phùng thị tú oanh Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờNG ĐạI HọC BáCH KHOA Hà NộI - phùng thị tú oanh QUảN TRị KINH DOANH Nghiên cứu giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt động kinh doanh X S KIN THIT Thủ Đô LUậN VĂN THạC Sĩ KINH Tế NGàNH : QUảN TRị KINH DOANH Hà NộI 2012 Hà NộI 2012 Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờNG ĐạI HọC BáCH KHOA Hà NộI o0o Phïng ThÞ Tú Oanh Nghiên cứu giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt động kinh doanh Xổ Số KIếN THIếT Thủ Đô LUậN VĂN THạC Sĩ KINH Tế NGàNH : QUảN TRị KINH DOANH người hướng dẫn: Ts phan diệu hương Hà NộI, THáNG 12 NĂM 2012 Mục lơc Trang LêI CAM §OAN phần mở đầu TÝnh cấp thiết đề tài: Môc tiªu nghiªn cøu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: Đóng góp khoa học thực tiễn luận văn: Kết cấu luận văn: 10 Chương : Cơ sở lý thuyết quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh cđa doanh nghiƯp 11 1.2 Khái niệm quản lý hoạt động kinh doanh cđa doanh nghiƯp 11 1.3 Đặc diểm quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiƯp 13 1.3.1 Qu¶n lý chia thành chủ thể quản lý đối tượng bị qu¶n lý 13 1.3.2 Qu¶n lý gắn chặt với trao đổi thông tin mối liên hệ ngược 14 1.3.3 Quản lý có khả thích nghi 15 1.3.4 Qu¶n lý võa lµ khoa häc, võa lµ mét nghỊ, võa lµ mét nghƯ tht 16 1.3.5 Qu¶n lý gắn liền với quyền lực, lợi ích danh tiếng 16 1.4 Vai trß quản lý hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 17 1.5 Chức quản lý hoạt động doanh doanh nghiệp 18 1.5.1 Chức lập kế hoạch 18 1.5.2 Chức tổ chức 19 1.5.3 Chức lÃnh đạo 20 1.5.4 Chøc kiểm tra 21 1.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý hoạt động kinh doanh cđa doanh nghiƯp 22 1.6.1 Nhân tố khách quan 22 1.6.2 Nh©n tè chđ quan 22 Tóm tắt nội dung chương 24 Chương : Phân tích thực trạng quản lý hoạt ®éng kinh doanh cđa c«ng ty XSKT Thđ ®« ( 2005- 2010) 25 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty XSKT Thủ đô 25 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty XSKT Thủ đô 28 2.1.3 Bộ máy quản lý công ty Xổ số kiến thiết Thủ đô 28 2.2 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty XSKT Thủ đô (2009-2011) 33 2.3 Phân tích công tác quản lý hoạt động kinh doanh công ty XSKT Thủ đô ( 20092011) 37 2.3.1 LËp kÕ hoạch hoạt động kinh doanh XSKT Thủ đô 37 2.3.1.1 ViÖc lËp kÕ hoạch với loại hình kinh doanh Xổ số truyền thống, Xổ số cào bóc Biết kết 38 2.3.1.2 ViƯc lËp kÕ ho¹ch víi lo¹i hình kinh doanh Xổ số Lôtô 43 2.3.1.3 Việc lập kế hoạch với loại hình kinh doanh Xổ số Điện Toán 45 2.3.2 Tổ chức hoạt động kinh doanh XSKT Thủ đô 47 2.3.2.1 ViÖc tổ chức với loại hình kinh doanh XSTT, Xổ số cµo bãc 47 2.3.2.2 ViƯc tỉ chức với loại hình kinh doanh Xổ số Lôtô 49 2.3.2.3 ViƯc tỉ chøc với loại hình kinh doanh Xổ số điện toán 50 2.3.3 LÃnh đạo thực hoạt động kinh doanh Xổ số kiến thiết Thủ đô 51 2.3.3.1 Việc lÃnh đạo thực kinh doanh loại hình XSTT, Xổ số cào bóc biết kết qu¶ 51 2.3.3.2 Công tác lÃnh đạo thực kinh doanh loại hình Xỉ sè L«t« 52 2.3.3.3 C«ng tác lÃnh đạo thực kinh doanh loại hình Xổ số Điện toán 53 2.3.4 Kiểm tra hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết Thủ đô 55 2.3.4.1 ViÖc kiểm