MỤC LỤCI. Lý thuyết41. Tầm quan trọng của hậu cần42. Bản chất của hậu cần43. Các hoạt động của hậu cần43.1. Các hoạt động hậu cần cơ bản 43.2. Các hoạt động hậu cần bổ trợ 5II. Hoạt động vận chuyển của công ty giao hàng tiết kiệm51.Giới thiệu doanh nghiệp52. Hoạt động vận chuyển62.1. Thông tin đơn hàng62.2. Dịch vụ vận chuyển72.4. Quy trình của GHTK82.4.1. Lưu đồ vận chuyển82.4.2. Quy trình vận chuyển92.5.Biểu phí vận chuyển của giao hàng tiết kiệm102.6.Xác định tuyến vận chuyển132.7.Kế hoạch vận chuyển132.7.1.Thời gian làm việc của giao hàng tiết kiệm132.7.2.Quy định về thời gian giao nhận132.7.3.Dịch vụ gia tăng142.8.Đội ngũ nhân viên152.9.Thủ tục liên quan152.9.1.Đăng ký sử dụng dịch vụ (Đối với những khách hàng mới)152.9.2.Thủ tục giao hàng hóa từ khách hàng đến công ty.162.9.3.Thủ tục khi hàng hóa được lấy từ người gửi đến kho và từ kho đến khách hàng 162.10. Kiểm soát giá173. Đánh giá hoạt động vận chuyển của Giao hàng tiết kiệm183.1. Tổng hợp bảng cước phí vận chuyển183.2.Feedback từ khách hàng223.3.Đánh giá233.4.Giải pháp, khuyến nghị24