Giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

... Thực trạng cơng tác chăm sóc khách hàng Trung tâm chăm sóc khách hàng Viettel 44 2.2.1 Cơng tác chăm sóc khách hàng qua kênh tương tác thoại Trung tâm chăm sóc khách hàng (Call center)... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG CHO TRUNG TÂM CHĂM SÓC v KHÁCH HÀNG VIETTEL 85 3.1 Định hƣớng, mục tiêu công tác chăm sóc khách hàng Trung tâm CSKH Viettel. .. hướng công tác CSKH Trung tâm CSKH Viettel 85 3.1.2 Mục tiêu cơng tác chăm sóc khách hàng Trung tâm CSKH Viettel 86 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác chăm sóc khách hàng cho Trung