tra với loại hình kinh doanh XSTT, Xổ số cµo bãc 55 2.3.4.2 ViƯc kiĨm tra với loại hình kinh doanh Xổ số Lôtô 55 2.3.4.3 ViƯc kiĨm tra với loại hình kinh doanh Xổ số điện toán 56 2.4 Đánh giá công tác quản lý hoạt động kinh doanh XSKT Thủ Đô 57 2.4.1 Những thành đạt 57 2.4.2 Những tồn nguyên nhân ảnh hưởng không tốt đến công tác quản lý Công ty TNHH NN thành viên XSKT Thủ Đô 58 Tãm tắt nội dung chương 62 Ch¬ng 3: Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt động kinh doanh công ty XSKT Thủ đô 63 3.1 Chính sách nhà nước hoạt động kinh doanh XSKT Thủ đô 63 3.1.1 Loại hình kinh doanh XSTT 63 3.1.2 Loại hình kinh doanh Xổ số cµo, bãc 65 3.1.3 Loại hình kinh doanh Xổ số Lôtô 66 3.2 Định hướng phát triển kinh doanh công ty XSKT Thủ đô thời gian tới 66 3.3 Đề xuất số giải pháp 67 3.3.1 Giải pháp 1: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lùc 67 3.3.2 Gi¶i pháp 2: Đổi công tác kế hoạch hóa hoạt động kinh doanh XSKT Thủ Đô 72 3.3.3 Giải pháp 3: Đổi công tác tổ chức hoạt động kinh doanh XSKT Thủ Đô 75 3.3.4 Giải pháp 4: Nâng cao lực lÃnh đạo 80 Tóm tắt nội dung chương 87 KÕt luËn 88 tài liệu tham khảo 90 phô lục LờI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, mà viết luận văn tìm hiểu nghiên cứu thân Mọi kết nghiên cứu ý tưởng tác giả khác có trích dẫn nguồn gốc cụ thể Luận văn chưa bảo vệ hội đồng bảo vệ luận văn thạc sĩ chưa công bố phương tiện thông tin Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm mà đà cam đoan Hà Nội , ngày 02 tháng 12 năm 2012 Tác giả Phùng Thị Tú Oanh LờI CảM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo, TS Phan Diệu Hương người đà nhiệt tình quan tâm, hướng dẫn giúp hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Khoa Kinh tế & Quản lý Viện Đào tạo sau đại học - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội đà tạo điều kiện thuận lợi cho trình học tập làm luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn ban lÃnh đạo toàn thể CBCNV Công ty TNHH NN MTV XSKT Thủ Đô đà nhiệt tình giúp đỡ thời gian làm luận văn Đồng thời xin chân thành cảm ơn tới bạn bè khoá học đà động viên, góp ý giúp đạt kết ngày hôm Trong trình làm luận văn tác giả tránh khỏi thiếu sót, mong đóng góp, bổ sung Hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Hà Nội, ngày 02 tháng 12 năm 2012 Tác giả Phùng Thị Tú Oanh Danh mục từ viết tắt từ viết tắt nghĩa đầy dủ XSKT Xỉ sè kiÕn thiÕt XSTT Xỉ sè trun thèng XSlT Xổ số Lô tô TNHH NN MTV Trách nhiệm hữu hạn nhà nước thành viên CBCNV Cán công nhân viên VNĐ Việt nam đồng ĐVT Đơn vị tính Danh mục hình bảng Bảng 2.1 Chất lượng đội ngũ cán công nhân viên 29 Hình 2.1 Mô hình tổ chức máy Công ty XSKT Thủ Đô 30 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt ®éng kinh doanh ( 2009- 2011) 33 Bảng 2.3 Tình hình thực nghĩa vụ với nhà nước (từ ngày 01/01/2011 đến ngày 31/12/2011) 35 Bảng 2.4 Bảng cân đối kế toán tổng hợp (Ngày 31/12/2011) 36 Bảng 2.5 Kế hoạch doanh số cho loại hình XSTT Xổ số Cào Bóc - Biết kết 39 Bảng 2.6 Kế hoạch kinh doanh XSTT ( 2009-2011) 40 B¶ng 2.7 Kế hoạch doanh số cho loại hình xổ số Lôtô 45 B¶ng 2.8 KÕ hoạch doanh số cho loại hình xổ số Điện toán 46 Bảng 3.1 Kế hoạch đào tạo cụ thể cụ thể Công