Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo tại trường cao đẳng nghề bách khoa hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN THỊ VÂN KHÁNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ BÁCH KHOA HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ QUANG HÀ NỘI – NĂM 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trường cao đẳng nghề Bách Khoa Hà Nội” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập, nghiêm túc Tôi xin cam đoan số liệu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, trích dẫn có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu Tơi xin cam đoan giải pháp nêu luận văn rút từ sở lý luận trình nghiên cứu thực tiễn Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2014 Học viên cao học Trần Thị Vân Khánh i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn xin chân thành cảm ơn thầy cô Viện kinh tế & Quản lý trường Đại học Bách khoa Hà Nội trang bị cho kiến thức quý báu trình học tập nhà trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Vũ Quang người hướng dẫn khoa học luận văn, tận tình hướng dẫn, đưa đánh giá xác đáng giúp tơi hồn thành luận văn Sau xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, bạn đồng nghiệp làm việc với Trường cao đẳng nghề Bách Khoa Hà Nội bạn bè người thân giúp đỡ, hỗ trợ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Tác giả Trần Thị Vân Khánh ii MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC CÁC TỪ VÀ CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO 1.1 Các khái niệm chất lượng chất lượng dịch vụ 1.1.1 Quan niệm chất lượng chất lượng dịch vụ .5 1.1.2 Chất lượng dịch vụ mô hình khoảng cách chất lượng dịch vụ .7 1.1.3 Chất lượng giáo dục đào tạo 1.2 Các mơ hình quản lý chất lượng đào tạo 14 1.2.1 Mơ hình BS5750/ISO 9000 .14 1.2.2 Mơ hình quản lý chất lượng tổng thể (TQM-total Quality Management) 16 1.2.3 Mơ hình yếu tố tổ chức (Organizational Elements Model) .19 1.2.4 Mô hình tổng thể trình đào tạo 20 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo 20 1.3.1 Nhóm yếu tố bên 21 1.3.2 Nhóm yếu tố bên ngồi .27 1.4 Đánh giá chất lượng đào tạo 29 1.4.1 Mục đích việc đánh giá chất lượng đào tạo 29 1.4.2 Nội dung đánh giá .29 1.4.3 Quy trình kiểm định đánh giá chất lượng đào tạo 30 1.5 Tiêu chí đánh giá chất lượng đào tạo đánh giá chất lượng đào tạo nghề .30 1.5.1 Tiêu chí từ phía sở đào tạo nghề 30 1.5.2 Tiêu chí từ phía người học 35 1.5.3 Đánh giá chất lượng đào tạo người sử dụng lao động 36 i TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 38 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ BÁCH KHOA HÀ NỘI 38 2.1 Khái quát chung trường Cao đẳng nghề Bách Khoa Hà Nội .38 2.1.1 Lịch sử phát triển Nhà trường 38 2.1.2 Về sở vật chất 39 2.1.3 Chức nhiệm vụ trường 40 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy 41 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng đào tạo trường Cao đẳng nghề Bách Khoa Hà Nội 43 2.2.1 Về công tác tuyển sinh .43 2.2.2 Về đội ngũ cán bộ, giáo viên, công nhân viên 44 2.2.3 Phân tích chất lượng trình đào tạo trường 50 2.2.4 Phân tích cơng tác rèn luyện sinh viên năm học 2012-2013 54 2.2.5 Phân tích thực trạng cơng tác biên soạn chương trình, giáo trình 55 2.2.6 Về nội dung, chương trình kế hoạch đào tạo nhà trường .57 2.3 Đánh giá chất lượng đào tạo trường cao đẳng nghề BKHN 58 2.3.1 Đánh giá công tác tuyển sinh đầu vào .58 2.3.2 Đánh giá sở vật chất trường 58 2.3.3 Công tác giáo dục trị tư tưởng cho sinh viên 60 2.3.4 Học tập sinh viên lớp công tác giáo viên chủ nhiệm .61 2.3.5 Đánh giá kết sinh viên trường .63 2.3.6 Đánh giá công tác quản lý cán trường 65 CHƯƠNG 69 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ BÁCH KHOA HÀ NỘI 69 3.1 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đào tạo trường cao đẳng nghề Bách Khoa Hà Nội .69 ii 3.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo trường cao đẳng nghề BKHN .70 3.2.1 Giải pháp thứ nhất: Nâng cao trình độ, chất lượng đội ngũ giáo viên 70 3.2.2 Giải pháp thứ hai: Đổi mục tiêu, nội dung chương trình đào tạo phương pháp giảng dạy 77 3.2.3 Giải pháp thứ ba: Tăng cường việc kiểm tra giáo viên học sinh sinh viên .83 3.2.4 Giải pháp thứ tư: Kiểm tra đánh giá công tác giảng dạy giáo viên 86 3.2.5 Giải pháp thứ năm: Nâng cấp trang thiết bị, sở vật chất hạ tầng 89 3.2.6 Giải pháp thứ sáu: Xây dựng mối liên hệ với doanh nghiệp .91 3.2.7 Giải pháp thứ bảy: Giáo dục phẩm chất, nhân cách thái độ nghề nghiệp cho sinh viên 93 KẾT LUẬN .95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 iii DANH MỤC CÁC TỪ VÀ CHỮ VIẾT TẮT BKHN Bách Khoa Hà Nội WTO Tổ chức thương mại giới ASEAN Hiệp hội nước Đông Nam Á CBCC Cán công chức CBGD Cán giảng dạy CNTT Công nghệ thông tin CTĐT Chương trình đào tạo KH&CN Khoa học cơng nghệ KHCN Khoa học công nghệ KTXH Kinh tế xã hội NC&PT Nghiên cứu phát triển NCKH Nghiên cứu khoa học TDTT Thể dục thể thao CNH-HĐH Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa iv DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Quản lý chất lượng tổng thể giáo dục .17 Bảng 2.1: Số lượng hồ sơ đăng ký vào trường năm 2012-2013 .43 Bảng 2.2: Số lượng giáo viên trường qua năm 44 Bảng 2.3: Bảng đội ngũ giáo viên trường 2013 45 Bảng 2.4: Kết thi đua năm 2012-2013 .46 Bảng 2.5: Kết thi giáo viên dạy giỏi giáo viên 47 Bảng 2.6 Đề tài nghiên cứu khoa học thực năm 2012-2013 49 Bảng 2.7: Kết bồi dưỡng cán giáo viên năm 2012-2013 .49 Bảng 2.8 Bảng thống kê phòng đào tạo kết học tập năm 2012-2013 51 Bảng 2.9 Bảng tổng kết HSSV tốt nghiệp trường năm 2012-2013 52 Bảng 2.10: Chất lượng đào tạo lý thuyết thực hành .53 Bảng 2.11 Bảng xếp loại kết rèn luyện toàn trường năm 2012-2013 .55 Bảng 2.12: Biên soạn chương trình, giáo trình 56 Bảng 2.13: Số lượng hồ sơ đăng kỳ vào trường năm 2012-2013 .58 Bảng 2.14: Điều kiện đảm bảo sở vật chất 59 Bảng 2.15: Tình hình học tập sinh viên lớp 62 Bảng 2.16: Kết tổng hợp điều tra sinh viên tốt nghiệp 63 Bảng 2.17: Tổng kết đánh giá công tác quản lý cán trường 65 Bảng 3.1: Thanh toán tiền giảng thêm cho giáo viên (Đơn vị tính: nghìn đồng) 72 v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ Hình 1.2 Mơ hình TQM đảo ngược 18 Hình 1.3 Mơ hình tổng thể trình đào tạo 20 Hình 1.4 Quan hệ mục tiêu chất lương, hiệu đào tạo 22 Hình 1.5 Qui trình đánh giá kiểm định chất lượng .30 Hinh 2.1 Sơ đồ tổ chức máy nhà trường Cao đẳng nghề Bách Khoa Hà Nội 42 Hình 2.2 Biểu đồ đánh giá độ đồng chất lượng đào tạo 64 Hình 2.3 Kết điều tra ý kiến CBCNV khoa công tác quản lý 66 Hình 3.1 Sơ đồ xây dựng tổ chức biết học hỏi trường .76 vi Luận văn Thạc sỹ QTKD Đại học Bách Khoa Hà Nội PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với tăng nhanh dân số giới, nguồn nguyên liệu ngày khan hiếm, tiềm lực quốc gia khơng cịn phụ thuộc vào nguồn tài nguyên thiên nhiên sẵn có, vào nguồn nhân cơng rẻ Sức mạnh phụ thuộc vào kiến thức, kỹ chất lượng nguồn nhân lực mà họ sở hữu để từ tìm nguồn lượng công nghệ đại Hơn nữa, xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế thời thách thức lớn, mở hội giao lưu phát triển Các quốc gia phát triển tranh thủ thời cơ, chiến lược tắt đón đầu để tiếp cận, tiếp nhận khoa học công nghệ kỹ thuật tiên tiến học tập kinh nghiệm quản lý, điều hành quốc gia phát triển Các nước phát triển mở rộng thị trường, thị phần giảm chi phí sản xuất việc sử dụng nhân công địa với giá rẻ, tăng dịch vụ bán chuyển giao công nghệ, chuyên gia Trong bối cảnh đó, để trở thành cường quốc đào tạo được, sở hữu lực lượng lao động có trình độ cao, thích ứng nhanh với thay đổi khoa học công nghệ kinh tế toàn cầu hướng vào thị trường Việt Nam đất nước phát triển trình độ bình thường Đảng nhà nước ta ý thức tầm quan trọng phát triển giáo dục khoa học cơng nghệ Báo cáo trị BCH Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam đại hội IX rõ: “phát triển kinh tế, cơng nghiệp hố, đại hố nhiệm vụ trung tâm Con đường cơng nghiệp hóa Việt Nam cần rút ngắn thời gian so với nước trước… gắn cơng nghiệp hóa với đại hóa, tận dụng khả để đạt trình độ tiên tiến, đại khoa học – công nghệ, bước phát triển kinh tế tri thức Phát huy nguồn lực trí tuệ sức mạnh tinh thần người Việt Nam, đặc biệt coi trọng phát triển giáo dục, khoa học công nghệ, xem tảng động lực nghiệp cơng nghiệp hố đại hố” Trong Báo cáo trị BCH Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam đại hội IX khẳng định “Đưa nước ta khỏi tình trạng phát triển, nâng cao rõ rệt đời sống vật chất, văn hóa tinh thần tạo tảng để đến năm 2020 nước ta trở thành Trần Thị Vân Khánh CH2011B Page ... chất lượng đào tạo Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo trường Cao đẳng nghề Bách Khoa Hà Nội Xây dựng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo Trường Cao nghề Bách Khoa Hà Nội. .. luận chất lượng đào tạo Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng đào tạo trường Cao đẳng nghề Bách Khoa Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo trường Cao đẳng nghề Bách Khoa. .. cán trường 65 CHƯƠNG 69 GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ BÁCH KHOA HÀ NỘI 69 3.1 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đào tạo trường cao đẳng