1. Trang chủ
  2. » LUYỆN THI QUỐC GIA PEN -C

Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam

24 26 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 24
Dung lượng 0,98 MB

Nội dung

Thông qua việc điều tra số liệu thứ cấp và phỏng vấn 972 khách hàng sử dụng dịch vụ TTDĐ của 3 công ty cung ứng dịch vụ chính trên thị trường Việt Nam là VinaPhone, MobiFone và [r]

Ngày đăng: 15/01/2021, 19:36

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Bảng 3.1: Thị phần và tốc độ tăng trƣởng thị phần của các mạng di động Việt Nam giai đoạn 2005-2012 - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
Bảng 3.1 Thị phần và tốc độ tăng trƣởng thị phần của các mạng di động Việt Nam giai đoạn 2005-2012 (Trang 11)
Bảng 3.8: Bảng đánh giá năng lực nội tại của MobiFone - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
Bảng 3.8 Bảng đánh giá năng lực nội tại của MobiFone (Trang 13)
Tuy mô hình chỉ là đánh giá chất lượng dịch vụ nhưng thang đo này bao quát hầu hết mọi khía cạnh của dịch vụ - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
uy mô hình chỉ là đánh giá chất lượng dịch vụ nhưng thang đo này bao quát hầu hết mọi khía cạnh của dịch vụ (Trang 14)
Hình 3.9: Mô hình sự trung thành của khách hàng dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
Hình 3.9 Mô hình sự trung thành của khách hàng dịch vụ thông tin di động tại Việt Nam (Trang 14)
Bảng 3.11: Kết quả đo kiểm chất lƣợng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất Vinaphone, MobiFone và Viettel năm 2011 - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
Bảng 3.11 Kết quả đo kiểm chất lƣợng dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất Vinaphone, MobiFone và Viettel năm 2011 (Trang 15)
Hình 3.16: Biểu đồ tỉ lệ đánh giá của khách hàng trả sau về giá cƣớc dịch vụ - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
Hình 3.16 Biểu đồ tỉ lệ đánh giá của khách hàng trả sau về giá cƣớc dịch vụ (Trang 15)
Hình 3.20: Biểu đồ tỉ lệ đánh giá của khách hàng trả trƣớc về giá cƣớc dịch vụ - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
Hình 3.20 Biểu đồ tỉ lệ đánh giá của khách hàng trả trƣớc về giá cƣớc dịch vụ (Trang 16)
Hình 3.24: Biểu đồ tỉ lệ đánh giá của KH về hệ thống kênh phân phối DV - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
Hình 3.24 Biểu đồ tỉ lệ đánh giá của KH về hệ thống kênh phân phối DV (Trang 16)
Bảng 3.16: Các gói dịch vụ của Viettel, Mobifone và Vinaphone đến 05/2012 - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
Bảng 3.16 Các gói dịch vụ của Viettel, Mobifone và Vinaphone đến 05/2012 (Trang 17)
Kết quả trên bảng trên cho thấy, Vinaphone là mạng có nhiều gói cước để khách hàng có thể sử dụng nhất, đứng thứ 2 là Viettel và xếp cuối cùng trong số 3 công ty này là MobiFone - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
t quả trên bảng trên cho thấy, Vinaphone là mạng có nhiều gói cước để khách hàng có thể sử dụng nhất, đứng thứ 2 là Viettel và xếp cuối cùng trong số 3 công ty này là MobiFone (Trang 17)
Hình 3.36: Biểu đồ tỉ lệ đánh giá của khách hàng về thƣơng hiệu và uy tín của VinaPhone, MobiFone và Viettel trong cung ứng dịch vụ - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
Hình 3.36 Biểu đồ tỉ lệ đánh giá của khách hàng về thƣơng hiệu và uy tín của VinaPhone, MobiFone và Viettel trong cung ứng dịch vụ (Trang 18)
Bảng 3.20: Năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của MobiFone, VinaPhone và Viettel theo đánh giá của khách hàng - Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của các Công ty viễn thông Việt Nam
Bảng 3.20 Năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ thông tin di động của MobiFone, VinaPhone và Viettel theo đánh giá của khách hàng (Trang 18)

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w