ty TNHH NN MTV XSKT Thủ Đô 69 phần mở đầu Tính cấp thiết ®Ị tµi: Cã thĨ nãi thÕ giíi ngµy nµy không phủ nhận vai trò quan trọng to lớn quản lý nhằm đảm bảo tồn hoạt động bình thường đời sống kinh tế xà hội nói chung với doanh nghiệp nói riêng Muốn nâng cao nhận thức vai trò quản lý, mặt cần nâng cao nhận thức thực tế, mặt khác cần nâng cao nhận thức lý ln Cã nh vËy ta míi cã thĨ nhËn thøc đầy đủ sâu sắc vai trò quản lý, làm sở để hiểu biết quản lý, thực hành quản lý nâng cao trình độ quản lý Ngày nay, doanh nghiệp phải hoạt động môi trường cạnh tranh liệt với biến đổi nhanh chóng khoa học công nghệ, xuất sách quản lý thương mại trung thành khách hàng ngày giảm sút Hoạt động sản xuất kinh doanh điều kiện bất định đòi hỏi người quản lý doanh nghiệp phải hiểu biết vấn đề kinh tế quản lý doanh nghiệp Doanh nghiệp XSKT nước nói chung doanh nghiệp XSKT Thủ đô nói riêng, tế bào kinh tế xà hội phải tuân thủ quy luật phát triển chung kinh tế Trong năm qua doanh nghiệp XSKT Thủ đô đà đẩy mạnh công đổi hoạt động kinh doanh bước đầu đạt kết đáng khích lệ Tuy nhiên so với tiềm có hoạt động kinh doanh XSKT nhiều hạn chế Chủ yếu hoạt động kinh doanh theo kiểu đường mòn nếp cũ, chưa thực đổi cách nghĩ, cách làm đầu tư nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh cách mạnh mẽ bền vững Với mong muốn đóng góp phần để khắc phục tình trạng nêu Em đà chọn đề tài: Nghiên cứu giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt động kinh doanh XSKT Thủ Đô làm đề tài luận văn tốt nghiệp + Có chế hỗ trợ nguồn lực tài cho tổ chức hoạt động động viên khuyến khích tổ chức thành viên thuộc quyền quản lý đầu tư nghiên cứu khoa học, tìm tòi sáng kiến cải tiến phục vụ cho trình hoạt động kinh doanh + Phối hợp chặt chẽ đồng hệ thống trị để tăng cường giáo dục trị tư tưởng, nâng cao trình độ nghiệp vụ, đạo đức nghề nghiệp, ý thức trách nhiệm cho cán công nhân viên công ty, xây dựng đoàn kết, đồng thuận, chung sức đồng lòng tâm phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ trị giao + Tăng cường đẩy mạnh phong trào thi đua yêu nước phong trào học tập làm theo đạo đức Chủ tịch Hồ Chí Minh toàn hệ thống trị Công ty nói chung tổ chức nói riêng nhằm xây dựng cho người công ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp, khoa học, hiệu với ý thức trách nhiệm cao, chung sức đồng lòng góp phần nâng cao chất lượng hiệu kinh doanh - Đổi công tác lÃnh đạo Công ty XSKT Thủ Đô cần hướng vào việc tổ chức sử dụng quản lý hiệu nguồn nhân lực cao có Công ty Công ty XSKT Thủ Đô có nguồn nhân lực dồi chất lượng cao, tài sản quan trọng quý giá thực tế việc sử dụng, quản lý, nguồn nhân lực chưa tốt hay nói lÃng phí lớn Vì để đảm bảo công tác lÃnh đạo hoạt động kinh doanh đạt hiệu cần phải quan tâm đầu tư nghiên cứu để sử dụng phát huy đầy đủ vai trò, mạnh nguồn nhân lực Yêu cầu đặt cần tập trung đầu tư nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển sử dụng nguồn nhân lực nhân lực chất lượng vào để phục vụ cho chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh Công ty Trước hết cần xây dựng phương án xếp kiện toàn máy, quy hoạch, đạo đức nghề nghiệp cho đội ngũ cán công nhân viên Công ty, đảm bảo đủ sức hoàn thành nhiệm vụ giao 83 Trong cần xếp kiện toàn máy tổ chức theo hướng tinh gọn, hiệu Ưu tiên lực lượng cán bộ, nhân viên có trình độ trị, nghiệp vụ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp cho chi nhánh Hiện Phòng Chi nhánh Công ty chức nhiệm vụ có nhiều trùng lắp, chồng chéo Có nhiều Phòng vừa làm nhiệm vụ quản lý lại vừa trực tiếp làm nhiệm vụ hoạt động kinh doanh, Chi nhánh đơn vị trực tiếp làm nhiệm vụ hoạt động kinh doanh lại thực nhiệm vụ làm đơn vị trung chuyển tương tự Tổng đại lý, chưa phát huy đầy đủ vai trò, mạnh Phòng Chi nhánh Do việc củng cố kiện toàn máy tổ chức cần phải quan tâm nghiên cứu tách bạch rõ vai trò, chức nhiệm vụ phòng, chi nhánh theo hướng xây dựng thành hai khối riêng biệt khối quản lý khối trực tiếp hoạt động kinh doanh + Khối quản lý (hay gọi khối quan) Công ty bao gồm Ban giám đốc Công ty, phòng chức nghiệp vụ làm công tác tham mưu tổng hợp giúp việc cho Ban giám đốc lÃnh đạo, đạo điều hành quản lý hoạt động kinh doanh tầm vĩ mô + Khối chi nhánh quận, huyện, thị xà cụm quận, huyện, thị xà làm nhiệm vụ trực tiếp tác chiến, tổ chức hoạt động kinh doanh địa bàn Đây khối trực tiếp tổ chức, quản lý hệ thống mạng lưới đại lý bán vé, tổ chức phát hành, tiêu thụ vé làm sản phẩm, doanh thu bán vé XSKT Công ty hàng ngày Trên sở phân định thành hai khối trên, cần nghiên cứu, quy hoạch, bố trí xếp lại máy hai khối cho phù hợp theo tinh thần đảm bảo tinh gọn, hiệu Khối quan, Công ty tiến hành rà soát lại chức nhiệm vụ để hạn chế chồng chéo, trùng lắp chẳng hạn Phòng Kế hoạch Phòng Kinh doanh cần sáp nhập lại thành phòng Kế hoạch kinh doanh đồng thời sở chức 84 nhiệm vụ đà xác lập, nghiên cứu bố trí xếp lực lượng cán cho tương ứng với chức nhiệm vụ giao phòng Nếu thực tốt công việc này, số phòng thực chức quản lý giảm nhiều, đảm bảo tinh gọc hoạt động hiệu Đối với khối chi nhánh Công ty quận, huyện, thị xà cụm quận, huyện, thị xà mở rộng tăng cường hơn, đồng thời cần nghiên cứu xây dựng chi nhánh trở thành thực thể hoạt động kinh doanh thực thụ Để thực việc cần nghiên cứu xác định lại chức nhiệm vụ chi nhánh, máy tổ chức chi nhánh Ban lÃnh đạo chi nhánh cần có thêm phận kế toán tìa vụ, phát hành, quản lý đại lý, trả thưởng Đối với lực lượng cán dư thừa sau bố trí xếp lại máy phòng, cần nghiên cứu có kế hoạch điều động, bổ sung tăng cường cho chi nhánh chi nhánh thành lập chi nhánh hoạt động kinh doanh địa bàn có nhiều tiềm sức mua thị trường Trong trình tổ chức lại máy tổ chức phòng, chi nhánh Công ty để phục vụ cho yêu cầu phát triển hoạt động kinh doanh, điều quan trọng cần phải thực đồng bộ, cần phải nghiên cứu kỹ, xây dựng thành quy chế có chế sách tài kèm theo, phải tổ chức thực tốt việc phân cấp trách nhiệm, quyền hạn, quyền lợi cho phòng, chi nhánh cán công nhân viên Nguyên tắc phải gắn kết chặt chẽ quyền hạn, quyền lợi với trách nhiệm giao để tạo quyền chủ động cho phòng, chi nhánh Đồng thời quy định rõ chế tài khen thưởng kỷ luật phòng, chi nhánh, cán công nhân viên làm tốt vi phạm quy chế Ngoài công tác lÃnh đạo, đạo điều hành hoạt động kinh doanh, lÃnh đạo Công ty cần phải chủ động, động sáng tạo việc nắm bắt thời cơ, tranh thủ thuận lợi, theo sát thị trường, lường trước khó khăn kịp thời