa quy trình tuyển chọn cũ Trung tâm tiến hành dần xác định lại quy chế tuyển dụng cho có cơng tất lao động Thứ hai, rà sốt lại tồn vị trí làm việc Trung tâm: Tổng hợp lại vị trí việc làm có, tiến hành xác định việc xem xét kết đánh giá CBCNV vị trí làm việc, đồng thời đối chiếu với trình độ cấp mà CBCNV có 93 Thứ ba tiến hành xếp, bố trí lại cơng việc: + Bố trí lại CBCNV vào làm việc vị trí vào mô tả thực công việc, so sánh với yêu cầu thực công việc để tiến hành bố trí, luân chuyển vị trí cho phù hợp + Đối với trường hợp CBCNV bố trí khơng phù hợp như: Sai ngành, sai nghề, cơng việc ngồi khả tiến hành xếp lại Nếu thấy CBCNV khơng đủ khả tiến hành ln chuyển, xếp vị trí làm việc khác, thấy CBCNV thiếu hụt số kĩ tiến hành đào tạo để CBCNV tiếp tục làm việc 94 Tóm tắt chƣơng Trong chương 3, tác giả tập chung vào giải pháp cụ thể nhằm giải tồn công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Các giải pháp cho vấn đề sau: Một là: Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc; Hai là: Hồn thiện cơng tác đánh giá cơng việc; Ba là: Cải thiện điều kiện làm việc; Bốn là: Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Năm là: Cải thiện mối quan hệ đồng nghiệp, bầu khơng khí làm việc Sáu là: Cải thiện cơng tác bố trí nhân lực Các giải pháp đưa cần thực đồng nhằm mang lại hiệu cao nhất, vừa đảm bảo giữ chân người lao động có lực, vừa thu hút thêm nhiều lao động Thực tốt giải pháp trên, Trung tâm có đội ngũ lao động có lực, hăng say công việc trung thành với Trung tâm Khi CBCNV đáp ứng đầy đủ lợi ích mà giải pháp mang lại, họ có niềm tin vào phát triển Trung tâm, niềm tin vào phát triển nghiệp tương lai, điều giúp họ hăng say, nhiệt tình cơng việc gắn bó lâu dài với Trung tâm 95 KẾT LUẬN Con người ngày có vai trò quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức làm cho tổ chức vận hành Ngày tổ chức muốn tồn phát triển định vốn, cơng nghệ mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Vì tạo động lực làm việc cho người lao động điều kiện tiên cho thành công tổ chức Trong q trình làm việc Trung tâm Cơng nghệ kỹ thuật Địa chính, em thấy vấn đề tạo động lực cho cán bộ, công nhân viên Trung tâm chưa tốt Chính vậy,tác giả chọn đề tài “ Tạo động lực lao động Trung tâm Công nghệ kỹ thuật Địa chính” làm luận văn Để giúp Trung tâm tìm giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho cán bộ,công nhân viên Trong chương 1, luận văn trình bày khái quát, hệ thống hóa lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực cho người lao động; học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, nghiên cứu số kinh nghiệm tạo động lực số doanh nghiệp nhằm rút học kinh nghiệm áp dụng Chương 2, luận văn tiến hành phân tích thực trạng tạo động lực lao động tạiTrung tâm giới thiệu việc làm thông qua thoả mãn nhu cầu người lao động tính cơng trả lương, phúc lợi Trung tâm thực tốt Tuy nhiênvẫn cịn hạn chế khơng nhỏ tiền thưởng chưa có tiêu chí xét thưởng rõ ràng, việc bố trí xếp cơng việc chưa theo trình độ chun môn,…Nguyên nhân ban lãnh đạo Trung tâm chưa có kinh nghiệm chưa có biện pháp kích thích sâu rộng hoạt động nhằm xác định nhu cầu CBCNV công tác tạo động lực lao động Chương 3, sở hạn chế nguyên nhân chương 2, tác giả đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực lao động Trung tâm Cơng nghệ kỹ thuật Địa hồn thiện sách tiền 96 lương, tiền thưởng, chương trình phúc lợi dịch vụ; hồn thiện cơng tác phân tích công việc… Luận văn tác giả đưa lý luận chung tạo động lực lao động doanh nghiệp, từ phân tích thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Công nghệ kỹ thuật Địa để tác giả đưa số giải pháp hoàn thiện tạo động lực làm việc cho cán bộ,công nhân viên Trung tâm Do giới hạn kiến thức thời gian nghiên cứu, nên luận văn tác giả tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn đọc để hoàn thiện Qua đây, học viên xin gửi lời chân thành cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thu Thủy tập thể CBCNV Trung tâm Cơng nghệ kỹ thuật Địa tạo điều kiện giúp đỡ học viên hoàn thành tốt luận văn thạc sĩ 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS.Nguyễn Vân Điềm –PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình QTNL; TS Nguyễn Văn Nghiến, Chiến lược kinh doanh, NXB Bách Khoa, năm 2005; TS Nguyễn Danh Nguyên, Bài giảng quản trị nguồn nhân lực; GS.TS Đỗ Văn Phức, Tổ chức cán bộ, lao động, tiền lương, NXB Bách khoa, năm 2007; GS.TS Đỗ Văn Phức, Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách khoa, năm 2008; GS.TS Đỗ Văn Phức, Tâm lý quản lý doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội, năm 