Nghiên cứu các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ viễn thông di động của Tổng công ty Viễn thông Viettel trên địa bàn Thành phố Hà Nội

17 82 1

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

1 / 17 trang

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang	17
Dung lượng	353,78 KB

Nội dung

Lê Hồng Phong (2013), với công trình nghiên cứu “Nâng cao chất lượng dịch vụ kênh truyền của Công ty viễn thông Viettel”. “ Tác giả đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về chất lượng dịch [r]

Ngày đăng: 15/01/2021, 21:28

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

lượng chức năng).Chính vì vậy, luận văn áp dụng mô hình Gronroos có điều chỉnh.” “Mô hình nghiên cứu quan tâm đến tác động của nhân tố chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng đến chất lượng dịch vụ thực tế nhận được của khách hàng trong quá trình - Nghiên cứu các nhân tố tác động đến chất lượng dịch vụ viễn thông di động của Tổng công ty Viễn thông Viettel trên địa bàn Thành phố Hà Nội — l ượng chức năng).Chính vì vậy, luận văn áp dụng mô hình Gronroos có điều chỉnh.” “Mô hình nghiên cứu quan tâm đến tác động của nhân tố chất lượng kỹ thuật và chất lượng chức năng đến chất lượng dịch vụ thực tế nhận được của khách hàng trong quá trình (Trang 9)