tháo gỡ khó khăn vướng mắc phát sinh để hình thành môi 85 trường thuận lợi, thúc đẩy hoạt động kinh doanh phát triển mạnh mẽ, bền vững định hướng đạo Nhà nước, Bộ Tài chính, thành phố Để có lực lượng cán lÃnh đạo đáp ứng yêu cầu đòi hỏi Công ty phải thực tốt công tác quy hoạch đào tạo bồi dưỡng cán phải cụ thể hóa thành quy chế, quy định tiêu chuẩn, công khai cho người Công ty biết có hướng phấn đấu kiểm tra giám sát việc thực Quá trình chọn lựa, đề bạt cán lÃnh đạo cần thực quy trình, quy định, cần đảm bảo thực tính công khai minh bạch cần ưu tiên lực lượng cán trẻ, cán đào tạo quy bản, có trình độ trị, nghiệp vụ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp tốt, có chí tiến thủ lĩnh người lÃnh đạo biết tập hợp phát huy sức mạnh tập thể cán công nhân viên 86 Tóm tắt nội dung chương Từ việc phân tích thực trạng quản lý hoạt động kinh doanh công ty XSKT Thủ đô chương đà nêu làm chưa làm được, đưa điểm mạnh điểm yếu, từ đánh giá khái quát thực trạng công tác quản lý hoạt động kinh doanh Công ty TNHH NN MTV XSKT Thủ Đô Chương đưa khoa học, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý hoạt động kinh doanh Công ty Trong giải pháp luận văn đưa phân tích rõ cách tổ chức, thực giải pháp đó, người tổ chức thực giải pháp đó, chi phí cần thiết để thực giải pháp đánh giá tính khả thi giải pháp 87 Kết luận Hoạt động XSKT phạm trù tài gắn liền với trình phát triển kinh tế - xà hội Tuy có đặc thù riêng phải đảm bảo tuân thủ quy luật kinh tế chung Trong năm vừa qua, hoạt động XSKT nước nói chung XSKT Thủ Đô nói riêng đà có nhiều chuyển biến đóng góp hiệu mặt kinh tế, mặt xà hội, góp phần thúc đẩy trình đại hoá, công nghiệp hoá đất nước theo tinh thần Nghị Đại hội Đảng đà đề Tuy nhiên, hoạt động XSKT nhiều vấn đề cần phải làm Do vậy, hoạt động XSKT Việt Nam cần phải nhanh chóng đổi mới, đa dạng hoá, đại hoá để theo kịp góp phần thúc đẩy trình đại hoá, công nghiệp hoá đất nước theo tinh thần Nghị Đại hội đảng đà đề XSKT Thủ Đô nôi XSKT Việt Nam giữ vai trò, vị trí quan trọng trình phát triển nghiệp XSKT nước nhà, cần phải đặt cho trọng trách tạo tiền đề, ®éng lùc míi thóc ®Èy ho¹t ®éng XSKT ViƯt Nam ngày phát triển mạnh mẽ, lành mạnh nhằm đáp ứng nhu cầu vui chơi, giải trí ngày cao nhân dân, hạn chế tiêu cực xà hội, xây dựng niềm tin nhân dân hoạt động XSKT Nhà nước chủ trương phát hành Đồng thời góp phần giải cho lực lượng lao động xà hội tăng thêm nguồn thu cho Ngân sách Nhà nước Để thực yêu cầu nêu trên, Công ty XSKT Thủ Đô giữ nguyên trạng theo cách làm mà cần phải tìm cho giải pháp có khả tạo tiền đề, động lực để thúc đẩy hoạt động XSKT chuyển sang giai đoạn phát triển , bước đa dạng hoá, đại hoá theo định hướng Nhà nước nhằm nâng cao hiệu kinh tế - xà hội hoạt động XSKT Vì việc đưa thực giải pháp nêu luận án hoàn toàn cần thiết tuân thủ quy luật kinh tế khách quan Đồng thời việc làm theo chủ trương, định hướng Nhà nước đạo Uỷ ban nhân dân Thành phố Điều quan trọng để giải pháp nêu trở thành thực 88 có tính khả thi cao, việc cấp, ngành cần quan tâm ủng hộ thân Công ty XSKT Thủ Đô phải xây dựng cho CBCNV Công ty tâm Hy vọng tương lai không xa, hoạt động XSKT Thủ Đô có tiến mới, có thay đổi hẳn chất lượng hoạt