2007; TS Bùi Anh Tuấn, Giáo trình hành vi tổ chức; Website Cẩm nang doanh nhân trẻ: http://www.doanhnhan.net Nội quy lao động - Trung tâm Cơng nghệ kỹ thuật Địa 10 Quy chế chi tiêu nội - Trung tâm Công nghệ kỹ thuật Địa 11 Quy chế trả lương - Trung tâm Cơng nghệ kỹ thuật Địa 98 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Ý KIẾN NGƢỜI LAO ĐỘNG Xin chào quý anh (chị)! Dưới phiếu điều tra ý kiến phục vụ cho luận văn thạc sĩ với đề tài nghiên cứu việc “Tạo động lực làm việc cho người lao động Trung tâm Công nghệ kỹ thuật Địa chính” – Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Để hiểu rõ tâm tư nguyện vọng người lao động, xác định yếu tố tác động đến thoả mãn người lao động nơi làm việc Từ làm sở giúp ban giám đốc đề chế độ, sách tạo động lực cho người lao động cho phù hợp Có thể nâng cao suất lao động nâng cao mức độ hài lịng cán cơng nhân viên trung tâm Anh (chị) vui lòng điền vào phiếu khảo sát Xin lưu ý rằng, câu trả lời hay sai Tất câu trả lời có giá trị giữ bí mật tuyệt đối Họ tên:…………………………………………………………………… Vị trí cơng tác:……………………………………………………… Hƣớng dẫn trả lời I Anh chị vui lịng đánh dấu X vào mà lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý mức độ hài lòng tăng dần Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất đồng ý Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Rất đồng ý không II Bảng khảo sát Anh (chị) vui lòng xếp mức độ quan tâm mong muốn anh (chị) điều sau: (Thứ tự quan tâm mong muốn giảm dần, đánh số từ 1-7) Triển vọng phát triển trung tâm Sự hấp dẫn thu hút công việc Cơ hội học tập thăng tiến Môi trường làm việc Mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp Lương, thưởng chế độ phúc lợi Sự ổn định cơng việc Anh (chị) vui lịng cho biết lý anh (chị) định gắn bó làm việc Trung tâm Cơng nghệ kỹ thuật Địa chính? Đánh giá mức độ hài lòng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Các yếu tố Mức độ đánh giá Môi trƣờng làm việc 1.1 Mơi trường làm việc an tồn thoải mái 1.2 Cơ sở vật chất nơi làm việc tốt 1.3 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 1.4 Không khí làm việc thoải mái, vui vẻ 1.5 Anh/chị hài lịng với mơi trường điều kiện 5 làm việc Các mối quan hệ đối xử 2.1 Lãnh đạo ln ghi nhận đóng góp hỗ trợ người lao động 2.2 Đồng nghiệp hỗ trợ giúp đỡ công việc 2.3 Được đối xử công công việc mối quan hệ Bản thân công việc 5 Anh chị có hài lịng với vị trí cơng việc 3.1 Anh chị có hài lịng với nhiệm vụ giao 3.2 Đánh giá thực công việc Đánh giá công việc định kỳ, khách quan, công 4.1 bằng, khoa học Được khen thưởng trước tập thể đạt 4.2 thành tích tốt Được cấp trên, đồng nghiệp cơng nhận 4.3 đóng góp anh (chị) cơng việc Anh/chị có hài lịng với cơng tác đánh giá 4.4 thực công việc Lƣơng, thƣởng phúc lợi 5.1 Cách thức trả lương trung tâm hoàn toàn hợp lý 5.2 Tiền lương tiền công tương xứng với kết làm việc 5.3 Mức lương anh/chị nhận so với người xung quanh cơng 5.4 Chính sách khen thưởng kỷ luật hợp lý 5.5 Cung cấp đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, TCTN cho người lao động, chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ hợp lý 5.6 Sự hỗ trợ từ cơng đồn 5.7 Anh (chị) có hài lịng chế độ lương, thưởng phúc lợi trung tâm? Cơ hội đào tạo thăng tiến công việc 6.1 Trung tâm cung cấp chương trình đào tạo cần thiết cho cơng việc 6.2 Các chương trình đào tạo trung tâm có nội dung bổ ích cho cơng việc 6.3 Chính sách thăng tiến trung tâm công 6.4 Người lao động hài lòng với hội thăng tiến trung tâm 6.5 Anh chị có hài lịng với sách đào tạo trung tâm III Một số thông tin cá nhân Giới tính A Nam B Nữ Tuổi đời anh (chị) thuộc nhóm nào? A Dưới 30 B Từ 30-40 C Từ 40-50 D Trên 50 Trình độ học vấn, chuyên môn? A Sau đại học B Đại học C Cao đẳng – Trung cấp Số năm công tác? Dưới năm B Từ 1-3 năm C Từ 3-5 năm D Trên năm Vị trí cơng tác anh (chị) thuộc nhóm nào? A Người lao động hành Trưởng ban, phó ban B Người lao động kỹ thuật C ... TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM CƠNG NGHỆ KỸ THUẬT ĐỊA CHÍNH – TỔNG CỤC QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI 43 2.1 Giới thiệu Trung tâm cộng nghệ kỹ thuật địa – Tổng cục quản. .. ĐẤT ĐAI Chƣơng III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRUNG TÂM CỘNG NGHỆ KỸ THUẬT ĐỊA CHÍNH – TỔNG CỤC QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO. .. thuật Địa .79 3.2 Phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Trung tâm 80 3.3 Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho cán - ngƣời lao động Trung tâm Công nghệ kỹ thuật Địa – Tổng cục quản