động, chuyển từ cách làm đơn giản, thủ công, lạc hậu sang cách làm tiên tiến, đại bíc tiÕn nhanh vµ sím hoµ nhËp vµo xu thÕ phát triển chung hoạt động xổ số nước khu vực giới, trở thành điểm sáng xứng đáng nôi XSKT Việt nam, mở đầu tạo tiền đề, động lực thúc đẩy hoạt động XSKT nước nhà bước vào công đổi mới, thực đa dạng hoá, đại hóa để không ngừng nâng cao hiệu kinh tế - xà hội hoạt động XSKT Qua thời gian công tác, tìm hiểu Công ty TNHH NN MTV XSKT Thủ Đô, sở tìm hiểu thực trạng chất lượng quản lý hoạt ®éng kinh doanh cđa C«ng ty TNHH NN MTV XSKT Thủ Đô Tôi đà sâu phân tích đưa số giải pháp nhằm nâng cao công tác quản lý Công ty TNHH NN MTV XSKT Thủ Đô trình bày luận văn tốt nghiệp Bài viết không nằm mong muốn nhằm đóng góp ý kiến thực tiễn công tác quản lý hoạt động kinh doanh Công ty TNHH NN MTV XSKT Thủ Đô thời gian tới Tuy nhiên thời gian công tác, tìm hiểu chưa lâu, khả phân tích hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót Cuối xin chân thành cảm ơn giúp đỡ toàn thể CBCNV Công ty TNHH NN MTV XSKT Thủ Đô, thầy cô trường ĐHBKHN suốt trình học tập nghiên cứu Xin tỏ lòng kính trọng biết ơn TS Phan Diệu Hương đà tận tâm, nhiệt tình hướng dẫn trình viết đề tài Đề tài tránh khỏi thiếu sót, Kính mong nhận bổ sung, góp ý để đề tài hoàn chỉnh hơn./ Tôi xin chân thành cảm ơn! 89 tài liệu tham khảo PTS Ngô Trần ánh (2004), Kinh tế quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê , Hà Nội GS Đỗ Hoàng Toàn ( 1999), Giáo trình Khoa học quản lý tập 1, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội GS.TS Đỗ Văn Phức (2010), Quản lý doanh nghiệp, Nhà xuất Bách khoa, Hà Nội PGS.TS Đỗ Văn Phức (2004), Tâm lý quản lý kinh doanh, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội TS Đoàn Thị Thu Hà, TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội PGS.TS Đỗ Văn Phức (2004), Cán quản lý sản xuất công nghiệp, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Hải Sản ( 2005), Quản trị học, Nhà xuất thống kê, Hà PGS.TS Đỗ Văn Phức (2005), Khoa học quản lý hoạt động kinh Nội doanh, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội GS.TS Đỗ Văn Phức (2010), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bách khoa, Hà Nội 10 PGS.TS Nguyễn Văn Công ( 2009), giáo trình Phân tích kinh doanh, Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân, Hà nội 11 TS Ngun Ngäc HiÕn(2003), Tµi liƯu båi dìng vỊ quản lý hành nhà nước, Học viện hành quốc gia, Hà Nội 12 Vụ tài ngân hµng vµ tỉ chøc tµi chÝnh- Bé tµi chÝnh ( 2005), Quản lý doanh nghiệp kinh doanh xổ số, Nhà xuât tài 90 13 ( 2009-2011), Báo cáo tổng kết Công ty TNHH NN MTV XSKT Thủ Đô 14 Các văn tài liệu khác Công ty TNHH NN MTV XSKT Thủ 15 Tµi liƯu cÈm nang híng dÉn vµ giíi thiƯu xỉ số toàn giới Đô The Whole Lottery Guide - Philip.R.Green 16 Tổng hợp vốn - tài sản - lao động Công ty XSKT thời điểm thành lập doanh nghiệp - Phòng Xổ số - Bộ Tài 17 Tình hình thực phát hành XSKT năm (2005-2010) - Phòng Xổ số - Bộ Tài 18 Chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh XSKT Thủ Đô giai đoạn 2011-2015 19 Các văn bản, định hướng đạo Bộ tài Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội XSKT 20 Kỷ yếu 49 năm hình thành phát triển XSKT Thủ đô 91 phụ lục bảNG PHụ LụC 1: báO CáO KếT QUả HOạT ĐộNG KINH DOANH (2009-2010) Đvt: §VN CHỈ TIÊU Năm 2009 Năm 2010 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 463.207.168.839 555.979.526.060 680.749.119.787 1.1 Doanh thu kinh doanh xổ số 454.662.735.458 553.096.905.452 673.994.797.905 1.1.1 Xổ số truyền thống 126.947.750.001 190.711.236.364 251.856.598.566 884.338.182 1.256.897.600 282.744.952.730 297.745.858.180 345.461.151.272 44.970.032.727 63.755.472.726 75.420.150.467 8.544.433.381 2.882.620.608 6.754.321.882 Các khoản giảm trừ doanh thu 59.303.835.059 72.143.074.624 88.397.207.669 2.1 Giảm trừ doanh thu kinh doanh xổ số 59.303.835.059 72.143.074.624 88.397.207.669 2.1.1 Xổ số truyền thống 16.558.402.175 24.875.378.656 29.656.050.002 1.1.2 Xổ số Cào 1.1.3 Xổ số lôtô 1.1.4 Xổ số điện toán 1.2 Doanh thu kinh doanh khác 2.1.2 Xổ số Cào 2.1.3 Xổ số lôtô Năm 2011 115.348.459 36.879.776.443 38.836.416.284 46.915.679.124 5.865.656.441 8.315.931.225 11.825.478.543 Doanh thu 403.903.333.780 483.836.451.436 592.351.912.118 3.1 Doanh thu kinh doanh xổ số 395.358.900.399 480.953.830.828 585.597.590.236 3.1.1 Xổ số truyền thống 110.389.347.826 165.835.857.708 222.200.548.564 768.989.723 1.256.897.600 2.1.4 Xổ số điện toán 2.2 Giảm trừ doanh thu khác 3.1.2 Xổ số Cào 3.1.4 Xổ số lôtô 245.865.176.287 258.909.441.896 298.545.472.148 39.104.376.286 55.439.541.501 63.594.671.924 8.544.433.381 2.882.620.608 6.754.321.882 Chi phí kinh doanh 352.656.330.453 417.971.024.891 516.718.001.334 4.1 Chi phí kinh doanh xổ số 347.653.539.557 416.017.894.555 511.405.846.538 4.1.1 Chi phí trả thưởng 285.646.601.055 334.656.657.294 412.529.298.674 62.006.938.502 81.361.237.261 98.876.547.864 5.002.790.896 1.953.130.336 5.312.154.796 Lợi nhuận gộp 51.247.003.327 65.865.426.545 75.633.910.784 5.1 Lợi nhuận gộp từ hoạt động kinh doanh xổ số 47.705.360.842 64.935.936.273 74.191.743.698 5.2 Lợi nhuận gộp từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ khác 3.541.642.485 929.490.272 1.442.167.086 Doanh thu hoạt động tài 5.743.587.620 5.373.933.996 10.226.203.837 3.1.5 Xổ số điện toán 3.2 Doanh thu kinh doanh khác 4.1.2 Chi phí trực tiếp phát hành xổ số 4.2 Giá vốn hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ bán Chi phí hoạt động tài 74.572.312 - Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 47.560.045.380 56.347.109.969 69.937.211.890 9.430.545.567 14.892.250.572 15.848.330.419 11 Thu nhập khác 554.127.991 172.042.319 249.832.457 12 Chi phí khác 163.412.599 49.045.399 55.047.597 13 Lợi nhuận khác 390.715.392 122.996.920 194.784.860 14 Tổng lợi nhuận trước thuế 9.821.260.959 15.015.247.492 16.043.115.279 15 Chi phí thuế TNDN hành 2.420.470.853 3.689.678.640 3.963.733.574 7.400.790.106 11.325.568.852 12.079.381.705 10 Lợi nhuận từ họat động kinh doanh 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp B¶ng phơ lơc 2: B¶NG CÂN ĐốI Kế TOáN TổNG HợP Ngày 31 tháng 12 năm 2009 Đvt: triệu đồng tàI SảN Dư đầu năm Dư cuối kỳ A TàI SảN NGắN HạN 38.754 40.825 I Tiền khoản tương đương tiền 19.118 36.779 III Các khoản phải thu 1.143 (604) IV Hàng tồn kho 3.649 2.650 26.305 42.944 17.743 17.803 III BÊt ®éng sản đầu tư 562 403 TổNG CộNG TàI SảN 65.059 83.769 II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn V Tài sản ngắn hạn khác B TàI SảN DàI HạN I Các khoản phải thu dài hạn II Tài sản cố định NGUồN VốN Dư đầu năm Dư cuối kỳ A Nợ PHảI TRả 24.248 26.667 I Nợ ngắn hạn 37.248 44.667 B.VốN CHủ Sở HữU 40.813 57.102 I VèN CHđ Së H÷U 49.030 52.079 2.693 5.023 65.060 83.769 II Nợ dài hạn II NGUồN KINH PHí Và QUỹ KHáC TổNG CộNG NGUồN VốN Bảng phụ lục 3: BảNG CÂN ĐốI Kế TOáN TổNG HợP Ngày 31 tháng 12 năm 2010 Đvt: triệu đồng TàI SảN Dư đầu năm Dư cuối kỳ A TàI SảN NGắN HạN 42.283 45.413 I Tiền khoản tương đương tiền 36.779 23.828 III Các khoản phải thu (604) 449 IV Hàng tồn kho 2.108 2.136 32.339 39.893 17.803 38.702 403 383 74.622 85.306 V Tài sản ngắn hạn khác B TàI SảN DàI HạN I Các khoản phải thu dài hạn II Tài sản cố định III Bất động sản đầu tư IV Các khoản đầu tư tài dài hạn V Tài sản dài hạn khác TổNG CộNG TàI SảN NGUồN VốN Dư đầu năm Dư cuối kỳ A Nợ PHảI TRả 22.543 28.695 I Nợ ngắn hạn 22.543 28.695 B.VốN CHđ Së H÷U 52.079 56.611 I VèN CHđ Së H÷U 52.079 56.611 74.622 85.306 II Nợ dài hạn II NGUồN KINH PHí Và QUỹ KHáC TổNG CộNG NGUồN VốN Bảng PHơ LơC 4: t×nh h×nh thùc hiƯn nghÜa vơ víi nhà nước từ ngày 01/01/2009 đến ngày 31/12/2009 Đvt: triệu đồng số phải nộp cuối kỳ số phải nộp đầu kỳ số phải nộp số đà nộp số phải nộp số đà nộp I Thuế 9.741 110.664 109.406 110.664 109.406 8.484 1.ThuÕ GTGT ph¶i nép 3.200 46.314 45.375 46.314 45.375 2.262 Thuế tiêu thụ đặc biệt 4.502 59.304 58.064 59.304 58.064 3.262 ThuÕ thu nhËp doanh nghiÖp 1.799 2.420 3.447 2.420 3.447 2.826 ThuÕ thu nhËp b¶n qun 19 346 318 346 318 (9) Thuế môn (1) 10 10 (2) 10 ThuÕ thu nhËp 222 2.269 2.193 2.269 2.193 146 II Các khoản phí nộp khác 93 93 93 186 Các khoản phí, lệ phí 93 93 93 186 109.499 8.670 tiêu tổng cộng 9.834 Số phát sinh kỳ 110.664 109.499 luỹ kế từ đầu năm 110.664 Bảng PHơ LơC 5: t×nh h×nh thùc hiƯn nghÜa vơ víi nhà nước từ ngày 01/01/2010 đến ngày 31/12/2010 Đvt: triệu đồng tiêu I Thuế số phải nộp đầu kỳ số phát sinh kỳ số phải nộp luỹ kế từ đầu năm số đà nộp số phải nộp số phải nộp cuối kỳ số đà nộp 10.998 136.850 134.703 136.850 134.703 8.851 1.ThuÕ GTGT ph¶i nép 4.139 55.657 55.711 55.657 55.711 4.193 Thuế tiêu thụ đặc biÖt 5.741 72.143 71.068 72.143 71.068 4.666 773 3.690 2.775 3.690 2.775 (142) 47 584 574 584 574 37 11 11 11 11 299 4.766 4.564 4.766 4.564 97 10.998 136.850 134.703 136.850 134.703 8.851 ThuÕ thu nhËp doanh nghiệp Thuế thu nhập quyền Thuế môn 10 Thuế thu nhập II Các khoản phí nộp kh¸c tỉng céng ... quản lý hoạt động kinh doanh Công ty XSKT Thủ Đô Thứ ba, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý hoạt động kinh doanh Công ty XSKT Thủ Đô Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu lý. .. quản lý công ty Xổ số kiến thiết Thủ đô 28 2.2 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty XSKT Thủ đô (2009-2011) 33 2.3 Phân tích công tác quản lý hoạt động kinh doanh công ty XSKT Thủ đô. .. tác quản lý hoạt động kinh doanh Công ty XSKT Thủ Đô Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp sau: Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: nghiên cứu sở lý luận quản lý hoạt động kinh doanh